總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇一

作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅守崗位，認真對待自己所做的工作,。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實際行動,，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾，因此,，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴(yán)謹、認真的服務(wù)意識,，為公司的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。

一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求,；

二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能,；

三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高,。

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；

二是工作上還存在一些不如人意的地方；

三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

20xx年的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我將迎難而上,，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安,。同時，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去,，20xx年已經(jīng)悄悄地來了,。回望全年工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，我這一年的工作取得了長足的進步。

20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。對我而言，20xx年的工作是難忘,、印記最深,、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下,，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù),。

來到美洲快一年了,，收益良多。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作,，主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉,。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進行了解,。維護質(zhì)量體系文件的正常運行；

（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復(fù)查,，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的負責(zé)人溝通,，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,；

（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查,，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專項檢查,，督促各小區(qū)做好消防演練工作,；

（四）消防設(shè)施設(shè)備專項檢查,，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；

（五）門禁,、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查,，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；

（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查,，為員工配置些急需的物品,，為員工提供一個好的工作環(huán)境；

（七）總經(jīng)辦會議紀(jì)要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告,；

（八）參加內(nèi)審工作,；

（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性,，為回復(fù)做基礎(chǔ),；

（十）處理些投訴事件；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作,。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解,。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理,。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽,。通過在^v^賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò),、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗,。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來,，計劃在以下幾個方面開展工作：

（一）認真做好月度巡檢工作,，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì),；

（二）認真做好月計劃和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作,，積極督促服務(wù)中心按時落實；

（三）認真做好各項專項檢查,，督促服務(wù)中心按制度操作,；

（四）認真做好各項核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料,；

（五）認真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行,；

（六）參加各項培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí),，打好內(nèi)功和基礎(chǔ),；

（七）參加各項會議，認真傾聽,，認真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為做好各項工作做好準(zhǔn)備,；

（八）認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)；

工作雖然比較繁雜,，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,，還會在工作中得到收獲,。

當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒,，后事之師,，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗,，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面,，工作的更順利些。

在這些日子里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水,，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅,、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里,，一如既往的好好工作,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇三

我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司履約守信，追求完美,，為用戶提供期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針,，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干,，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量,。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習(xí)運用,，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求,。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力,。在龍年即將到來之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻,。

本年度的工作主要包括寧波x項目,、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū),、x罐區(qū)的土建,、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目,，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難,。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝,、和工藝管道的安裝,，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),，施工過程復(fù)雜,、繁瑣。管道最高壓力×mpa,，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,，在準(zhǔn)備工作認真細致,，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案,，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底,。各技術(shù)負責(zé)人一方面認真熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個細節(jié),，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程,，使我們所干工程都是合格的,，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下,，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個,、設(shè)備×臺（其中非標(biāo)設(shè)備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)×噸,；土建方面：完成一個工藝裝置,，及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品,、x項目,、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標(biāo)工作。

其次,，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性,、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步,。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線,，把握做強做優(yōu)的方向,，堅定不移的走新、特,、精強企之路,，強化施工管理。

1,、完善質(zhì)量管理,，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處,。

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo),。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修,、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度,。同時,，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查,。另外,，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查,。同時,，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查,。每周六通過例會形式,，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改,。通過這樣一種不間斷的檢查方式,，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識,，及工作的主動性和積極性得以提高,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行精細化管理制度,，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報表及資料管理方面,，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責(zé)制,，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報,、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性,。強化資料室的作用,，由資料員收集、分類,、編號,、呈送、反饋,、歸檔所有項目資料,，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率,。

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),，單人負責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃,、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理,、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題,；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識,，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn),。通過精細化的質(zhì)量管理,，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性,，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用,。

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言,，思想?yún)R報專題彼此信任,，互幫互助。無論是新同事,，還是老同事,，無論誰遇到問題、困難和困惑,，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助,。這一年以來，這方面例子很多,，比如某同事出差,，需要其他同事頂上去接替其工作,，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨,、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折；再比如,，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責(zé)及部門工作內(nèi)容進行培訓(xùn),，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責(zé)（安排各新同事到每個裝置，各負其責(zé)）等需求,，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手。

最后,，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升,。按照我們起初設(shè)定的計劃，讓每個技術(shù)人員都能各自負責(zé)一個項目,，我認為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近,，而且越來越近。有比較才有鑒別,，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學(xué)習(xí)熱忱

然而,，成績屬于過去,，未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

1,、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平,，需加強培訓(xùn)工作,，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來,，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量,。

2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響,，不得只顧前,，不顧后，應(yīng)綜合考慮,，采取合理施工工藝,。

3、對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理,，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度,，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰,，做到按質(zhì)論價,，使得施工班組心服口服。

4,、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí),，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論,，相互促進,，相互學(xué)習(xí)。

5,、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足,，主要表現(xiàn)在對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員,。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄,，工作效率不高,，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用,，尤其在焊條使用中,，成本意識淡薄,，造成較大的浪費。下一步,，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細化管理理念。

一,、加強學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到，從土建,、安裝到電器儀表,，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才,。針對新進員工加強培訓(xùn),，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長,。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進行技術(shù)交流，提高認識,，同時進步,。

二、技術(shù)會審

方案完成后要進行技術(shù)會審,，通過開會形式討論可行性,，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,，而延誤工期,。

三,、加強資料管理

資料是工程交工過程中必不可少的部分,，故在資料管理方面，須從源頭抓起,。做到來往文件必須登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，及時跟催,。

四,、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

1、提高認識,，強化技術(shù),、質(zhì)量管理教育，進一步增強管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識,。加強對技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計劃,、有考核,，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn),、文件,；進一步加大精細化宣傳、教育力度,，使執(zhí)行文件,、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處,。

2,、強化精細化管理，劃清職責(zé),。理順流程,，落實責(zé)任，提高執(zhí)行力作用,。

3,、積極開展精細化管理預(yù)防活動。開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動,，檢查設(shè)備圖紙,、技術(shù)條件、工藝流程,、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性,；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗時做到心中有數(shù),；將精細化管理工作規(guī)范化、程序化,、制度化,。

xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20××年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,，技術(shù)部全體員工一定會以項目管理為重點,，抓質(zhì)量、講效率,，全面推進各項工作的開展,，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇四

今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年,，為做好本工程的各項監(jiān)理工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，在項目部的積極配合下,，我駐地辦堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)公正,，廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工,、質(zhì)量合格,、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo),。

現(xiàn)將我駐地辦20xx年工作總結(jié)如下：

唐津高速公路北段擴建工程第一合同段,，工程范圍為河北豐南界～塘承高速段：k1002+489k1019+，路線全長,；其中涉及沿線橋涵改建及維修共21座（其中：大橋4座,、中橋4座、小橋8座,、箱型通道5座）,，共有板梁橋、箱梁橋,、箱型通道3種結(jié)構(gòu)型式（其中：板梁橋13座,、箱梁橋1座、板箱結(jié)構(gòu)橋2座,、箱型通道5座）,。

2、穩(wěn)定監(jiān)理隊伍,，提高監(jiān)理素質(zhì),，為了穩(wěn)定監(jiān)理人員，保證工作的連續(xù),、順利進行,，在20xx年度我采取了如下措施：

一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,，我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地，并配置了較齊全的生活,、辦公設(shè)施,，為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境,。

三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持監(jiān)理人員常年在外,，工作的壓力,、生活的枯燥考驗著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì)，為了使監(jiān)理人員有一個健康,、愉快的心情投入工作,，我們的做法是：多找監(jiān)理人員談心，了解他們工作,、生活上的問題和困難,，并盡力地勸解、幫助,；每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流,，以促使駐地辦形成一個團結(jié),、協(xié)作的團隊，更好地促進了工作,。

3,、嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管，確保工程質(zhì)量

由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè),，在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下,，不可否認地增加了監(jiān)理工作的難度，但本著為項目負責(zé),、為業(yè)主負責(zé),、為公司負責(zé)的目標(biāo)，駐地辦多途徑,、多方法解決施工中存在的問題：

一是現(xiàn)場能解決的問題,，現(xiàn)場監(jiān)督解決。

二是現(xiàn)場不能解決的問題,，立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知,，并上傳至總監(jiān)辦。指令落實后,，將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔,；指令未落實或已落實未回復(fù)的，一律不予計量,。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份,，其中已落實11份，另3份仍在落實中,。

三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全,、質(zhì)量、進度方面的問題,，邀請總監(jiān)辦,、業(yè)主,、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議，共同分析存在的問題,，研究解決的措施,。

四是借助總監(jiān)辦加強現(xiàn)場控制，對現(xiàn)場不能立即落實或落實有難度的問題,，立即向總監(jiān)辦匯報,，爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助，以加速問題的解決,。

五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現(xiàn)場質(zhì)量控制,，每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項目、樁號和時間,；技術(shù)服務(wù)組到場后,，駐地或?qū)１O(jiān)與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量,，對存在的問題共同討論,，形成一致意見，共同向項目部提出問題和解決措施,，共同督促整改,，以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計要求,、基層取芯不完整,、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題,。通過以上措施,，堅持了監(jiān)理程序,，做到了令行禁止,，既加強了現(xiàn)場的監(jiān)管,，工程也提高了監(jiān)理的威信,，保證了工程質(zhì)量。

4,、加強服務(wù)意識,，提高工作效率

在嚴(yán)格監(jiān)理同時,，我們不忘熱情服務(wù),，以及時,、周到的服務(wù)提高工作效率，促搞好了與參建各方的溝通,、配合,，促進了工程的和諧、順利實施,，我們主要采取了以下措施：

①合理調(diào)整人員,，加大重點項目的控制力度。

②加強溝通配合,，營造和諧的施工環(huán)境,。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法，消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài),，平等,、友善地對待所有施工人員，并通過座談會等形式,，加強駐地辦與項目部的溝通合,，以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。

③實行監(jiān)幫結(jié)合,，促進工程的順利實施,。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處，急承包人所急,，想承包人所想,，不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān)，而是積極主動地想辦法,、找措施幫助解決施工中的各種問題,，多在超前控制和過程控制上下功夫，慎用或少用停工,、返工,、處罰等極端措施，促進了工程的順利進行,，反過來也讓項目部和施工隊感受到監(jiān)理工作不是惡意的,，而是善意的、必要的,，從而主動,、支持配合監(jiān)理工作。

④提高監(jiān)理工作效率及時審核,、簽認質(zhì)檢資料和計量支付等,，特別是對技術(shù)資料的審閱，我們實行了“技術(shù)審閱單,、退文單”,，做到了及時的審核、批復(fù)和上報,，杜絕了以簽字來要挾承包人,，提高了工作效率，促進了工作的良性發(fā)展。

5,、狠抓廉潔自律,，塑造監(jiān)理形象

駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度,，隨時關(guān)注監(jiān)理人員行為,、動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭,，及時敲警鐘,，進行預(yù)防性制止；對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題,，不論涉及到什么人,，及時向總監(jiān)辦匯報，妥善解決,，力爭達到監(jiān)理廉潔,、行為規(guī)范，讓承包人滿意,、讓業(yè)主放心,。通過以上措施的有效實施，有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為,，養(yǎng)成了不該吃的不張口,，不該看的不留目，不該拿的不伸手,，不該去的不舉步的良好的習(xí)慣,，促進了監(jiān)理隊伍的廉政建設(shè)。

6,、完善內(nèi)業(yè)資料,，及時真實規(guī)范

為使內(nèi)業(yè)資料能真實地反映工程實際，我駐地辦遵循及時,、真實,、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項工程所有資料,，明確填寫格式,，規(guī)定整理程序，每月一次檢查,，合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理,，杜絕了事后編資料、補資料的不規(guī)范行為,。

質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點,，所以我們在實施監(jiān)理過程中,，以對工程質(zhì)量高度負責(zé)的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程,，加強科學(xué)管理,，做到緊緊相逼、一著不讓,、環(huán)環(huán)相扣,、層層把關(guān),，在20xx年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故,。

1、加強過程控制,，確保工程質(zhì)量駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有：

（1）加強質(zhì)量的超前控制

一是審核開工報告,，重點審查施工方案的可行性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施,，人員和機械的配置,，原材料質(zhì)量狀況等，為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ),；

二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意,，提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。

（2）加強質(zhì)量的過程控制

過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施,，我們采取以下方法：駐地,、副駐地及各專業(yè)工程師堅持每天巡視工地，重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站,，對一般存在的問題,，口頭責(zé)令整改；對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令,，責(zé)令承包人整改,，到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份。

駐地辦根據(jù)施工進展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題,，不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進行專項的檢查和整頓,，防止質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量,。今年進行的專項檢查有：水穩(wěn)和瀝青混凝土拌和站6次（第施工段開工前檢查一次）,、ptc管柱2次、路基填方1次,、雙漿注漿7次（第施工段段落檢查一次）,、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次,，對專項檢查中存在的問題,，要求項目部及時整改落實,，再由駐地辦復(fù)查，通過專項檢查,、整治,，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”,。加強過程控制就能及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，盡可能避免質(zhì)量問題的發(fā)生,，也促進了工程進度,。

