為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇一

1、我公司承諾,，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨,，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后,，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)行驗收,。貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。

2,、按照國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收,。

3,、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品出廠合格證,，使用手冊等全套技術(shù)資料。

4,、我方中標(biāo)后,，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

5,、若不按時完成任務(wù),，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費(fèi)用。供貨質(zhì)量承諾及保證措施

1,、保證我公司工程質(zhì)量符合xxx國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求,。

3、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約,，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支持,，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商,、購買方,、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運(yùn)作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員,，處理遇到的問題,。

4、保證履約擔(dān)保,，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我廠用履約金進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二

各辦公室,、行政村

為認(rèn)真貫徹落實《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》,、《計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化,，努力實現(xiàn)人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展,，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制訂如下方案,。

根據(jù)《農(nóng)村計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國家人口計生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》,、《國家人口計生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》等精神,，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐,、服務(wù)窗口,、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級計生公共服務(wù)體系建設(shè),，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計生工作上新臺階,。

經(jīng)過一年的努力，鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站,，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級服務(wù)室,。

改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志,、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,、人員服裝,、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌,。通過設(shè)備配置更新,，提高服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，通過科普學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高村服務(wù)員的計生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對服務(wù)站工作人員實行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員,，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。把這項工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，并設(shè)立監(jiān)督電話。

2,、加大投入,。從計生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場所,、站容站貌,、技術(shù)人員全面到位。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇三

為深入貫徹黨的xx大會議精神,，不斷創(chuàng)新社會管理,，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式,，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定,，**社區(qū)開展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實施方案如下：

一,、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，堅持立黨為公,、執(zhí)政便民、以人為本,，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù),，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題,。

(二)服務(wù)宗旨：便民,、為民、公平,、公正,。

二、服務(wù)范圍

在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口,，本著“一窗受理,，分工到人,，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則,，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用,。將民政殘聯(lián)、社會救助,、勞動保障,、勞動就業(yè)、計劃生育,、文教衛(wèi)體,、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪,、維穩(wěn)、司法等部門進(jìn)行整合,，實行一個窗口對外,，集中辦公，為居民提供“一

站式”服務(wù),。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類,。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助,，就業(yè)保障,、政策咨詢、戶籍遷移,、醫(yī)務(wù)診療,、訂餐、家政服務(wù),、家電維修,、專業(yè)配鎖、管道疏通,、志愿者服務(wù)等多項服務(wù),，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項,，代為辦理,，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題,，給予協(xié)調(diào)解決,、處理答復(fù)或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話,，提供咨詢,、預(yù)約等服務(wù)。

三,、工作制度

社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實行“五零五制”工作法：

1,、零距離服務(wù)，首問負(fù)責(zé)制,，窗口服務(wù)單位黨員干部公開身份,、公開職責(zé)、公開承諾,，主動詢問服務(wù)對象的需求,，做好回答和解釋工作;

2、零關(guān)系辦事,，辦事公開制,，對群眾辦理事項的各個環(huán)節(jié)采取定人、定責(zé)的辦法,，明確各自職責(zé),，實行權(quán)力分解，做到相互制約,，同時公開接受群眾監(jiān)督;

3,、零停留辦公，限時辦結(jié)制,，推廣全程代辦服務(wù),、延時下班服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)等模式,，對群眾急需辦理的服務(wù)事項,，開辟綠色通道;

4、零誤差傳遞,，服務(wù)承諾制,，對進(jìn)入窗口服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對服務(wù)承諾進(jìn)行公示,，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力;

5,、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制,，對服務(wù)窗口工作人員實行一月一考評,，一年一考核。

便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班,。對可當(dāng)場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當(dāng)場不能辦結(jié)的事項,，實行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間,，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人,。

四,、工作流程

社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦,、承辦(代辦),、反饋、批示,、辦結(jié)回復(fù),、備案的工作程序為群眾提供服務(wù)。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的,，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項,。

1、登記,。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的,，均需在服務(wù)窗口登記;

2、交辦,。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;

3,、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進(jìn)行承辦,。對經(jīng)審查符合辦理條件的,，予以受理。能當(dāng)場辦理的簡易事項可即受即辦,，不能即辦的,，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料,，待申請人補(bǔ)齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項,，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項,，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理;

4,、批示。社區(qū)帶班領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)天申辦事項辦理情況進(jìn)行批示,。對當(dāng)天不能辦結(jié)的需要申報審辦事項,，負(fù)責(zé)全程督辦，直至辦結(jié);

5,、反饋,。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;

6,、歸檔,。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔,，以便查閱,。

五,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實事,、解難事的陣地，成為誠信便民,、真情服務(wù)的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式,，公開接受群眾監(jiān)督,。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評議,，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù),，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進(jìn)工作,。

**社區(qū)居委會

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇四

農(nóng)歷九月九日是中國“老人節(jié)”,，老人們?yōu)樯鐣ㄔO(shè)奮斗了一輩子。為了向老人們表達(dá)敬意,，再現(xiàn)老人們當(dāng)年的風(fēng)采,，區(qū)老齡委于當(dāng)天舉辦“敬老文節(jié)晚會”，現(xiàn)需要招募志愿協(xié)助活動順利開展,，具體方案如下：

20xx年10月16日星期六（農(nóng)歷九月初九,、老人節(jié)）晚

當(dāng)晚18：30

斗門區(qū)體育館廣場

55人（其中：參與演出15人，由協(xié)會文娛隊組織,；后勤志愿服務(wù)40人）

蔡曉強(qiáng)（小小強(qiáng)）,、譚衛(wèi)娟（百合）、陳超英（小花）,、吳翠瑤（夏*花）

1,、晚會開始前協(xié)助主辦方布置會場，清潔觀眾席,；

2,、協(xié)助為參與演出的老人們化妝；

3,、晚會開始后為協(xié)助老人們搬演出道具,；

4、晚會現(xiàn)場秩序維持,；

5,、現(xiàn)場保潔及其他。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇五

1,、向每位員工送上中秋月餅,。

①由行政部統(tǒng)一確定人數(shù),、安排購買、分箱

②各部門經(jīng)理帶月餅代表總部慰問上海各店

1,、各店拍攝集體照一張

行政部負(fù)責(zé)在照片上加上公司標(biāo)志和工作店名,，安排統(tǒng)一洗印。

2,、向異地員工家屬發(fā)出《慰問函》,，并附員工當(dāng)?shù)昙w照。

①人事部提供員工家屬地址,，各店安排確認(rèn),。

②行政部擬寫、打印,、寄發(fā)《慰問信》

3,、指導(dǎo)各店組織異地員工以店為單位開《中秋餐會》。

1,、組織員工中秋前到敬老院開展義工活動,，給老人讀書報、說說話,。

2,、組織員工在活動后寫慰問體會，相互交流,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇六

1,、供應(yīng)商開發(fā)方面，培育和開發(fā)一些在產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品價格,、產(chǎn)品交期和服務(wù)上都較好的供應(yīng)商并與之建立彼此信任的合作關(guān)系;同時在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求幾家供應(yīng),，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,，力爭20__年采購成本降低,，也保證供應(yīng)商的服務(wù)配合能力。

2,、儲備供應(yīng)商,，收集相關(guān)器件供應(yīng)商的信息，建立儲備供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商,，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

3、供應(yīng)商的考核主要是從產(chǎn)品交貨及時率和產(chǎn)品質(zhì)量合格率兩方面,，20__年開始,，將對供應(yīng)商的評比加入到采購員工作職責(zé)當(dāng)中，并真正落實到工作步驟當(dāng)中,，總結(jié)出真正優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商

4,、繼續(xù)完善和提高采購控制流程水平，對采購中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，使之采購水平能夠逐步優(yōu)化,，促進(jìn)公司擁有更好的競爭力。

5,、繼續(xù)完善個人采購臺賬的工作體系,。

1、繼續(xù)完善細(xì)化倉庫管理流程,，使收入庫及配料發(fā)料的作業(yè)更加規(guī)范,，更加嚴(yán)謹(jǐn),。

2,、加強(qiáng)對物資的管控，把倉庫存貨進(jìn)行庫齡分析加入到倉儲管理員的工作中,，降低庫存資金占有率,，降低一些標(biāo)件庫存不足對生產(chǎn)的影響;

