總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇一

（一）樹立“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念,，努力夯實資金實力,。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，在主任的帶領(lǐng)下,，我積極配合,，主動參與，解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營理念,。在存款工作中，克服種種困難,，搶抓有利時機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，千方百計籌措資金。就我個人而言,，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時期,，能及時找問題、查原因,，建議強(qiáng)有力的獎罰措施,，在攬儲這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道，及時超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù),。如20xx年9月,，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡，將會有一筆大的補(bǔ)償金對其親屬進(jìn)行補(bǔ)償,。我了解這個情況后,，及時和我朋友進(jìn)行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款,。當(dāng)年我個人先后攬儲近210萬元，為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用,。由于外地做面包的朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過不同的方式,、渠道,，收集他們的信息，進(jìn)行了及時的溝通,，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬元和260萬元,，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù)，同時帶動了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在xxx信用社,，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn),。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢,，積極推進(jìn)小額農(nóng)戶授信工作。

在合市工作時期,，針對合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況,，在信貸支農(nóng)工作中重點傾向小額農(nóng)戶貸款，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款,，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解、信任,。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來,，在聯(lián)社的指導(dǎo)下，我社對合市鎮(zhèn)15個村委會5123戶農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查,，對常住的戶農(nóng)民進(jìn)行了面對面調(diào)查,，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元，已累計發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益,，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達(dá)到兩個98%以上。而我個人包片的五個村委會共計1800余農(nóng)戶,，對這些農(nóng)戶我都合理安排時間進(jìn)行了全面調(diào)查，及時做好紀(jì)實記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息,。通過整理、篩選,，達(dá)到授信條件,，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計512戶，授信金額968萬元,，已累計發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達(dá)到100%,、正常貸款收息率達(dá)到99,、12%，同時很好地控制了信貸風(fēng)險,，并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入,。可以說我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評,，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚灰驳玫搅撕艽蟮奶岣摺?0xx年5月在調(diào)到xxx以后，我把這種好的做法繼續(xù)推廣,，使得xxx信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解,，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難,，難借款”的思想意識,，對提升當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用。

（三）樹立“清收不良,，積極挖金礦”的思想意識,，搞好“五整治一落實”核對工作。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活,，實現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點,，做到勤請示,、勤匯報，反復(fù)多次匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實質(zhì)性的支持,。同時,，根據(jù)不良貸款清收難的實際，專門對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收,。利用傍晚,、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時機(jī)，進(jìn)行突擊清收,，使有錢不想還的賴債戶,、釘子戶無處藏身。我個人在20xx年清收不良貸款136萬元,，完成計劃任務(wù)的206%,；在20xx年清收不良貸款96萬元，完成計劃任務(wù)的166%,；在20xx年清收不良貸款84萬元,，完成計劃任務(wù)的128%。三年間累計回收不良貸款316萬元,。完成全社任務(wù)的63%,。付出總有回報，我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動了那些農(nóng)民們,，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸，起到了良好的清收效果,，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗,。

調(diào)入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實”工作的同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實”風(fēng)險排查實施細(xì)則的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實”風(fēng)險排查工作的補(bǔ)充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實”工作的重要性,。在這一階段,，面臨時間緊，任務(wù)重的情況下,，我早出晚歸,、加班加點，白天做好上戶核對工作,，晚上整理資料,、分類成冊，取得了一定的核對成效,，使得我社能按時完成聯(lián)社下達(dá)的核對任務(wù),。

（四）努力提高自己的各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

1、經(jīng)常利用休息時間及時準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的`記載,、收集、管理,，分門別類,，建好各類檔案資料，以便查找,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查,、后發(fā)放，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人王小明，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，堅決拒絕了他的貸款申請。

3,、堅持信貸原則,，做好貸款的審查。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。這三年來,，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的松懈,。

（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強(qiáng)。存在重放輕收,，貸款到期就盤活的思想,，有時不能及時發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險，從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應(yīng)該及時把握住的東西,。

（二）要深入推進(jìn)“信用戶、信用村”評定工作,，優(yōu)化金融環(huán)境,。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作，使“信用戶,、信用村”的評定落到實處,，對優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款，盡量做到隨到隨辦,，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進(jìn)一步查詢客戶的還款還息的明細(xì)，給予額度提升,，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題,，有力的支持新農(nóng)村建設(shè)。

幾年以來,，我通過摸索,、剖析，認(rèn)為個人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識水平,、業(yè)務(wù)能力,，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績。這些成績的取得,，只是過去式,，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視,，認(rèn)為信用社是做實際工作的,，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好,；二是對黨在不同時期的路線,、方針、政策和重大決定,、時事政治等學(xué)習(xí)的不透徹,，往往滿足于一知半解,，不愿做深入研究；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾,，整天忙于工作和事務(wù),，沒能夠拿出足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對改革的新形勢,、新情況,、新問題，不能很好地掌握理論,，用理論指導(dǎo)工作,。對這些問題，我將在以后的工作中加以改正,。今后,，我要立足本職工作，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大,，做出更多,、更大的貢獻(xiàn)。