（3）加強工程的中間驗收工序驗收由專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)，分項,、分部工程的驗收由駐地辦負責(zé),，對工序驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，必須整改落實方可進行下道工序的施工,；對分項,、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料，對存在的質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進行處理,，在保證工程質(zhì)量的同時,，也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時、完整,。

2,、嚴(yán)格監(jiān)理程序，堅持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證,，從材料進場,、施工工藝、檢驗程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行,，對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改,，對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序,。

1,、工程形象進度

加強過程控制對施工中存在的問題及時指出并監(jiān)督改正，避免了在工序驗收時發(fā)現(xiàn)問題再返工整改,，不僅浪費人力,、時間，而且極易引起施工隊的對立情緒,，從而保證了工程的順利進行,。

使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量,、進度,、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系,，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉(zhuǎn)，分工明確,、責(zé)任到人,、齊抓共管，杜絕偷工減料,、野蠻施工,、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生，以質(zhì)量和安全促進進度,、實現(xiàn)經(jīng)濟效益,。

為了落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神,，實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),，駐地辦高度重視，切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作,，我們主要做了以下工作：

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇五

20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,，認真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細化管理全局，不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破,；有效執(zhí)行項目績效獎勵制度；切實改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一年來,，物流營運中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難,，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化,，實現(xiàn)收入元,，同比增長,，完成總進度的，實現(xiàn)利潤萬元,，完成利潤目標(biāo)的,；圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標(biāo)，實現(xiàn)“時間過半,，收入過半,，利潤過半”的目標(biāo)。

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

xx項目完成收入元,，占總收入的。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,，xx零售點布局,，配送線路設(shè)計等前期工作。

2,、改變營銷策略

xx收入元,，占總收入的；xx營業(yè)部收入2896元,；xx營業(yè)部收入1725元,。物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶,；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略,。目前,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx,、xx,、xx、xx等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx,、xx等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向,，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過xx地理優(yōu)勢,，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易。

認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本,，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路,，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,，精細化管理,，節(jié)約成本擴大效益。

2,、維護目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場、勇闖高峰,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇六

加入質(zhì)檢部已有數(shù)月了,，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會,。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé)，為酒店起到帶頭的作用,。全面負責(zé)酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部20-年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過計劃,、組織,、培訓(xùn)、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、控制、監(jiān)督,、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實現(xiàn),。不妥之處，請批評指正,。

一,、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依

1,、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作,。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等,。另外,，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上,，始終堅持“結(jié)合實際,、對標(biāo)檢查、公開公正,、人人平等,、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度,，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù),。

2、堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)檢人員,、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。

堅持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查,，檢查中,。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查,、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式,。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部,、人力資源部,、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍,，對各業(yè)務(wù)項目進行專項檢查,，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄,，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報,。

3、做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作,。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn),。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力,。同時讓員工明白其所在崗位的重要性,，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。

4,、堅持以引導(dǎo)教育為主,、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中,。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,，回頭再做檢查，一般不會處理,，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安,、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份,，質(zhì)檢部備案一份,、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份,。

二,、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立

1、質(zhì)檢工作的開展,。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則,，使酒店的管理更科學(xué),、更規(guī)范、更有效,，同時通過合理的資源配置,，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故,、減少內(nèi)耗和消除平安隱患,、達到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn),，促進酒店健康發(fā)展,。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標(biāo)準(zhǔn),。

2,、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn),。想各部門應(yīng)該深有體會,，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整,，小到墻上的一個螺絲洞,，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正,，同時也引得了客人的好評,。

3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質(zhì)檢,。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成,。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點,，責(zé)任到人,，及時修補，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面,，要求做到日常維護,，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命,，節(jié)能降耗方面,，要求做到加強宣傳引導(dǎo)，實施量化管理,，責(zé)任區(qū)域到人,。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實情況,，質(zhì)檢人員切實起到督促,、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標(biāo),，還需要我全體員工的共同參與,，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

三,、主要存在問題

1,、工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏,。

一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作,。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上,。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊,，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作,，大家壓力比較大,，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮,。

2,、進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;

3,、由于培訓(xùn)較少,，制度還待進一步完善。

4,、工作中員工重個人利益,，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠,，認識有偏見。

5,、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清,。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備及原（物）料改造,；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊,，讓人感慨頗多。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年終各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證，謝謝,！

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進料、入庫,、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè),，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1,、采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤,，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

2,、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1）包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2）模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)

3）iqc檢驗規(guī)范

4）供應(yīng)商考核規(guī)定

5）成品入庫檢驗規(guī)范

6）成品出貨檢驗規(guī)范

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4,、加強技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1,、為確保體系的正常運作,，于12月23號iso9001：xx版質(zhì)量管理體系，第三方年終監(jiān)審順利通過,。

2,、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

3,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計,，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況,。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成,。

xx年初步計劃完成項目：

1、擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2,、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率,；

3、設(shè)定xx年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4、對文件制定的一些看法,，需要一定的可操作性,，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實,，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證,。

1、進料品質(zhì)控制：

1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2）嚴(yán)格進料檢驗,，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2,、成品質(zhì)量控制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2）加強了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析,。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2,、2%，提升了近7,、8個百分點,。

1、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄,、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2,、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年,。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化，品管工作任重而道遠,。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強,。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時跟進新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn)。做好xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃,，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2,、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善,。今后我們將以xx年初將舉行的,，iso9001：xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,。

對iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版,，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負責(zé)人需進行xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso9001：xx版,，在三月份后要運行新版本,。

2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版xx版會自動失效）

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）需進行5s活動策劃,，需擬制《5s推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計xx年3月份開始試驗推行,。

4、現(xiàn)將xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率,；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0,、2件/月

5,、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作,；

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇八

20xx年,，我市水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督站在局組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下,，認真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定,，切實履行政府對水利工程實行質(zhì)量監(jiān)督的職能,，認真抓好全市水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，完成了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

我站現(xiàn)有人員人，其中（崗位職務(wù)）,，人,，（崗位職務(wù)）,，人。質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理工作的重要組成部分,，質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)是提高水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的關(guān)鍵。水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作是一項專業(yè)性,、技術(shù)性,、政策性和實踐性都很強的工作,。

因此,，我站十分注重對質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)和教育，在自學(xué)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)國家,、水利部和省有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律,、法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等,。組織有關(guān)人員參加全省水利工程質(zhì)量監(jiān)督員資格認證培訓(xùn)班。

在日常的質(zhì)量監(jiān)督工作中,，每個質(zhì)量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入工地,，熟悉工程的施工工藝和質(zhì)量檢驗方法，并能堅持原則,，秉公辦事,，保持勤政廉潔的工作作風(fēng),，一年來，我們認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的規(guī)定,，認真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》,，沒有一起違法違紀(jì)的事件發(fā)生，樹立了良好的行政執(zhí)法人員形象,。

在對工程進行質(zhì)量監(jiān)督的過程中,，我站主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督程序

在質(zhì)量監(jiān)督過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行《省水利工程質(zhì)量監(jiān)督程序》,，一是在工程開工前，及時辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),，簽訂《水利工程質(zhì)量監(jiān)督書》,；二是在工程開工后，及時辦理項目劃分報批手續(xù),，明確工程主要分部和重點關(guān)鍵部位,；三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調(diào)整,、重大設(shè)計變更等必須報質(zhì)監(jiān)站備案,；四是在工程實施的各階段，及時進行質(zhì)量等級的核定,。

2,、加強對質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查

以往的質(zhì)量監(jiān)督常常偏重于對工程實物質(zhì)量的監(jiān)督，而忽視了對工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督,。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和部,、省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，在抓好對工程實物質(zhì)量的監(jiān)督下,，檢查項目法人的質(zhì)量管理體系,、監(jiān)理單位的質(zhì)量控制體系和施工單位的質(zhì)量保證體系，重點是總監(jiān)理工程師,、項目經(jīng)理,、技術(shù)負責(zé)人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業(yè)執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》（水利工程部分）情況,；檢查監(jiān)理單位在施工監(jiān)理過程中執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》,，開展旁站監(jiān)理、見證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況,；檢查施工單位,、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對工程質(zhì)量進行檢驗和評定的情況,。

3,、嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，做好質(zhì)量評定工作

實行“監(jiān)督、幫助,、促進”相結(jié)合的原則,，指導(dǎo)各參建單位做好工程質(zhì)量評定工作。通過對建設(shè),、監(jiān)理,、施工單位的工程技術(shù)資料的抽查和對工程實物質(zhì)量的抽查，檢查核實施工單位,、監(jiān)理單位在工程質(zhì)量自評和復(fù)評時,，是否嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷的堅決要求整改,。在工程質(zhì)量抽查中,，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測,。

水利工程外觀質(zhì)量既是各參建單位的形象,，也是我們水利行業(yè)的形象。因此,，在工作中我們要求各參建單位在加強內(nèi)在質(zhì)量管理的同時,，也要加強工程外觀質(zhì)量的管理。在質(zhì)量評定時嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn),，外觀質(zhì)量達不到規(guī)定要求的,，工程質(zhì)量不能評為優(yōu)良等級。

4,、全面開展在建工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作

我站多次深入工地現(xiàn)場對受監(jiān)水利工程開展監(jiān)督抽查,，在參建單位普遍自查的基礎(chǔ)上，按照部頒《水利工程質(zhì)量檢查評分辦法》,，在現(xiàn)場檢查和資料審核的基礎(chǔ)上逐個對項目進行評分,。針對檢查中存在的問題，現(xiàn)場提出意見,，限期整改,，使發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量隱患得到了及時、有效地處理,，整個在建工程始終處于受控狀態(tài),。

20xx年，我市水利工程（不包括外行業(yè)涉水工程）建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達100%,，全市受監(jiān)水利工程項目共項,。其中我局實施的水利工程項目有項,，包括xx項工程中已完成個,，已驗收個,；已驗收單位工程個；已驗收分部工程個,，其中個優(yōu)良,，分部工程優(yōu)良率%。

水利工程的質(zhì)量直接關(guān)系國家和人民生命財產(chǎn)的安全,?；仡櫼荒陙淼馁|(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績,，但還存在許多不足,。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作：

1,、提高認識,，加大宣傳力度，牢固樹立質(zhì)量就是生命的意識,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇九

20xx年受世界經(jīng)濟危機的影響,，是極其困難的一年，在這一年里遇到了危機和困難,，但總體還是艱難地走過來了,，絕大多數(shù)員工的干勁沒有減，在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié),，同時祈愿我們公司明年會更好。

這一年里,，1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài),。員工情緒多，意見多,，但通過與職工的交流,，把困難和問題向員工講清楚，得到了員工的理解,，也得到了職工對我們工作的支持,，特別是5月后，產(chǎn)品訂單越來越多,，要求交貨時間越來越短的情況下,，大多數(shù)員工都能主動加班，急生產(chǎn)所急,，基本保證了產(chǎn)品客戶的需求發(fā)貨,，一年來我們完成各類產(chǎn)品。

生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈,，致使員工的責(zé)任,，服從管理責(zé)任意識不強,，遲到、早退,、外出不請假的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),，缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，原來的班會早會制度不消而散,，勞動紀(jì)律松懈，5s沒有做到位,。

對以上這些問題,。我們打算在新的一年里，強化現(xiàn)場管理,，整頓,，教育并制定更祥細的規(guī)章制度，恢復(fù)每日列會制度,，嚴(yán)格考勤考評制度,，加強獎懲措施。以提高員工的集體主義思想及團結(jié)精神,，提高工作效率,。三幾點建議和設(shè)想：

1、在市場經(jīng)濟競爭,，在用戶需求產(chǎn)品周期越來越短的情況下,，本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸，從而縮短生產(chǎn)供貨周期,。

2,、目前本部機加工人員少共10人，應(yīng)急速度慢的情況下,，生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整,。

3、當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況,，在新的一年可否在全廠開展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量,，降低產(chǎn)品成本”的活動。展望20xx年,，我們會在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下,，更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成,，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：

1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查,。

2,、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改,、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件,。

3,、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商,。

4,、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

5,、20xx年10月30日,，組織各部門負責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果,，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改,。

1、修改,、完善《績效考核管理辦法》,，跟進各部門績效考核量化指標(biāo)的制定質(zhì)量管理部月工作總結(jié)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)。

2,、征集各部門績效考核修改意見,，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè),。

品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓(xùn)工作,，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計,、整理

2,、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強化培訓(xùn)工作,，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核,。

4、編制并實施《培訓(xùn)完善方案》,，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進行了調(diào)查,。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實施有針對性培訓(xùn)的工作匯報。

1,、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》,，將5s執(zhí)行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。

2,、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會,，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進行了相應(yīng)的修改

