行風(fēng)建設(shè)是事關(guān)單位全面建設(shè)的基礎(chǔ)性,、全面性的一項(xiàng)工作,是工作成效和結(jié)果的直接反映,。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文，希望對同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。

篇一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：

作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，事關(guān)醫(yī)院整體形象，涉及百姓切身利益,。我院很早就成立了以__書記為組長，其他班子成員為副組長,，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成黨支部書記親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各方面齊抓共管的局面,。

傳達(dá)會議精神，強(qiáng)化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院作風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，我院多次召開全體黨員及中層干部會議。__書記帶領(lǐng)全體黨員和中層干部們落實(shí)了區(qū)衛(wèi)健委下發(fā)的督查情況通報(bào)文件的精神,，并再次強(qiáng)調(diào)了區(qū)衛(wèi)健委作風(fēng)建設(shè)大會精神,，要求全體黨員干部要以身作則，對照上級文件要求,，遵守上下班,、請銷假制度,，上班要在崗在位在狀態(tài)，遵守8小時(shí)以外行為規(guī)范,，不得參與賭博、迷信等明令禁止的活動(dòng),，維護(hù)醫(yī)院良好形象,。同時(shí)繼續(xù)做好疫情防控、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作,。

落實(shí)責(zé)任追究制度,，作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)形成長效機(jī)制：

建立健全作風(fēng)建設(shè)制度，制訂了《學(xué)習(xí)制度》,、《作息制度》,、《廉潔制度》、《領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》,。

建立健全《海門區(qū)常樂鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨風(fēng)廉政制度》,，有《反腐倡廉教育制度》、《黨內(nèi)監(jiān)督制度》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》,、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度》，規(guī)范醫(yī)療行為,、提高服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，年初我院修訂了《常樂鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員績效考核方案》,，將作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)具體要求列入績效考核,，切實(shí)強(qiáng)化全院干部職工的作風(fēng)行風(fēng)。

行風(fēng)建設(shè)真抓實(shí)干,，推行規(guī)范化服務(wù)：

（一）切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組戰(zhàn)斗堡壘作用,，1月22日徐宏院長組織中層干部集中開會，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作落實(shí)24小時(shí)值班制,，值班表及時(shí)公布在微信工作群,。

（二）__書記以身作則，積極動(dòng)員,，2月22日下午陸書記組織全體黨員同志帶頭學(xué)習(xí)貫徹全區(qū)作風(fēng)建設(shè)大會精神,，深入把作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。

（三）徐宏院長節(jié)前通過微信工作群廉潔提醒,，廣泛深入持續(xù)地向全院職工傳達(dá)上級部門的會議精神,，不斷加強(qiáng)工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè),、恪守醫(yī)德,、無私奉獻(xiàn),、服務(wù)群眾、造福社會的行業(yè)精神,。

（四）借助led電子屏,、宣傳欄等，在全院加大宣傳力度,，掀起行風(fēng)建設(shè)高潮,。

（五）繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)理念,。要求全體職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，把全心全意為人民服務(wù)落在實(shí)處,，全面促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)提升,。

（六）加強(qiáng)警示教育，把自我剖析和自查自糾工作常態(tài)化,，對工作要及時(shí)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，避免“三分鐘熱度”現(xiàn)象。

篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

第三季度以來在欽北區(qū)衛(wèi)生健康局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我院為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象,。衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線,，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、有效地滿足人民群眾健康需求,，工作取得了可喜的成績。

一,、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)

1,、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開展宣傳教育活動(dòng),，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院職工要用好政策,、把握好政策，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時(shí)效性,，要求全院職工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實(shí)際,，切實(shí)抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制,。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1,、健全機(jī)構(gòu),，明確各自職責(zé)把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度,。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時(shí)間,。注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,，維護(hù)患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三,、以質(zhì)量造行風(fēng),，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管,，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全,。

2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地,，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座,，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核,。

總之第三季度以來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體職工的共同努力下,，取得了非凡的成績,，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手,，抓好宣傳,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量,、改善環(huán)境。

篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年,，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度,、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為,、防范醫(yī)療事故,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下,，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進(jìn)一步提高,，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合xxx行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)際情況,，將20__年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報(bào)告如下：

一,、健全行風(fēng)建設(shè)組織體系，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力量

為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人,、管理到位,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下發(fā)了相關(guān)文件,，黨政一把手任組長，副職任副組長,，科室主任,、護(hù)士長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室,，負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查,、考核評價(jià)工作,，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作,。此項(xiàng)舉措進(jìn)一步細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任,，將實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個(gè)人檔案,，將結(jié)果存入,，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤,，與職務(wù),、職稱、晉升,、個(gè)人科室績效相掛鉤,，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任,、工作有目標(biāo),、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角,。

二,、加強(qiáng)思想道德教育，增強(qiáng)職工服務(wù)意識

一是通過開展集中培訓(xùn),、測試等多種形式開展學(xué)習(xí)活動(dòng),，加大宣傳力度，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員,。不僅扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作,，以活動(dòng)為載體，本著堅(jiān)持從實(shí)從嚴(yán)要求,，著力解決黨員干部職工隊(duì)伍在思想,、組織、作風(fēng),、紀(jì)律等方面存在的問題,，通過此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有力抓手，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率,，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運(yùn)用反面典型案例開展警示教育,。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,，以及全國和本省、市,、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥,、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”,、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材,，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性和以案說法,，以案講紀(jì)的效果,。

三、努力提高業(yè)務(wù)技能,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓,，把這項(xiàng)工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線,。一是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨,，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè),；忠于職守，愛崗敬業(yè),，心系人民健康,，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績,；以人為本,，誠實(shí)守信，銘記救死扶傷,，發(fā)揚(yáng)人道主義,；遵紀(jì)守法，廉潔自律,，抵制不正之風(fēng),，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí),，科學(xué)發(fā)展,，維護(hù)社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展,。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高,。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制,，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象,。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守,、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精,、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念,。同時(shí)完善各個(gè)層次,、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù)。

