我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇一

中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。

②合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作

只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn),。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點,。

③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待,、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法

作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作,，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處,，日后加以改正可以讓自己不斷的,。

④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情,。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的,，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇二

根據(jù)集團(tuán)關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”的通知精神,，結(jié)合咖啡廳實際,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)月活動主題，在咖啡廳內(nèi)開展此次活動?，F(xiàn)將本次“安全活動月”活動總結(jié)如下：

為切實加強(qiáng)“安全生產(chǎn)月”的組織和領(lǐng)導(dǎo),，咖啡廳成立有劉志普為組長，王寧為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)指導(dǎo),，組織“安全生產(chǎn)月”活動的開展。制定了具體的活動方案,，真正做到了責(zé)任到人,、逐級管理,、群策群防，使員工從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,，從而形成了人人關(guān)系安全,，安全關(guān)系人人的良好氛圍。

活動期間,，咖啡廳組織人員進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)教育,，廣泛利用宣傳欄、橫幅,、標(biāo)語等大力宣傳各種安全知識,、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識，提高了全員的安全生產(chǎn)意識,，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實效性,。活動期間還專門組織宣傳咨詢活動,，發(fā)放宣傳單,、宣傳冊等，使安全生產(chǎn)真正深入人心,。

結(jié)合宣傳月活動要求和咖啡廳的實際情況,，對電氣設(shè)備、電源線,、電源插座,、充電設(shè)備、排放設(shè)備,、空調(diào)設(shè)備,、電動工具及各類小家電設(shè)備的安全檢查工作，及時更換老化電氣設(shè)備附屬元件,、電源線路,，對食品、消防隱患也進(jìn)行了細(xì)致的排查,，整改,。

1）電氣設(shè)備設(shè)施：

對咖啡廳范圍內(nèi)的各類電氣設(shè)備、烘烤設(shè)備,、電氣工具,、充電設(shè)備、排放設(shè)備,、電源線,、電源插座等進(jìn)行重點檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備或附屬元件老化或存在安全隱患的必須及時更換,。

2）消防設(shè)施設(shè)備：

對所屬消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的要及時進(jìn)行維修，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。

3）食品安全：

定期檢查食品保質(zhì)期限,，對不新鮮食品、飲料果斷處理,。做好食品安全工作,，嚴(yán)控食品安全關(guān)口，食品加工,、采購,、存儲等環(huán)節(jié)要符合操作規(guī)范，盡全力確保食品安全,，杜絕群體性食物中毒事件的發(fā)生,。做好后廚人員的操作規(guī)范管理，確保食品加工過程的安全,、衛(wèi)生,。

針對排查的問題，檢查組堅持“安全工作,，重在落實”的宗旨,，不以事小放松要求，當(dāng)場下達(dá)了整改通知書,，主要責(zé)任人在整改書上簽字,，限期進(jìn)行整改，并對整改情況分別進(jìn)行了復(fù)查,。從復(fù)查效果來看,，效果明顯。

安全工作無小事,，只有牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”的思想,，并把思想落實到具體行動，安全工作才能做到常抓不懈,?？Х葟d將利用這次“安全生產(chǎn)月”的契機(jī)，進(jìn)一步把落實安全工作常態(tài)化,、經(jīng)?；Ｔ谧龅皆略掠袡z查的基礎(chǔ)上,，將采取定時不定時的方法,，對所屬區(qū)域進(jìn)行抽查,。從而形成安全工作“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的良好氛圍,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇三

時間過的真快,，還記得xx年的11月份有幸被公司錄用了，回顧起來這近一年多的工作中了解到了很多東西,，也學(xué)了不少知識,；雖說已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解,，慢慢的也積累了很多,。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認(rèn)識,，同時也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處,。

一、設(shè)計方面：

1,、從最開始制作款式圖粗糙,，到后來在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計思路。

2,、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí),。

3、通過各種媒體收集流行資訊：包括時裝發(fā)布會,、服裝流行題,、服裝流行色等。

4,、與版型師溝通設(shè)計意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容,，了解服裝工藝，控制樣衣版型式樣和進(jìn)度,，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作,，控制樣衣的工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方并加以改正,。

二,、日常有：

1、打印出圖,，貼面料,、審核作品。

2,、必要的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

3、下去看版師，裁剪老師進(jìn)度,，并了解有無碰到問題,。

4、到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量,、進(jìn)展,。

5、去印花廠印花并學(xué)習(xí),。

三,、工作上的不足和要改進(jìn)的方面：

20xx年的時間里，我對我們設(shè)計部所從事的工作流程,、方法等有了較深的認(rèn)識,，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。不管成績的好壞,，我可以說我學(xué)習(xí)到了很多東西,，這些東西可以讓我受用一生。

四,、以下是我的看點與想法：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精通,，但它卻荒廢在嬉笑聲中,，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能毀滅于隨隨便便,，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項技能,，作到學(xué)以致用。勤奮學(xué)習(xí)不讓自己的努力毀滅于隨隨便便之間,。

2,、延續(xù)秋冬所作的印花款式并加以改進(jìn)，在領(lǐng)子于袖子的細(xì)節(jié)上征取有大的進(jìn)步和突破,。

五,、建議和意見：

1、我希望公司是不是能不斷提供一些新的設(shè)計,、工藝、技術(shù)等相關(guān)的一些資料,，比如可以關(guān)注一些有很有代表性的成功案例,，并不光是圖片、畫冊，還應(yīng)該更多接觸新的技術(shù)工藝,。

2,、由于樣衣工的速度和工藝問題，如果在幾個部門一起大力開發(fā)的前提下可能跟不上進(jìn)度,，導(dǎo)致新樣制作緩慢,，所以需要專門配置幾個專門作新樣的樣衣工。

3,、針織廠的配合問題,，希望公司多找?guī)准裔樋棌S使本公司制作樣衣時的速度加快，一寸光陰一寸金嗎,。

4,、由于本部門沒有畫圖人員所以我們要把圖放到其他部門，這樣不僅影響其他部門的運作,，還影響本部門的新樣速度所以本人認(rèn)為有必要配置一個畫圖人員,。

5、我希望公司多讓設(shè)計人員出去進(jìn)行針對性地區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查,，商場調(diào)查,，目標(biāo)品牌調(diào)查為目標(biāo)或?qū)黹_發(fā)針對性的目標(biāo)產(chǎn)品。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇四

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已近結(jié)尾,，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，到了個人工作總結(jié)的時候,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年不還能畫上圓滿的句號，內(nèi)心感慨萬千,，在我們昂首期待未來的時候,，有必要對過去一年的工作總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn),。

進(jìn)入公司以來,，在工作期間同事互幫互助，對我也很照顧讓我工作上迅速上手,。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，順利的完成了工作的任務(wù)。我們公司的開發(fā)速度很迅速,，從立項,、研發(fā)、生產(chǎn)工作井井有條一氣呵成的完成開發(fā)項目,。我知道我還有很多不足,，還有很多需要提升在下個年度里，我將努力做好工作，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計水*更好的服務(wù)公司,。

在工作期間里也總結(jié)了一些收獲：

1,、從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn),，新的歷練,，在工作上也讓我了解到以前不同的思維、設(shè)計,、交互方式的差異,，更加完善了我對ui設(shè)計的理解。

2,、體驗了從需求,、立項、設(shè)計,、研發(fā),、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式。

3,、收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助,，讓我很好的融入了這個大家庭。

有待進(jìn)?。?/p>

1,、對用戶需求、操作,、習(xí)性沒有做過深度有效的調(diào)研,。

2、對產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群,、產(chǎn)品使用環(huán)境,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

3,、對產(chǎn)品操作上沒有很好的結(jié)合使用環(huán)境,、使用者狀態(tài)分析期望公司能在視覺這一塊區(qū)域能加大力度，視覺和硬件都是產(chǎn)品的競爭力,，現(xiàn)今全民交互的大時代,，制造工藝的*均化，最廉價的提升產(chǎn)品競爭力的方式就是在視覺上提升,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇五

自7月4日邁入鞍山市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院的那一刻,，倏忽已是五個月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個階段,，在這里我完成了從學(xué)生時代到職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)軌,。這些日子,，無風(fēng)無浪卻實實在在，學(xué)到了很多今后受用的工作技能,。我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心教導(dǎo)和細(xì)心幫助，在設(shè)計二室這個積極上進(jìn)而又融洽和諧的團(tuán)隊里,，我從對新角色的初窺門徑到順利融入這個大家庭,，我對我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著個人總結(jié),，我在這里對近六個月以來的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個全面的總結(jié)和反思,。

思想上,，我努力做到勤請教，虛心求教解惑,，吸取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寶貴經(jīng)驗，

以他們成熟的工作思路,、工作程序和工作方法為榜樣,，規(guī)范和糾正自己業(yè)務(wù)水*和工作方法上的缺陷，注重培養(yǎng)自己對工作的責(zé)任心,，認(rèn)真做好工作中的每一件小事,，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，以便能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。

工作上,，為了盡快融入工作氛圍、完成工作任務(wù),，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉相關(guān)規(guī)范,；多思考，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職工作。從七月到十二月,，完成......