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，于10月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》,。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行,，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)工作總結(jié),。

1、收集,、整理公司各部門20xx年9月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接,、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄,，并復(fù)印,、歸檔。

2,、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展,，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。

3,、第六十二期至六十五期周信息的匯編,、制作。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十一

難忘的20xx年即將過去,，回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲,。我勤勤懇懇,，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作,，認真完成學(xué)院安排給我的各項任務(wù),，積極主動地與各位老教師交流和探討的教學(xué)經(jīng)歷和體會，并注意不斷通過多渠道,，多方式的學(xué)習(xí),，以充實自我，提高自我?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

本人在政治思想上,，堅持四項基本原則,，堅持改革開放，遵紀(jì)守法,。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動,，認真對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度,。本學(xué)年能主動,、認真地服從和配合學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。積極參加學(xué)院和圖學(xué)中心的各種會議,；熱愛教育事業(yè),，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象,。能夠主動與其他教師研究業(yè)務(wù),，互相學(xué)習(xí)，教學(xué)水平共同提高,，能夠顧全大局,，團結(jié)協(xié)作。

1,、知識更新：為了能夠適應(yīng)不斷變化,、發(fā)展的教育形勢，珍惜這難得的進修學(xué)習(xí)機會,，并且能克服各種困難堅持完成了博士研究生的學(xué)習(xí),，并獲得在本年度博士學(xué)位。2,、教育,、教學(xué)能力：能認真把握教材——把大綱、上課的內(nèi)容,、生產(chǎn)實際有機結(jié)合,，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度,，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用,，從而使同學(xué)們分析,、解決問題的能力不斷提高。尊重學(xué)生,。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng),，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性,。因而也得到了學(xué)生的尊重,。3、科研能力：在博士研究生的學(xué)習(xí)過程中,，鍛煉了自己,，提高了自己，為以后的科研的申報和研發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

按時,、足時地上滿課，上好課,，嚴(yán)格遵守學(xué)校和學(xué)院的教學(xué)規(guī)章制度,；做到備課認真、聽課提高,、評課科學(xué)合理,，批改作業(yè)及時、講評作業(yè)到位,，課后輔導(dǎo)按時,；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排,，積極參加學(xué)院和圖學(xué)中心組織的各種政治學(xué)習(xí),、教學(xué)、科研及文體活動,。

20xx年本科教學(xué)工作統(tǒng)計：電氣08q1,、q2和q5，工程制圖（ⅲ）,，48學(xué)時,，86人；機設(shè)08q5,，畫法幾何及機械制圖,，48學(xué)時，40人,；總計學(xué)時：學(xué)時,。

1、加強自身基本功的訓(xùn)練,，不斷提高自己的教學(xué)水平和科研能力,；

2、爭取在科研項目的申報有所突破,，發(fā)表高水平的科技論文,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十二

物業(yè)品質(zhì)部20xx年各項工作有條不紊進行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：

一

（一）規(guī)范維修、客服,、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理,、項目負責(zé)人、維修,、客服,、辦公室相關(guān)人員進行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),，針對各項目文件管理方面存在的問題,，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改,、完善,，為內(nèi)審、外審工作順利進行奠定基礎(chǔ),，促進了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

（二）三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法,，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,，依照“誰主管,，誰負責(zé)”的職責(zé)定位,，執(zhí)行“三級安全管理”,。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司,、主管對項目經(jīng)理,、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與xx個物業(yè)處經(jīng)理,、x個職能部門經(jīng)理負責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負責(zé)人的安全管理意識,，有效降低了企業(yè)風(fēng)險,。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故,。責(zé)任狀的簽訂,，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。

（三）經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》,，二,、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作,。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估,，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來,。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性,，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用,。

（四）項目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，制定創(chuàng)優(yōu)整改xx多條,，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項xx余項,。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn),、參觀、交流計逾xx人次,，為進一步規(guī)范各種作業(yè)記錄,、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,，完成品質(zhì)部修訂,、審核、定稿材料10余套,。

4.設(shè)備房規(guī)范

對x個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進行規(guī)范,，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌xx余塊,，并對地面統(tǒng)一進行刷漆,，清除設(shè)備銹跡、上油,、刷漆保養(yǎng),，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格,。

（五）公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認證工作整改要求,，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx,、xx,、xx和xx物業(yè)處進行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001,；xx,、iso14001；xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,。內(nèi)審后,，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作,。內(nèi)審與外審工作的順利通過,，確認了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性,。

（六）住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,，上,、下半年各一次。組織入戶調(diào)查xx多人次,，發(fā)放入戶問卷xx份,；統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議xx余項，并下發(fā)各處制定計劃整改,。從統(tǒng)計結(jié)果看,，20xx年住戶滿意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。

（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團隊,，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過,。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進一步加強,。

（八）日常工作

1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項共計xxx余項,，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性,。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計xx余萬份,，同時，根據(jù)發(fā)放明細不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進行抽查,，確保報紙發(fā)放到位,。

3.通過獎懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查,，因員工違紀(jì)及工作不達標(biāo)下發(fā)處罰通報達xx余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)）,，累計處罰xx余人次，款額xx余元。

4.有效處理業(yè)主各類投訴

接待各類投訴xx余起,，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門,、人員溝通總結(jié),，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主,、處理事件的能力,。

二

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項目共五項，參訓(xùn)員工達xx多人次（各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計入此受訓(xùn)人次）,，培訓(xùn)課時xx多個課時,。

（一）新入職員工崗前培訓(xùn)

根據(jù)每月人事部提供的報崗人員名單，截止xx月中旬,，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次,，共培訓(xùn)員工xx人次,。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度,、物業(yè)服務(wù)禮儀等,。

（二）參觀見學(xué)

x月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工,，共計xx人,，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項目,。在各項目認真聽取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書面報告存檔,。培訓(xùn)時間約為兩天。

（三）培訓(xùn)交流會

20xx年,，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次,。

案例培訓(xùn)會

x月份，整合公司實際發(fā)生的案例,，舉辦了xx案例（第一輯）專題培訓(xùn)會,，參訓(xùn)員工xx人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員,、部長級以上員工等,。此次培訓(xùn)加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。

2.創(chuàng)優(yōu)項目試點單位交流會

x月xx日,，組織各物業(yè)處設(shè)備主管,、負責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項目設(shè)備管理存在問題及改進方向,、措施提出建議并相互交流,，有助于促進創(chuàng)優(yōu)項目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服,、環(huán)境資料交流會

x月xx日,，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會,，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管,、物業(yè)總公司員工總計xx人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項資料,、規(guī)范資料管理提出了更高要求,，對項目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義,。

（四）專業(yè)技能培訓(xùn)

本年度,，共組織各項專業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)

聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu),，對物業(yè)公司骨干員工進行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn),。培訓(xùn)xx人,，培訓(xùn)時間為xx天。通過培訓(xùn),，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中,，3人全科通過，其余人員部分科目通過,。

操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室,、集團信息中心于x月份、x月份,、xx月份,，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共xx人次,，均為經(jīng)常使用oa報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員,，培訓(xùn)課時逾10課時。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng),，有效的提高了報件效率,。

3.秩序隊服務(wù)禮儀、隊列比賽培訓(xùn)

x月份,，組織對秩序隊員進行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn),；xx月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽,，有助于提升秩序隊的服務(wù)意識,、服務(wù)水平和團體榮譽感。

4.消防培訓(xùn)

x月份,，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會,。x月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心,，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識,、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn),。兩次參訓(xùn)員工共計xx人次,，培訓(xùn)共計x學(xué)時,。培訓(xùn)結(jié)束后,，對培訓(xùn)效果進行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示,，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為xx分（滿分3分）,，98%的員工認為培訓(xùn)有助于工作的開展，的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿,。

5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)

x月份,，組織對秩序隊員,、收費員、經(jīng)營人員進行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn),，培訓(xùn)時間為兩天,，參訓(xùn)員工xx人。對規(guī)范收費,、辦卡流程及操作有積極的推動作用,。

6.配電室操作培訓(xùn)

x月份組織對相關(guān)人員進行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時長約2小時,，xx名維修電工及主管參加培訓(xùn),。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險,、減少事故發(fā)生,。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)

x月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn),。培訓(xùn)員工xx人,，培訓(xùn)時間x課時。就如何和業(yè)主有效溝通,、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細講解,，對改善工作方法、促進服務(wù)提升起到了積極作用,。

（五）新項目員工培訓(xùn)

本年度對新承接項目xx局,、xx員工進行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程,、參觀公司管理項目等,。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時間約12課時,。對xx,、xx、xx項目員工進行了現(xiàn)場培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化,、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等,，培訓(xùn)30多人次,，培訓(xùn)時間約4課時。

（六）xx員工培訓(xùn)

x月份,，接待xx員工十人進行了為期兩周的培訓(xùn),。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解,，參觀物業(yè)管理項目,，各物業(yè)處輪崗實習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后,，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃,，并形成總結(jié)文檔留存。

（一）全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多,，臨時性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力,、人力、物力,，工作中有時會墜入具體事務(wù)的處理,，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執(zhí)行到位,。

（二）工作廣度,、深度不夠，可追溯性落實有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄,，缺乏應(yīng)有的廣度和深度,，缺少對檢查項目可追溯性的切實落實。目前,，在環(huán)境衛(wèi)生,、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實施維護等方面檢查的多,，檢查深度不夠,；對秩序維護、xx,、xx,、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中,，對出現(xiàn)問題的上,、下相關(guān)節(jié)點、環(huán)節(jié)糾察不足,，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實。同時,，對各崗位,、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘,，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高,。

（三）過程管理亟待加強

過程有效執(zhí)行和把控,，才能贏得良好的結(jié)果,。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延,。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控,。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查,，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。

（四）員工評估和培訓(xùn)激勵長效機制缺乏

有效評估與激勵,，是員工不斷追求進步,、工作逐步完善的推動力。目前,，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善,，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量,，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約,，對員工的激勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進有一定影響。

（一）強化對工作的處理與掌控能力

通過不斷學(xué)習(xí),，提高部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng),，加強對工作的預(yù)測、計劃,、實施,、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容,，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人,，做到事前想到、事中控制,、事后反饋,。

（二）落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度

拓寬品質(zhì)檢查范圍,，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程,。完善作業(yè)記錄、巡查文件,，將可追溯性落實到綠化,、環(huán)衛(wèi)、保潔,、維修,、秩序、客服等各個板塊,，對服務(wù)過程中涉及到的記錄,，如派工單,、維修記錄、回訪記錄,、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查,。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因,、發(fā)展,、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然,。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu),，拓寬培訓(xùn)渠道，加強與各物業(yè)處（部門）的溝通聯(lián)系,，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性,。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要,，建立完善員工培訓(xùn)成長體系,，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo),、監(jiān)督各物業(yè)處（部門）根據(jù)培訓(xùn)計劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn),。

（三）加強對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控

通過培訓(xùn)和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力,。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn),；各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn),。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實際情況,，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處,、部門的工作流程,，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質(zhì)檢查,、不定期夜查等多種途徑,，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

（四）建立培訓(xùn)與考核激勵的長效機制

完善培訓(xùn)與考核體系,，建立評估,、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上,，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系,，強力推進，確保效果,。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來,，不僅對員工進行培訓(xùn)激勵與考核,，還對培訓(xùn)講師激勵與考核，二者結(jié)合,，強化培訓(xùn)效果,，建立長效考核激勵機制。

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20xx年,，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計劃如下所示：

（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長,、維修部長,、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時,、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù),；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認識,，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件,。

（二）經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員,、考核方法、考核時間等,，促進考核工作制度化,、規(guī)范化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,，徹底整改,，杜絕隱患。

（四）滿意度調(diào)查

上,、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進的積極整改,，有待提升的服務(wù)進一步規(guī)范。

（五）經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗,，促使經(jīng)理提高意識、看到差距,，主動查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

（六）物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫,，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識,，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識,，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十三

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,，請批評指證，謝謝,！

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有x人,，到x月份時只有x人?？刂品秶鷱V：包括了進料,、入庫、出貨,、工程,、售后，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作,。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1.采用日志（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,，我主要做跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成；

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上,，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況,，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,；

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,、工程項目監(jiān)理合格率等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,；

4.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，部門]經(jīng)理親自隨（x和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工,、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時,，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部]工作任務(wù)的完成。

1.在x總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,，并于今年x月份一次性通過了aqa （美國質(zhì)量認證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查,。并取得aqa頒發(fā)的證書；

2.為確保體系的正常運作,，按照公司質(zhì)量管理體系要求于x月份組織了-次內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，共發(fā)現(xiàn)不符合項x個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正,，其它進行中,；

3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年x月份完成了管理評審會議,。并負責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤；

4.設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時改善,；

5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法；

6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》,，對檢測儀器的管理作出規(guī)定,，完善了公司質(zhì)量管理體系文件；

7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件,，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制,；

