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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇一

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù),，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè),，以講政治增強駕馭力,，講團結(jié)增強凝聚力，講宗旨增強號召力,，講紀(jì)律增強自制力,，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進,，感情上融入職工,，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴格自律,，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志,，扎扎實實的抓工作，抓實事,，抓落實,，形成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

大力倡導(dǎo)敬業(yè),、勤業(yè)和無私奉獻精神,。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育,、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,、先進人物事跡教育等,，注意挖掘、培養(yǎng),、推廣工作中的先進典型,，以榜樣的力量教育人，感染人,，激勵職工昂揚上進,，引導(dǎo)職工學(xué)先進，趕先進,，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍,，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任有了進一步的認識,，職工的服務(wù)理念,、創(chuàng)新意識,、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升,。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動,。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動,，有安排,。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出",，在豐富職工文化生活的同時,，進行愛黨、愛院,、愛崗教育,，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活,。

根據(jù)醫(yī)院的實際,，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家,，下鄉(xiāng)義診達10余次,，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次,，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī),。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作,，贏得了社會各界和患者的一致好評,，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高,，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28,、8％，門診住院病人日趨增長,，人均平均收入15,、3%增長，硬件建設(shè)不斷增加,。

一是從發(fā)展差距上看,，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出,；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實,；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),，一些黨員、干部的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求,。在今后的工作中，我們一定高度重視,，采取有力措施,，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

半年多來,，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,，堅持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣、講團結(jié),、講文明,、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益,。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下,，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅持不懈地以群眾滿不滿意,，高不高興,、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo),、有責(zé)任,、有激勵、有約束,、有競爭,、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù),，只有這樣,，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新,，扎實工作,，取得佳績。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇二

堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為,，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題,，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴肅紀(jì)律，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求,。通過多種形式,，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮,，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺行為,。

全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會,；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員,。

（一）廣泛學(xué)習(xí)宣傳，抓好貫徹執(zhí)行,。

1、提高認識,，明確要求,。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認真學(xué)習(xí)，深刻認識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求,。

2,、廣泛宣傳，完全覆蓋,。通過印制學(xué)習(xí)卡,、編制學(xué)習(xí)手冊，做到人手一份,；開展集中培訓(xùn),、舉行知識測試、懸掛警示牌等多種形式,，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員,，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達到100%。

3,、曝光典型,，警示教育。強化對“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況的輿論引導(dǎo),，充分利用報紙,、廣播電視、網(wǎng)絡(luò),、宣傳欄等各種平臺,，公開曝光典型案例，形成有效威懾,，強化警示教育效果,。

4,、緊扣實際,，細化措施,。各單位要把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”與開展的群眾路線教育活動相結(jié)合，作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實踐活動征求意見、查擺問題,、整改落實和建章立制的重要內(nèi)容，研究制定貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準(zhǔn)”的每項要求,，又要制訂更加具體,、更有針對性,、更便于操作的制度措施。

5、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、嚴格執(zhí)行。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)人要以身作則,、帶頭執(zhí)行,，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標(biāo)準(zhǔn),、嚴明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行,。

（二）嚴查違規(guī)行為，加強監(jiān)督檢查

1,、協(xié)調(diào)配合,，突出重點。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強與公安,、檢察和紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機關(guān)的協(xié)調(diào)配合,，重點查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴重、影響惡劣的案件,；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為,、要依法依紀(jì)嚴肅處理，決不姑息遷就,。

2,、機構(gòu)違規(guī)，行政嚴懲,。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生單位,，本局將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報批評,、限期整改,、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的,，依法給予警告,、責(zé)令停業(yè)直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。

3,、個人違規(guī),，依法查處。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，由所在單位給予批評教育,、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘,、緩聘、解職待聘,、解聘,；情節(jié)嚴重的，由本局將依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰,。涉嫌犯罪的,，移送司法機關(guān)依法處理。

4,、吊銷停業(yè),，公示社會。對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報,，并向社會公布。對責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，在全縣范圍內(nèi)進行通報,。

5、建檔立冊,，規(guī)范管理,。建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，按規(guī)定對列入不良記錄的藥品,、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材,，根據(jù)上級要求給予列入黑名單處理。

