總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇一
針對(duì)以前的工作,,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁,、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問(wèn)題已得到了解決,。
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重,。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。
前一階段由于工作集中,、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,,最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇二
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)),,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),,作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),,如不虛心學(xué)習(xí),,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,,努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,,基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,,沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,,盡快適應(yīng)本職工作的需要,。“干一行,,愛(ài)一行,,專(zhuān)一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),,把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,,以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷(xiāo)售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。
作為業(yè)務(wù)員,,我們走在第一線(xiàn)上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),,我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮D想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,,我因到這個(gè)集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,,敢于糾正自己的問(wèn)題,,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇三
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了,在這段時(shí)間里,,對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作,,其中也取得了一點(diǎn)成績(jī),但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到,,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),,在工作中犯了很多的錯(cuò)誤,下面我將對(duì)上半年工作做一下xx,。
雖然,,現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀,,對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響,但是在建的企業(yè)還是有很多的,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì),。尤其是在這一階段,各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè),,這也就要求我們做工作中,,要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō),,我也是秉持著xx對(duì)我的要求,,嚴(yán)格的約束自己,在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù),,但是也存在著很多問(wèn)題,,這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結(jié)上半年的工作任務(wù),,主要的是信息搜集工作,,由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,,按照xx的安排,,我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,經(jīng)過(guò)了幾次到x港的信息搜集工作,,初步的了解了x港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況,,同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,但還是沒(méi)有完成xx給我要求的指標(biāo),,在這方面我還是要加強(qiáng),。
對(duì)于x港區(qū)域的市場(chǎng),我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的,,比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目,,xx化工都是在建的項(xiàng)目,這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng),。還有就是xx項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),,xx的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億,這是一個(gè)還大的市場(chǎng),,由于特殊的原因,xx項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的,,這方面,,咱們也已經(jīng)做了工作,就是xx辦公樓的配電室,,有了成功的經(jīng)驗(yàn)后,,我們可以更多的關(guān)注xx的其他項(xiàng)目,,這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài),,其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種xx的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排,、完成,,這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái),倘若能處處以主動(dòng),,努力的xx來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作xx,,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇四
經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結(jié),,我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法,這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,,都是有章可循的,,掌握一定的方法流程,做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果,。
作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵,,我意識(shí)到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑,,善于和客戶(hù)做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計(jì)劃,,我常常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解,并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí),,怕被客戶(hù)拒絕,,所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流。在找到一些信息后,,總是心動(dòng)而不行動(dòng),。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn):聞、思,、行,。
只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué),,處處留心,,多聽(tīng)、多看,,才能使自己觸類(lèi)旁通,,從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。
學(xué)而不思則罔,,僅有“聞”是不夠的,,一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,??催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了,,就要琢磨思考別人是怎么做到的,,我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,直接的照搬照套是不可取的,,而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,,看到的太多,思路也會(huì)容易混亂,,因此更需要思考,,來(lái)理清思路,,找出出路,。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享,,然后天馬行空,,奇思妙想,,常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急,。
學(xué)習(xí)本身并非目的,,目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中,,轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,,才能不斷提高自己的能力。
通過(guò)這次總結(jié)之后,,讓我明白要想做好業(yè)務(wù),,除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我,。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,,是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程,以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任,,從而提高客戶(hù)對(duì)頻道的依賴(lài)度,。客戶(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。從現(xiàn)在起,,我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃,下任務(wù),,也給自己加油,,希望用好的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答我敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇五
xx年上半年已結(jié)束,,為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,,現(xiàn)對(duì)xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)
一. 經(jīng)營(yíng)工作
三樓商場(chǎng)截止到xx年6月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的%,完成同期的%,,利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 %,,完成同期%。20xx年銷(xiāo)售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%,,下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),同期下降%,,主要原因是受大環(huán)境影響,,羊絨團(tuán)購(gòu)較少,主要依托零售,,高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降%,,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售,。利潤(rùn)完成去年同期的%,,主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯,。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%,,下降較大的品類(lèi)是中島,,同期下降%,主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有),,中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%,,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款,,銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,,同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外,。利潤(rùn)完成去年同期的%,,主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。
二,、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作
