計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇一

堅持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，圍繞增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心,，鼓舞斗志,，為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好輿論陣地的作用,，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

二、宣傳重點

1,、公司重大經(jīng)營決策,、發(fā)展大計、工作舉措,、新規(guī)定,、新政策等;

2、黨的方針政策,、國家法律法規(guī);

3,、先進(jìn)事跡、典型報道,、工作創(chuàng)新,、工作經(jīng)驗;

4、員工思想動態(tài);

5,、公司管理上的薄弱環(huán)節(jié),，存在的問題;

6,、企業(yè)文化宣傳。

三,、具體措施

1,、端正認(rèn)識，宣傳工作與經(jīng)濟(jì)工作并重,。

宣傳工作是教育,、激勵員工的一種方式，是企業(yè)不可缺少的一項工作,?！捌髽I(yè)要發(fā)展、要實現(xiàn)奮斗目標(biāo),，離不開全體員工的不懈努力,，只有進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，才能激發(fā)起員工的斗志,，形成向心力,，各項工作才能戰(zhàn)無不勝，才能建立起公司特有的企業(yè)文化”,。因此,，要端正認(rèn)識，把宣傳工作作為一件大事來抓好,、做好。

2,、強(qiáng)化措施,，把宣傳工作落到實處。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二

20_年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20_年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20_年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理

1,、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2,、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5,、加大軍事訓(xùn)練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6,、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1,、對整個小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理,、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2,、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3,、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四、客服管理

1,、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到96%左右。

3,、密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4,、完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇三

一,、工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

二,、工作計劃的具體實施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運行成本。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇四

大家新年好!

一轉(zhuǎn)眼間，20xx年又將離我們而去,。在本年度里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，我們發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，不斷進(jìn)取，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：

一,、思想政治方面加強(qiáng)思想教育和學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理及公司文化理論,，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)涵,，不斷提高理論水平和管理素質(zhì)。實事求是,，團(tuán)結(jié)同事,，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，勤勤懇懇,，扎實工作。

二,、業(yè)務(wù)及工作方面在工作中,，團(tuán)隊認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是,，主要完成了以下工作：

1.自20xx年六月公司安排我們到凌凱春天售樓部上班,，到現(xiàn)在半年很快就過去了。在上班期間,、我們始終保持優(yōu)良的團(tuán)隊精神,，從保潔到護(hù)衛(wèi)自始至終嚴(yán)格律己，都分別做好了自己的本質(zhì)工作,。保潔：從樓上樓下,，大廳、辦公室,，衛(wèi)生間,、以及售樓外的花園過道,，都做的干干凈凈，保證無白色垃圾及厚的灰塵出現(xiàn),，給房地產(chǎn)公司及前來購房看房的業(yè)主及顧客都留下了很好的印象！而我們的形象護(hù)衛(wèi)上班時隨時保持軍人般的氣質(zhì)和風(fēng)范,！從禮貌用語,、站崗敬禮、維持來往車輛的專業(yè),、正規(guī)所有舉動,，也給所來往的顧客留下深刻印象！都說我們的護(hù)衛(wèi)太棒太敬業(yè),！

2.在夏天八月份,，公司開放游泳池后，我們的護(hù)衛(wèi)及保潔不顧高溫的照射及炎熱,，隨時隨地都為了顧客安全和方便為主,，加班加點的默默守候著游泳池，就連夜班的兩位老將也和我們一起連應(yīng)該休息的時間全部放棄,！因為,；我們知道------只有大家真誠的付出，100%的飽滿熱情的工作態(tài)度,，才會為公司保證良好的形象,！為公司的將來做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

3.在十一月的公司回饋業(yè)主的旅游活動中,，我們?nèi)w員工還有支援我們的兄弟們,，不顧嚴(yán)寒的冬天，在早上天還是一片漆黑的情況,，大家準(zhǔn)時準(zhǔn)點的趕到了現(xiàn)場維持所有持續(xù),，保證了此次活動的圓滿成功！讓開發(fā)商獲得了更多的商機(jī)及顧客,，也讓業(yè)主們一睹了茂林物業(yè)的現(xiàn)代化,，科技化的管理方式！

在這半年期間,，由于我們的團(tuán)結(jié)努力,，大家的辛勤付出，保證了售樓部無任何安全隱患出現(xiàn),！相信：只要我們堅持不懈的的努力,，我們的工作將會做的更好更出色！

最后我們祝董事長及各位同仁,，在新的一年里,，萬事如意，心想事成！讓我們攜手共同打造茂林物業(yè)的輝煌前景,！讓我們一起為茂林物業(yè)保駕護(hù)航,！

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇五

1.嚴(yán)格遵守公司的職業(yè)規(guī)范和各項管理規(guī)章制度。

2.申請業(yè)主入住手續(xù),、機(jī)動車出入境證,、公交通道、加密通道,，并回答業(yè)主提出的相關(guān)問題,。

3.為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證,，向客戶發(fā)放《裝修管理條例》,，回答相關(guān)裝修問題。請維修服務(wù)人員審批裝修申請,，裝修后退款,。

4.為客戶辦理電話初裝手續(xù)和各種電話服務(wù)。

5.為客戶辦理養(yǎng)狗證和暫住證,。

6.為客戶訂閱報刊雜志,，并負(fù)責(zé)接受和分發(fā)報刊雜志和信件。

7.為客戶出租,、出售房屋,，為開發(fā)商出租空置房屋。

8.負(fù)責(zé)印刷,、分發(fā)和歸檔客戶通知,。

9.根據(jù)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定向客戶出具相關(guān)證明,。

10.按規(guī)定認(rèn)真完成日常工作記錄,。

11.隨時回答客戶提出的各種問題和咨詢，并及時向部門經(jīng)理報告,。

完成部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇六

物業(yè)服務(wù)部在機(jī)關(guān)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，順利的完成了全年的工作任務(wù),，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)部一年來的工作完成情況總結(jié)如下：

一、常規(guī)工作

1,、完成了為省局日常辦公及氣象業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的各項維護(hù)維修等保障服務(wù)工作,，全年共安排檢修近200人次,。

2,、完成了園區(qū)水,、電,、暖,、中央空調(diào),、發(fā)電機(jī),、電梯的常規(guī)巡檢及維保工作,，確保所有設(shè)施正常安全運行。

3,、完成了園區(qū)水,、電、暖的抄表,、收費及開通、報停工作,。

4,、完成了園區(qū)生活、消防蓄水池的清洗工作,。

5,、完成了對物業(yè)公司的監(jiān)督、管理工作,，包含：

(1)物業(yè)公司的人員考勤情況;

(2)園區(qū)保潔,、綠化、垃圾清運,、化糞池清理工作;

(3)減災(zāi),、人影樓會議服務(wù),、保潔,、外墻清洗工作;

(4)園區(qū)飲用水的配送,、管理工作。

6,、完成了全年信函,、報刊的收發(fā)工作,。

7,、完成了園區(qū)零星工程維修單位的調(diào)研簽約工作。

8,、完成了五金用品及工具,、配件、燈具供應(yīng)商的調(diào)研簽約工作,。

二,、工程項目

1,、完成了減災(zāi)樓北側(cè)自行車棚的建設(shè)工作。

2,、完成了了西配電室的防潮施工工作,。

3、完成了局大院配電室變壓器,、蓄電池的更換工作,。

4、完成了東辦公區(qū)停車場人行道的加寬改造工作,。

5,、完成了減災(zāi)樓避雷針的更換工作。

6,、完成了省局東大門花崗石飾板及鋼架的整修工作,。

7、完成了園區(qū)供暖閥門的更換工作,。

8,、完成了減災(zāi)樓大廳頂層的防水施工工作。

9,、完成了培訓(xùn)樓配電箱及線路的升級改造工作,。

10、完成了西配電室柴油發(fā)動機(jī)控制器的更換工作,。

11,、完成了省局供電、給排水等配套基礎(chǔ)設(shè)施改造項目工作：

(1),、改造項目的招標(biāo)工作;

(2),、老辦公樓拆除方案專家評審論證會和圖紙會審工作。老辦公樓于6月23日正式開始拆除工作;

(3),、綠化苗木的調(diào)研,、確定工作;

(4)、泵房設(shè)備的詢價,、評審,、確定工作;

(5),、門牌石及裝飾石材的調(diào)研,、綜合評審、啟運吊裝工作;

(6),、聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)完成了自來水進(jìn)院主管的改造工作;

(7),、對施工的監(jiān)督、管理,、協(xié)調(diào)工作,。

12,、完成了園區(qū)亮化工程的施工工作。

13,、完成了招待所及公寓樓頂?shù)谋毓ぷ鳌?/p>

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇七

二,、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平

一是積極開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理,，將住宅小區(qū)劃分為示范類,、達(dá)標(biāo)類、整改類三類服務(wù)層次,，并對各類小區(qū)采取掛牌公示,，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置笑臉、哭臉公示牌,，對示范類和達(dá)標(biāo)類小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo),，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度,，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項的學(xué)習(xí)、整改,，限定期限提高檔次等級,；二是以示范項目為平臺，抓點,、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動,，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序,，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度,，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級,，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管,，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制,，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多,，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格,、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施,；五是結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動,，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改,，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率,。

三,、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境

一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,，完善配套舊小區(qū)設(shè)施,，協(xié)調(diào)供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個,、完善一個,，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū),、華城路二小區(qū),、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理,，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會,，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理,；三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策,，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。

四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制保證新建項目配套完善

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入,，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細(xì)節(jié),，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套,、產(chǎn)權(quán)歸屬,、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出改進(jìn)建議,；二是建立在項目規(guī)劃、施工,、移交過程中與規(guī)劃,、開發(fā),、房產(chǎn)、建管,、法等部門的聯(lián)動機(jī)制,，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民,、配套不落實等實際問題,；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房,，嚴(yán)格執(zhí)屋預(yù)售前物業(yè)審批流程,，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確,、資料完整,、質(zhì)量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè),；四是嚴(yán)把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置,、培訓(xùn)管理,、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié),，做到高起點管理，高水平服務(wù),，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ),。

五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇八

公司**總,、各位同仁：

大家好!