8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),；

9.為生產(chǎn)線設(shè)計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制,。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十四

隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來,，我們又該對20xx年的工作總結(jié)了，20xx年是我到xx的第一年,，其實也就半年時間,，在公司這半年里我接手了xx品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進也的遺憾,，工作并未能如期盼的那樣做好做全面,，但也在這半年時間里在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié),。

由于公司客戶下的訂單品種繁雜,、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗工作量非常大,，由于人員配套不齊,，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料,，極有可能造成訂單交期的廷誤,，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達到進料檢驗?zāi)繕?biāo)管理效果的達成,，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料,。

制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小，在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時,，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進行改善,，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進工作，并將各過程記錄跟蹤,。

本部的流程與iso體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業(yè)文件,、不良程序記錄表,、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認書資料歸類整理,，給我接手后的工作中帶來了極大不便,，雖然20xx年的時間已經(jīng)成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決,，雖然進度和收效不是很大,，但給予了我們接下來的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源,。已往也就成了過去,，20xx已經(jīng)成為過去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗,，并在20xx年訂下了以下目標(biāo),，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點開展新歷程：

1、來料檢驗加嚴(yán)把關(guān),，將以前未達到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來料三批不良或未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評審，并對供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進,，并對其所供料重新打樣確認承認,，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi),，并能隨時由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強管控,。

2、加強對生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督,，實施對每個客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯,，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標(biāo),。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄，對發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時對相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進行跟蹤改良,，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。

3、逐一落實各項體系文件的執(zhí)行,，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn),，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),，所以我們必須做到說,、寫、做一致,。

4,、堅持iso體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和

制度,，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo),，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量的效果為目標(biāo),，這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓,。

20xx年我們的希望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理,、工廠化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實施,，將公司推向輝煌的顛峰,。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十五

1,、責(zé)任到崗，責(zé)任到人,，責(zé)任到工序

項目部成立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，明確各部門工作職能與工作責(zé)任人。并且,，工程重點部位重點控制,，各主要工序，均有專人負責(zé)質(zhì)量管理與控制,。

2,、采取周質(zhì)量評分責(zé)任制

結(jié)合本項目部實際情況及工程特點，在工程質(zhì)量管理上,，實行周質(zhì)量評分責(zé)任制,，即對施工隊伍施工質(zhì)量進行綜合評分，高獎低罰,，起到對施工隊伍的激勵作用,。

1、嚴(yán)格技術(shù)交底制。

各主要分項工程及工序,，在開工前對所有施工及管理人員進行技術(shù)交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。

2,、推行質(zhì)量責(zé)任制,。

建立質(zhì)量責(zé)任卡，明確責(zé)任人,，對工程質(zhì)量負終身責(zé)任,。

3、強化三檢制,。

嚴(yán)格實行工程隊自檢,、項目部復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的三檢制度,。

4,、例行砼開工檢查制。

在所有準(zhǔn)備工作,、檢查工作結(jié)束后,，報經(jīng)項目部總工同意后，施工隊才能進行砼澆注,。

5,、實行交接班制。

各工班對施工過程做好記錄,，并對下一工班進行簽字交接,。

6、嚴(yán)格旁站制,。

對砼施工全過程進行旁站，以便及時解決施工中出現(xiàn)的問題,。

1,、在質(zhì)量控制過程中，嚴(yán)格以技術(shù)部編制的《西直門交通樞紐中東區(qū)施工組織設(shè)計》為指導(dǎo),，加強施工主要工序及工藝的控制,。嚴(yán)格現(xiàn)場施工檢驗，確保施工的按期,、保質(zhì),、安全的進行。

2、質(zhì)量控制措施

1加強各級管理人員及全體職工的質(zhì)量意識,，牢固樹立質(zhì)量第一的思想,。

2建立強有力的項目質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的主管工程技術(shù),、質(zhì)量管理負責(zé)制,，各級管理人員質(zhì)量職責(zé)、崗位責(zé)任明確,，主管要素清楚,，各部接口銜接，抓好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,，抓技術(shù)交底,。項目部根據(jù)編制的《質(zhì)量、職業(yè)健康安全,、環(huán)境管理計劃》,，分工明確，責(zé)任到人,。

3加強各分部分項工程的質(zhì)量控制,，建立質(zhì)量控制點，對施工中已出現(xiàn)的質(zhì)量問題加以控制,，編制專項方案或作業(yè)指導(dǎo)書,，對關(guān)鍵過程或特殊過程進行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。

1,、質(zhì)量目標(biāo)

我項目部將按照現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定科學(xué)組織,、精心施工，確保工程質(zhì)量一次驗收合格率達道100%,，優(yōu)良率90%,。

2、質(zhì)量管理保證體系

項目部成立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，依據(jù)質(zhì)量保證體系,，相應(yīng)建立了施工管理、材料管理,、財務(wù)管理,、安全質(zhì)量管理、內(nèi)業(yè)資料管理系統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,，實現(xiàn)各部門質(zhì)量管理工作協(xié)調(diào)一致，各級人員的權(quán)限,，職能崗位職責(zé)明確,，質(zhì)量管理信息渠道暢通,，從而最終保證工程質(zhì)量。

3,、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

嚴(yán)格做好技術(shù)交底,，包括圖紙交底、施工組織設(shè)計交底,、設(shè)計變更交底,、分項工程技術(shù)交底，沒有技術(shù)交底的工程不得開工,。

4,、施工階段的.質(zhì)量控制

(1)嚴(yán)格按照圖紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,。

(3)實行專業(yè)化施工，對鋼筋工程,、混凝土工程,、裝飾工程等均實行專業(yè)隊伍施工，確保工程質(zhì)量,。并采取新技術(shù),、新工藝、新設(shè)備,、新材料,。

(4)加強對測量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進行測量工作技術(shù)交底,，搞好控制樁的保護監(jiān)控,，定位放線及驗收并做好記錄。

(5)嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),，不合格的材料,、半成品、成品嚴(yán)禁運進施工現(xiàn)場;進場材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收認可,。

(6)嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗,。首先由隊(班組)自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查,，項目部質(zhì)檢人員檢驗合格后報請監(jiān)理工程師進行檢驗簽字,。上道工序不合格，下道工序不得施工,，做到五不施工，三不交接,。

(7)工程技術(shù)人員跟班作業(yè),，隨時解決施工中的技術(shù)難題,。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料,，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要時可以下暫停施工令,，并開具質(zhì)量問題通知單和罰款單,，限期整改。

(8)項目部每月組織一次質(zhì)量大檢查,，結(jié)合檢查情況,，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報,，實行樣板引路,，以點帶面，表揚先進,，鞭策后者,。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位,、設(shè)計單位的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議,，積極與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

(9)建立技術(shù)檔案,，做好竣工資料的編制。平時注意資料的積累,。在合同工期內(nèi)按照規(guī)定編制完成竣工資料,。

整個工程施工過程中，項目部堅持對每項新工序的開始,，都下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書,。同時，注重作業(yè)人員培訓(xùn),，多次召集工人進行集中學(xué)習(xí),。

若某工序工人有經(jīng)常違規(guī)現(xiàn)象或不明工藝規(guī)范與技術(shù)要求，則每次工序開始前,，由質(zhì)檢工程師召集工人再次重申一次該工序作業(yè)的主要技術(shù)與規(guī)范要求,，并在進行該工序時旁站檢查學(xué)習(xí)與落實情況。

通過項目全體職工與施工人員的不懈努力,，西直門交通樞紐及服務(wù)用房中東區(qū)工程終于獲得北京市結(jié)構(gòu)長城杯金獎的榮譽稱號,，這是對我們質(zhì)量管理工作的肯定和督促,，在新的一年，我們會加倍努力,，為公司建筑施工質(zhì)量管理工作的進一步提高做出自己的貢獻,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十六

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,，是人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,。今年以來,，在上級主管部門的指導(dǎo)和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅決貫徹落實黨和省州有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的各項政策,，同時加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的工作力度,，狠抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制的落實，強化日常監(jiān)督管理,。這一年,，經(jīng)過上下各方的共同努力，各項工作有序開展,、進展順利,，取得了一定成效。

20xx年,，我局對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作高度重視,，多次召開農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全會議，研究部署農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作,，明確職責(zé),，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任落到實處，加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的檢測力度,，嚴(yán)抓農(nóng)資市場的監(jiān)管,，認真做好本縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳與教育培訓(xùn)工作，確保在源頭,、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場等方面做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作,。

一是加大宣傳力度，通過宣傳車,、橫幅標(biāo)語,、印發(fā)資料等方式，在全縣全方位地進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳,，教育全縣生產(chǎn)經(jīng)營者,、流通者及消費者要進一步認識明確農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性和必要性，大家同心協(xié)力抓好菜籃子,，建好菜園子,，管好菜攤子,。

二是縣農(nóng)業(yè)局以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作為中心，結(jié)合農(nóng)技,、植保、科教,、經(jīng)作等各業(yè)務(wù)站組成培訓(xùn)隊伍赴各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民進行農(nóng)藥安全使用知識培訓(xùn),，縣農(nóng)業(yè)局印發(fā)了限禁用農(nóng)藥清單,，分發(fā)給廣大菜農(nóng)果農(nóng),，教育他們要增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和責(zé)任,，自覺加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理,，確保生產(chǎn)放心果菜,。

三是對農(nóng)資經(jīng)營商進行規(guī)范經(jīng)營農(nóng)藥知識培訓(xùn),，要求農(nóng)藥經(jīng)營者要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營農(nóng)藥尤其是限用農(nóng)藥,，對農(nóng)民負責(zé),，對社會負責(zé),。

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面

1,、加強法律、法規(guī)宣傳,，開展農(nóng)藥專項整治,，加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的投入品管理，確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn),，共計發(fā)放宣傳資料20xx份,，出動車輛26臺次、執(zhí)法人員318人次分別對全縣64家農(nóng)藥經(jīng)營戶進行了抽查,。

2,、做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)田間指導(dǎo)，要求農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中嚴(yán)禁使用國家明令禁止的高毒高殘留農(nóng)藥,，嚴(yán)格農(nóng)藥使用安全劑量,、嚴(yán)格安全周期，保證農(nóng)產(chǎn)品安全進入市場,。

3,、對全縣取得農(nóng)業(yè)部“三品一標(biāo)”證書的農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)加強管理，引導(dǎo)督促農(nóng)民專業(yè)合作社依法建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)檔案,，鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營散戶自覺建立生產(chǎn)檔案,。

4、對甘洛縣三個大型水果蔬菜農(nóng)貿(mào)市場及新市壩鎮(zhèn),、田壩鎮(zhèn),、兩河鄉(xiāng)、坪壩鄉(xiāng),、海棠鎮(zhèn)等季節(jié)性大量上市的蔬菜,、水果等進行抽檢,，全年抽檢樣品14批次，共計檢測樣品223個（其中基地檢測抽樣27個,，市場抽檢樣品195個,，無公害產(chǎn)品抽樣1個），檢測合格率為100%,。

5,、為加強我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，保障廣大消費者食用農(nóng)產(chǎn)品安全,，20xx年啟動實施了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)工程,，20xx年中央預(yù)算內(nèi)投資300萬元（其中中央投資240萬元，地方配套60萬元）用于項目建設(shè),，包括636平方米實驗室改擴建和87臺套儀器采購,。目前實驗室改擴建基建工程已基本完工，待驗收,。

（二）農(nóng)資市場監(jiān)管方面

1,、在大春生產(chǎn)期間由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，聯(lián)合縣工商局,、縣物價局,、縣公安局、縣^v^四家單位對縣城內(nèi)的農(nóng)資市場進行了為期18天的聯(lián)合執(zhí)法大檢查,，大清理,。以種子、農(nóng)藥,、肥料等三類農(nóng)資為重點,，集中治理存在的突出問題,，取締無證無照經(jīng)營單位,，查處違反《種子法》規(guī)定的不法種子，共檢查農(nóng)藥經(jīng)營戶64戶次,、種子經(jīng)營戶70戶次，發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)等宣傳資料20xx份,，保證農(nóng)資市場的安全,。

2,、我局積極組織農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍開展農(nóng)資打假和監(jiān)管工作。今年以來,，累計下鄉(xiāng)執(zhí)法人員156人次,，檢查農(nóng)資經(jīng)營門市80多個,，抽檢農(nóng)藥標(biāo)簽70個,，發(fā)放種子,、農(nóng)藥宣傳資料1000余份,。執(zhí)法宣傳車在縣城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展種子,、農(nóng)藥安全宣傳活動。

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的問題

1,、源頭監(jiān)管和生產(chǎn)過程控制難度大

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理尚處在起步階段,，生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識還較薄弱，在生產(chǎn)環(huán)節(jié),，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位大多為分散式的單位和個體,，規(guī)模化程度還較低,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識不強,，由于長期受傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念的影響,，生產(chǎn)者缺少社會監(jiān)督和自我約束限制,，科學(xué)施肥,、用藥及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程很難在生產(chǎn)上完全實施。