（三）嚴格落實責(zé)任,，弘揚新風(fēng)正氣

1、落實責(zé)任,，加強監(jiān)管,。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負主體責(zé)任，主要負責(zé)人是第一責(zé)任人,，要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé),。

2、掛鉤考核,，認真執(zhí)行,。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評審、評價的重要內(nèi)容,；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核,、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱晉升,、評優(yōu)評先的重要依據(jù),。

3,、包庇袒護，嚴肅追究,。要嚴格責(zé)任追究,，對工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴重問題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外,，還要嚴肅追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,；對隱瞞不報、壓案不查,、包庇袒護的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理,。

4,、創(chuàng)新載體，弘揚新風(fēng),。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”,、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動”和“強服務(wù),、正醫(yī)德，讓群眾看病就醫(yī)更滿意”創(chuàng)建工作等活動為載體,，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀,，凝練、宣傳,、踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,。

5、落實細則,，營造氛圍,。大力宣傳和落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及省衛(wèi)生計生委的實施細則，積極發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政教育基地作用,，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廉潔文化建設(shè),；推進廉潔文化進機構(gòu)、進科室,、進病房,、營造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

一是正面引導(dǎo)示范,。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導(dǎo)作用,，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，加大對“我最喜愛的健康衛(wèi)士”,、“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進個人,、先進集體的表彰和宣傳力度,，弘揚新風(fēng)正氣。局領(lǐng)導(dǎo)成立工作聯(lián)系點制度,，加強點上指導(dǎo),，推動面上工作。

二是加強行業(yè)管理,。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé),，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信從業(yè)信息管理系統(tǒng)，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個人誠信記錄,，切實加強行業(yè)自律性管理,。

三是暢通舉報渠道。實行開門整治,，組織群眾廣泛參與,，形成專項整治和群眾參與相結(jié)合的互動機制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均要設(shè)立舉報電話和電子郵箱,。保持暢通群眾投訴渠道,，對群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問題線索，抓緊核查,，營造良好的社會監(jiān)督氛圍,。

四是強化監(jiān)督檢查。我局將把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項經(jīng)常性工作來抓,，堅持暗訪,、查處、治理,、曝光相結(jié)合,，充分發(fā)揮聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用，通過組織明察暗訪,、定期督促檢查等多種形式,，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立每月報告制度，及時報告“九不準(zhǔn)”實施落實情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，嚴肅處理違反“九不準(zhǔn)”的行為,。

縣衛(wèi)生局成立加強醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長擔(dān)任組長，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，成員有醫(yī)療衛(wèi)生單位各負責(zé)人,。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇三

年,，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅持改善服務(wù)態(tài)度,、提升醫(yī)療質(zhì)量,、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點工作來展開,。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下,，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進一步提高,，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進一步強化,，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合xxx行風(fēng)建設(shè)工作實際情況,，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報告如下：

為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人,、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實際,，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長,，副職任副組長,，科室主任、護士長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室,，負責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實施、監(jiān)督檢查,、考核評價工作,，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作,。此項舉措進一步細化了目標(biāo)責(zé)任,，將實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案,，將結(jié)果存入,，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤,，與職務(wù),、職稱、晉升,、個人科室績效相掛鉤,，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任,、工作有目標(biāo),、上下配合,、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角,。

一是通過開展集中培訓(xùn),、測試等多種形式開展學(xué)習(xí)活動，加大宣傳力度,，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員,。不僅扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動為載體,，本著堅持從實從嚴要求,，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織,、作風(fēng),、紀(jì)律等方面存在的問題，通過此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手,，切實加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求,。二是運用反面典型案例開展警示教育,。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省,、市,、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”,、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際,，突出警示教育的觸動性和以案說法,，以案講紀(jì)的效果。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象,，同時也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事,，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓，把這項工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線,。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格,，牢記宗旨,，獻身衛(wèi)生事業(yè),；忠于職守，愛崗敬業(yè),，心系人民健康,，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績,；以人為本,，誠實守信，銘記救死扶傷,，發(fā)揚人道主義,；遵紀(jì)守法，廉潔自律,，抵制不正之風(fēng),，維護我院形象；求真務(wù)實,，科學(xué)發(fā)展,，維護社會和諧，促進我院發(fā)展,。

