光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇一

提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn),。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然

此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,，促成交易，提高客單價(jià),。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦,、議價(jià),、道別等這幾個(gè)方面,。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少,。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可

以強(qiáng)化顧客的印象,。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的,。在詢問(wèn)答疑方面,，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常

考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人^v^,，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人,。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇二

自治區(qū)人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)：

根據(jù)國(guó)家軟件正版化的法律法規(guī)和政策要求及自治區(qū)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作計(jì)劃安排，雪峰科技(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“雪峰科技”)現(xiàn)將軟件正版化工作情況報(bào)告如下：

一,、雪峰科技于201*年1月成立了軟件正版化工作組織機(jī)構(gòu)：工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：周春林,。

成員：馬為民、邵明海,、唐文,、^v^香、劉洪雁,，組織機(jī)構(gòu)設(shè)在綜合辦公室,，具體工作人員為李新慧、婁高,，實(shí)施負(fù)責(zé)人：婁高,。

二、雪峰科技已按要求完成了正版軟件自查工作,，截至201*年4月底,，集團(tuán)公司現(xiàn)有辦公電腦86臺(tái)，服務(wù)器6臺(tái),，現(xiàn)買的品牌電腦都隨機(jī)裝有oem正版的操作系統(tǒng),，2009年前購(gòu)置的兼容機(jī)及4臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)均為非正版，前期使用的全部office辦公軟件及技術(shù)部使用的制圖軟件autocad也均非正版,。

三,、雪峰科技軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司目前實(shí)際情況,，考慮到雪峰科技籌劃上市，自籌資金搬遷及與用友公司合作實(shí)施erp信息平臺(tái)建設(shè)等情況,，為保

證雪峰公司的正常運(yùn)作,，制定了正版軟件分階段采購(gòu)實(shí)施的.方案，7月底雪峰公司購(gòu)買了30套windows操作系統(tǒng),、30套o(hù)ffice 2010辦公軟件和2套windows sever2008企業(yè)版服務(wù)器操作系統(tǒng),、2套autocad2012制圖軟件，費(fèi)用共計(jì)：萬(wàn)元,。加上erp信息平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)購(gòu)買的2套linux系統(tǒng)和oracle數(shù)據(jù)庫(kù),，第一批覆蓋率為40%。

201*年4月為繼續(xù)推進(jìn)完成雪峰公司軟件正版化工作,，雪峰公司再次與微軟簽定購(gòu)買合同,，繼續(xù)購(gòu)買32套微軟操作系統(tǒng)，56套微軟office2010辦公軟件,，費(fèi)用共計(jì)：萬(wàn)元,。完成了雪峰科技(集團(tuán))公司正版軟件普及工作，正版化普及率達(dá)到了100%,。

雪峰科技會(huì)每年制定正版軟件采購(gòu)預(yù)算，雪峰科技各子公司根據(jù)自身實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)制定各自的正版軟件采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃,，并按照政府采購(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)要求,，采購(gòu)正版軟件，并將采購(gòu)正版軟件作為資產(chǎn)納入部門資產(chǎn)管理體系,，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件的資產(chǎn)管理,，不斷完善強(qiáng)化自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作,。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇三

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。

再次,，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,，更完善的解答客戶的疑問(wèn),。本人在這xxxx的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，范文內(nèi)容地圖工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服,。

下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,，促成交易，提高客單價(jià),。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦,、議價(jià),、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),，自己也要在回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的,。

在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人^v^，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人,。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇四

首先買家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià),，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣,，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝,。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去,，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低,，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎,，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是,，既然不可以還價(jià),，那給我免郵怎么樣，其實(shí),，這也在還價(jià),。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣,，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同,，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了,，既然不能還價(jià)也不可以免郵,，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的,，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣,，看得見(jiàn)摸得著,，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的,，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。

重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì),，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候,，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品,，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候,，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化,，很容易影響買家的購(gòu)買欲,。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品,，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否,，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng),，那就得不償失了,。

這也很重要,，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理,。

對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào),，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客,。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事,，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看,，問(wèn)在哪買的,，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇五