四,、加強(qiáng)制度監(jiān)督管理,，保證行風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一年來，院黨委,、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,，同時(shí)公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督,。通過舉報(bào)電話,、信件、意見箱,、意見簿,；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查,，定期召開干部職工座談會,、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議,。一是認(rèn)真開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作,，嚴(yán)格落實(shí)病人回訪制度，積極落實(shí)《市二醫(yī)院十項(xiàng)便民措施》并主動(dòng)向社會公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,，以實(shí)際行動(dòng)為患者努力營造文明,、和諧、健康,、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈(zèng)送錦旗xxx面,，感謝信xxx封,。二是對人財(cái)物等重點(diǎn)管理部位負(fù)責(zé)人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點(diǎn)科室《個(gè)人及其崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控表》,、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施,，增強(qiáng)重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。加大病人回訪工作力度,，20__年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx,。三是堅(jiān)持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則,，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度,，尊重患者的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī),，禮貌待患,，遵時(shí)守約，熱情服務(wù),，杜絕推諉,、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”,、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械,、一次性衛(wèi)材、藥品,、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣,、提成和其它不正當(dāng)利益,。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開大外方,，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成,。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈(zèng)資助,，科室、個(gè)人不接受捐贈(zèng)資助,，不參與企業(yè)資助的各項(xiàng)參觀,、考察等活動(dòng),。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品,、食品,、保健品等商品推銷活動(dòng)，不泄露患者等服務(wù)對象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息,。

通過一年來扎實(shí)有效的工作,，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大,，工作人員的自警,、自省意識也得到顯著提高；服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力,。今后,，我院會繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實(shí),、更具體的措施,，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，狠剎不正之風(fēng),，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,。

篇四：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年我院真貫徹落實(shí)省、州,、市反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作部署要求,，全力推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)、積極整改醫(yī)院重點(diǎn)領(lǐng)域存在的突出問題,，進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)護(hù)人員的廉潔從醫(yī)行為,，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，進(jìn)一步鞏固2020年醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)取得成績,，結(jié)合我院實(shí)際,，總結(jié)我院20__年半行業(yè)作風(fēng)廉政建設(shè)工作，現(xiàn)將我院工作總結(jié)如下：

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

我院高度重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作,，緊緊圍繞以人民為中心的發(fā)展理念，充分結(jié)合醫(yī)院黨支部“三會一課”,、“主題黨日”活動(dòng)及黨風(fēng)廉政建設(shè),、清廉醫(yī)院建設(shè)。圍繞醫(yī)務(wù)人員九不準(zhǔn),、“四風(fēng)”專項(xiàng)整治,、“紅包”專項(xiàng)整治以及2020年違規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)病人專項(xiàng)整治活動(dòng),，深入開展我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，成立了我院作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確院長：孫應(yīng)燕為行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長對全院作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé),。黨支部書記許世杰、玉光副院長,、柴明副院長為副組長,，進(jìn)一步督導(dǎo)檢查分管聯(lián)系科室行風(fēng)廉政建設(shè)工作，各科室主任為成員,，負(fù)責(zé)各科室的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等行風(fēng)建設(shè)工作,。

醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，黨支部書記許世杰兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)我院行風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施,、監(jiān)督檢查,、考核評價(jià)，細(xì)化了責(zé)任目標(biāo),，責(zé)任到人,、管理到位、上下配合,、齊抓共管,，從組織上杜絕的盲點(diǎn)和死角。

二,、加強(qiáng)思想政治,、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)職工服務(wù)意識

我院結(jié)合職工思想和工作實(shí)際,，開展全院領(lǐng)導(dǎo)干部職工有針對性的教育活動(dòng),，引導(dǎo)職工廉潔行醫(yī)，塑造和維護(hù)良好醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)象,，進(jìn)一步的提高服務(wù)意識,。一是實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和使命感,。醫(yī)院始終把“一切以病人為中心”作為宗旨,，通過開展黨史學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨員干部職工“學(xué)史明理,、學(xué)史增信,、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”正確引導(dǎo)職工樹立風(fēng)清氣正的醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)尚,，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益,。上半年以來我院共開展行風(fēng)建設(shè)宣傳動(dòng)員會1次共66人次，重點(diǎn)臨床科室集體廉政談話1次共22人次,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部及重點(diǎn)科室廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查職權(quán)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)13個(gè),，內(nèi)部廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)35個(gè)，開展元旦,、春節(jié),、潑水節(jié)重要節(jié)提醒談話及帶班領(lǐng)導(dǎo)廉潔排查工作。二是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者典型事跡和抗疫醫(yī)護(hù)者先進(jìn)事跡,，并通過各種途徑激勵(lì)廣大職工積極工作,。三是經(jīng)常組織開展進(jìn)村宣傳義診活動(dòng)，倡導(dǎo)職工無私奉獻(xiàn),、廉潔從醫(yī)的精神,。

三、具體工作開展情況

（一）大力弘揚(yáng),、樹立醫(yī)務(wù)人員正面形象,，倡導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)清風(fēng)正氣

上半年我院積極開展醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者典型事跡宣傳，組織全院職工觀看抗疫醫(yī)護(hù)者先進(jìn)事跡,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),，塑造和維護(hù)良好行業(yè)形象，主動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)列為從醫(yī)執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容,。優(yōu)化我院行風(fēng)工作機(jī)制,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部行風(fēng)管理，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)管,，緊密結(jié)合實(shí)際,，懲防并舉，進(jìn)一步構(gòu)建風(fēng)清氣正的醫(yī)療行業(yè)工作氛圍,。