二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，群眾滿意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制,，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育,，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,，加強職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚“救死扶傷,、忠于職守、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情,、開拓進取、精益求精、樂于奉獻,、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次,、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。

一年來,，院黨委、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者,、社會公眾的監(jiān)督,。通過舉報電話,、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查,；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會,、接受社會和群眾的監(jiān)督,，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作,，嚴格落實病人回訪制度,，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,，以實際行動為患者努力營造文明,、和諧,、健康,、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,。今年,，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責(zé)人開展廉政談話,、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風(fēng)險點排查防控表》,、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施,，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識,，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程,，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開,、價格和收費公示制度,，尊重患者的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī),，禮貌待患,，遵時守約,，熱情服務(wù)，杜絕推諉,、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生,。認真執(zhí)行首診負責(zé)制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”,、物品等,。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、一次性衛(wèi)材,、藥品、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義,、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益,。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治,，不開大外方,，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成,。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助,，科室、個人不接受捐贈資助,，不參與企業(yè)資助的各項參觀,、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告,，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品,、食品、保健品等商品推銷活動,，不泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息,。

通過一年來扎實有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展,，隨著工作力度的不斷加大,，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高,；服務(wù)意識、服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量大幅提升,。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后,，我院會繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重,，制定出更實、更具體的措施,，抓好風(fēng)險防控,，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇四

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議,，確定掛號、收費,、中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作順利開展。

我們堅持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點,，不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差、行風(fēng)評議”活動,，“好醫(yī)生,、好護士”活動，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動,，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，做到各項活動有計劃、有安排,、有檢查,、有評比。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì),，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者,、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理,。

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品、物品購銷活動中,，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實行了95％以上的集中招標(biāo)采購,，(20xx年為75％)，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動,，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評為放心藥房。

12月1日開始,，省物價局05（184）號文要求將藥品價格加成率為15%,，不能超過15%，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣,，有高有低,，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了1/3,，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān),，堅持新藥進院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例,，全部沒收,，并處以雙倍罰款。

1,、設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),。實行來訪咨詢信訪投訴的登記制度,，做到事事有答復(fù),，件件有著落，認真處理每一件上訪事宜,，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù),、價格、差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收,、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意,。

文明著裝、掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介、醫(yī)務(wù)人員姓名,、胸牌號,、職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織召開一次病員,、家屬座談會，直接征求患者意見,、建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,，認真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進醫(yī)療作風(fēng)。每季度進行一次行風(fēng)問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將368種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢。

我們通過以上措施,，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障,。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，從1990~20xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如ct,、800毫安x光機，心電監(jiān)護儀等51件,，約耗資近200萬元,，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓,、住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施,、調(diào)整科室布局,，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。20xx年被授予省級衛(wèi)生先進單位,、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位,。

加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，方便患者就診,，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

①住院患者免費專車接診,。

②免費專家查房服務(wù),。

③檢查費優(yōu)惠5％。

④每月18號大型檢查費優(yōu)惠10％,。

⑤實行單病種最高費用限額(7種手術(shù)疾病),。

凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見,，實行政務(wù)公開,。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進行公布,，每周五召開院周會,，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,，科室每周一為科晨會,，做到上情下達。社保辦將醫(yī)保程序,、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,，方便了患者。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工作,、技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實,，對行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，使患者放心，群眾滿意,，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列,，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇五

為抑制醫(yī)療費用不合理上漲,，降低藥品價格,，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作,。最大限度地減少購藥成本,，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作,，對超過上限比例的科室,，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施,，要切實解決群眾看病貴的問題,。

為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,，xxx任組長,，組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的"具體指標(biāo)與經(jīng)濟分配掛鉤,，與科室工作考核掛鉤,，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度,，健全了門診工作管理制度,，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

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為強化服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，在加強職業(yè)道德教育,、職業(yè)紀(jì)律教育的同時,，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,，予以待崗處理,，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難,，將病人對本部門,、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,，杜絕向病人推銷藥品的行為,。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮,、不吃請,、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響,。同時,，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹,、致住院病人書等形式,，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送,，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣,。

根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則,，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包,、亂收費問題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和診療行為,，公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作,，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等,、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展弘揚白求恩精神,，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動,，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想,。

