每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

禮儀慶典公司電話篇一

“樓宇經(jīng)濟(jì)”就是以商務(wù)樓及功能性板塊、區(qū)域?yàn)橹饕d體,，體現(xiàn)集約型,、高密度特點(diǎn)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是與城市化相伴而生的,，是城市中心發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一條新途徑,，一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，一幢高級(jí)商務(wù)樓里眾多公司所產(chǎn)生的效益與城鄉(xiāng)結(jié)合部平方公里內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益相等,，在發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)方面,，上海已先行一步，并取得了成功的經(jīng)驗(yàn),，如在上海靜安區(qū)入駐商務(wù)樓的企業(yè)上繳的稅收占全面稅收總量的四成以上,，其中位于南京西路上的嘉里商務(wù)中心，僅半年稅收就達(dá)到了億元,，可見“樓宇經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)含的巨大能量不可低估,。實(shí)踐證明，“樓宇經(jīng)濟(jì)”不僅是一個(gè)名詞,，它所包含的是街道經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向如何定位,，是從創(chuàng)辦街屬企業(yè)轉(zhuǎn)向區(qū)域經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。隨著社會(huì)的發(fā)展,，中心城區(qū)已邁向“樓宇經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,，立體的商務(wù)街將會(huì)是街道經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn),。

回顧“十五”期間的頭三年，我街在區(qū)委,、區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“”的指導(dǎo)思想，以加快發(fā)展為主題,，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，依托社區(qū)、立足民營,、壯大財(cái)源,、強(qiáng)區(qū)富民，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展,，不斷推進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)民營化、股份化,、集約化,，為全面落實(shí)每年確定的各項(xiàng)任務(wù)，全街上下,，變壓力為動(dòng)力,，克難奮進(jìn)，在優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)推進(jìn)職能轉(zhuǎn)換,，培育區(qū)域經(jīng)濟(jì),，保持行業(yè)穩(wěn)定等方面做了大量艱苦不懈的努力，取得了一些成效,，主要表現(xiàn)在：

經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)了穩(wěn)定,，快速增長，全街完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值,，從20xx年的829萬元到20xx年增至1412萬元,，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值從20xx年的796萬元到20xx年增至10820萬元，上交財(cái)政收入從20xx年的 1200萬元至20xx年增至5100萬元,，各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷優(yōu)化，全街各職能部門,，立足實(shí)際,，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)手段,，從街屬到街轄,，從街辦到社區(qū)，工作對(duì)象變了,，服務(wù)方式隨之改變,。近年，我們瞄準(zhǔn)市直機(jī)關(guān),，借用領(lǐng)導(dǎo)層的宏觀思路,，進(jìn)一步密切工商、稅務(wù)等經(jīng)濟(jì)杠桿部門的聯(lián)系,，多渠道,、多途徑傳遞信息，服務(wù)企業(yè),，挖掘潛在優(yōu)勢(shì),，在政治上給予關(guān)心，在政策上提供優(yōu)惠,，在服務(wù)上給予承諾,，千方百計(jì)吸引商家入駐我街。三年來,，全街共引進(jìn)各類企業(yè)達(dá)500戶以上,，注冊(cè)資金超6400萬元，固定資產(chǎn)投入達(dá)8000萬元,。

特色路,、街經(jīng)濟(jì)日益顯現(xiàn)，在以沿江特色經(jīng)濟(jì)為標(biāo)識(shí)的蔡鍔路,、黃興路,、車站路、洞庭街,、勝利街布滿了餐廳,、休閑中心、咖啡館,、卡拉ok,、旅游服務(wù)等一大批新興服務(wù)業(yè)，使我街三產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展的檔次都有了較為明顯的提高,。近年來先后矗立的8幢寫字樓又增添了美景,，一元地區(qū)已逐漸成為文化、休閑娛樂的中心,。

三年來,，我們緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，解放思想,、大膽探索,、努力實(shí)踐，為我街經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，積累了經(jīng)驗(yàn),，我們必須認(rèn)真總結(jié),、在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，以推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展,。