2,、檢測機構(gòu)基礎(chǔ)薄弱

農(nóng)業(yè)部門檢測檢驗機構(gòu)由于起步較晚,，基礎(chǔ)薄弱，與農(nóng)業(yè)大市的地位不相符合,，不能滿足農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全程質(zhì)量安全監(jiān)管和全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的需要,。

（二）農(nóng)資市場方面的問題

1、農(nóng)資經(jīng)營環(huán)節(jié)不規(guī)范,，雖經(jīng)多次農(nóng)資打假整頓,，一些不法商販和生產(chǎn)者仍然違規(guī)使用禁藥，這種分散農(nóng)資經(jīng)營體制問題給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理以及生產(chǎn)過程控制帶來極大的困難,。同時,，農(nóng)藥,、種子、獸藥等生產(chǎn)資料的標(biāo)簽不規(guī)范,，商品名多,、雜、亂,，包裝簡陋,，也很難分辨出其主要成分和用途，農(nóng)民無所適從,，很難為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯和責(zé)任追究提供依據(jù),。

2、執(zhí)法隊是農(nóng)業(yè)部門非常重要的農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作單位,，隨著農(nóng)業(yè)監(jiān)督執(zhí)法工作的不斷深入和細化,，執(zhí)法人員進行執(zhí)法檢查的頻率越來越高，但都是著便裝開展工作,，顯得隨便,、管理混亂，不夠整潔,、整齊,，而且缺乏取證設(shè)備，最大的尷尬是便裝執(zhí)法有時不被行政相對人認可,，沒有制服,、沒有工號，管理相對人很難感受到按章辦事的嚴(yán)肅性,，在一定程度上影響了執(zhí)法工作的開展,。

今年，通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的宣傳,、教育,、監(jiān)督、檢查等一系列活動,，廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識有了進一步的提高，一大批隱患得到了有效的整治,，確保了今年無農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,。然而，我們也清醒地看到,，我縣的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作還存在著相當(dāng)多的薄弱環(huán)節(jié),，人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識有待進一步提高，這些都有待于我們在今后的工作中進一步努力,，共同去解決,。

總之,，保障農(nóng)產(chǎn)品安全，是一項長期的保證民生健康的基礎(chǔ)性工作,。同時,，又是以農(nóng)業(yè)部門為主，其它有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,，全民參與的安全行動,，需要上下同心，齊抓共管,，合力推動,。只有人人重視農(nóng)產(chǎn)品安全，人人監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品安全,，人人做到農(nóng)產(chǎn)品安全,，不安全的因素也就沒有了生存的土壤和溫床。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十七

20xx年即將過去,，新的一年也將到來,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫忙,，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負責(zé)對所有的來料進行環(huán)保測試,，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質(zhì)異常的處理。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終堅持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作,。在進行來料rohs測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度進取,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé),，不計較個人得失,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作,。在協(xié)助進料工作的同時,，自我堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識,，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高,。始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力,，時刻牢記公司制度,，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù),。

從總體來說，一年中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

隨著公司各項制度的實行,，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。充分做到察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作進取性,，提高自我的整體素質(zhì)，讓自我的工作本事更強更完善,。我充分認識到自我既是一個rohs測試員,，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自我制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一,、在自我的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情景,，為解決問題作出快速的、正確的決策,。

三,、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率,，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，并結(jié)合自我在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公本事,。

五,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急,，合理安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成好每一項工作任務(wù),。

六、嚴(yán)格要求自我在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終堅持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高,，征取在明年取得更好的工作成績,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十八

xx年，品管部工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下,，通過本部門全體成員的共同努力,，中間取得了一些成績，同時也暴露出了明顯的問題,。下面,，我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結(jié)：

一、在產(chǎn)品檢驗方面,，20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為,，其中試壓合格率為,，毛坯及原材料進貨檢驗合格率為，外協(xié)件進貨檢驗合格率為,。

1,、根據(jù)進貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在毛坯及原材料供應(yīng)商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商,，他們分別是永中、繁榮和金象,，建議增加采購量,；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點改進的供應(yīng)商，建議減少采購或考慮備選廠家,。

a,、按各供應(yīng)商類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來貨數(shù)量最多,，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率也是最高的,，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料,，就可大大減少品質(zhì)問題的發(fā)生,。

b、按品質(zhì)問題類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，供應(yīng)商來料品質(zhì)問題主要集中在變形,、砂孔、尺寸等方面,，占整個來料品質(zhì)問題的,，只要控制了這三個方面的主要問題，合格率就可大幅提升,。

2,、在外協(xié)加工方面，林育,、謝祥榮,、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進行重點合作,；而李孝柱和葉建火下一階段需重點進行品質(zhì)整改,，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找,；其余鄧傳成,、鄭阿蘭還遠遠無法滿足我司的質(zhì)量要求，應(yīng)直接取消外協(xié)資格,，白直棟也應(yīng)限期要求其改進,。

a,、按外協(xié)方類別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育,、張志華,、李孝柱、周秀早,、李云明等5家,，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低,，就是我們控制的重點,，張志華和李云明也須加強管控。

b,、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出,，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制,，外協(xié)問題就可大大減少,。

3、20xx年本廠整個生產(chǎn)過程平均合格率為,，從數(shù)據(jù)分析來看,，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點,。

a,、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低,，車配段也稍偏低,，今后應(yīng)想辦法努力加強這兩個過程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個生產(chǎn)過程的合格率水平,。

b,、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想辦法解決外觀,、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題,，品質(zhì)不良率就可大大降低。

二,、在外部顧客投訴方面,，全年已明確責(zé)任部門的投訴就達155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的,，但未明確具體責(zé)任部門,，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)重偏多的。

a,、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問題點分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出,，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽,、泄漏、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問題,，而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大,。

b、按公司原因造成的顧客投訴的責(zé)任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）從以上可以看出,，顧客投訴的品質(zhì)問題主要集中在制造,、銷售和檢驗部門，而這中間又以制造部的責(zé)任最多,，制造部問題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多,，占了整個部門的48%。

三,、在質(zhì)量體系推行及認證方面，全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內(nèi)審,，對質(zhì)量管理體系文件進行了較全面的修訂和完善,，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,，apiq1和api6d取證工作也在進行當(dāng)中,。

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動作實際,，5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進行了全面修訂,，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起,，使其在不違背標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡裝化,；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊,、檢驗規(guī)范,、操作規(guī)程、部分管理制度,、表單記錄進行了較為系統(tǒng)的評審,、修訂和統(tǒng)一。目前,，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的.運作要求,，只需各部門加以日常運作控制就可以了。

2,、在內(nèi)外審方面,，全年完成正式的內(nèi)審2次，外審（含認證,、監(jiān)審和復(fù)審）達5次之多,。內(nèi)審分4月和12月各按計劃進行一次,，中間在6月份應(yīng)api整改重新補做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開立不符合項整改項達10項,，各部門都配合做了不同程度的整改,；外審有iso9001、ce,、ts各進行一次,，api進行兩次，總共開出不符合整改項25項,，其中iso9001一項已整改完成,，ts九項已及時整改到位，ce兩項暫未落實整改,，api不符合整改項11項已提交,，復(fù)審兩項現(xiàn)在正在整改當(dāng)中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項,。

以上項目雖都按要求作了整改,，但終因認識上的差距未作深層次整改或整改無持續(xù)，使體系正常運作的效果大打折扣,。

3,、在管理評審方面，20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料,，但其實沒有進行管理評審,，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。

四,、品質(zhì)工作面臨的問題及建議

1,、現(xiàn)有檢驗人員的能力整體上還處于一個比較低的水平，他們大多時間還是在做一些簡單的外觀檢查和尺寸測量工作,，還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進行品質(zhì)控制,。

2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識較差,，解決問題的能力也不足,。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗員只會簡單地把有問題的拿去全面返工,，但這樣只是暫時把問題處理了,，其實沒有把問題解決，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會有問題,，下次或再下次一定還會有同樣的出現(xiàn),。

3、生產(chǎn)為了趕貨的需要,，經(jīng)常會隨意改變原先的加工工序,，使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓,，經(jīng)常還會出現(xiàn)不流入檢驗區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生。

4,、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格控制,，導(dǎo)致幾個使用場所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳,，最后做完入庫統(tǒng)一由倉庫收回銷毀,。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制，二有利于減輕其他部門重復(fù)管理圖紙的工作量,，三可確實降低質(zhì)量成本損失,。

5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗,，可追溯性太差,，建議對訂單的編號方法作簡化規(guī)范，并與產(chǎn)品編號作對應(yīng),；同時,，裝配應(yīng)設(shè)置專門人員負責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇十九

作為一名新員工,，工作總結(jié)還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少,。但經(jīng)的指點,，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認識,。特別是,，因為車間內(nèi)長時間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題,。但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚,。

學(xué)習(xí)工作的這段時間，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定,。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時間可因?qū)嶋H情況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成,。特別是對重量與大小的要求，但針對前者,，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能,，等等。感覺上種類甚多,，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒,，只有對毛發(fā)的控制,，那是顯而易見的，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。

對于整個工序還有部分問題，我了解它的存在,，但卻不理解,。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次，而這項工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放,，但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過程中,，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等,。還有很多更細小的，不知道該怎樣實施,。

還有一部分是我感覺存在,，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么?只是在開會時,，會聽到一些前所未聞的工作用語,。

由于工作時間較短，對于各方面的了解都過于膚淺,，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,，有尾無身，渴望能在年前學(xué)出點門路,，我會抓緊時間,，加倍努力，以最快的速度消化吸收,。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工,，我會虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前,，有個階段性的提高,，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步,，做一名合格的品質(zhì)管理人員,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十

一年中，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想,、和人際交往方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學(xué)習(xí)知識;具有強烈的責(zé)任感,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位,。我深知我的重要性,，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己,，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。

三,、存在的不足

總結(jié)了一年來的工作,，雖然取得了一點的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多,、和時間比較緊時,，工作效率不高。工作時責(zé)任心不強,、有點小馬虎,。

2、是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前,，上報情況不夠及時。

3,、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前想辦法,，許多工作還只能算是一般般。

4,、是在社交方面我還純在很大的不足,，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致,、專業(yè)知識不夠充足,，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細,。是因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭,，卻又忽視了那頭,，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作,。

四,、未來的工作打算

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴(yán)謹細致,、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路,，提高辦事效率。

2、在檢驗之前,，我首先要了解需要檢驗的項目,，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,，檢查時認真監(jiān)督,。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題,。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格,。對進場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十一

回首過去,，展望未來,，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo),，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作,，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：

為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理,。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)格按照規(guī)范進行操作;

2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務(wù)的完成,，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結(jié)匯報,，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;

3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,，由總經(jīng)理進行引導(dǎo),，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題,，制定相關(guān)的進料品質(zhì)控制,、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;

5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠,，為了更好的進行品質(zhì)部門的工作,，將從下面這些要點進行改善：

1)進一步完善品質(zhì)管控機制,，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作,，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識,、品質(zhì)管控,、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。

4)進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通,，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報,，做好服務(wù)工作。

堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分,。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力,，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，公司會一步步發(fā)展的更好,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十二

（一）、20xx年主要工作完成情況

1,、品質(zhì)管理整體工作完成情況概述

分公司品質(zhì)部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善,，在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的支持下,，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊,、工作記錄、二級文件的編制及修改工作,，同時并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位,、地下停車系統(tǒng)vi導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計梳理工作、二期前期介入工作,。各項工作緊緊圍繞目標(biāo),、計劃的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作,，充分發(fā)揮本部門的指導(dǎo),、監(jiān)督作用，認真聽取服務(wù)中心意見,、建議,，及時為服務(wù)中心提供技術(shù)支持，對分公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進起到了積極作用,。

2,、主要工作事項及工作完成情況

（1）體系文件工作手冊、工作記錄的建立及完善,，二級文件的匯編修改

1品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持,、提高和改進。分公司品質(zhì)部根據(jù)公司總部總體整體規(guī)劃,、分公司發(fā)展需要,，在本年度9月份對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求,，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作,，本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運行后，及時制定培訓(xùn)計劃,，并在過程中做好協(xié)調(diào),、溝通、指導(dǎo),；

2有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn),、檢查規(guī)范并形成檢查機制，11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作,，目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導(dǎo),、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評審即可；

（2）逐步推進開展品質(zhì)監(jiān)督,、檢查及標(biāo)準(zhǔn)落地工作

實行專業(yè)化監(jiān)督,、檢查的總體思路下，在檢查過程中執(zhí)行方法力求客觀,、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進,，檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項目,、內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn),、檢查方法構(gòu)成,，檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為基礎(chǔ)，在滿足標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程的要求,。目前分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計劃、合理安排檢查范圍,、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進行,。

（3）下半年重點加強了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量，目的在于促進服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化推進及專業(yè)化提升