糾風(fēng)工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè),，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo),。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意,、群眾滿意,、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針,，在抓好醫(yī)療工作的同時,，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院的競爭力,，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展,。全院職工要弘揚“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神,，爭取以一流的員工素質(zhì),、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列,，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇六

一,、認真查擺問題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員,，認真對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對近年來在思想,、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,，認真開展自查自糾,，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山,，直奔主題,，只講問題，不講成績,，認真分析問題的根源,。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認識、學(xué)習(xí)方面,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀,、權(quán)力觀,、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認真進行了自我剖析,，查找了問題的根源,。在自查自糾工作中,，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體,，認識深刻,，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時,，對個人剖析材料作出規(guī)定;院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負責(zé)審閱;各科室負責(zé)人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)審閱,。對內(nèi)容不具體、剖析不深刻,、措施不具體,，努力方向不明的進行反復(fù)剖析，直到達到要求為止,，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個人剖析材料達22篇,。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾,，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠信服務(wù)教育活動,，共下發(fā)征求意見表30份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條,，認真進行了歸納梳理,，并在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案,，提出整改措施進行整改打下了良好基礎(chǔ),。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買筆記本撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會,，同時,，衛(wèi)生院還組織專人

定期進行檢查審閱，對學(xué)習(xí)認真的醫(yī)務(wù)人員進行大會表揚,，對學(xué)習(xí)不認真者要求按期補學(xué),。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實際,，積極加強學(xué)習(xí),，提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外,，衛(wèi)生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評,，實事求是地根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫(yī)療方面,、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想,，提高了認識,。

三,、加強督導(dǎo)檢查

為切實加強衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記,、學(xué)習(xí)體會開展自查自糾等情況,，與醫(yī)務(wù)人員進行座談討論。同時,，對醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份,，其中：滿意者18人占90%;基本滿意2人占10%;無不滿意人員,。通過問卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開展活動的情況,，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況,。通過督查，針對個別或個人科室活動進展緩慢,，只強調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議的問題,，督查組及時向科室負責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人,，科室好的做法和經(jīng)驗進行了及時的推廣和肯定,。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問題,，進一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限,，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向,。

四,、經(jīng)驗與不足

(一)自從開展自查自糾和調(diào)查評議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認真組織開展活動,，取得了一下實效,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織，安排扎實,。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對本次活動的開展高度重視,，分工協(xié)作，密切配合,，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實相結(jié)合,，抓好活動與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，認真細化各階段工作,，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤,，兩促進”,。

2、宣傳發(fā)動到位,，人人清楚明白,。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式,，進行廣泛宣傳,。

3、廣泛征求意見,，充分發(fā)揚民主評議作用,，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實際,，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表,，內(nèi)容具體，覆蓋面廣,，征求到的意見針對性強,，有利于整改，促進工作發(fā)展,。

4,、自查自糾工作認真扎實。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點,，深入進行研究,，深刻進行剖析，認真查找問題,，廣泛開展工作談心,，敞開心腸談問題，相互幫助找原因,，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認識明確,，查找問題準(zhǔn)，分析原因透,，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處,，提高了認識。

(二)存在的問題

1,、個別醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠,，部分醫(yī)務(wù)人員只強調(diào)工作忙而參學(xué)時間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高,，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議工作,，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象,。

2、群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費等問題還有反映,。個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

針對以上存在問題,，衛(wèi)生院將及時進行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認真抓好學(xué)習(xí),，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進行補課,，對存在的問題，應(yīng)從思想深處找根源,，不能使活動溜于形式走過場,。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改,，不能及時整改的問題限期整改,，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇七

一年來,，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神,，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向,，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能,、改善基礎(chǔ)設(shè)施,，加強內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求,，經(jīng)全院職工共同努力,，各項工作都取得了時間過半，任務(wù)過半,。其中,，門診人次（目標(biāo)）6.5萬人次，實際完成32382人次,，完成目標(biāo)任務(wù)52%,，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬元，實際完成113萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％,，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實際完成國家級論文1篇,；傳染病報告率達100％,；四苗接種率達100％,，報送黨建信息5篇，工作信息48篇,。