當(dāng)然其中也存在諸多不足需待改進(jìn),，由于工作實踐比較少，缺乏處理問題經(jīng)驗,，在實際工作中發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)業(yè)務(wù)知識的欠缺,，尤其是相關(guān)規(guī)范規(guī)定,。城市建設(shè)工作容不得半點疏忽和差錯，短短幾個月我已經(jīng)明顯感到肩上有了沉甸甸的責(zé)任,，因此,，在今后的工作中我將時刻提醒自己對待工作行動上重視效率，態(tài)度上認(rèn)真謹(jǐn)慎,，細(xì)致入微,，努力改正自己的缺點，繼續(xù)不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,、嚴(yán)格的紀(jì)律全身心地投入到工作中,，從*時的工作中注重鍛煉自己的應(yīng)變能力及協(xié)調(diào)能力，不斷進(jìn)取,，完善自己,，以便更好的完成本職工作。

經(jīng)過近半年的工作時間,，我對目前的工作流程越來越清晰,，對軟件的應(yīng)用也越來越熟練，與同事們也是越來越融洽,，同時我也在逐步的提高自己對規(guī)劃知識的深入理解和相關(guān)規(guī)范的認(rèn)真學(xué)習(xí),，在工作的這段時間內(nèi)我成長的每一步都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和幫助密不可分，在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水*和工作技能,，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績，全心全意的為單位貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇六

時間過得很快,，已經(jīng)在云升咖啡廳實習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會實習(xí),。在這個充滿期許而又短暫的實習(xí)征途當(dāng)中,，雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單,，因為是廣交會,，所以每天要面對來自世界各地的客人，我們必須處變不驚,，從容地滿足客人的要求,，必須懂得一些禮儀和外語,。

記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容,，等順利服務(wù)完客人的時候,，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時就徑直走進(jìn)廁所,，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯,。有些客人很熱情，還跟我們聊天,，聊得高興之極，便有了傳說中的小費,，第一次收到小費,，還真不知道怎么回事，因為不在我的預(yù)期中,，只記得當(dāng)時靦腆的表情,，后來時間過得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實習(xí)完了,。很高興能參加107屆的廣交會實習(xí),。在這個充滿期許而又短暫的實習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡單的服務(wù)生的工作,，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單,，因為是廣交會，所以每天要面對來自世界各地的客人,，我們必須處變不驚,，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語,。

記得剛下第一張單的時候,，心里緊張得無法形容，等順利服務(wù)完客人的時候,，我的心情真的非常復(fù)雜,，只記得當(dāng)時就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯,。有些客人很熱情,，還跟我們聊天，聊得高興之極,，便有了傳說中的小費,，第一次收到小費，還真不知道怎么回事,，因為不在我的預(yù)期中,，只記得當(dāng)時靦腆的表情,，后來通過跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。更多實習(xí)報告盡在：最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念,。當(dāng)然也有的客人很刁難,，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求,。去茶水間休息的時候和吃飯的時候,，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說有笑的,，是一天中最開心的,。

我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個職務(wù),，認(rèn)為這個行業(yè)沒有什么技術(shù)活,，端菜倒茶的個個都可以干好，其實不是,。服務(wù)員干的事很瑣碎,，不僅要耐心，而且要細(xì)心,，和顧客打交道一定要開心微笑,。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布,、,、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字,、特點,，酒水的名字、度數(shù),，服務(wù)客人,，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯,，早上還得打掃衛(wèi)生等等,。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉,。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點就是禮貌,。我們剛?cè)r不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”,，同事之間可以說：“您好!”,、“你辛苦了!”之類的話。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過,，要是沒有和他打招呼,，就受批評,。開始時我們覺得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí),，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以,。后來慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽見叫服務(wù)員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢,。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己,。

這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門,，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西,，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗,，這都是我們以后的工作中要碰到的東西,，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力,。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處,，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機(jī)會,，多學(xué)點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備,。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的,。實習(xí)對我們來說是個新鮮的事情，行前,，老師也特別交待我們,，因為我們是大學(xué)生，所以更要注意從基層做起時,，不要眼高手低,，不要在情緒上有抵觸。

在這里每天的時間都是非常緊的,，尤其是客人的高峰期,，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事,，你說不累,，那是假的。在這里我懂得了許多,，以前只是嘴上說說,，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家,，為了送我讀書是多么偉大的一件事,，他們真的不容易,。還懂得了，要做好一件事情,，必須要有一定的意志,，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題,、多問幾個為什么會是這樣,，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣,，對以后的工作一定會有幫助的,。感到了生活的充實和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足,。真正的接觸了社會,，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心,，以良好的心態(tài)去面對社會,。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛,，了解了當(dāng)前社會大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻問題,，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇七

本人于20xx年7月畢業(yè)于xx省機(jī)電學(xué)校機(jī)電一體化專業(yè),。從20xx年4月開始，到公司實習(xí),，畢業(yè)后也一直在這公司工作,，至今已有十一年了，期間一直從事電氣方面的工作,。在這十一年多的工作中,，自己在政治思想、職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù)水*等方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)得到較大的提高。

在政治思想上,，要求積極上進(jìn),，關(guān)心和熱愛祖國、熱愛人民,、愛公司,，堅決擁護(hù)**的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國家的各項方針政策，嚴(yán)格地遵守國家的各項法律和法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度,；有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在工作態(tài)度和職業(yè)道德方面，從參加工作以來,，我就喜歡上電氣方面的工作,，工作態(tài)度端正，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、有始有終,，敬業(yè)愛崗，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，有良好的職業(yè)道德,。

在學(xué)識水*、專業(yè)能力方面,，從參加工作開始,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)理論知識與生產(chǎn)實際有較大的不同和差距。為此,，我始終堅持理論與實踐相結(jié)的方法,，努力提高自己的崗位勞動技能，主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗,，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題,，并通過自己的努力,，掌握了豐富的實踐經(jīng)驗,。從開始的電工實習(xí)生，知之甚少,；到一名普通電工,，再到后來的電工班長，我參與了公司建設(shè)大小工程施工,，完成了數(shù)百項電氣工程安裝,、調(diào)試、系統(tǒng)啟動和維護(hù)等工作,，個人動手能力和專業(yè)技術(shù)水*都有了長足的進(jìn)步,。