年初,，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初,，按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思 落實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.急躁激動,，缺乏克制。

2. 不善溝通,，缺乏溝通能力,。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制,，不善疏通,，往往事與愿違，影響工作。

這些缺點不足有待今后工作中克服,。

最后,，今天借此機(jī)會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇九

新的一年,，新的起點,，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一,、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識面，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進(jìn)精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

四,、 具體工作措施

1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十

為了---物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得---物業(yè)通過對---大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計劃,。

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是---物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬,，在保留原---中心的功能基礎(chǔ)上,，通過---物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對---大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成---大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費、代租,、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元,，代租、代辦費..萬元(..20%),，一共為.萬元,。其中---大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元,。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：..萬元,。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)

大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4.消防報警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十一

根據(jù)-城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，--物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立--物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計劃：

一,、充分發(fā)揮--物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。

1,、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

2,、不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二、轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三,、激活管理機(jī)制

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”,。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5,、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四,、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五,、加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、--物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、--公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升--物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十二

一,、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組,、保潔組、維修組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二,、實行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位,，實行帶班、隊長競爭上崗制度,。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系,、講來頭,、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會,。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點,、定時訓(xùn)練,，適時有序。

三,、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患,。

在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想,。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際,、實效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時上報維修及更換,、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài),。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運用,，將人防、技防有機(jī)結(jié)合,。

在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修,。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對規(guī)范操作,、問題報修,、維修養(yǎng)護(hù)等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全,。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評,，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。同時時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點,，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階,，爭取201-年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十三

項目物業(yè)個人工作總結(jié)

一．組織員工培訓(xùn)

隨著社會在進(jìn)步,，客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高,，作為綜合主管深知服務(wù)無止境，只有不斷培訓(xùn)提升每一個員工才能滿足客戶對服務(wù)的需求,，樹立良好的品牌形象,。******項目結(jié)合地產(chǎn)營銷，售樓部管理的需要,，圍繞售樓部這一工作重心,，全面張開員工培訓(xùn)以微笑服務(wù)為前提，禮節(jié)禮儀,，崗位操作規(guī)范等,。

（1）秩序維護(hù)部具體培訓(xùn)項目：崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，軍事禮儀,，服務(wù)接待統(tǒng)一說辭,，交通指揮手勢,；消防安全知識；防洪演練及各類應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn),。培訓(xùn)時間為每周一次,，每月四次培訓(xùn)。

（2）客服部具體培訓(xùn)項目：服務(wù)接待用語,，禮節(jié)禮儀,，儀容儀表，客服接待登記相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn),，樣板間接待流程及標(biāo)準(zhǔn),。培訓(xùn)時間為每周一次，每月四次培訓(xùn)

（3）環(huán)境維護(hù)部具體培訓(xùn)項目：禮節(jié)禮儀,，各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及巡查時間間隔,各類清潔用品的標(biāo)準(zhǔn)使用方式方法,。

二．協(xié)助開盤；活動支持以及重要領(lǐng)導(dǎo),，客戶接待,。

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣，開盤工作,，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開展日常接待工作,，順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶的接待任務(wù),。樹立了良好的物業(yè)品牌形象,。

三．樣板間與相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的驗收。

根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對樣板間以及配套設(shè)施設(shè)備的驗收工作,，并對存在的問題要求整并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏問題進(jìn)行復(fù)查。

三．嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，管理各部門員工及物質(zhì),。一切工作都從實際出發(fā)，以解決問題為目的,，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。

（1）加強(qiáng)各類資料的收集，整理歸檔工作,，合理分類,，存檔。

（2）狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，按規(guī)定時間完成，及時回復(fù)進(jìn)度,。不能完成的要查出原因,，制定計劃及時回復(fù)上報。

20xx年工作計劃如下：

（1）不斷學(xué)習(xí)與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,，總結(jié)自身在管理工作中不足的地方及時改正,。

（2）加強(qiáng)各部門員工的服務(wù)及崗位知識培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，樹立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象,。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

（3）結(jié)合實際不斷改進(jìn)創(chuàng)新,。適應(yīng)市場需求,，跟上時代的步伐。

（4）狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合,，成為行業(yè)標(biāo)桿,。

總結(jié)人：******

20xx年*月*日

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十四

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū),，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效,、創(chuàng)新項目團(tuán)隊的一年,。鑒于此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心,，即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施,，不斷修正、提高,、完善,。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意,。

xxxx年xxxx物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，經(jīng)過團(tuán)隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實施的方法措施,、進(jìn)度推進(jìn),、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn),。

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

1）實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,，保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2）針對項目實際情況,，全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程,、客服,、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3）重視宣傳引導(dǎo)工作,，贏得業(yè)主理解支持

成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況,；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導(dǎo)向,；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,、天氣預(yù)報,、租房信息、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

4）推行貼心管家服務(wù),，建立嵌入式管家模式

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé),、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍,，基本完成了公司的收費指標(biāo)。

5）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念,，推進(jìn)垃圾分類工作

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市的政府申辦xx奧運會對世界承諾項目之一,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳,、培訓(xùn),、監(jiān)督、落實,。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6）完善檔案管理體系,，保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,，建立了一套完整的`檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細(xì)、真實,、完整的檔案管理要求,。

7）跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)，打造自然和諧美觀環(huán)境

監(jiān)督,、管理,、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，適時調(diào)整,，定期防治病蟲害,，突出特點，達(dá)到自然,、和諧,、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

8）規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適要求

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

9）積極協(xié)助業(yè)主工作,，贏得業(yè)主信賴贊賞

針對業(yè)主的一些特殊需求,，物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，主動提供支援,。協(xié)助業(yè)主成功接待^v^代表參觀團(tuán)兩次,、全國宣部長參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,，知名企業(yè)峰會6次,，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作,。勞謙君子,，天道酬勤,，物業(yè)部踏實負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。

10）組織園區(qū)文化平臺,，建設(shè)和諧文明園區(qū)

xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xxxx文化年”,，xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,，通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情,。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活,，又提升了物業(yè)的形象,。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“xxxxxx文化月”充滿了希冀并積極參與,。目前我們已經(jīng)收到書法,、繪畫、散文,、詩歌,、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,，報名參加新年舞會者眾,。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“xx新春舞會”活動,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十五

一,、完善安全管理體系,，建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二,、實行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。

在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位，實行帶班,、隊長競爭上崗制度,。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系,、講來頭,、憑交情、論親疏的情況,。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會,，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作，不斷提高自己,，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會,。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當(dāng)拉開保安員,、班長、隊長的工資待遇,，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化,。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化,，要求每天定點、定時訓(xùn)練,，適時有序,。

三、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì),。

(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致,。

(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識,，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系,。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換,、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運用,，將人防,、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作,、問題報修,、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全,。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度,、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十六

鑒于此,，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時,，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,，確立項目部全年工作重心,，即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施，不斷修正,、提高,、完善。

xx年xx物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，經(jīng)過團(tuán)隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實施的方法措施,、進(jìn)度推進(jìn),、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn),。具體強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

1）實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點制定,、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書,；建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié),、實施有效的管理體系,。

2）針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程,、客服,、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持

成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況,；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,；保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息,；并及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識、天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十七

一,、指導(dǎo)思想

以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x屆五中全會和十x屆中央紀(jì)委五次會議精神，全面落實

科學(xué)發(fā)展觀,。按總公司黨委、四公司黨總支廉政工作的部署和要求,，緊密圍繞__項目部生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，建立較為完善的反腐

倡廉制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，為__項目部健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展提供有力的政治保證,。

二,、工作要點

(一)、抓好責(zé)任制,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，任務(wù)艱巨而繁重,，為使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實處，取得實效,，項目部繼續(xù)抓好黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與，項目經(jīng)理總負(fù)責(zé),，項目班子成員

及各科室各負(fù)其職”的反腐倡廉工作制度,。

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，項目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等

各項工作緊密結(jié)合,，一起部署、一起落實,、一起檢查,、一起考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評比中去,。

2,、明確責(zé)任，抓好落實,。明確項目經(jīng)理,、總工、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人及員工的主要工作任務(wù),，做到崗位職責(zé)清單化。項

目經(jīng)理與總工,、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀，各部門負(fù)責(zé)人與本部門職工簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀,，做到層層有

簽狀,、層層有落實。責(zé)任狀中明確每名職工的職責(zé),，拓展從源頭上防治腐敗工作,。

3、項目經(jīng)理要管理好項目班子,，帶好隊伍,，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作,，并抓好廉政建設(shè)工作的落實，其他班子成員做到

黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,。

(二),、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ)

1,、加大宣傳力度,，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識,，發(fā)揮宣傳工作在傳播

廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍。

以宣傳正面典型和先進(jìn)人物為重點,，號召項目部全體職工向先進(jìn)單位和先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，用先進(jìn)典范照亮自己。同時,，培養(yǎng)樹立

項目部的先進(jìn)典型科室和個人,，一人先進(jìn)，全體看齊,，做到學(xué)有榜樣,，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識,。組織召開項目部201x年黨員廉政建設(shè)工作會議,，部署廉政建設(shè)工作計劃。學(xué)習(xí)《中工^v^黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,，深刻領(lǐng)會新形勢下反腐倡廉的

重大意義,。加強(qiáng)對黨員干部的教育，筑牢反腐防線,，切實增強(qiáng)黨員,、干部清正廉潔的自覺性和主動性。

3,、積極開展廉政文化活動,，強(qiáng)化職工廉潔意識。首先,，開展“廉政文化進(jìn)項目”活動,，努力提高職工廉潔意識，利用主題會

議等形式把廉潔意識有機(jī)地滲透到項目部各項生產(chǎn)工作中,。在黨課中安排廉政教育內(nèi)容,，使積極分子,、重點發(fā)展對象及廣大職

工受到廉政文化的熏陶，讓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作深入民心;其次,，通過組織職工觀看電影,、參觀歷史文化、學(xué)習(xí)和討論等形式,，

做到用正面典型引路,，用反面事例育人，從而不斷增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè),、廉潔自律的意識和法制觀念;再次，認(rèn)真落實總公司黨

委,、四公司黨總支各項工作部署,，項目部黨建工作組織到位，責(zé)任到位,，措施到位,，落實到位。要在項目部廣泛開展“一先兩

優(yōu)”,，“創(chuàng)優(yōu)爭先”,，“四強(qiáng)四優(yōu)”，“四進(jìn)四建”和“黨員工程”等活動,，制定各項活動方案,，并與“五比五創(chuàng)”勞動競賽

活動緊密結(jié)合，讓黨建工作更加貼近黨員干部職工,。通過在現(xiàn)場的施工生產(chǎn),、項目管理和為施工隊服好務(wù)的工作中開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)

先活動，激發(fā)職工爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,。

(三),、抓好制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項制度建設(shè),，為廉政建設(shè)提供保障。項目部要以改革的精神,，研究國家的政策,、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總公司黨委、四公司黨總支的精神,，正確分析施工現(xiàn)場的新情況,，及時總結(jié)新經(jīng)驗，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)對分管工作的職責(zé),，部室負(fù)責(zé)人對本部門黨風(fēng)廉政

建設(shè)的工作職責(zé),。通過建立監(jiān)督制度,、責(zé)任追究制度、廉潔自律談話制度等,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機(jī)制,，從制度上預(yù)防腐敗問題和不當(dāng)行為的發(fā)生。同時,，在各級干部的述職報告中,，增強(qiáng)述廉內(nèi)容，積極開展批評與自我批評,，切實提高反腐倡廉的自覺性,。

(四)、抓好作風(fēng)建設(shè),，提高工作效能

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。把改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)作為深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實的措施,，增強(qiáng)立黨為公,、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性。從解決職工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題做起，真心實意為項目職工做實事,、辦好事,、解難事。

2,、扎實推進(jìn)工作作風(fēng)及效能建設(shè),。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)、學(xué)習(xí)之風(fēng),、創(chuàng)新之風(fēng),、務(wù)實之風(fēng)、廉潔之風(fēng),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定，切實維護(hù)項目形象,，加強(qiáng)管理,，嚴(yán)肅紀(jì)律，努力提高工作效能,。項目部執(zhí)行及時報銷制度,，財務(wù)定期核對備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作,。

3,、推進(jìn)民主管理,，認(rèn)真執(zhí)行民主生活會及全體職工大會制度。以召開職工大會,，規(guī)范民主管理為契機(jī),，繼續(xù)探索辦事公平，

增強(qiáng)透明度的有效途徑,。以召開項目班子民主生活會為平臺,，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部批評與自我批評，主動亮思想,，勇于解剖自己,，不斷提高工作作風(fēng)。

(五),、抓好過程監(jiān)督,，加強(qiáng)考核，形成有效預(yù)防機(jī)制

1,、加大推行辦事公開，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度辦事,，努力為職工提供高質(zhì)量的報務(wù),。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄，及時對廉政工作進(jìn)行考核,、評優(yōu)等各項工作,。項目部各體黨員要認(rèn)真接受廣大職工的監(jiān)督，樹立誠信廉潔的服務(wù)意識和形象,。

2,、不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,。項目部將通過不定期召開黨內(nèi)外群眾座談會,，及時查收群眾意見，了解黨員的思想和作風(fēng);項目部設(shè)立〈廠務(wù)公開廉政建設(shè)〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式,，及時、準(zhǔn)確,、全面地了解項目

部各位黨員,、干部的表現(xiàn)，對于群眾反映的問題,，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理,，并公開調(diào)查處理的結(jié)果。

3,、嚴(yán)格考核,，責(zé)任到位,。項目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項工作目標(biāo)，年未前要全面總結(jié)檢查,，要把檢查考核的

結(jié)果作為評選先進(jìn)的重要條件,，對違反《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為實行一票否決制度，并進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十八

一,、保安方面

1、本周重點是三期車位理順,，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放,。

2,、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪,、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進(jìn)店提示,，增強(qiáng)業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3,、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器,。

4,、加強(qiáng)對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度,，使用人防和技防手段確保,。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪,。

二,、保潔方面

1、重點加強(qiáng)樓道衛(wèi)生,，組織清理樓道和消防箱里的雜物,。

2、著裝、工號,、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,，進(jìn)行評比考核,、獎優(yōu)罰劣。

4,、大廈本周重點加強(qiáng)門口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量,。

5,、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故,。

6,、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行,。

三,、工程方面

1、落實三期門禁故障排查,，做好記錄,，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí),。

2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,，重點對樓道燈,、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修,。

3,、大廈加強(qiáng)對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,，做好天臺門和地下室門的鎖閉,。

4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌,。

四,、客服方面

1、本周重點配合做好三期車管,，每天跟進(jìn)保安對車輛的情況進(jìn)行客戶溝通,，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛,。

2,、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作,。

3,、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強(qiáng)對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督,、客戶關(guān)系維護(hù)和費用催收工作,。

4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,，加強(qiáng)出入證管理,，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五,、其他方面

1,、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2,、完成電子巡更安裝調(diào)試,。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商,。

4,、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇十九

2年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，2年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了2年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，2年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就勝業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在2年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過2年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，2年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定2年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果2能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于2年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在2年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作：

物業(yè)公司在2年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。2年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此,，2年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：2的`認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在2年通過認(rèn)證,。

在2年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

2年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改,。

2年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9：2的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在2年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十

20__年是公司迅速發(fā)展的一年,，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時,，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識,，提高責(zé)任心,，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位,，狠抓落實，確保了20__年度安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、明確年度目標(biāo)，落實安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展,。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理措施,，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上,，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,，加強(qiáng)防范意識,，確保了20__年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

二,、機(jī)構(gòu)健全,，認(rèn)識到位，安全管理落到實處

年初,，公司成立了以副總經(jīng)理__為組長(消防安全負(fù)責(zé)人),，項目經(jīng)理、保安隊長,、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月度檢查,、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案,。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅持每周五小檢查,，每月中檢查,，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議,，進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),，重點講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法,。

三,、開展形式多樣宣傳教育活動

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關(guān)治安防控,，燃?xì)狻㈦娞菔鹿蕬?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示,，宣傳安全生產(chǎn)知識,。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生

知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼,、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識宣講,，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。

四,、做好消防安全管理工作

維護(hù)消防設(shè)施,，保證設(shè)施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查,，及時清理障礙物,，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案,。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點,，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程,，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件,。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度,，杜絕安全隱患,，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改,，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處,，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五,、加強(qiáng)“三防”建設(shè)

“人防”方面,，加強(qiáng)員工隊伍培訓(xùn)，落實崗位職責(zé),，對重點部位,、重點樓層設(shè)置巡邏簽到點，并嚴(yán)格落實執(zhí)行巡邏簽到,，有效規(guī)范了保安人員的工作流程,、工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫?，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入,，特別是消防器材,，隨時查漏補(bǔ)缺，更換過期器材,，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài),。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾嚕徺I了夜強(qiáng)光燈,、增加了對講機(jī)等裝備,。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金,，我司拿出部分資金,，為所轄__大廈、__大廈,、__街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng),，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用,，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平,。

六、加強(qiáng)檢查,，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求,，結(jié)合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員,，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安

全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作,，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,，將自查,、整改工作落到實處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險隱患;無員工意外人身傷害事故,。

安全工作只有起點沒有終點,，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此,，我們在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上,，特制定計劃如下：

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實、責(zé)任到人,。

2,、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,，防止檢查走過場,，搞形式，變事后檢查為事前檢查,，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合,，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài),。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位,，工作到位,。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度,。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識,、技能素質(zhì),。

4、做好好弱電井,、電梯,、配電等重點設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患,，確保設(shè)備安全運行,。加強(qiáng)對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強(qiáng)對亂堆放,、堵塞消

防通道等情況的清理,，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十一

公司領(lǐng)導(dǎo);各位站長：

大家好!

