總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇一

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來(lái),，滿意的走。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

二,、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專門召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治,、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。

三,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝,。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心,。20xx年,，我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇二

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進(jìn)行

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái),，滿意的走,。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。

二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

三,、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我所規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝,。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心。20xx年,，我所共接待和接收信訪事件35起,。

其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展,，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年,，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(三)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇四

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇五

xx年,，在上級(jí)有關(guān)部門和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局以黨的精神為指導(dǎo),，以“保障和改善民生”為重點(diǎn)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，充分發(fā)揮職能作用,，狠抓信訪工作的落實(shí)，積極參與信訪勸訪,、穩(wěn)控工作,，為創(chuàng)建“和諧浦江”，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，作出了不懈的努力,，取得了一定成效。現(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

我局從維護(hù)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的高度，深刻認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性與緊迫性,，建立了以局長(zhǎng)章雄任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，并對(duì)全局的信訪工作,，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則,，依法,、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”,，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實(shí),。

二、完善制度,、責(zé)任到人,。

為主動(dòng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，提升公正廉潔執(zhí)法水平,，更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，努力從源頭上、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問(wèn)題的發(fā)生,。近年來(lái),，我局不斷完善信訪工作制度建設(shè),，落實(shí)信訪責(zé)任,。

今年，根據(jù)我縣的信訪工作實(shí)際,，我局下發(fā)了《xx縣司法局進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子接待人民群眾來(lái)訪制度的通知》,、《xx縣司法局矛盾糾紛排查預(yù)警方案》以及《xx縣司法局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度》，使我局的信訪工作在規(guī)范化建設(shè)方面更上了一個(gè)臺(tái)階,，

三,、發(fā)揮職能、夯實(shí)信訪工作經(jīng)常性機(jī)制,。

一是每季度開(kāi)展一次的信訪動(dòng)態(tài)大排查,，并對(duì)排查情況于每季末前上報(bào)市局;二是及時(shí)查處信訪與投訴案件。我局充分運(yùn)用司法行政工作中的行政執(zhí)法、人民調(diào)解,、法律援助,、法制宣傳等職能作用，用時(shí)妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問(wèn)題,。

對(duì)各級(jí)交辦的信訪案件,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、分工到科室,、責(zé)任到人,，落到實(shí)處，達(dá)到案結(jié)事了,、息訴罷訪的效果,。特別是今年針對(duì)王清安要求解決刑滿釋放后生活費(fèi)的信訪事項(xiàng)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次親自與王清安進(jìn)行約談,。同時(shí)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及程序做好各項(xiàng)處理工作,，并及時(shí)報(bào)送縣信訪局,。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距,，為此,，我們將在今后的工作中，加大力度,、規(guī)范工作,，不斷提高工作質(zhì)量與效率，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧”,、“平安”作出新的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇六

20xx年，我局在市委,、市政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中,、四中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》，緊緊圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”主題以及市委,、市政府決策部署和中心工作,，堅(jiān)持和提升“依法審計(jì)、服務(wù)發(fā)展、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧”的審計(jì)工作思路,，認(rèn)真履行法定職責(zé)，加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè),，扎實(shí)開(kāi)展“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，深化審計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，全力服務(wù)長(zhǎng)樂(lè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。

一、20xx年審計(jì)工作情況

20xx年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃安排32項(xiàng),，年中調(diào)整后為35項(xiàng)(不含市領(lǐng)導(dǎo),、市委組織部交辦項(xiàng)目2項(xiàng))。截至10月末,，我局已完成審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目22個(gè)(其中：預(yù)算執(zhí)行審計(jì)9個(gè),，政府投資審計(jì)2個(gè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)10個(gè),，其他審計(jì)抽查及調(diào)查1個(gè))和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會(huì)財(cái)務(wù)收支審計(jì)1個(gè),，積極配合上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計(jì)、福建農(nóng)村公路世行貸款專項(xiàng)跟蹤審計(jì)以及省定的住房公積金歸集,、管理和使用情況專項(xiàng)審計(jì)等3項(xiàng)任務(wù),。審計(jì)查出管理不規(guī)范金額74151萬(wàn)元，審計(jì)發(fā)現(xiàn)非金額計(jì)量問(wèn)題69個(gè),。提交審計(jì)綜合報(bào)告,、信息簡(jiǎn)報(bào)68篇(次)，被批示,、采用63篇(次),，提出審計(jì)建議55條，被采納審計(jì)建議41條,。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號(hào),，20xx年度長(zhǎng)樂(lè)市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)獎(jiǎng)，福州市審計(jì)信息工作第一名,，福州市審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作第二名等榮譽(yù),，林翠琴同志榮獲20xx年度長(zhǎng)樂(lè)市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人,。

