為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇一
一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期三大條件,。換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶(hù),，質(zhì)量,、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求,。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買(mǎi),，買(mǎi)多少，何時(shí)買(mǎi),。
我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,，采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的,、以貨比三家為前提,、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購(gòu),，做到物有所值,，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),，做到及時(shí),、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本,。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全,、票物相符，報(bào)賬及時(shí),。
在“明確目標(biāo),，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，公司滿意”的觀念下,，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作,。
選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的.質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要,。我將通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：
1,、公開(kāi)征求的方式
以公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)尋找供應(yīng)商，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì),。不過(guò)通常比較少用此種方式,，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商，換言之,，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo),，恐怕就會(huì)失去公開(kāi)征求的意義。
2,、通過(guò)同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間,，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶(hù)，爾虞我詐;反之,，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”,，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無(wú)。
3,、市場(chǎng)尋找
經(jīng)過(guò)挑選,，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商。
今年以來(lái),，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度將得到進(jìn)一步完善,，本人要積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,，為公司做好本人力所能及的工作。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二
xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家,。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià),，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度,。
1,、完善制度，職責(zé)明確,，按章辦事：
xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ),。
2,、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單,，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上,，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。
3,、采購(gòu)效益：
實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，某年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q,，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,，每*方價(jià)格為某元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可,，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì),，每*方價(jià)格為某元，公司可節(jié)約9%的成本,；為了節(jié)約成本,，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少,，現(xiàn)正在打樣確認(rèn),，于某前完成。
4,、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。
xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在某電器、某電機(jī),、某等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整,，尋找新的供應(yīng)商）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。
1,、定點(diǎn)供貨商
加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品,、價(jià)格,、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生,、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全,。
2、隨時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,，了解行情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn),。
3,、經(jīng)常走訪供應(yīng)商，對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)行核對(duì),，并與其他商家對(duì)比,，如出現(xiàn)高價(jià)或瞞報(bào),，要及時(shí)更換供應(yīng)商，保證公司利益不受損失,。
督促采購(gòu)員盡量做到日采日清，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目,。做到比比清晰，分厘不差,。
1、完善采購(gòu)的工作制度,，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)與核銷(xiāo),。
2、建立,、建全購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)取制度,，所有購(gòu)買(mǎi)后的物品不得直接送到申請(qǐng)部門(mén)，需要入庫(kù)后方可領(lǐng)取,。
3,、保證每周例會(huì)，對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),，加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性,，提高員工的工作效率,。
積極配合各部門(mén)的工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。根據(jù)公司發(fā)展的要求,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng)新，配合酒店統(tǒng)一作好經(jīng)營(yíng)成本的控制管理,，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本控制目標(biāo)。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇三
現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展飛速,，當(dāng)傳統(tǒng)餐飲與現(xiàn)代餐飲相結(jié)合和碰撞,，所產(chǎn)生巨大的發(fā)展空間和前景，讓越來(lái)越多的餐廳,，如雨后春筍一般,，不斷地林立出來(lái)，這個(gè)時(shí)候,，工作計(jì)劃的`重要性就不言而寓,。正所謂“謀定而后動(dòng)”，往往一個(gè)計(jì)劃,，一個(gè)細(xì)節(jié),，就決定了這家餐飲的未來(lái)發(fā)展方向和趨勢(shì)，走一步而望三步或許都不夠,，甚至需要四步,、五步。所以,，年度工作計(jì)劃越來(lái)越被多家的餐飲業(yè)所重視,。本資料是以一家成功餐飲業(yè)的年度工作計(jì)劃為例，向您詳細(xì)分析下,，如何完成餐飲的年度工作計(jì)劃,。
一、營(yíng)造和諧氛圍,，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管重教,，少訓(xùn)多教。
管理工作不是單純的照章辦事,，要以理服人,，以德服人?！肮堋笨恐贫?，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤,，不能一味去批評(píng),、指責(zé),、處罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行教育,，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.及時(shí)進(jìn)行改正,，同樣的錯(cuò)誤下次一定不能重犯;多組織各類(lèi)文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快,，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真,、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充到知識(shí)能源,，永葆企業(yè)活力,。
二、以銷(xiāo)售維系為根本,，婚宴市場(chǎng)是先鋒。
首先,，我們自己的思路要清晰,，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對(duì)象,，制定我們自己的服務(wù)模式,，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷(xiāo)售與維系,，用心去感受,，真誠(chéng)去體驗(yàn)。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官,，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作,，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國(guó)各地去參加有關(guān)婚慶知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，使我們永發(fā)家園的婚禮做到首屈一指,，不拘一格。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留下美好回憶,，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友,，把平時(shí)的家庭聚餐、同事聚會(huì),、生小孩,、過(guò)生日、過(guò)壽等宴請(qǐng)都來(lái)我們永發(fā)家園,，并且能享受到家的感覺(jué),。
三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒是關(guān)鍵。
五常在我們的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)提的還是比較早的,，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何,，我覺(jué)得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系,，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必須有灌輸,、倡導(dǎo),、示范、檢查,、監(jiān)督的意識(shí),，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去,，并與大家共同研討此方法的好處,，與以前的工作相比較，他們的思想就會(huì)慢慢改變,，使員工形成自覺(jué),、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率,，提高服務(wù)質(zhì)量,。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松,。
在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,，員工因企業(yè)的成長(zhǎng)而進(jìn)步,。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，大力支持,、幫助,、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步,。利用裝修停業(yè)時(shí)間,，為員工量身定做培訓(xùn)方案,，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充,，新的活力和新的激情,，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
五,、安全時(shí)刻記，節(jié)約要認(rèn)真,。
安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日,，每餐的餐前,、餐中、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行,，水,、電、液化氣,、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處,，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類(lèi),、量化，并認(rèn)真妥善保管,，堅(jiān)決抵制長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈、物品浪費(fèi),，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象,。
六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下,。
設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，天天檢查，及時(shí)報(bào)修,，及時(shí)進(jìn)行解決,，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃,、餐具潔凈明亮,，花草充滿生機(jī)，輔助設(shè)施整齊干凈,，給顧客留下優(yōu)雅,、溫馨、愜意的美好印象,。
在20__年的工作中,，我們一定要按照工作計(jì)劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作,，把創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務(wù),、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題,，讓我們攜手共進(jìn),，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇四
認(rèn)真貫徹全國(guó)及盛市國(guó)內(nèi)安保工作會(huì)議和國(guó)內(nèi)安?；鶎踊A(chǔ)工作會(huì)議精神,，大力加強(qiáng)派出所國(guó)內(nèi)安保工作，使維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所,，切實(shí)提高防范,、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少,、秩序好,、群眾滿意”的工作目標(biāo)，酒店安保工作計(jì)劃,。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全所成立由所長(zhǎng)xxx負(fù)全責(zé)，分管副所長(zhǎng)具體抓,，支部成員協(xié)助抓的國(guó)內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展、指導(dǎo)和督查,。
1,、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻,，臺(tái)帳有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，管理科學(xué)、規(guī)范,，內(nèi)容充實(shí),。
2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有xx名以上信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并經(jīng)常進(jìn)行接待，有詳細(xì)的接待工作記錄檔案,。
3,、建立完善派出所對(duì)責(zé)任區(qū)民警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，建立健全情報(bào)信息獎(jiǎng)懲制度。
1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。全所召開(kāi)全體民警動(dòng)員會(huì),，讓大家認(rèn)識(shí)開(kāi)展xxx調(diào)查等有關(guān)工作的深遠(yuǎn)意義,。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，使每位干警統(tǒng)一思想,，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感,，大膽務(wù)實(shí)地投入到國(guó)內(nèi)安保工作中去,。
2、認(rèn)真調(diào)查摸底,，集中登記造冊(cè),。以每個(gè)責(zé)任區(qū)為單位，全面開(kāi)展摸底調(diào)查,，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)xxxx人口,、重點(diǎn)單位、不安定因素,；印刷,、打字、復(fù)印行業(yè),；宗教,、^v^非法活動(dòng)場(chǎng)所；將物建的國(guó)內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員,、信息員及特情真正利用起來(lái)，按要求做好各類(lèi)相應(yīng)的工作臺(tái)帳,，與有關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀,。
3、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,，任務(wù)責(zé)任到人,。為使每位民警能認(rèn)真、扎實(shí)的開(kāi)展工作,，我所將進(jìn)一步落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,，與每月的目標(biāo)考核和年底的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正做到底子清,，情況明,，這樣職責(zé)任務(wù)落實(shí)到具體個(gè)人，極大促進(jìn)了干警工作熱情，提高了工作效率,，為進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)國(guó)安工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇五
1,、堅(jiān)持一個(gè)中心：一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi),。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)：努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè),、務(wù)實(shí),、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì),。
3、營(yíng)造一種氛圍：努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。
1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度,，實(shí)實(shí)在在提高門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店,、青陽(yáng)店,、繁昌店,、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。
2,、拓展思路，大膽整改，解困門(mén)店經(jīng)營(yíng),。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的xx店,、xx店、xx店,、xx店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整,，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、擴(kuò)大生鮮自營(yíng),、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。
1,、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系,，組織人員，合理分工,，加快推進(jìn),。
（1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng),。增加門(mén)店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作,，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源,，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷(xiāo)活性,，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門(mén)店的商品缺貨和退貨,，提高門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）調(diào)整促銷(xiāo)模式,，嘗試總部統(tǒng)一促銷(xiāo)與門(mén)店單店促銷(xiāo)每月一期的新模式,，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷(xiāo)力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門(mén)店的促銷(xiāo)效果,，力爭(zhēng)20××年促銷(xiāo)占比達(dá)到18%以上,，有效降低促銷(xiāo)商品退貨率。
（3）重抓生鮮自營(yíng),，打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),。20××年計(jì)劃建立1000*米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司,，擴(kuò)大門(mén)店生鮮自營(yíng)的比重,。推行生鮮早市與夜市的共性促銷(xiāo)，增加經(jīng)營(yíng)活性,。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備,。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制,，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制,，物流中心人員的考核責(zé)任制。
2,、成立新品審核委員會(huì),，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”,，加強(qiáng)商品管理,。
3、設(shè)立“品類(lèi)管理”小組,，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷(xiāo)供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn),，門(mén)店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整,。推進(jìn)門(mén)店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷(xiāo)率,，降低商品退貨率,。
4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求,。
（1）單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng),，包括促銷(xiāo)調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入,，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能,。
（2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門(mén)店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離,、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門(mén)店獨(dú)立驗(yàn)收,，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢,，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門(mén)店驗(yàn)收速度等,。
1,、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購(gòu),、運(yùn)營(yíng)、人事,、培訓(xùn),、信息、財(cái)務(wù),、維修,、物資、物流等流程和制度,。
2,、建立“企業(yè)職工*”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇六
將被動(dòng)采購(gòu)改成主動(dòng)采購(gòu),；—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。 20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家,。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià),，采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》,、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2,、公開(kāi)公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上,，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。
3,、采購(gòu)效益：
實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后,，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,，每*方價(jià)格為元,，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì),，每*方價(jià)格為元,，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本,，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng),，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn),，于3/1前完成,。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn),。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn)。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞^v^控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品^v^的工作目標(biāo),，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在xx電器,、xx電機(jī),、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整,，尋找新的供應(yīng)商）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了^v^采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制^v^，然后再傳送財(cái)務(wù)部,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》,，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估,、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格,。
根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在20xx年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)*對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格,，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20——30%左右,，今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù),，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng),、節(jié)約成本,、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇七
三,、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢,。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿意,。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
年工作計(jì)劃篇三
1.在日常事物工作中,，我將做好以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，行政前臺(tái)工作計(jì)劃,。
(2)了信件的收發(fā)工作,。
(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4) 于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要,。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
(8)、按時(shí),、高地交辦的其它工作,。
在日常事物工作中，我遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,，我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、的傳遞信息,，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁,。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。
3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì),。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的,，那么就社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái),，我公司我最好的平臺(tái),，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價(jià)值,。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將情況分工、安排,，崗位責(zé)任制,，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的,，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策,，真正的參謀助手,，上,、下溝通的橋梁.