隨著個人綜合能力的提高，我也逐漸地獨立地主持公司一些大型設(shè)備的調(diào)試工作,。在公司的圓盤拉伸機(jī)技術(shù)改造中,，我主持了整個工程調(diào)試工作。圓盤拉伸機(jī)是我公司銅管生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備，裝機(jī)容量達(dá)200kw,。分別由主圓盤拉伸轉(zhuǎn)動和放卷轉(zhuǎn)動及收卷轉(zhuǎn)動三個直流電機(jī)控制,，要求速度比例匹配，否則會造成斷管,，影響生產(chǎn),。該機(jī)涉及plc控制、變頻器控制,、電機(jī)電力拖動技術(shù),、液壓氣動控制等等，要求調(diào)試人員具有比較全面的專業(yè)能力,。其中控制直流電機(jī)運行由歐陸科技公司590系列全數(shù)字直流調(diào)速控制,，要求調(diào)試人員對該調(diào)速器有充分認(rèn)識。由于本人對該調(diào)速器各種參數(shù)和組態(tài)非常熟悉,，在調(diào)試當(dāng)中堅持了嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)的態(tài)度，循序漸進(jìn),，調(diào)試工作順利完成,，獲得公司上下一致好評，個人能力也有較大的進(jìn)步,。

工作以來,，我也積極參與各種大小的設(shè)備電氣改造，和一些非標(biāo)電氣設(shè)計工作,。在技術(shù)管理中,，協(xié)同公司電氣工程師主管組織編制了多項工程設(shè)計及技術(shù)方案，參與施工調(diào)試,，使工作有序地進(jìn)行,。在公司自主開發(fā)的銅蚊香盤管生產(chǎn)線項目設(shè)計制造和建設(shè)中，我主要負(fù)責(zé)全部電氣系統(tǒng)安裝調(diào)試工作,，在工程師的設(shè)計過程中也提出很多積極的技術(shù)建議,，項目最終獲得20xx年佛山市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎。在公司銅管直拉機(jī)改造中獨立完成電氣設(shè)計并負(fù)責(zé)實施,，最終實現(xiàn)生產(chǎn)過程全自動化控制,，提高了生產(chǎn)效率，降低工人勞動強(qiáng)度,，并獲得年度公司科技進(jìn)步一等獎,。在公司的合理化建設(shè)中，我提出并實施的“2#,、3#連拉機(jī)15kw電機(jī)合理使用”合理化建議,，幫助公司節(jié)約用電成本,，并獲得公司20xx年度合理化建議一等獎。通過各種技術(shù)改造,，我逐漸熟悉并掌握多種控制技術(shù)運用,，如變頻技術(shù)、plc程序設(shè)計,、人機(jī)界面技術(shù),、交直流調(diào)速、步進(jìn)伺服系統(tǒng)控制,、電磁干擾,、編制調(diào)試方案等，個人專業(yè)綜合能力有也有了更進(jìn)一步的提升,。

通過不斷的努力和學(xué)學(xué)習(xí),，20xx年，我由電氣技術(shù)員提升為電氣班班長,，負(fù)責(zé)公司所有生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)維修和設(shè)備改造工作,。在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不倦地學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間,，自學(xué)和參加一些繼續(xù)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì),，于20xx年11月取得高級電工資格,，20xx年取得電工技師資格。除了做好自己的本職技術(shù)工作以外,，也注重團(tuán)隊的建設(shè)和管理,。幾年來，我還對多名電工進(jìn)行一些專業(yè)上的培訓(xùn)和指導(dǎo),，把我多年來的一些經(jīng)驗傳授給他們,，以便他們更快、更好的做好自己的工作提升自己的技術(shù)水*,，從而也提高班組的整體專業(yè)水*,。

多年一線的電氣技術(shù)工作中,，自己利用所學(xué)專業(yè)知識運用到生產(chǎn)實際中去,，取得了一定的成效；通過不斷地積累和學(xué)習(xí),，已經(jīng)具備了一定的專業(yè)技術(shù)能力,。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己,，更努力地學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識,，提高專業(yè)技能水*，提升個人綜合素質(zhì)，更好地在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專長,，為企業(yè),、為國家作出更大的貢獻(xiàn)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇八

隨著計算機(jī)三維影像技術(shù)的不斷發(fā)展,，三維圖形技術(shù)越來越被人們所看重,，三維設(shè)計師心得體會。三維動畫因為它比*面圖更直觀,，更能給觀賞者以身臨其境的感覺,，尤其適用于那些尚未實現(xiàn)或準(zhǔn)備實施的項目，使觀者提前領(lǐng)略實施后的精彩結(jié)果,。

三維動畫,，從簡單的幾何體模型如一般產(chǎn)品展示、藝術(shù)品展示,，到復(fù)雜的人物模型,；三維動畫從靜態(tài)、單個的模型展示,，到動態(tài),、復(fù)雜的場景如房產(chǎn)酒店三維動畫、三維漫游,、三維虛擬城市,，角色動畫。所有這一切,，動畫都能依靠強(qiáng)大的技術(shù)實力為您實現(xiàn),。

一、建筑領(lǐng)域

現(xiàn)在階段在*,，3d技術(shù)在建筑領(lǐng)域得到了最廣泛的應(yīng)用：早期的建筑動畫因為3d技術(shù)上的限制和創(chuàng)意制作上的單一,，制作出的建筑動畫就是簡單的跑相機(jī)的建筑動畫。

隨著現(xiàn)在3d技術(shù)的提升與創(chuàng)作手法的多元化,，建筑動畫從腳本創(chuàng)作到精良的模型制作,，后期的電影剪輯手法，以及原創(chuàng)音樂音效,，情感式的表現(xiàn)方法,，制作出的建筑動畫綜合水準(zhǔn)越來越高，建筑動畫費用也比以前降低了許多,。

致力于建筑漫游動畫：房地產(chǎn)漫游動畫,、小區(qū)瀏覽動畫、樓盤漫游動畫,、三維虛擬樣板房,、樓盤3d動畫宣傳片,、地產(chǎn)工程投標(biāo)動畫、建筑概念動畫,、房地產(chǎn)電子樓書,、房地產(chǎn)虛擬現(xiàn)實等動畫制作。

二,、規(guī)劃領(lǐng)域

道路,、橋梁、隧道,、立交橋,、街景、夜景,、景點,、市政規(guī)劃、城市規(guī)劃,、城市形象展示,、數(shù)字化城市、虛擬城市,、城市數(shù)字化工程,、園區(qū)規(guī)劃、場館建設(shè),、機(jī)場,、車站、公園,、廣場,、報亭、郵局,、銀行,、醫(yī)院、數(shù)字校園建設(shè),、學(xué)校等動畫制作,。

三、三維動畫制作

三維動畫從簡單的幾何體模型到復(fù)雜的人物模型,，單個的模型展示,，到復(fù)雜的場景如道路、橋梁,、隧道,、市政,、小區(qū)等線型工程和場地工程的景觀設(shè)計表現(xiàn)的淋漓盡致,。

四,、園林景觀領(lǐng)域

園林景觀動畫涉及景區(qū)宣傳、旅游景點開發(fā),、地形地貌表現(xiàn),，國家公園、森林公園,、自然文化遺產(chǎn)保護(hù),、歷史文化遺產(chǎn)記錄，園區(qū)景觀規(guī)劃,、場館綠化,、小區(qū)綠化、樓盤景觀等動畫表現(xiàn)制作,。

園林景觀3d動畫是將園林規(guī)劃建設(shè)方案,，用3d動畫表現(xiàn)的一種方案演示方式。其效果真實,、立體,、生動，是傳統(tǒng)效果圖所無法比擬的,。園林景觀動畫將傳統(tǒng)的規(guī)劃方案,，從紙上或沙盤上演變到了電腦中，真實還原了一個虛擬的園林景觀,。目前,，動畫在三維技術(shù)制作大量植物模型上有了一定的技術(shù)突破和制作方法，使得用3d軟件制作出的植物更加真實生動,，動畫在植物種類上也積累了大量的數(shù)據(jù)資料,，使得園林景觀植物動畫如虎添翼，心得體會《三維設(shè)計師心得體會》,。