20_年即將過去,，在辭舊迎新之際，大全公寓服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下。順利接管了大全公寓物業(yè)工作,，現(xiàn)將三個月工作簡單總結(jié)如下;

一,，好匯物業(yè)大全公寓概況;

大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面，占地面積平方,。建筑面積13551平方,。高樓13層，住房221間,，有電梯3部,，二次給水系統(tǒng)1套，供暖系統(tǒng)1套,，自備發(fā)電機(jī)1套等一系列消防設(shè)備?，F(xiàn)有保潔員，門衛(wèi),，維修工,，等管理人員11名。每天24小時為大全公寓提供物業(yè)服務(wù),。

二,，加強(qiáng)管理，制定規(guī)章制度,，為業(yè)主做好服務(wù),。

好匯物業(yè)公司於20_年9月23日正式進(jìn)入大全公寓服務(wù)。當(dāng)天在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,。保潔員,，門衛(wèi)當(dāng)天上崗。開會強(qiáng)調(diào)工作要求和公司規(guī)章制度,，針對大全公寓賓館式服務(wù)要求的實際情況,。特制定了詳細(xì)的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示,。公司領(lǐng)導(dǎo)制作了公寓公約,，公寓樓管理制度，電梯管理辦法,，員工,，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條,，中秋國慶掛大紅燈籠4盞,。增添了節(jié)日氣氛。

進(jìn)入大全公寓后,，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈,，將雨篷頂上,，樓頂垃圾，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運2車，電動三輪車裝運5車,，保潔員將一,，二層窗戶玻璃,，三部電梯，所有樓內(nèi)通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水，自備發(fā)電機(jī)等管道設(shè)備全部擦洗干凈,。針對業(yè)主反映的問題，我們能解決的問題將盡快解決,，解決不了的交開發(fā)商處理,。認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。以賓館服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)檔次,，滿足業(yè)主要求。

三,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

今后將加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn),，按照要求組織門衛(wèi)，保潔員進(jìn)行培訓(xùn),，每月一次,。提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)巡回,，防火,，防盜，防跑,，冒,，滴，漏,。確保公寓人員設(shè)備安全,。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，及時收回物業(yè)費,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十二

一,、11月工作計劃

1、部門倉庫物品的盤點與整理,。

2,、狗屋的搬遷,。

3、部門所有車輛的維修與保養(yǎng),。

5,、停車場消防沙箱的落實與整改。

6,、綠中海2街2號外圍欄缺口的修復(fù),。

6、軍事隊例會操,。

二,、本月工作中主要存在的問題及投訴

1、人員緊張,，

2,、招聘困難，

三,、團(tuán)隊建設(shè)狀況

1,、每日班前班后組織員工對應(yīng)知應(yīng)會及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能,。

2,、組織實施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平,。

3,、加強(qiáng)隊伍的純潔性，對違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理,。

4,、對所有員工進(jìn)行摸底，組織員工談心,，了解員工思想動態(tài),。

5.部門員工的培訓(xùn)情況

6、部門總編制29人,，現(xiàn)有20人,，缺編8人本月新入職員工1人，離職1人,。(當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等情況,，請說明具體離職原因)。

7,、本月有無重要人事變動：有□,，無□。

四,、11月重點工作計劃

1,、積極做好總部監(jiān)評的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

2、組織開展好亮劍7行動第二階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項工作,，確保百日安全無事故,。

3、做好20__年部門相關(guān)預(yù)算工作,。

4,、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊列及四會教學(xué)法的培訓(xùn)。

5,、做好元旦節(jié)前的治安,、消防安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時上報處理,。

6,、加強(qiáng)裝修單位的檢查和巡查，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生,。

7,、加強(qiáng)對安全生產(chǎn)及交通安全教育，防止各類安全事故的發(fā)生,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十三

1,、環(huán)境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作,。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種。

3,、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4,、多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

2,、工程維修篇

1,、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水,，消防,，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作,。

2,、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3、維修更換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝,。

6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面,，保證居民安全出行,。

只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時，他們就立即行動,，在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障,、查隱患、實施維修,，哪里有需要就到哪里去,。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對維修工作滿意了,，他們也就知足了。

3,、秩序管理篇

消防系統(tǒng)測試,，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進(jìn)行了測試,。

巡邏崗每日巡查,，夜間加強(qiáng)重點區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動車停放區(qū),，各安全通道進(jìn)行一一排查,。保證小區(qū)安全。

整理非機(jī)動車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動車及僵尸車,，劃定區(qū)域定點存放。

開展交接班禮儀,，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范,。

遇到困難時,，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時間得到幫助

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大

4,、客服服務(wù)篇

接待并處理業(yè)主訴求,，咨詢，建議,，投訴,，報修。

公共區(qū)域定期巡查,。

完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢,。

為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無聞的付出,，業(yè)主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎,，因為他們心中懷著一份信念,，一份執(zhí)著。

5,、_服務(wù)中心社區(qū)文化活動

進(jìn)入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動,，拉近業(yè)主間的距離,，提升業(yè)主滿意率。

6,、各部門的崗位培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn),，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo),。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步,、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識,、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,，實踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑,。

以上是_物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,，在往后,，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無私奉獻(xiàn),，繼續(xù)前行!

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十四

20--年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20--年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20--下半年的工作計劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二,、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20--年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強(qiáng)財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,，確保費用及時回收,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十五

本人20xx年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來,，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營方面

20xx年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高,。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況,。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費,，對可以收繳的部分，落實任務(wù),、責(zé)任到人,、專項收繳。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位,，采用蹲點守候,、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果,。

舉措2淮海物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險,。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

二、管理方面

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實,。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍,。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程,，根據(jù)淮海實際情況，出臺多項管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”“交”、,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三,、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作,。

舉措2實行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位,，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十六

20_年是__物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想,，以“我為業(yè)主服務(wù)好,，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立__企業(yè)形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進(jìn)則退”,。如何開拓、創(chuàng)新,、進(jìn)取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本,。針對__物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

一,、20_年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要,，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有__物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù),、多種經(jīng)營的思路,，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二,、20_年主要經(jīng)營指標(biāo)

1,、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率達(dá)到98%以上,。

2,、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破,。

3,、底商物業(yè)費要達(dá)到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。

4,、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤。

5,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項目經(jīng)營效益。

6,、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點、專長,、進(jìn)行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇,。

7、e區(qū)指標(biāo)另行修訂,。

三,、20_年管理指標(biāo)計劃

緊密圍繞__物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務(wù),、為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨,，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計劃：

1,、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊,、立足本職,、樹立服務(wù)意識。

2,、鍛煉隊伍,、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意。

3,、強(qiáng)化管理,、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,，成為企業(yè)支柱,，樹立__企業(yè)形象,。

(1)村委會體制的改變,，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營,，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè),。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程,。但必須適應(yīng)環(huán)境,，忘記自我，從零開始,，學(xué)好技能把握未來,，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，真正溶入到企業(yè)中來。

(2)堅持良好的工作作風(fēng),，逐步完善服務(wù)體系,，理順關(guān)系，明確責(zé)任,，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

(3)堅持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破,。

(4)管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查,。

(5)定期走訪業(yè)主,，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立__物業(yè)形象,。

(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐,，修改再實踐,，再修改，最終達(dá)到有章可循,。保持員工隊伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

四,、20_年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：

1,、端正思想、改變認(rèn)識,，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任,，為了共同的利益,，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任,，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解、肯定,、選擇__,。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備,。使__管理的項目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo),。

3,、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。

4,、做好業(yè)績考核與激勵機(jī)制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情。

5,、要做好多區(qū)域,、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控,。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

五,、20_年主要工作計劃

1,、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧”為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點,，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境,，推動__物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情,、真情,、親情、社情”活動,。工作重點如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理項目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》,、《業(yè)主(臨時)公約》等文件,，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī),、政策，做到服務(wù)透明,，居民知情,。

(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲,，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn),。

(3)親情：在“元旦”,、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民,、助民活動,，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人,、軍烈屬等,，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解,，融洽彼此關(guān)系,，體現(xiàn)親情，凝聚人心,。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路,、義務(wù)維修,、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備,、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等,，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度,，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,，及時溝通，做到掌握社情,，了解民意;支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成,。

2,、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

__物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久,。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),，從業(yè)技能,，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃,。并結(jié)合成人教育特點,，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn),。從而達(dá)到對工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。

3、樹立熱愛企業(yè),、建設(shè)企業(yè)的思想,、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神,，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作,。不等、不靠,、不推,、不拖、各部門崗位做好配合,，發(fā)揮團(tuán)隊精神，主動為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀,。有條件要做,，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好,。當(dāng)好主人,。熱愛、建設(shè),、管好項目為__在豐臺區(qū)樹立良好的品牌

4,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理,。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期,、細(xì)致的整理完成,，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性,。同時督促廠家做好對設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行,，延長使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議,，把能源費控制在最低水平,，減少開支

5、大力加強(qiáng)項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點,，我們要做到事前控制,，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,，確保項目不發(fā)生任何安全問題,，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止,，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評,，對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴(yán)重性

6,、加強(qiáng)社區(qū)文化活動,，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮__物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢,，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動,，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等,。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期,，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%,。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù),，贏得對__物業(yè)管理中心的信任,。

8、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離,，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下,，開始肯定有很多的不適,，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡,，這種不平衡會持續(xù)一段時間,，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識,，怕吃虧,，怕受騙，怕被宰,，說明他們對我們的企業(yè)不了解,，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?