一元街是一個(gè)具有悠久歷史的老城區(qū),，轄區(qū)地域狹小，人流集中,，但又有需求多元,、產(chǎn)業(yè)紛呈的特點(diǎn)，根據(jù)這一特點(diǎn),，研究發(fā)展高檔次商貿(mào)經(jīng)濟(jì),，新型的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，新興的工業(yè)經(jīng)濟(jì)等,，必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上著力構(gòu)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新載體――樓宇經(jīng)濟(jì),。幾年的實(shí)踐讓我們感到：“一幢樓就是一個(gè)磁場(chǎng)”，巨大的人流,、物流,、資金流、信息流,，在這里匯聚活動(dòng),，形成顯著的“財(cái)富效應(yīng)”，我們堅(jiān)持一幢樓勝似一條街,、一幢樓就是一個(gè)大企業(yè)的理念,，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。在狠抓企業(yè)引進(jìn)工作過程中,，轉(zhuǎn)變抓引進(jìn)的觀念,，思路和方法，以樓宇為引進(jìn)的主要平臺(tái),，倡導(dǎo)“零收費(fèi)”達(dá)到“引進(jìn)一個(gè)帶動(dòng)一批”樹立區(qū)域有限,，發(fā)展無限的理念，主動(dòng)迎合當(dāng)前形勢(shì),，發(fā)揮獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，以“樓宇經(jīng)濟(jì)”為中心，依托江灘,，創(chuàng)建飲食文化,、娛樂、休閑,、旅游特色街,，形成經(jīng)濟(jì)與文化相融合從而達(dá)到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。一元街雖然在地理位置上擁有資源優(yōu)勢(shì),，但如何“引得進(jìn),，留得住”確有文章可做，為讓企業(yè)安營扎寨,，我街要在搞好服務(wù)上下功夫,，營造良好的軟環(huán)境,，與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,，定期走訪，主動(dòng)服務(wù),，同時(shí)積極探索樓宇經(jīng)濟(jì)模式,，把“引導(dǎo)、市場(chǎng)動(dòng)作,、政企互動(dòng)”原則,，通過有效的工作及早介入，想盡一切辦法吸引那些已經(jīng)或者即將入駐的企業(yè)來我區(qū)域注冊(cè)納稅,。,。

同時(shí)要正確認(rèn)識(shí)和分析一元地區(qū)形勢(shì)，把握機(jī)遇,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓好落實(shí),。抓貫徹落實(shí)首先在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力,，特別是駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、科學(xué)技術(shù)知識(shí),、法律知識(shí)和世貿(mào)組織的有關(guān)知識(shí)，潛心思考,，刻苦鉆研,，進(jìn)一步熟悉經(jīng)濟(jì)工作，善于把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展方向,，提高駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力,，提高科學(xué)決策和依法行政的水平。同時(shí)還要培養(yǎng)干部深入基層的作風(fēng),，通過接觸企業(yè)的方式來改進(jìn)提高工作技能和管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的能力,。具體地講，在新的一年的工作中,，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1,、繼續(xù)圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化的要求及市“三區(qū)一帶”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體布局，結(jié)合一元地區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持強(qiáng)化項(xiàng)目支撐,，繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大策劃和實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、跟蹤，爭取從環(huán)境入手,，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的矛盾和困難,，促進(jìn)快速健康發(fā)展。

2,、千方百計(jì)抓引進(jìn)，通過關(guān)系,，挖掘資源,，加大服務(wù)力度，圍繞“一道,、兩街,、四條路、八幢樓”繪制一元地區(qū)美景,?！耙坏馈奔囱亟蟮溃瑸檫M(jìn)一步豐富休閑娛樂業(yè)的內(nèi)涵,，積極籌辦企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)和外賓俱樂部,，推進(jìn)旅游業(yè)在本區(qū)域的發(fā)展;“兩街”即勝利街和洞庭街，為提升一元地區(qū)文化品位和地區(qū)形象,，營造社區(qū)良好人居環(huán)境,，借以促進(jìn)江岸地帶人流，物流,，資金流,，同時(shí)抓好現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)的發(fā)展;“四路”即蔡鍔路，車站路,，洞庭小路,，黎黃陂路，將其市場(chǎng)運(yùn)作的現(xiàn)有基礎(chǔ)創(chuàng)辦路街特色,，抓好江灘延伸發(fā)展,，通過職能，采取有效措施,，為個(gè)體經(jīng)營者營造出“放手,，放膽，放開,，放心”的發(fā)展氛圍,，求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng),。“八幢樓”即高層樓宇包括：鑫源大廈,，金源大廈,，怡東大廈，扶輪大廈,，鄂鋼大廈,，婦聯(lián)大廈，永勝大廈,，華僑大廈等八幢寫字樓,，牢固樹立“不求所有,，但求所在，不求所管,，但求發(fā)展”的.區(qū)域經(jīng)濟(jì)觀念,，積極拓展思路，打破所有制,、行業(yè)、隸屬關(guān)系的限制，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源,，技術(shù)，人才等生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ),，加大引進(jìn),，加大扶植，同時(shí)抓好動(dòng)態(tài)管理,。