（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員廉潔從醫(yī)的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管,，倡導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)

上半年以來我院共開展集中觀看警示教育1次，行風(fēng)培訓(xùn)1次共參訓(xùn)126人次,，并定期對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行風(fēng)建設(shè)檢查,，通過個(gè)人自查和單位自查的方式進(jìn)行查看醫(yī)護(hù)人員是否利用職務(wù)便利，在醫(yī)療活動(dòng)中（包括在介紹入院,、檢查,、治療、手術(shù)等環(huán)節(jié)）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈(zèng)送的“紅包”禮金或者牟取其他不正當(dāng)利益的違規(guī)違法行為,。查出一起嚴(yán)懲一起,，根據(jù)違規(guī)違法行為的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處置，建立完善我院從業(yè)人員誠信體系與考評體系,，對于收受“紅包”情節(jié)嚴(yán)重的案例要及時(shí)通報(bào)公布,，對于嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的機(jī)構(gòu)和人員要進(jìn)行行業(yè)通報(bào),。

通過自查我院醫(yī)護(hù)人員上半年未存在作風(fēng)建設(shè)方面的問題。

（三）規(guī)范醫(yī)療行為

積極開展打擊從業(yè)人員收取回扣專項(xiàng)治理,，重點(diǎn)查處衛(wèi)生院及其從業(yè)人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,，收取回

扣的行為。一是重點(diǎn)檢查我院從業(yè)人員接受藥品,、醫(yī)療器械,、醫(yī)用衛(wèi)生材料、醫(yī)療保險(xiǎn)等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種

名義,、形式給予的回扣行為；二是醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)藥企業(yè)為其安排,、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動(dòng)行為,；三是醫(yī)務(wù)人員通過介紹患者到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成的行為,；四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告,，參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品,、保健品等商品推銷活動(dòng)的行為,；五是醫(yī)務(wù)人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息,，為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利的行為,；六是醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定私自采購、銷售,、使用藥品,、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品行為,。

通過自檢自查__衛(wèi)生院上半年來醫(yī)務(wù)人員未發(fā)生以上違規(guī)違紀(jì)行為,。

（四）堅(jiān)決查處誘導(dǎo)消費(fèi)和不合理診療行為

我院嚴(yán)格加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范檢查、規(guī)范治療,、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)高值醫(yī)用耗材、輔助性用藥等領(lǐng)域的監(jiān)管,。圍繞處方（醫(yī)囑）權(quán)限,、知情同意、批準(zhǔn)程序,、外購藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善了我院藥品使用監(jiān)管,。將不合理診療行為納入醫(yī)務(wù)人員績效考核體系。對違反診療常規(guī)、誘導(dǎo)醫(yī)療和過度醫(yī)療等嚴(yán)重違規(guī)行為,，依法依規(guī)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分和信用體系管理,，并向社會公布。經(jīng)過監(jiān)督檢查我院查處誘導(dǎo)消費(fèi)和不合理診療行為0起,。

（五）嚴(yán)肅查處醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn),，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)銷人員在

醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的違規(guī)營銷行為

重點(diǎn)檢查門診,、住院部,、藥房等區(qū)域出現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員違規(guī)向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品、醫(yī)療器械,，進(jìn)行商業(yè)治談的行為,，我院在市第一人民醫(yī)院進(jìn)行采購備案機(jī)制，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員違規(guī)向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品,、醫(yī)療器械,，進(jìn)行商業(yè)治談的行為。

三,、存在問題及今后發(fā)展思路

1,、思想政治建設(shè)還不夠扎實(shí)。

2,、干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),，一些干部、職工的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)新形勢下發(fā)展要求,。

3、制度落實(shí)有待改進(jìn),，監(jiān)督檢查有待加強(qiáng),。

在今后的工作中，進(jìn)一步落實(shí)工作制度,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，提醒談心談話、對苗頭性問題及時(shí)制止,，充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺加強(qiáng)思想政治教育,，采取多樣性行風(fēng)廉政建設(shè)措施，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念促使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作不斷進(jìn)步,。

篇五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來,，__縣醫(yī)保局能夠按照省、市醫(yī)保局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,，緊貼醫(yī)保工作實(shí)際,，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全體制機(jī)制，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作將行風(fēng)建設(shè)開展情況總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)工作開展以來,，__縣醫(yī)療保障局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子積極研讀相關(guān)文件,，把握行風(fēng)建設(shè)的工作主線,，多次召開專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)持續(xù)深化全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)等六個(gè)專項(xiàng)工作方案的通知》,，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定實(shí)施方案，嚴(yán)格按照實(shí)施方案的具體要求,，牢把時(shí)間節(jié)點(diǎn),，細(xì)化分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、重點(diǎn)抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，其他人員各司其職,、各負(fù)其責(zé)的行風(fēng)建設(shè)機(jī)制,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)績,。

