總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇一

二,、加強院感管理 保障醫(yī)療安全 努力提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院是病人密集的場所。醫(yī)院感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害,。只要護理管理嚴格,，預防措施落實到位，醫(yī)院感染發(fā)生就少,，醫(yī)療質(zhì)量就會得到提高,。年初我們制定了醫(yī)院感染管理工作計劃并成立了由院長任組長的領(lǐng)導小組，并確定了領(lǐng)導小組的分工及職責,，制訂了相應(yīng)的管理措施,，建造了簡易的醫(yī)療廢棄物焚燒灶，一次性醫(yī)療廢物有專人負責保管,，有專用儲藏間,，門診注射室、手術(shù)室,、住院部治療室配備了標準的醫(yī)療廢物專用垃圾桶,。通過完善和健全控制院感管理措施，達到控制院感的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全,。使廣大群眾看放心病、住放心院,。

三,、建立居民健康檔案 加強公共衛(wèi)生服務(wù) 搞好疾病預防

xx年下半年起，為了促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化,，我市全面開始建立居民健康檔案,，我院組織全院職工學習了市局文件精神，明確了家庭健康檔案建檔的意義和必要性,，成立了工作專班,，制訂了工作實施方案和健康檔案管理制度。為了保質(zhì)保量,，我們對工作專班上門服務(wù)的禮儀,、小節(jié)也進行了規(guī)范，并專門配備了血壓儀,，身高體重計,，視力表。年初我們積極和鎮(zhèn)政府,、村委會聯(lián)系,，向他們宣傳現(xiàn)在的衛(wèi)生政策,，爭取他們的配合、理解,、支持,，為此鎮(zhèn)政府專門就此次建立居民健康檔案向各村、居委會下文,。得到了政府和村委會的支持,，我們的工作效率也大大的提高了，到目前為止已建檔9000人份,。

在建檔過程中,我們著重為以下人群建檔: 糖尿病病人,、高血壓病人、重癥精神病病人以及孕產(chǎn)婦,、3歲以下兒童,，今年爭取保質(zhì)保量完成市局下達的任務(wù)。

在疾病預防控制方面我院按市疾控中心的指導,，做了以下幾個方面的工作：

（1）對全鎮(zhèn)結(jié)核病人進行了隨訪工作,，對所有的結(jié)核病人進行了登記造冊，指導督促他們按時按量服藥,，監(jiān)測他們服藥后的不良反應(yīng),。

（2）在艾滋病防治方面：我院采用孕婦孕檢和進村建檔時對孕婦及打工返鄉(xiāng)人員進行采血送檢，并且每周一次及時將血樣送到疾控中心,，每個村都刷新了2—3條預防艾滋病的墻體標語,。

（3）在婦幼保健方面，全面推動“母嬰安全”宣傳活動,，提高住院分娩率,，對高危妊娠進行評分，指導分娩,，對孕產(chǎn)婦進行產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視,，對孕婦進行葉酸的發(fā)放和建卡管理.規(guī)范嬰兒《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放。保證《孕產(chǎn)婦保健手冊》和《兒童保健手冊》的發(fā)放,，對兒童定期進行體格檢查,。

（4）認真落實了疫情報告和腸道門診規(guī)范管理工作。

（5）認真開展計劃免疫工作,，確保在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)適齡兒童都能及時接受預防接種,。

（6）在手足口病和甲型h1n1流感防治期間，我院按照市局和鎮(zhèn)政府的工作要求,，認真做好預檢分診和發(fā)熱門診值班工作,，并做好0--3歲兒童的留院觀察和轉(zhuǎn)診工作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制,，使手足口病和甲型h1n1流感的防治工作落到實處,。

四,、加強政治理論和業(yè)務(wù)學習 努力營造良好的學習氛圍

根據(jù)年初業(yè)務(wù)學習、培訓計劃,，我院每月組織住院部和門診醫(yī)護人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《處方管理辦法》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識，要求每個職工每月做好學習筆記,，通過學習，職工的政治思想素質(zhì)有明顯提高,，整個醫(yī)療行風明顯好轉(zhuǎn),。

6月6日我院專程邀請市人民醫(yī)院急診科付國榮老師為醫(yī)院業(yè)務(wù)人員講授“心肺復蘇的操作及常見急診的處理”。衛(wèi)生院40名醫(yī)務(wù)人員和30多名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了培訓,。