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇八
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,，中亞大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè),！20xx年是夯實(shí)基礎(chǔ)管理的第一年，在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌,、樹(shù)形象,、拓市場(chǎng)，一路歡歌,，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo),。20xx年是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開(kāi)創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)中亞品牌,！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售,、創(chuàng)新,、成本、福利”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷(xiāo)售力度、嚴(yán)格控制成本,、提高員工福利,，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,，牢牢抓住創(chuàng)新————這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。
隨著三亞市大小酒店的異軍突起,，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設(shè)施設(shè)備上,，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量,；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度,，加大人員培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)力度,，成立中亞人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托,，為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境,。
“天府樓”之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類(lèi)客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度,，進(jìn)一步打造,、樹(shù)立、堅(jiān)定中亞之品牌,，充分拓展市場(chǎng)空間,，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，20xx年,，我們對(duì)酒店產(chǎn)品,、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)?shù)男Ч?。在新的市?chǎng)形勢(shì)下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措,，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,，在20xx年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,。
控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收，因此,，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)（如餐飲,、康樂(lè)部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧,，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
20xx年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工生活,，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)， 隨著20xx年“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施,，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店,、個(gè)人雙豐收,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇九
20xx年，新年到了,，給自已訂立一個(gè)新的目標(biāo)和計(jì)劃,。將主要圍繞節(jié)假日進(jìn)行活動(dòng)策劃，拉動(dòng)消費(fèi),，提高收益,，下面是具體的工作計(jì)劃：
1、情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
以中,、青年為主題,，推出情侶套餐、情侶洗浴,，情侶客房,、大型晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)速配游戲活動(dòng),。前50對(duì)報(bào)名參加的免收夜總會(huì)門(mén)票費(fèi)用，并評(píng)選出當(dāng)晚最佳情侶獎(jiǎng),，最佳默契獎(jiǎng),，最佳人緣獎(jiǎng)。以此來(lái)吸引我們的目標(biāo)客戶(hù),。并同時(shí)推出美容卡,、健身卡等的銷(xiāo)售活動(dòng)。擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額,，提高競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
以餐飲為主題,，推出五一美食七天樂(lè)，來(lái)酒店用餐,，天天有驚喜,，天天有優(yōu)惠。依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率,。同時(shí)加大與旅行社的合作,，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。
3,、端午節(jié)
隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風(fēng)味大賽,，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：評(píng)出最佳造型獎(jiǎng)，最佳口味獎(jiǎng),，最佳組織獎(jiǎng),，最佳參與獎(jiǎng)，最大的粽子和最小的粽子獎(jiǎng),。以此來(lái)帶動(dòng)酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利,。以此擴(kuò)大社會(huì)影響,，提高公司的美譽(yù)度。評(píng)選最優(yōu)秀的，前十名有不同的獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)到酒店參觀并入住酒店,，以次來(lái)表達(dá)酒店對(duì)員工勞動(dòng)成果的肯定,。提高公司的美譽(yù)度,，從而提升酒店的社會(huì)形象,，酒店的社會(huì)形象良好,，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、六一國(guó)際兒童節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
以?xún)和癁橹黝}，推出兒童夏令營(yíng)活動(dòng),，從各小學(xué)選出年度最優(yōu)秀的學(xué)生共計(jì)100人,，由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游,，舉辦篝火晚會(huì)活動(dòng),，并免費(fèi)洗浴一次,。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動(dòng)情況,，以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會(huì)影響,，提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好,，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。
5、教師節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
以我最敬愛(ài)的老師為主題,，推出有獎(jiǎng)?wù)魑募霸?shī)歌比賽,。對(duì)被評(píng)為年度優(yōu)秀教師的，給予免費(fèi)提供一次洗浴門(mén)票及其他節(jié)日禮品,。獲獎(jiǎng)作品也有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。
6、中秋節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
以迎中秋,、慶團(tuán)圓為主題,，舉辦歌舞冷餐酒會(huì)來(lái)答謝酒店重要客戶(hù)，以次來(lái)維護(hù)酒店與客戶(hù)的關(guān)系,。同時(shí)推出中秋月餅系列,，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月,。借此擴(kuò)大社會(huì)影響,，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象,，酒店的社會(huì)形象良好,，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)舉辦一些活動(dòng)計(jì)劃,，邀請(qǐng)各界知名人士及會(huì)員參加,，加強(qiáng)與他們的溝通，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。并加強(qiáng)會(huì)員卡的銷(xiāo)售工作,，并告知我們的下一季度的計(jì)劃，會(huì)推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施,。借助媒體宣傳,，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的知名度,、美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十
時(shí)光終于翻到20xx年了,，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年，感慨萬(wàn)千,，收益頗多!在過(guò)去的一年里,，總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友,，帶給了我很多新觀念,，新的啟發(fā)!在這一年里，也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了,，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!
首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì),。步入xx已半年多,，接手采購(gòu)部主任也已經(jīng)3個(gè)多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),，20xx年公司總的方向調(diào)整，開(kāi)發(fā)的方向是特技遙控車(chē),、圣誕禮品,、萬(wàn)圣節(jié)產(chǎn)品及對(duì)講機(jī)，*時(shí)收集資料時(shí),，多注意收集此四類(lèi)項(xiàng)目的資料,。讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái),，漸漸了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度，慢慢融入了xx這個(gè)大家庭,。一直喜歡用家來(lái)形容公司,，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感,。突然想引用一句話“奔田是我家，成功靠大家”,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,，從而走向更高的境界?，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督,。xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購(gòu),，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià),，采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》,、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ);
2,、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單,，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益;
3、采購(gòu)效益：實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，20xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q,，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,，每*方價(jià)格為元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì),，每*方價(jià)格為元,，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng),，將克數(shù)減少,，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成,。
4,、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn),。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,，減少工程成本，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn),。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在xx電器,、xx電機(jī),、xx微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商),。
同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料,、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送財(cái)務(wù)部,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián),。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。 三,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》,，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。
同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄,、才具有報(bào)價(jià)資格。
綜上所述,，在以后的工作中,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的`完成各項(xiàng)工作,，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的,，在此表示感謝,，我們采購(gòu)部是一個(gè)集體，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力,，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn) ——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十一
為了貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,，落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施,，推動(dòng)《旅游法》貫徹實(shí)施，有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位
加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,。
二、主要任務(wù)
1,、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。
2,、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員,。
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酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十二
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以上價(jià)格含稅額。
1,、適時(shí)：原輔材料以物控計(jì)劃為準(zhǔn),，及時(shí)準(zhǔn)確到貨，保證供貨的及時(shí)性,，無(wú)斷料情況發(fā)生,；
2、適價(jià)：
①原材料方面在保證質(zhì)量的前提下,，經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價(jià)項(xiàng)發(fā)生（確屬區(qū)域差異除外）,；
②零星物料總體采購(gòu)價(jià)格在20xx年均價(jià)的基礎(chǔ)上下降3%（新的績(jī)效目標(biāo)出來(lái)之前暫以17年均價(jià)為比較），同時(shí)單體物料經(jīng)與兄弟公司比較,，不得有價(jià)高8%的采購(gòu)動(dòng)作發(fā)生,；
3、適量：原材料,、零星物料按申購(gòu)要求適量到貨,，每批次數(shù)量不短貨，不超計(jì)劃來(lái)料,；
4,、適質(zhì)：按申購(gòu)要求保證所購(gòu)物料的質(zhì)量，不購(gòu)質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料,；
1,、適時(shí)
①加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)審工作，確保我司選擇的每一個(gè)材料供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力,；
②開(kāi)發(fā)供應(yīng)渠道,，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，20xx年著重開(kāi)拓帶鋼,、砂,、石供應(yīng)商，同時(shí)維持好減水劑,、端頭板,、煙煤目前兩家供方共同供應(yīng)的良性競(jìng)爭(zhēng)的局面；