二,、明確工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任

（一）深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革,。一是嚴(yán)格按照《醫(yī)療保障部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》要求,，對本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,，對所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)明確設(shè)定依據(jù),、受理?xiàng)l件、辦事材料,、辦理流程,、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn),、咨詢方式,、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，并充分利用微信,、電話,、紙質(zhì)宣傳彩頁等多種渠道向社會公開,。二是進(jìn)一步減少證明材料和手續(xù)。認(rèn)真開展“減證便民”工作,，對辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需的證明材料和手續(xù)進(jìn)行全面清理,，從源頭上徹底清除了無謂證明。目前,，參保人員醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷時(shí),，除提供必須的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單匯總及住院病歷外,，不再需要提供任何證明材料,。異地備案只提供異地備案登記表等。同時(shí),，為困難群眾開辟綠色通道,，印發(fā)了《關(guān)于為困難群眾實(shí)行門診重癥慢性病“一站式”申報(bào)鑒定的通知》，縮減辦理程序,，使困難群眾盡快享受到慢性病報(bào)銷待遇，切實(shí)提升困難群眾的獲得感,。三是對于醫(yī)保局和醫(yī)保中心發(fā)文文號重復(fù)問題及時(shí)進(jìn)行了整改,。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)規(guī)程。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)大廳“四項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單（試行）》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南（試行）》,，并結(jié)合__縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實(shí)際情況,，制定《經(jīng)辦服務(wù)大廳工作制度》，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有章可循,。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”,，大力宣傳推廣“豫事辦”“咱的駐馬店”等app醫(yī)保服務(wù)功能，積極做好醫(yī)保電子憑證的激活使用工作,，方便群眾“一碼在手,，看病無憂”。

（三）積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,。一是開通醫(yī)保咨詢專門服務(wù)熱線,，向社會公布，并安排專門工作人員負(fù)責(zé)接聽,，向參保對象提供更加便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保咨詢。對無法當(dāng)場解答的問題,，承諾在3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)給予答復(fù),。進(jìn)一步暢通渠道，讓群眾及時(shí)了解新的醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程,，避免了來回奔跑帶來的不便,。同時(shí)，根據(jù)窗口業(yè)務(wù)辦理的自身需求，梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖,，擺在大廳醒目的位置,，讓群眾一看就知道，一問就清楚,，一聽就明白,。二是增加了大廳便民服務(wù)設(shè)置，按照行政服務(wù)中心要求統(tǒng)一了工裝和工牌,。三是持續(xù)推進(jìn)文明服務(wù),。接打電話時(shí)使用“您好，縣醫(yī)保局”“請講”“請問”等做到文明用語,；不高聲喧嘩,，不亂扔亂吐，做到文明辦公,；熱情服務(wù),，耐心解釋，面帶微笑,，做到微笑服務(wù),。四是與人社局?jǐn)y手聯(lián)合，打破部門界限,，在醫(yī)保大廳和社保大廳均設(shè)置綜合窗口,，“一窗式”受理“五險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，做好線上線下業(yè)務(wù)登記,，提高企業(yè)群眾辦事效率,。

（四）嚴(yán)格落實(shí)“好差評”制度。將工作人員醫(yī)保服務(wù)“好差評”落實(shí)情況與平時(shí)考核,、年終考核相結(jié)合,，讓工作人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,。同時(shí)通過__醫(yī)療保障局微信公眾號,、電子屏、版面等加強(qiáng)宣傳,，在顯要位置設(shè)置意見箱,，公布監(jiān)督舉報(bào)電話、電子郵箱,，主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾積極參與滿意度評價(jià),，對于不愿參與評價(jià)的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解,，使群眾更好更快地接受“好差評”制度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)“好差評”全覆蓋,。

（五）建立社會監(jiān)管員制度。制定了《__縣醫(yī)療保障基金社會監(jiān)督員管理制度（試行）》,，聘請了12名醫(yī)療保障基金社會監(jiān)督員,，進(jìn)一步強(qiáng)化社會監(jiān)督，共同守護(hù)好人民群眾的“保命錢”“救命錢”,。

（六）嚴(yán)格做好常態(tài)化疫情防控工作,。為切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，工作人員每日定時(shí)對大廳門口,、群眾等候區(qū),、辦公區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，落實(shí)信息登記,、體溫檢測等制度,，最大限度消除經(jīng)辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務(wù)環(huán)境,。服務(wù)大廳入口處設(shè)置體溫測量和“健康碼”“行程碼”核驗(yàn)區(qū)域,，所有人員都必須經(jīng)過身份登記、掃碼,、測溫后,，佩戴口罩才能進(jìn)入大廳。志愿者加強(qiáng)實(shí)時(shí)防疫宣傳,，指導(dǎo)正確佩戴口罩，提醒保持一米以上距離,，并在衛(wèi)生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用,。同時(shí)，積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、自助辦、預(yù)約辦,、微信辦,、郵寄辦等“不見面辦事”服務(wù)，分流醫(yī)保大廳辦事人員,，提高現(xiàn)場經(jīng)辦效率,。提升后臺審核效率，縮減平均辦件時(shí)長,，降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn),，參保單位和個(gè)人可以通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，做到“問得清,、查得明”,，確保經(jīng)辦工作穩(wěn)妥有序開展,。

（七）加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。利用局機(jī)關(guān)周一,、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)周三集中學(xué)習(xí)時(shí)間,，開展醫(yī)保政策、法規(guī),、辦事流程等業(yè)務(wù)培訓(xùn),。嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)行崗位練兵比武活動(dòng)，對于練兵次數(shù)不達(dá)標(biāo)的同志進(jìn)行督促,，對于練兵次數(shù)優(yōu)先的同志進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，在全局營造了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論,、創(chuàng)一流的濃厚氛圍,。

二、存在的問題

我局自行風(fēng)建設(shè)開展以來,，工作作風(fēng),、窗口服務(wù)等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高,，但距離上級要求仍存在一定差距,，比如未更好地實(shí)施服務(wù)監(jiān)督制度，導(dǎo)致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度,，行風(fēng)工作趨于應(yīng)付,；部分工作人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量有待提高，存在互相推諉的情況,；咨詢電話經(jīng)常占線,，排隊(duì)時(shí)間長。

三,、下一步工作措施

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)知,。我局將持續(xù)把行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，不斷發(fā)動(dòng)全局上下學(xué)習(xí)好上級的政策精神,，提高工作人員的思想認(rèn)知,，從根本上改變個(gè)別同志對行風(fēng)建設(shè)的工作態(tài)度。