(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識,、被接納的過程和過度期,，在這個時期,，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,，在做思想,、法規(guī)、理論,、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備,、意識觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶,、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,，主動創(chuàng)造條件、機(jī)會,，營造適合的氛圍;主動引導(dǎo)輿論,，去控制輿論導(dǎo)向;

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識,，政策法規(guī),。社區(qū)活動概括。消防常識,，防盜竅門等一系列宣傳活動,。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想,，共同建設(shè)自己的家園,。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

六,、各部門工作計劃：

1、行政部：

物業(yè)管理中心20_年工作計劃,

一,、20_年將接管世紀(jì)風(fēng)景e區(qū),，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：

⑴配合工程、物業(yè),、安保財務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料,、表格、并聯(lián)系印刷工作;

⑵準(zhǔn)備和購置辦公用品;

⑶注意了解員工情況;把有特點,、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦,，給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會，

⑷配合各部門進(jìn)行e區(qū)的接管,、驗收,、入住工作,。

二、完成e區(qū)入住后的工作重點：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范,，專業(yè)知識,、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中,。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作,，完善培訓(xùn)程序,，做好培訓(xùn)記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，爭取下半年出臺質(zhì)檢細(xì)則,，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點,，加大檢查力度,，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，支持配合領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí),，共同提高,。

④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理,、歸檔,，做到資料完整,、規(guī)范,，記錄清楚、詳細(xì),，查找方便,、快捷，真正做到有據(jù)可依,、有案可查,。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力,，盡力為員工解決實際困難,，做好項目部的后勤保障工作。

2、物業(yè)部：

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住,，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,，是20_年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向,。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整,，符合公司的質(zhì)檢要求,。

②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶,、客戶服務(wù),。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體,。為業(yè)主辦好事,、辦實事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%,。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務(wù)價值。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化工作,，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔,、舒適的居住環(huán)境,。

⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨,、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑦對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%,。

⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣,。

⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識,、生活常識,、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作,，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督,。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫,、環(huán)境保護(hù),、綠化管理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作,。

3、工程部：

(1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要,，及時檢查,、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感,、噴淋設(shè)施、聲光報警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),，根據(jù)實際需要采購備品備件,，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆,。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20_年將全面進(jìn)行樓道,、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作,。

⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī),、電梯等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

(2)完善配套設(shè)施：

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作,。

③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù),。

(3)節(jié)能降耗：

①進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)備的改造，將車場能耗降到最低,。

②將樓道,、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場,、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備,，以降低__物業(yè)管理中心人力成本,。

(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅,、準(zhǔn)確;主動熱情,，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

(6)解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作,。

(7)做好安全生產(chǎn)管理工作,，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書,。

(8)環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,，制止亂搭亂建、亂碼亂放,、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序,。

物業(yè)管理中心20_年工作計劃,

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視,，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

(10)e區(qū)工作計劃：

①前期介入：

時間：2010年10月～20_年3月;

目的：介入e區(qū)的施工管理,，從物業(yè)管理的角度出發(fā),，參與e區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作，包括分部,、分項工程的驗收,、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。

要求：熟悉和掌握e區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的,，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改,，確保施工質(zhì)量,，減少接管后的返修工作量。

②接管驗收：

時間：20_年3月～20_年4月

內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件,、資料,、表格及交接驗收程序，確保e區(qū)的接管驗收工作順利進(jìn)行,。

⑵針對驗收結(jié)果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進(jìn)行全面維修,，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象,。

④裝修管理：

⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作,，確保裝修手續(xù)辦理率100%,。

⑵做好日常裝修管理工作，隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況,，發(fā)現(xiàn)違章行為,，及時予以糾正。

⑶與各部門通力合作,，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生,。

⑤正常期管理：

⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)e區(qū)實際情況另行制定相關(guān)計劃。

⑵節(jié)能管理：根據(jù)e區(qū)公共區(qū)域,、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備,，采取措施，挖掘節(jié)能措施,。

⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作計劃,。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盜,、防破壞、防罪案等一系列管理活動,，為此我部做出如下工作計劃：

①加強(qiáng)門崗的檢查力度,，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,，各種機(jī)動車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證,。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視,、勤檢查，要害部位無異常,、無隱患,。

③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育,，如突發(fā)事件的處理,，報警、現(xiàn)場保護(hù),、急救、事故報告等,。

④對保安員,、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),，明確各自的崗位職責(zé)。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計劃：

①嚴(yán)格根據(jù)《^v^消防條例》的規(guī)定,，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各戶,，由各業(yè)主、住戶,、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任,。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施,。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理,。

④加強(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度,，向住戶,、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織保安,、車場管理員,、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力,。

⑶車場管理：

加強(qiáng)停車管理,，對管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量,。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,，進(jìn)行車況檢查,，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度,，做到車場收費,，票據(jù)錢款清楚，交接清楚,。

七,、20_年的六大希望

1、個人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心,、熱情和對人的尊重,。

2、有意識去感受工作樂趣,，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感,。

3、對自身能力要揚長補(bǔ)短,，將自己不足之處列成清單,，逐項改進(jìn)。

4,、重視工作的模式,。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式,，運用到同類問題的處理,。

5、樹立經(jīng)營意識,，珍惜資源,，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系,。

6,、強(qiáng)化項目管理能力。

20_年是__物業(yè)管理中心成長壯大的一年,，在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代,，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高,，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場,，抓住機(jī)遇外,，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)貴在“以人為本,，以誠為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神,。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻,，如何適應(yīng)市場,，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識”做好各項基礎(chǔ)工作,，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺,。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作,。在村委會領(lǐng)導(dǎo)下下,，努力進(jìn)取把握機(jī)遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行,、我們一定行” !

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十七

一,、 秩序維護(hù)部

1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作,，保證各崗位簽到正常,，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實現(xiàn)28個月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生,。

2,、保持對出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對亂停亂放車輛核實資料后,，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快?；剀囄簧希?lián)系不上的會用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條,。

3,、11月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括消防理論知識培訓(xùn),、消防技能培訓(xùn);加強(qiáng)小區(qū)各門禁出入車輛的管理和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn),。

4、秩序維護(hù)部更換?；?座2梯負(fù)一層電梯門口地面的破損瓷磚;拆除海景三座一梯門口、海景二座二梯6樓,、海怡2座3樓,、海怡5座4梯6樓的空鼓瓷磚，以免掉落傷及業(yè)主,。

5,、秩序維護(hù)部處理海怡3座1梯3樓、海景2座16樓,、海茵1座3樓的馬蜂窩以免傷及業(yè)主,。

6,、海皇3-203業(yè)主忘記帶鑰匙,，家里小孩被困,，秩序維護(hù)部搭梯幫業(yè)主開門。

7,、海茵1座4梯業(yè)主家狗狗咬到人,，秩序維護(hù)部多次上門協(xié)調(diào)處理并達(dá)成和解。

8,、個別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車,，11月份保安員累計清走 15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū),。

9,、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災(zāi)安全隱患,。

10,、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所，11月已處理類似事件13起,。

二,、 工程部

1、對小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù),，保證小區(qū)設(shè)備的正常運行,。

2、11月份工程部維修更換樓道,、大堂,、路面等位置的節(jié)能燈共78處。

3,、海暉二座平臺護(hù)欄,、海皇3座前圍欄損壞,，工程人員已修復(fù),。

4、海暉3座2梯車庫133車位爆污水管,、海暉3座1梯出入口轉(zhuǎn)彎花壇內(nèi)爆水管,，工程人員協(xié)助專業(yè)公司及時處理后恢復(fù)正常使用。

5,、海景4座1梯116車位,、海皇124車位頂?shù)嗡?，工程人員及時處理,。

6,、海怡6座1梯、?；?座2梯,、海皇2座2梯大堂玻璃門關(guān)不上;海暉2座2梯,、海盈1座3梯,、海景4座2梯車庫門損壞;工程人員已修復(fù)。

7,、海盈車庫入口,、海暉3露天停車場的排水板損壞，工程人員已修復(fù),。

8,、工程人員在東門安裝視頻補(bǔ)光燈。

9,、工程人員調(diào)整小區(qū)監(jiān)控攝像頭,。

10、為方便業(yè)主更好地獲取小區(qū)信息,，工程人員優(yōu)化安裝海茵2座1梯2梯的公告欄,。

11、工程人員協(xié)助專業(yè)公司處理海怡6座702,、703天面補(bǔ)漏,。

12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù),，工程人員對海景4座1001,、海暉1座503、海暉2座806,、海景3座104,、海景3座503、海茵1座902,、海怡6座203等業(yè)主家里進(jìn)行上門維修服務(wù),。

三、 環(huán)境綠化部

1,、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物,，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生,。每天對魚池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。

2,、11月份對清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn),，對樓層(包括樓頂)、路面,、綠化帶,、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時清洗,。