③針對(duì)某些特殊時(shí)期易造成供應(yīng)緊張局面的材料,，發(fā)掘潛在的供應(yīng)商及新的供應(yīng)方式,，例如水泥方面，預(yù)計(jì)受節(jié)能減排及拉閘限電影響,，20xx年xx水泥市場(chǎng)仍維持供不應(yīng)求的局面,，計(jì)劃開(kāi)發(fā)煉石及臺(tái)泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè)，支持鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)水泥,，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系,，同時(shí)評(píng)估建立水泥卸貨碼頭以海運(yùn)方式導(dǎo)入異地水泥的可行性；
④提高采購(gòu)員認(rèn)識(shí),，視供應(yīng)商為我司材料倉(cāng)庫(kù),，實(shí)時(shí)了解其庫(kù)存情況及生產(chǎn)進(jìn)度，將事后的跟催轉(zhuǎn)化為事中的稽催以保證供貨的及時(shí)性,；
⑤屬于異地采購(gòu)的,，做好本地供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，避免因較不可控的長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)間造成生產(chǎn)中斷,；
2,、適價(jià)
①綜合全面的評(píng)估供應(yīng)商后進(jìn)行等級(jí)劃分，加大采購(gòu)量,，以量為籌碼進(jìn)行議價(jià),；
②前瞻分析材料行情走勢(shì)，適時(shí)簽訂長(zhǎng)期的定價(jià)供應(yīng)協(xié)議,，以減少行情上漲帶來(lái)的成本壓力,；
③導(dǎo)入良性的競(jìng)爭(zhēng)，促使供應(yīng)商不斷憂化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；
④與營(yíng)口公司聯(lián)合較大批量采購(gòu)拉絲線材,，同時(shí)開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司承運(yùn)，以減少鋼材南北價(jià)格差距大時(shí)帶來(lái)的高成本壓力；
⑤及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)鋼材價(jià)格走勢(shì),，做好公司內(nèi)部溝通,，靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)整鋼材采購(gòu)方式利用每一次鋼價(jià)波動(dòng)降低采購(gòu)成本；
⑥計(jì)劃20xx年深入了解鋼材期貨,，利用公司用量穩(wěn)定,，資金雄厚且鋼價(jià)信息廣的優(yōu)勢(shì)為公司節(jié)約成本。
⑦零星物料方面,，合理利用兄弟公司的采購(gòu)信息,，積極的與生產(chǎn)部配合開(kāi)發(fā)替代品減低成本，同時(shí)分析財(cái)務(wù)部每個(gè)月的價(jià)格比較情況,，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出,，做為實(shí)時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像，由部門(mén)經(jīng)理參與采購(gòu),，通過(guò)談判及更換供應(yīng)商的方式來(lái)達(dá)成降價(jià)目標(biāo),；
⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的`采購(gòu)程序。
3,、適量及適質(zhì)
嚴(yán)格按照物控部《原材料申購(gòu)計(jì)劃》采購(gòu)到貨,，在材料價(jià)格波動(dòng)*穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫(kù)存積壓，做到庫(kù)存最適化,；嚴(yán)把零星物料數(shù)量關(guān),，爭(zhēng)取做到采購(gòu)數(shù)量準(zhǔn)確率100%，短貨誤差件數(shù)為零,，散件或累積計(jì)量的誤差控制在+內(nèi),。有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系管理程序，確保每一批次的材料供應(yīng)均由我司合格供方供應(yīng),，同時(shí)依照相關(guān)部門(mén)提供的性?xún)r(jià)比數(shù)據(jù)不斷篩選產(chǎn)品及供應(yīng)商。
①重新評(píng)估部門(mén)獎(jiǎng)懲方案,，對(duì)部門(mén)員工擬定合理的能起到激勵(lì)作用的獎(jiǎng)懲方案,；
②按采購(gòu)員優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)安排工作內(nèi)容，暫計(jì)劃設(shè)主材采購(gòu)員及對(duì)賬,、本地零星物料采購(gòu)員,、異地零星及車(chē)隊(duì)物料采購(gòu)員共三名，目前人員配備合理,，特長(zhǎng)明顯,，計(jì)劃下半年進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀彛酝晟聘魅藛T的業(yè)務(wù)能力,；
③車(chē)隊(duì)物料采購(gòu)工作做為20xx年第一季度的主要工作,，短期內(nèi)以了解學(xué)習(xí)為主，正式的車(chē)隊(duì)采購(gòu)計(jì)劃（包括流程及權(quán)限的設(shè)定）于20xx年第一季度出臺(tái)；
④設(shè)定采購(gòu)員周,、月工作匯總表,，特別的車(chē)隊(duì)采購(gòu)工作的信息反饋，并依此做為下一時(shí)期的工作設(shè)定依據(jù),。
⑤每月四號(hào)前部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行一次溝通會(huì)議,，討論采購(gòu)工作中的心得體會(huì)相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。
采購(gòu)部在20xx年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，在x總的帶領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng)新,、扎實(shí)努力的完成每一個(gè)目標(biāo)。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十三
20xx 年工作已過(guò)一個(gè)段落,， 在各位領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心幫助,，和同事們的支持配合下，圓滿 完成酒店的籌備開(kāi)業(yè)直至順利營(yíng)業(yè)?，F(xiàn)將采 購(gòu)部的半年工期作如下總結(jié),。酒店自開(kāi)始開(kāi) 業(yè)籌備期間， 管理公司采購(gòu)部王錫成經(jīng)理 和中航城采購(gòu)部王偉經(jīng)理來(lái)岳陽(yáng)做酒店開(kāi) 業(yè)前期的采購(gòu)籌備工作,，本人前期主要配合,、 協(xié)助二位工作，采購(gòu)部所作的工作具體匯報(bào) 如下：
一,、 制訂通過(guò)酒店開(kāi)業(yè)籌備采購(gòu)預(yù)算計(jì) 劃： 配合協(xié)助使用部門(mén),，根據(jù)酒店開(kāi)業(yè)前期的 經(jīng)營(yíng)需要，考慮酒店的庫(kù)存容量,，結(jié)合各 部門(mén)備貨數(shù)量,，制訂通過(guò)合理的采購(gòu)預(yù)算 計(jì)劃，共計(jì)作了 54 大類(lèi)物資采購(gòu)預(yù)算,， 10027463 元的籌備預(yù)算費(fèi)用,。 工程甲供材料采購(gòu)協(xié)助管理工作：
二、 工程甲供材料采購(gòu)協(xié)助管理工作： 針對(duì)酒店籌建期間相關(guān)工程合同的甲供 材料,，共九大類(lèi) 13 份合同（還不含后續(xù) 的補(bǔ)充合同 4） ,，對(duì)數(shù)量統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)下達(dá)合同等相關(guān)文件,，因合同的甲方是岳陽(yáng) 中航地產(chǎn)公司,，還負(fù)責(zé)合同到岳陽(yáng)中航地 產(chǎn)的審批蓋章，對(duì)所有甲供材料的到貨時(shí) 間安排確定,，收貨記錄登記整理,，貨物到 庫(kù)保管，問(wèn)題貨物的退貨換貨,。 酒店籌備營(yíng)業(yè)期間,，
三,、 酒店籌備營(yíng)業(yè)期間，集團(tuán)采購(gòu)貨物協(xié) 助管理工作： 助管理工作： 為了充分利用管理公司優(yōu)質(zhì)的集團(tuán)供應(yīng) 商資源,，首先保證格蘭云天酒店的品牌,， 其次由于集團(tuán)化采購(gòu)能降低采購(gòu)成本，減 少籌備營(yíng)業(yè)費(fèi)用,，我們酒店共簽訂了 26 份集團(tuán)采購(gòu)合同,，同樣對(duì)數(shù)量統(tǒng)計(jì)匯總， 上報(bào)下達(dá)合同等相關(guān)文件,，對(duì)所有集團(tuán)采 購(gòu)物品的到貨時(shí)間安排確定,，收貨記錄登 記整理，貨物到庫(kù)保管,，問(wèn)題貨物的退貨 換貨,。 為滿足酒店正常營(yíng)業(yè)，
定期的進(jìn)行市場(chǎng)信息調(diào)查,。形成文字,， 數(shù)量收集匯總，要求供應(yīng)商先報(bào)價(jià),， 參考市場(chǎng)調(diào)價(jià)信息,，同時(shí)也可以選擇 性的和供應(yīng)商價(jià)格嗟商，最終確定本 期的定價(jià),。 成本控制管理：
七,、 成本控制管理： 酒店采購(gòu)部的主要工作，我理解就是二件 事,，首先采購(gòu)滿足酒店日常經(jīng)營(yíng)所需要的 所有物資,，其次是配合酒店和使用部門(mén)降 低經(jīng)營(yíng)成本，減輕分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和壓力,。 這件事情說(shuō)起容易做起來(lái)比較難,，要有細(xì) 心、耐心,，是一項(xiàng)持之以恒的工作,，我們 酒店由于地處三線城市，酒店用品市場(chǎng),， 酒店經(jīng)營(yíng)所需的原材料市場(chǎng)不夠規(guī)模和 專(zhuān)業(yè)，加上供應(yīng)商的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí) 不強(qiáng),，加上我們酒店又是以粵菜為主,，西 餐為特色，所以本地的市場(chǎng)很多的原材料 根本就滿足不 了我們酒店經(jīng)營(yíng),，只能通 過(guò)長(zhǎng)沙,、深圳等外地市場(chǎng)采購(gòu),，這無(wú)形中 就要增加很大的成本壓力和負(fù)擔(dān)，針對(duì)以 上情況,， 我們已經(jīng)和使用部門(mén)經(jīng)常溝通,， 在質(zhì)量不打大折扣的前提下，在本地市場(chǎng)
尋找替代產(chǎn)品,，或者利用本地市場(chǎng)就地供 應(yīng)的原材料開(kāi)發(fā)新的出品,，配合使用部門(mén) 作一些菜品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。 總結(jié)了上半年工作中存在的問(wèn)題和好 的經(jīng)驗(yàn)后,，為做好下半年的工作而打好基礎(chǔ),， 展望下半年的工作，主要做好以下重要的幾 點(diǎn)： 開(kāi)發(fā)良好合作的供應(yīng)商資源庫(kù),； 一,、 開(kāi)發(fā)良好合作的供應(yīng)商資源庫(kù)； 繼續(xù)做好供應(yīng)商檔案管理,； 二,、 繼續(xù)做好供應(yīng)商檔案管理； 初步完善采購(gòu)物資價(jià)格庫(kù)的信息,， 采購(gòu)物資價(jià)格庫(kù)的信息 三,、 初步完善采購(gòu)物資價(jià)格庫(kù)的信息，以 熟悉掌握采購(gòu)物資價(jià)格發(fā)展動(dòng)態(tài),， 發(fā)展動(dòng)態(tài) 熟悉掌握采購(gòu)物資價(jià)格發(fā)展動(dòng)態(tài),，尤其 是春節(jié)期間的貴重物資備貨采購(gòu)計(jì)劃。 是春節(jié)期間的貴重物資備貨采購(gòu)計(jì)劃,。 四,、 配合酒店統(tǒng)一作好經(jīng)營(yíng)成本的控制 管理，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本控制目標(biāo),。 管理,，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本控制目標(biāo)。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十四
前廳部培訓(xùn)心得
在天緣酒店管家部,、餐飲部培訓(xùn)結(jié)束后,，按計(jì)劃4月5日我到前廳部報(bào)到接受一個(gè)月的培訓(xùn)。
一,、前臺(tái)：
1,、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé),。
2,、熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。
3,、了解前臺(tái)各類(lèi)通知,、報(bào)告、表格及記錄本,。
4,、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼,、付款方式,。
5、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法
6,、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序,。
7,、培訓(xùn)訂房，訂房之更改,，取消程序,，特殊折扣訂房的處理方法。
8,、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧,。
9、培訓(xùn)vip接待程序,。
10,、上機(jī)進(jìn)行電腦操作，包括入住,、退房,、預(yù)定等。
11,、入住登記程序培訓(xùn),。
12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn),。
13,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
14,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。
二、禮賓部：
1,、了解禮賓員的工作內(nèi)容及工作程序
幫助客人運(yùn)送進(jìn)出酒店的行李,，代客保管行李；引領(lǐng)入住客人進(jìn)房；為客人介紹酒店及客房的設(shè)施設(shè)備及使用方法,；為客人遞送傳真、留言,、客房鑰匙,、包裹、信件,、電報(bào),、電傳及文件、表單等,；回答客人詢(xún)問(wèn),，為客人提供服務(wù)；幫機(jī)組訂車(chē),；完成客人委托代辦服務(wù)等,。
2、了解接機(jī)代表的工作內(nèi)容
三,、總機(jī)
1,、熟記常用電話號(hào)碼及酒店內(nèi)線號(hào)碼
2、掌握話務(wù)室各機(jī)械功能,、操作及注意事項(xiàng)
3,、為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾及留言服務(wù)
四,、大堂副理
了解大堂副理的工作職責(zé)及工作內(nèi)容
五,、收獲及總結(jié)
1、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接工作,，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)員工，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的情況,，我們要安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,。
2,、溝通能力提高
作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的,。一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名酒店員工所必須要學(xué)習(xí)的課程。
最后我們要相信“客人是酒店的上帝,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十五
眼下酒店正在實(shí)施計(jì)劃管理,，要求各部門(mén)每個(gè)月末上交一份下個(gè)月部門(mén)工作計(jì)劃，下個(gè)月頭上交一份計(jì)劃實(shí)施情況匯報(bào),，此措施實(shí)施以來(lái),，取得了良好的效果，各部門(mén)管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)了,。但仍存在上交計(jì)劃不規(guī)范,、不按時(shí)的現(xiàn)象。究其原因主要是沒(méi)有弄清楚計(jì)劃的概念,？計(jì)劃制定的特點(diǎn),？計(jì)劃制定的要求？計(jì)劃種類(lèi)有哪些以及計(jì)劃的寫(xiě)作要求,。作為酒店任何一級(jí)管理者,，會(huì)寫(xiě)工作計(jì)劃是基本要求
計(jì)劃是酒店工作過(guò)程的第一步驟。計(jì)劃是指對(duì)一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過(guò)程,。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。不論事大事小,，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排,，假如估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，大的事情有大的計(jì)劃，這種計(jì)劃往往還要形成文字,；一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn),，或許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無(wú)論如何,，計(jì)劃是酒店工作過(guò)程中必不可少的一個(gè)步驟,。酒店計(jì)劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么，如何做和誰(shuí)去完成,。具體而言,，酒店計(jì)劃應(yīng)考慮3個(gè)重要問(wèn)題。
一是我們要做什么,，為誰(shuí)而做,？
二是我們要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
三是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，我們對(duì)組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理,？對(duì)這些問(wèn)題的回答將確定酒店未來(lái)所有活動(dòng)的方針,。因此，制定好酒店的各種計(jì)劃,，是酒店管理者首先和最重要的工作,。計(jì)劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說(shuō),，沒(méi)有計(jì)劃就不存在管理。酒店計(jì)劃有下列好處：計(jì)劃將迫使管理者作全面的思考,，幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營(yíng)管理方案,，計(jì)劃也提供了指導(dǎo)與評(píng)價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。事實(shí)上,，不做計(jì)劃就是選擇混亂,，不實(shí)行計(jì)劃管理就是實(shí)行危機(jī)管理。