二是進(jìn)一步在提升服務(wù)效能上下功夫,。深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“最多跑一次”改革,，對現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行全面梳理，對辦事流程再簡化,，所需材料再減少,，辦事時(shí)限再壓縮，全面提高醫(yī)療保障服務(wù)效率,，聚集參保群眾所急,、所盼,、所需，努力讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓群眾少跑腿,。以從嚴(yán)從實(shí)作風(fēng)，推進(jìn)“好差評”制度落實(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)效,，不斷增強(qiáng)群眾的醫(yī)保獲得感和幸福感,。加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，在原有“一件事聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上,，新增多種類型的聯(lián)辦,，爭取為群眾提供更加高效便民的醫(yī)療保障服務(wù)。

三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度,，確保制度實(shí)施有效,。建立健全監(jiān)督、考評機(jī)制,，完善評議制度,，規(guī)范評議行為，強(qiáng)化評議紀(jì)律,，注重評議結(jié)果的運(yùn)用,，建立和完善長效評議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評議典型示范工作,，搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示,，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問題,。

篇六：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年__市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)全面貫徹黨的__大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹精神習(xí)近平總書記重要講話精神,，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風(fēng)”,，不斷深化干部作風(fēng)建設(shè),，提高工作效能，現(xiàn)將我市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作情況總結(jié)如下：

一,、貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生計(jì)生委,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見》情況。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,，塑造衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)新風(fēng)尚,。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)各項(xiàng)黨規(guī)黨紀(jì)作為紀(jì)律教育的重要內(nèi)容,，每年舉辦一期由衛(wèi)計(jì)局黨組書記作紀(jì)律教育專題輔導(dǎo)報(bào)告的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育培訓(xùn)班，要求衛(wèi)生系統(tǒng)黨委委員,、各黨支部書記,、各醫(yī)院負(fù)責(zé)人及衛(wèi)計(jì)局全體干部職工參加培訓(xùn)。把社會主義核心價(jià)值觀融入行業(yè)發(fā)展,。職業(yè)教育中,，開展以敬崗愛業(yè)為核心的時(shí)代精神和廉潔自律為核心的職業(yè)精神教育。挖掘發(fā)現(xiàn)和樹立身邊的先進(jìn)典型,，開展微信評選“最美醫(yī)護(hù)人員”活動(dòng),，評出“最美醫(yī)護(hù)醫(yī)生”3名，“最美醫(yī)護(hù)護(hù)士”3名,，推薦上報(bào)清遠(yuǎn)最美人物15名,，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用，持續(xù)釋放行業(yè)正能量,。

(二)強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé),，落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任。

為強(qiáng)化衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)檢執(zhí)紀(jì)問責(zé)職能,，年初,，我局崗位責(zé)任制明確了鄭韶均同志為分管紀(jì)檢工作領(lǐng)導(dǎo)，配備了一名專門紀(jì)檢干部,，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)以及日常紀(jì)檢監(jiān)督,、執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作，組織專項(xiàng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督,；開展干部職工廉潔談心談話20多人次,，通過開展提醒談話、廉政約談,、誡勉談話等活動(dòng),，堅(jiān)持抓早抓小抓苗頭，防患于未然,，形成了對黨員干部用權(quán)行為的有效監(jiān)督,。

(三)切實(shí)維護(hù)群眾利益，提升行業(yè)服務(wù)水平,。

一是進(jìn)一步暢通投訴渠道,。暢通信訪、投訴電話,、網(wǎng)絡(luò)問政等民意投訴渠道,。充分利用“12345政府熱線”、“廣東省衛(wèi)生計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察”、“清遠(yuǎn)市信訪業(yè)務(wù)管理”,、“廣東省衛(wèi)生計(jì)生委信訪管理系統(tǒng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺,，完善受理群眾來電、來信的相關(guān)制度和群眾投訴受理情況,。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)文件精神,，確保群眾咨詢有答復(fù)，投訴有受理,，做到事事有回音,，件件有著落。今年來,，我局回復(fù)“12345”政府熱線52件,、清遠(yuǎn)市信訪業(yè)務(wù)管理平臺4件、廣東省衛(wèi)生計(jì)委信訪管理系統(tǒng)平臺1件,。二是繼續(xù)開展“效能監(jiān)測點(diǎn)”工作,。充分發(fā)揮現(xiàn)有效能監(jiān)測點(diǎn)“隱形”監(jiān)督的作用，逐步擴(kuò)大效能監(jiān)測點(diǎn)的覆蓋面,，不斷壯大效能監(jiān)督隊(duì)伍,，加大對窗口單位的監(jiān)測和監(jiān)督力度，推動(dòng)群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題得到有效解決,。

(四)建設(shè)廉潔高效機(jī)關(guān),，堅(jiān)持不懈推進(jìn)部門職能的轉(zhuǎn)變。

一是規(guī)范辦事服務(wù)窗口運(yùn)行,。進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口運(yùn)行,，公開辦理主體、辦理依據(jù),、辦理?xiàng)l件,、辦理程序、辦理時(shí)限,、辦理結(jié)果,、做到公開內(nèi)容全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,，辦事行為公開、公正,、透明，依法保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),。二是推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳效能,。發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳各欄目功能,，打好“公述民評”基礎(chǔ)。在“政務(wù)公開”欄目公開單位職能,、部門職責(zé)及社會(公共)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南,、承諾時(shí)限。開設(shè)網(wǎng)上評議欄目,，為群眾能夠廣泛參與“民評”打造便捷平臺,。將行政審批事項(xiàng)100%納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、100%開通“一網(wǎng)式”審批,、100%實(shí)行全流程網(wǎng)上審批,。