3,、明確措施，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的突破,。一是優(yōu)化環(huán)境,，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。大力推廣“提前介入,，主動(dòng)參與,，無償服務(wù)”落實(shí)專門部門，專門人員,，對(duì)企業(yè)實(shí)行緊盯跟牢,，隨時(shí)聯(lián)系溝通，了解企業(yè)需求,，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題,，二是明確責(zé)任，形成合力,。機(jī)關(guān)各職能部門,，包括社區(qū)的所有干部和工作人員，都要把樓宇經(jīng)濟(jì)和特色路街經(jīng)濟(jì)作為新一年及今后經(jīng)濟(jì)工作的著力點(diǎn)來抓，同時(shí)爭取稅務(wù),，工商,，城建，規(guī)劃,，土管,，衛(wèi)生，質(zhì)檢等部門的配合支持,，把主要精力放在指導(dǎo)服務(wù),，信息溝通等具體工作上，出臺(tái)扶持政策,，分別為入駐企業(yè)和高新技術(shù)項(xiàng)目制定優(yōu)惠政策,，搞好共同開發(fā)。三是堅(jiān)持協(xié)調(diào)并進(jìn),，推動(dòng)全面發(fā)展,。在加大引進(jìn)的同時(shí)，積極采取有效措施,，扶植現(xiàn)有企業(yè)的發(fā)展,，特別是那些潛力大，科技含金量高,，市場(chǎng)競爭力強(qiáng)的企業(yè),，引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量體系認(rèn)證及申請(qǐng)專利保護(hù)，對(duì)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)單位,，要幫助深化服務(wù)內(nèi)涵,，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷拓寬自身經(jīng)營空間,。

4,、工作要求。一是提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。全街上下要從“富民強(qiáng)街、加快發(fā)展”,、振興一元的戰(zhàn)略高度,，切實(shí)提高對(duì)發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)重要性的認(rèn)識(shí)。各相關(guān)部門要克服畏難情緒,，把發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)工作的重要舉措,，形成一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、責(zé)任落實(shí)到人的工作格局,，為加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)提供可靠的組織保障,。二是摸清區(qū)域資產(chǎn)，形成編報(bào)制度,。立即著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓宇,、廠房等建筑進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底，徹底弄清所有商務(wù)樓宇,、閑置房產(chǎn)的基本情況,。在此基礎(chǔ)上，把對(duì)轄區(qū)內(nèi)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查作為一項(xiàng)日常工作,，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理和統(tǒng)計(jì),，按時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

三是加快樓宇經(jīng)濟(jì)建設(shè),，構(gòu)筑發(fā)展載體,。堅(jiān)持“支持一批、改造一批,、建設(shè)一批”的工作方針,，對(duì)環(huán)境、質(zhì)量,、管理有所欠缺的樓宇,、廠房等建筑，督促實(shí)施硬件改造;對(duì)尚未開工建設(shè)的樓宇和閑置土地,，要盡可能按照發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)的要求，高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)地做好規(guī)劃設(shè)計(jì),，為加快發(fā)展提供商機(jī)。四是加大招商力度,，營造良好環(huán)境,。各部門要把招商引資作為發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)工作的核心，全方位,、多渠道開展招商工作,。并指定專人為企業(yè)跟蹤服務(wù)。五是強(qiáng)化目標(biāo)考核,，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,。街工委、辦事處對(duì)各責(zé)任單位目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,。對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲,。