酒店計(jì)劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施的,。因此,，我們可以從酒店不同管理層的角度，來(lái)分析與把握酒店不同計(jì)劃的類(lèi)型及特點(diǎn),。
1,、上層管理者即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長(zhǎng)期的計(jì)劃。由于所涉及到的外部環(huán)境包括法律變動(dòng),、社會(huì)潮流,、*政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、國(guó)際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點(diǎn),，是很難預(yù)測(cè)的，因此這類(lèi)戰(zhàn)略性計(jì)劃具有不確定性,，需要不斷調(diào)整,。
2、中層管理者即部門(mén)經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo),，制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,。中層的計(jì)劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，因而計(jì)劃的不確定性就大大減少了,。這類(lèi)計(jì)劃在性質(zhì)上也是長(zhǎng)期的和創(chuàng)造性的,。中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3,、低層管理者即主管要做計(jì)劃,。他們的計(jì)劃期更短、內(nèi)容更專(zhuān)門(mén)化和具體化。這一層的計(jì)劃往往是在客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計(jì)劃,，這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等,。低層管理者至少要制定為期一周的計(jì)劃。
一項(xiàng)好的酒店計(jì)劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標(biāo),、措施,、實(shí)施時(shí)間、負(fù)責(zé)人,、預(yù)算,、評(píng)估控制。要制定好一項(xiàng)酒店計(jì)劃,，還需要注意下列幾個(gè)方面的問(wèn)題：
第一,，計(jì)劃必須寫(xiě)下來(lái)。這會(huì)使人在制定計(jì)劃時(shí)考慮更周全,，也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它,，容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn),。
第二,，計(jì)劃要被理解和接受。要讓各位知道,，因?yàn)橛?jì)劃是各位的行動(dòng)目標(biāo)與方案,。
第三，計(jì)劃目標(biāo)要具有可行性,，這樣才會(huì)有激勵(lì)作用,；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過(guò)不斷努力才能實(shí)現(xiàn),。這樣才會(huì)有指導(dǎo)意義,。
第四，要規(guī)定實(shí)施的時(shí)期,，否則,，不會(huì)產(chǎn)生緊迫責(zé)任感。另外,，目標(biāo)規(guī)定的實(shí)現(xiàn)時(shí)間必須與員工的工作時(shí)間與對(duì)目標(biāo)感興趣的時(shí)間相一致,。
酒店工作的計(jì)劃是以上級(jí)布置的任務(wù)、目標(biāo)為依據(jù)而制定的,，是對(duì)上級(jí)的各種決策作出具體的安排,。從計(jì)劃的時(shí)間性講，有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃,。而就管理人員的工作計(jì)劃而言,，一般是近期計(jì)劃,。從計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)，有完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和管理工作計(jì)劃。作為管理人員經(jīng)常制定的計(jì)劃,，一般為業(yè)務(wù)工作和管理工作的計(jì)劃,。從計(jì)劃表現(xiàn)特點(diǎn)分，或?yàn)槿婀ぷ饔?jì)劃——往往體現(xiàn)為完成目標(biāo)計(jì)劃,，或?yàn)閷?zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃,。㈠完成目標(biāo)計(jì)劃又分為完成任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃和某一階段應(yīng)達(dá)到的工作水*目標(biāo)計(jì)劃。完成目標(biāo)的計(jì)劃一般可看作是全面工作計(jì)劃,。例如,，上級(jí)要求中餐廳某月?tīng)I(yíng)業(yè)額應(yīng)達(dá)到80萬(wàn)元。作為中餐廳主管就應(yīng)為完成月?tīng)I(yíng)業(yè)額的任務(wù)指標(biāo)作出計(jì)劃,。這里既可能涉及到對(duì)各種資源的安排，也可能涉及到如何開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，還可能涉及到如何提高工作質(zhì)量以利促銷(xiāo),，如何調(diào)動(dòng)員工積極性等措施安排，甚至還可能提出需要上級(jí)解決的事項(xiàng)及其它部門(mén)配合的工作內(nèi)容等,。再如,，某客房部門(mén)經(jīng)理為了使屬下每位員工在半年內(nèi)都能達(dá)到高一級(jí)技能水準(zhǔn)，制定了技術(shù)等級(jí)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,，其中針對(duì)每位員工現(xiàn)有實(shí)際情況作出具體的有關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)練習(xí)安排,、結(jié)對(duì)子互幫互學(xué)安排和分段考核及總評(píng)的時(shí)間安排等。㈡專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃如某部門(mén)制定在某月中旬接待某大型團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃,，營(yíng)銷(xiāo)部制定接待某vip客人的工作計(jì)劃,，某餐廳制定為某會(huì)議舉辦大型的歌舞晚宴的計(jì)劃等。這些計(jì)劃一般都會(huì)體現(xiàn)人力安排,、物力配備,、財(cái)務(wù)預(yù)算、時(shí)間確定,、信息流動(dòng)等等,，還有可能體現(xiàn)工作程序、協(xié)作要求等項(xiàng)目,，也會(huì)對(duì)達(dá)到的工作效果等作出具體要求,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十六
酒店前廳部（總機(jī)）工作心得
2012年春節(jié)過(guò)后，我來(lái)到前廳部-總機(jī)工作,，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,，我成了這里的一員,，就這樣我的新生活開(kāi)始了。
作為新員工的我,，首先接受上崗前的培訓(xùn),。在工作中主管、同事對(duì)我要求特別嚴(yán)格,，同時(shí)也很關(guān)心我,，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂(lè)，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)會(huì)了很多東西,，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí),、客房如何預(yù)訂等等。
我珍惜在這里工作的每一天,，并細(xì)心地去做每一件事情,。在酒店工作后，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中,，在這里同事之間相處很融洽,，相互之間懂得謙讓、包容,、互相幫助,，這使我每天過(guò)的很快樂(lè)?？腿酥码姷酱?，為客人一一解答，滿足客人一切所需,，通過(guò)無(wú)線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個(gè)人的目的,。
這里的主要工作是為客人解答處理問(wèn)題,、轉(zhuǎn)接電話、預(yù)定房間,、叫醒,、開(kāi)通電話權(quán)限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開(kāi)心,、快樂(lè),！雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問(wèn)題，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個(gè)問(wèn)題,，為客人提供方便快捷的最佳方法。當(dāng)然,，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤,。但不用擔(dān)心,，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感,。
快樂(lè)美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快,，回頭一想不知不覺(jué)半年多過(guò)去了，在這里工作的不僅充實(shí)快樂(lè),，而且還感受到家的溫暖,。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè),、舒適的感覺(jué),，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”,。我們都是來(lái)自五湖四海，相信大家有聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話,，因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在一起組成了一個(gè)和諧,、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上,，我總有說(shuō)不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng),。隨著天氣的變化,，我想家，想起父母噓寒問(wèn)暖的小家,。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài),、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,，也懂了工作的樂(lè)趣,。我在這里學(xué)習(xí),、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己,，我要經(jīng)常向往
明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。
我們應(yīng)懷感恩的心來(lái)回報(bào)酒店，樹(shù)立“酒店是我家,，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng),。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來(lái)生活的憧憬,。前途是光明的、道路是曲折的,，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng),。
讓我們“同身心，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大,，越來(lái)越美好,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十七
1、堅(jiān)持一個(gè)中心：一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng),、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2,、打造一支團(tuán)隊(duì)：努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè),、務(wù)實(shí)、和諧,、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì),。
3、營(yíng)造一種氛圍：努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果,，既緊張又快樂(lè),，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。
1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ),、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng),。計(jì)劃打造府山店,、青陽(yáng)店、繁昌店,、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家,。
2,、拓展思路,，大膽整改,，解困門(mén)店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的xx店,、xx店,、xx店、xx店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整,，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng),、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng),、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的,。
1,、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員,，合理分工,，加快推進(jìn)。
(1),、面對(duì)現(xiàn)實(shí),，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門(mén)店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作,，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源,，促進(jìn)高效補(bǔ)貨,，增加單店促銷(xiāo)活性,，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門(mén)店的商品缺貨和退貨，提高門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力,。
(2),、調(diào)整促銷(xiāo)模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷(xiāo)與門(mén)店單店促銷(xiāo)每月一期的新模式,，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷(xiāo)力度與吸引力,，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門(mén)店的促銷(xiāo)效果,，力爭(zhēng)20xx年促銷(xiāo)占比達(dá)到18%以上,，有效降低促銷(xiāo)商品退貨率,。
(3),、重抓生鮮自營(yíng),，打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),。20xx年計(jì)劃建立1000*米生鮮配送中心,，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門(mén)店生鮮自營(yíng)的比重,。推行生鮮早市與夜市的共性促銷(xiāo),，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備,。
1,、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制,，物流中心人員的考核責(zé)任制,。
2、成立新品審核委員會(huì),，建立采購(gòu)新品審核制度,，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理,。
3,、設(shè)立“品類(lèi)管理”小組，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量,，特別是經(jīng)銷(xiāo)供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門(mén)店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整,。推進(jìn)門(mén)店商品配置的優(yōu)化,，提高貨架動(dòng)銷(xiāo)率，降低商品退貨率,。
4,、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求,。
(1),、單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng),，包括促銷(xiāo)調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入,，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能,。
(2),、物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門(mén)店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離,、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸,、門(mén)店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢,，減少物流發(fā)貨差錯(cuò),，加快門(mén)店驗(yàn)收速度等。
1,、完善規(guī)范化,、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu),、運(yùn)營(yíng),、人事、培訓(xùn),、信息,、財(cái)務(wù)、維修,、物資,、物流等流程和制度。
2,、建立“企業(yè)職工*”制度,，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十八
圖書(shū)室內(nèi)蘊(yùn)藏著的知識(shí)資源,，是讀者的良師益友和終身學(xué)習(xí)的地方,。小學(xué)圖書(shū)室，藏有的書(shū)籍,、報(bào)刊等文獻(xiàn),，為學(xué)教育教學(xué)工作中了的服務(wù)。圖書(shū)室的狀況,，本學(xué)期將如下的管理工作：
學(xué)校采用任我游管理系統(tǒng)師生圖書(shū)的借閱,。為一~六年級(jí)的學(xué)生辦理圖書(shū)借閱證，對(duì)學(xué)生借閱圖書(shū)借還的方法,，讓學(xué)生能看上書(shū),、看好書(shū)。對(duì)新書(shū)分類(lèi),、編目和上架,，裝訂、入帳。
讀書(shū)活動(dòng)圖書(shū)室的天職,，讀書(shū)活動(dòng),，吸引更多的讀者圖書(shū)室，圖書(shū)室,，從而學(xué)生素質(zhì),，的校園文化，校園的建設(shè)本學(xué)期將“讀書(shū)寫(xiě)作工程”,，安排教師閱覽室學(xué)習(xí)閱讀書(shū)籍資料,。