今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》,、關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神,，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組,；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標(biāo)和要求,，明確了開展活動的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容,，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確,，責(zé)任分工細致，貼近工作實際,。三是組織干部職工認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神,，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。四是層層動員,，狠抓落實,，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署,、同考核，有力地促進了工作的落實,。五是優(yōu)化載體,、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性,、重品行,、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來,，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺,、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式,，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,、工作目標(biāo)、重點任務(wù),、時間進度,、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾,，接受群眾監(jiān)督,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動,，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色,，創(chuàng)新活動載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作,、行業(yè)特點相結(jié)合,，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點,，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作,，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，進一步強化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,，按居民群眾的需求,，找差距，按職工的意見,，找不足,，努力做到一邊學(xué),，一邊干,，學(xué)以致用，以實踐促學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展,。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性,，于5月26日組織68名退休干部,、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景,。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織，專門召開會議,，布置具體注意事項,，成立了急救小組，配備急救藥品,、氧氣等,。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜,。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷,，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動,，發(fā)揮應(yīng)有的作用,，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。

一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作,，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪,、登記建檔力度。2009年以來,，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組,，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法,，幫助居民樹立定期體檢，有病早治,，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識,。在工作中，面對上門隨訪居民不接受,、不開門等不理解的行為,，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進行宣傳,，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性,。通過開展宣傳、義診,、講座,、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎,。目前,，白銀路街道、臨夏路街道,、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶,，其中，建立高血壓患者檔案1708份,，慢病隨訪檔案3012戶,，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份,。建檔率分別達到96％,、98.2％,、71％。

二是大力開展健康教育宣傳,、講座和社區(qū)義診活動,，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的認同。今年,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起,，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓,、糖尿病,、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點,，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識,，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū),、觀察室,、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳,；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動,，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結(jié)核病防治日,、計劃免疫接種日,、紅十字宣傳日、助殘日,、無煙日等紀(jì)念宣傳日活動,，大力宣揚健康的生活理念、生活方式,，普及救護培訓(xùn),，增強廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識,，在義診活動中,，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中,，共發(fā)放宣傳單,、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時,，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期,，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評,。

三是積極試行惠民政策,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性,。

今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降,、八減免”惠民活動,，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心,，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品,，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售,，通過日消耗清單統(tǒng)計,，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元,。優(yōu)惠的價格,，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性,，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實際舉措,。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策,，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人,、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費,、出診費,，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售,。同時,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費,，給殘疾人,、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，作出了積極的努力。目前,，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心,、周到、經(jīng)濟,、便捷的服務(wù),，逐步贏得社區(qū)居民的認可。

四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作,，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵,。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省,、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師,，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓(xùn),、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓(xùn)手冊,、控制結(jié)核宣傳手冊,、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次,。宣揚紅十字博愛,、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價,。

五是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作,，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢,，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進一步完善了一體化管理的工作方案,。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度,，每月召開例會部署工作任務(wù)，通報各服務(wù)站工作情況,，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實,、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核,，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平,；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病,、慢性病管理的研討,，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升,；統(tǒng)一健康教育宣傳工作,，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日,、紀(jì)念日,，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍,，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢,，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求,，組織所管站積極做好迎檢工作。

六是加強婦幼保健工作,，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想,。

1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),，白銀路,、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展,，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次,、計劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次,，更年期婦女健康咨詢45人次,。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人,，管理率達87%,；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認為準(zhǔn),，產(chǎn)后訪視率達95%,。

2、兒童保健工作,，白銀路,、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表,，宣傳兒童貧血,、佝僂病、腹瀉,、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識,，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份,，兒童保健1539人次,，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%,、96.2%,。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作,。兒童保健檢查,、評價982人次,。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人,，貧血7人,。全部進行專案管理，同時臨夏路,、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作,。

3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定,，認真做好計劃免疫宣傳,，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作,。今年上半年為轄區(qū)兒童注射,、接種各類疫苗6011人次。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色,，努力為居民提供便捷,、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機,，對五泉鐵西村,、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥,、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求,，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖,、牽引床,、按摩床、中藥粉碎機,、電子波治療儀等設(shè)施,，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造,，使中醫(yī)藥布局合理,、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出,。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作,，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等,。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫,，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請按摩技師,，開展以理療,、針灸,、推拿,、火罐、刮痧,、熏洗,、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫,，開展了“三癱”康復(fù)治療,，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護理的現(xiàn)況,，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長,，結(jié)合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況,，建立三癱治療人員個案管理,，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案,，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作,，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量,、多點的治療康復(fù)工作中,，不斷擴大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容,，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來,；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”,，設(shè)立了濟世堂,，開展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底,，各中心中醫(yī)藥收入148000元,。