總之，我們要充分利用中心區(qū)有利條件以商務(wù)樓為載體,，致力引進(jìn)大公司,、大集團(tuán)總部,，研發(fā)中心，加速信息,、銷售,、決策在中心區(qū)域的集聚，同時(shí)加大中介組織為主體的知識(shí)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育和引進(jìn),，增強(qiáng)高素質(zhì)要素供給的能力,，進(jìn)一步提升和拓展中心城區(qū)服務(wù)功能，因此我們要從特色上做文章,，有意識(shí)地引導(dǎo),，科學(xué)規(guī)劃，合理定位,，以吸引更高品質(zhì)的企業(yè)入駐;依托江灘可從發(fā)展旅游超市入手,，利用機(jī)構(gòu)所在地大力發(fā)展科技中介市場(chǎng)，切實(shí)利用天時(shí),、地利,、人和之機(jī)把“樓宇經(jīng)濟(jì)”推向新的臺(tái)階。

禮儀慶典公司電話篇二

20xx年上半年,，xx供水站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的積極配合下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。期間,，我能嚴(yán)格要求自己，以身作則,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力工作,，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下,。

作為x x供水站的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)子重大,。為此,，我深入了解

各項(xiàng)政策、法律法規(guī),，了解各項(xiàng)管理制度,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好職工的示范,。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)增長知識(shí),，通過學(xué)習(xí)使自己不斷進(jìn)步、不斷提高,。同時(shí),，關(guān)心站內(nèi)職工的思想生活，增強(qiáng)他們的信心和集體榮譽(yù)感,；樹立主人翁精神,，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事,，建立良好氛圍,。

作為負(fù)責(zé)人，我及時(shí)做好上傳下達(dá)工作,，及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

任務(wù),。在上半年工作中，我針對(duì)涵水供水站的實(shí)際情況開展工作,。

（一）加大對(duì)職工服務(wù)技能的綜合培訓(xùn),。今年，我站新安排了兩名職

工,，由于他們剛參加工作,，業(yè)務(wù)不熟悉，我倡導(dǎo)站內(nèi)老職工,，搞好傳幫帶,，使他們能很快熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)水平,，快速融入大我站的工作中,。

（二）搞好便民服務(wù)活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,，提高我站服務(wù)水平。我在工作中,，始終把“服務(wù)群眾”做為自己的工作目標(biāo),，積極為用戶排憂解難，及時(shí)解決用戶在用水過程中存在的問題,，得到了上級(jí)的認(rèn)可,，群眾的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)水質(zhì)安全管理,。半年中我做了以下幾點(diǎn)：1.充分認(rèn)識(shí)水質(zhì)安全的重要性,，提高責(zé)任意識(shí)、敏感意識(shí),、主動(dòng)意識(shí),，千方百計(jì)保證安全供水,。2.加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測(cè)，加大水源地巡察,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,。

3.加強(qiáng)洪水期間的`巡視。

上半年,，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照上級(jí)要求規(guī)定開展工作,、規(guī)范行為，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開展廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度和文件精神,。二是在日常工作中堅(jiān)持嚴(yán)格地要求自己,，以身作則，做遵章守紀(jì),、遵紀(jì)守法的模范,，為職工群眾樹好榜樣。在工作過程中,，堅(jiān)持講原則,，不講私

情，不接受任何與工作有關(guān)的宴請(qǐng)和送禮,，三是加強(qiáng)了與全站人員的溝通,，懇切征求大家的意見建議，發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,。

雖然我在半年在取得了一定成績,，但離上級(jí)的要求和職工的期望還存在著一定的差距，工作中還存在許多不足：一是工作的細(xì)致入微和精益求精程度還不夠,，工作中想辦法,、出點(diǎn)子還不夠積極，創(chuàng)新工作做得不是很到位,。二是對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高,。對(duì)此，自己將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。努力學(xué)習(xí),，努力工作，真正做到全心全意為人民服務(wù),，腳踏實(shí)地的作好本職工作,，讓學(xué)習(xí)和工作更上一層樓，為xx供水站的事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光,、一份熱,！

禮儀慶典公司電話篇三

包頭鋁業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司各級(jí)工會(huì)組織立足企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，按照上級(jí)工會(huì)要求,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、群防群治、防治結(jié)合”的工作方針,，把不斷強(qiáng)化和創(chuàng)新工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作做為維護(hù)職工根本利益的重要措施來抓,，取得了一定成效，多次受到包頭市,、自治區(qū)和全國總工會(huì)的表彰,，為促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)和保障職工安全與健康做出了積極貢獻(xiàn)，做好安全保障工作,。