向?qū)W生推薦多彩，適合閱讀的書(shū)籍,。鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生摘記好詞好句,，86。好的片段,，日積月累,，潛移默化，詞匯量,，在讀讀寫(xiě)寫(xiě)中運(yùn)用,。中高年級(jí)的學(xué)生能對(duì)摘記歸類(lèi)，對(duì)照,，語(yǔ)言,，能寫(xiě)出的感受，寫(xiě)好讀后感,、讀書(shū)心得,。從而激發(fā)愛(ài)讀課外書(shū)，感受閱讀的快樂(lè),。
一支強(qiáng)的學(xué)生圖書(shū)管理員是搞好圖書(shū)室工作的保障,，期初在一~六年級(jí)的每個(gè)班中挑選出兩名熱愛(ài)讀書(shū)、組織潛力強(qiáng),、職責(zé)心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生圖書(shū)管理員,，協(xié)助圖書(shū)室的管理人員圖書(shū)借還，書(shū)庫(kù)整理,、秩序,，圖書(shū)館的安靜。
圖書(shū)管理員學(xué)習(xí)圖書(shū)室的規(guī)章制度,，政治學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)努力自身的素質(zhì),，學(xué)習(xí)書(shū)籍，對(duì)照要求規(guī)范圖書(shū)室管理工作,。
培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生管理隊(duì)伍,，對(duì)學(xué)校成立的學(xué)生管理員隊(duì)伍圖書(shū)管理培訓(xùn),，的職責(zé)意識(shí)與服務(wù)精神。
工作安排：
1,、制訂圖書(shū)室工作計(jì)劃,。
2,、整理暑期的報(bào)刊雜志,，發(fā)放到師生手里。
3,、推選學(xué)生圖書(shū)管理員,，專(zhuān)題會(huì)議。
4,、新生借閱知識(shí)講座和圖書(shū)室專(zhuān)題知識(shí)講座,。
5、學(xué)生圖書(shū)借閱,，開(kāi)始流通,。
6、圖書(shū)室環(huán)境的布置,。
1,、征訂新書(shū)。
2,、編制新書(shū)簡(jiǎn)介期,。
3、學(xué)生閱覽和借書(shū)工作,。
4,、參加縣圖書(shū)室工作人員的培訓(xùn)。
1,、參加縣圖書(shū)室工作人員的培訓(xùn),。
2、舉行期學(xué)生圖書(shū)管理員培訓(xùn),。
3,、圖書(shū)室專(zhuān)題會(huì)議。
4,、讀書(shū)節(jié)活動(dòng),。
5、編制新書(shū)簡(jiǎn)介期,。
6,、師生刊雜志的征訂工作。
1,、學(xué)生讀書(shū)筆記,、讀后感展評(píng),。
2、圖書(shū)室專(zhuān)題會(huì)議,。
3,、編制新書(shū)簡(jiǎn)介期。
1,、評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生圖書(shū)管理員,。
2、圖書(shū)歸還工作和教輔用書(shū)（循環(huán)使用教材）的整理工作,；
3,、20xx年期刊裝訂、上架流,。
4,、圖書(shū)室專(zhuān)題會(huì)議，總結(jié)本學(xué)期圖書(shū)館工作,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇十九
一,、嚴(yán)把采購(gòu)計(jì)劃關(guān)
嚴(yán)格各部門(mén)計(jì)劃申報(bào)，嚴(yán)格控制各部門(mén)的采購(gòu)成本率,，按照酒店要求的采購(gòu)成本率進(jìn)行審核,，對(duì)于那些不符合要求的物品不予采購(gòu)。在各部門(mén)計(jì)劃匯總后,，交由總庫(kù)進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí),，如有庫(kù)存，則此項(xiàng)物資不予采購(gòu),。同時(shí),，要求各部門(mén)提高計(jì)劃的周密性和準(zhǔn)確性，減少臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃,，減少應(yīng)急采購(gòu),，減少餐飲成品菜的采購(gòu)。
二,、嚴(yán)格控制各部門(mén)辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門(mén)的用量,，對(duì)于能夠維修使用的設(shè)施設(shè)備，則盡量去維修,，在保證正常使用的情況下盡量延長(zhǎng)使用壽命,。
三、嚴(yán)格控制采購(gòu)物品價(jià)格
1.干雜,、調(diào)料,、糧油等執(zhí)行價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的6%。
2.低值易耗品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的*均數(shù),。
3.零星物品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的5%,。
4.魚(yú)類(lèi),、肉類(lèi)、鮮貨價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的4%,。
5.蔬菜*均在1元以上者,，其定價(jià)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)的10%。
四,、價(jià)值較高的物資,，實(shí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議后，再進(jìn)行采購(gòu)
對(duì)于單價(jià)超過(guò)元的物資,，采取召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的形式,，先行市場(chǎng)調(diào)研,，再召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì),，從質(zhì)量和價(jià)格兩方面進(jìn)行評(píng)比，選取性?xún)r(jià)比的物資,。
五,、及時(shí)掛賬報(bào)賬，提高資金流通效率
對(duì)供貨商的貨款做到當(dāng)月核清,，當(dāng)月掛賬,，每月付款，采購(gòu)員的借款欠款也要一月一清,。同時(shí),，減少現(xiàn)金流量，金額較大的采購(gòu),，采取轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行,。
六、優(yōu)化采購(gòu)結(jié)構(gòu)
對(duì)于一些日常經(jīng)常使用的物品,，可由供貨商代送,，以減少出去外購(gòu)的次數(shù)，降低外購(gòu)成本,。部門(mén)內(nèi)部合理分工,，使用車(chē)輛不得執(zhí)行與工作性質(zhì)無(wú)關(guān)的任務(wù)，特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力減低采購(gòu)費(fèi)用,。
七、降低水,、電,、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調(diào),、照明燈具在下班后,，要及時(shí)關(guān)閉,，辦公室內(nèi)和公共走廊內(nèi)照明燈，白天應(yīng)盡量關(guān)閉,。注意節(jié)省紙張,，打印文件要雙面打印，盡量使用無(wú)紙化辦公,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十
為了20xx年更好的開(kāi)展工作,，現(xiàn)將工作計(jì)劃整理如下：
”
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購(gòu),，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià),，采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事
重新制定采購(gòu)管理程序書(shū)和質(zhì)量管理體系文件,，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ),。
2、公開(kāi)公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單,，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益,。
3、采購(gòu)效益,，實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略
4,、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn),。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,，減少工程成本，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn),。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮幾個(gè)百分點(diǎn),，同時(shí)調(diào)整部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料,、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制,，然后再傳送財(cái)務(wù)部。
1,、完善采購(gòu)的工作制度,，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)與核銷(xiāo)；
2,、建立,、建全購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)取制度，所有購(gòu)買(mǎi)后的物品不得直接送到申請(qǐng)部門(mén),，需要入庫(kù)后方可領(lǐng)?。?/p>
3,、保證每周例會(huì),，對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)員工的.工作主動(dòng)性,，提高員工的工作效率,。
我相信20xx年，我們采購(gòu)部的每個(gè)人都將更加努力的投入到工作當(dāng)中,，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十一
采購(gòu)部是傳統(tǒng)制造業(yè)訂單生產(chǎn)的服務(wù)性部門(mén)。采購(gòu)價(jià)格,，對(duì)公司訂單產(chǎn)品的成本有著直接的影響,；其中采購(gòu)物料成本所占生產(chǎn)總成本的比例較大,，采購(gòu)價(jià)格的高低不僅關(guān)系到公司的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的多少，而且將會(huì)直接影響到公司產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
綜合分析我們采購(gòu)所存在的問(wèn)題,，由于沒(méi)有遵循皮具行業(yè)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)實(shí)際而進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)，所以面對(duì)客人不同材質(zhì)和工藝的產(chǎn)品在生產(chǎn)和出貨后所出現(xiàn)的異常狀況,，不能做到實(shí)事求是,，常以強(qiáng)制性的觀念附加到產(chǎn)品原材料品質(zhì)方面。故而,，在部分產(chǎn)品的加工過(guò)程中出現(xiàn)了不少“疑難雜癥”,，如路易威登、gucci等十大國(guó)際奢侈品牌在五金選材和品質(zhì)方面可以說(shuō)是世界皮具制造業(yè)的頂級(jí)代表,，如果專(zhuān)業(yè)人士按照這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定這類(lèi)品牌的五金材質(zhì)品質(zhì)是ok的,，但在我們公司品質(zhì)判定卻是ng。這說(shuō)明了什么呢,？不難找出原因所在,，這說(shuō)明了我們的判定不符合市場(chǎng)實(shí)際而偏離事實(shí)。在五金產(chǎn)品方面反復(fù)退貨,、重復(fù)驗(yàn)收,，不僅影響訂單的交期，還會(huì)事倍功半而直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),。因?yàn)槲褰鸬闹攸c(diǎn)工藝是人工為主,，機(jī)械設(shè)備為輔；俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人,。”何況五金是以人工為主的制作工藝,？我們公司品質(zhì)嚴(yán)格自然是優(yōu)勢(shì)也是好事,，但仍然必須符合客觀事實(shí)，否則從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看在信用方面公司會(huì)打折扣,，不可太急功近利,，一線生產(chǎn)員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響未來(lái)珠三角傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能。所以,，業(yè)務(wù),、生管、采購(gòu)和品保等部門(mén)都應(yīng)該去了解產(chǎn)品的原材料實(shí)際生產(chǎn)工藝和行業(yè)國(guó)際水*,。
為了優(yōu)化公司采購(gòu)部現(xiàn)有工作,，逐步改變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)公司訂單生產(chǎn)需求現(xiàn)狀的實(shí)際，提高采購(gòu)效率,、降低成本,，使公司利益最大化；同時(shí),，為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保障,、價(jià)格合理和供應(yīng)及時(shí)的采購(gòu)目標(biāo)，客觀地尋找供應(yīng)商,，做到貨比三家,，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)，并合理有效地使用公司采購(gòu)資金,，確保良好的周轉(zhuǎn)率,。自20xx年8月份開(kāi)始，針對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)采購(gòu)工作目前的狀態(tài),，現(xiàn)制定采購(gòu)部門(mén)工作計(jì)劃如下：
時(shí)間：8月份-10月份
1,、供應(yīng)商管理存在的主要問(wèn)題：
（1）缺少實(shí)力的一手供應(yīng)商——直接生產(chǎn)廠商；
（2）沒(méi)有比價(jià)環(huán)節(jié),，行政指令性下達(dá),；
（3）未簽訂《采購(gòu)合同》及約束協(xié)議；
（4）采購(gòu)被動(dòng),，受供應(yīng)商牽制,。
2、解決方法：
（1考核評(píng)估工作,。 對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估,，以滿足公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)需求。對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行篩選,，符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的廠商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問(wèn)題的改善，反之則淘汰不符合公司采購(gòu)需求的不合格供應(yīng)商,。采購(gòu)部門(mén)向著每種物料有3家以上的供應(yīng)商努力,，爭(zhēng)取各種產(chǎn)品逐步達(dá)到此要求。為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,，以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì),。新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商初次合作，根據(jù)實(shí)際情況須組織由總經(jīng)理室,、采購(gòu),、品保和工程部等人員組成安排對(duì)確認(rèn)樣板ok的廠商進(jìn)行驗(yàn)廠程序。
（2節(jié)后交總經(jīng)理室核準(zhǔn)確認(rèn),，相同材質(zhì)的物料返單,，原則以初次比價(jià)表核準(zhǔn)的單價(jià)為準(zhǔn)向合作愉快的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，同時(shí)該采購(gòu)物料的《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》判定結(jié)果須交付總經(jīng)理室并對(duì)應(yīng)《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》各備案一份。
（3）原有供應(yīng)商須補(bǔ)簽《采購(gòu)合同》和相關(guān)約束協(xié)議,，新供應(yīng)商一律在初次合作時(shí)簽訂《采購(gòu)合同》,。重點(diǎn)培養(yǎng)主要供應(yīng)商，爭(zhēng)取和一些重要的供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議（合作方式的業(yè)務(wù)洽談等,，需要上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行）,。
（4）做好異常情況的妥善處理：因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí),，采購(gòu)部第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)部門(mén)并積極應(yīng)對(duì),。同時(shí)，對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,，記錄在案,；如有必要，將采取法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作,。
1,、各部門(mén)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)流程存在的主要問(wèn)題：
（1）采購(gòu)清單請(qǐng)購(gòu)物料名稱(chēng)不規(guī)范，同種產(chǎn)品寫(xiě)法多樣,，不能一次性提供準(zhǔn)確的規(guī)格型號(hào)及樣板參照,，概念模糊不清；
（2）沒(méi)有計(jì)劃性進(jìn)行所需物料的計(jì)劃請(qǐng)購(gòu),，同一事情不能一次性說(shuō)明清楚而耽誤或打亂采購(gòu)部作業(yè)計(jì)劃,；
（3）經(jīng)常受到上級(jí)先聯(lián)絡(luò)的資料送達(dá)到采購(gòu)部行政指令性采購(gòu)，采購(gòu)部無(wú)法知曉對(duì)方情況如何,；
（4）同一物料跟催過(guò)程多人聯(lián)絡(luò),，不能準(zhǔn)確傳達(dá)供應(yīng)商交期進(jìn)度狀況，導(dǎo)致跟催異常時(shí)有發(fā)生,；
（5）采購(gòu)流程沒(méi)有形成規(guī)定,，導(dǎo)致賬目處理流程混亂無(wú)章，單據(jù)不統(tǒng)一,；