五產(chǎn)品演示

產(chǎn)品動畫涉及：工業(yè)產(chǎn)品如汽車動畫,、飛機(jī)動畫、輪船動畫,、火車動畫,、艦艇動畫、飛船動畫,；電子產(chǎn)品如手機(jī)動畫,、醫(yī)療器械動畫、監(jiān)測儀器儀表動畫,、治安防盜設(shè)備動畫,；機(jī)械產(chǎn)品動畫如機(jī)械零部件動畫、油田開采設(shè)備動畫,、鉆井設(shè)備動畫,、發(fā)動機(jī)動畫,；產(chǎn)品生產(chǎn)過程動畫如產(chǎn)品生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝等三維動畫制作,。

六,、模擬動畫

模擬動畫制作，通過動畫模擬一切過程如制作生產(chǎn)過程,、交通安全演示動畫（模擬交通事故過程）,、煤礦生產(chǎn)安全演示動畫（模擬煤礦事故過程）、能源轉(zhuǎn)換利用過程,、水處理過程,、水利生產(chǎn)輸送過程、電力生產(chǎn)輸送過程,、礦產(chǎn)金屬冶煉過程,、化學(xué)反應(yīng)過程、植物生長過程,、施工過程等演示動畫制作,。

七、片頭動畫

片頭動畫創(chuàng)意制作：宣傳片片頭動畫,、游戲片頭動畫,、電視片頭動畫、電影片頭動畫,、節(jié)目片頭動畫,、產(chǎn)品演示片頭動畫、廣告片頭動畫等,。

八,、廣告動畫

動畫廣告是廣告普遍采用的一種表現(xiàn)方式，動畫廣告中一些畫面有的是純動畫的,，也有實拍和動畫結(jié)合的,。在表現(xiàn)一些實拍無法完成的畫面效果時，就要用到動畫來完成或兩者結(jié)合,。如廣告用的一些動態(tài)特效就是采用3d動畫完成的,，現(xiàn)在我們所看到的廣告，從制作的角度看,，幾乎都或多或少地用到了動畫,。

致力于三維數(shù)字技術(shù)在廣告動畫領(lǐng)域的應(yīng)用和延伸，將最新的技術(shù)和最好的創(chuàng)意在廣告中得到應(yīng)用,，各行各業(yè)廣告?zhèn)鞑?chuàng)造更多價值,，數(shù)字時代的到來，將深刻地影響著廣告的制作模式和廣告發(fā)展趨勢。

九,、影視動畫

影視三維動畫涉及影視特效創(chuàng)意,、前期拍攝、影視3d動畫,、特效后期合成,、影視劇特效動畫等,。隨著計算機(jī)在影視領(lǐng)域的延伸和制作軟件的增加,，三維數(shù)字影像技術(shù)擴(kuò)展了影視拍攝的局限性，在視覺效果上彌補(bǔ)了拍攝的不足,，在一定程度上電腦制作的費用遠(yuǎn)比實拍所產(chǎn)生的費用要低的多,，同時為劇組因預(yù)算費用、外景地天氣,、季節(jié)變化而節(jié)省時間,。

制作影視特效動畫的計算機(jī)設(shè)備硬件均為3d數(shù)字工作站。制作人員專業(yè)有計算機(jī),、影視,、美術(shù)、電影,、音樂等,。影視三維動畫從簡單的影視特效到復(fù)雜的影視三維場景都能表現(xiàn)的淋漓盡致。

十,、角色動畫

角色動畫制作涉及：3d游戲角色動畫,、電影角色動畫、廣告角色動畫,、人物動畫等,。

電腦角色動畫制作一般經(jīng)以下步驟完成：

1。根據(jù)創(chuàng)意劇本進(jìn)行分鏡頭,，繪制出畫面分鏡頭運動,，為三維制作做鋪墊；

2,。在3d中建立故事的場景,、角色、道具的簡單模型,；

3,。3d簡單模型根據(jù)劇本和分鏡故事板制作出3d故事板；

4,。角色模型,、3d場景、3d道具模型在三維軟件中進(jìn)行模型的精確制作；

5,。根據(jù)劇本設(shè)計對3d模型進(jìn)行色彩,、紋理、質(zhì)感等的設(shè)定工作,；

6,。根據(jù)故事情節(jié)分析，對3d中需要動畫的模型（主要為角色）進(jìn)行動畫前的一些動作設(shè)置,；

7,。根據(jù)分鏡故事板的鏡頭和時間給角色或其它需要活動的對象制作出每個鏡頭的表演動畫；

8,。對動畫場景進(jìn)行燈光的設(shè)定來渲染氣氛,；

9。動畫特效設(shè)定,；

10,。后期將配音、背景音樂,、音效,、字幕和動畫一一匹配合成，最終成完整部角色動畫片制作,。

十一,、虛擬現(xiàn)實

虛擬現(xiàn)實，英文名為virtual reality,，簡稱vr技術(shù),，也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。應(yīng)用于旅游,、房地產(chǎn),、大廈、別墅公寓,、寫字樓,、景點展示、觀光游覽,、酒店飯店,、賓館餐飲、園林景觀,、公園展覽展示,、博物館，地鐵,、機(jī)場,、車站、碼頭等行業(yè)項目展示、宣傳,。虛擬現(xiàn)實的最大特點是用戶可以與虛擬環(huán)境進(jìn)行人機(jī)交互,，將被動式觀看變成更逼真地體驗互動。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇九

時間一晃而過,，在這一年的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一,、理論學(xué)習(xí)

記得初到公司時,，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改,，然而說來慚愧的是,，因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后,，反復(fù)的修改和漫長的等待客戶的回復(fù)對我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。

二、日常工作積累

在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識了公司各相關(guān)資料,，并且對公司以前的,、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解，再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識,，也意識到了公司在xx廣告業(yè)舉足輕重的地位,，她的發(fā)展對于推動整個xx廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時,，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運作的行政機(jī)構(gòu),。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)完成組長分配下來的設(shè)計工作指令；參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論,；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成工作，使我認(rèn)識到一個稱職的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底,、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時,，還一定要具備良好的設(shè)計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新,！當(dāng)然,，良好的語言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足,，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教,、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個稱職的廣告美術(shù)設(shè)計人員,，我也閱讀了許多與設(shè)計相關(guān)的書籍,，并爭取在工作中有所幫助和提高。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計相關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)實踐,，大膽創(chuàng)意！不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能,。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作指令,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十

我在咖啡廳工作了一年,，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實學(xué)到了很多,，感悟了很多,。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益,。

1.收錢結(jié)賬一定要在前臺結(jié),，這樣可以節(jié)省很多不必要的時間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時間,，誤差等機(jī)會成本,。

2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前,，才能很快和老板搞熟關(guān)系,，老板才會教會你更多的冷飲制作知識,。

3.沒有客人時一定要多和店里的人交流，而不是自己一個人窩在角落看雜志,。年輕人要熱情點,。

4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯，雖然犯錯是難免的,，但是不要給老板看到,，因為犯錯畢竟會給別人留下馬虎的印象。

5.一定要做好店里基本的工作,，希爾頓的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始,，做好基本的衛(wèi)生工作是對自己的交待，也是對客人的負(fù)責(zé),。

6.客人付錢時一定要問客人有沒有零錢,。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。

7.要熟悉菜單,，如果看到菜單有變動要及時更新你腦海中的菜單內(nèi)容,。

8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問,，要不斷學(xué)習(xí),。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十一

大學(xué)在校的兩年生活匆匆而過,，懷著激動的心情和對實習(xí)的期望,，我選擇了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海，同時,，為了讓自己學(xué)到系統(tǒng)的專業(yè)的管理知識和技巧,，我選擇了虹橋喜來登是太平洋大飯店，通過這半年在此酒店的實習(xí),，我學(xué)到了很多,，不僅是在理論和工作上，的是在做人方面,，這使我深深的感受到實習(xí)的重要性,。下面，我會通過幾個小結(jié)總結(jié)我在這半年以來的學(xué)習(xí)心得,。