(五)強(qiáng)化宣傳，落實(shí)責(zé)任,，提高正風(fēng)肅紀(jì)的震懾力,。

為營造強(qiáng)大輿論聲勢，我局及下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，從組織層面上保障作風(fēng)治理宣傳、自糾等工作,。一是強(qiáng)化警示教育,。有序安排下屬18個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員觀看了警示電教片，基本達(dá)到每人必須觀看一次的要求,。組織衛(wèi)計(jì)局26名領(lǐng)導(dǎo)干部到市警示教育基地接受廉政教育,，讓領(lǐng)導(dǎo)干部接受一次心靈的洗禮。二是加強(qiáng)陣地宣傳,。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,，有條件醫(yī)院制作了“作風(fēng)專項(xiàng)治理”版塊,，及時(shí)宣傳專項(xiàng)治理活動(dòng)內(nèi)容,、意義和動(dòng)態(tài)。三是大力推進(jìn)暗訪追責(zé)曝光力度,。健全暗訪,、專題曝光的工作機(jī)制,，拓寬作風(fēng)問題的暗訪線索來源，持續(xù)開展暗訪工作,。堅(jiān)決打擊頂風(fēng)違紀(jì)行為,，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅處理，跟蹤督促整改落實(shí),。

二,、開展行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的成效舉措

(一)主要做法

1、持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì),。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約反對浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及支出規(guī)模，加大對公務(wù)接待和職務(wù)消費(fèi)規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,。重點(diǎn)治理公款吃喝,、公款旅游、公款送禮等突出問題,。把違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的行為列入黨的紀(jì)律審查重點(diǎn),，對違紀(jì)者進(jìn)行問責(zé)。

2,、著力整治收送“紅包”禮金問題,。嚴(yán)格落實(shí)《加強(qiáng)對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶事宜監(jiān)督的暫行規(guī)定》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》,，強(qiáng)化紀(jì)律的約束,。嚴(yán)明檢查、考核招錄等工作紀(jì)律,，堅(jiān)持查處借機(jī)收送“紅包”禮金的行為,。開展好醫(yī)患雙方簽署“不收和不送紅包協(xié)議”和同藥品、醫(yī)用設(shè)備企業(yè)簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》,，嚴(yán)禁醫(yī)藥購銷領(lǐng)域收受“回扣”,、開單提成、索要收受“紅包”等行為,。

3,、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理。嚴(yán)禁黨員干部違規(guī)插手干預(yù)公共資源交易的有關(guān)規(guī)定和規(guī)范黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)權(quán)限的實(shí)施辦法,，嚴(yán)明黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在工作時(shí)間以外參加不符合廉潔從政有關(guān)規(guī)定,、影響清廉形象的宴請、文體娛樂,、旅游度假,、兼職取酬、社會交往等活動(dòng)的相關(guān)紀(jì)律,，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部外出和工作時(shí)間以外重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度,，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時(shí)以外”活動(dòng)的監(jiān)督管理,。

(二)取得成效

1,、干部職工素質(zhì)明顯提高，政治修養(yǎng)明顯進(jìn)步,，工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，學(xué)習(xí)氛圍明顯增強(qiáng),。

2、機(jī)關(guān)運(yùn)作更加高效,。機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)更加明晰、行為更加規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào),、信息更加公開，工作效率進(jìn)一步提高,。

3,、全局黨員干部為民服務(wù)、求真務(wù)實(shí),、依法行政的觀念顯著增強(qiáng),，服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步完善，服務(wù)水平顯著提高,。

三,、各項(xiàng)醫(yī)改政策實(shí)施后，看病就醫(yī)出現(xiàn)一些新情況,、新問題,。

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重短缺,。全市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有編制1082人,，在崗在編人員只有608人，缺編474人,，由于人員嚴(yán)重不足,，一些衛(wèi)生院連基本的排班都難以安排，一些技術(shù)骨干很難離崗“充電”,，特別是學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃無法落實(shí),；大量的衛(wèi)技人員上崗后，工作量大,、業(yè)務(wù)繁重,，難以離崗培訓(xùn)；致使衛(wèi)生院技術(shù)人員的業(yè)務(wù)難以得到提升,。

2,、專業(yè)人才引進(jìn)難。本科以上學(xué)歷且有執(zhí)助以上職稱的人根本不愿參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考,，每年公開招考都難以招到高學(xué)歷,、中級以上的醫(yī)衛(wèi)技術(shù)人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分人員學(xué)歷提升或是職稱晉升后要求調(diào)離所在衛(wèi)生院,，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在學(xué)歷偏低,、技術(shù)水平偏低,、專業(yè)技術(shù)職稱偏低現(xiàn)象。

3,、基層醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)衛(wèi)人員流失嚴(yán)重,。與市區(qū)醫(yī)院相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員工資較低,，工作條件差,，衛(wèi)生技術(shù)人員不安心在衛(wèi)生院工作，特別是本科學(xué)歷,、初級資格人員大量外流,。部分衛(wèi)生院聘用人員在取得執(zhí)業(yè)助理或注冊護(hù)士職稱，因?yàn)槿刖幹?，工資待遇沒有保障,，工作兩三年也會申請調(diào)離。由于中高級衛(wèi)醫(yī)技人員缺乏,，沒有學(xué)科帶頭人,，醫(yī)療質(zhì)量難以保證，致使很多患者涌向市區(qū)醫(yī)院就醫(yī),，既加重了患者負(fù)擔(dān),，影響了醫(yī)療質(zhì)量，又使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分設(shè)備閑置,，得不到合理使用的狀況,。