（6）人員被動(dòng)追蹤,、無(wú)從著手，這是皮具企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程,，在我們公司一直缺失,。
2、解決方法：
（1）在接到會(huì)簽的物料清單指令后進(jìn)行采購(gòu)作業(yè),，并跟催物料進(jìn)度（做訂單采購(gòu)物料跟催時(shí)間表,，利用白板統(tǒng)計(jì)異常物料）；
（2）如果需要報(bào)價(jià),，新產(chǎn)品須在三個(gè)工作日內(nèi)提供報(bào)價(jià),，不需要報(bào)價(jià)直接列入采購(gòu)物料跟催時(shí)間表；
（3）采購(gòu)部以陳先生主導(dǎo)采購(gòu)全面工作，唐先生負(fù)責(zé)采購(gòu)開(kāi)發(fā)并配合采購(gòu)部工作,；所有業(yè)務(wù)訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部,、業(yè)務(wù)部和品保部共同簽板確認(rèn)（設(shè)變請(qǐng)及時(shí)以書(shū)面形式通知采購(gòu)部以免造成不必要的失誤和浪費(fèi)）；
（4）每次廠商選定以三家或三家以上作為比較,，同種品名及型號(hào),、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期和新準(zhǔn)入合作愉快的供應(yīng)商；
（5）制定采購(gòu)合同,，除現(xiàn)貨市場(chǎng)現(xiàn)金外的訂單原物料采購(gòu)均須簽訂《采購(gòu)合同》（采購(gòu)合同及訂購(gòu)單必須帶有原物料確認(rèn)樣板或圖片）,；
（6）供應(yīng)商提供的物料在備貨完畢后按照確認(rèn)樣品驗(yàn)貨；
（7）供應(yīng)商送貨到倉(cāng)庫(kù)須按公司規(guī)定要求帶送貨相關(guān)的清單,，以清單送檢驗(yàn)貨,，合格會(huì)簽后返還到采購(gòu)部；
（8）拿到簽字清單做賬,，規(guī)范對(duì)賬單據(jù)：現(xiàn)金采購(gòu)物料【討論】除工程部和板房請(qǐng)購(gòu)的樣品材料及各部門(mén)代購(gòu)產(chǎn)品之外,，其它均須交倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)后及時(shí)做賬報(bào)銷(xiāo)，月結(jié)對(duì)賬單相關(guān)清單也需要逐步規(guī)范,；
（9）剩余物料退回公司倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)暫存以備用,；
（10）按照訂單需求，及時(shí)完成采購(gòu)工作,，確保滿足訂單的生產(chǎn)需要,。
1、管理制度和流程存在的主要問(wèn)題：
（1）管理制度不完善,，流程不統(tǒng)一,，配合協(xié)作團(tuán)隊(duì)未形成；
（2）部門(mén)界限不明確,，職責(zé)分工不協(xié)調(diào),；
（3）缺乏采購(gòu)資料檔案的歸檔分類(lèi)，部門(mén)組織架構(gòu)不完善,。
2,、解決方法：
（1）加強(qiáng)本部門(mén)的溝通和學(xué)習(xí)，完善部門(mén)的管理流程和管理制度：重點(diǎn)是現(xiàn)金采購(gòu)和月結(jié)采購(gòu)流程
（2）收集供應(yīng)商資料（廠家資質(zhì),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì)）作為長(zhǎng)期合作廠商；
（3）收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品色卡,；
（4）會(huì)議室或辦公室開(kāi)會(huì)（總結(jié)工作）,。
1、采購(gòu)成本控制及采購(gòu)效率存在的主要問(wèn)題：
（1）不考慮比價(jià)環(huán)節(jié)而直接下單,，事先沒(méi)有告知供應(yīng)商按照簽板ok的常規(guī)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落單而發(fā)生扯皮的現(xiàn)象,，甚至增加了正常成本采購(gòu)；
（2）品保部異常《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》比例較高的供應(yīng)商仍然被批量下單：條件接受,，而配合的供應(yīng)商卻沒(méi)能續(xù)單,，并且以往的品保《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》均有據(jù)可查,；
（3）采購(gòu)交期和品質(zhì)抵對(duì),，導(dǎo)致采購(gòu)效率不高，影響生產(chǎn)上線進(jìn)度,。
2,、解決方法：
根據(jù)原有供應(yīng)商采購(gòu)單價(jià)資料，進(jìn)行性?xún)r(jià)比分析,，從中找出價(jià)格差異,，并比照之前的品保異常《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》做好與篩選淘汰后的合格供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠的洽談和實(shí)施落實(shí),。采購(gòu)周轉(zhuǎn)率,，是反映資金的使用效率，故而合理的采購(gòu)數(shù)量和適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)機(jī),，既能避免車(chē)間生產(chǎn)停工待料,，又能降低物料庫(kù)存，從而減少資金積壓,。
采購(gòu)相關(guān)人員須經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物料的使用狀況并進(jìn)行跟蹤,，盡可能地減少采購(gòu)周期，提高采購(gòu)效率和及時(shí)性,，并且對(duì)訂單各種物料的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，提供給各請(qǐng)購(gòu)單位作為制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考依據(jù)。
根據(jù)訂單生產(chǎn)周期,，客觀合理地確認(rèn)采購(gòu)周期,；區(qū)分不同的客人需求和產(chǎn)品要求，從而客觀地認(rèn)識(shí)和判定品質(zhì),。
1,、交期
（1）采購(gòu)部交期跟催存在的主要問(wèn)題：
1）使用msn轉(zhuǎn)發(fā)信息，物料采購(gòu)清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購(gòu)單未回簽落實(shí)準(zhǔn)確交期,，導(dǎo)致交期誤差,；
2）沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品材料的實(shí)際生產(chǎn)狀況統(tǒng)計(jì)采購(gòu)周期而進(jìn)行交期確認(rèn)，采購(gòu)沒(méi)有合理掌控供應(yīng)商運(yùn)輸過(guò)程異常,，確認(rèn)交期與實(shí)際偏差,；生管部門(mén)沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品材料的工藝特點(diǎn)（材料難度）和生產(chǎn)周期科學(xué)安排并確認(rèn)回復(fù)合理的出貨日期，業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏生產(chǎn)常識(shí)和專(zhuān)業(yè)說(shuō)服力以及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力,；
3）業(yè)務(wù)部,、生管部,、品保部和工程部沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)和價(jià)格層次進(jìn)行有效區(qū)分，導(dǎo)致材料采購(gòu)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確,，延誤材料入倉(cāng)或退貨處理時(shí)間,，從而直接影響采購(gòu)交期的跟催完成；
4）生管部門(mén)和物控做庫(kù)存采購(gòu)的lst/lpst訂單和業(yè)務(wù)訂單采購(gòu)沒(méi)有進(jìn)行有效區(qū)分,，即常用材料安全庫(kù)存采購(gòu)和現(xiàn)貨或起訂量采購(gòu),。二者的采購(gòu)周期是明顯不同的，采購(gòu)周期不能以不符合實(shí)際的交期跟催進(jìn)度以及知會(huì)相關(guān)部門(mén),。例如：某訂單所需荔枝紋pu 1000碼,，皮革供應(yīng)商正常生產(chǎn)周期為7天，但不包括運(yùn)輸環(huán)節(jié)的周期1-5天,，所以皮革的實(shí)際生產(chǎn)周期是7-12天,，但也存在5天可完成的生產(chǎn)周期事實(shí)，不過(guò)這種情況其中多數(shù)是自行批量生產(chǎn)做庫(kù)存現(xiàn)貨的常用紋路,，可提前安排送貨,。若我們根據(jù)5天確定交期就是不符合實(shí)際的，
以這樣的概念就是主觀且不現(xiàn)實(shí)的,，則交期誤差異常自然也不足為奇,。尤其是五金配件的實(shí)際生產(chǎn)周期為10-15天，但卻不包括設(shè)計(jì)和開(kāi)模打樣周期7-10天在內(nèi),，因而新產(chǎn)品五金件的采購(gòu)周期為20-25天,；其它小五金也存在3-7天的生產(chǎn)周期，但也不包括設(shè)計(jì)和開(kāi)模打樣周期等等,。
（2）解決方法：
1）重新制定《采購(gòu)周期統(tǒng)計(jì)表》,；
2）《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》：生管部門(mén)必須第一時(shí)間提供更新的《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》給采購(gòu)部一份，采購(gòu)部門(mén)相關(guān)人員根據(jù)此排程表跟催物料進(jìn)度,，第一時(shí)間將異常知會(huì)生管,、物控和倉(cāng)庫(kù)；
3）《聯(lián)絡(luò)單》式送達(dá)到各相關(guān)部門(mén)人員,，采購(gòu)部不接受任何口頭通知的請(qǐng)購(gòu)物料采購(gòu)訂單處理方式,，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責(zé)，做到各盡其責(zé),、責(zé)任到人和有理有據(jù),，避免推卸責(zé)任和不擔(dān)當(dāng)。
2,、品質(zhì)
（1）品質(zhì)異常的主要問(wèn)題：
1）產(chǎn)品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應(yīng)商的現(xiàn)象,，導(dǎo)致控制品質(zhì)及跟催溝通被動(dòng)：沒(méi)有開(kāi)發(fā)豐富的供應(yīng)商資源，但有開(kāi)發(fā)的新供應(yīng)商卻被轉(zhuǎn)單到不配合的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),；
2）部分業(yè)務(wù)未能與生管,、品保（重點(diǎn)）部門(mén)達(dá)成品質(zhì)方面的共識(shí)，常主觀想象而沒(méi)有概念,；
3）部分產(chǎn)品不符合行業(yè)生產(chǎn)工藝品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的客觀事實(shí),，跟客人就品質(zhì)問(wèn)題不能客觀協(xié)調(diào)，導(dǎo)致品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)實(shí)際能夠做到的行業(yè)水*“瓶頸”,，因此而延誤交期,。
（2）解決方法：
尋找多家供應(yīng)商打樣確認(rèn)品質(zhì)，產(chǎn)品訂單的所有采購(gòu)皮料樣板或大貨首件,，均第一時(shí)間送業(yè)務(wù)部對(duì)應(yīng)客人的業(yè)務(wù)跟單人員,，轉(zhuǎn)交品保部進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和色差判定；其它輔料配件的首件交業(yè)務(wù)確認(rèn)結(jié)果,。凡屬業(yè)務(wù)客人指定的供應(yīng)商所提供的原色卡或產(chǎn)品樣,，若客人能夠接受，品質(zhì)均按照該供應(yīng)商的原有相同材質(zhì)采購(gòu),，主要責(zé)任由客人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)承擔(dān),，而且業(yè)務(wù)和廠務(wù)協(xié)理、物控經(jīng)理必須以《聯(lián)絡(luò)單》的書(shū)面形式會(huì)簽ok后通知下達(dá)到采購(gòu)部,。否則,，采購(gòu)部有權(quán)拒絕執(zhí)行。
（1）接到采購(gòu)清單必須有總經(jīng)理室簽字確認(rèn),，上級(jí)認(rèn)可生效后方可進(jìn)行下一步采購(gòu)動(dòng)作,；
（2）采購(gòu)不干涉其他部門(mén)的采購(gòu)工作，但也不承擔(dān)其他部門(mén)采購(gòu)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題及過(guò)失,。如有需要采購(gòu)部處理的請(qǐng)以書(shū)面形式經(jīng)上級(jí)簽字后下達(dá),，采購(gòu)部接到指令后開(kāi)始正式作業(yè)。采購(gòu)部拒絕執(zhí)行高于市場(chǎng)同種同質(zhì)產(chǎn)品材質(zhì)均價(jià)的任何非客人指定供應(yīng)商作為物料采購(gòu)訂單的準(zhǔn)供應(yīng)商,，除總經(jīng)理室知曉或批準(zhǔn)的已合作供應(yīng)商之外,；
（3）采購(gòu)部通過(guò)《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》確定供應(yīng)商，并且《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》須交總經(jīng)理室簽核最終確認(rèn)ok,，而且在供應(yīng)商送貨驗(yàn)收入倉(cāng)后由采購(gòu)部呈送iqc《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理室備案一份,，做到公開(kāi)透明。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十二
20xx年即將度過(guò),，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年,。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi),、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入,。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元,，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %,；其中客房收入為 萬(wàn)元,，寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元,，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元,。全年客房*均出租率為 %,，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和*均房?jī)r(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的*均值。
2,、管理創(chuàng)利,。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、
能源費(fèi)用,、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %,，比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中,，人工成本為 萬(wàn)元,，能源費(fèi)用為 萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元,，分別占酒店總收入的 %,、 %、 %,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %,、 %、 %,。
3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅,。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷(xiāo)售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。因而，部門(mén)經(jīng)理之
間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展,。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo),，抓好銷(xiāo)售工作
1,、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,，僅銷(xiāo)售人員上半年就有 名,，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十三
首先,，要通過(guò)多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。
(1)戶(hù)外廣告就是在看守所或^v^門(mén)口,，或在去往看守所,、^v^的交通要道設(shè)置醒目廣告牌，以宣傳咨詢(xún)公司所代理的業(yè)務(wù),，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時(shí)間就看到咨詢(xún)公司的廣告牌,，及時(shí)與公司取得聯(lián)系、尋求幫助,。另外,，貴公司在社區(qū)也可以利用公益廣告的形式來(lái)進(jìn)行宣傳,。如果條件允許可以定期在社區(qū)搞一些免費(fèi)法律咨詢(xún)活動(dòng)，提高公司的知名度,。
(2)報(bào)紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報(bào)紙上發(fā)布咨詢(xún)公司的代理業(yè)務(wù)廣告,。當(dāng)然要爭(zhēng)取做到以最少的投資得到最大的回報(bào)。
其次,，要提高接待受案方面的工作質(zhì)量,。
(1)在公司內(nèi)部要有兩到三名的專(zhuān)業(yè)法律工作人員，負(fù)責(zé)電話解答及接待工作,。關(guān)于電話解答和接待,，這些工作人員除了要有專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)外還需要有一定的溝通技巧。
(2)要按一條龍的服務(wù)模式開(kāi)展工作,。幫助客戶(hù)獲得法律咨詢(xún)以及其他一些法律程序上的幫助(比如取保候?qū)?，提供辯護(hù)人，