通過兩天兩夜的火車,，我們6月11號一早就到達(dá)上海，中介老師安頓好我們的住宿后,，就馬不停蹄地帶我們?nèi)ゾ频昝嬖?，此時的我們累得不行還是堅持以最快的速度準(zhǔn)備好面試的資料和裝扮好自己，跟著老師一起去了酒店,，去酒店后,，人力資源部的人員把我們的資料收集起來,，通知下午面試。在酒店的培訓(xùn)教室等到下午后,，我們通過自己選擇的部門由人力資源部安排到相關(guān)部門逐一面試,。我選擇的是前廳，在前廳經(jīng)理辦公室外等了一段時間后,，經(jīng)理讓我進(jìn)去了,，他問了我為什么選擇酒店和前廳部，然后叫我用英語自我介紹,，我由于坐車太久頭腦一片空白,，就簡簡單單的說了幾句，看他的表情就知道我沒有通過,。果不其然,，不久之后hr的人叫我等下，說沒有通過面試,，問我是否選擇其他酒店的前廳還是本酒店的其他崗位,，最后權(quán)衡了一下，我選擇了餐飲部,，然后安排了第二次面試,，餐飲部經(jīng)理是個老外，當(dāng)我進(jìn)去時他一直用英語說話,，我頭腦空白的,，什么都不知道了，他就只得叫他的秘書在一旁幫我翻譯,，當(dāng)時才知道英語是多么重要,！熟練掌握一門外語已經(jīng)成為工作的必需。

通過兩天的培訓(xùn),，我們大致了解了酒店及喜達(dá)屋集團(tuán)的文化背景!

我們學(xué)校我和另外一個女生2個人被分到了咖啡廳,，眾所周知，“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門,！”還沒有開始工作,，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。因此,，我們做好了心理準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn),。

咖啡廳的工作確實如大家所說――“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，沒有固定的活干,，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干,！擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工。雖然該酒店的上班時間是8小時工作制,，而且每天還得義務(wù)加班半小時到1個小時左右（沒有加班費）,，之后通過和經(jīng)理的溝通，經(jīng)理也適當(dāng)讓我們填了加班單,。同時我們常常上早早班（5點30到14點）也沒有早班補(bǔ)貼,。作為實習(xí)生，什么都做,，剛開始工作的那兩周確實令人叫苦不迭,，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了,，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下，且腳上起了很多血泡,。突然知道,，理想和現(xiàn)實確實存在差距。不過經(jīng)過幾個月的磨練,，我也適應(yīng)了這些困難,，同時在工作的過程中懂得合理安排時間和提高效率了。

還有酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,，因為他們能站在員工自己角度來看問題,，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！蓖瑫r,，經(jīng)理也很關(guān)心體貼我們，總是叫我們有什么問題或者困難就提出來,，這體現(xiàn)人文化的管理,，讓我們這些外來的實習(xí)生覺得很溫馨,。

通過這半年在咖啡廳的實習(xí)，我學(xué)到了不少的東西：除了學(xué)會greeting,、電話預(yù)定外,，在具體工作崗位中，我了解和認(rèn)識了不同的事物,。

以上是我在實習(xí)過程中的一些感受,，從我的這六個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：

1、自身的不足之處

通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。在語言表達(dá)能力上依然是無法流利的與客人進(jìn)行交流。在咖啡廳接觸的客人多種多樣,，幾乎世界各國的客人都可以接觸到,，而在咖啡廳的多數(shù)是國外商客，由于自身的英語口語能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上的障礙,，只能用幾句簡單的英語與客人交流，很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達(dá),。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,，很多時候都不知道如何應(yīng)對客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯誤,，為同事帶來了許多不便,，不過，錯誤并不可怕,，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒,，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進(jìn)步,。因此,，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力,，爭取把工作做得更好,。

2、酒店存在的問題

我個人認(rèn)為酒店在管理方法,、員工培訓(xùn),、員工招聘等方面存在著問題。

首先咖啡廳空間過于狹小,，且酒店擴(kuò)建不方便,。主題建筑十分宏偉豪華,，但經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，建筑已經(jīng)顯得殘舊,，很多硬件設(shè)施已經(jīng)跟不上現(xiàn)代酒店的發(fā)展,。這些潛在的因素都將極大地制約著本酒店的發(fā)展和其他酒店的競爭。不過本酒店現(xiàn)在正逐步進(jìn)行裝修重整,，這個問題正在解決中,。

酒店由于人員流動率大，正式員工走得多,，酒店的員工服務(wù)質(zhì)量難以提高,。雖然，人力資源方面,，酒店長期都有實習(xí)生,，生意好比較繁忙時還會通過一些中介公司聘請兼職，但是實習(xí)完后大家又各自回家,，又得招聘新員工重頭開始,，因此造成了人力資源的損失。增加了酒店的成本,，這是人力資源管理的一個缺陷,。

酒店的培訓(xùn)還存在一定問題，有些培訓(xùn)的東西不是很實用,，因此我認(rèn)為應(yīng)該做做員工調(diào)查和切合實際情況,，再具體做出培訓(xùn)計劃。

這次實習(xí)讓我提前接觸了社會,，體會了工作的辛酸和樂趣,，學(xué)習(xí)書本上學(xué)不到的知識，認(rèn)識當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)有新的思考和新的看法,，讓自己有機(jī)會調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)計劃。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練,。經(jīng)過實習(xí),，應(yīng)該對自己的能力和愛好有更加深刻的認(rèn)識，也知道了自己的缺陷,，應(yīng)該在不斷完善自己的同時為自己的就業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。相信通過自己的努力，我會獲得更大的進(jìn)步,，同時也感謝學(xué)校和酒店給了我這次實習(xí)的機(jī)會,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十二

歲月如梭,，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職*酒店康樂部工作已快滿一個月了,，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排,，主要負(fù)責(zé)康樂部各項對客娛樂設(shè)施的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報,，并對20xx年工作打算作簡要概述,。

作為國內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟,，市場知名度較高,，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格,，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大,。入職后，根據(jù)康樂部實際狀況,，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號,，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象,。入職一月以來,，主要開展了以下幾方面的工作：

值得總結(jié)與發(fā)揚的經(jīng)營管理措施及方法

一. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn),，并監(jiān)督實施,，提高管理水平保障部門各項娛樂設(shè)施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)

1、 建立考勤制度,、例會制度,、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制,。實行上,、下班簽到制，并對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查,、統(tǒng)計，對有遲到,、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,，保證部門正常運轉(zhuǎn)。

2,、部門管理人員每日召開一次晨會,總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計劃.每周一召開一次部門員工周會,，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見和客人信息;將酒店工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位責(zé)任制,，各崗位指定專人負(fù)責(zé),，完善工作流程。

3,、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn),，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務(wù)知識不足,，工作效率低,，缺乏靈活性、整體性等缺點,，部門先后對領(lǐng)班級以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善,。

4、 制定專項培訓(xùn)計劃和交叉培訓(xùn)計劃,，實行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn),，提高員工認(rèn)識及對工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定員工隊伍。針對部分員工服務(wù)不規(guī)范,、不到位,、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.