篇七：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

近年來，我院在市委,、市政府,、市糾風(fēng)辦和市主管部門的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)和技術(shù)水平，加強(qiáng)干部職工紀(jì)律教育,，弘揚(yáng)大醫(yī)精誠精神,，改善群眾就醫(yī)感受，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力,，維護(hù)好廣大群眾健康權(quán)益,。醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成效——全院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)態(tài)度好,、服務(wù)質(zhì)量高,、群眾滿意度明顯上升，每月滿意度測評達(dá)95%以上?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一,、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院始建于1960年7月,，歷經(jīng)兩并兩分，五易其址,，于2007年10月搬遷至現(xiàn)址?，F(xiàn)已發(fā)展成為一所中醫(yī)特色顯著、人才技術(shù)密集,、臨床學(xué)科齊全,、儀器設(shè)備先進(jìn)、綜合水平較高,，集醫(yī)療、教學(xué),、科研,、康復(fù)、預(yù)防與保健于一體的高水平三級甲等中醫(yī)醫(yī)院,，是全國模范職工之家,、廣東省先進(jìn)集體、廣東省文明中醫(yī)醫(yī)院,、廣東省中醫(yī)名院創(chuàng)建單位,。

醫(yī)院占地面積3。6萬平方米,，建筑面積7,。82萬平方米。現(xiàn)有在崗職工816人,，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占88,。3%，高級職稱人員81名,，中級職稱人員125名,，廣東省名中醫(yī)1名，碩士研究生45名,；__市優(yōu)秀專家和拔尖人才5人,、__市創(chuàng)新型領(lǐng)軍人才3人。設(shè)有3個(gè)門診部和1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，有內(nèi)科,、外科、婦（產(chǎn)）科,、兒科等31個(gè)臨床科室和影像,、檢驗(yàn)等醫(yī)技科室，開放病床800張,。配備有mr,、ct,、dsa、四維彩超等360多臺（套）萬元以上醫(yī)療設(shè)備,。

二,、主要做法

（一）加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，狠抓“九不準(zhǔn)”的貫徹落實(shí)

1,、健全組織機(jī)構(gòu),。為使醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由伍世績院長任組長,，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員,。各科室成立相應(yīng)活動(dòng)小組,、設(shè)立二級科室聯(lián)絡(luò)員制度，科室主任兼任活動(dòng)小組組長,，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)上報(bào)各科室行風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)情況,。形成了從上到下齊抓共管的良好局面。

2,、廣泛宣傳教育,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能科室的科長主任深入各科室進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)研工作。上線__廣播電視臺《民聲熱線》節(jié)目,，接受群眾電話咨詢,，并現(xiàn)場解答疑惑。在各種各類的大會小會均強(qiáng)調(diào)收受回扣,、紅包的必要性和重要性,，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、省,、市,、局有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)、“九不準(zhǔn)”等會議精神,、文件精神,，以及組織觀看《百團(tuán)大戰(zhàn)》等專題故事片，舉辦《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》及《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》輔導(dǎo)會,；學(xué)習(xí)《刑法》等有關(guān)法律法規(guī),，提高拒收回扣、紅包的法律意識,；與科室簽訂抵制收受醫(yī)藥“回扣”,、紅包責(zé)任狀。

3,、規(guī)范服務(wù)行為,。成立醫(yī)院綜合目標(biāo)質(zhì)控工作組,，強(qiáng)化科室綜合目標(biāo)考核，鞏固發(fā)展成果,。開展不合理用藥專項(xiàng)整治行動(dòng),、抗菌藥物整治行動(dòng)，以及處方點(diǎn)評,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,，做到合理用藥、合理檢查,、合理診療,。與住院病人簽訂《不收、不送“紅包”協(xié)議書》,，主動(dòng)接受監(jiān)督,。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,，接受群眾監(jiān)督投訴。安裝防統(tǒng)方系統(tǒng),，杜絕以商業(yè)為目的的處方統(tǒng)計(jì),。推進(jìn)陽光用藥制度建設(shè)，對醫(yī)生處方用藥進(jìn)行信息公開以及在線追蹤監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常態(tài)化用藥現(xiàn)象的及時(shí)發(fā)現(xiàn),、預(yù)警提示、評價(jià)分析,、糾正改進(jìn)的全過程,，最大限度地對不合理用藥進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè),。改革醫(yī)院績效分配方案,，嚴(yán)格遵守不將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤，搞開單提成,，以質(zhì)量,、服務(wù)為統(tǒng)計(jì)依據(jù)，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,。近三年來,，沒有出現(xiàn)收受醫(yī)藥“回扣”、紅包現(xiàn)象,；拒收“紅包”50多次,，金額達(dá)2萬多元。

（二）持續(xù)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),，切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受

1,、改善服務(wù),。一是增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間,。住院收款處服務(wù)窗口由4個(gè)增至9個(gè),，極大滿足了病人的就醫(yī)需求。二是設(shè)立分診臺和門診醫(yī)生出診一覽表,，開通電話和網(wǎng)上預(yù)約掛號功能,，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)，方便病人就醫(yī),。購置排隊(duì)取號機(jī)2臺,，避免群眾盲目排隊(duì)。三是開設(shè)專家夜診,，充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（府前路門診部）的地理優(yōu)勢,，調(diào)派陳欽、李鰲才,、朱肖群等專家每晚到中心開展夜診服務(wù),。四是開展第三方滿意度調(diào)查，落實(shí)出院患者電話隨訪制度,。了解患者健康狀況,，指導(dǎo)患者服藥、就醫(yī),，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式,。五是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以合理配置護(hù)士人力,、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度,、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),。

2,、送醫(yī)送藥。抓好對口支援大坡,、云潭,、石龍等基層衛(wèi)生院工作，先后派出優(yōu)秀骨干12人次深入基層衛(wèi)生站對口幫扶,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)150次,；為基層衛(wèi)生院和鄉(xiāng)醫(yī)舉辦技術(shù)培訓(xùn)班或講座5場次、受惠1500人次,；免費(fèi)接收進(jìn)修人員27人次,。年內(nèi)，我們還開展送醫(yī)送藥和大型義診活動(dòng)5場次，與省慈陽會開展七期免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)660多例,，受惠5000人次,。