3、每季度對倉庫存貨半年以上的物資進(jìn)行統(tǒng)計分析,，找滯庫的原因,，并對一些不在使用的資料進(jìn)行申請?zhí)幚怼?/p>

部門分工方面，相關(guān)各采購人員分類和分供應(yīng)商相結(jié)合的管理方式,，做到供應(yīng)商管理集中,，處理供應(yīng)商事務(wù)及時、高效,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇七

為深入開展黨建協(xié)作組橫向交流,，達(dá)到成員單位相互溝通、相互促進(jìn)和資源共享的目的,，在“六一”兒童節(jié)來臨之際,，特組織我組成員單位進(jìn)行資金幫扶和慰問活動，活動方案如下：

一,、活動時間

20--年-月--日

二,、活動目的

1、借“六一兒童節(jié)”之機(jī)給受助孩子及家庭送溫暖,。

2,、了解受助學(xué)生生活、學(xué)習(xí)情況及家庭住房情況。

3,、與受助學(xué)生溝通,、聯(lián)絡(luò)感情。

4,、對特困學(xué)生進(jìn)行資金幫扶和慰問,。

三、幫扶慰問對象

--區(qū)--小學(xué)

四,、分工安排

參加單位：區(qū)國土局,、區(qū)科技局、區(qū)委黨校,、區(qū)法院,、區(qū)紀(jì)委、區(qū)質(zhì)監(jiān)局,、區(qū)編辦8家單位組成,。具體工作由區(qū)國土局紀(jì)檢組長---負(fù)責(zé)。

五,、慰問流程

1,、各成員單位組織愛心捐款，全體慰問人員可自由掌握,，奉獻(xiàn)愛心,。

2、-月--日上午9:00,，各單位幫扶慰問人員由區(qū)國土局組織一同前往--小學(xué),，與學(xué)校負(fù)責(zé)人為學(xué)生分發(fā)作業(yè)本、鉛筆等慰問物品,。

3,、慰問人員與學(xué)生交流、特別是貧困家庭學(xué)生,，可建立活動結(jié)束之后長期通信的良好交流方式,。

六、組織單位

主辦單位：--區(qū)法院

承辦單位：--區(qū)國土資源局

七,、注意事項

1,、慰問時要加強(qiáng)和小學(xué)生之間的交流。

2,、保證往返過程中參與活動人員的安全,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇八

微笑訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的,、真誠的,、自信的微笑,，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢,！

訓(xùn)練口號：笑吧,，盡情地笑吧！笑對自己,，笑對他人,，笑對生活，笑對一切,！

訓(xùn)練方法：

（1）他人誘導(dǎo)法——同桌,、同學(xué)之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發(fā)對方發(fā)笑,。

（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事,，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。

（3）口型對照法——通過一些相似性的發(fā)音口型,，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài),。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等,。

（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱,、憂慮,，假裝微笑,。時間久了,，次數(shù)多了,，就會改變心靈的狀態(tài),，發(fā)出自然的微笑,。

（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑,；露上排牙齒是輕笑,；露上下八顆牙齒是中笑,；牙齒張開看到舌頭是大笑。

訓(xùn)練步驟：

(1)基本功訓(xùn)練：

a﹒課堂上,，每個人準(zhǔn)備一面小鏡子,，做臉部運(yùn)動。

b﹒配合眼部運(yùn)動,。

c﹒做各種表情訓(xùn)練,，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性,；豐富自己的表情倉庫,；充分表達(dá)思想感情。

d﹒觀察,、比較哪一種微笑最美,、最真、最善，最讓人喜歡,、接近,、回味。

e﹒每天早上起床,，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練,。

f﹒出門前，心理暗示“今天真美,、真高興”,。

（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場合、情境,，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色,，綻放笑臉。

（3）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會兒,，與老師,、同學(xué)微笑示意，寒暄,。

（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外,，參加禮儀迎賓活動和招待工作。

（5）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑,。

試著用微笑化解矛盾,，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象,。

眼神訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的,、神采奕奕的、會放電的,、會說話的眼神,；同時，學(xué)會用敏銳的眼睛洞察別人的心理,。

訓(xùn)練口號：眼睛是心靈的窗口,！

靈魂集中在眼睛里！

眼神是一種更含蓄,、更微妙,、更復(fù)雜的語言！

讓親善的目光,，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶,！

訓(xùn)練方法：

（1）學(xué)會察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神,。

（2）配合眉毛和面部表情,，充分表情達(dá)意,。

（3）注意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視,，除非感情很親密,、欣賞、觀看演出,；眼睛眨動不要過快或過慢,，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟,，過慢死氣木呆,；不要輕易使用白眼、媚眼,、斜眼,、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況,。

（4）習(xí)慣眼部化妝,，以突出刻畫眼神，富有情調(diào),。生活妝,，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會化妝,，富貴大方,，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象,；舞臺妝,，濃重或隨心所欲，可改變形象,。

訓(xùn)練步驟：

（1）眼部操分解動作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成,，鍛煉肌肉韌性,。

眼神構(gòu)成要素：

a﹒眼球轉(zhuǎn)動方向——平視,、斜視、仰視,、俯視,、白眼等。

b﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮,、大開瞳孔,，開心，歡暢,，驚鄂,；大開眼皮,、小開瞳孔，憤怒,，仇恨,；小開眼皮、大開瞳孔,，欣賞,，快樂，色瞇,；小開眼皮,、小開瞳孔，算計,，狡詐,。

c﹒眼睛眨動速度快慢——快,不解，調(diào)皮,，幼稚,，活力，新奇,；慢,深沉,，老練，穩(wěn)當(dāng),，可信,。

d﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真,，動腦思考,；分散，漠然,，木訥,；游移不定，心不在焉,。

e﹒目光持續(xù)長短——長,，深情，喜歡,，欣賞,，重視，疑惑,；短,，輕視，討厭,，害怕,，撒嬌,。

（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化,，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神,。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒,，表示懷疑，表示驚奇,，表示不滿,，表示害怕,，表示高興，表示感慨,，表示遺憾，表示愛不釋手等,。

（3）模仿動物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅毅、穩(wěn)重,、深沉,、銳利,、成熟,、滄桑、親切,、自然,；女性眼神象貓象鳳一樣柔和,、善良,、溫順,、敏捷,、靈氣,、秀氣,、大氣、親切,、自然,。

（4）課外作業(yè)：

a﹒購物時,，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。

b﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流,，考察眼神是否與自己的思想感情相符,。

c﹒校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對方的心理,。

d﹒與不同年齡,、不同性別、不同職業(yè),、不同性格,、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神,，并考察社交效果如何,。

形體訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：坐、立,、走等基本儀態(tài)及舉手投足間,，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng),、文明,、美感；符合身份,、情境的要求,。

訓(xùn)練口號：讓你的舉止、形態(tài)和諧得象一支動人的旋律,，帶給人意氣風(fēng)發(fā),、朝氣蓬勃的快感！我自信,，我很美,！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！

訓(xùn)練方法：

（1）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合,。

（2）觀看vcd《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等,。

（3）聘請專業(yè)教師講座、指導(dǎo),。

（4）正反兩種案例比較,，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。

（5）舉辦活動,，檢驗效果,。如健美操比賽，時裝步表演等,。

（6））注意社交場合及生活中舉止文雅,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,文明與美觀并舉,。

訓(xùn)練步驟：

（1）講授基本動作要領(lǐng)，及禁忌,。

（2）分組分節(jié)動作練習(xí),，建立良好的體態(tài)語言體系。

坐姿練習(xí):要求精神,、友好,、自然、大方,、優(yōu)雅,、輕松。

站姿練習(xí):要求挺拔,、向上,。靠墻檢查,，頭,、背、臀,、腳后跟四點(diǎn)一線。

走姿練習(xí):要求協(xié)調(diào),、昂揚(yáng),、朝氣、節(jié)奏感,。男性重穩(wěn)健,、力度；女性重彈性,、輕盈,。頭頂一本書，來回走動不掉下來,。

手勢禮儀:要求親切,、適度。如握手,、鞠躬,、介紹、引領(lǐng),、招手,、收遞名片、鼓掌等,。

（3）情境舉止訓(xùn)練：如一些具體的場合,，交談,、辯論、演講,、歌唱,、舞蹈、日常交往等,。

（4）模仿動作表演：如影星,、歌星、動物,、同學(xué)等,。

（5）避免不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯并示范,。

（6）同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前,。

（7）自覺充當(dāng)形象大使：以良好的氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個人。

穿著打扮訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：用自己的審美情趣,，塑造個性的,、美好的服飾形象，從而為綜合形象增添魅力,。