八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護小組,，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次,，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全,。

一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃,；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù),、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練,、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認真學(xué)習(xí)《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》,、《快速血糖測定方法》,、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識,。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識,、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式,，按月進行院內(nèi)培訓(xùn),。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議,、活動6次,，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài)。同時,，醫(yī)院不惜財力,，派中心主任赴上海、杭州,、北京,、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動,；短期培訓(xùn)20余人次,，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)2人次。通過外派培訓(xùn),，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念,，極大地提高了醫(yī)護人員的.醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高,。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī),、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神,。按照“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教,、講座培訓(xùn),，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求,。認真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼,，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求,，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合,，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目，今年按照項目實施方案,，印制了課題調(diào)查表,，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況,，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等,，各項計劃都在按計劃進行中,。

為了加強團隊形式劃片管理,，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分,，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域,、服務(wù)人口和工作職責(zé),。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進行了重新整理,，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理,，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作,，做出了積極的努力,；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐,，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ),，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團隊,，每個團隊由全科醫(yī)生,、全科護士、公衛(wèi)人員組成,。將社區(qū)分片給每個片醫(yī),，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健,、慢病管理,、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療服務(wù),、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人,、慢性病患者,、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童,。每個片醫(yī)團隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天,。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。

一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容,，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預(yù)防,、醫(yī)療規(guī)范,、藥品管理、院內(nèi)感染,、健康教育,、社區(qū)服務(wù)、住院病歷,、門診日志,、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核,。量化考核分值參與各中心工資的分配,，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù),，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù),，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟效益,。

二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求,，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》,、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》,、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》,、等有關(guān)制度,。

三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,，臨夏路,、白銀路,、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標(biāo)準(zhǔn)和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系,，從業(yè)務(wù)用房,、設(shè)備配置,、隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療,、機構(gòu)管理、社區(qū)支持,、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改,，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告,。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準(zhǔn)備迎接兩項評審工作的檢查,。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民,，經(jīng)區(qū)政府積極爭取,，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設(shè)改造資金50萬,，同時醫(yī)院給予大量的資金投入,，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求，對該中心實施裝修改造,，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求,。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳,、掛號收費室,、中西藥房、急救室,、全診科室,、放射科、口腔科等,，二層改造后全部連通,，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室,、兒童保健室、計免接種室,、健康教育室兼會議室,、輸液觀察室、資料室,、檔案室,、信息管理室等。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán),，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理,。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo),。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工,。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造,。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室,、化驗室,、心電圖、b超室,、輸液觀察室,、急救室、服務(wù)臺,、消毒室,、兒保室、計劃免疫接種室,、婦女保健室,、心理咨詢室、健康教育室,。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室,，康復(fù)室、理療室,、治未病室,、熏蒸室、治療室,、中藥房等功能科室,。

經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè),，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)六位一體的職能要求,，布局達到了合理,、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求,，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨,、舒適、美觀的總體要求,，現(xiàn)已步入正常的工作中,。

總之，在全院職工的共同努力下,，實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半，為緩解人民群眾看病難,、看病貴的社會熱點問題,，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平,，發(fā)揮了積極的作用,。但是，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強,，醫(yī)務(wù)人員工作熱情,、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔(dān)過重,，業(yè)務(wù)收入總體水平較低,，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題,，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題,，將在今后的工作中,，認真研究，積極改進,，加強管理,，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作,，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇八

為在全院扎實開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè),，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，認真落實科學(xué)發(fā)展觀,，以維護人民群眾根本利益為目的,，圍繞減輕群眾醫(yī)療費用負擔(dān)問題,，按照標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的.方針,，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，廉潔自律,，依法執(zhí)業(yè)。為此,，特制定本計劃。