代理取證等),。只要客戶(hù)需要,，公司就要盡量做得完備、讓客戶(hù)滿意,。這樣可以得到客戶(hù)的認(rèn)可,，使客戶(hù)成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力又能提高公司在客戶(hù)中的知名度,，最重要的是為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(3)公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)員的技能,。法律在不斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化,，技能的提高無(wú)論對(duì)公司自身的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的,。所以咨詢(xún)公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。
第三,，關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。
(1)咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)要從單一化擴(kuò)展為多元化,，即在把原有的刑事案子做好做穩(wěn)的同時(shí),，也要做好民事、經(jīng)濟(jì),、行政方面的案子,。
(2)作為法律類(lèi)的咨詢(xún)公司可以做一些非訴訟的項(xiàng)目，比如：投資決策,、招標(biāo)投標(biāo),、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、企業(yè)改制,、股份轉(zhuǎn)讓,、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調(diào)查等各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項(xiàng)目,。
(3)聯(lián)合律師事務(wù)所進(jìn)行顧問(wèn)合作,，因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可,、行政注冊(cè),、參與行政仲裁，代理委托人進(jìn)行辯解,，申請(qǐng)并參與聽(tīng)證,、提出行政復(fù)議，對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的違法行為提起控告,、申訴,，申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)龋诒匾獣r(shí)還可以進(jìn)入行政訴訟程序作代理人,。
(4)同律師事務(wù)所合作的同時(shí)要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問(wèn),，為一些律師提供做法律顧問(wèn)的機(jī)會(huì)?？傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做,，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭(zhēng)取去做,。 以上是本人對(duì)貴公司發(fā)展的
一些粗淺的想法,，如有不妥請(qǐng)予指正。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十四
3,、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
4,、規(guī)范各部門(mén)的人員檔案并建立存好檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。
5,、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。
6,、配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén),，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān),。
7,、開(kāi)始對(duì)員工宿舍5s進(jìn)行定期檢查并評(píng)分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔,。
最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺(tái)能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平,，希望公司在豐收更大的喜悅,，吸納更多的人才!相信公司明天會(huì)更好!
20工作計(jì)劃篇三
細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。
現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對(duì)20xx年的行政工作做如下計(jì)劃：
制度的完善與落實(shí)
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度,，收集合理化建議意見(jiàn),，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理,，提高制度的可執(zhí)行性和有效性,，切實(shí)可行地提高員工工作的主動(dòng)性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度,，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管,，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法,，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率,。
加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)
愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé),。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，做好上情下達(dá),，下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通,，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,，并將信息及時(shí)整理反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作,。在日常的工作中,，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系,，建立服務(wù)意識(shí),。
加大企業(yè)文化建設(shè)的力度
加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè),。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度,，適時(shí)舉辦員工文化活動(dòng)(每月一次)號(hào)召公司全體員工參與，活躍公司氣氛,，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持,，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
日常管理
工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，最大程度減少工傷事故的發(fā)生,，對(duì)發(fā)生工傷事故的員工積極慰問(wèn),，勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問(wèn)題，在賠付問(wèn)題上嚴(yán)格參照長(zhǎng)沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付,，將公司損失降到最低,。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低,。
保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念,，對(duì)于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度,，影響員工團(tuán)結(jié),，對(duì)集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按《保安日常管理制度》予以嚴(yán)懲,。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制,，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評(píng)出一名優(yōu)秀隊(duì)員,，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。
車(chē)輛管理：公司行政用車(chē)嚴(yán)格實(shí)行“派車(chē)單”制度,，且一車(chē)一派車(chē)單,，所有需用車(chē)員工應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)“派車(chē)單”，交由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車(chē),，且各部門(mén)可開(kāi)車(chē)人員需交人力資源部備案,。若有預(yù)計(jì)用車(chē)需要的部門(mén)，應(yīng)提前提交“派車(chē)單”,。憑單開(kāi)具“用車(chē)申請(qǐng)表”,，無(wú)此單據(jù)的車(chē)輛一律不予出廠。所有行政車(chē)輛實(shí)行出車(chē)換車(chē)驗(yàn)車(chē)制度,，若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí),，及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng),，以延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命,。
工程方面：對(duì)廠內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行定時(shí)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決,。對(duì)廠內(nèi)的環(huán)保工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng),，并督促施工方嚴(yán)格按合同要求施工,。
其他：按時(shí)按質(zhì)按量完成上司臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
在接下來(lái)的日子里,，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌,，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十五
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購(gòu),，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度,。
1、完善制度，職責(zé)明確,，按章辦事
重新制定采購(gòu)管理程序書(shū)和質(zhì)量管理體系文件，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ),。
2,、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單,，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上,，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。
3,、采購(gòu)效益，實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略
4,、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮幾個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)調(diào)整部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制，然后再傳送財(cái)務(wù)部,。
1,、完善采購(gòu)的工作制度，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)與核銷(xiāo);
2,、建立,、建全購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)取制度，所有購(gòu)買(mǎi)后的物品不得直接送到申請(qǐng)部門(mén),，需要入庫(kù)后方可領(lǐng)取;
3,、保證每周例會(huì)，對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的.通知做好上傳下達(dá),，加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性,，提高員工的工作效率。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好,！
作為一名銷(xiāo)售助理，承載著銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)承上啟下的重任,，處于尤為重要的地位,。新的一年，我將全力以赴圍繞銷(xiāo)售助理的中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn),，使銷(xiāo)售助理工作有新的突破，再上新臺(tái)階,。我的工作思路如下：
一,、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)
20xx年,，我做好以下基礎(chǔ)工作,，在穩(wěn)中求進(jìn)。提高團(tuán)體業(yè)務(wù)水平,，加大會(huì)員卡,、包場(chǎng)集中觀影的銷(xiāo)售，能獨(dú)立洽談,、組織大型包場(chǎng)活動(dòng),；抓住建行、移動(dòng)12580兩大客戶(hù),，就現(xiàn)有合作形式擴(kuò)展合作范圍,，總結(jié)形成案例，并運(yùn)用在日后的銷(xiāo)售工作中,；團(tuán)體票打印工作,，要求準(zhǔn)確性、時(shí)效性,、合理控制打印量,，避免浪費(fèi)；根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)資料,，建立與客戶(hù)良好的溝通平臺(tái),，及時(shí)掌握了解客戶(hù)需求，為公司制定銷(xiāo)售政策,、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提供依據(jù),；根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)資料進(jìn)行篩選；建立手機(jī)短信平臺(tái),、客戶(hù)qq群,、郵箱地址、msn,、等,，堅(jiān)持電話拜訪，影訊及活動(dòng)信息的發(fā)布,；繼續(xù)完成上一年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)寫(xiě)分析報(bào)告；做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí),，并主動(dòng)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)呈報(bào)先關(guān)領(lǐng)導(dǎo),；做好排片工作，提高準(zhǔn)確性,，爭(zhēng)取全年無(wú)錯(cuò)誤,，為影城加分。
二,、情真意誠(chéng),，用心服務(wù)
“始于平凡，見(jiàn)于細(xì)微,；主動(dòng)至真,，竭力至誠(chéng)”“要做就做最好的！”我將為自己確立了“服務(wù)好每一位客戶(hù)”的目標(biāo),，用自己的行動(dòng)實(shí)踐著這份諾言,，一步步向這個(gè)目標(biāo)靠近。好的服務(wù),，就是情真意誠(chéng)的服務(wù),，就是要把顧客當(dāng)成自己的父母、自己的姐妹,、自己的戀人,！讓顧客需要幫助的時(shí)候感受到我們的溫暖。
三,、感知責(zé)任,，大勝以德
責(zé)任是永恒的職業(yè)精神。如果說(shuō)智慧和能力像金子一樣珍貴,，那么勇于負(fù)責(zé)的精神則更為可貴,。一個(gè)民族缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)民族就沒(méi)有希望,；一個(gè)組織缺少勇于負(fù)責(zé)的精神,，這個(gè)組織就難以讓人信任；一個(gè)人缺少勇于負(fù)責(zé)的精神,，這個(gè)人就會(huì)被人輕視。沒(méi)有做不好的工作,，只有不負(fù)責(zé)任的人,。只有責(zé)任,，才能讓每個(gè)人擁有勇往直前的勇氣,，才能使每個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，才能使每個(gè)人積極地投入到工作中去，并將自己的潛能發(fā)揮到極致,。事實(shí)上,，也只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù),。
四,、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，精益求精
養(yǎng)成良好的理性思維分析習(xí)慣,，注重對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用?！敖?jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)”好比土地,，我們要像蚯蚓一樣，在“數(shù)據(jù)”這塊泥土上不斷翻松,，只有把“泥土”盤(pán)活了,，才能摸準(zhǔn)市場(chǎng)的脈絡(luò)。我們需要用理性的思維和感性的觸角,，不斷超越自我,，精益求精，譜寫(xiě)一曲又一曲動(dòng)人的篇章,。
這里是我們成就夢(mèng)想的平臺(tái),。我們每一位都應(yīng)用實(shí)際行動(dòng)去承擔(dān)那份責(zé)任，形成合力,，共同駕馭長(zhǎng)春影城這艘旗艦,，長(zhǎng)風(fēng)破浪勇往直前！
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十七
酒店前廳接待工作
(1)上班前5分鐘檢查,、調(diào)整自己的儀容儀表,，與上一班人員進(jìn)行工作交接，了解當(dāng)天的開(kāi)房預(yù)計(jì)情況及有哪些工作要做,，哪些問(wèn)題需要解決,，酒店前廳接待工作,。
(2)檢查各項(xiàng)工作的完成情況,，特別是各類(lèi)報(bào)表是否齊備，然后派服務(wù)員復(fù)印,，分送有關(guān)部門(mén)。
(3)負(fù)責(zé)分房的員工根據(jù)酒店空房的類(lèi)型,、數(shù)量及客人的預(yù)訂要求給有特殊要求的客人,、團(tuán)隊(duì)客人及當(dāng)天的重要客人預(yù)分房間,，工作總結(jié)《酒店前廳接待工作》。
(4)整理臺(tái)面,，將已分好的房號(hào)輸入電腦,，并仔細(xì)核對(duì)，然后復(fù)印團(tuán)體單,，分送給行李組及各相關(guān)樓層,。
(5)團(tuán)隊(duì)房檢查完畢之后，立即打印空房表,，并與樓層進(jìn)行核對(duì),。
(6)檢查散客房。
(7)利用空隙時(shí)間檢查訂單,，取出已到客人的訂單，在其上注明人數(shù)和房號(hào),，并將已到客人的收據(jù)及信用卡轉(zhuǎn)交收銀處,。
