要寫(xiě)好演講稿,，首先必須要了解聽(tīng)眾對(duì)象,，了解他們的心理,、愿望和要求是什么，使演講有針對(duì)性,，能解決實(shí)際問(wèn)題,。那么演講稿該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理演講稿 區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇一

大家好！我叫雒娜,，今年23歲，中專(zhuān)畢業(yè),，現(xiàn)任03店負(fù)責(zé)人,。首先感謝公司給予我們這次公平公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),，我很榮幸能站在這里來(lái)競(jìng)聘區(qū)域店長(zhǎng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次超越自我,，展現(xiàn)自我,，推銷(xiāo)自己的好機(jī)會(huì)。

我于20xx年,，11.22日來(lái)到巴黎地鐵,，在這之前，我曾經(jīng)在少淑裝做過(guò)店助,，也開(kāi)過(guò)自己的一個(gè)小店,，經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品，后當(dāng)過(guò)庫(kù)管,，對(duì)服裝的知識(shí)也只是表面膚淺的理解,。來(lái)到公司這七個(gè)月以來(lái)，在店長(zhǎng)與同事的幫助下,，我對(duì)服裝也有了更深一層的了解,，比如面料，賣(mài)點(diǎn),，版型等等……在學(xué)習(xí)的同時(shí),，我迅速成長(zhǎng),，在今年的三月份，被領(lǐng)導(dǎo)提為03店的負(fù)責(zé)人,，這也是公司對(duì)我的信任和我自己積極向上的結(jié)果,。對(duì)于此次競(jìng)聘，我的優(yōu)勢(shì)在于,，我有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和較強(qiáng)的記憶力,。我性格開(kāi)朗，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑,，無(wú)論在工作和生活上都屬于樂(lè)天派,，我善于調(diào)節(jié)氣氛，懂得察言觀色,，好學(xué)愛(ài)問(wèn)，善于溝通,，不怕吃苦,，也很認(rèn)真操心，具有不撞南墻不回頭的精神,。當(dāng)然我也有不足的地方,，比如太過(guò)主觀，我總喜歡把握自己喜歡的東西推銷(xiāo)給別人,，不喜歡被別人牽著鼻子走,，以至于有時(shí)會(huì)忽略別人的想法。我深深的知道,，我這種性格會(huì)影響我以后的發(fā)展,，畢竟我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠,，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)改正,，爭(zhēng)取完善自我。關(guān)于區(qū)域店長(zhǎng),，我覺(jué)得必須具備以下幾點(diǎn),；

首先必須熟知區(qū)域內(nèi)各個(gè)店的銷(xiāo)售狀況，勤于和負(fù)責(zé)人溝通店內(nèi)問(wèn)題,，具體有

1.每個(gè)店的暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款,，找出滯銷(xiāo)款的原因，及時(shí)想出對(duì)策,，自己解決不了時(shí),，向老店長(zhǎng)和銷(xiāo)售主管請(qǐng)教。

2.了解每個(gè)店的庫(kù)存,，做到不管在哪個(gè)店時(shí),，都能做到得心應(yīng)手,。

3.在銷(xiāo)售淡季時(shí)，從各個(gè)渠道了解流行趨勢(shì)和色彩搭配,，同等品牌的優(yōu)缺點(diǎn),，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4.要時(shí)刻具有積極的心態(tài),，引導(dǎo)大家不急不躁,，做到穩(wěn)中求勝。

5.不管什么時(shí)候都要以身作則,，在空?qǐng)鰰r(shí),，和大家一起換模特，傾聽(tīng)大家的意見(jiàn),。

6.具有一定的處理突發(fā)事件的能力,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，不徇私舞弊,。

7.了解員工的心態(tài),，動(dòng)態(tài)，通過(guò)交流了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),。

8.督促各個(gè)店面,，整理好賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，如衛(wèi)生,，陳列,，貨品整潔，給顧客和員工一個(gè)舒心的環(huán)境,。