(一)著重財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。我局集中力量對(duì)20xx年本級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，具體完成對(duì)市財(cái)政局,、地稅局(稅收征管),、教育局、民政局、衛(wèi)生局,、公務(wù)員局,、總工會(huì)、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個(gè)部門進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。審計(jì)查出主要問(wèn)題金額57864萬(wàn)元,，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡，部門預(yù)算安排不準(zhǔn)確,，違規(guī)改變項(xiàng)目資金用途,，借款長(zhǎng)期無(wú)法收回，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,，衛(wèi)計(jì),、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問(wèn)題，在對(duì)29個(gè)項(xiàng)目建設(shè)單位延伸審計(jì)中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項(xiàng)資金安排多使用少,，造成大量資金沉淀等問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)預(yù)算管理、盤活財(cái)政資金,，加強(qiáng)財(cái)政專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理,，加大外借財(cái)政資金的清欠力度以及加強(qiáng)衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學(xué)的財(cái)務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見(jiàn)建議，確保財(cái)政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

(二)突出政府投資項(xiàng)目審計(jì),。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完成福州市定第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)和長(zhǎng)樂(lè)濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計(jì)2個(gè)項(xiàng)目,，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”,、建設(shè)資金核算不規(guī)范、場(chǎng)館施工進(jìn)度滯后以及部分工程項(xiàng)目未實(shí)行監(jiān)理等問(wèn)題,，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù),，規(guī)范建設(shè)管理和會(huì)計(jì)核算。

(三)強(qiáng)化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。20xx年我局安排任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目19個(gè)(其中：離任審計(jì)項(xiàng)目9個(gè),，任中審計(jì)項(xiàng)目10)，現(xiàn)已開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目19個(gè),，截至10月末完成審計(jì)項(xiàng)目10個(gè),，審計(jì)查出管理不規(guī)范金額16115萬(wàn)元。審計(jì)中,，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán),、重大建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)資金管理情況以及個(gè)人廉潔守紀(jì)情況的審計(jì)監(jiān)督,，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)方式方法,，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力,、履行職責(zé)。

(四)抓好公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì),。在20xx年18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費(fèi)審計(jì)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合審計(jì)署《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì)的若干意見(jiàn)》文件精神和省審計(jì)廳、福州市審計(jì)局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì),，重點(diǎn)對(duì)同級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目單位的公務(wù)支出和公款消費(fèi)中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算、會(huì)議和培訓(xùn),、“三公”經(jīng)費(fèi),、辦公樓等樓堂管所建設(shè)、機(jī)構(gòu)編制,、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)等八方面的管理情況進(jìn)行審計(jì),，促進(jìn)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強(qiáng)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的責(zé)任感和使命感。

(五)落實(shí)政策執(zhí)行情況審計(jì),。按照審計(jì)署《國(guó)家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況跟蹤審計(jì)實(shí)施意見(jiàn)(試行)》和福州市委,、長(zhǎng)樂(lè)市委全面深化改革的決策部署，由總審計(jì)師牽頭,，全體一線干部分五組持續(xù)對(duì)我市穩(wěn)增長(zhǎng),、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生政策措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤審計(jì),，并延伸對(duì)我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項(xiàng)目、金強(qiáng)建材二三期及擴(kuò)建項(xiàng)目,、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個(gè)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤審計(jì),。

(六)配合其他部門開(kāi)展工作。積極配合市紀(jì)委,，由紀(jì)檢組長(zhǎng)牽頭組織審計(jì)干部全面發(fā)揮“5+2”,、“白加黑”精神完成市司法局財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況審計(jì)，并于中秋國(guó)慶期間,，連同鮑建雄,、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀(jì)律專項(xiàng)督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調(diào)鮑建雄,、鄭錦東,、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財(cái)政局開(kāi)展市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金管理使用檢查指導(dǎo)工作，規(guī)范29個(gè)項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)專項(xiàng)資金管理,，保障財(cái)政資金程度發(fā)揮效益,。