(8)打印一份開(kāi)房動(dòng)態(tài)表,，涵蓋當(dāng)天預(yù)計(jì)開(kāi)房數(shù),、實(shí)際開(kāi)房數(shù)、團(tuán)體數(shù)及當(dāng)日重要散客人數(shù),，在交接-班時(shí)交給下一班,。
(9)當(dāng)班過(guò)程中，若有需要解決的問(wèn)題或是重要通知,，要在交接本上記錄清楚,，以防將事情延誤。
（ ■）
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十八
a,，前期規(guī)劃
1,，酒店前期運(yùn)作計(jì)劃書(shū)
2，酒店前期運(yùn)營(yíng)管理
3,，前期工作備忘錄
b,，物品籌備
1，各部門(mén),、區(qū)域的物品籌備
2,，采購(gòu)物品規(guī)格價(jià)格明細(xì)單
3，各物品的供應(yīng)商的敲定
4,，采購(gòu)概況明細(xì)上報(bào)
5,，部門(mén)硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品,、酒店管理軟件,、常耗物品,、一次性物品、清潔用品,、
c,，開(kāi)業(yè)籌備
1，試營(yíng)業(yè)時(shí)各項(xiàng)籌備
2,，開(kāi)張時(shí)各項(xiàng)籌備
3,，各部門(mén)開(kāi)業(yè)籌備
4，酒店產(chǎn)品價(jià)格的前期議定
d,，設(shè)備設(shè)施
1,，設(shè)備設(shè)施的安裝管理
2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試
3,，設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位
e,，裝飾裝修
1，酒店外圍裝修裝潢工程
2,，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程
3，各區(qū)域的效果圖
f,，部門(mén)配備
1,，前期酒店大部門(mén)的配制
2，人力資源部,、公關(guān)部,、財(cái)務(wù)部、工程部,、采購(gòu)部,、餐飲部、房務(wù)部,、后勤部
3,，部門(mén)前期協(xié)調(diào)工作計(jì)劃
4，前期部門(mén)體制監(jiān)督運(yùn)行
a,，員工手冊(cè)
1,，酒店的員工手冊(cè)
2，各部門(mén)規(guī)章制度
3,，員工的崗位職責(zé)
4，崗位工作流程制定
b,，員工培訓(xùn)
1,，部門(mén)經(jīng)理前期培訓(xùn)計(jì)劃
2，餐飲部培訓(xùn)
3,，房務(wù)部培訓(xùn)
4,，后勤部門(mén)培訓(xùn)
c，員工招聘
1,，按部門(mén)要求招聘
2,，后勤員工招聘
d,，績(jī)效考核
1,，初級(jí)員工的考核
2，培訓(xùn)后的員工考核
3,，酒店試營(yíng)業(yè)時(shí)的考核
4,，階段員工品行考核
5,，前期人工成本預(yù)算與控制
6，員工崗位工資的擬定
7,，酒店各部門(mén)獎(jiǎng)懲制度
a,，弱電管理
1，各區(qū)域的弱電管理
2,，部門(mén)電源開(kāi)關(guān)節(jié)能管理
3,，消防區(qū)域管理
4，水、電,、氣的相關(guān)管理
b,，工程改造
1，前期,、二期的改造
2,，具體項(xiàng)目的落實(shí),、跟蹤
c，設(shè)備管理
1，酒店各部門(mén)大型設(shè)備管理
2,，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
a,，餐廳管理
1，部門(mén)配制
2,，部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作
3,，餐廳各崗位的工作流程和部門(mén)制度的制定
4，崗位時(shí)間表的制定
5,，接待方面管理,，電話預(yù)定,、上門(mén)散客、宴會(huì),、婚宴,、生日宴、喬遷宴
6,，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升
7，服務(wù)技巧的實(shí)施與推廣
8,，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作
9,，物耗的成本控制
10,，人力資源成本控制
11,，其他服務(wù)的制定
12，反饋系統(tǒng)的建立
b,，廚房管理
1,，菜單的制定
2，產(chǎn)品的定價(jià)
3,，廚房出品質(zhì)量,、樣式、菜式
4,，菜品培訓(xùn),、資源共享
5,，廚房部門(mén)制度、崗位工作流程
6,，物耗,、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
c,，部門(mén)協(xié)調(diào)
1,，與酒店其他部門(mén)所有協(xié)調(diào)配合工作
2，部門(mén)協(xié)調(diào)備忘錄
3,，部門(mén)協(xié)調(diào)原則
d,，員工崗位培訓(xùn)
1，餐廳部員工培訓(xùn)工作
包括：領(lǐng)班,、迎賓員,、服務(wù)員、傳菜員,、收銀員,、酒水員、營(yíng)業(yè)員
2,，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行崗位培訓(xùn),，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境,、文化,、人事結(jié)構(gòu)
3，先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn),，再進(jìn)行區(qū)域培訓(xùn)
4,，培訓(xùn)后進(jìn)行前期考核
5，建立考核制度
a,，接待
b,，客房
c，洗衣房
d,，商務(wù)中心
e,，總機(jī)
f，大堂
a,，收銀
1,，收銀員的崗位職責(zé)和工作流程
2，收銀員與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則
b,，物品采購(gòu)
1,，各部門(mén)的物品采購(gòu)明細(xì)清單
2，價(jià)格的審核與相關(guān)控制
c，成本管理
1,，酒店前期運(yùn)作成本預(yù)算,、控制、管理
d,，倉(cāng)庫(kù)管理
1,，庫(kù)房的物品日常管理
2，進(jìn),、出庫(kù)的相關(guān)管理
3,，領(lǐng)料相關(guān)操作程序
4，倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)
5,，月存,、日進(jìn)、檢驗(yàn)的相關(guān)管理
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇二十九
1,、部門(mén)的日常工作：
采購(gòu)部現(xiàn)有人員x人,，采用分工協(xié)作的方式負(fù)責(zé)公司原主輔材料的進(jìn)行采購(gòu)。
2,、圍繞控制成本在采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開(kāi)展工作：
采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采購(gòu)人員在對(duì)材料,、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián),。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)：
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《供應(yīng)商資料卡》并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了《合格供應(yīng)商名錄》,，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄,，才具有報(bào)價(jià)資格,。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低,。從而搶占節(jié)約成本,、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
4,、逐步加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理：
采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、信息的管理,，每一次材料采購(gòu)的計(jì)劃,、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時(shí)輸入電腦保存,，建立采購(gòu)部材料信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱,、對(duì)比,。
1、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本：
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施原輔料采購(gòu)行為之前對(duì)采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),，是對(duì)整個(gè)采購(gòu)資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對(duì)采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制,，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束,，能提高采購(gòu)資金的使用效率,，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況,，有效的控制采購(gòu)資金的流向和流量,，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本以期達(dá)到有效的資金化利用的目的。
2,、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇：
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本,。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出,。根據(jù)我們的規(guī)模,，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的.供應(yīng)商,，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求,。同時(shí)在采購(gòu)的環(huán)節(jié)控制上20xx年將著手幾個(gè)環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整。
3,、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)：
①首先,，工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細(xì),，從采購(gòu)物資規(guī)格的確認(rèn),、價(jià)價(jià)格的商榷到采購(gòu)合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作,，以積極的態(tài)度強(qiáng)烈的責(zé)任感和的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域,；
②簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨,。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫(kù)事宜,。萬(wàn)一后期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋；
③同事之間專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度不一,，擁有的供應(yīng)商資源信息不同,，工作內(nèi)容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運(yùn)營(yíng)成本和溝通成本,。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進(jìn)行外部培訓(xùn),，擴(kuò)大員工的供應(yīng)商資源渠道、了解別人公司的采購(gòu)運(yùn)作模式,，提升員工的整體工作能力,。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇三十
為了更好的提高xx酒店銷(xiāo)售部的工作效率，現(xiàn)在對(duì)xx酒店的工作做下下周的部署,。具體的情況如下：
針對(duì)萬(wàn)國(guó)名園酒店特有的環(huán)境和現(xiàn)有條件,，硬件服務(wù)在投資完成后便很難改變，因此我們應(yīng)當(dāng)將酒店軟件服務(wù)盡可能提升一個(gè)層次,。包括酒店員工普遍素質(zhì)的提高,，酒店處理業(yè)務(wù)的辦事效率等。對(duì)酒店來(lái)說(shuō),，經(jīng)營(yíng)是前提,，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱,。酒店是服務(wù)性行業(yè),，主要靠接待顧客,，為顧客提供多功能的服務(wù)，“顧客至上”是酒店必須遵循的宗旨,。
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，并且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才,，是企業(yè)最重要最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都來(lái)源于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,，一支具有凝聚力和合作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，是企業(yè)的根本，在20xx年銷(xiāo)售部將把建立一支和諧具有殺傷力和競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)完成,。
針對(duì)20xx年員工在工作中暴漏出的不足,，部門(mén)將重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高員工業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì),，將新員工的培訓(xùn)程序化規(guī)范化,，提高員工對(duì)部門(mén)相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程的熟練程度，提高業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。銷(xiāo)售人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),，三戶(hù)老客戶(hù),，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話等二、三,、四工作步驟,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù),，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給部門(mén)經(jīng)理,。
健全銷(xiāo)售制度,，在最短時(shí)間內(nèi)建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理一向是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售員見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的`責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
酒店暗訪員的工作內(nèi)容 酒店暗訪方案篇
公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督,。
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi),、公*,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu),，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià),，采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事,。
20xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》,、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度,。制度清楚，操作有據(jù)可查,，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ),。
2、公開(kāi)公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo),。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部,、審計(jì)部,、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益,。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn),。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后,，同等的材料設(shè)備價(jià)格xx比xx都便宜了，xx西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%,。為公司節(jié)約了xx多萬(wàn)的`采購(gòu)資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4,、監(jiān)督機(jī)制基本形成,。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制,；防范,、抑制****。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,，減本少工程成本,，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原xxxx的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。
20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄,、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè),，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立,，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：xx集團(tuán)、xx水泥集團(tuán),、xx電線電纜公司,、xx電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本,、降低價(jià)格的制高點(diǎn),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
酒店采購(gòu)工作計(jì)劃10篇（擴(kuò)展3）
——酒店采購(gòu)個(gè)人工作計(jì)劃5篇