訓(xùn)練口號：穿出品位來,！

精心打扮自己的每一天服裝是最好的名片——英國丘吉爾人之初識，90%來自于服飾——日本齊藤竹之助訓(xùn)練方法：合己原則——符合自己的性別,，性情,，身材，身份等特征合時原則——符合時代特征（超時髦）,，季節(jié)特征,，場合特征合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則訓(xùn)練步驟：1﹒從頭開始，發(fā)型設(shè)計2﹒身材確認(rèn)及個案搭配練習(xí)a型上身優(yōu)勢下身不足——上緊下松y型上身不足下身優(yōu)勢——上寬下收x型上下不足腰部優(yōu)勢——露臍收腰h型上下勻稱沒有不足——各種款式o型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松3﹒建立自己的色彩檔案了解色相：紅黃藍(lán)三原色,，間色,，復(fù)色，調(diào)和色了解色性：縮擴(kuò),，遠(yuǎn)近,，冷暖，輕重了解色彩搭配法：統(tǒng)一法,，點(diǎn)綴法,，對比法，呼應(yīng)法,，超常法4﹒裝飾5﹒學(xué)會化妝（生活妝,，職業(yè)妝，晚會妝,，舞臺妝）6﹒穿著打扮誤區(qū)公關(guān)口語訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：熟練掌握口語技巧,，在各種社交場合靈活運(yùn)用,。

訓(xùn)練口號：語言不是蜜，但能粘住人,！

讓魅力四射的公關(guān)口語,，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè),！

能言善辯,，是你成功人生的基本要求！

你的一生,，有一大半的影響,，由于你說話的藝術(shù)！

訓(xùn)練方法：

（1）課前5分鐘即興主題演講（2）繞口令練習(xí)（3）情境專題訓(xùn)練（4）會聽,，會看,，會想，會自控,，經(jīng)常練（5）語言能力測試（6）語言與文化結(jié)合訓(xùn)練步驟：

（1）基本功訓(xùn)練,。包裝聲音。

語氣準(zhǔn)確,，要求喜怒哀樂表達(dá)到位,；社交場合親切、柔和,、順耳,、可信。

語音甜脆,，要求口齒清楚、字正腔圓,；發(fā)音正確,；音質(zhì)好，有磁性,。

語調(diào)優(yōu)美,，要求節(jié)奏感、音樂感,；重點(diǎn)突出,，停頓恰倒好處；時而淙淙流水,，時而奔瀉瀑布,；富有感染力。

語義深刻,，要求充滿激情,，確切表達(dá)思想情感,。

語速適中，要求有快有慢,，富有起伏,；引人入勝；扣人心弦,。

（2）說話五要素訓(xùn)練,。誰，說什么,，怎么說,，對誰說，效果如何,。

（3）控制講話時的不良習(xí)慣,。如搶話，尖酸刻薄話,，風(fēng)涼話,，謊話，臟話,，粗話,，讒言，誑語,；口沫橫飛,；手勢夸張；打探隱私,；揭人短處,；打岔；悶葫蘆,；文縐縐,；結(jié)巴；哦??；心不在焉；口頭禪等,。

（4）創(chuàng)設(shè)語境,，讓大家投入角色。聊天交談,，精彩開場白,，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發(fā)言,，巧舌推銷,，激情演講，迂回談判,，機(jī)智辯論等,。

（5）特殊語境應(yīng)對：稱呼，道歉,，贊美,，提意見，爭吵,，對人說不,，拒絕，排解尷尬,，巧妙回答記者的提問,，勸服安慰，求借與討債,，解除誤會,，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等,。

（6）禮貌用語,。您字隨口，請字當(dāng)先,；對不起,；謝謝；打擾,；請原諒,；真誠友善；兩種不同風(fēng)格語言的對比,。

（7）塑造幽默的語言個性,。沒有國籍的親善大使。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇九

在該項目的審計服務(wù)工作中嚴(yán)格堅持實事求是,、客觀公正的獨(dú)立審計原則，正確評價貴公司基建項目的建設(shè)情況,，保證為委托單位提供真實可信的工程造價結(jié)算審核報告,；并在項目全過程中，隨時為貴公司提供基本建設(shè)造價與咨詢方面的服務(wù),。

我們將力求在公正合理,、實事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國家相關(guān)文件規(guī)定,，保質(zhì)按期地完成審計任務(wù),。

我單位授貴單位委托保證項目誤差率不超過正負(fù),，保證質(zhì)量的主要措施如下：

1、配備品德品質(zhì)好,、業(yè)務(wù)精湛,、經(jīng)驗豐富的審計人員；

2,、對送審結(jié)算資料的真實性,、完整性、合法性進(jìn)行驗證,；

3,、認(rèn)真考察市場材料價格、設(shè)備價格以便對其進(jìn)行確認(rèn),；

4,、對造價咨詢成果執(zhí)行我公司“三級復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量,；

5,、我公司對造價咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償,。

1,、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底,、投標(biāo)書,、評標(biāo)報告、中標(biāo)通知

(二)工程施工合同,、設(shè)計合同,、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同,、工程設(shè)計變更通知單

(三)工程施工圖紙

(四)國家主管部門及地方有關(guān)部門頒布的標(biāo)準(zhǔn),、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范

(五)項目立項有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計概算書和修編概算書 (六)與工程項目相關(guān)的市場價格信息,、同類項目的造價及其他有關(guān)的市場信息

(七)其他法律法規(guī)

(八)委托單位對于該項目審計的要求

2．會同建設(shè)單位,、施工單位對有關(guān)項目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實，準(zhǔn)確界定各施工單位的施工范圍和造價,。

三,、審計過程

1、檢查結(jié)算書的工程量是否與實際數(shù)量相符,。審核工程量計算是否與施工設(shè)計圖紙相符,，工程量計算是否符合規(guī)定的計算規(guī)則。

2、檢查結(jié)算書的選套單價與投標(biāo)報價是否相符,。主要審核定額或單價的套用是否合理：

3,、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實際數(shù)量一致,；

4,、設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證是否存在重復(fù)計算的現(xiàn)象。

5,、審核結(jié)算書的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求,。

(1)現(xiàn)場踏勘。審計人員在審核過程中,，應(yīng)通過委托人會同建設(shè)單位,、施工單位，對以下項目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實：

①分部或分項工程,；

②實際施工用料偏離結(jié)算的工程項目,；

③變更設(shè)計的工程項目；

④必須丈量的工程項目,；

(2)審計取證,。審計人員在審核以下情況時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定,，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：

①變更工程設(shè)計,；

②建設(shè)單位提供材料和設(shè)備；

③施工中使用的工程材料或設(shè)備的價格與規(guī)定不符

(3)審計內(nèi)容簽證,。審計人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時,，應(yīng)當(dāng)按《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位,、施工單位,、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：

①施工情況與圖紙不符；

②實物工程量與圖紙不符,；

③施工用料發(fā)生變化,；

④施工情況與施工合同不符。

(4)審計結(jié)果確認(rèn),。審計人員對該工程造價按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi),、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過全面審計匯總后，編制結(jié)算審計表：

然后,，就審計后的意見以書面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報初步審計結(jié)論,，根據(jù)會審情況形成審計結(jié)論。由委托方通知施工單位,、監(jiān)理單位對審計結(jié)論進(jìn)行四方校對確認(rèn)工程量及工程造價，經(jīng)四方確認(rèn)完后對審計結(jié)果無異議，審計人員應(yīng)提請其簽字蓋章確認(rèn),。

（1）根據(jù)對工程結(jié)算的審計結(jié)果,，得出準(zhǔn)確的審計結(jié)論。重點(diǎn)審計工程造價的確定是否合理,、客觀,，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對于不合理得造價嚴(yán)格核減,，就核減項與施工方明確并簽認(rèn),。及時就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項，向建設(shè)方提出意見及建議,。就審計結(jié)論向建設(shè)單位征求意見,，出具項目審計報告。

（2）審計組根據(jù)項目進(jìn)展情況,，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報審計進(jìn)度及結(jié)果,；重大問題及時形成專項報告請示委托方，并適時調(diào)整工作狀況,，滿足現(xiàn)場審計需要,；

(3)在出具最終審計報告之前審計人員匯總整體審計情況向委托方專題匯報，出具最終審計報告送達(dá)委托方,。

零星及配套項目工程委托方的基本審計費(fèi)用按報審值工程造價的2‰計?。黄溆囗椖抗こ涛蟹降幕緦徲嬞M(fèi)用按報審值工程造價的1‰計取,。施工方的效益審計費(fèi)用按審減值的5%計取,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十