安全是企業(yè)的生命,，是職工家庭幸福的保證。幾年來,，公司各級(jí)工會(huì)組織本著參與,、監(jiān)督、配合,、檢查,、求實(shí)的精神，重點(diǎn)做了以下工作,。

一是充分發(fā)揮各級(jí)工會(huì)主席在黨委會(huì),、行政會(huì)、安委會(huì)和安全領(lǐng)導(dǎo)小組中參政議政作用,，及時(shí)反應(yīng)職工的要求和勞動(dòng)保護(hù)工作中遇到的問題,，提出改進(jìn)意見；

二是從源頭參與,，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工利益的源頭維護(hù),。集團(tuán)公司工會(huì)重點(diǎn)對(duì)《集體合同》中有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)容、《集團(tuán)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《重大責(zé)任事故追究規(guī)定》等涉及職工勞動(dòng)保護(hù)的重大事項(xiàng)提出修改意見,，建議得到行政采納,；

三是參與了一期技改工程等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的“三同時(shí)”審查驗(yàn)收工作；

四是參與企業(yè)安全檢查,。目前,，基本上做到集團(tuán)公司工會(huì)每半年一次安全監(jiān)督檢查，各分（子）公司工會(huì)每季一次安全檢查,，車間（科室）工會(huì)每月一次檢查，工作總結(jié)《做好安全保障工作》,。對(duì)查出的問題以通報(bào)或《隱患整改通知書》的形式提出整改,；

五是積極參與了傷亡事故調(diào)查分析處理工作；

六是集團(tuán)公司工會(huì)購置了測(cè)塵,、測(cè)毒,、測(cè)噪聲,、測(cè)易燃物品等監(jiān)測(cè)儀器，為科學(xué)監(jiān)督提供了保證,；

七是將動(dòng)力公司,、供電公司、炭素公司煤氣車間,、物業(yè)管理公司液化氣站,、供應(yīng)銷售部油庫等5個(gè)單位列為集團(tuán)公司工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)重點(diǎn)監(jiān)督檢查防范單位，并制作了銅牌,，這些單位設(shè)備檢修中工會(huì)工作人員親臨現(xiàn)場(chǎng)督查,；

八是為動(dòng)力公司給排水車間黃河水加氯站等103個(gè)班組制作了有毒有害化學(xué)品安全信息卡；

九是各級(jí)工會(huì)組織堅(jiān)持在評(píng)先方面實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制原則,；十是集團(tuán)公司工會(huì)每年都撥出?？顬橐痪€艱苦崗位職工購買防署降溫物品和生活必需品，如冰柜,、電扇,、微波爐、茶葉,、冷飲,、藥品等。

多年來,，公司各級(jí)工會(huì)組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo),，充分利用自身優(yōu)勢(shì)積極組織開展和參與了形式多樣的安全活動(dòng)。

一是認(rèn)真組織開展了“安康杯”競賽活動(dòng),。從1984年包頭市開展“安康杯”競賽活動(dòng)以來,，包鋁一直是參賽單位，并被列為包頭市賽區(qū)之一,。在競賽組織上,，成立了以總經(jīng)理為組長，工會(huì)主席,、生產(chǎn)經(jīng)理為副組長,，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的“安康杯”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)建立了“安康杯”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組,。集團(tuán)公司工會(huì)做為“安康杯”競賽牽頭單位,，年年起草修改制定“安康杯”競賽評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)考核辦法；在競賽內(nèi)容上幾乎覆蓋了公司安全工作的方方面面,，在競賽內(nèi)容上每年都有所創(chuàng)新,；在考核上堅(jiān)持平時(shí)檢查，半年初評(píng)，年終總評(píng),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

二是加強(qiáng)班組安全建設(shè)工作。公司上下把班組安全建設(shè)納入技術(shù)創(chuàng)新,、班組競賽,、建小家等活動(dòng)中，把會(huì)講,、會(huì)背,、會(huì)用操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)管理和勞保品穿戴做為班組安全建設(shè)重要內(nèi)容,。20xx年又在全公司開展班組安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng),。各單位對(duì)發(fā)生傷亡事故、隱瞞事故,、隱患整改不力以及嚴(yán)重違章的班組實(shí)行一票否決,。