這是不平凡的一年,，期貨行業(yè)日新月異,，我公司也齊頭并進(jìn)，發(fā)展迅猛,。20xx年是我在公司工作的第十二年,，與公司產(chǎn)生了濃厚的感情，能與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事共同工作了這么多年,，我心存感恩，希望公司有大發(fā)展,，同事有大收獲?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1、完成xx交易系統(tǒng)的上線,。

為了順應(yīng)期貨市場(chǎng)的發(fā)展,，在技術(shù)部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，把公司xx交易系統(tǒng)切換成xx,。

2,、機(jī)房改造。

3,、完成了軟件供應(yīng)商,、交易所、監(jiān)管部門等組織的多次升級(jí),、測(cè)試,、演練工作。

參加各家交易所新品種上市,，交易所系統(tǒng)升級(jí),、接口升級(jí)，交易所災(zāi)備中心、異地中心切換測(cè)試,、全行業(yè)應(yīng)急演練等,。

4、按照監(jiān)管部門要求完成交易系統(tǒng)自查,、上報(bào)工作,。

5、完成總部搬遷工作,。

軟件正版化工作年度計(jì)劃 軟件正版化工作思路篇六

時(shí)光荏苒,，光陰似箭，自北上以來(lái),，已有一個(gè)年頭之久,，從中經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多東西,，有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)也讓我感到很欣慰,。

從學(xué)校出來(lái)后，我的工作起初是為生計(jì)而選擇的,，就這么一兩年下來(lái),，能做的事越來(lái)越多，也越來(lái)越喜歡這份工作,，這期間也有找不到方向的迷茫和困惑,，有無(wú)法勝任的恐慌，有成就之后的懈怠,，這是必然要經(jīng)歷的,，但是我相信風(fēng)雨之后是彩虹，不要讓自己徘徊不前,，該做決定不要猶豫,，卸下包袱才能輕裝上陣，這個(gè)包袱包括已經(jīng)取得的成績(jī),、別人的眼光和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，浮云不是嗎?因?yàn)槲乙恢痹谂εc堅(jiān)持，人生如同一場(chǎng)修行,。

喬布斯逝世了，突然想起他的演講：你們的時(shí)間是有限的,，不要去過(guò)自己不想要的生活,，那是在浪費(fèi)時(shí)間。不要被教條束縛,，那與生活在他人思想之中無(wú)疑,。不要讓旁人的觀點(diǎn)淹沒(méi)了你內(nèi)心的呼喊。最重要的是，你們要有勇氣去追尋你心底的想法,，去追尋你的知覺(jué),。它們才真正清楚你想要成為什么樣的人。其它的一切因素都只能拿來(lái)參考,。

每個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,，電視劇奮斗里面，陸濤擁有榮華富貴卻得到心愛(ài)的人,，向南有個(gè)完整的家庭可掙不來(lái)錢,，華子雖然兩樣都沒(méi)有但心態(tài)很好。這三個(gè)人誰(shuí)成功?每個(gè)人的定義都不相同,。我覺(jué)得活得令自己沒(méi)有遺憾,，滿意就是成功了。

首先是在自身工作方面：隨著業(yè)務(wù)模式的調(diào)整和團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大,，一路中會(huì)遇到很多意想不到的事,，從心里要敢于挑戰(zhàn)自己，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,，當(dāng)開(kāi)始擔(dān)心做不好的時(shí)候,，就要暗示自己盡自己努力一定要做好，即使沒(méi)有做好也沒(méi)有遺憾,，至少嘗試去努力爭(zhēng)取過(guò),。

其次是在基層管理方面：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的老將，本身自己必須以身作則,，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好,。雖然每個(gè)人都有缺點(diǎn)或者不好的習(xí)慣，但我們要盡力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不好的習(xí)慣需要長(zhǎng)期去克制自己,，以免給同事帶來(lái)不好的影響，自從上次在影響力培訓(xùn)之后,，覺(jué)得這些在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中顯得尤為重要,。別人不會(huì)看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做,。在這方面要嚴(yán)格要求自己,，確實(shí)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然,，由于自己社會(huì)閱歷,，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好,，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解,，從而導(dǎo)致工作步調(diào)不一致,。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作,。