以上述職,，如有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇二

根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會議的安排,，現(xiàn)結(jié)合我日常工作實際情況向大家進(jìn)行述職，不足之處,，請批評指正,。我述職的題目是《服務(wù)好客戶，履行好職責(zé)》,。

我是xx卷煙營銷部一名客戶經(jīng)理,。在當(dāng)前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預(yù)測分離新的運營模式下,，對我們客戶經(jīng)理如何履行職責(zé),、如何服務(wù)客戶、如何維護(hù)市場都提出了新的要求,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認(rèn)識,。并提升對客戶的服務(wù)，積極做好客戶經(jīng)理本職工作,。

3,、針對問題制訂出經(jīng)營指導(dǎo)建議書；

4,、使客戶明白,，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議,。

在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰(zhàn)線上，從而卷煙銷售指導(dǎo),，適時銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了,。

作為一名客戶經(jīng)理，干好本職工作,，履行工作職責(zé)是對客戶經(jīng)理最基本的要求,，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責(zé),，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作,。

1、端正態(tài)度,，提升執(zhí)行力

在日常工作中,，時刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異,，是能力問題,，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題，所以我要時刻要求自已提高認(rèn)識,，認(rèn)清形勢,，端正態(tài)度。無論是什么樣的工作,，都要及時的進(jìn)行完成,，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務(wù),。

2,、提高素質(zhì)，虛心請教

工作中,，我總是虛心向大家進(jìn)行請教,，不恥下問，及時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和做人道理,，來彌補(bǔ)我自身的缺陷,，提高自身素質(zhì)，與此同時,，大家也能給我及時指正工作中的不足,，也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上,，在為人處事上都學(xué)到了人生真諦,。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3,、不違規(guī)違紀(jì),，警鐘常鳴

做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端,，權(quán)利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤,，但是“紅線不能碰,，成本大得多”，這句話時常在腦中進(jìn)行回蕩,，教育自已時刻保持清醒的頭腦,，不能違規(guī)，也不敢違規(guī)是非常必要的,，特別是在今年全行業(yè)開展的自律活動中,，使我更加深刻認(rèn)識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中,，從不利用工作之便,，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私,，吃,、拿、卡,、要,，以各種方式刁難客戶，從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今,，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴,。

1、在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條,，沒有很好的執(zhí)行力；

2,、在市場的走訪中投機(jī)倒把,，對客戶的制導(dǎo)工作進(jìn)行糊弄；

3,、自身素質(zhì)不夠高,，經(jīng)常在工作中帶情緒。

結(jié)合自身的問題,，在下步工作中時刻提醒自己做到：

1,、今日工作今日畢，甩掉老毛病,，提高自己的執(zhí)行力,；

3、提升自身素質(zhì)與修養(yǎng),，控制好自身的情緒,。

以上就是我結(jié)合日常工作進(jìn)行的述職,，我將會把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機(jī)會，懇請大家對我多提寶貴意見,。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇三

會計主管的職責(zé)及義務(wù),，是每一名會計熟記于心的知識。下面主要從會計主管的主要工作職責(zé)和義務(wù)方面進(jìn)行陳述,。

身為會計主管,，我始終堅持從自身做起，堅持原則,，遵守職業(yè)道德,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，帶頭貫徹執(zhí)行金融法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)章制度以及各項業(yè)務(wù)操作程序，及時糾正不良行為,，提高會計核算質(zhì)量,。

做為金融部門，財務(wù)是它的主動脈,。因此,，加強(qiáng)財務(wù)管理，充分行使會計核算的職責(zé),，精打細(xì)算,，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益,，是會計主管不可推卸的職責(zé),。日常工作中大額費用開支堅持“不報批，決不列支”的原則,，監(jiān)督各項費用開支必須合規(guī)合法,，使用的憑證種類，原始發(fā)票必須正確合法,。日常零星開支實行“一支筆,、三簽章“的審批制度。在費用管理上無超比例現(xiàn)象,。

本人能夠堅持“雙人臨柜,、錢帳分管、印證分管,、證押分管“的會計出納制度,。辦理業(yè)務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確的`使用會計憑證,、科目和賬戶,。做到要素齊全、內(nèi)容真實完整,、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理“五無”、“六相符”,。填報會計報表時做到內(nèi)容清楚,、數(shù)據(jù)真實、計算準(zhǔn)確,、字跡清晰,、簽章齊全、按時報送,，各種報表,、個科目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

(1),、賬務(wù)處理上,，不隨意開立三級賬戶，上繳款,，柜員間調(diào)劑現(xiàn)金,、憑證，必須內(nèi)部主任簽字,，及時核對庫存現(xiàn)金,，以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管理，努力壓縮不生息資金占用,。