5、 酒店管理人員根據(jù)酒店營業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)實踐,，借簽其他酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結(jié)合本酒店管理的需要,，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項落實到責(zé)任人,，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善,，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

二.更新觀念,，運用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售,，。制定和實施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳,、爭創(chuàng)品牌的手段,，為酒店爭取客源、擴(kuò)大銷售,、塑造品牌樹立良好的品牌形象,。

1、對經(jīng)常到酒店消費的客人辦理vip(貴賓)卡,，凡持卡到酒店消費的客人可享受優(yōu)惠,。

2,、尋找合作代理商協(xié)助推廣項目,，增加項目使用率,，增加部門收益。并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議,，爭取更多的客源,。

3、采取增設(shè)新的服務(wù)項目,，推出具有特色的酒店產(chǎn)品,，增加以兒童為主題的活動項目，吸引家庭消費,。以活動帶動項目,，促進(jìn)消費和宣傳，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十三

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切,。

肯定說開機(jī)密碼輸不上,，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去,，過去一看是小鍵盤燈沒打開,，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是能夠避免的,，又能夠節(jié)省成本,。基層部分員工沒有計算機(jī)基礎(chǔ),，沒有職責(zé)心,，依靠性太強(qiáng)，其實在使用過程中不免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,，只要大家*心對待以解決問題為目的,，而部分員工對此就出現(xiàn)了急躁心理，讓他說故障現(xiàn)象一問三不知,，就一句話你過來一趟吧,！此時，去也不是不去也不是呀，頭疼,！

還有就是不管是在何時何地,，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決,。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說,，從沒有遲到早退過,。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決,。在業(yè)余時間加強(qiáng)自我對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，保證自我有潛力解決屬于自我就應(yīng)解決的問題。

其次說說工作成績,，因為成績代表一切,。

先說說我的工作量：

2、負(fù)責(zé)公司總部及各個分公司,、工廠,、新品部計算機(jī)、打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、采購,、調(diào)試安裝,、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購,。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比,。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，以最快的速度得到解決,；

3、負(fù)責(zé)公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購,、協(xié)助安裝,、調(diào)試、維護(hù)等,，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置,、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,，負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購如qq等的調(diào)試,、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等,；

4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團(tuán)電話的維護(hù)及總部電話費用的統(tǒng)計管理等等,；

5,、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠,、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù),。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十四

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算,，同時也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快,，新的20xx年正在向我們邁進(jìn),，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝,，有個更新更好的轉(zhuǎn)變,，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文：

我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的,，但卻很充實，我覺得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天,，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤,，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之,，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時,，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩,，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記,，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助,，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦,，我向大家道一聲對不起,，請原諒。

再次,，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取,，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn),，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里,，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和,，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解,，少一份埋怨,，多一份寬容，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨,，過去的一年也許有失落的、傷心的,，有成功的,、開心的，不過那不重要了,，是過去的了,，我們再努力，明天會更好,。

有好多人說我變了,，我相信。我真的很不如意,，有好多好多的事壓著我,，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟,，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來,，我在想，我沒了我,，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決，我不要做弱者,、懦夫,，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好,、你好,、我好、大家都會好的,。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多,，我現(xiàn)在很好,，有工作、有勇氣,、有你們大家,，我很在乎你們，我身邊的每一個人,，我們永遠(yuǎn)都是朋友,，人們說，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷,，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,，未來屬于我們。

關(guān)于明年,，我的計劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識,，努力考試晉升。

3,、利用休息時間進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn),。

4,、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己,。

最后,，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階,，更上一層樓,，謝謝

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十五

本人于9月初從藝術(shù)學(xué)院調(diào)至學(xué)生處工作。現(xiàn)根據(jù)要求,，將自己一年來的工作分前后兩部分作如下小結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一年來,，本人能注意聯(lián)系思想實際,、工作實際加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、實踐學(xué)習(xí),，工作責(zé)任心強(qiáng),，盡心盡力，廉潔自律,，力求高效,、務(wù)實。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持下,，本人認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)。

一,、在藝術(shù)學(xué)院擔(dān)任黨總支副書記期間,，針對學(xué)院剛剛組建的狀況，積極熟悉,、了解情況,，努力理順關(guān)系，明確思路,，開展工作,。

1.建章立制，規(guī)范基礎(chǔ)工作,，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè),。制定了學(xué)院有關(guān)學(xué)生管理的十多項規(guī)章制度。會同教學(xué)口,，采取切實措施,，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)促教風(fēng),，集中整治了學(xué)生上課遲到現(xiàn)象多,、出勤率低,，尤其是畢業(yè)班曠課較嚴(yán)重的狀況，成效明顯,。積極組織學(xué)生考研,，首屆美術(shù)本科班32名學(xué)生，12名報考,，錄取4名,，學(xué)士學(xué)位授予率達(dá)94%。

2.搭建平臺,，推進(jìn)素質(zhì)教育,，豐富第二課堂。積極營造氛圍,，創(chuàng)造條件,，引導(dǎo)學(xué)生拓寬知識、提高品位,、增強(qiáng)技能,、全面成才。如除專業(yè)學(xué)術(shù)報告外,，還圍繞人才素質(zhì),、中學(xué)教育、就業(yè)考研等話題舉辦了九場講座,。再如，校慶期間,，籌劃組織了藝院學(xué)子“給校慶添彩,，為百年放歌”系列活動，其中“見證百年”校園風(fēng)光油畫展,、“成長的足跡”校友風(fēng)采速寫和“真情傳遞”現(xiàn)場作畫贈送以及“我為校慶唱支歌”音樂會等,，學(xué)生參與面廣、參與熱情高,，收獲大,。

3.以人為本，寓教育于管理,、服務(wù)中,，充分重視畢業(yè)生工作。認(rèn)真做好就業(yè)指導(dǎo),、服務(wù)工作;協(xié)同教學(xué)口安排教育實習(xí),、看望實習(xí)學(xué)生、舉辦畢業(yè)作品展,、匯報演出;倡導(dǎo)畢業(yè)生以文明的言行和良好的形象為大學(xué)生活劃上圓滿的句號;耐心細(xì)致地做好個別同學(xué)的疏導(dǎo)教育工作,。全體畢業(yè)生文明離校,。

二、9月初,，調(diào)任校學(xué)生處副處長一職,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，我能及時轉(zhuǎn)換角色,，熟悉業(yè)務(wù),，積極開展工作。

1,、認(rèn)真做好迎新協(xié)調(diào)工作;參與布置了新生入學(xué)教育工作,，用校史校情校規(guī)教育、成人成才教育,、心理健康教育等內(nèi)容充實入學(xué)教育,。

2、根據(jù)學(xué)分制全面實施等新情況,，在充分聽取學(xué)院,、相關(guān)部門和學(xué)生代表意見的基礎(chǔ)上，主持修訂了《xxxxxx大學(xué)學(xué)生綜合素質(zhì)測評辦法》,。

3,、主持了首次國家獎學(xué)金和xx-xx學(xué)年學(xué)校獎學(xué)金的評定工作。為方便學(xué)院統(tǒng)籌安排,，避免重復(fù)勞動,，通過積極與有關(guān)資助方商談，實現(xiàn)了將目前所有的13項社會資助的獎助學(xué)金“一攬子”布置,，同期評定,。

4、努力保持心理健康教育工作的已有優(yōu)勢,，同時加大心理健康知識的普及宣傳力度,，嘗試進(jìn)行了全校首屆心理劇調(diào)演，取得成功,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十六

樂和城咖啡廳的籌備及其營運,，以及配合各部門對于月湖公園弘會所的籌備。

咖啡廳位置比較偏僻,，另外宣傳不足及定位不是非常明確,。

咖啡廳開業(yè)以來制定明確的規(guī)章制度，制度是團(tuán)隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩,，它既能促進(jìn)團(tuán)隊的一致性,，還能確保工作有序開展; 人員的培訓(xùn)：包括技能培訓(xùn)及服務(wù)培訓(xùn)。

咖啡廳的費用控制主要體現(xiàn)在對于原料成本的控制，餐飲原料損耗不可避免,，但是因盡量將原料損耗成本控制在最低,，爭取做到不浪費。qt咖啡廳團(tuán)隊從開業(yè)的以來,，對原料的進(jìn)貨控制在市場最低價,，根據(jù)店面經(jīng)營情況再適量進(jìn)貨及其保存。

qt咖啡廳團(tuán)隊自成立以來對公司制度安排嚴(yán)格執(zhí)行,，并基本能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù),。

綜上總結(jié)所闡述的問題，結(jié)合公司情況,，提議在qt咖啡樂和城店店外增加外擺區(qū),，并在樂和城內(nèi)可以做相應(yīng)的宣傳，另增加主打產(chǎn)品,，做到與同行不一樣的特色產(chǎn)品,，另微博及微信平臺可以多增加些相應(yīng)的活動。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十七

至今,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持、幫助下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé),，堅持虛心學(xué)習(xí)，踏實做事,，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在這一年半的時間里，我主要參加了學(xué)校組織的“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)”,、席在北大師生代表座談會上的講話及《勞動法》,，在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，為努力做好學(xué)生輔導(dǎo)員工作盡職盡責(zé),。