為了規(guī)范采購行為，保證采購質(zhì)量,，控制采購價格,，提高采購效率，使中心物資采購制度化,，結(jié)合本中心實際,，制定本辦法。中心所有物資的采購均依本采購管理辦法執(zhí)行,。

一,、物資采購員由中心指定專人負(fù)責(zé)。各使用部門應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有物資的供應(yīng)能力和工作任務(wù),，提出物資購置計劃,，采購計劃經(jīng)主任審批后由指定的人員實施采購。

二,、物資采購一般應(yīng)由兩人組成采購小組,，采購小組由采購員和使用部門負(fù)責(zé)人組成,，使用部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對物資采購的程序、采購物資的質(zhì)量,、價格等進(jìn)行監(jiān)督,。

三、采購物資本著公平,、公正,、公開的原則，必須堅持秉公辦事,，維護(hù)學(xué)校利益的原則,，本著處處節(jié)約的原則，并綜合考慮質(zhì)量,、價格及售后服務(wù)等方面,，擇優(yōu)選購。真正采購價廉物美,、質(zhì)量可靠,、經(jīng)久耐用的物品。

四,、使用部門在采購前應(yīng)對所需物資提出詳細(xì)技術(shù)要求,。物資到貨后，應(yīng)按照技術(shù)要求及有關(guān)規(guī)定驗收,。驗收后發(fā)現(xiàn)有問題,，應(yīng)及時處理質(zhì)量和其他有關(guān)問題，避免經(jīng)濟(jì)上不應(yīng)有的損失,。如因失職而采購偽劣產(chǎn)品,，采購人員應(yīng)負(fù)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

五,、物資采購后須先進(jìn)入中心庫房,，物資的驗收、保管及使用發(fā)放嚴(yán)格按《物業(yè)管理中心倉庫管理制度》和《庫房管理員崗位職責(zé)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

六,、固定資產(chǎn)報廢應(yīng)按照規(guī)定的年限執(zhí)行，庫房管理員根據(jù)相關(guān)規(guī)定確認(rèn)固定資產(chǎn)的報廢,。報廢后的固定資產(chǎn)由中心按有關(guān)規(guī)定處理,。

七、違反本采購管理辦法規(guī)定,，未給中心造成損失的,，限期整改;造成損失的，報中心辦公會議作出紀(jì)律處分,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十一

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化隊伍,，是加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容,，是滿足人民群眾基本文化需求、促進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化的重要保證,，是推動公共文化服務(wù)向廣覆蓋,、高效能轉(zhuǎn)變的重要途徑，也是興起社會主義文化建設(shè)新高潮,、推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下基層文化工作,，特制定各村文化骨干培訓(xùn)方案,，不斷開創(chuàng)文化隊伍培訓(xùn)工作新局面。

(一)指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持培訓(xùn)工作重心下移,，運(yùn)用多種方式加大培訓(xùn)力度，著力提高基層公共文化服務(wù)隊伍的政治思想素質(zhì)和新形勢下做好公共文化服務(wù)工作的能力,，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化干部隊伍,，積極發(fā)展業(yè)余文化隊伍，為推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè),，實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮,，興起社會主義文化建設(shè)新高潮提供人才保障和智力支持。

(二)指導(dǎo)原則

與時俱進(jìn),，改革創(chuàng)新,。適應(yīng)新時期社會發(fā)展和基層文化工作的需要，整合培訓(xùn)資源,，優(yōu)化師資隊伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方法,，提高培訓(xùn)吸引力,，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

(三)工作目標(biāo)

——用1年時間,，對現(xiàn)有村級文化隊伍負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，使專兼職結(jié)合的基層文化隊伍素質(zhì)顯著提高，公共文化服務(wù)能力明顯增強(qiáng),。

(四)完善培訓(xùn)內(nèi)容,，創(chuàng)新培訓(xùn)方式

1、充實和豐富培訓(xùn)內(nèi)容,。培訓(xùn)工作以業(yè)務(wù)知識,、文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容為基礎(chǔ)，根據(jù)基層文化工作實際需要,，設(shè)計培訓(xùn)課程,，不斷豐富和完善培訓(xùn)內(nèi)容,。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法,。豐富培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等多種形式,。

(五)保障措施

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把基層文化隊伍培訓(xùn)工作作為一項戰(zhàn)略性,、基礎(chǔ)性工作來抓,，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，將培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行層層分解,，采取切實措施,，加強(qiáng)督促檢查和考核評價，確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成,。

2,、制定規(guī)劃?；鶎游幕瘷C(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要和人才培養(yǎng)需要,，提出培訓(xùn)需求，辦事處文化站依據(jù)基層文化隊伍實際情況,，研究制定當(dāng)?shù)鼗鶎游幕犖榕嘤?xùn)工作規(guī)劃,。

3、落實經(jīng)費(fèi),。積極爭取各級財政支持,，加大對基層文化隊伍培訓(xùn)的投入，建立基層文化隊伍培訓(xùn)長效機(jī)制,。要根據(jù)本地實際,，精心策劃好基層文化隊伍培訓(xùn)項目，將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算,，?？顚Ｓ茫粩嗵岣呓?jīng)費(fèi)使用效益,，為開展基層文化隊伍培訓(xùn)提供有力的經(jīng)費(fèi)保障,。

4、加強(qiáng)宣傳,。及時總結(jié)基層文化隊伍培訓(xùn)經(jīng)驗,，樹立典型，加強(qiáng)經(jīng)驗交流與推廣,，促進(jìn)培訓(xùn)工作開展,。要采取各種方式,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的宣傳，推動培訓(xùn)工作擴(kuò)大影響,，為基層文化隊伍建設(shè)創(chuàng)造有利條件,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十二

為加強(qiáng)全市的健康教育工作，向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務(wù),，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》及青島市衛(wèi)生局,、財政局《青島市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，制定本工作方案,。

一,、項目目標(biāo)

(一)總目標(biāo)

(二)年度目標(biāo)

20xx年城鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達(dá)到70%、60%以上,。

二、項目實施范圍和職責(zé)

(一) 項目實施范圍：12個區(qū),、市,。

(二)職責(zé)：

1、市疾病預(yù)防控制中心職責(zé)

負(fù)責(zé)全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的師資培訓(xùn),，技術(shù)指導(dǎo),、督導(dǎo)考核與效果評估;收集全市項目進(jìn)展信息，加強(qiáng)質(zhì)量控制,。

2,、 各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門職責(zé)

負(fù)責(zé)本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的組織、協(xié)調(diào),、實施及項目資金使用與綜合管理,。

3、各區(qū)(市)疾病預(yù)防控制中心職責(zé)

負(fù)責(zé)本轄區(qū)項目培訓(xùn),、技術(shù)指導(dǎo),、督導(dǎo)考核與效果評估;收集轄區(qū)項目進(jìn)展信息，開展質(zhì)量控制,。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)職責(zé)

落實衛(wèi)生行政部門的各項健康教育項目工作任務(wù);采取發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座,、設(shè)置宣傳欄等各種方式,，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和社區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進(jìn)活動,。

三,、項目工作內(nèi)容

(一)按照國家規(guī)范提供健康教育服務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行xxx《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》健康教育服務(wù)規(guī)范的要求開展健康教育服務(wù)，并根據(jù)社會發(fā)展和疾病預(yù)防控制需要,，在必要時制定補(bǔ)充規(guī)定,，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)對象、內(nèi)容,、方式,、流程等。

20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育主要內(nèi)容是：宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》;針對青少年,、婦女,、老年人、殘疾人,、0-36個月兒童父母等重點(diǎn)人群開展健康指導(dǎo);開展居民生活方式和可干預(yù)危險因素開展健康教育，包括：合理營養(yǎng),、控制體重,、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張,、改善睡眠,、戒煙,、限鹽、限酒,、控制藥物依賴等;開展包括高血壓,、糖尿病、冠心病,、哮喘,、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結(jié)核病,、肝炎,、流感、霍亂,、手足口病,、水痘、流行性腮腺炎,、流行性出血熱等重點(diǎn)慢性病和傳染病的健康教指導(dǎo)和防病知識宣傳教育;開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等公共衛(wèi)生問題的健康教育。