20xx年上半年因體系文件處于建立初期,，故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無標(biāo)準(zhǔn)可依,、無水可源，在下半年9月份體系文件完善后,，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列,，尤其是在10、11月份按不同區(qū)域,、不同時間,、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進行了分項、專項檢查,，按時組織召開品質(zhì)例會,，對檢查的問題項進行分析并分享解決方式方法，通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查,，服務(wù)中心已逐步向標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化、專業(yè)化進程邁進,，本部門在過程中通過溝通,、協(xié)調(diào)、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足,，以備在后期工作中改進,，在盡可能使體系運行過程中的標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化,，力求促進分公司制度化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn)。

（4）規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險,，避免后期管理壓力,，及時對專項問題有效溝通

1、因前期工作問題,，在一期,、交付時交付區(qū)域內(nèi)的vi標(biāo)識系統(tǒng)還未建立，在下半年10月份對一期公共部位vi標(biāo)識進行專項梳理,，形成設(shè)計稿與地產(chǎn)公司設(shè)計部及時對接,，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項工作；

2,、10月份對一期地下停車場vi導(dǎo)視系統(tǒng)工作,、二期地下停車場vi導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計部及時對接，對后期物業(yè)管理便捷,、業(yè)主出行方便提出了合理化建議,；

3、重視一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理,，在11月份下旬,，由本部門組織分公司各部門、服務(wù)中心對一期所有公共部位進行全面查驗,，并將查驗問題及時發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改完善,，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險,。

（5）其它工作

1協(xié)助服務(wù)中心落實各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳,，推進服務(wù)中心規(guī)范化,、標(biāo)注化、流程化操作,，營造分公司企業(yè)文化,；

2組織對服務(wù)中心各部門主管、客服部全員,、機電部全員,、秩管領(lǐng)班以上、保潔外派主管的專項物業(yè)服務(wù)培訓(xùn),；

3組織一期20xx年度客戶滿意度調(diào)查工作,，目前已在有序的開展；

4負責(zé)日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作,。

（二）,、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題

（1）主要工作經(jīng)驗

1本部門根據(jù)自身的崗位需求及專業(yè)特點，開展日常工作,，通過系統(tǒng)性,、專業(yè)性的

對體系文件進行了編制、修改,、審核,，體系文件中主要是針對文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強手冊的兼容性,，通過以點帶面促進管理和服務(wù),，并為將來體系認證做好準(zhǔn)備，文件簡潔,、可操作性強,；手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù),，因此,，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單,、明了,，達到可操作性強的要求；盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化,、量化和具體化,，力求促進分公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn),；

2品質(zhì)工作來源于實踐,，只有將理論結(jié)合實際相結(jié)合,，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義,，所以在對服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查過程中,，更多的是結(jié)合服務(wù)中心實際情況，有序,、有效,、有節(jié)奏的去開展日常工作,，通過自身的專業(yè)判斷力,、固有的工作標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)性,、科學(xué)性的去評判問題、解析問題,，結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進品質(zhì)管理工作夯實基礎(chǔ),；

3為促進分公司品質(zhì)管理工作，提升分公司軟性服務(wù)水平,，本部門一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻舴?wù)過程中去“尋找差異性,、服務(wù)特色、服務(wù)亮點展示”,，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外,，力求給我們的客戶帶來一些受尊重、受推崇,、認同,、認可的服務(wù)感知。

（2）工作存在的問題

xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是,，一期集中入伙次數(shù)多,，第二，文件編寫量較大,，總體工作基本按照既定計劃完成,。在工作中加強了與服務(wù)中心和分公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。但通過一年來的工作回顧和總結(jié),，個人認為工作效率有待進一步加強，分公司與服務(wù)中心分工有待進一步明確,，以便減少內(nèi)耗,、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率,，工作中抓住重點,，改進工作方法。

總結(jié)20xx年度工作,，本部門雖取得了一些成績,，但離既定目標(biāo)還有一定距離,，在20xx年本部門將在分公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、品牌化進程中,，大力提升，實現(xiàn)硬落地,、軟著陸,，主要從以下幾個方向推進：

（一）、推進極致辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的運行工作,，提高工作效率,，展現(xiàn)良好的現(xiàn)代化企業(yè)辦公；

（二）,、規(guī)范服務(wù)中心及分公司各部門資料管理,、檔案管理工作，參照兄弟公司優(yōu)點,，汲取精華,，為后期創(chuàng)優(yōu)爭先做好基礎(chǔ)；

（三）,、規(guī)范服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備房管理,，從上墻制度、8s管理,、內(nèi)部管理等機制上打造華強城優(yōu)質(zhì)設(shè)備管理,，提升管理硬實力；

（四）,、加強外包服務(wù)商的工作監(jiān)督,，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量

（五）、加強培訓(xùn)管理,，尤其是在服務(wù)中心各部門內(nèi)部培訓(xùn)上,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，做好前期的培訓(xùn)需求調(diào)研,，有針對性的開展培訓(xùn)工作,，力在提升服務(wù)中心員工的服務(wù)意識、拓展延伸性服務(wù),，努力協(xié)助服務(wù)中心提升團隊建設(shè),；

（六）、加強本部門體系文件完善工作,，通過與服務(wù)中心體系的運行情況,，了解不足和需改進之處，進行持續(xù)改進，力求體系文件的科學(xué),、合理,、實用；

（七）,、加強對服務(wù)中心的檢查監(jiān)督,，從檢查范圍進行規(guī)劃、從檢查標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)化,、從檢查質(zhì)量及效果進行強化,、從整改進行有效過程跟蹤協(xié)調(diào)指導(dǎo)，在服務(wù)中心的自查,、互查機制下,，形成兩級檢查模式，真正的將檢查落到實處,，做到檢查無盲點,、責(zé)任到人,、有落實,；

（八）、一期在20xx年已全面交付,，本部門將會組織專項的公共部位,、設(shè)備設(shè)施等查驗，協(xié)助服務(wù)中心做好管理中的風(fēng)險規(guī)避,，在二期前期介入過程中,，本部門將全程跟蹤，為后期物業(yè)管理提合理化建議,；

（九）,、全面推進分公司的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、制度建設(shè),，強化品牌建設(shè),。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十三

為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上,、遵守法規(guī),，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓品質(zhì)水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)品質(zhì)”為重點,，全興公司于20xx年全面開展了品質(zhì)管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化品質(zhì)意識,，加強員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體品質(zhì)管理水平全面提高,。

1,、品質(zhì)管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊。使得品質(zhì)體系更加貼近公司生產(chǎn)實際,，為提高公司的品質(zhì)管理和產(chǎn)品品質(zhì)起到更大的做用,。修改的文件有：品質(zhì)手冊、17個程序文件,、4個作業(yè)指導(dǎo)書,、11個品質(zhì)檢驗表。

2,、品質(zhì)管理體系審核活動

20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部品質(zhì)審核及外審前的管理評審,，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行品質(zhì)管理體系復(fù)評審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門,、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核,，不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對不合格項進行了分析,、研究,，并進行了相應(yīng)的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結(jié)果,。

管理評審認為公司自去年的評審以來,，在今年年初推行新版品質(zhì)檢驗表格，加強了品質(zhì)管理,，為品質(zhì)體系的運行和改善奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的品質(zhì)體系是可持續(xù)的,，有效和充分的,。方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo),、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施,，均到達公司20xx年度產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)值。結(jié)論是公司品質(zhì)體系運行是持續(xù)有效的,，取得了必須的績效,。

平時體系員隨機對各個部門進行品質(zhì)體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知,，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核,。

在日常管理工作中透過培訓(xùn)以使理解和掌握品質(zhì)管理體系,，透過考核和檢查以使按品質(zhì)管理體系運行，透過內(nèi)部審核,、管理評審,、外部審核檢驗運行效果。

為了提高產(chǎn)品品質(zhì),，提高員工的工作品質(zhì)和用心性,，提高部門人員職責(zé)心，相應(yīng)總公司的活動,，20xx年9月,，我們繼續(xù)開展了以“抓品質(zhì)水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“品質(zhì)月”活動,。利用張貼標(biāo)語,，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“品質(zhì)月”活動,，普及品質(zhì)知識,，以提高員工的品質(zhì)意識,，營造產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例。車間的品質(zhì)水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%,，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書,、工藝說明書等,；為了真實記載品質(zhì)活動的開展?fàn)顩r，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品品質(zhì)及品質(zhì)體系運作狀況,，為滿足品質(zhì)要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為品質(zhì)管理帶給了有力保障。

1,、有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性,、時間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時。

3,、一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進一步完善品質(zhì)管理體系，強化品質(zhì)意識,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)潛力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法,，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十四

20xx年即將就要過去了，在過去的一年中,，本人盡職盡責(zé),，完成了自我的職責(zé)與義務(wù)，以下就是我20xx年的年終總結(jié)：

1,、按計劃及時,，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效

20xx加入xx公司品質(zhì)部,，在20xx年,，我成為了公司品質(zhì)部的主管。理解公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,，加強我司的品質(zhì)品控,，必須要保質(zhì)保量按時完成任務(wù),。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候,，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免,。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題,，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面,。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,，解決了此次質(zhì)量問題,，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來十分不好的印象,，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低,。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提,，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作職責(zé)重大,，任務(wù)艱巨，在今后,，將會以職責(zé)心和使命感,，把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展,。

2,、未到達計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情景

半年工作中，工作還是有不少的欠缺,，在批辦時的失誤,，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。自我的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩,。自我在進公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自我所學(xué)的知識,。讓今后的工作進展更加順利,。把誤差降到最低。勇于負責(zé)精神,，勇于承擔(dān)職責(zé),，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格,。

3,、計劃外工作任務(wù)及其完成情景

在工作中我們要先給自我規(guī)定工作方案,。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失,。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計劃,。避免工作中帶來不必要的損失,。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,。在這方面我還要自我提升。在工作外的情景下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),，讓自我在工作中有所更好的幫忙,。

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位,，不一樣位置沒有空白點,，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗,。失敗也是一個機會,。無論在那個崗位都要認識自我，凡事都要主動學(xué)習(xí),，消極沒有任何收獲,。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇,，僅有不公平的本事,。沒不公平的本事，僅有不公平的學(xué)習(xí),。在順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中,，以個人退公司進為指導(dǎo)思想,，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃,，早點完成任務(wù)。每個細節(jié)都不能忽視,。計劃也只是個目標(biāo),，要想完成目標(biāo)必須要細心，一個是失誤,，一個是懶惰,，這都是目標(biāo)的天敵,。在工作中還有一些不足的地方，期望公司領(lǐng)導(dǎo)供給更好技能平臺,，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十五

我的崗位是技術(shù)品質(zhì)管理崗,，本人xx年xx月入廠，本企工齡21年,，先后從事保管員,、檔案員、內(nèi)勤等崗位,，,，通過領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，現(xiàn)在基本能夠勝任本職工作,，負責(zé)車間技術(shù)品質(zhì)管理,、倉庫、發(fā)貨管理,、核算單據(jù)審核,、等工作。以下是對于相關(guān)工作的梳理及工作心得：

一,、質(zhì)量控制方面,，負責(zé)原材料進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗,，質(zhì)量管理體系的日常維護,、認證記錄的記錄與管理，產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù),、質(zhì)量培訓(xùn)教育,、成本控制、檢驗員管理等

1,、在質(zhì)量控制方面,，嚴(yán)把檢驗關(guān)，從進貨檢驗開始確保材料合格,，組織做好首件檢驗,、過程檢驗、最終檢驗,、成品入庫、出廠抽檢,，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗要求,，按檢驗規(guī)范、抽樣標(biāo)準(zhǔn),、圖紙和技術(shù)要求進行檢驗,，保證做到批批規(guī)范化檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，同時加強質(zhì)量改進和提高工作,，針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，主動分析原因,，從技術(shù),、工藝、管理上來進行改進和提高,，做好產(chǎn)品配套售后的質(zhì)量服務(wù),，協(xié)助車間在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低車間成本。

2,、把質(zhì)量控制的重心落在與生產(chǎn)制造相關(guān)的各個環(huán)節(jié),，首先對圖紙進行合理規(guī)整，改善工藝流程,，有效避免走彎路,、干錯活。生產(chǎn)過程中要求員工作好首件,、自檢,、互檢和終檢工作，加大巡檢力度,，出現(xiàn)問題立即分析解決,，同時提高員工責(zé)任心和質(zhì)量意識，保證過程產(chǎn)品合格率,。

對相關(guān)的檢驗和工藝文件根據(jù)認證和生產(chǎn)現(xiàn)狀進行修補完善,，為生產(chǎn)做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，加強對員工的質(zhì)量培訓(xùn),，在生產(chǎn)過程中加強質(zhì)量教育,，嚴(yán)格三檢（首檢、巡檢和終檢）和自檢,、互檢制度,，加強和保證過程產(chǎn)品質(zhì)量。