二、機(jī)關(guān)建設(shè)工作情況

按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，以“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力打造審計(jì)隊(duì)伍。

(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為審計(jì)工作的“生命線”和“高壓線”,，進(jìn)一步明確和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí),。局長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo),、科室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確班子成員廉政建設(shè)責(zé)任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)崗位,、人員，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí)。

(二)加強(qiáng)干部培訓(xùn)管理,。依托讀原著學(xué)原文悟原理平臺(tái)和讀書節(jié)等活動(dòng),，審計(jì)干部職工以自主學(xué)習(xí)為主，集中學(xué)習(xí)為輔,，充分利用審計(jì)視頻會(huì)商系統(tǒng),，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率。積極參與上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動(dòng),，選送曾曉婷同志參加審計(jì)署舉辦的外資審計(jì)人員工程投資審計(jì)培訓(xùn);李正,、吳峰等2位同志參加福建省審計(jì)廳舉辦的計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開(kāi)展的秋季科級(jí)干部進(jìn)修班,。20xx年全局共組織審計(jì)干部職工培訓(xùn)170人·次。

(三)深化機(jī)關(guān)文明建設(shè),。以省級(jí)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為目標(biāo),，開(kāi)展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”,、“堅(jiān)持依法審計(jì),，提高審計(jì)公信力”道德講堂等活動(dòng);結(jié)合春節(jié)、中秋,、重陽(yáng)等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀(jì)念日,，組織開(kāi)展主題志愿活動(dòng);以“三結(jié)對(duì)三服務(wù)”、“四個(gè)萬(wàn)家”,、“走進(jìn)千萬(wàn)家溫暖長(zhǎng)樂(lè)人”進(jìn)村入戶大走訪活動(dòng)為契機(jī),，服務(wù)基層群眾百姓,，樹(shù)立文明審計(jì)機(jī)關(guān)形象。20xx年,，我局慰問(wèn)掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村,、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬(wàn)元，為榕嶺村爭(zhēng)取村部修繕費(fèi)5萬(wàn)元,。

(四)強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè),。貫徹落實(shí)“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年和整肅“為官不為”活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)不準(zhǔn)”和“八項(xiàng)制度”,，梳理制定審計(jì)行政權(quán)力清單和部門責(zé)任清單。由紀(jì)檢組長(zhǎng),、效能分管組長(zhǎng)定期不定期組織機(jī)關(guān)內(nèi)部效能督查,，及時(shí)反饋省、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件,。

三,、20xx年工作思路

總體思路：全面貫徹落實(shí)xx屆四中、五中全會(huì)和和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》,，按照“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略部署,，圍繞“反腐、改革,、法治,、發(fā)展”的總體要求，依法履行審計(jì)職責(zé),，做深化改革的“催化劑”,、當(dāng)好落實(shí)中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護(hù)神”，服務(wù)長(zhǎng)樂(lè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃管理,。建立健全以“審計(jì)成果為導(dǎo)向”的審計(jì)立項(xiàng)機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督,，科學(xué)合理制定20xx年度項(xiàng)目計(jì)劃。加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展情況的跟蹤檢查,，及時(shí)掌握計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行情況,，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問(wèn)題，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù),，并留有余地保障上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。

(二)提升審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)項(xiàng)目審理,、質(zhì)量檢查,、審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究等制度,，嚴(yán)控審計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量,。認(rèn)真聽(tīng)取合理采納被審計(jì)單位的意見(jiàn)和建議,，對(duì)審計(jì)報(bào)告中出現(xiàn)的事實(shí)不清、定性不準(zhǔn),、處理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題要及時(shí)予以糾正,，確保每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目程序合規(guī),、事實(shí)清楚,、定性準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)客觀,，提升審計(jì)工作的執(zhí)行力和公信力,。

(三)加強(qiáng)績(jī)效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)探索。審計(jì)干部要打破財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)的舊思路,，在項(xiàng)目的審計(jì)過(guò)程中突出績(jī)效審計(jì)意識(shí),，將自然資源資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)借鑒上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和其他縣市(區(qū))審計(jì)局績(jī)效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和成果,，結(jié)合我市審計(jì)工作實(shí)際,，探索一條符合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的績(jī)效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)道路。