(二)開展各種形式的健康教育活動

1,、發(fā)放健康教育資料和播放健康教育音像資料,。

每機(jī)構(gòu)每年應(yīng)印制不少于12種內(nèi)容的健康教育折頁、處方,、手冊,、傳單等，放置在候診區(qū),、診室,、咨詢臺等處，供居民免費(fèi)索取;正常應(yīng)診時間在在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放錄像帶,、vcd,、dvd等視聽健康傳播資料，每年不少于6種,。

2,、設(shè)置健康教育宣傳欄。

在戶外,、健康教育室,、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的顯眼處設(shè)置健康教育宣傳欄,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室不少于1個,，每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據(jù)衛(wèi)生防病需要和社區(qū)居民健康需求及時更新,，每年更新不少于12次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次,。

3,、開展公眾健康咨詢活動。

在各種衛(wèi)生宣傳日,、健康主題日,、節(jié)假日，利用社區(qū)各種文體活動,、集會,、電影放映等社會活動，開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動,，發(fā)放健康教育宣傳資料,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。

4,、舉辦健康教育講座,。

結(jié)合健康教育服務(wù)的主要內(nèi)容，定期舉辦健康講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識及必要的健康技能,，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應(yīng)不少于1次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每2個月不少于1次,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十三

為了體現(xiàn)工會對困難職工的關(guān)心和溫暖,，切實做好困難職工的幫扶工作，解決困難職工生活困難,，讓困難職工能夠感受到工會的`關(guān)懷,，從而增強(qiáng)工會在員工間的凝聚力，經(jīng)工會討論決定對公司困難職工進(jìn)行走訪和慰問,，并開展送溫暖活動,。具體活動方案如下：

1、公司各部門經(jīng)理根據(jù)部門員工的平時工作表現(xiàn)及家庭經(jīng)濟(jì)情況,，將需要慰問員工的提名統(tǒng)計報活動工會,。由工會討論確定29名困難職工名單。

2,、本次活動費(fèi)用預(yù)算為每人100元標(biāo)準(zhǔn)慰問品,。

3、由工會主要領(lǐng)導(dǎo)以家訪的形式向職工發(fā)放慰問品

困難職工提名時間：9月6日—9月11日

困難職工名單確定時間：9月14日—9月18日

家訪時間：9月21日—9月25日

工會領(lǐng)導(dǎo)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)

1.活動小組組長：

2.活動副組長：

3.攝影攝像：

4.禮品采購：

總預(yù)算：3000元

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十四

整改方案

為按時,、按質(zhì),、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展,。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中存在的主要問題做以下整改。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任。

由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作的落實,，統(tǒng)籌安排,，并落實人員。從即日起,，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進(jìn)度,，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法,，爭取按時完成各項指標(biāo)任務(wù),。

2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理

公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立,；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入,，并有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

3、完善健康檔案的分裝,、歸檔和保存,。

4、量化各項工作任務(wù),，扎實推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，按照項目各項工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項工作任務(wù),，各負(fù)其責(zé),，按時完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理,、免疫規(guī)劃的各項工作等,。

5,、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理

免疫規(guī)劃工作是一項持續(xù)而持久的工作,，搞好免疫規(guī)劃工作,，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生,，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康,。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗,，提高各種免疫規(guī)劃接種率,，保護(hù)兒童身體健康。

6,、健康教育

（1） 加強(qiáng)院內(nèi)健康教育,，組織完善健康教育活動并有記錄，

制定年度計劃,。

（2） 平時加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳,。

（3） 提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率,。

（4） 督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。

7,、居民健康檔案

（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容,，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率,，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案,。

（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表,，內(nèi)容完整,，做到檔案動態(tài)管理等情況。

8、兒童保健

（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率,。

（2）每季開展育兒學(xué)校動員工作并進(jìn)行宣教,，及時記錄活動資料。

9,、孕產(chǎn)婦保健工作

（1） 及時孕產(chǎn)婦早孕摸底,，早孕建卡工作。

（2） 加大婦女病檢查,，宣傳教育工作,。

（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。

（4） 加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報,，基本信息收集,。

10、慢病管理

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十五

深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，注重提高衛(wèi)生系統(tǒng)全體黨員的思想認(rèn)識,，通過開展“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”，加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識的宣傳普及,，推行便民惠民措施,，熱心服務(wù)群眾，不斷提高群眾滿意度,；提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提高人民群眾的健康水平,；推動衛(wèi)生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務(wù),，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)為民務(wù)實清廉形象,。

20xx年4月3日至30日。

縣直醫(yī)療單位（含民營醫(yī)院）,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。

（一）、縣直醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共場所送健康服務(wù)安排如下：

（二）,、縣直醫(yī)療單位下鄉(xiāng)送健康服務(wù)安排：

成立5個醫(yī)療專家隊分別到2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行送健康服務(wù)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送健康服務(wù)時間一天（選擇當(dāng)集的那一天,，具體時間由各單位自定），具體安排如下：

（一）,、公共場所送健康服務(wù)活動 4月8日起,，每個縣直醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要按照局里的安排開展半天送健康服務(wù)活動,。派出其特色專科的專家,，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見附件一）,，主要進(jìn)行常見病、慢性病的咨詢,、初步篩查,、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識,，倡導(dǎo)健康生活方式,，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時間開展半天的送健康服務(wù)活動,。

（二）,、縣直醫(yī)療單位要對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送健康服務(wù)工作

承擔(dān)城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援任務(wù)的醫(yī)療單位要在長期派駐醫(yī)療專家之外，另行組派醫(yī)療隊,，在受援衛(wèi)生院開展送健康服務(wù)工作,，主要送健康服務(wù)形式包括開設(shè)專科門診,，每個?？崎T診日門診量不少于50人次；進(jìn)行婦女兩癌篩查,，每天篩查不少于50人次,；進(jìn)行兒童先天性心臟病篩查，每天篩查不少于20人次,；開展醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每天培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。開展飲水安全,、疾病預(yù)防控制宣傳,，具體活動由支援醫(yī)院和受援醫(yī)院協(xié)商安排。

（三）,、送健康服務(wù)活動下鄉(xiāng)鎮(zhèn) 縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出由內(nèi)科,、外科、婦產(chǎn)科,、兒科、眼科,、防疫等專業(yè)的醫(yī)師組成醫(yī)療隊,，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見附件一）、科普宣傳資料等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行送健康服務(wù),。重點(diǎn)到醫(yī)療服務(wù)能力較薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，為當(dāng)?shù)厝罕婇_展送健康服務(wù)活動,，日服務(wù)量應(yīng)在100人次左右。

（四）,、結(jié)合中醫(yī)藥服務(wù)有關(guān)工作 縣中醫(yī)院要突出中醫(yī)特色,，認(rèn)真做好送健康服務(wù)工作,，服務(wù)人民群眾。

（一）高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。局成立“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,，將此項活動作為黨的群眾路線教育實踐活動的重點(diǎn)工作認(rèn)真抓好，堅決反對形式主義,。

（二）統(tǒng)一組織,，統(tǒng)籌安排 縣衛(wèi)生局將統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開展送健康服務(wù)活動,，做到上下結(jié)合，城市和農(nóng)村同時開展,；內(nèi)外結(jié)合，醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要在深入群眾工作,、生活,、學(xué)習(xí)的公共場所集中開展送健康服務(wù)活動,，也要在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部開展送健康服務(wù)活動；常專結(jié)合,，要兼顧普及健康知識,、醫(yī)學(xué)常識以及提供專科會診,、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù),；將送健康服務(wù)活動與城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援、“三好一滿意”和“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”等其他工作相結(jié)合,。各單位要根據(jù)實際條件,，提前確定送健康服務(wù)手術(shù)種類,、時間和手術(shù)量，組織篩查符合手術(shù)條件的患者,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

（三）因地制宜，鼓勵創(chuàng)新 單位要結(jié)合本單位醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀,，根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)需求和醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？苾?yōu)勢，在完成規(guī)定動作的同時,，探索新的符合工作實際的有效舉措,。

（四）加強(qiáng)宣傳 活動開始前，各有關(guān)單位要充分利用各種媒體加強(qiáng)宣傳,，將送健康服務(wù)活動安排向社會公告,，讓群眾了解送健康服務(wù)活動，方便更多群眾獲得送健康服務(wù),?；顒舆^程中，對活動進(jìn)行全方位的宣傳報道,，并通過媒體傳播健康知識和醫(yī)學(xué)常識,，擴(kuò)大活動的覆蓋面和影響力。