為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展,，我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，認真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片,，傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀,，院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實行一把手負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能,、層層抓落實的工作責(zé)任制,，并把責(zé)任制落實情況納入科室和個人年度工作目標(biāo)綜合評定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置,、有檢查、有考核,、有責(zé)任追究,。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來,，通過“學(xué)”,、“看”,、“講”,、“查”、“談”強化教育效果,?！皩W(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求,，學(xué)習(xí)《黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強制度建設(shè)、堅持勤政廉政,、促進科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等,；“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片，并要求每個人都寫觀后感,，以本行業(yè)內(nèi)實實在在的典型進行警示教育,，進一步規(guī)范行業(yè)管理，營造“廉潔行醫(yī),，和諧向上”的氛圍,；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實際，分別講一次廉政黨課,；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部等認真查找在嚴格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題,，以及本單位有關(guān)制度建立,、完善和落實等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會,，退休人員民主生活會等,，圍繞主題，聯(lián)系實際,，談學(xué)習(xí)體會,，重點談在完善、創(chuàng)新和落實所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法,、履行職責(zé)的情況,，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源,，明確努力方向,。

1,、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng),。

一是實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度,。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲,、晉升,、績效工資分配的重要依據(jù)；

二是進一步完善和落實院務(wù)公開制度,。重點抓好醫(yī)療服務(wù)價格和收費的公開,，做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn),、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公布工作，接受群眾監(jiān)督,；

三是進一步改進藥品,、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從xx年1月1日起,，嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度,，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送，規(guī)范了采購行為,，控制了藥品價格,，確保用藥安全，為廣大患者提供安全,、有效,、優(yōu)質(zhì)、價廉,、實用的藥品,，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實惠。

四是嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策,，杜絕自立項目,、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為,。我院將遵照上級有關(guān)指示精神,，進一步健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統(tǒng),，加強對收費各個環(huán)節(jié)的日常管理,。嚴格實行費用清單制和費用查詢制。嚴格按照上級主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費,、重復(fù)收費,、超范圍收費、開大處方等問題,。

2,、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動,，激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者,。我院將利用職工會，黨,、團支部會等,，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等,，教育大家忠于職守,、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè),、恪守醫(yī)德,，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。

1,、通過召開社會監(jiān)督員座談會,，吸納群眾意見，做到坦誠交流,，虛心吸取,，認真總結(jié)，實事求是,，肯定成績,，指出不足；對高收費,、亂收費,、私收費，人情收費等進行了清理整頓,，向社會寫出承諾書,、告示，設(shè)立意見薄,、意見箱,、舉報電話，讓群眾進行監(jiān)督,，對舉報情況調(diào)查屬實的,，按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開,，財務(wù)公開,，醫(yī)務(wù)公開,，科室醫(yī)護公開，藥品價格公開,，服務(wù)承諾公開,，嚴格按照上級有關(guān)規(guī)定進行收費和開展醫(yī)療活動，因病施治,，合理治療,，合理用藥，合理檢查,，不準(zhǔn)開人情方,，大處方，杜絕變相收費和分解收費,，減輕病人負擔(dān),，降低醫(yī)療費用，滿足患者就醫(yī)需求,，力求達到“三好一滿意”,。

2、加強藥品使用監(jiān)控,，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理,，努力降低醫(yī)療成本,，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實行微機收費,，一日清單制,，患者告知制，加強醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的監(jiān)管,，嚴格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用,。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴格把關(guān)，實行分管院長審批制度,。

3,、嚴格崗位紀(jì)律和各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”,，行政,、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒,、打牌或脫崗干私活,，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗,、聊崗,、聊天,、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴格查處,。

4,、嚴格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟處罰,；講究工作時效,，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng),，與個人的績效工資掛鉤,。對未能按時完成任務(wù)或未能序時完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個人原因?qū)纯冃Э己说南嚓P(guān)細則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資,。

1,、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè),，誠實守信,，辦事公道，服務(wù)群眾,，奉獻社會的職業(yè)道德,，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時,，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè),，努力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易,、星期天以及5·1,、5·4、清明節(jié),、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭,、舉行義診咨詢活動，著力調(diào)動全體職工惠民服務(wù)的積極性,。