如果我做了區(qū)域店長(zhǎng),，我會(huì)努力把它做到更好，既然公司能給我這么大的舞臺(tái),，那么我一定要把舞跳得淋漓盡致,，不辜負(fù)每一個(gè)人的期望，這里我對(duì)自己的工作也做了一下規(guī)劃,，首先每天激勵(lì)自己,，激發(fā)潛意識(shí)，不定期的去各個(gè)店,，在了解好各個(gè)店的狀況后,，找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，和負(fù)責(zé)人商量,，把店內(nèi)事物分配到個(gè)人身上,，讓他們揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。其次，將一些成功銷(xiāo)售的案例,，培養(yǎng)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的積極心態(tài),，讓他們充分意識(shí)到，顧客是我們的衣食父母,，必須做到微笑,，坦誠(chéng)，愛(ài)心,，有親和力,，把服務(wù)做到第一。然后通過(guò)游戲或故事之類(lèi)的讓大家意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的主要性,，要知道一個(gè)人在強(qiáng)大也敵不過(guò)一群人,，三個(gè)臭皮匠還頂一個(gè)諸葛亮呢！千里之河,，起于點(diǎn)滴之水,，只有每個(gè)人都融入這個(gè)集體，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，這個(gè)店,，這個(gè)企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)。記住我們要做狼,，只有狼性才不會(huì)被淘汰，導(dǎo)購(gòu),，導(dǎo)購(gòu),，就是要引導(dǎo)顧客消費(fèi)，建立完善的顧客資料,，不定期的打電話(huà)拉近關(guān)系,，和顧客做朋友。和負(fù)責(zé)人把每個(gè)人的任務(wù)分配到個(gè)人,，個(gè)個(gè)禮拜,，到每天，有一定的壓力才有動(dòng)力,。每個(gè)店的人員要互幫互助,，只要這樣，我們才能和公司共同成長(zhǎng),。向員工講述不同顧客的不同銷(xiāo)售方法,，注意顧客的需求。要求各個(gè)店面熟知貨品,，做到貨品充足,，在斷碼的情況下，要知道適合那種體型的人給那種人推薦，避免推空單的事情發(fā)生,。

再次感謝公司給予我站在這里的機(jī)會(huì),，假如我有幸被選上了，那么我一定會(huì)更加努力,，把各個(gè)店面做到更好,。如果沒(méi)選上，我也不會(huì)氣餒,，我要像小強(qiáng)一樣努力努力在努力,，爭(zhēng)取朝這個(gè)方向靠近。最后祝愿公司,，規(guī)模越來(lái)越大,，大家越賺越多！謝謝大家,！

競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理演講稿 區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委：

大家好！

不管等待我的將是怎樣的結(jié)果,，但年輕的我能夠參加這次競(jìng)聘的時(shí)候,，我就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應(yīng)該感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，他們以一顆寬容而嚴(yán)厲的心和一雙寬厚而有力的手扶年輕人走上了干事業(yè)的征程,，應(yīng)該感謝在座的王總和各位領(lǐng)導(dǎo)，你們的鼓勵(lì)和幫助使我從有勇氣到有一定實(shí)力充滿(mǎn)信心地參與競(jìng)聘,。謝謝大家,！

首先，我簡(jiǎn)單地介紹一下自己的經(jīng)歷,。

我叫張男,，今年26歲，20xx年x月,，我非常榮幸地成為xx有限公司的一名員工,。3年來(lái)，在這個(gè)大家庭里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大同仁的栽培與幫助下,，無(wú)論是業(yè)務(wù)水平，還是為人處事的能力都有了較大的飛躍,。在公司期間,，我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己做業(yè)務(wù)的技巧和能力,，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與嘉獎(jiǎng),。20xx年我被公司評(píng)為“十佳”新人,，20xx年5月，當(dāng)選辦公室主任,。在辦公室主任這一崗位上,，我努力扎實(shí)工作，不斷學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理理念,，一切以公司利益為重,，嚴(yán)謹(jǐn)工作，踏實(shí)做人,，20xx年被公司評(píng)為優(yōu)秀辦事處主任,。應(yīng)該說(shuō)，在濟(jì)生工作的3年,，是我人生中進(jìn)步最快,，收獲最多的3年。3年的從業(yè)生涯,，培養(yǎng)了我堅(jiān)強(qiáng)不屈,、知難而進(jìn)、勇于進(jìn)取的性格,。時(shí)至今日,，我已經(jīng)積累了豐富的企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，能較好地把握醫(yī)藥及保健品行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，業(yè)務(wù)操作流程與技巧,，同時(shí)我對(duì)醫(yī)藥、保健品業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,、計(jì)劃的籌劃與實(shí)施,，也有較深入的把握和研究。