3、廣征意見,。先后召開中層干部等座談會場次,，發(fā)放調(diào)查問卷，公布行評熱線電話/監(jiān)督投訴電話（6199888）,，上線__電視臺民聲熱線欄目等,，多渠道接受群眾評議、監(jiān)督與投訴,，并制定有關(guān)整改方案,、整改措施等。

4,、弘揚(yáng)大醫(yī)精誠,。抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)館建設(shè)和醫(yī)院中醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，積極參與我市創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥先進(jìn)縣市工作,。啟動(dòng)了醫(yī)院創(chuàng)建全國治未病示范基地工作,。承辦“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠踐行核心價(jià)值”廣東省中醫(yī)藥先進(jìn)典型事跡報(bào)告會，學(xué)習(xí)先進(jìn)模范榜樣,。成立護(hù)理義工隊(duì),，開展志愿服務(wù)，將中醫(yī)護(hù)理延續(xù)到家庭,。并獲__市先進(jìn)志愿者集體。舉辦中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)知識競賽和各類中醫(yī)技術(shù)學(xué)習(xí)班,。

（三）抓好行風(fēng)制度化建設(shè),，構(gòu)筑長效機(jī)制

為更好鞏固整改成果，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)持續(xù)發(fā)展,，我院做了以下工作：一是制定并完善了行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，如編寫了《__市中醫(yī)院員工手冊》,，修訂完善了《__市中醫(yī)院規(guī)章制度》和《治理商業(yè)賄賂長效工作機(jī)制》等10項(xiàng)制度,，進(jìn)一步完善了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、經(jīng)濟(jì)管理3個(gè)方案和醫(yī)療質(zhì)量核心管理12項(xiàng)制度,，嚴(yán)格落實(shí)一日清單制度。同時(shí)建立健全行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)了我院廉政文化建設(shè),，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍,，各項(xiàng)工作的開展有法可依,、有章可循，行風(fēng)建設(shè)也收到了長遠(yuǎn)的效果,。

三,、主要成效

通過上述工作，我院干部職工的思想素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高,，責(zé)任意識,、服務(wù)意識有了進(jìn)一步的增強(qiáng)，行業(yè)作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn),，醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了進(jìn)一步的好轉(zhuǎn),。

服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng),。醫(yī)院不斷拓展業(yè)務(wù)，強(qiáng)化發(fā)展基礎(chǔ),，2016年,，醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步的增長，醫(yī)院門診量43萬人次,、出院病人3,。4萬人次、完成手術(shù)近萬例,，分別較2010年同比增長57,。7%、76,。1%和41,。3%。病床使用率為102,。05%,，出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率為96,。6%,，危重病人搶救成功率91。49%,，甲級病歷率99,。98%。各主要業(yè)務(wù)指標(biāo)位居全省縣級中醫(yī)醫(yī)院首位,。

綜合實(shí)力明顯提升,。2012年醫(yī)院通過成功創(chuàng)建為廣東省普通高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院；2015年通過國家“愛嬰醫(yī)院”復(fù)核，并成為創(chuàng)建為廣州中醫(yī)藥大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院,；2016年晉升為國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院,，使得醫(yī)院的發(fā)展平臺邁上了新臺階，醫(yī)院的地位,、影響力有了質(zhì)的飛躍,。醫(yī)院綜合服務(wù)能力位居全省54個(gè)縣（市）級中醫(yī)醫(yī)院榜首。

助推全市中醫(yī)藥發(fā)展,。發(fā)揮醫(yī)院龍頭作用,，積極指導(dǎo)基層衛(wèi)生院、衛(wèi)生站建設(shè)中醫(yī)館,。每年舉辦全市基層醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)班,。我院是我市創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位主要單位，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組,、制定實(shí)施方案,、召開動(dòng)員會、外出取經(jīng)等認(rèn)真履行職責(zé),，全程參與創(chuàng)建工作,。20__年6月，順利通過了全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位省級評審驗(yàn)收,。

政風(fēng)行風(fēng)有效轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)隊(duì)伍迅速成長,，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，群眾得到實(shí)惠,，滿意度也不斷提升,。第三方滿意度持續(xù)維持在95%以上。開大處方,、收受“紅包”等不正之風(fēng)得到了遏制，好人好事層出不窮,，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),。

四、存在問題與整改措施

雖然我院各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步,，但我們也清醒地看到,，我們所取得的成績與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,，與兄弟醫(yī)院相比,，還有一定的差距，存在一些不足。歸納起來,，主要有：思想認(rèn)識有待進(jìn)一步提高,；工作方法和服務(wù)方式有待進(jìn)一步改進(jìn)；制度建設(shè)有待進(jìn)一步健全,；就醫(yī)感受有待進(jìn)一步改善,。

針對以上存在問題和不足，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,，并制定了以下整改措施：一是繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療質(zhì)量安全管理,，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識和責(zé)任意識；二是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口管理,，規(guī)范工作人員行為,，堅(jiān)持持證上崗，規(guī)范服務(wù)管理,，自覺接受群眾監(jiān)督,；三是虛心耐心接受群眾投訴，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)行為,，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量；四是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，完善長效管理機(jī)制,，不斷提高工作效率和服務(wù)水平；五是完善服務(wù)規(guī)范,，建立“醫(yī)療”,、“服務(wù)”兩個(gè)培訓(xùn)基地，全方面提升服務(wù)管理水平,；六是完善信息化管理,，優(yōu)化服務(wù)流程管理，解決群眾交費(fèi),、取藥,、檢查等環(huán)節(jié)的問題，努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”,。

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