3,、在質(zhì)量管理體系方面,，結(jié)合公司現(xiàn)在的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)性質(zhì)，融合相關(guān)認證要求,，繼續(xù)理順質(zhì)量管理體系文件,，做到簡單實用,，易于操作運行，對質(zhì)量管理體系手冊和程序文件進行宣貫傳達,，并按要求確保有效運行,、實施，為相關(guān)的產(chǎn)品認證打下良好的管理基礎(chǔ),，同時保證現(xiàn)有認證證書的持續(xù)有效性做好各項檢查工作,。

在產(chǎn)品認證及監(jiān)督檢查方面，保證各項認證的持續(xù)保持和在進行項目的跟蹤工作,，通過與各相關(guān)認證機構(gòu)保持日常聯(lián)絡(luò),，完成審查機構(gòu)對公司產(chǎn)品及現(xiàn)場的例行檢查以及對在審查過程中的出現(xiàn)的不符合項的整改驗證工作，通過并跟蹤認證機構(gòu)和實驗室的樣品檢驗和資料審核結(jié)果,，確保工廠檢查通過,，保證認證證書持續(xù)有效。

4,、通過產(chǎn)品質(zhì)量的每日分類統(tǒng)計報表分析,，對其中占主要部分的質(zhì)量問題，會同車間一起分析原因,，針對原因制定有效措施并進行長期監(jiān)控,。對新出現(xiàn)的問題，若是新員工或新產(chǎn)品,、新工藝等情況,，在分析原因后要求車間及時采取措施進行補救，確保問題盡早解決,。在質(zhì)量管理過程中做好質(zhì)量問題的溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題后第一時間安排人員到現(xiàn)場協(xié)助解決，對出現(xiàn)的問題舉一反三,，及時對車間和倉庫庫存產(chǎn)品進行全面排查,，杜絕同類問題的再次發(fā)生。

二,、成本管理,、計量器具檢定、產(chǎn)品定額標(biāo)準(zhǔn),、單件稱重控制,、bom用工標(biāo)準(zhǔn)及sap系統(tǒng)維護、出入庫單據(jù)及驗收單的審核,、新品重量和價格核算,、外協(xié)加工價格的核算、產(chǎn)品/樣品送檢工作等，目前按照領(lǐng)導(dǎo)安排只接手單據(jù)審核,、計量器具鑒定等部分內(nèi)容,，下一步需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

1,、成本管理方面，監(jiān)督車間每日對材料的使用情況,，對車間投入產(chǎn)出進行逐日計算,，部門查找原因并改正，

2,、成本核算方面,，按照sap系統(tǒng)要求規(guī)范操作，及時錄入單據(jù)并審核,，確保數(shù)據(jù)及時,、有效，真實反映成本數(shù)據(jù),。對新產(chǎn)品及時編制bom,、工藝路線、生產(chǎn)版本,，新物料及時申請編碼維護,，新產(chǎn)品及時組織報價并維護。

3,、計量管理：按計量管理的要求,，本著節(jié)約費用的原則，按計量檢定周期按時完成對公司現(xiàn)有的計量檢測設(shè)備聯(lián)系送檢和現(xiàn)場檢定,，并做好計量標(biāo)識的管理,，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證了生產(chǎn)和檢驗工作的順利進行,，提高了測試的準(zhǔn)確性和效率,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的高效性。

4,、控制產(chǎn)品成本,，節(jié)約能源、降低材料消耗和人工成本,。生產(chǎn)中嚴(yán)格要求員工按照工藝文件操作,，避免操作失誤造成不必要浪費，經(jīng)常組織對員工的技能方面的培訓(xùn),，提高員工的操作熟練程度,，通過培養(yǎng)使一人可以勝任多道工序生產(chǎn)，保證生產(chǎn)滿負荷運行。

1,、根據(jù)計劃溝通家電倉庫送貨,，保證產(chǎn)品如期交貨。及時根據(jù)報表審核核算單據(jù),，做好質(zhì)檢員,、保管員、發(fā)貨員的日常管理,。每月底做好盤點工作,，保證帳卡物相符。利用班前班后會時間協(xié)助車間組織相關(guān)方面的培訓(xùn),，諸如公司規(guī)章制度,，勞動生產(chǎn)安全教育、操作技能等,，使員工適應(yīng)公司環(huán)境,，掌握各項產(chǎn)品的操作過程。深入車間及時了解員工心態(tài),，做好員工思想工作,，經(jīng)常了解他們的困難，及時的與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決,，有效的穩(wěn)定員工情緒,，為保證生產(chǎn)進度保航護行。

2,、其他內(nèi)勤行政,、計件工資核算考勤等工作，繼續(xù)保持以往工作作風(fēng),，做到按章辦事,，合理公平對待每位員工，將計件報表逐日核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

除完努力成以上工作外，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，認真工作,，盡職盡責(zé)，最后祝大家身體健康,，工作順利,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十六

不知不覺一年就過去了，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

在過去半年中每周一三五8:3分進行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績,，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防,。

2,、ipqc職能組：

ipqcfqc組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqcipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,，發(fā)揮作用有限,。這也是20xx年努力的一個方向。

3,、客戶投訴：

客戶平均每天投訴x次，批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生,。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計,，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

4、客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率平均為x%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致,。所以在20xx年管理評審時提升目標(biāo)到x%,，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達成,。

另外考慮到,，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn),，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平,。

5、qa一次驗貨合格率：

qa驗貨合格率為x%,，較去年有很大的提高,。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,，歷史遺留問題的不斷跟進和處理,，工程部，生產(chǎn)技術(shù),，采購,，qa都做出了相應(yīng)的貢獻。

6,、過程合格率：

過程綜合合格率為x%,，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,，體現(xiàn)了我們ipqc,、fqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重,。

7,、來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為x%，主要原因是注塑不良,。

(本部門在工作過程中存在或阻礙部門,、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度,。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點,，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,，這是我們自身必須克服的問題,。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀,。

外因：第一,，公司產(chǎn)品種類多，批量小,，以及產(chǎn)品生命周期短,，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高,，未做到全員參與,，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān),，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,，供應(yīng)商雜，質(zhì)量管理水平不高,，物料問題多,，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,，程序文件以及職責(zé)不熟悉,，這也是公司管理水平的.一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程,，將會是今年工作的一個重點,。

針對過去一年的品質(zhì)工作總，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平,。

1.貫徹品質(zhì)理念,，提升品質(zhì)意識：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識,，我們采取加大培訓(xùn)的力度,，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo),。

2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平,，以及分析問題和解決問題的能力,。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面,，以及各種管理及事物處理技巧,。

3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標(biāo)的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點,。今年的實際戰(zhàn)果是x%,，本年度計劃達成x%。

6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力：

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí),，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十七

20xx年,，我們品質(zhì)部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美,，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè),、踏實苦干,，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年,，我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細化管理的指引下,，認真學(xué)習(xí)運用,，更好的完成了項目部對我們部門]的各項要求。也就在這一年,，我們品質(zhì)部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個方面：

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo)。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進度,。同時，督促施工隊認真自檢,，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域不間斷檢查,。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查,；同時，積極配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進行安全,、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會形式,，反饋檢查結(jié)果,，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式,，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題,。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高,。

質(zhì)量報表及資料管理方面,，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責(zé)制,，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報,、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性,。強化資料室的作用,，由資料員收集、分類,、編號,、呈送、反饋,、歸檔所有項目資料,，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率,。

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，-方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),，單人負責(zé)-個工號或-一個區(qū)域的施工計劃,、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題,，另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn),，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。通過有計劃的培訓(xùn),，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn),。通過精細化的質(zhì)量管理,，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性,，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用,。

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言,，彼此信任,，互幫互助。無論是新同事,，還是老同事,，無論誰遇到問題、困難和困惑,，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助。這一年以來,，這方面例子很多,，比如某同事出差，需要其他同事頂去接替其工作,，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨,、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折；再比如,，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責(zé)及部門]工作內(nèi)容進行培訓(xùn),，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責(zé)（安排各新同事到每個裝置，各負其責(zé)）等需求,，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手。

最后,，我感覺我們品質(zhì)部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升,。按照我們起初設(shè)定的計劃,，“讓每個技術(shù)人員都能各自負責(zé)一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近,，而且越來越近,。“有比較才有鑒別”,，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學(xué)習(xí)熱忱,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十八

20xx年,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

二是認真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《森林防火條例》等相關(guān)文獻，通過學(xué)習(xí),，進一步增強法制意識和法制觀念,。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求,、建議,。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的人民公務(wù)員,，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻!

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇二十九

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力,，通力合作，不斷進取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

對進廠物料,、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分,，在保生產(chǎn),，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下,，化驗員合理分工,，積極認真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告,，截止于20xx年x月x日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗并給予放行,，各檢驗品種情況詳見附表,。

公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求,。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力,。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來,，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務(wù),，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理,，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果,。

7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響,，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛,，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著,，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起,，克服種種困難，共同度過這一難關(guān),。

按照國家對新版藥典的實施要求,，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂,，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作,，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份,，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航,。

配合產(chǎn)品再注冊工作,，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗。同時,，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學(xué)驗證,，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗,，以保障新藥注冊的上報進程。

根據(jù)今年的驗證計劃,，對相應(yīng)的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控,，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作,。本年度一個需驗證項目為27個,，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗證項目10個),，尚未完成的均已在安排或正在進行中,。

20xx年對于質(zhì)量部而言，是共同進步的一年,、是團結(jié)向上的一年,，我們在工作中，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，對工作認真的對待,，及時、準(zhǔn)確的得到任何一個數(shù)據(jù),。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí),，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。

然而,，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題,，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難,，為了順利完成日常的檢驗任務(wù),，對新員工的培訓(xùn)成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的`日常工作,。

在新員工的培訓(xùn)和管理上,，我們通過強化規(guī)范意識,，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識,，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化,。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的,。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度,。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力,。

20xx年x月x日,，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴,，對于此次生產(chǎn)安全事故,，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中,。在保證人員安全,、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務(wù),。通過學(xué)習(xí)和實用,，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故,、無安全事故,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇三十

20xx年，供電所在興達農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下,，在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下，以黨的^v^和十七屆四中,、五中全會精神為指導(dǎo),，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎(chǔ),、利長遠”的發(fā)展定位,，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行,、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線,，以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn),、營銷管理,、職工隊伍穩(wěn)定,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。通過全體員工的共同努力,，我所各項工作取得了較好的成績,，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著?，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下：

一,、20xx年工作完成情況

20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo),。

一是堅持以人為本,，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，堅持以人為本,，按照“三個百分百”,、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,，堅持“安全無小事,、事事都問責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn),，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè),，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,，建立循環(huán)排查,、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學(xué)習(xí),，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動,，通過對線路清障、增補電力設(shè)施各種標(biāo)識,，有效地減少了外力破壞的次數(shù),。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進一步提高電力設(shè)施整體安全水平,。

三是加大反違章督查力度,，嚴(yán)格落實整改措施。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點,，加強供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察,。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,，全方位進行安全隱患排查治理,，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃,，截止目前已消除101條,，消缺率達。不定期的檢查運行設(shè)備12次,，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,，處罰3人次,。有計劃的完成了“兩措”計劃。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動,。通過安全警示日看錄像,、學(xué)事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn),，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實質(zhì),，緊緊圍繞工作實際開展討論,，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素,，并提出整改辦法,，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全,。

(二)抓好營銷管理,，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟指標(biāo)完成。20xx年完成供電量億萬kwh,、售電量億萬kwh;10kv線損,、400v線損6%;平均單價元/kkwh。與上年同期相比,，供電量增長了,，售電量增長了;10kv線損比上年下降個百分點，400v線損率比上年下降個百分點均低于公司下達指標(biāo),。

二是抓電費回收,。為強化經(jīng)營指標(biāo)管理,，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標(biāo)計劃，電費回收,、線損等指標(biāo)按月分解,，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚,、考核到位的管理體系,。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,，進一步規(guī)范了用電抄核收行為,。完善了新版營銷自動化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣,，保證了電費回收,。全年共應(yīng)回收電費億元，做到月結(jié)月清,，已基本回收到位,。

三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項,，其中新增居民用戶183戶1264kw,，非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶，259kw,、臨時用電228戶,1336kw),，其他雜項業(yè)務(wù)2548項。

四是狠抓線損管理,。堅持每月召開線損分析會,，對存在的問題進行具體分析和討論，采取有效措施,，使線損穩(wěn)中有降,。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動,，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規(guī)范了供用電秩序,。

五是抓營銷稽查整改,。為增強營銷運營管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力,，實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范,、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求,，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作,。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶,、違約用電,、電價電費執(zhí)行情況、合同管理,、零電量用戶進行稽查,，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶,，對到期的臨時用電查處違約用電1戶,，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經(jīng)營效益,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

金秋九月,，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間,，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn),，這對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)機會，通過本次培訓(xùn),，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個較全面的了解,，也學(xué)會用簡單的統(tǒng)計技術(shù)分析方法,。