1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,,他們的貨品資源豐富,,組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng),,銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì),最高付1萬(wàn)元可取元商品,,達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),,較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài),,九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng),,樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),較去年同期增長(zhǎng)193%,。
2,、加大活動(dòng)力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);
端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),保證活動(dòng)力度及效果,,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,,對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題,取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)14.36%,、7.46%。
3,、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì),,提升品牌業(yè)績(jī),,增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,部門(mén)積極與廠家聯(lián)系,,利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo),,提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好,,縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
2,、 管理工作
1,、 強(qiáng)化服務(wù)措施,部門(mén)服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,,只有良好的服務(wù),,才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,,我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施,。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,,好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),,差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪,,次日晨會(huì)通報(bào),。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表,、證章,、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查,、提醒,,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,,員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,,有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。20xx年銷(xiāo)售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
2,、 加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜
5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下,,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,,首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示,、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改,。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查,,對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,,確保商品證件有效,、到位,杜絕了不合格品的上柜,。
3,、 安全工作常抓不懈,時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。
部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),,每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,每月組織消防演練,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題,積極配合整改,,安全第一,。
三、 存在的問(wèn)題
1,、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,,不利于品牌培養(yǎng);
2、 品牌儲(chǔ)備不足,,有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌,,影響調(diào)整進(jìn)度;
3、 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。
四,、綜上所述xx年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作
(一),、做好羊絨、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲(chǔ)備,,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃,,首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案,,盡快提高新品牌的知名度,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
(四),、采取多種促銷(xiāo)方式,,分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;
1、 有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng),,如百麗五大品牌、boss休閑鞋,、利郎,、賽兔羊絨等;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),,做好淡季促銷(xiāo);
3,、 組織和做好店慶的各項(xiàng)工作,與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源,,準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨);
4,、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,,提升銷(xiāo)售
(五),、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,,特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的,,要及時(shí)跟上溝通,給廠家多提合理性建議,,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性,。
(六、)做好層級(jí)管理,,培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。
加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通,首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,,讓部分服務(wù)好,,銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣,,以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),。
以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好,,同時(shí)將繼續(xù)開(kāi)拓思路,積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng),,力爭(zhēng)在xx年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇六
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),,對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員,,深深感覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,,并且一向努力做好自我的本職工作,。
20xx上半年,我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,,以提高銷(xiāo)售率為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),,也透過(guò)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)了許多新朋友,,使自我在待人接物、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了xx火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷(xiāo)售,,應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,,工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今,,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。
此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的年度工作總結(jié)和每周例會(huì),,我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善,。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作,,銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,,我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
20xx上半年是有好處的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在下半年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了下半年,回顧上半年的工作歷程,,作為xxx企業(yè)的每一名員工,,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在下半年年來(lái)臨之際,,我將端正態(tài)度,,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,做好銷(xiāo)售,為創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇七
回顧20xx,,展望20xx,轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個(gè)月有余,,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,,從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),,找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,在林總的幾次會(huì)議上,,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),、工地現(xiàn)場(chǎng)勘察和明月公司(老廠房)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)及多次在陳部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判,。這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,,深知業(yè)務(wù)基本知識(shí),,并要熟悉生產(chǎn)流程,技術(shù)及要求,。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得,、工作情況、方向,、計(jì)劃,、建議及問(wèn)題總結(jié)如下:
(一)實(shí)事求是,針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。
(二)向客戶(hù)及同事請(qǐng)教,,做到不恥下問(wèn)
(三)不要輕易反駁客戶(hù),先聽(tīng)客戶(hù)需求,,若與客戶(hù)持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答,,并對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。
(四)知己知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。