通過一系列業(yè)務(wù)學習的開展,，既充實了職工的理論知識，又結(jié)合實際指導了實踐工作,，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的學習熱情,，營造了良好的學習氛圍，收到了預期的效果,。

五,、加強鄉(xiāng)村一體化管理

嚴格標準，科學規(guī)劃,，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè),，認真貫徹執(zhí)行市局有關(guān)文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式,，要求各村室醫(yī)務(wù)人員履行職責,，認真服務(wù)，在衛(wèi)生院的指導下,，認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記,、報告；負責孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理,，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理,；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識,；參與農(nóng)民健康檔案的建立與更新,，高血壓、糖尿病,、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種,，老年人保健,，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治,，村級愛國衛(wèi)生運動實施；積極宣傳新農(nóng)合政策,。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為,，切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理,，確保醫(yī)療安全,。今年我鎮(zhèn)芙蓉村、馬坡村,、雞公山村醫(yī)務(wù)室已由村委會出資新建,，并按標準進行裝修，這三家衛(wèi)生室爭取今年通過“百鎮(zhèn)千村”示范衛(wèi)生室的考核,。

六,、經(jīng)濟指標完成情況

上半年住院達297人次，門診達18783人次,，共完成業(yè)務(wù)收入萬元,，比去年同期增長22%,凈資產(chǎn)增加3萬元，在職職工人均所得較去年同期增加12%,。

七,、下半年工作計劃

1、為了解善職工的住宿條件,，今年下半年我院計劃職工集資新建一棟職工宿舍樓,。

2、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務(wù),，搞好居民健康建檔,。

3、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理,，爭取村衛(wèi)室通過“百鎮(zhèn)千村”示范衛(wèi)生室驗收,。

4、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育,，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

過去的半年，在局黨委的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一定成績,，但是我們還存在一些不足，在下半年中我們還要繼續(xù)努力，爭取早點完成市局下達的全年各項工作任務(wù)指標,，不辜負局黨委的殷切期望,，努力把車埠鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好，發(fā)展好,，使之更好的服務(wù)當?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇二

按照縣委,、縣政府、縣衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求,，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民、務(wù)實,、清廉”的良好形象,。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作以積極開展“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育,，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求,，工作取得了可喜的成績,。

為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長,，副院長為副組長,，各科組長為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導小組每季度都要召開專門的行風建設(shè)會議研究我院在行風建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并從主管副院長開始層層落實責任狀,，對行風建設(shè)實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科組,，在按規(guī)定進行嚴厲處理的同時,，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人,。這樣使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使我院行風建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作方案,；維護群眾健康權(quán)益,，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學習活動方案,。為進一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制,、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制、責任追究制,。為進一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責,，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神,，層層簽字了目標治理責任狀,。為加大社會對我院行風建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請了行風建設(shè)監(jiān)督員,；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯,、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度,。通過努力,，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風建設(shè)工作上人人有職責,，處處有人抓,。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用,。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價,、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作,。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風建設(shè)進行問卷調(diào)查,，來了解我院行風建設(shè)情況，加強我院的行風建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報箱,、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳,，組織學習和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。

在行風建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點,，以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度,，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁,；改造了門診樓的大廳,，增加病床，購買座椅,，方便了就診人員,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過所采購品種的20,；與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗,，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣,、收紅包等。

第四,，倡導人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務(wù)承諾制》,、《限時辦結(jié)制》和《責任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”,。衛(wèi)生院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗,、成立^v^員業(yè)務(wù)攻堅小分隊,、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等,，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識,，增強了職業(yè)的責任感,、使命感和自豪感。

第五,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾,。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯,，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等,。

xxxx年衛(wèi)生院行風工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風建設(shè)的要求,，鞏固開展以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動成果,，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇三

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導班子組織召開會議,，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，以此帶動全院科室向文明窗口學習,，以帶動全院工作順利開展。

我們堅持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點,，不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風評議”活動，“好醫(yī)生好護士”活動,，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動,，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動，保持^v^員先進性教育活動,，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比,。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”,，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風的各項規(guī)定,，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學化規(guī)范化管理。

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品物品購銷活動中,，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序,，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實行了xx％以上的集中招標采購,，(年為xx％),，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準,，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房,。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進院,，藥品招標等集體研究的工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔,。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例,，全部沒收,，并處以雙倍罰款。