3,、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草,，給小區(qū)綠化帶澆水,。

4、物業(yè)人員清理海茵一座,、海盈一座,、海皇三座,、海景一座,、海景二座、海景4樓頂雜物垃圾,。

5,、物業(yè)人員清理會所門口水池、西門噴水池,。

6,、物業(yè)人員給小區(qū)樹木刷生石灰以防蟲害。

7,、雜工修補(bǔ)海茵1座4梯門口路面和海盈2座后面砌筑樹井,。

8、海盈二座后面地基下沉,，雜工已修復(fù),。

9、海景四座117車位旁邊墻已修復(fù),。

四,、 客服部

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十八

自己20xx年10月到淮海物業(yè)服務(wù)處作業(yè)至今已有一年多的時刻，一年來,，尤其是自己掌管淮海物業(yè)服務(wù)處日常作業(yè)以來,，自己帶領(lǐng)整體職工細(xì)心貫徹履行公司各項指示精神，標(biāo)準(zhǔn)辦理,，立異服務(wù),，加強(qiáng)收費，不管真實內(nèi)部辦理仍是服務(wù)收費上都獲得必定成果，現(xiàn)將一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下：

一,、運營方面

20xx年,，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全作業(yè)為基礎(chǔ)，運營作業(yè)為底子”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、通過整體職工苦心奮戰(zhàn),，在運營方面有了必定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進(jìn)步,，物業(yè)收繳率到達(dá)95%,，通過開始測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處完成收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的運營才能逐漸進(jìn)步,。全年完成安全出產(chǎn)無事故,，職工部隊安穩(wěn)，無勞作膠葛狀況,。

行動1細(xì)心整理前期欠費,，對能夠收繳的部分，履行使命,、職責(zé)到人,、專項收繳。關(guān)于故意逃避,、歹意拖欠的單位,，選用考察守候、見縫插針的方法,，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)添加壓力，并獲得必定的作用,。

行動2淮海物業(yè)費的收繳選用的是先服務(wù)后收費的方法,，水電費也是由公司先墊資給供水供電部分，公司在運轉(zhuǎn)過程中墊出許多的資金,，無形中添加了許多危險,。針對這一問題，我細(xì)心剖析研究決定履行物業(yè)費和水電費都采納提早收繳,，并于從本年第四季度起對新入住的企業(yè)履行,，并逐漸向老客戶和大客戶過度，在添加收繳率的一起下降運轉(zhuǎn)危險,。

行動3解雇一批在上一年年末作業(yè)中嚴(yán)重影響職工部隊安穩(wěn)人員,。行動4處理前期留傳的職工年假未休問題。經(jīng)計算前期因各種原因安保部職工共有一千多小時年假,。為了能不添加額定費用的狀況下將這些時刻消化掉,，自己率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名辦理人員進(jìn)行頂崗，盡力戰(zhàn)勝天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，咱們乃至接連48小時不歇息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月總算處理這一職工屢次提出的問題確保了部隊的安穩(wěn),。

行動4定時舉行班組長和主干職工會議并活躍與職工進(jìn)行交流，及時處理職工提出的訴求,，細(xì)心傾聽他們的主意,，職工在崗精神狀態(tài)豐滿，不帶心情上崗,。

二,、辦理方面

20xx年我細(xì)心學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹履行。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度職責(zé)感和凝聚力的職工部隊,。為更好的推廣系統(tǒng)，咱們嚴(yán)厲按年頭審閱方案,，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月承受我國質(zhì)量認(rèn)證中心的審閱,。

行動1活躍整理各項辦理準(zhǔn)則和流程,，依據(jù)淮海實際狀況，出臺多項辦理準(zhǔn)則,，并嚴(yán)厲履行使準(zhǔn)則不流于形式,、流于外表。

行動2強(qiáng)化外拓資金辦理,，建立健全內(nèi)控辦理系統(tǒng),。在“收”、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)厲辦理和監(jiān)督,。

行動3加大本錢辦理力度，節(jié)能降耗下降本錢,，挖掘潛力,，添加外拓，構(gòu)成自上而下的本錢,、運營認(rèn)識,，營建全員重視效益的氣氛。

行動4注重用辦理人員的本身素質(zhì)去影響職工,，一直以謹(jǐn)慎的作業(yè)作風(fēng),、細(xì)心負(fù)責(zé)的作業(yè)態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個職工發(fā)生耳濡目染的影響,；

三,、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓展思路、斗膽思想,，與管委會,、辦理公司共同為入園企業(yè)供給立異、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)計算，服務(wù)滿意率悉數(shù)合格與同期相比呈現(xiàn)必定增幅,。

行動1密切配合管委會提出的“提檔晉級,、立異辦理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)重視的園區(qū)車輛辦理、美化除草等作業(yè),。

行動2實施定時交流回訪制,，每周五按不時向管委會書面報告一周運轉(zhuǎn)狀況。

行動3著重重重視it企業(yè)的運營辦理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特征地點,，并將其間特征服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研制一公司同屬電信職業(yè)特征,，幫忙為業(yè)主供給快捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號等事務(wù)。

20xx年,，是公司三年翻滾開展第一年,，我將安身崗位，盡力作業(yè),，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處整體職工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn),！

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇二十九

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，筑牢思想基礎(chǔ)

1,、堅持黨委理論中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度。立足黨工委理論學(xué)習(xí)中心組,，突出理論學(xué)習(xí)重點,，堅持每月初組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)制度，每次學(xué)習(xí)半天,。理論研討會,、述職述廉報告會，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，促進(jìn)中心組理論學(xué)習(xí)制度化,、正?；⒁?guī)范化,。

2,、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。積極開展“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動,。每月10日為全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)活動日,，學(xué)習(xí)新知識、新技能,，更新知識,、更新觀念，做到常學(xué)常新,，學(xué)以致用，在全區(qū)范圍內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二,、推進(jìn)文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

以文明創(chuàng)建為抓手,，以新農(nóng)村建設(shè)為主題,，以“三個代表”重要思想為主線，堅持正面教育引導(dǎo),，唱響主旋律,，弘揚正氣，懲治邪氣,，消除一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音,。努力營造聚精會神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。

1,、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,。制定居民公約、文明公約,，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居民戶和賓館,、飯店、景點,、商店等文明窗^v^動,，培育先進(jìn)典型，推進(jìn)文明戶創(chuàng)建活動,。積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,，糾正不文明行為,，營造出人人講文明、個個憎陋習(xí)的良好社會氛圍,。

2,、強(qiáng)化文明創(chuàng)建力度。進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用,，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，促進(jìn)文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高,，爭取有更多的單位進(jìn)入市級以上文明單位行列,。

3、強(qiáng)勢做好對外宣傳,。加強(qiáng)對我區(qū)三個文明建設(shè)成果的宣傳力度,，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和好的工作經(jīng)驗,、工作方法的宣傳報道工作,，積極對外推介，努力擴(kuò)大我區(qū)的社會影響,，提高我區(qū)的知名度,。

三、鞏固文化陣地,，豐富居民生活

通過各種健康向上,、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強(qiáng)烈的時代精神有機(jī)地結(jié)合起來,，進(jìn)一步凝聚人心,、激發(fā)干勁、豐富群眾生活,、滿足群眾需求,，為社會的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證。

一是加強(qiáng)文化載體建設(shè),。繼續(xù)鞏固完善文化站建設(shè),，重點做好文化大院建設(shè)力度。

二是豐富群眾文化生活,。結(jié)合本區(qū)實際和特點,，利用重要節(jié)慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動,、廣場文化活動,。繼續(xù)組織開展“送電影、送戲進(jìn)社區(qū)”活動,。

四,、加強(qiáng)公民道德建設(shè),，提高公民素質(zhì)

1、積極探索加強(qiáng)公民道德建設(shè)的有效途徑,。積極開展文明言行教育活動,，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進(jìn)學(xué)校,、入課堂,。倡導(dǎo)“五個做起”，即從我做起,、從家庭做起,、從身邊做起、從點滴做起,、從今天做起,，講文明話、辦文明事,、做文明人,，形成人人爭當(dāng)文明使者的濃厚氛圍，努力使公民基本道德規(guī)范落實到生活的各個環(huán)節(jié),，成為全體公民的自覺行為。從黨政機(jī)關(guān),、服務(wù)行業(yè),、科教文化等重要領(lǐng)域入手，廣泛開展誠實守信為內(nèi)容的文明教育,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇三十

物業(yè)項目司理年終工作總結(jié)

時光荏苒,，彈指間即將曩昔,。因為要做總結(jié)，所以我靜靜回顧這一年來的點點滴滴,，但也因為這樣,，我才得以有光陰理清思路來總結(jié)曩昔，反思本身不夠之處,，只有清楚本身的缺點加以改正,，才有可能提高。現(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí),、工作環(huán)境簡要陳訴請示如下：

一,、學(xué)習(xí)環(huán)境

隨著公司的成長，新的任務(wù),、新的目標(biāo),、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前,，因公司領(lǐng)導(dǎo)的看重，4月份參加公司組織的《項目司理升級》培訓(xùn),，培訓(xùn)期間,，參不雅了xx管委會大廈國優(yōu)項目，給本身增加了許多借鑒,、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗,，從而反思自身工作中所存在的不夠，學(xué)以致用,，往后以國優(yōu)項目的治理為目標(biāo),。

二、項目環(huán)境

截止xx目前入駐商戶47家,，上半年度依據(jù)公司的查詢訪問表格,，對28家商戶進(jìn)行滿意度查詢訪問，其滿意率為99%,，對照滿意1%,，一般、較不滿意,、不滿意無,。物業(yè)治理圈。下半年度對33家商戶進(jìn)行滿意度查詢訪問,，其滿意率為96%,，對照滿意4%，一般,、較不滿意,、不滿意無，商戶主要反應(yīng)的問題有：人流量少,、建議在自行車停放處安裝雨棚,、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標(biāo)志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控,，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行辦理外,，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反應(yīng)給商業(yè)成長部,，希望配合來辦理相關(guān)問題,，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)辦事及商業(yè)氣氛。

從以上數(shù)據(jù)闡發(fā)來看,，滿意率是100%,，然則我覺得這確定不是一個真實的反饋，可能商戶照樣為了情面,，欠好意思給差評,，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復(fù)什么的,，下年度我籌備通過將滿意度查詢訪問表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱,，讓商戶將查詢訪問表直接投放到里面,，盡量得到真實的反饋。

只有知道自身的不夠之處,，加以改正,，能力夠使本身得以進(jìn)步，物業(yè)治理也是如此,，有批評才有提高!