(五)取得客戶(hù)信任,,從朋友做起,,情感溝通,關(guān)心客戶(hù),,學(xué)會(huì)感情投資,。
(六)站在客戶(hù)角度提問(wèn)題,,想客戶(hù)之所講,急客戶(hù)之所急,。
(七)心態(tài)平衡,,不要急于求成。
(八)不在客戶(hù)面前詆毀同行,,揭同行的短,。
(一)腳踏實(shí)地,努力工作
我深知一名銷(xiāo)售人員的工作繁雜,,作為一名合格的銷(xiāo)售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮,,做到獨(dú)擋一面,所以這些都是銷(xiāo)售人員不可推卸的責(zé)任,。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力,,勤奮努力,、一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,,并熟知市場(chǎng)向?qū)Ъ靶袠I(yè)動(dòng)態(tài),。其次要認(rèn)真對(duì)待本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),做到認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)辦理,、不拖延、不誤事,、不敷衍,。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,,工作初期遇到了一些問(wèn)題,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提升,。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化,,要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是學(xué)習(xí),。
今后的方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)新的形式的需要,,積極與公司同事的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),,才能更好的促進(jìn)自我能力,,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
首先對(duì)市場(chǎng)摸牌調(diào)查,,并結(jié)合公司信息平臺(tái)尋找潛在客戶(hù)需求,、并促成簽單。加大學(xué)習(xí)力度,,提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技能,。
第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì),,更有利與收取更準(zhǔn),,更有利的客戶(hù)信息及購(gòu)買(mǎi)需求。
第二,、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì),,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,學(xué)習(xí)行業(yè)理論,。
第三,、事業(yè)部與設(shè)計(jì)部的交換意見(jiàn)會(huì),為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場(chǎng)布局,,提升業(yè)務(wù)員的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)布局,,長(zhǎng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷(xiāo)售工程師,讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體,。
第四,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換,電銷(xiāo)與陌生拜訪同力而行,,主要針對(duì)行業(yè)集中園區(qū)及地級(jí)市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪,。以此增加客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。在此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi):潛在客戶(hù),、意向客戶(hù),、即將促成客戶(hù)分類(lèi)。避免放空槍?zhuān)瑴p少公司差旅開(kāi)支,。第五,、充分的做到資源整合,和諧處理客戶(hù)關(guān)系,,每年一度客戶(hù)交流會(huì),,交流心得,為此達(dá)到市場(chǎng)一體化,形成客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場(chǎng)信息,。
問(wèn)題總是和工作形影不分,,成績(jī)微不足道,但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,,問(wèn)題解決的過(guò)程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,,并且這些問(wèn)題有效解決,,也正是我們下度目標(biāo)之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn):
第一,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的目標(biāo),。
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,。
第二、溝通不夠深入,。
與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)真正的想法和意圖,;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度,在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶(hù)回訪跟蹤是一個(gè)致命的錯(cuò)誤,。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題,、思路、和努力的方向,,我相信,,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,,一切問(wèn)題都可以迎刃而解,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇八
回顧自己上半年來(lái)的工作,我對(duì)xx銷(xiāo)售工作積極性是特別高的,,也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入,,工作也是盡心盡責(zé)的,和我們同事相處也是融洽的,,上半年即將過(guò)去,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,,在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色,。
截止6月30日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有20多家客戶(hù)和幾個(gè)xx重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸,,實(shí)際完成銷(xiāo)量:4000多噸,,完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中,。
1)上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)20多家,,每月發(fā)貨量在500t-700t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,,經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),,自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問(wèn)題,比如客戶(hù)對(duì)我們水泥價(jià)格,、質(zhì)量等方面的疑問(wèn),。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶(hù)提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的答案,。
2)拜訪客戶(hù)45家,,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)用量都比較小,,大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高,,有的客戶(hù)拜訪好幾次都沒(méi)有訂量??梢?jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大,。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20家,但點(diǎn)多量小,,客戶(hù)群使用同力水泥不穩(wěn)定,。
xx有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠,,目前開(kāi)發(fā)比較理想的xx,。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)xx等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工,。
回顧自己水泥銷(xiāo)售工作,,與客戶(hù)溝通,公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽,,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),,僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,在工作中主動(dòng)性欠缺,,過(guò)于相信他人,造成幾個(gè)大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)不理想,。在下半年的工作中,,我會(huì)努力克服不足,多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),,為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議
1,、在同力公司水泥銷(xiāo)售上,,我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jī)生命線(xiàn),沒(méi)有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題,。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上,,導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶(hù),導(dǎo)致我xx市場(chǎng)萎縮,。
2,、在銷(xiāo)售上,我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí),、用途,。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。
3,、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性,,由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí),導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,,開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大,。
4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上,,我們沒(méi)能享受同等待遇,。
以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,,我工作上的不足還很多,,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,,集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。
(2)關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài),,及時(shí)掌握相關(guān)工程,。
(3)維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)xx集團(tuán)項(xiàng)目。
(4)開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)xx一條高速段,。
根據(jù)以上分析,,上半年我所負(fù)責(zé)的xx片區(qū)壓力是非常大的,,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶(hù),,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),,經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇九
總結(jié),是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,。本文為大家?guī)?lái)總結(jié)范文,,希望對(duì)大家有所幫助。
入公司半年以來(lái),,面對(duì)自己從未接觸的銷(xiāo)售工作,,真的是既興奮又迷茫了,還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助,,用自己的.方式,、方法,在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,應(yīng)用到實(shí)際的工作中,并不斷的提高自己的技能,,下面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié),。