設(shè)立糾風辦公室,，固定專人辦公,，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢投訴的登記制度,，做到事事有答復,，件件有著落，認真處理每一件事,，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意,。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會,，直接征求患者意見建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,，認真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進醫(yī)療作風。每季度進行一次行風問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢。

我們通過以上措施,，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障,。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資,，從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如心電監(jiān)護儀等xx件，約耗資近xx萬元,，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓住院樓重新裝修,，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局,，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。年被授予省級衛(wèi)生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位,。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇四

今年初,，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神,，院班子組織會議,，掛號、收費,、中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，問題糾正,，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作,。

了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點,，規(guī)范醫(yī)療,，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評差、行風評議”活動,，“好醫(yī)生,、好護士”活動，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動,，^v^員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等,，醫(yī)院工作,，活動有計劃、有安排,、有檢查,、有評比。常年不懈,。職工的思想素質(zhì),，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的進步,。

制定了“星級護理”考評獎懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風的規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者,、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標準等規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院走向科學化、規(guī)范化管理,。

制定了藥品購銷活動中的規(guī)定,，在藥品、物品購銷活動中,，明文規(guī)定幾不準,，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定,，對普通藥品了xx%的招 標采購,，xxxx年為xx%，常用藥品價格公示,，放心藥房活動,，制定放心藥房活動標準,，藥品價格咨詢窗口,，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房,。

藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān)，新藥進院,，藥品招標等集體的工作制度,，對臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了看病貴的負擔,。把優(yōu)惠讓利于,。不準藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例,，沒收,，并處以雙倍罰款。

xx,、設(shè)立糾風辦公室,，固定專人辦公，糾風工作制度和工作人員職責,。來訪咨詢投訴的登記制度,，事事有答復，件件有著落,，每一件事宜,，近幾年共了上xx件服務(wù)、價格,、差錯等事件,，多收、錯收案例私收費和收受“紅包”,，,，患者都滿意。

文明著裝、掛牌上崗,，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介、醫(yī)務(wù)人員姓名,、胸牌號,、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織一次病員,、家屬座談會，直接征求患者意見,、建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,，社會方面的意見,，改進醫(yī)療作風。每季度一次行風問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報改,。在門診大廳設(shè)立行風投訴箱和投訴電話，將xx種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人一日清單制,，以便查詢。

措施,，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病，使患者合法權(quán)益了保障,。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，克服想方設(shè)法，多方籌資,，從xxxx~xxxx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如ct、xx毫安x光機,，心電監(jiān)護儀等xx件,，約耗資近xx萬元，從而了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓、住院樓重新裝修,，生活設(shè)施,、科室布局,，為患者營造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件,，衛(wèi)生設(shè)施,，醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。xxxx年被授予省級衛(wèi)生先進,、xxxx年被西安市委市授予市級文明,。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇五

一、認真查擺問題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員,，認真對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，針對近年來在思想、學習和醫(yī)德醫(yī)風,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)作風等方面的情況,，認真開展自查自糾,，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山,，直奔主題,，只講問題，不講成績,，認真分析問題的根源,。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認識、學習方面,、醫(yī)德醫(yī)風,，單位行風以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導干部還從世界觀,、權(quán)力觀,、利益觀和工作方法、糾正不正之風等方面認真進行了自我剖析,，查找了問題的根源,。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導帶頭撰寫剖析材料,，內(nèi)容具體,，認識深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動作用,。同時,，對個人剖析材料作出規(guī)定;院領(lǐng)導班子的剖析材料由院黨支部負責審閱;各科室負責人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領(lǐng)導小組負責審閱。對內(nèi)容不具體,、剖析不深刻,、措施不具體，努力方向不明的進行反復剖析，直到達到要求為止,，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個人剖析材料達22篇,。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾,，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠信服務(wù)教育活動,，共下發(fā)征求意見表30份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條,，認真進行了歸納梳理,，并在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案,，提出整改措施進行整改打下了良好基礎(chǔ),。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買筆記本撰寫學習筆記和心得體會,，同時,，衛(wèi)生院還組織專人