三是開展反習(xí)慣違章和制定《安全生產(chǎn)公約》活動(dòng)。20xx年各單位對(duì)照操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定發(fā)現(xiàn)并制止習(xí)慣性違章112人次,，炭素公司,、電解一公司、電解三公司等單位根據(jù)集團(tuán)公司工會(huì)要求制定了易懂,、易記,，符合單位實(shí)際的三字決、四字決《安全生產(chǎn)公約》,，并印發(fā)到班組,。四是開展了“百日安全”、“三不傷害”,、“安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包”等多種形式的安全競賽活動(dòng),；五是配合安全部門積極開展了“安全生產(chǎn)周”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，幾年來,，公司各級(jí)工會(huì)與行政一道在“安全周”和“安全月”活動(dòng)中開展了升安全旗,、安全知識(shí)板報(bào)競賽、安全知識(shí)搶答賽,、安全演講,、中小學(xué)生致父母一封安全信等多種形式的安全教育活動(dòng)，今年公司工會(huì)開展了安全征文活動(dòng),，11個(gè)單位參加評(píng)出一等獎(jiǎng)三篇,，二等獎(jiǎng)四篇，三等獎(jiǎng)五篇,；六是進(jìn)行企業(yè)安全文化建設(shè)活動(dòng),，炭素公司,、電解三公司等單位制作100多個(gè)寫有安全警句的燈箱，使職工不管在白天還是夜間都能看到溫馨的安全警句,；七是開展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)三個(gè)《條例》、《安全生產(chǎn)法》,、《職業(yè)病防治法》宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng),，在去年參加全國工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)三個(gè)《條例》競賽活動(dòng)中，集團(tuán)公司工會(huì)榮獲全國“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”,，兩名職工分獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng),，1300人參加了全國《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》知識(shí)競賽。通過多種形式的活動(dòng),，提高了職工安全自我保護(hù)意識(shí),，增長了安全知識(shí)。

總之,，包鋁各級(jí)工會(huì)組織不斷強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)工作,，積極參與并配合行政開展各種安全活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作,，為保障職工安全與健康起到積極作用,。截止20xx年6月底，企業(yè)實(shí)現(xiàn)無死亡事故1233天,，無重傷事故1270天,，安全生產(chǎn)創(chuàng)歷史最好水平。企業(yè)多次榮獲包頭市“安康杯”競賽第一名,、第二名的好成績,。20xx年和20xx年公司連續(xù)兩年榮獲自治區(qū)和全國“安康杯”競賽“先進(jìn)企業(yè)”和“優(yōu)勝企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)；公司工會(huì)也多次榮獲包頭市,、自治區(qū)和全國總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)“先進(jìn)單位”,、“標(biāo)桿單位”和“模范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

禮儀慶典公司電話篇四

各位同事：

大家好

我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn),、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個(gè)句號(hào),。總感覺僅是彈指一瞬間,，09年整整過去了一年,。總體來講,，這一年,，我們有喜樂，也有哀愁,，既體會(huì)到了丟單的失落也感受到成功的喜樂,，品一品滋味,，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的,。

回顧這一年前的工作,，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)知識(shí)的局限性,。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了,。記得08年初針對(duì)我所涉及的銷售工作,，是沒有相關(guān)知識(shí)，沒經(jīng)驗(yàn),，全憑自己摸索來和客戶交流,。下面，請(qǐng)?jiān)试S我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結(jié),。

工作的細(xì)化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為，為事者,，求細(xì)求真為之首,，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1,、認(rèn)真工作先從個(gè)人工作范圍談起

2,、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話,，再到每一個(gè)細(xì)節(jié) ,，進(jìn)行分析，要多和客戶交流,，把交流的每一個(gè)細(xì)節(jié)都記錄下來,，作為日后的一個(gè)參考，隨時(shí)了解客戶的動(dòng)向,，為以后的出單打下基礎(chǔ),，把每個(gè)客戶都當(dāng)成朋友，對(duì)客戶提出的相關(guān)問題,，都盡快予以回復(fù),，從對(duì)客戶的服務(wù)中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品,。