除了處置懲罰廣場日常的事務(wù)外,，6月1日又前期參與人才公寓項目，目前已共同供電局,，完成對某高壓配電房的.首次送電,，并支配、和諧三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進(jìn),，為以后的項目驗收接督工作打好根基,。因某工地項目發(fā)生盜竊現(xiàn)象對照嚴(yán)重，8月份因重建公司要求,，經(jīng)初步協(xié)商支配12名保安對人才公寓二個門崗進(jìn)行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn)),，共同重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行管控,，有效的削減了現(xiàn)場被盜的損失,，使偷盜現(xiàn)象獲得遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展,。

三、辦事質(zhì)量治理

隨著商戶賡續(xù)的進(jìn)駐,，人流量的增大,，也給廣場的衛(wèi)生情況、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)治理上帶來了明顯的難度,。對此我在工程,、保安、保潔,、客服人員的辦事質(zhì)量晉升方面從以下幾點抓起：

1,、在應(yīng)對情況衛(wèi)生上，依據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下,，科學(xué)支配,，合理運用，采取了以下步伐,，最洪水平進(jìn)步廣場衛(wèi)生情況,，具體如下：

(1)對保潔人員進(jìn)行崗位職責(zé)教導(dǎo)學(xué)習(xí),，要求每一個保潔員熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔項目、辦事規(guī)范,、辦事標(biāo)準(zhǔn)及辦事時限,，并以此樹立保潔工作的長效機(jī)制。

(2)加大保潔巡查頻次,，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面反省,，發(fā)明問題實時見告責(zé)任人整改，隨落后行復(fù)查,，確保落到實處,。

(3)積極和商業(yè)成長部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶,，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點,，方便店家及顧客投放垃圾，以此轉(zhuǎn)變生活習(xí)慣,，加強(qiáng)店家維護(hù)廣場情況衛(wèi)生的不雅念,。

(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂,、差”現(xiàn)象集中整治,，增強(qiáng)治理。分外是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍,，增加地面洗刷頻次,。

(5)嚴(yán)格治理裝修商戶的施工資料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏,、隨意堆放,，裝修垃圾要實時清理清潔不得隨意堆放。

(6)增強(qiáng)保潔辦事品質(zhì)監(jiān)督稽核,，采納部門稽核與日常反省及客戶看法(表揚,、投訴)相結(jié)合的原則，對保潔員進(jìn)行稽核,，力爭客不雅,、公正、恰當(dāng)?shù)貙Ρ崋T的工作進(jìn)行評價,、稽核,。

(7)嚴(yán)格要求保潔人員執(zhí)行訂定的文萃廣場《潔凈辦事法度模范》《保潔作業(yè)表》。

2,、在應(yīng)對廣場公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、運行、治理上支配如下：

(1)嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督治理工作,，每天巡視不低于二次,。

(3)對商戶裝修歷程中扳連到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有毀壞或影響現(xiàn)象，急速禁止,，發(fā)整改看護(hù)單,，需要時看護(hù)上報商業(yè)成長部，拒不改正的進(jìn)行斷水?dāng)嚯姴椒?，直到改正后?guī)復(fù),。

(4)廣場上所有區(qū)域制止一切車輛進(jìn)入(除商家運送物品的非靈活車外)。

(5)對廣場污水管道按期進(jìn)行清理疏通,，以避免耐久不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢,。

(6)做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修頤養(yǎng)工作，切實保障所有機(jī)電設(shè)備的平安運行與設(shè)施的完好,，使設(shè)備常常處于優(yōu)越的技巧狀態(tài),，優(yōu)質(zhì)高效、低耗,、平安運行,。

(7)做好運行設(shè)備記錄，實時闡發(fā)控制設(shè)備運行狀態(tài),。

(8)設(shè)備房治理,，需日常點檢、巡查,，并做好各設(shè)備巡查記錄,，每月清掃設(shè)備房保持潔凈。

(9)控制所屬設(shè)備的性能,，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)呈現(xiàn)故障,，要實時組織人力進(jìn)行搶修，以最短的光陰規(guī)復(fù)其使用功能,。

(10)對設(shè)備的按期檢修工作進(jìn)行督匆匆和反省,。

(11)督匆匆維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建講和看法,，要求其整改,。

(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位實時維修,，做好記錄和跟進(jìn)工作,，并監(jiān)督其修復(fù)完成，施工單位不實時處置懲罰的,，要急速申報商業(yè)成長部,，配合和諧，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。

3,、在規(guī)章治理上,，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下,，逐步完善健全了《突發(fā)變亂應(yīng)急預(yù)案》,、《潔凈辦事法度模范》、《保潔作業(yè)表》,、《物業(yè)治理協(xié)議》,、《裝修施工治理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》,、《防火平安責(zé)任書》,、《房屋交代記錄表》《廣場裝修手冊》《設(shè)施設(shè)備維修頤養(yǎng)計劃》等多項治理規(guī)定。

4,、增強(qiáng)保安,、保潔、工程,、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn),，分外是保安、保潔人員,，因其是我們的一線辦事人員,，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象,，因此這塊照樣重中之重,，要耐久抓起，通過引導(dǎo),、監(jiān)督,、培訓(xùn)，使得他們個人素質(zhì)及形象獲得晉升,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

一,、上半年工作任務(wù)

1、應(yīng)收租金萬,，實收萬,，應(yīng)交未交租金萬。

2,、為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)出租物業(yè)的水,、電、氣的管理,，我們將西城糖業(yè)展庫項目,、益華食品廠項目的水、電、氣賬戶過戶到二商集團(tuán)名下,。

3,、完成展庫項目供水管線的改造工作，實現(xiàn)各承租單位一戶一表,，并對其進(jìn)行計量收費,。

4、完成展庫東樓的煙感,、噴淋消防系統(tǒng)的修復(fù)工程,，通過了消防檢測單位的驗收，并報展覽路街道安全防火委員會備案,。

5,、在雨季來臨前，按照集團(tuán)避雷檢測中心要求,，完成對展庫,、益華食品廠、清緣商廈,、糕點學(xué)校4個物業(yè)項目避雷設(shè)施的檢測工作,。

6、完成了對自管物業(yè)項目的定期特別是節(jié)假日或惡劣天氣時的安全檢查,，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了及時的整改并落實,、監(jiān)督了整改結(jié)果

7、為保障展庫院內(nèi)的用電安全,，我們根據(jù)實際情況委托院內(nèi)承租單位新九龍暫時代為管理展庫北院的配電室,我們對其日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),并將與其簽訂《安全責(zé)任書》,明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。

二、主要做法和措施

1,、針對中盛,、展庫兩個物業(yè)站的特點，根據(jù)人員的實際工作情況對部內(nèi)進(jìn)行了調(diào)整,優(yōu)化了人員配置,每位同志的能力將在調(diào)整后的崗位上得到更加充分的發(fā)揮,。今后,我們還會更根據(jù)公司不斷變化的情況及時對部內(nèi)進(jìn)行有效的調(diào)整以適應(yīng)物業(yè)發(fā)展的新形勢,。

2、堅持每月對物業(yè)部工作進(jìn)行總結(jié),，并以《物業(yè)動態(tài)》的形式及時向公司領(lǐng)導(dǎo)班子反映工作進(jìn)展,。

3、定期召開物業(yè)部全體會,，在第一時間傳達(dá)集團(tuán),、公司以及黨委會議的相關(guān)精神，做到目標(biāo)明確,，任務(wù)落實,。

三、主要問題及應(yīng)對措施

1,、由于物業(yè)工作并不是一種固定的“朝九晚五”的工作形式,，接觸到的都是實質(zhì)性的工作，甚至有時會發(fā)生在工作時間外的緊急情況,。因此,，我們不僅在制度上建立了安全應(yīng)急預(yù)案，并且也引進(jìn)了像具備專業(yè)資質(zhì)的嘉瑞物業(yè)公司配合我們進(jìn)行現(xiàn)場管理,，這種管理與實操相結(jié)合的工作方式初顯成效,，但是尚需進(jìn)行更深一層的挖掘。

2,、雖然20__年上半年收費工作比較順利,，但是物業(yè)站現(xiàn)場收費工作壓力相對較大，有些承租單位經(jīng)常以“服務(wù)不到位”,、“存在遺留問題”的理由推托繳納租金及相關(guān)費用的時間,。針對以上情況，我們會在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,，根據(jù)承租單位的合理要求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，并努力為其解決歷史遺留問題,，為正常收繳工作創(chuàng)造條件。