定期進行檢查審閱，對學習認真的醫(yī)務(wù)人員進行大會表揚,，對學習不認真者要求按期補學,。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實際,，積極加強學習,，提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外,，衛(wèi)生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評,，實事求是地根據(jù)考評標準進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫(yī)療方面,、醫(yī)院行風服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想,，提高了認識,。

三、加強督導檢查

為切實加強衛(wèi)生院民主評議行風工作,，院領(lǐng)導班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學習筆記,、學習體會開展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進行座談討論,。同時,，對醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份,，其中：滿意者18人占90%;基本滿意2人占10%;無不滿意人員,。通過問卷調(diào)查,，基本了解掌握了各科室開展活動的情況，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況,。通過督查,，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調(diào)工作忙而忽視學習宣傳和分析評議的問題,，督查組及時向科室負責人提出了具體指導意見和建議,。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人，科室好的做法和經(jīng)驗進行了及時的推廣和肯定,。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心,，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問題，進一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限,，講明了利害關(guān)系,，明確了工作方向。

四,、經(jīng)驗與不足

(一)自從開展自查自糾和調(diào)查評議以來,，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認真組織開展活動，取得了一下實效,。

1,、領(lǐng)導重視,，精心組織,，安排扎實。衛(wèi)生院領(lǐng)導對本次活動的開展高度重視,，分工協(xié)作,，密切配合，主要領(lǐng)導全面抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，做到了務(wù)虛和務(wù)實相結(jié)合，抓好活動與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，認真細化各階段工作,，責任到人，學習與工作“兩不誤,，兩促進”,。

2、宣傳發(fā)動到位,，人人清楚明白,。為確保學習宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式,，進行廣泛宣傳,。

3,、廣泛征求意見，充分發(fā)揚民主評議作用,，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機制,，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實際，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表,，內(nèi)容具體,，覆蓋面廣，征求到的意見針對性強,，有利于整改,，促進工作發(fā)展。

4,、自查自糾工作認真扎實,。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進行研究,，深刻進行剖析,，認真查找問題，廣泛開展工作談心,，敞開心腸談問題,，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認識明確,，查找問題準,，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處,，提高了認識,。

(二)存在的問題

1、個別醫(yī)務(wù)人員對學習法律法規(guī)和文件材料重視不夠,，部分醫(yī)務(wù)人員只強調(diào)工作忙而參學時間少,、學習的自覺性不高，忽視學習宣傳和分析評議工作,，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象,。

2、群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費等問題還有反映,。個別醫(yī)務(wù)人員工作責任心不強，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

針對以上存在問題,，衛(wèi)生院將及時進行糾正，并要求單位領(lǐng)導班子認真抓好學習,，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進行補課,，對存在的問題,，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動溜于形式走過場,。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改,，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋,。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇六

加強行風建設(shè),，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導充分認識到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的意義重大,，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后,，我院黨政領(lǐng)導班子把行風建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議,，傳達貫徹文件精神,，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，確定工作專班,，實行“誰主管,、誰負責”的領(lǐng)導體制形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責,，職能科室各司其職,，黨、政,、工,、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制,，形成上下聯(lián)動一級抓一級,，層層抓落實，條塊結(jié)合,，分式明確，任務(wù)到科室,、責任到個人的行風建設(shè)工作組織系統(tǒng),，為我院開展行風建設(shè)工作提供有力組織保障。

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教育理應(yīng)成為醫(yī)療^v^門一項經(jīng)常性的教育任務(wù),，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的首要工作,。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想,，須堅持正面教育,，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸,，使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任,，從而自覺地調(diào)整自己的行為,，改變不正確的觀念。近年來,，醫(yī)院領(lǐng)導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講,，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學習等衛(wèi)生工作先進人物事跡,，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學習黨的“十六”大文件,，以及有關(guān)行風建設(shè)要求,，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學習,，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主,，進行認真學習，并記錄學習內(nèi)容,。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育,，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德,、無私奉獻,、服務(wù)群眾。通過學習教育引導醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念,，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠,。對此,，院領(lǐng)導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”,、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針,。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位,，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”,，綠色通道24小時開通，對急危重,、無陪護病人實行掛號,、就診、取藥,、住院一條龍服務(wù),，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適,、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè),，改善醫(yī)療環(huán)境,，在醫(yī)院門口、門急診,、病房,、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚,、醒目,，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南,，有導診咨詢臺,、為病人解難答疑，并配有候診椅,，公用電話,、飲水等設(shè)施，注射室,、輸液室,、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨,、細心,、愛心、耐心的服務(wù),。規(guī)范服務(wù)用語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,，四是完善醫(yī)患溝通制度,，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情,，傾聽患者意見,，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗,、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動,、實行首診負責制,、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立,、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼,，及時受理、處理病人投訴,，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施,，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī)，熱情待患,，已蔚然成風;重醫(yī)德,，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動,。