(2),、結(jié)算方面，所有在本社開立的賬戶都經(jīng)人民銀行批準(zhǔn),，支取現(xiàn)金堅持逐級審批制度,，每季按時下發(fā)信企對賬單，核對余額是否相符,。

(3)、認(rèn)真做好非信貸資產(chǎn)五級分類工作,，對不同的非信貸資產(chǎn)相應(yīng)使用風(fēng)險分類法,，賬面價值法等，逐筆建立非信貸資產(chǎn)臺帳,，確保內(nèi)容真實,、完整。

(4),、月末根據(jù)日常掌握的情況,，核對資產(chǎn)負(fù)債表,，填制非信貸資產(chǎn)五級分類匯總表、編制及匯總單位各種報表,、項目電報等,。

信用社會計主管的另一項主要工作是做好核算工作。那么,，核算的質(zhì)量相對來說也是較為重要的,，因此，努力提高核算的質(zhì)量,，做到準(zhǔn)確是我的工作目標(biāo),。日常的工作，也時刻在為提高會計核算質(zhì)量打基礎(chǔ),。

在整個信用社系統(tǒng)內(nèi)部,，會計主管的主要職能作用就是上傳下達(dá)，及時,、準(zhǔn)確,、全面地把聯(lián)社的有關(guān)指示和精神傳達(dá)到被委派社，同時按照要求定期,、不定期報告被委派社財務(wù)信息,、經(jīng)營成果和其他會計信息，為聯(lián)社掌握基層社經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r提供準(zhǔn)確可靠的信息,。在協(xié)調(diào)工作方面,，沒有出現(xiàn)傳達(dá)不及時的情況，可以說發(fā)揮了自己的協(xié)調(diào)作用,。

做為會計主管,，除了日常要做好聯(lián)社交辦的其他工作外，還要盡可能不出現(xiàn)任何差錯,，有效的防止事故發(fā)生也是相當(dāng)重要的,。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇四

20xx年，我支行按照總行和xx支行工作部署,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20xx年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（一）公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增x億元,，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，20xx年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對x行了,。四級不良貸款收回xx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，xx項超過x分,，x項得到滿分,。儲蓄存款余額x億元，較年初增加xx萬元,，列x支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x；銀行卡有效消費額x,；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x,；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x,。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立x支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，x支行增加額外獎勵,；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,，500萬—x萬，x萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇五

20xx年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)取,，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下,，請予以評議。

一,、個人學(xué)習(xí)情況

首先，注重了政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)。平時我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

可以說，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長，內(nèi)容最多,，收獲的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來自17個省分行,，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間,，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中,，在進(jìn)修班結(jié)束時，被評選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一,，獲得了長簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書,，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度

學(xué)習(xí)計劃

規(guī)章制度

二、工作方面情況

根據(jù)組織安排,，20xx年我具體分管風(fēng)險管理部、信貸審批,、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置,，演好自己的角色，全力配合行長和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，積極維護(hù)集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致,。對自己分管的工作，努力當(dāng)好主角,。一年來，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風(fēng)險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，我行風(fēng)險管理和貸款審批工作順利進(jìn)行,。

首先,，風(fēng)險管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作,，防止了低估、高估風(fēng)險的情況發(fā)生,，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險工作打好了堅實的基礎(chǔ),。同時認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力,、審批能力這三個目標(biāo)，貸款審批工作加強(qiáng)了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作,。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補(bǔ)管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20xx年，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計口徑劃分,，不良額為30萬元,，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前時下降了25%。20xx年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率,、比質(zhì)量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動手寫了16篇;在《×銀行報》,、《×日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化,，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外,，因支行無專職文書人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作，不包括工作信息,，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料,，如

工作總結(jié)

(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來，我努力樹立正確的權(quán)力觀,，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，始終保持清醒的頭腦,，以身作則,，廉潔自律，管好自己,，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人,、正直的人，不貪心,、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。

三,、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象。

2,、自己的工作經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高。

3,、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動性、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法，做好配角,，當(dāng)好參謀。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇六

2,、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、迎接公司評估,，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室,。

2,、為迎接審計部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3,、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。

4、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇七

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心,，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,，對存款余額達(dá)x萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底,、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等,，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度,；對普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動，通過電話,、走訪等形式加強(qiáng)溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品，適時營銷,，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度,，如針對睡眠戶，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機(jī)制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時，積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作,，共編寫場所文件x份，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利,，為全面提升風(fēng)險防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇八

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)xxx萬元，完成計劃的xxx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額xxx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個人攬儲xx萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近xxx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作,，使其拍賣款xxx萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行行長個人年終工作總結(jié)銀行行長個人年度總結(jié)篇九

1,、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對 公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、 做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、 迎接公司評估,，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室,。

2、 為迎接審計部門對 公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3,、 按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。