禮儀慶典公司電話篇五

20xx年度,，煤炭價(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損,，而且影響了整個(gè)社會(huì)的均衡發(fā)展,。為了保證公司集中供暖的順利進(jìn)行,，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作,，在生產(chǎn)運(yùn)行和供暖服務(wù)部門的努力下,，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際,，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度,，并及時(shí)受理用戶投訴，處理和測(cè)溫,，使供暖質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過近四個(gè)月的艱苦努力,，各項(xiàng)成本和效率指標(biāo)與上年度相比,，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供暖工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找準(zhǔn)問題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃,，現(xiàn)將xx年度冬季供暖工作情況總結(jié)如下：

（一）xx年的冬季供暖工作,，從xx年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月,，供暖萬噸,，結(jié)算供暖量萬噸，占年計(jì)劃的,，較去年同期減少萬噸,，減少比例為。其中,，工業(yè)用汽為萬噸,，辦公經(jīng)營用汽萬噸，居民采暖用汽萬噸,；供暖收入為萬元,，較去年同期。

（二）進(jìn)行退款,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。依據(jù)測(cè)溫辦法組織銷售管理部人員成立測(cè)溫小組，各小組輪流值日,，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測(cè)溫,，及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋,，得到了用戶的一致好評(píng),。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供暖質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查,，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的`問題與不足,，為今后提高供暖質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料,。

（三）加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度,。自6月份起,，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理,。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì),，對(duì)達(dá)到預(yù)交款80％的用戶及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核,，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

（四）加大對(duì)盜熱行為打擊力度，對(duì)于拖欠汽款,、偷用蒸汽的行為,，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰,，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng),，增強(qiáng)了居民供暖商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展,。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查,，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供暖管道1家,，對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí),，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元，有效地維護(hù)了供暖秩序,。

（五）積極做好收費(fèi)工作,。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下,，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元,，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作,。通過電視臺(tái)、通訊,、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳,，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū),、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳,。針對(duì)去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下,，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談,、溝通，拉近與用戶間的距離,，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題,，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的,；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則,，特別是依據(jù)劃分的用戶等級(jí)，對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽,，同時(shí)對(duì)一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議,；三是與修造車間配合，對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門,，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi),，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行,。

過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步。

（二）,、供暖管理方面,。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分,，取證難度大,；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象,，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處。

（三）,、收費(fèi)管理方面,。有些特殊用戶在不能一次^v^清預(yù)交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書,。緩交期限到期后,，協(xié)議履行不到位,，致使資金未能及時(shí)收回。

（四）,、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，一些工作還需各物業(yè)配合,。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

禮儀慶典公司電話篇六

20xx年,，供電所在興達(dá)農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下，在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下,，以黨的^v^和十七屆四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照興達(dá)公司年初提出的“打基礎(chǔ),、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展定位，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行,、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線，以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式,，狠抓安全生產(chǎn),、營銷管理、職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平,。通過全體員工的共同努力，我所各項(xiàng)工作取得了較好的成績,，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成,，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著。現(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報(bào)如下：

一,、20xx年工作完成情況

(一)抓好安全管理,，提高安全生產(chǎn)水平

20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢(shì)呈穩(wěn)定態(tài)勢(shì),，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。

一是堅(jiān)持以人為本,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，堅(jiān)持以人為本，按照“三個(gè)百分百”,、“五同時(shí)”和“五全”的要求,，健全和完善安全生產(chǎn)“三個(gè)體系”，堅(jiān)持“安全無小事,、事事都問責(zé)”的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

二是加強(qiáng)安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn),，提高員工安全能力,。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，積極推廣現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè),，強(qiáng)化安全專業(yè)化管理,，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動(dòng)”和“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，建立循環(huán)排查,、整改安全隱患常態(tài)機(jī)制;積極開展“電力線路保護(hù)區(qū)管理年”活動(dòng),，加大對(duì)《江蘇省電力保護(hù)條例》的學(xué)習(xí)，結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)開展各種形式的電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng),，通過對(duì)線路清障、增補(bǔ)電力設(shè)施各種標(biāo)識(shí),，有效地減少了外力破壞的次數(shù),。同時(shí)，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平,。