為解決病人“看病難”的根本問題,，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎(chǔ)上,，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學習,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章以及診療規(guī)范,、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè),，行為規(guī)范;二是嚴格遵守合理檢查,、合理用藥、因病施治,。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》,，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施,、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理,，門診、住院抗生素使用實行三級管理,，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等,，切實加強合理檢查、合理用藥,、合理治療的監(jiān)控,，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療,、用藥的知情權(quán),，從而減少醫(yī)療收費投訴;四是由臨床藥學監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進行采購控制;五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來,，醫(yī)院一直參加市集中招標采購,，所有購進藥品通過招標采購的占xx%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策,，執(zhí)行中標合同率xx%,。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇七

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導下,，我院行風工作緊張的進行著,，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難,、看病貴”問題,，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本,，努力探索行風建設(shè)長效管理機制,，力爭醫(yī)院行風建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

1,、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線,，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀,。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策,、把握好政策，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時效性,，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實際,，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制,。

1,、健全機構(gòu)，明確各自職責

把行風建設(shè)工作具體落實到科室,、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督,，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風建設(shè)工作取得成效。

2,、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度,。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意,，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距,。

1,、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章以及診療護理規(guī)范,、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān),，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，加強輔助科室的安全監(jiān)管,，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全,。

2,、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地,，強化日?！叭龂馈庇柧殻?jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座,，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核,。

總之一年來，我院的行風建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,，取得了非凡的成績,，今后，我院將從完善行風建設(shè)長效機制入手,，抓好宣傳,、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量,、改善環(huán)境。

衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風建設(shè)工作制度篇八

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下,，在市政府糾風辦和衛(wèi)生局糾風辦的大力支持下，我院始終堅持“糾,、建,、管、評”并舉的指導思想,，按照“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則,，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動,、自查自糾,、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題,，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果,，基本達到了預期目的。現(xiàn)將開展民主評議政風行風工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)衛(wèi)生局要求,，我院迅速響應(yīng),、積極行動，召開了醫(yī)院黨委會議,，研究成立了政風行風評議工作領(lǐng)導小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，書記負總責,，黨委成員分工負責,，紀委^v^門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負其責,，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局,。

機構(gòu)成立之后,，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導干部廉潔自律和落實黨風廉政建設(shè)責任制工作的實施意見》、《xx市第二醫(yī)院糾風和行風建設(shè)責任制度》,、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任書》和《行風建設(shè)和糾風工作責任書》，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人,，切實做到“思想認識,、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位,，一級抓一級，層層抓落實,，保證政風行風評議工作的落實,。

自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風行風中最具有實質(zhì)性的工作,。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作,，著力解決損害群眾利益的突出問題，注重預防,、糾建并舉,，不斷推動工作新進展。

一是明確工作重點,。職能科室要把工作效能,、工作作風、廉潔從政,、信訪接待,、院務(wù)公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平,，糾正大處方、濫檢查,、過度治療,、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點,。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅持高標準、嚴要求,，客觀評價自己,，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑,，對存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路,、收集意見。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作,，制定了每個科室主要負責人的崗位職責,，進一步明確了每個中層干部的職責和目標，并明確各科室主要負責人的糾風工作責任,，要求中層干部帶頭認真落實“三項制度”和“十個嚴禁”,，認真履行衛(wèi)生糾風工作責任制，嚴禁中層干部作風慵懶,、吃拿卡要,、不守紀律、不講效率,、不作為亂作為等,。召開有關(guān)會議，對我院中層干部進行了無記名民主評議活動,，有利促進了每個中層干部的責任心和使命感,，提升了辦事效率和服務(wù)水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題,，在十月份廣泛征求廣大職工意見,，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”,、“食堂服務(wù)管理”,、“評選服務(wù)明星”、“下鄉(xiāng)服務(wù)”,、“病房環(huán)境改善”,、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進行落實,。㈢通過無記名的方式,，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表,，廣泛聽取各類人員的意見和建議,。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié),、新聞媒體,、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志,，為醫(yī)院政風行風評議特邀社會監(jiān)督員,，醫(yī)院領(lǐng)導與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議,，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風行風情況踴躍發(fā)言,，對醫(yī)院的政風行風工作提出了很好的建議。