2,、我院將堅持患者至上，深化人文服務(wù),，做到入院有人接,，手續(xù)有人辦，檢查有人帶,，出院有人送的服務(wù)宗旨,，并將“熱心接、細心問、耐心講,、精心做,、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，要求做到七聲服務(wù),，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”,，操作失誤有“歉意聲”,，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”,，節(jié)日到來有“祝賀聲”,，患者出院有“送行聲”，完善和落實醫(yī)患溝通制度,，將醫(yī)患,、護患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇,，著力提高黨員干部思想素質(zhì),，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。全年進行2次以上病人滿意度調(diào)查，總的滿意度力求達98%以上,。

3,、進一步加強安全管理，對重要窗口,、科室、路段進行全面監(jiān)控,。在去年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)投入一定的人力、物力,、財力,，對治安、院容院貌,、環(huán)境衛(wèi)生進行大幅度的整治,，使醫(yī)院面貌煥然一新。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇九

切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為,，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在政工科,，負責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

通過專項治理,，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng),。使干部職工的職業(yè)道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評,、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實率達到90﹪以上,，醫(yī)療處方合格率達到95%以上,，大型設(shè)備檢查的陽性率達到等級醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上,，群眾舉報投拆處理結(jié)案率達到100﹪,，患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達到90﹪以上。

（一）加強對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

通過多種形式,，繼續(xù)深入開展宗旨意識教育,、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育,、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育,，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強正反兩方面的典型教育,，堅持以正面教育引導(dǎo)為主,，弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛,、敬業(yè)奉獻先進典型的.宣傳表彰力度，用先進典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念,，樹立廉潔行醫(yī)理念,，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強烈的責(zé)任意識，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ),，提高遵紀(jì)守法和維護人民權(quán)益的自覺性,。

（二）進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此,，要嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費用等方面的工作成果，深化管理,，持續(xù)改進,。狠抓已有制度規(guī)定的落實，認真執(zhí)行臨床技術(shù),、診療,、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范,，繼續(xù)堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,。認真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的"晉職晉級、崗位聘用,、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤,，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

（三）嚴格收費管理,，堅決制止醫(yī)療亂收費,。近年來，我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面采取了許多措施,，取得了比較明顯的成效,。但在醫(yī)療收費方面還存在因責(zé)任心不強出現(xiàn)錯計現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生,，我們要給予高度重視,。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，嚴禁自立項目,、分解項目,、比照項目等違規(guī)收費行為。嚴格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制,，提高收費透明度。

（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開制度,。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息,，不斷補充完善公開內(nèi)容,、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度,。

（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室,、文明窗口,、文明職工、青年文明號為載體,，抓好職業(yè)道德教育,，嚴禁“生、冷,、硬,、頂、推,、拖”現(xiàn)象,。加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度,。加強醫(yī)患溝通,，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理,，有反饋,，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機制,，及時化解醫(yī)患矛盾,，促進醫(yī)患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長效機制,。著力加強糾風(fēng)長效機制建設(shè)落實,，鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實,。圍繞藥品采購,、基建工程維修、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強監(jiān)管,，對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進行重點監(jiān)管,。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴處理,。堅決查處違規(guī),、違紀(jì)、違法案件,，杜絕此類事件發(fā)生,。嚴格規(guī)范藥品集中采購工作,，規(guī)范藥品采購目錄，保證藥品采購公開,、透明,、規(guī)范運行，實行陽光采購,，杜絕暗箱操作,。

（七）切實加強對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理,，堅決防止和糾正大處方,、過度檢查、過度治療等行為,，完善管理和報銷補償費用即時結(jié)算制度,，嚴格控制自費藥品，推行醫(yī)藥費用清單制,、平均住院費用公示及警示制度,。

（八）加強督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件,。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本,、全心全意維護患者權(quán)益的服務(wù)理念,，因此，各科室要高度重視,。為保障實施方案工作目標(biāo)有效落實,，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核,，一起檢查落實,。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決，旗幟鮮明,，一查到底,，決不姑息。

（九）加強領(lǐng)導(dǎo),，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實,。糾風(fēng)工作必須堅持院長負責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓,，相關(guān)職能部門各負其責(zé),，糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機制,，一級抓一級,，層層抓落實，確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處,。要實行嚴格的糾風(fēng)工作責(zé)任制,，對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理,、發(fā)生嚴重不正之風(fēng)問題的,，要實行責(zé)任追究。