2022物業(yè)項目處上半年工作總結(jié)31

今年上半年,，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。

二,、加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外,，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

三、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高。利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

四,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在下半年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

1.做好客人咨詢,、接待和合同登記工作,。微笑永遠(yuǎn)是服務(wù)，在接待客人或回答客人詢問時,，巧妙地使用禮貌的語言,，如你好，歡迎,，謝謝,，請等一會兒,，對不起，歡迎再來,，請慢慢走,。

2.熱情接電話，記錄來電信,，確保記錄準(zhǔn)確,，及時快速傳達(dá)。

3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點,、注意事項和價格,，能夠快速熟練地回答客戶。

4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿,，并及時向財務(wù)部報告,。

5.每天按時打掃前臺,，打造清新整潔的櫥窗形象,。

6.整理會員檔案，經(jīng)常主動打電話給會員,，做好團(tuán)體訪客回訪工作,。

7.配合其他部門宣傳推廣公司最新活動和路線，接到團(tuán)隊后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門,。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他臨時任務(wù),。

前臺存在的問題及解決方案：

1.價格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁,，時間表不固定,，價格匯總表是前臺銷售的指南針。將長期和短期價格表分開,，加上簽證或護(hù)照價格表,。表格包括路線名稱、成人價格,、兒童價格,、行程安排、備注等,。前臺工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子,，特別是在接電話時，他們可以隨時檢查路線價格和出發(fā)日期,。

2.行程,。每天安排每條路線、景點和酒店,，包括用餐和交通,。以及這條線路的一些預(yù)防措施,。前臺工作人員應(yīng)熟悉每條路線的行程，并對行程涉及的城市,、景點,、習(xí)俗和氣候有一定的了解。因為當(dāng)客人決定加入代表團(tuán)時,，最常見的咨詢是行程,。每次旅行，酒店,、航班和餐點都必須明確,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，筑牢思想基礎(chǔ)

把黨員干部思想教育和理論學(xué)習(xí)放在首要位置來抓,，以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九大精神為理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,，分步驟,、有計劃的對黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn)。

1,、堅持黨委理論中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度,。立足黨工委理論學(xué)習(xí)中心組，突出理論學(xué)習(xí)重點,，堅持每月初組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)制度,，每次學(xué)習(xí)半天。開展,，理論研討會,、述職述廉報告會，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，促進(jìn)中心組理論學(xué)習(xí)制度化,、正常化,、規(guī)范化,。

2、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。積極開展“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動,。每月10日為全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)活動日，學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，更新知識、更新觀念，做到常學(xué)常新,，學(xué)以致用,，在全區(qū)范圍內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二,、推進(jìn)文明創(chuàng)建,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

以文明創(chuàng)建為抓手，以新農(nóng)村建設(shè)為主題,，以“三個代表”重要思想為主線,，堅持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律,，弘揚正氣,，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的噪音,、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍,。

1,、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,。制定居民公約,、文明公約,，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居民戶和賓館,、飯店,、景點,、商店等文明窗^v^動,，培育先進(jìn)典型,，推進(jìn)文明戶創(chuàng)建活動。積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,，糾正不文明行為,，營造出人人講文明、個個憎陋習(xí)的良好社會氛圍,。

2,、強(qiáng)化文明創(chuàng)建力度。進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用,，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，促進(jìn)文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高,，爭取有更多的單位進(jìn)入市級以上文明單位行列,。

3、強(qiáng)勢做好對外宣傳。加強(qiáng)對我區(qū)三個文明建設(shè)成果的宣傳力度,，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進(jìn)人物,、先進(jìn)事跡和好的工作經(jīng)驗、工作方法的宣傳報道工作,，積極對外推介,，努力擴(kuò)大我區(qū)的社會影響，提高我區(qū)的知名度,。

三,、鞏固文化陣地，豐富居民生活

通過各種健康向上,、豐富多彩的文體活動的開展,，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強(qiáng)烈的時代精神有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)一步凝聚人心,、激發(fā)干勁,、豐富群眾生活、滿足群眾需求,，為社會的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證,。

一是加強(qiáng)文化載體建設(shè)。繼續(xù)鞏固完善文化站建設(shè),，重點做好文化大院建設(shè)力度,。

二是豐富群眾文化生活。結(jié)合本區(qū)實際和特點,，利用重要節(jié)慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見,，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動,。繼續(xù)組織開展“送電影,、送戲進(jìn)社區(qū)”活動。

四,、加強(qiáng)公民道德建設(shè),，提高公民素質(zhì)

1、積極探索加強(qiáng)公民道德建設(shè)的有效途徑,。積極開展文明言行教育活動,，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進(jìn)學(xué)校,、入課堂,。倡導(dǎo)“五個做起”，即從我做起,、從家庭做起,、從身邊做起,、從點滴做起、從今天做起,，講文明話,、辦文明事、做文明人,，形成人人爭當(dāng)文明使者的濃厚氛圍,，努力使公民基本道德規(guī)范落實到生活的各個環(huán)節(jié)，成為全體公民的自覺行為,。從黨政機(jī)關(guān),、服務(wù)行業(yè)、科教文化等重要領(lǐng)域入手,，廣泛開展誠實守信為內(nèi)容的文明教育,，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

一,、全面實行規(guī)范化管理。

在原有基本上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)厲履行，加大制度的履行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記載為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

二,、履行績效考察工作,，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考察指標(biāo)為尺度,，履行目的管理義務(wù)制，明白各級工作職責(zé),，義務(wù)到人,，通過檢討、考察,，真正做到獎勤罰懶,，進(jìn)步員工的工作熱忱，增進(jìn)工作有效完成,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)打算，進(jìn)步服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)程度,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo)，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的進(jìn)步,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對才能、溝通才能,、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn),，并在實際工作中檢討落實，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)步員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四,、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)

從制度規(guī)范入手,，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行,，聯(lián)合績效考察增強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局勢,。

五,、完美日常管理，開展便民工作,，進(jìn)步住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完美小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施裝備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政干凈,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六,、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運動,，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū),。

依據(jù)年度工作打算,，近階段的工作重點是：

1、依據(jù)營運中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行,，逐項整改完美,，按實行日期落實到位。

2,、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明白崗位工作請求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性計劃,。

4、配合運營中心^v^溫馨社區(qū)生涯剪影^v^等社區(qū)文化運動的開展,，組織相干部門做好籌備工作,。

5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

為做好20_年的工作,，特制定20_年物業(yè)管理辦公室工作要點：

(一)大力提倡業(yè)主委員會的成立，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理,。

(二)加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生,。

(三)進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場,，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

(四)督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),，教育和管理,，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案,，提高物業(yè)管理服務(wù)水平,。

(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核、業(yè)務(wù)交流,、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜,、門面亂堆亂放,、出店經(jīng)營,、飯店、夜宵油煙,、噪聲擾民等,，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作,、下達(dá)整頓通知書,、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán),，顯得力度不大,，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決,，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴,。

下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺,、亂堆,、出店經(jīng)營、流動攤販,、車輛亂停亂放,、亂貼亂畫、加大整治力度,，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序,。

回顧20_年的工作歷程，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在相關(guān)部門的全力配合下，取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求,，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中,，我們將繼續(xù)努力工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意,，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

物業(yè)項目宣傳工作計劃 物業(yè)宣傳工作總結(jié)篇

20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年,。這一年來,，項目部按照總公司年初提出的的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，扎實工作，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步提升了項目部的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、后勤生活管理

我們后勤堅持“以人為本,、勤儉節(jié)約、安全衛(wèi)生”的管理理念,，積極制定措施改善伙食質(zhì)量,，科學(xué)制定菜譜，讓后勤職工能夠吃飽吃好,、營養(yǎng)健康,。

二、內(nèi)部管理工作

1,、在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的員工堅持每天定點簽到簽離。

2,、完善項目管理獎懲機(jī)制,，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細(xì)節(jié),。

3,、實行目標(biāo)考核，定期檢查,，有組織,、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動,，充分樹立項目管理部的權(quán)威性,，作到有令則行，令行則止,，促使項目加強(qiáng)管理,，提高管理水平。

三,、項目管理

20xx年的工作中,，我們項目部負(fù)責(zé)的工作盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過去,，才能更好的服務(wù)未來,。新的一年中,，我們將進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)相互結(jié)合，團(tuán)結(jié)互助,，以做好我們項目部的管理工作,。

四、泵房管理

1,、泵房系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由設(shè)備人員負(fù)責(zé)監(jiān)控,，定期檢查保養(yǎng)、維護(hù)及清潔清掃,，并做記錄,。解決不了的問題及時上報整改。

2,、泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由設(shè)備人員負(fù)責(zé),，其他人員不得不操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房,。

3,、泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)設(shè)置在自動位置,，所有操作標(biāo)志簡單明確,。

4、泵房控制回路電源應(yīng)每月進(jìn)行檢查,，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下,，自動運行。

5,、污水池衛(wèi)生常清掃,，水泵、管道常保養(yǎng).

總之,，在新的一年里,，我們將加快步伐，不斷完善各項工作,，研究和改進(jìn)項目管理辦法,，在前行的路上腳踏實地,，再接再厲，勇往直前，為總公司的`發(fā)展做出貢獻(xiàn),。