剛開(kāi)始,我和我的師傅,,一直在跟進(jìn)他的項(xiàng)目,,為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料,我學(xué)到了很多東西,,這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的,。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是:1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;2.本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu),有關(guān)市場(chǎng)的,、有關(guān)社交的,、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握;3.需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來(lái)支撐自己的職業(yè),,當(dāng)面對(duì)面對(duì)復(fù)雜的人,、復(fù)雜的社會(huì)時(shí),,采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;4.專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;5.正視成功與失敗,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月,,根據(jù)自己掌握的知識(shí),,廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目,。從零做起,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,,及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,一起尋找解決問(wèn)題的辦法,。到目前為止,,我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,奇跡般的成功了18個(gè),,我深知這與大家的幫助密不可分,我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力,。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn):1.對(duì)建材市場(chǎng),、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;3.不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù),要掌握主動(dòng)權(quán);4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié),,接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期,我會(huì)奮斗,,積極的抓住市場(chǎng),,學(xué)習(xí)、總結(jié),,為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇十
不知不覺(jué)上半年過(guò)去了,,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),,成為了一名銷(xiāo)售人員,。很多成功的前輩都說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,,所以更需要鍛煉自己!現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,指導(dǎo)今后的工作。
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的,,完成的非常棒,,這些歸功于我們的前輩。那我呢,?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,,沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非??春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低迷的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)xx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者,!了,,所以相對(duì)來(lái)說(shuō),作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,。
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為銷(xiāo)售人員應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),,更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說(shuō),,房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),,不僅是買(mǎi)賣(mài),更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開(kāi)始,,而這些,就是我們銷(xiāo)售人員的天職,。
其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,,位置好,,環(huán)境好,服務(wù)好,,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的,,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了,如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢,?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),,價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。
主觀認(rèn)識(shí)不足,,談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;自身沒(méi)有足夠的意志,,對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定,;計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,,盲目尋找客戶(hù),,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù)。對(duì)房子的講解不到位,,談客戶(hù)執(zhí)行的過(guò)程不到位,。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,,使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。這都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。
外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷(xiāo),、品牌等資源方面的匹配程度,。自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析,,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。
沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié),對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升,。在下半年的工作中我還要加倍的努力,,拜訪更多的客戶(hù),更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),,并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,,同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jī)。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇十一
20xx上半年即將結(jié)束,,在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破,在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,,連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修,,發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀,,在過(guò)去的半年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,,能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,,在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
20xx上半年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,,因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,,任客服部主管一職,當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,,一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。
20xx年2月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。
20xx年3月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。
20xx年4月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年5月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。
20xx年6月主要就是一期客戶(hù)的交房工作,。
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,,除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有:
1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,,銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,,在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和x部長(zhǎng)的積極配合與支持,在此也表示對(duì)他們的感謝,。
2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位,。
3,、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
回想在過(guò)去半年的工作當(dāng)中,,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,,工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:
1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,,雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,,不夠細(xì)致,,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,嚴(yán)重的影響了工作效率,,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當(dāng)中,,一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。
2、工作不找方法,。我們做的是銷(xiāo)售工作,,平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。
3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?;叵脒^(guò)去的工作,,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,,有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的,,偏偏去做一些重復(fù)性的工作,在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力,。
4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),,做事必須講究效率,要言必行,,行必究,,在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量,。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),,一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。
20xx上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),,充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),,基本上完成了公司上半年制定的銷(xiāo)售任務(wù),,但是在最后的工作當(dāng)中,因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,,在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,,將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,。