企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強調(diào)全過程,、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理,，是由過程質(zhì)量管理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領(lǐng)域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關(guān),。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念,、質(zhì)量管理的實施與推進、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個要點及體會做一下闡述：

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù),，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關(guān)方，包括顧客,、雇員,、供應(yīng)商、合作伙伴,、社會等,。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看,，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看,，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來看,，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品,，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動,，包括質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進,。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán),，即計劃plan、實施do,、檢查check,、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次,，產(chǎn)品質(zhì)量,、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán),。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價值觀,、信念,、共識和行為規(guī)范的組合,。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能,、約束功能和輻射功能,。

iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則,，即以顧客為關(guān)注焦點,、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與,、過程方法,、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法,、與供方互利的關(guān)系,。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容,。

此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進方式,，為實現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。

方針目標(biāo)管理起源于美國,，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法,，是使整個組織的人員的活動協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達到關(guān)鍵目標(biāo)，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法,。方針目標(biāo)管理強調(diào)“以人為中心”,，強調(diào)系統(tǒng)管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”,。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解,，落實到具體的責(zé)任人，并制定出實施計劃,，建立目標(biāo)責(zé)任制,。

現(xiàn)場管理是運用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人,、機,、料、法,、環(huán),、測(5m1e)等進行合理有效的計劃、組織,、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài),，以達到優(yōu)質(zhì),、高效、低耗,、文明,、安全生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理的幾項主要方法有目視管理,、防錯法,、5s活動、全面生產(chǎn)維護,。

qc小組(qccircles)活動全稱是質(zhì)量管理小組活動,，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,，以改進質(zhì)量、降低消耗,、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟利益為目的組織起來,，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動有明顯的自主性,、廣泛的群眾性,、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式,，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費,，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo),。企業(yè)追求精益管理的過程實際上就是一個持續(xù)改進的過程,，企業(yè)實施精益管理是一個永無止境的征程。

質(zhì)量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理,，使之成為普通適用的方法,。在管理實踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進方法是全面質(zhì)量管理中的一個重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類,，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具,，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等,，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù),，而是強調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動,，是以統(tǒng)計技術(shù)為核心,，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別,、分析,、診斷和改進產(chǎn)品或過程。運用質(zhì)量工具可以提高管理活動的效率,，考慮問題更加全面,，有助于科學(xué)決策;運用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達及與業(yè)務(wù)方溝通;運用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動。

通過培訓(xùn),，加深了我對質(zhì)量的認識,。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度,。從我目前從事的文件管理工作而言,，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息,，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī),，滿足公司管理程序要求,。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領(lǐng)悟，認識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下,，工作不到位造成的,。做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度,。

勤于學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。把工作做好,，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤,，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程,、業(yè)務(wù)水平都不知曉,，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量,。

凡事都應(yīng)該有目標(biāo),，有目標(biāo)才有作為。崗位有崗位目標(biāo),，層層分解后又有各個流程,、各個步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。只有將目標(biāo)了然于心,，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作,。

在工作中能夠?qū)W會運用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量。通過開展qc小組活動,，能夠普及質(zhì)量常識,，提高全員質(zhì)量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5s活動,，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境,，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng),，從而達到提高工作質(zhì)量的目的,。

開展廣泛的溝通與互動,。只要工作,，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展,，就必須相互溝通,，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮,。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉,，可以自我認識到自身不足,，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足,，且有助于提高工作水平,。

從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作,，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解,、體會和實踐。而在理解實踐的過程中,，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個不間斷的過程,，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

在公司的這一年里,，本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,。

積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,。在本部門的工作中，工作積極性高,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同,。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性。為更好地做好今后工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，做如下總結(jié)。

對所負責(zé)產(chǎn)品進行檢驗,，并對產(chǎn)品最終質(zhì)量狀況給予判定,。根據(jù)檢驗情況對不合格品進行分類總結(jié)，并出具不合格品處置單,。負責(zé)對零件檢驗報告的填寫,、自檢記錄填寫。對負責(zé)的檢驗區(qū)5s工作進行清理,。

一方面,，虛心向同事請教，通過他們對工作的熱情和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度,；另一方面,，認真學(xué)習(xí)部門的各種檢驗規(guī)范等,，如不合格品控制制度,、部品檢驗控制要領(lǐng),、部品進貨抽樣檢驗規(guī)定、檢驗和試驗狀態(tài)控制規(guī)定、常用量具使用及維護,、結(jié)構(gòu)焊接件外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn),、鍍鋅質(zhì)量檢驗規(guī)范、樣品試制品檢查要領(lǐng)等,。從中汲取營養(yǎng),，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識,，在最短的時間內(nèi)把自己塑造成為一名合格的質(zhì)量檢查員,。

檢驗員要有一定的專業(yè)技術(shù)水平。有較高的質(zhì)量意識,。應(yīng)養(yǎng)成好學(xué)的習(xí)慣,，善于分析總結(jié),，持續(xù)改進。具備現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的敏銳眼力,。有認真的工作態(tài)度,、很強的執(zhí)行力。堅持原則,，要有勤懇的共作態(tài)度,。善于團結(jié)同志，處理好人際關(guān)系,。

工作時一定要一絲不茍,，仔細認真。不能老是出錯,，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗,。崗位的日常工作比較繁瑣,，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)下，與時俱進,，扎實工作,，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工程質(zhì)量工作任務(wù),，做出了自身應(yīng)有努力?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

本年度我所參與監(jiān)督管理的新建工程項目共xx項，總面積為xx萬平方米,；結(jié)轉(zhuǎn)工程xx項,，面積：xx萬平方米。結(jié)轉(zhuǎn)工程中有xx項工程已經(jīng)驗收,，新開工程中有xx項工程,，xxx工程正在整理資料準(zhǔn)備驗收。進行現(xiàn)場監(jiān)督檢測xx次,，合格率為100%,，按照站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，根據(jù)我站有關(guān)要求,，嚴(yán)格落實書面承諾,、永久性標(biāo)牌、信息檔案等“三項制度”,，加大日常監(jiān)督抽查力度,，強化施工過程日常監(jiān)管和指導(dǎo)服務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患,，按照有關(guān)規(guī)范文件,，結(jié)合實際情況，下發(fā)整改通知書和停止施工通知單,，督促責(zé)任單位及時采取有效措施消除問題隱患,，確保工程質(zhì)量安全平穩(wěn)可控。

“監(jiān)理報告制度”推行之初,，我站被確定為xxx試點單位之一,，按照通知要求，在xxx區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報告制度,。今年,，作為該項工作的具體聯(lián)系人，我在落實該項制度過程中總結(jié)了一些經(jīng)驗,。為使監(jiān)理填報表格時更加規(guī)范,、直觀、易懂,，我按照制度要求設(shè)計制定了xxx專用表格,，該表格也得到了總站的認可,。在出臺正式的制度之前，應(yīng)總站要求,，協(xié)助制定了監(jiān)理報告“周報表”,，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。

為能夠在完成工程質(zhì)量工作目標(biāo),、定期進行工程質(zhì)量形勢分析等方面,，隨時為單位提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我在本年度做了大量的工程情況統(tǒng)計工作,。在推進房證辦理方面，制作了xxx區(qū)未驗收,、未備案工程情況統(tǒng)計表,；在落實“工程質(zhì)量安全提升行動”中，向總站按季度報送地區(qū)工程質(zhì)量報表,；在工程質(zhì)量形勢分析工作中,，統(tǒng)計xxx地區(qū)了上,、下半年以及全年的相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，制作了xxx區(qū)的諸多統(tǒng)計表。

除了日常工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,，我還承擔(dān)了本年度站內(nèi)的出納工作,。對于財務(wù)我沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但我并沒有絲毫懈怠,，經(jīng)過兩年來會計的指導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí),、摸索，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù),，圓滿完成了20xx年度各月記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理；工傷保險,、醫(yī)療保險,、個稅、公積金等項目的申報與繳納,；往來銀行等部門間的業(yè)務(wù)和各種日常辦公費用的繳納等工作,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,，年是公司推動行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在年里,，我自覺增強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，持續(xù)理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，持續(xù)豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

（三）熱愛本職工作、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān)，熱度服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促動了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

（四）增強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的展開,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適合工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)理解,，增強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要增強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工實行思想交流,。

（一）展開常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)實行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這個年,，又從無限輕松中走出這個年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個優(yōu)良的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這個年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題,，也學(xué)習(xí)到了很多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，即時采取對策！

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

202x年,，我們品質(zhì)部繼續(xù)恪守公司“履約守信,，追求完美,，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè),、踏實苦干,，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年,， 我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細化管理的指引下,，認真學(xué)習(xí)運用,，更好的完成了項目部對我們部門]的各項要求。也就在這一年,，我們品質(zhì)部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

202x年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個方面：

一,、完善質(zhì)量管理,，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo)。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修,、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進度,。同時,，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域不間斷檢查,。另外,，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查;同時,，積極配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查,。每周六通過例會形式,，反饋檢查結(jié)果,，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改,。通過這樣一種不間斷的檢查方式,， 爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識,，及工作的主動性和積極性得以提高,。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報表及資料管理方面,，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域,，專人工程質(zhì)量負責(zé)制，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報,、跟蹤和反饋情況,，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用,，由資料員收集,、分類、編號,、呈送,、反饋、歸檔所有項目資料,，保證所有工序有據(jù)可查,，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,，-方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負責(zé)-個工號或-一個區(qū)域的施工計劃,、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題,，另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn),，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。通過有計劃的培訓(xùn),，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn),。通過精細化的質(zhì)量管理,，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性,，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識,，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力,，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任,，互幫互助,。無論是新同事，還是老同事,，無論誰遇到問題,、困難和困惑，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助,。這一年以來,，這方面例子很多，比如某同事出差,，需要其他同事頂去接替其工作,，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,，面對新同事的工作指導(dǎo)(如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責(zé)及部門]工作內(nèi)容進行培訓(xùn),，多次組織新同事召開總結(jié)會等)或現(xiàn)場實體負責(zé)(安排各新同事到每個裝置，各負其責(zé))等需求,，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手。

最后,，我感覺我們品質(zhì)部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升,。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個技術(shù)人員都能各自負責(zé)一個項目 ”,，我認為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近,，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”,，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏,，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學(xué)習(xí)熱忱,。

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的,、聽到的、體會到的,，讓我感受很多,！如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象,！我擬制定以下工作計劃：

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個用人名額；退貨qc組需要增加一個用人名額,；王永桂和王云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時作出人員的補充,。

由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境,！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理。建議：

1,、將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置,；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境,。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品（待查貨品）”，保持通道的暢通,。

5,、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂,。

6、品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識（按6s管理）

7,、對于常用的文件,、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識,，使查找者一目了然,。

8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求,；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語,。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的`順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗及時,、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題,；對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案（此項需由公司安排時間專門開會討論），目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷,。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢,？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認呢,？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程,！具體表現(xiàn)為：

1、面料回廠后,，要第一時間安排面料qc進行檢驗和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

2、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗,，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù),；同時要做好次品率及損耗的確認記錄,。

3、生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對生產(chǎn)工藝的審核,，還要對面、輔料的色牢度,、洗水方法,、吊牌/洗水的標(biāo)識等進行認真細致的審核、確認,！如有必要的話,，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負責(zé)這項工作,。

4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時,，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論,、研究生產(chǎn)要點、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項,。

5,、每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表,；市場部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整,！如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門要提供知會函,，并作持續(xù)跟進,。

6、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理,！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理！

7,、建議皮草類,、飾品類、鞋子,、等fob單,，要安排qc進行中期和尾期的查驗，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量,。

8、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時間,、提高工作效率，節(jié)省人工）,。

根據(jù)公司的要求,，對品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進行培訓(xùn),。

1、成衣qc組：計劃二節(jié)課,，重點講解檢驗標(biāo)準(zhǔn),、檢驗步驟、檢驗方法,，對不合格品的處理等,；

2、退貨qc組：計劃一節(jié)課,，主要講解特賣品,、維修品、合格品,、廢品等如何整理入庫,。

3、洗水組：計劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水,？上面的指引作干洗或濕洗的測試,；以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等,。

4,、包裝組：計劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項,；送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5,、售后服務(wù)組：計劃一節(jié)課,，重點講解返修品的處理方法；退貨維修品的如何跟進,；對單,、銷單的工作；收,、發(fā)速遞的注意事項等,。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對公司的流程進行培訓(xùn),，并定期進行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動。

1,、從基礎(chǔ)的做起,，從細節(jié)的開始，努力推行6s的管理,。

2,、加強企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí),；把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的、嚴(yán)謹?shù)?、?wù)實和高效的部門,！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！

3,、在最短的時間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升，提高lapar的品牌形象,！

品質(zhì)業(yè)績工作總結(jié)篇

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的.先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。