（五）做好總結(jié)與統(tǒng)計工作 各有關(guān)單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗,，有條件的留存影像和視頻資料,，做好工作量統(tǒng)計?；顒咏Y(jié)束后兩周內(nèi),，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將送健康服務(wù)活動總結(jié)、工作量統(tǒng)計（見附件二）和有關(guān)資料光盤一同報縣局路教辦,。

（六）探索建立長效機(jī)制 各有關(guān)單位要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，探索踐行黨的群眾路線教育長效機(jī)制。自20xx年起,，每年開展一次“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”,，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長期堅持,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十六

關(guān)于便民服務(wù)中心的實施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提升行政服務(wù)水平,，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會管理職能，打造陽光政府,、廉潔政府,、透明政府，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾,，根據(jù)《自治縣人民政府關(guān)于建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的意見》(沿府發(fā)[20xx]30號)文件精神,，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的xx大精神,、xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效,、務(wù)實為民,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民,、便民,、利民、富

民”的原則,，圍繞發(fā)展第一要務(wù),，大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺，建立行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明、廉潔高效的行政管理體制,，建立高標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府,、效益型政府,、透明型政府。

二,、工作原則

(一)堅持便民利民原則,。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié),，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目,、確定工作流程,，實行“一個窗口受理、一次性告知,、一條龍服務(wù),、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù),。

(二)堅持依法行政原則,。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項，規(guī)范工作程序和辦事行為,。創(chuàng)新工作思路,、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費(fèi),、搭車收費(fèi),，防止不作為、亂作為,、慢作為行為,，嚴(yán)禁吃、拿,、卡,、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅持因地制宜原則,。從實際出發(fā),，整合現(xiàn)有人力、物力,、財力資源,，集約利用。要創(chuàng)新方式,，深化內(nèi)涵,，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌,，打造亮點(diǎn),。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單,、一套申報材料范文本,、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動,，并通過服務(wù)指南,、辦事須知，公開服務(wù)事項,、辦事程序,、申報材料、辦結(jié)時限,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項,，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三,、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍

纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu),，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名,，由常務(wù)副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任,，設(shè)具體負(fù)責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任,，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任,。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

1,、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進(jìn)中心的審批服務(wù)事項;

2、負(fù)責(zé)制定各項規(guī)章制度,、管理辦法并組織實施;

3,、負(fù)責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行管理考核;

4、負(fù)責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴;

5,、對需上報上級行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項,，提供咨詢代辦服務(wù)。

四,、進(jìn)駐單位及任務(wù)

根據(jù)崗位職能與職責(zé),，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實行集中為民服務(wù),，實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門,、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所,、勞保所,、計生辦、工商所,、合管站,、國土所、畜牧站,、民政辦,、林業(yè)站、司法所,、財政所等11家單位,。

各進(jìn)駐單位任務(wù)：

1、選配工作人員,。各進(jìn)駐單位要按照“政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的標(biāo)準(zhǔn)，從進(jìn)駐中心的站所現(xiàn)有人員中選派進(jìn)駐中心工作人員,。中心工作人員的人事關(guān)系,、工資關(guān)系仍保留在原單位。

2,、清理整頓審批,、收費(fèi)項目。各進(jìn)駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行清理規(guī)范,，并上報鎮(zhèn)紀(jì)委,。

3、公開行政審批,、收費(fèi)項目,。行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目經(jīng)鎮(zhèn)紀(jì)委收集審定后，要編印成冊,，并向社會張榜公布,。

五、工作要求

1,、建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。各有關(guān)部門必須高度重視,，從加強(qiáng)廉政建設(shè),、保持社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、提高工作效能的大局出發(fā),，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議,、指示的服務(wù)平臺,，保證“中心”高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、便民服務(wù)中心實行“一站式審批”,、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”,。要做到：(1)建立首問責(zé)任制,、承諾服務(wù)制、限時辦結(jié)制,、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度,，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內(nèi)容,、辦事程序,、審批依據(jù),、必備材料、辦事時限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果、投訴電話,、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結(jié)果,。辦事結(jié)果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當(dāng)場辦理的事項要主動、及時地向服務(wù)對象給

付辦事回執(zhí),，承諾辦結(jié)時限,，主動、自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督,，最大限度地為群眾提供便捷,、高效的服務(wù)。

3,、“中心”工作人員要認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù),，牢固樹立“高效,、廉潔、勤政,、為民”的服務(wù)宗旨,，按照“進(jìn)一家門辦成，蓋一次章辦好,，交規(guī)定費(fèi)辦完,，按承諾日辦結(jié)”的要求，對符合規(guī)定的行政審批事項和應(yīng)收的行政事業(yè)性規(guī)費(fèi),，由便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一核算、委托代理,、全程服務(wù),，增強(qiáng)審批、收費(fèi)透明度,，努力實現(xiàn)管理一流,、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。

4,、設(shè)立便民服務(wù)熱線電話,、政務(wù)咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001

二○一一年四月十六日

主題詞：行政服務(wù) 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務(wù)中心,。 纏溪鎮(zhèn)黨政辦公室 20xx年4月16日 印發(fā)

共印25份

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十七

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)現(xiàn)代、高效,、廉潔的服務(wù)為目標(biāo),，樹立“以人為本、服務(wù)于民”的工作理念,、創(chuàng)新服務(wù)模式,、提高服務(wù)質(zhì)量，深化和拓展規(guī)范化服務(wù)型社區(qū)建設(shè),，使社區(qū)的決策更加科學(xué),，行為更加規(guī)范，效率明顯提高,，為實現(xiàn)社區(qū)治理和服務(wù)的科學(xué)化,、民主化、規(guī)范化創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

二,、工作目標(biāo)

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)型社區(qū)活動，提高社區(qū)干部的整體素質(zhì),，有效的改進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率;努力創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。

三,、活動對象

社區(qū)“兩委”成員,、四大員。

四,、服務(wù)內(nèi)容

1,、加強(qiáng)社區(qū)干部的教育管理，通過在社區(qū)開展保持xxx員先進(jìn)性教育活動,，樹立“以人為本,、服務(wù)居民”思想，自覺主動的為居民服務(wù),。

2,、深化“135”城市社區(qū)黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰(zhàn)斗堡壘,，充分發(fā)揮三支隊伍的作用,，落實好“五在”社區(qū)活動，有效推動文明和諧社區(qū)建設(shè),。

4,、開展環(huán)境保護(hù)活動，完善衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制,，社區(qū)凈化做到“四凈”,，即：院內(nèi)凈,、樓道凈、門前凈,、家里凈,，不留死角、死面,。

5,、組織社區(qū)居民進(jìn)行文化體育活動，充分利用室內(nèi)外健身場所和健身器械,，鼓勵組織居民自發(fā)開展有益的文體活動,。

6、深化社區(qū)綜合治理工作,。加大矛盾糾紛排查力度,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期下訪，深入居民群眾中間,，帶著感情為居民群眾排憂解難,。實現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%，調(diào)解成功率98%以上,，營造一個良好的居住環(huán)境,。

7、為社區(qū)育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)計生服務(wù),。認(rèn)真做好孕情檢查和服務(wù),，關(guān)心育齡婦女,，做好避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放工作,。

8、加強(qiáng)社區(qū)勞動保障服務(wù),。開發(fā)再就業(yè)渠道,，力爭全面安置社區(qū)待業(yè)、下崗人員,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十八

基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作

為實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，加強(qiáng)全市的健康教育工作，為全體居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務(wù),，根據(jù)《海南省促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目健康教育項目實施方案》及《?？谑谢竟残l(wèi)生服務(wù)健康教育項目實施方案》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，特制定本方案,。

一、項目目標(biāo)

20xx年農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達(dá)到60%以上;20xx年達(dá)到70%以上,。

二,、項目范圍和內(nèi)容

(一)項目范圍：全鎮(zhèn)

(二)項目服務(wù)內(nèi)容

1,、按照國家規(guī)范提供健康教育服務(wù)

嚴(yán)格按照xxx制定的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中《健康教育服務(wù)規(guī)范》，統(tǒng)一服務(wù)對象,、內(nèi)容,、方式、流程等,，結(jié)合我市實際認(rèn)真組織實施,。20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育的主要內(nèi)容：

(1)宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能(試行)》。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動,。

(2)對青少年,、婦女、老年人,、殘疾人,、0～36個月兒童家長等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育。