我熱愛本職工作，能夠以飽滿的工作熱情對待各項工作任務(wù),，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，任勞任怨,，盡職盡責(zé)。

1、做好學(xué)生的黨建工作

做好組織發(fā)展工作,，不斷加強(qiáng)組織建設(shè),；通過政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè),；通過制度規(guī)范,，提高黨建工作效率；通過支部活動,，提升黨員黨性修養(yǎng),；通過評優(yōu)活動，激勵黨員爭當(dāng)模范,。在?！捌咭槐碚谩敝杏?個支部同時獲得“校級先進(jìn)黨支部”稱號。

2,、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育

思想是行動的先導(dǎo),，思想穩(wěn)定也是安全穩(wěn)定的根本，大學(xué)四年級更是學(xué)生從學(xué)校到社會的重要轉(zhuǎn)型階段,。為確保學(xué)生在面臨學(xué)習(xí),、考研、就業(yè)等的壓力下順利畢業(yè),，做好思想工作是根本,。年級通過各種方式及時解決學(xué)生中存在的各類思想問題，緩解心理壓力,，同時秉著“公平,、公正、公開”的原則認(rèn)真做好年級獎,、貸,、勤、助,、補(bǔ),、學(xué)籍處理、保研等工作,，以消除各種不穩(wěn)定因素,。

3、抓好就業(yè)工作這個重點

在學(xué)生上大四的一年中我要求自己積極起到“四個橋梁”作用（即：學(xué)校與學(xué)院,，學(xué)校與學(xué)生,，學(xué)院與學(xué)生，用人單位與學(xué)生之間的橋梁）,，成立年級就業(yè)工作組,，在學(xué)生宿舍設(shè)立就業(yè)信息發(fā)布欄,，開通名為“機(jī)電部落”的新浪博客和qq群。做好各方的協(xié)調(diào)與溝通工作,，盡努力讓每個學(xué)生找到滿意的工作,。及時端正學(xué)生的擇業(yè)觀念和就業(yè)心態(tài)，樹立積極的職業(yè)意識,。同時,，鼓勵學(xué)生去尋找機(jī)遇，努力抓住機(jī)遇,。在大家的共同努力下,，本科生的就業(yè)率達(dá)到100%。

4,、為“機(jī)電學(xué)院黨建與學(xué)生工作管理平臺”初期的規(guī)劃建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，在“平臺”使用過程中更新數(shù)據(jù)、添加信息,，使用“平臺”輔助日常工作,。

5、負(fù)責(zé)學(xué)生處教育辦下達(dá)的各項工作,，完成學(xué)院學(xué)生綜合測評,、三好表彰、獎學(xué)金評選,、發(fā)放工作,，與學(xué)院其他學(xué)生工作干部一起研究并制定《機(jī)電學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施辦法》。同時協(xié)助學(xué)院及學(xué)生黨總支完成學(xué)生搬遷,、新生接待,、校慶等其他工作。

6,、積極參加各項文體活動,，如學(xué)校組織的運動會、乒乓球,、羽毛球,、跳繩等比賽，學(xué)院籃球賽,、年末晚會等各項文體活動,，使自己得到鍛煉，并與其他老師增進(jìn)了交流,。

回顧這一年半的時間，自己收獲了很多：生活忙碌,，卻不乏充實,；緊張，卻不乏快樂。但工作中仍存在很多的不足和問題,，諸如有時對自己要求較松懈,，學(xué)習(xí)欠深入，知識不夠全面,；有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,、工作方法欠得當(dāng)，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等,。今后,，我會嚴(yán)格要求自己，從零開始,，腳踏實地,，加倍努力，務(wù)實,、高效,、創(chuàng)新地做好各項工作。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十八

（一）為進(jìn)一步提高護(hù)士長的護(hù)理管理能力,，護(hù)理部分別于6月中旬開始分批派出9位護(hù)士長赴xxx短期輪訓(xùn),。拓展她們的視野，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進(jìn)我們工作。

（二）加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月考評,，明確了護(hù)士長工作重點及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，考評結(jié)果與其績效工資掛鉤,。有效激勵了護(hù)士長的工作積極性,，提高了管理效率。

1,。強(qiáng)化護(hù)理安全風(fēng)險意識,，重視危險信息反饋，建立了不良事件,、安全隱范上報制度,，即護(hù)理部—護(hù)士長—護(hù)士，逐級收集護(hù)理危險因素,，下半年開始護(hù)理部建立了病人壓瘡,、跌倒、管路滑脫,、給藥錯誤,、輸液,、輸血反應(yīng)五項不良事件的重點監(jiān)控。共上報病人跌倒3件,，均為內(nèi)科老年病人,。管路滑脫2件，給藥錯誤1件,，輸液反應(yīng)5件,，無院內(nèi)褥瘡發(fā)生（難免壓瘡除外）。以上不良事件均未造成嚴(yán)重不良后果,。護(hù)理部每月組織護(hù)士長對發(fā)生的事件堅持對事不對人的事件處理原則,，進(jìn)行總結(jié)分析，工作中的一些小疏忽通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實改進(jìn)措施,。每季度組織護(hù)理質(zhì)控人員學(xué)習(xí)、討論院內(nèi)的不安全事件及安全風(fēng)險分析,，并提出有效的整改措施,。

2、堅持護(hù)士長每周夜查房四次,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3、深入科室督促護(hù)士長每日對重點病人進(jìn)行檢查,，如新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,，一年來無醫(yī)療事故發(fā)生,。1—11月份上報護(hù)理缺陷58件，主要為醫(yī)囑抄寫及醫(yī)囑執(zhí)行錯誤,，護(hù)士收費及領(lǐng)藥錯誤等,，無醫(yī)療事故發(fā)生,。

4、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),。上半年規(guī)范了毒麻藥品和高危藥品的管理制度，做到了專柜,、專區(qū)存放,、專人管理，高危藥品標(biāo)有顯目標(biāo)志,。編寫了《搶救藥品使用及注意事項》手冊,，人手一份，以便學(xué)習(xí)查閱,。下半年,，護(hù)理部進(jìn)一步規(guī)范了搶救儀器、設(shè)備,、藥物的管理制度,，做到定期、專人檢查,、清潔保養(yǎng)工作,。有效保證搶救設(shè)備處于備用功能狀態(tài)。

（一）完善了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核體系,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每月組織全院護(hù)士長交叉大檢查,，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。護(hù)理部以書面形式通報了護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足,。要求各科針對問題，提出改進(jìn)措施,。并在下一輪的檢查中進(jìn)行重點檢查,。根據(jù)*《加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的要求》，在今年的護(hù)理質(zhì)控中,，重點增加了基礎(chǔ)護(hù)理,、健康教育,、護(hù)理制度落實等質(zhì)控項目。

（三）簡化護(hù)理文件書寫,，還時間于病人,。

護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新《分級護(hù)理制度》及《護(hù)理書寫規(guī)范》要求，深刻領(lǐng)會內(nèi)涵,。組織護(hù)士長討論落實方案,，在能夠充分保證護(hù)理文書在醫(yī)療糾紛中的舉證作用的基礎(chǔ)上，盡量采用表格式記錄的方法,，簡化護(hù)理書寫,。

（四）切實落實健康教育及分級護(hù)理制度。

今年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中,，制定疾病健康教育路徑，加強(qiáng)臨床健康宣教工作,，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。6月份護(hù)理部把落實健康教育工作作為今年護(hù)理部質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)重點項目開展,，取得較好成效,。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，但病人健康知識知曉率仍不夠理想,。其中有由于病人文化程度差,，老年病人多，接受知識能力,、接收知識意愿不強(qiáng)等原因,，也有護(hù)理人員工作不到位、理論知識缺乏等因素,。同時各科建立了護(hù)理巡視單,，落實病情巡視。進(jìn)一步使護(hù)士走入病房,，貼近病人,，提高病人的滿意度。