今天之所以敢走到講臺(tái)上,，競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競(jìng)爭(zhēng)這一崗位的許多優(yōu)勢(shì),，我有能力,，有信心，有決心把這個(gè)工作做好,。

競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理演講稿 區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位主考官：

大家好！ 一,、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先,。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”,。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素,。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱,、手機(jī)銀行,，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”,；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施,。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí),、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”,。用心、誠(chéng)心,、真心為客戶(hù)服務(wù),，強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”,。人性化,、人情化、人文化服務(wù),，打破時(shí)間,、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流,、溝通。改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿(mǎn)意度,，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”,。 推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸,、詢(xún)問(wèn)的第一人,，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托,，讓客戶(hù)耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力,。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程,、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上,，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力,。

二,、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先,，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題,，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng),、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),，”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財(cái)富,，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng),、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮、厚著臉皮,、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神,。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”,，和客戶(hù)“談,、練、愛(ài)”,。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去,。我所說(shuō)的“談、練,、愛(ài)”,，“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi),、解答客戶(hù)提問(wèn),、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶(hù)演練手機(jī)上網(wǎng),、移動(dòng)辦公,、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能,；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù),，用愛(ài)心去幫助那些老、弱,、病,、殘的客戶(hù)。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任,。 在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶(hù)帶來(lái)的,，這2xxxx的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù),。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)意。我們應(yīng)該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看,，大客戶(hù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作,，提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，保持大客戶(hù)群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的`重中之重,。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶(hù)經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶(hù)的基礎(chǔ)資料,、服務(wù)策略,、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為：要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)群中找準(zhǔn)目標(biāo),，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù),、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù),，要摸清大客戶(hù)所處的單位,、行業(yè)、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,，是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí),，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù),。以人盯人的方式，定期分層次地走訪(fǎng)大客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的特殊需求,。 第三,，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶(hù)服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。 第四，要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,，要圍繞“綜合受理,、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理,、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻,。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善激勵(lì)機(jī)制 。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面,，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高,、考核不嚴(yán)等等,。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工,，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén),，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶(hù),，上一道工序是下一道工序的客戶(hù)，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái),、個(gè)人服務(wù)集體,、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶(hù)的觀念,。 其次,，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮,。 第三,，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即,，向員工要學(xué)習(xí),，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶(hù)學(xué)習(xí),，把用戶(hù)的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告,；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短,；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn),?？傊┎杀婇L(zhǎng),，合理消化，有效利用,。第四,、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則,。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中9xxxx事做好了,，卻出了一次安全事故,，結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平,。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶(hù)和員工之間的距離,；實(shí)施“員工滿(mǎn)意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶(hù)滿(mǎn)意首先要使員工滿(mǎn)意，讓員工的切身利益得到滿(mǎn)足,。要有“員工第一,，客戶(hù)第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事,。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶(hù),。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù),，以服務(wù)推進(jìn)效益,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念,。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō),，一個(gè)用許多木板箍成的木桶,，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。 企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題,、月末有評(píng)比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督,；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者,。所以說(shuō)在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶(hù)的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的宗旨,。 總之,，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章,，合唱服務(wù)的主旋律,，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

各位主考官：我雖然很年輕,，加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng),，但我有發(fā)展的無(wú)限潛力和開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來(lái),，請(qǐng)相信我,。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛的,。

我的演講完了,，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。