三是糾建并舉,、摸清底數(shù),。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)，有無不作為,、亂作為現(xiàn)象,。在工作作風方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面,，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風,，有無利用職權(quán)謀取不正當利益現(xiàn)象。在信訪接待方面,，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理,、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見,。在院務(wù)公開方面,，主要對行^v^力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,、處理問題是否公平公正進行摸底,。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風和文明服務(wù)兩個方面，以真實了解科室行評工作情況,。

在開展民主評議政風行風工作中,，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑,；以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風行風建設(shè)的新舉措,；以民主評議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺,；以源頭防治為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制,；以人民群眾滿意為根本標準,，不斷取得醫(yī)院政風行風建設(shè)的新成效的指導思想，創(chuàng)造性地開展工作,，我們針對自查自糾出來的問題,，進行歸類整理，分為質(zhì)量管理類,、醫(yī)療服務(wù)類,、物價政策類、醫(yī)院管理類等問題,，實現(xiàn)五定（定問題,、定措施、定責任,、定領(lǐng)導,、定時限），逐一抓整改落實,，做到了四個結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水,，相反,，行風好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”,、“優(yōu)秀護士長”“明星護士”評選活動,，其標準可謂是全面考慮、全面測評,，從而全面促進科室工作進步,。我們認真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求,，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動,。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實,，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院，百姓住得起的醫(yī)院”,；進一步改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，注重誠信服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,；加強財務(wù)管理，規(guī)范收支活動,，完善分配辦法,，控制醫(yī)藥費用；嚴格醫(yī)藥價格管理制度,，杜絕不合理收費,。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合,。在民主評議政風行風工作中，我院向社會做出了“十項承諾”并付諸實施：365天天天應(yīng)診,、門診免掛號費,、免停車費、免費為病人提供早餐,、提供開水,、洗衣、理發(fā),、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開設(shè)扶貧病房,、對無主病人實行人道主義救治并負責聯(lián)系相關(guān)部門,、對流浪乞討人員負責醫(yī)療救助，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護送相應(yīng)流乞患者,，協(xié)助救助站遣返流乞人員,，維護了社會形象，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖,。僅免費為住院患者提供早餐一項,，自xx年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份，金額達142585余元,。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元,，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放萬張，優(yōu)惠金額65700余元,，為患者洗衣420余件,，理發(fā)34人次，救治社會流乞人員11人,，轉(zhuǎn)診1人,，遣返2人,。救治無主病人2人，耗資4萬余元,。通過辦實事,，達到了情為民所系、利為患所謀的`目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合,。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容,。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,，一方面，積極引導廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì),，切實維護人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全、有效,、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),；加強職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難,，視病人為親人，為患者提供溫馨,、細心,、愛心和耐心的服務(wù)。另一方面,，加強醫(yī)患之間的溝通與交流,，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)療特點,，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合。我院先后開展了“三進二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一是進軍營開展科技擁軍活動,；二是進社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動,；三是到老干部家進行慰問活動。在開展進農(nóng)村,、進企業(yè),、進社區(qū)、進市場陽光服務(wù)活動中,，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始,，輻射面遠至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村，共開展較大的義診活動20余次,，義診小分隊驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進一步搞宣傳活動上百次,，使義診活動真正深入到了千家萬戶，有力解決了老百姓看病難的問題,；我院還派專家走進企業(yè)給干部職工講課,；進社區(qū)宣傳、義診,，搞健康咨詢活動,，并到陵西小學和浴新南小學利用學生課余時間進行麻疹疫苗接種，保證了學生上課學習不受影響,；特別是十月份以來,，在楊院長的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化,，黨員帶頭,，機關(guān)后勤干部職工認真落實，臨床一線主任,、專家和醫(yī)生密切配合,，使下鄉(xiāng)工作達到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題,，密切了黨群關(guān)系，為促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢保障,。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀,，開展心電圖知識講座，支持農(nóng)村醫(yī)療,，展現(xiàn)了我院良好的社會形象,。