隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇一

前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好,，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng),、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘,，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語,，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯,，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí),，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰也說不清楚，但是我知道,，只要自己去努力,，去爭(zhēng)取,，那么就一定會(huì)得到自己想要的！

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工,，我保證在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇二

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠等等。

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào),；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張,；處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

以下：事先放會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開,，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇三

轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)任的是前臺(tái)工作,，雖然是一份普普通通的工作,，但是我學(xué)到了很多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié),。

前臺(tái)是公司的臉面,，很多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺(tái)，作為酒店的形象代言人,，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究,，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺(tái)人員,，客戶就會(huì)聯(lián)想到很多不好的情形,，會(huì)覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心,，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé),，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會(huì)從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體,，大方,。

服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺(tái)會(huì)接待很多的客戶,，很多的客戶他們的習(xí)慣,，生活方式,，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí),，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)豐富自己,，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶,，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同,，有的素質(zhì)非常好，有禮貌,，有的素質(zhì)低下,，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對(duì)這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù),，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺(tái)和銷售不同,，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的保護(hù)色,，面對(duì)來訪的客戶或者需要住酒店的客戶,，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對(duì)他們的尊重,，也讓他們,，感受到我們對(duì)待客戶的重視，如果整天拉著一張臉,，讓那些來酒店的人怎么想,，會(huì)讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說,，但是微笑卻能給人帶來溫暖,，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿,，給他們一個(gè)微笑,，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫,，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?/p>

當(dāng)然做為酒店前臺(tái)還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比如一些資料的整理,，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真,，仔細(xì)的去完成,，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級(jí)的任務(wù),。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí),，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺(tái)雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識(shí)的,，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加,，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記,，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了,，還要把培訓(xùn)的知識(shí)，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活,，用多了才能夠達(dá)到熟能生巧的程度,，不要看老員工他們做起來應(yīng)對(duì)自如，到自己這里就卡殼兒了,，這都是因?yàn)闆]有熟練的掌握所學(xué)的知識(shí),，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來磨礪,，也可以學(xué)習(xí),，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以少走很多的彎路了,。

對(duì)待工作要認(rèn)真,。做什么事情都需要認(rèn)真的去做，把它放在心上,，而不是如同混日子一樣過一天算一天,，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的,，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度,，也會(huì)反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作,。認(rèn)真的工作能夠?qū)W到很多好東西,，然后會(huì)反饋到工作中，這樣會(huì)讓工作越來越輕松,，腳踏實(shí)地的去工作,，因?yàn)榍芭_(tái)這份工作沒有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯(cuò)的發(fā)展前景,。

以上是我試用期的工作總結(jié),，在接下來的工作中我會(huì)保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jī),，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力,。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇四

作為文員這份工作的新人，剛加進(jìn)公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部分的職能所在,。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的平常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠等等。

以下：每月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào),；每月初統(tǒng)計(jì)紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡可能做到節(jié)省公司資源；思想?yún)R報(bào)專題每月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,；和登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公裝備物料（紙張、色帶和墨盒）的領(lǐng)料單,。

以下：更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張,；處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙題目,；天天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水；和對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

以下：過濾來電和接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部分,；留意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；和記錄來往供給商和經(jīng)常使用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料,。

以下：事前放好手紙、廁紙,，和會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，果斷做到客人還沒離開，自己就不會(huì)放工,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部分有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。和協(xié)助應(yīng)聘事宜,。