三是加大反違章督查力度，嚴(yán)格落實(shí)整改措施,。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點(diǎn),，加強(qiáng)供電所各級(jí)人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場(chǎng)安全督察。認(rèn)真開展了春季,、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動(dòng),，全方位進(jìn)行安全隱患排查治理，對(duì)排查出的108條缺陷,，都按“四落實(shí)”的要求制定了整改計(jì)劃,，截止目前已消除101條，消缺率達(dá),。不定期的檢查運(yùn)行設(shè)備12次,，共查出各類缺陷10條,，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次,。有計(jì)劃的完成了“兩措”計(jì)劃,。

四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。通過安全警示日看錄像,、學(xué)事故通報(bào)等活動(dòng),，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn)，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實(shí)質(zhì)，緊緊圍繞工作實(shí)際開展討論,，將各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來,，組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法,，進(jìn)行主題簽名活動(dòng),，使全體員工牢記安全。

(二)抓好營銷管理,，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成,。20xx年完成供電量億萬kwh、售電量億萬kwh;10kv線損,、400v線損6%;平均單價(jià)元/kkwh,。與上年同期相比，供電量增長了,，售電量增長了;10kv線損比上年下降個(gè)百分點(diǎn),，400v線損率比上年下降個(gè)百分點(diǎn)均低于公司下達(dá)指標(biāo)。

二是抓電費(fèi)回收,。為強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)管理,，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，電費(fèi)回收,、線損等指標(biāo)按月分解,，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚,、考核到位的管理體系,。實(shí)行了計(jì)量跟蹤抄表制度，認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為,。完善了新版營銷自動(dòng)化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了郵政儲(chǔ)蓄代扣和銀行代扣，保證了電費(fèi)回收,。全年共應(yīng)回收電費(fèi)億元,，做到月結(jié)月清，已基本回收到位,。

三是抓業(yè)務(wù)受理,。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項(xiàng)，其中新增居民用戶183戶1264kw,，非居民用戶850戶kw(其中正式動(dòng)力用戶52戶,，259kw、臨時(shí)用電228戶,1336kw),，其他雜項(xiàng)業(yè)務(wù)2548項(xiàng),。

四是狠抓線損管理。堅(jiān)持每月召開線損分析會(huì),，對(duì)存在的問題進(jìn)行具體分析和討論,，采取有效措施，使線損穩(wěn)中有降,。在抓線損管理的過程中,，不定期的開展反竊電活動(dòng)，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,，共不定期地組織用電檢查6次,，有效地規(guī)范了供用電秩序。

五是抓營銷稽查整改,。為增強(qiáng)營銷運(yùn)營管控力度,，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)全面防范,、工作質(zhì)量可控在控,、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn)，我所按照省公司20xx年度專項(xiàng)稽查方案要求,，及時(shí)有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時(shí)整改公司下發(fā)的稽查整改包4個(gè)127條;另一方面,，組織營業(yè)班人員對(duì)供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電超期戶,、違約用電、電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況,、合同管理,、零電量用戶進(jìn)行稽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查2898營業(yè)戶,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)正定比量79戶,，對(duì)到期的臨時(shí)用電查處違約用電1戶，及時(shí)追補(bǔ)違約使用電費(fèi)500元，提高了公司經(jīng)營效益,。

禮儀慶典公司電話篇七

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與鼎力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿足,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司治理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)由部分全體員工的

共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對(duì)一年的工作做以扼要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1.職員治理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分難題,，為此和員工多方面溝通,，不亂員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了職員的公道配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加職員的情況下，基本知足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有職員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔職員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操縱培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的條件下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核軌制的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按劃定尺度完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)由不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，職員基本不亂,。

3保潔工作模式方面

在團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有職員配置 7f -16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期 11f 16f 常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，固然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔本錢有所增加,，跟著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生尺度,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔職員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖洗工作,。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照,，濕潤度不夠，尤其不透風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部門植物死亡，其他委曲成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換泥土，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的`工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生劃定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

跟著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫,，用各種記實(shí)和軌制來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的題目進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8 本錢控制方面

20xx年保潔均勻清潔用度5500/月,。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月用度近1300圓,。洗手液每月用度近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月用度近1000圓。

常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來控制使用量,。

9工作中存在題目

1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2 現(xiàn)有的職員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加職員的條件下,，很難達(dá)到尺度。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到尺度,，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合尺度的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件用度將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)天天近90次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所進(jìn)步,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。