這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,,客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹(jǐn)慎,,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx上半年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,提高自己的思想認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)全局意識(shí),,加強(qiáng)服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),,服從公司的安排,,嚴(yán)格要求自己。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇十二
上半年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1,、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),,跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),,整理工作的套路,,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作。
2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好,,導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處,,不好高騖遠(yuǎn),,不急不躁,一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好,。
3,、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),,理好思路,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作,,去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
4,、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西,,也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,,各方面的能力還很欠缺,,對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠,對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,,了解市場(chǎng)的動(dòng)向,,競(jìng)品的相關(guān)信息,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。
1,、第三季度:主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng),為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ),。
(1),、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,增加跑市場(chǎng)的時(shí)間,,盡量少待在公司,,提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
(2),、xx前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主,,就以擺展做活動(dòng)的形式。就是xx前期一樣,,一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng),,讓其促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們,認(rèn)同我們,,喜歡我們,。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
(3),、xx應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中、后)與聯(lián)系,,保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進(jìn)一步加深,時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系,。
2,、第四季度:為銷(xiāo)售旺季,在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量,。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。
(1),、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力,,加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面,,面連的效果,。
(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況,,針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,,為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ),達(dá)到壓貨最大化的目的。
(3),、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù),,加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。
(4),、各種相關(guān)流程的完善,,建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,,以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升,,以期跟上公司的發(fā)展所需,。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想,,創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好,。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通,,充分體現(xiàn)自我價(jià)值,。
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇十三
在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。
1,、理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
2、意識(shí)上:無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京公司越走越遠(yuǎn),,猴年大吉,!
1、工作中的心里感言,。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析,、客戶(hù)分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,,為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2,、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。把客戶(hù)都已分類(lèi);有a b等客戶(hù),,我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效。
1,、公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
2,、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí),;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
3,、客戶(hù)需要方面:了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。
4,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。
通過(guò)本次銷(xiāo)售代表半年工作總結(jié),,我也要堅(jiān)定在今后的工作中,,我將加倍努力,建立的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),!
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)關(guān)鍵詞 上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)的一句話(huà)篇十四
眨眼之間,時(shí)間隨著忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去將近一年了,,從大四下學(xué)期開(kāi)始我就來(lái)到了某某公司,,期間,我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,不斷的挑戰(zhàn)自我,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的進(jìn)步,?;厥鬃约航?jīng)歷的風(fēng)雨路程,現(xiàn)在做一份品牌柜長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié):
我真實(shí)的感受到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),,要講求語(yǔ)言的技能,。作為珠寶銷(xiāo)售員,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶,,需要考慮的幾個(gè)方面:
1,、認(rèn)真的接待顧客,主動(dòng)問(wèn)好詢(xún)問(wèn),,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,為客戶(hù)制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境;
2,、由于多數(shù)客戶(hù)對(duì)珠寶知識(shí)了解不多,,因此盡最大努力為客戶(hù)介紹她所想要的珠寶類(lèi)型,了解越多購(gòu)買(mǎi)欲望越強(qiáng),,滿(mǎn)足感越強(qiáng),,因?yàn)轭櫩褪亲詈玫膹V告,。
3、減輕顧客壓力,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,因此,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4、購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后,,應(yīng)當(dāng)具體講解佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說(shuō)一些祝愿的話(huà)是顧客的心情愉悅,增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
5、以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),,重視自己的外表,,穿著要干凈得體,天天堅(jiān)持化妝,,切記不要濃妝艷抹,,清新淡雅最好。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的幫助,,我圓滿(mǎn)的完成了工作,,同時(shí)學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
固然有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,對(duì)珠寶首飾不是全部的了解,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),;同時(shí),自己的的銷(xiāo)售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步,,因?yàn)槟悴恢老聜€(gè)個(gè)客戶(hù)是怎樣的脾氣,、怎樣的愛(ài)好,需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,鑒戒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線(xiàn)影響,,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到榜樣,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能開(kāi)釋最大能量,。比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要,,對(duì)顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾,?等等這些都需要想想,。所以我們相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,。
平時(shí),,我也注重個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過(guò)報(bào)紙,,書(shū)籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,愛(ài)崗敬業(yè),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
總之,,在這半年里我工作并快樂(lè)著,,通過(guò)這次的品牌柜長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié),系統(tǒng),、整體的對(duì)過(guò)去的工作有了一定的了解,,對(duì)未來(lái)精華我要繼續(xù)堅(jiān)持,糟粕轉(zhuǎn)換為精華,。