(3)開展合理膳食,、控制體重,、適當(dāng)運(yùn)動、心理平衡,、改善睡眠,、限鹽、戒煙,、限酒,、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的健康教育。

(4)開展高血壓,、糖尿病,、冠心病、哮喘,、乳腺癌和宮頸癌,、結(jié)核病、肝炎,、艾滋病,、流感、手足口病和狂犬病等重點(diǎn)疾病健康教育,。

(5)開展食品衛(wèi)生,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生,、放射衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,、戒毒,、生育等公共衛(wèi)生問題健康教育,。

2、健康教育活動的形式

(1)20xx年衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須開展下列健康教育活動：

a,、制定年度健康教育?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好健康教育的年度計劃,，保證可操作性和可實施性。計劃應(yīng)包括六個方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容,、形式與時間,、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程,、人員安排,、設(shè)備和材料準(zhǔn)備、效果評價等,。

b,、發(fā)放健康教育資料。一是發(fā)放印刷資料,，包括健康教育折頁,、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的候診區(qū),、診室,、咨詢臺等處，供居民免費(fèi)索取,。每個機(jī)構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料,。二是播放音像資料，包括錄像帶,、vcd,、dvd等視聽傳播資料,，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常應(yīng)診時間,，在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放。每個機(jī)構(gòu)每年播放音像資料不少于6種,。

c,、設(shè)置健康教育宣傳欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個,，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外,、健康教育室,、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的顯眼處,，距地面米高的位置,。每個機(jī)構(gòu)每2個月至少更換1次宣傳欄內(nèi)容。

d,、開展公眾健康咨詢活動,。在各種重要的衛(wèi)生宣傳日、健康主題日,、節(jié)假日,，利用會議、集會等社會活動,，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動,，發(fā)放健康教育宣傳資料。每個機(jī)構(gòu)每年開展公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次,。

e,、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預(yù)防傳染病,、慢性病,、多發(fā)病為重點(diǎn)內(nèi)容，以高血壓,、糖尿病,、結(jié)核病患者及家屬、精神分裂癥患者家屬,、孕產(chǎn)婦,、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座,，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識及必要的健康技能,，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。健康教育講座可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)舉辦,，如健康教育室,、輸液室、候診區(qū),，也可以利用轄區(qū)內(nèi)資源舉辦,，如村(居)委會的會議室、轄區(qū)內(nèi)的廣場等,，要確保講座場所的安全性,。每個機(jī)構(gòu)每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。

(2)健康教育工作資料檔案管理,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室要有完整的健康教育活動記錄,，應(yīng)及時收集、整理,、妥善保管健康教育素材,、記錄、評價等資料,，包括文字,、圖片、影音文件等,，逐步建立完備的工作檔案,，以便工作考核和效果評價。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇十九

項目名稱：項目編號：

項目概況：(簡述項目背景,、建設(shè)規(guī)模等情況)

需求部門：預(yù)算額度：

實施時間/到貨時間/保修期限要求：采購經(jīng)理：

本采購項目擬采用優(yōu)先談判的方式進(jìn)行采購：（說明進(jìn)行優(yōu)

先談判的原因）

擬邀請供應(yīng)商如下：

談判結(jié)果測算標(biāo)準(zhǔn)：

參與采購預(yù)案編制人員簽字：

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十

以,、等地為代表的人力資源市場在人才開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方面，主要著重積極打通區(qū)域人力資源市場,，加強(qiáng)合作,，開拓區(qū)域人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展新空間，以市場運(yùn)作作為主,，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),。這對本地的人力資源開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)具有積極的借鑒意義。

（一）目標(biāo)

（二）基本思路

加緊擬定人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,，制定人力資源市場建設(shè)具體實施方案,，通過細(xì)化分解工作任務(wù)，逐層落實目標(biāo)責(zé)任,，由本地人事和社會保障局組織,、檢查、評估,、驗收,。

（三）措施

1、提升人力資源開發(fā)服務(wù)

內(nèi)練內(nèi)功,，外樹形象,，著力提升工作質(zhì)量及效率，有力推進(jìn)各項職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)逐步實施,，樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，

堅持人本服務(wù)理念,，以促進(jìn)就業(yè)為目的,，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，積極為用工單位和求職人員搭建溝通,、交流,、洽談的橋梁；推動人力資源市場服務(wù)領(lǐng)域的多元化,、服務(wù)內(nèi)容的多樣化,、服務(wù)功能的專業(yè)化、服務(wù)形式的個性化,、個服務(wù)手段的現(xiàn)代化,，打造具有特色的服務(wù)品牌，營造誠信為本的服務(wù)環(huán)境,。

2,、搞活政府出資的人力資源

根據(jù)政府出資的人力資源工作推進(jìn)思路，緊緊圍繞“服務(wù)民生,、促進(jìn)就業(yè)”主線,，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極配合開展好以“送崗位,、送信息,、送培訓(xùn)、送信心”為主題的各項就業(yè)援助專項活動,，進(jìn)一步加大政策落實力度,。了解推薦、洽談結(jié)合,，落實錄用人員是否滿意,，征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見和建議，對推薦成功的人員積極配合勞動保障xxx門進(jìn)行勞動合同的督促簽訂,，維護(hù)求職人員的合法權(quán)益,。

3、有效運(yùn)作勞務(wù)代理和勞務(wù)派遣

打造屬于自己的勞務(wù)品牌,，使勞務(wù)輸出向深度,、廣度發(fā)展，推進(jìn)勞務(wù)輸出工作邁上一個新臺階,。拓寬就業(yè)渠道,，最大限度的開發(fā)利用就業(yè)崗位和勞動力資源，及時收集好各類企業(yè)用工信息,，統(tǒng)一納入市場規(guī)范管理,，適時滿足其用工需求；對外要建立勞務(wù)輸出長效機(jī)制,，在設(shè)有駐外辦事處和勞務(wù)密集城市,，選擇一些大型有保障企業(yè)，以企業(yè)的用工需求為目的簽訂長期勞務(wù)合作協(xié)議。

4,、加大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)影響力宣傳

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十一

根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng),、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進(jìn)我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展,，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),，宏揚(yáng)民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開,。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)就具體事宜如下:

一、培訓(xùn)對象

鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式

內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務(wù)知識包括:1、文化陣地建設(shè)的重要性;2,、文化活動應(yīng)如何開展,、活動方案如何設(shè)計;3、圖書分類,、貼標(biāo)簽與管理;4,、如何舉辦文化藝術(shù)展。

授課語種:以維,、漢語授課,。

二、培訓(xùn)時間

20xx年3月27—28日兩天,，北京時間上午10:30-13:30,，下午16:00-19:00。

三,、培訓(xùn)地點(diǎn)

縣文體局大會議室,、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面),。

五,、培訓(xùn)費(fèi)用

(1)每名參加培訓(xùn)的工作人員每天伙食費(fèi)補(bǔ)助20元(中餐)，路費(fèi)10元,，共計30元整,，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費(fèi)中支出)。

(2)資料費(fèi)(打印資料)200元整,。

五,、有關(guān)要求

1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))接到通知后要及時做好參訓(xùn)人員通知,、組織等工作,，使參訓(xùn)人員及時到位接受培訓(xùn),，以便更好的開展工作。

2,、文化館做好組織培訓(xùn)及登記上報工作,。

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十二

各團(tuán)支部,、各科室：

在xxx同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年,，第18個中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實踐育人,、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用,，動員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定,，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動,。具體方案如下：

通過學(xué)雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛,、互助進(jìn)步”的志愿精神,，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為,，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明,，在行動中促進(jìn)和諧,，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動全員化,、常態(tài)化,、機(jī)制化。

“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”

20xx年3月1日——3月31日

組 長：楊xx

副組長：徐xx

成 員：齊xx 陳xx

（一）開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,。以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”為主題,，從3月初開始，開展為期一個月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū),、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診,、心理輔導(dǎo),、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動,，并在“35”前后集中開展示范活動,。

（二）開展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事,、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動,，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童,、殘疾人,、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務(wù)重點(diǎn),，切實幫助解決群眾“看病難,、看病貴”問題。各團(tuán)支部,、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用,，以實際行動弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化,，促進(jìn)社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn),。

（一）高度重視，精心組織,。各團(tuán)支部,、各科室要把開展此項活動與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、團(tuán)的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，吸引青年廣泛參與，做到措施到位,、責(zé)任到位,、保障到位，做到工作有安排,、有措施,、有落實，確保此項工作扎實開展,。