（五）10月份,，護(hù)理部編寫并下發(fā)了《護(hù)理評估工具》,，做到人手一冊，以指導(dǎo)臨床護(hù)理工作,。

（六）各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率

2、專科護(hù)理合格率

3,、護(hù)士長管理考核合格率

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查

5、搶救物品管理合格率

6,、護(hù)理文書書寫合格率

7,、護(hù)理工作滿意度94

8、病房管理

9,、護(hù)理事故發(fā)生率,；

10、年褥瘡發(fā)生率0,。

（一）年初制定了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃。根據(jù)計劃安排,，年內(nèi)組織安排了各層次護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)14次,，內(nèi)容為護(hù)理新理論、,、新技術(shù),、臨床實用性知識講座。三月分,，特邀請xxx來院做《護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)》講座,，得到了大家的歡迎。護(hù)理部定期組織工作5年內(nèi)護(hù)理人員加強(qiáng)三基理論學(xué)習(xí),，每季組織三基理論考核一次,，組織基礎(chǔ)護(hù)理操作學(xué)習(xí)、考核項目16項,，并對成績優(yōu)秀的人員進(jìn)行100元的獎勵,，對成績不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考。為加強(qiáng)護(hù)理人員對健康教育知識及對搶救藥物的使用的掌握,，在6月份組織全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。年終進(jìn)行各專科護(hù)理理論考試,。年終,，各科室安排心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊操作學(xué)習(xí),，護(hù)理部在各科考核合格的基礎(chǔ)上,，將隨機(jī)抽取了56人進(jìn)行操作比賽。年末,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)實施方案,，方案規(guī)定將于明年開始實行對護(hù)理人員定周期，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,。并將護(hù)士學(xué)習(xí)、考核,、工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、出勤等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,，作為護(hù)士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。

（二）護(hù)理部嚴(yán)格抓好新分配護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)培訓(xùn),、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水*過硬的護(hù)理人員帶教,，并要求帶教人員對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核,，出科前進(jìn)行考評，成績記入護(hù)生的個人輪轉(zhuǎn)手冊,，輪轉(zhuǎn)結(jié)束后上報護(hù)理部備案,。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，分別是：助產(chǎn)士1名,，急診科1名,，血透室2名。但由于科室護(hù)理人員排班較為緊張,，部分進(jìn)修計劃未能按計劃完成,。安排護(hù)士長及護(hù)理骨干到外地參加各類學(xué)術(shù)會議27人次，護(hù)師及以上護(hù)理人員參加繼續(xù)學(xué)分教育75人次,。外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。但由于護(hù)理人員的不足,，高年資護(hù)理人員的斷層，嚴(yán)重制約了外派進(jìn)修學(xué)習(xí)及?？谱o(hù)士培養(yǎng)的.完成,。

（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士及護(hù)理院校護(hù)士實習(xí)5人，安排本年度新分配護(hù)理人員25人科室輪轉(zhuǎn),。護(hù)理部認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作,，各科能組織對護(hù)生的出科理論及操作考核。學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生,，責(zé)任感強(qiáng),，帶教質(zhì)量有所提高，根據(jù)實習(xí)生意見反饋結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有內(nèi)科2,、急診科,。通過發(fā)放帶教教師評價表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××

（二）在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗,，立足創(chuàng)新,，今年全院撰寫護(hù)理論文5篇。但在論文數(shù)量,、論文級別與目標(biāo)仍有較大的差距,，無護(hù)理科研項目申報，未完成年初計劃,。

（一）協(xié)助做好內(nèi)三科的組建工作,，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適,，使新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道,，確保工作有序、有效,、安全的進(jìn)行。

（二）外派護(hù)理人員參加義診等工作,。

1—11月全院日*均住院數(shù)約為232床日,，月血透數(shù)為457例，月完成輸液數(shù)為14969人次,。月入院病人數(shù)1304人,，月危重病人數(shù)332人。月手術(shù)例數(shù)222臺,。

（一）夜間只有一名護(hù)士值班,，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（二）護(hù)士溝通交流能力有待提高,。

（三）相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠,，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時間。

（四）?？谱o(hù)士人才缺乏,。

（五）^v^三基^v^訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（六）護(hù)理科研,、創(chuàng)新與目標(biāo)存在較大的差距,。

（七）護(hù)理人員績效考核體系不完善，不能有效的起到激勵的作用,。

——工程師工作總結(jié)

工程師工作總結(jié)

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇十九

20xx年即將過去,，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作,，取得了巨大的成績,，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高,，在安全,、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評,。

我做為酒店的一名服務(wù)人員,，通過自己的努力，也取得了不錯成績,，多次被酒店評為優(yōu)秀員工,，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的,。

一,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,。

在平時的工作中,，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮,，不耍小聰明,，工作上毫無怨言，任勞任怨,。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵,，能夠正確對待，不驕不躁,；對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正,，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚,。

二、遵規(guī)守紀(jì),，搞好服務(wù),。

遵守酒店制定的各項規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，按時上下班,，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄,，做到全勤上班,。

嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角,，一塵不染,，整潔干凈，為客人服務(wù)時,，能夠正確使用文明用語,，做到細(xì)心、熱心,、耐心,，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的,，為客人解釋清楚,，取得客人的諒解。查房時,，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時,，及時和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時,，說清事實，講明理由,，讓客人滿意,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不計得失,。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助,，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,，自己的工作完成后,，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累,，隨叫隨到,，不耍小心眼,，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重,，做好溝通,，消除誤會，共同做好工作,。在生活中,，對同事虛寒問暖，同事生病時,，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望,，同事家里有事時，了解清楚后,，及時關(guān)心幫助,，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作,。

四,、虛心學(xué)習(xí)，努力提高,。

雖然做客房服務(wù)工作有七,、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,，思想上重視,，行動上積極主動。做到耳到,、眼到,、口到、心到,、手到,。學(xué)習(xí)時做好筆記，認(rèn)真聽講,，不懂就問,，回家后及時研習(xí)，加深印象,，工作中,，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用,，不懂,、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事,，弄懂弄會,，不留盲點,，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

五,、存在的不足和問題：

1,、有時工作熱情不高，不太積極,，有拖拉的現(xiàn)象,。有時退房比較多，時間比較緊,，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì),，還有遺漏的地方。查房時,，用品較多,，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失,。

2,、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少,，態(tài)度比較生硬,，缺少主動性。

在新的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作,，努力提高自己服務(wù)水平,，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取,，做到會聽話,，會服務(wù)，會學(xué)習(xí),，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,，共同努力,，使酒店在新的一年里紅紅火火,，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高,，再創(chuàng)佳績,。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會篇二十

在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了,。在我眼里,，設(shè)計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈,，業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高,，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo),。年終歲末的時候,，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題,。下面我將總結(jié)自己一年來的得失,。

一、業(yè)務(wù)能力

通過大量的施工圖繪制,，我對建筑設(shè)計的流程,，方法等有了較深的認(rèn)識，對建筑規(guī)范也有了一定的了解,。今年年初,，我給自己制定的目標(biāo)是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總*規(guī)劃,，方案設(shè)計,，效果圖表現(xiàn)，以及后期施工圖的設(shè)計,。能力來源于實踐,，實踐檢驗?zāi)芰Γ灰荒陙?，我按照自己既定的目?biāo)一步一步地腳踏實地走過來,，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距,。

二,、總*規(guī)劃能力

三、效果圖的表現(xiàn)

效果圖作為一種表現(xiàn)手段,，是建筑設(shè)計作品最直觀的表達(dá)方式,，它決定著建筑的整體風(fēng)格，也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個很重要的原因,，所以我認(rèn)為效果圖的表現(xiàn)是建筑設(shè)計前期相當(dāng)重要的組成部分,，也使我必須掌握的一項基本技能。通過一年來的努力,，我能熟練的掌握3dmax,，photoshop等設(shè)計軟件，加以自己對建筑形體的理解,，能作出一般的單體效果圖,，對于大型的商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺,，還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。

四,、方案能力