（二）宣傳推廣,，營造氛圍。各團(tuán)支部,、各科室要及時宣傳報道好人好事,，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型,，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣,，促進(jìn)風(fēng)清氣正,，文明向上的工作新局面。

（三）注重統(tǒng)籌,，形成常態(tài),。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項工作中,，使此項工作與日常工作同研究,、同部署,，同落實,、同檢查，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化,、長效化,。

中國共青團(tuán)xx市人民醫(yī)院委員會

20xx年x月x日

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十三

工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向,，為全面提升物資管理水平,、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合__年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

1,、加強(qiáng)物資采購,、催交的計劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度,，超前策劃,，與項目部、設(shè)備廠家密切配合,，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢,，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資,、設(shè)備供應(yīng),。

3、挑戰(zhàn)人力資源極限,，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊伍,。

主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo),，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo),。

1,、加強(qiáng)計劃采購,，提升采購理念

調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢,，逐步與社會物流接軌,，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應(yīng),，靈活運(yùn)用社會信息,，實現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié),、倉儲時間,、存貨數(shù)量，提高采購效率,，加快資金周轉(zhuǎn)率,，合理利用倉庫，限度地減少倉庫面積,、降低庫存,，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計劃準(zhǔn)確率及供貨及時性,，加強(qiáng)過程監(jiān)控,。

2、加大催交力度,，確保信息準(zhǔn)確度

面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象,，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度,。根據(jù)kpi指標(biāo),，我們分年、月安排催交計劃,，分別在上海,、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間,、班組,，了解生產(chǎn)計劃、投料,、加工,、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料，同時注重維護(hù)廠家關(guān)系,。超前策劃設(shè)備催交方案,，每周編制催交信息，做到明確任務(wù),，責(zé)任到人,，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性,，使催交信反饋及時準(zhǔn)確，為項目提供可靠的信息服務(wù),。

3,、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識

今年繼續(xù)完善十項服務(wù)措施,，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場,，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi),，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積,，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功,，我們可在大件物資和設(shè)備上推行,，同時在全公司進(jìn)行推廣，希望各項目部給予支持和幫助,。

4,、以人為本,，注重員工素質(zhì)培育

公司要發(fā)展,，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限,，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn),，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要,。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn),，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓(xùn)與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),，督促培訓(xùn),、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要,。

5,、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十四

一,、實施平臺建設(shè)的重要意義

二,、平臺建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)

(一)指導(dǎo)思想

以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn),，以數(shù)字文化惠民工程為抓手,，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,，以資源建設(shè)為重點(diǎn)，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo),，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化,、傳播科學(xué)知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用,，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求,。

(二)建設(shè)原則

堅持政府主導(dǎo)、社會參與的原則,，突出公益性,，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導(dǎo),、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求,，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源,，加強(qiáng)數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則,，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享,、開放共贏的原則，加強(qiáng)合作共建,，鼓勵,、引導(dǎo)社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面,。

(三)目標(biāo)任務(wù)

1,、總體目標(biāo)

2、具體目標(biāo)

20xx-20xx年,，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模,，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。

三,、平臺建設(shè)的組織實施

上門服務(wù)活動方案 上門服務(wù)企業(yè)行動篇二十五

為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù),，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境,，特制定本方案,。

（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間

周一至周日上午8：00~下午18：00。

（二）服務(wù)中心電話

物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員,，以便于為廣大業(yè)主服務(wù),。服務(wù)電話如下。

1．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：×××××××。

2．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：×××××××,。

（一）遷入手續(xù)辦理

1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》,、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。

（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》,。

（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項,。

（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備,、設(shè)施查驗手續(xù),。

（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙,。

2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮,，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序,。

（二）房屋維修管理

1．每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查,，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施,。

2．對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生,，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄,。

3．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù),；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，按有關(guān)規(guī)定辦理。

4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗,、玻璃等，做好巡查記錄,，并及時維修養(yǎng)護(hù),。

5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好,，開閉正常,，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡,、開關(guān)等）,，在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成,，保持90%的樓道照明燈具能正常使用,；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損,，應(yīng)每一個月集中安排一次修補(bǔ),、除污；步行梯,、樓房散水等設(shè)施,，保持基本完好和使用功能，需要維修的,，每一個月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修,。

6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測,，符合避雷規(guī)范要求。

7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻,，并及時報告政府有關(guān)主管部門。

8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,，主要路口設(shè)有路標(biāo),。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）,、戶標(biāo)志清晰,。

（三）公共設(shè)施維護(hù)管理

1．對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）,，共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生,。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（或設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)記錄,。

3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。

4．對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查,，做好巡查記錄,，需要維修屬于小修范圍的,，及時組織修復(fù)；屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的,，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理,。

5．特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器,，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗檢測校準(zhǔn),，符合相關(guān)規(guī)范。

6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范,，無鼠害,，無跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物,；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識規(guī)范,、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程,、維護(hù)規(guī)范,、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識；各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識,；各類記錄本,、登記本（運(yùn)行、維修,、保養(yǎng),、交接班等）齊全，記錄完整,；監(jiān)控記錄可保存15天,，并能正常回放,。

7．對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面,、有安全隱患的健身設(shè)施,、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速,、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）,、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案,。

8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水,、污水管道每年檢查、疏通一次,；雨水,、污水井每半年檢查、清掏一次,；雨水,、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通；化糞池每年至少清掏一次,，每季度檢查一次,，防止外溢。

9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度,，有專人巡視,，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次,，有巡視記錄,。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房,、高壓配電室,、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時,。

10．每日對園區(qū)路面,、景觀,、小品、圍墻（護(hù)欄）,、窨井,、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施,、照明設(shè)施,、門禁,、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用,，無安全隱患,。

11．設(shè)立日常消耗物料,、備件倉庫,，保證日常維修的及時性,。倉庫有完善的管理制度,，專人管理,，物品分類碼放。

12．使用中水系統(tǒng)的,，確保水質(zhì)達(dá)到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。

13．保證載人電梯日夜24小時正常運(yùn)行。

14．消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時啟用,，消防通道暢通,。

15．小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。

16．路燈,、樓道燈完好率不低于95％,。

（四）公共秩序管理

1．小區(qū)出入口24小時值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡,。

2．實行封閉式管理,，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進(jìn)行登記管理,，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū),。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。

3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視,。園區(qū)巡視白天三次,、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次,，夜間需兩人同時巡視,。巡視有計劃、巡視路線圖,、巡視項目內(nèi)容,、要求及記錄。

4．門崗及巡視服務(wù)人員,，形象端正、著裝整齊干凈,、舉止規(guī)范,、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時,；門崗服務(wù)設(shè)施完好,、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細(xì)則,。

5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班,，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息,，每人每班工作時間不能超過八小時,。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識。

6．有機(jī)動車輛和非機(jī)動車的行駛方向,、限速標(biāo)識,，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰,，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo),，車輛有序通行、停放。

7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門,，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場,，配合公安等部門進(jìn)行處理。

8．對火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施,。

9．對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng),、火患等公共安全隱患做到及時公示,，警示注意事項，共同做好安全防范工作,。

10．對監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視,，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理,。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周,。

（五）清潔服務(wù)

1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱,，每日清理,、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,，每日不少于兩次,，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。

2．小區(qū)道路,、廣場,、停車場等每日清掃兩次；門廳,、電梯廳,、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次,；電梯門,、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃,、抹擦兩次,；共用部位門、窗,、不銹鋼扶欄,、用戶信箱等每周抹擦一次,；公用部位照明燈罩、消防水帶箱,、滅火器每月抹擦一次,；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊,、桌凳,、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次,。

3．區(qū)內(nèi)公共雨,、污水管道每年疏通一次；雨,、污水井每月檢查一次,，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次,，每年清掏一次,，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次,，定時巡查,，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,。

5．根據(jù)實際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害,。

（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理

1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2．對草坪,、花卉,、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪,、養(yǎng)護(hù)。

3．對水池進(jìn)行定期檢查,，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物,，每半年清除池底污泥、換水一次,。

4．定期清除綠地雜草,、雜物。

5．適時組織澆灌,、施肥和松土,，做好防澇、防凍,。

6．適時噴灑藥物,，預(yù)防病蟲害,。

1.定期評估

服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員,、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查,，以評估服務(wù)效果。

2.臨時檢查

總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時,，可以由服務(wù)中心具體組織實施,，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果,。