(四)推動(dòng)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)辦事處,。積極與市政府,、市委編辦、市財(cái)政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào),，從組織機(jī)構(gòu),、人員編制、經(jīng)費(fèi)來(lái)源以及辦公場(chǎng)所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)辦事處設(shè)立步伐,，加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管,，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)民生,、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨,，以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性,、安全性,、公開(kāi)性和有效性。

(五)深化審計(jì)成果運(yùn)用和整改工作,。狠抓審計(jì)項(xiàng)目的整改和成果運(yùn)用工作：一要完善審計(jì)整改聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，建立健全部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行聯(lián)合督查整改制度,，特別是對(duì)重大審計(jì)項(xiàng)目和重點(diǎn)單位會(huì)同市紀(jì)委(監(jiān)察),、組織,、政府督查室、效能辦等開(kāi)展聯(lián)合督促整改工作,，做到事事有結(jié)果,、件件有落實(shí)。同時(shí),，積極爭(zhēng)取將審計(jì)結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核,、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù);對(duì)整改不到位、屢審屢犯的,，要與被審計(jì)單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,，嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。二要進(jìn)一步建立健全審計(jì)成果分析,、轉(zhuǎn)化,、運(yùn)用機(jī)制，歸納總結(jié)審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問(wèn)題,，挖掘苗頭性、傾向性的問(wèn)題,，從制度上,、機(jī)制上、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見(jiàn)和建議,，以專題報(bào)告、審計(jì)要情和審計(jì)信息等形式報(bào)送黨委,、政府及有關(guān)部門,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問(wèn)題、加強(qiáng)宏觀管理當(dāng)好參謀助手,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇七

20xx年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)精神,，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會(huì)治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力。

局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動(dòng)期間,，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開(kāi)展,。

為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì)議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會(huì)議精神,，我局高度重視,，不定期召開(kāi)由局社會(huì)穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)會(huì)議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對(duì)信訪工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員,，要求各級(jí)播出部門提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感，要把信訪工作作為各級(jí)單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局,。

(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí),。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，建立平安,，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日?qǐng)?bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除,，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會(huì)上訪,。由于工作得力,，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪活動(dòng),。

三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解。

下步工作打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。

信訪無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,、國(guó)家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識(shí)到位，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識(shí),。

(二)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍,。

在提高自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢(shì),，加大對(duì)信訪等工作的宣傳力度,，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國(guó),、平安興國(guó)提供強(qiáng)有力的輿論支持。

(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查,。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng),、重大節(jié)目和重要時(shí)段,，要制定和完善各項(xiàng)防范措施，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理并上報(bào)。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇八

今年，我局把抓好信訪工作,，力求維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效、持續(xù)的開(kāi)展下去,，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

全局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的會(huì)議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問(wèn)題,。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制

在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長(zhǎng)是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管局長(zhǎng)為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人，對(duì)本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé),，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

三,、抓好信訪領(lǐng)導(dǎo)接待工作

為搞好全局的信訪工作，按照工作要求,，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，定于每星期的一,、二,、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)進(jìn)行接待，其余時(shí)間由辦公室,，退耕辦人員全天隨時(shí)接待,，認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員所反映的問(wèn)題，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確屬?gòu)?fù)雜的經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù),。

四,、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作

我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對(duì)本部門進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作,，首先開(kāi)會(huì)聽(tīng)取信訪接待情況,，有無(wú)需要解決的問(wèn)題，然后對(duì)本部門不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度,，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”,，即責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò),、隱患不排除不放過(guò),，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì)、做透,、做到位,。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作

我們對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行討論研究,，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作,，對(duì)一時(shí)或本單位難以解決的，及時(shí)上報(bào)旗里,，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)兀乐蛊湓郊?jí)上訪,。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力、方法得當(dāng),、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，使我局的信訪工作成績(jī)顯著,，一年來(lái)未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇九

一,、基本情況

今年1—12月份,，我局共收接來(lái)信來(lái)訪8件，比去年減少10件,，同比下降55.5%,。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件,，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件,，占50%。其中來(lái)信7件,，電話舉報(bào)1件,。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%,。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件,，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件,。向市紀(jì)委報(bào)信訪處理回單1件,，信訪按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件,。

二,、主要工作

(一)建立健全工作機(jī)制。

圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù),，不斷建立和完善信訪工作機(jī)制,。

一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見(jiàn)》,，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門,，堅(jiān)持每季度下訪一次。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪接待日,，輪流值班接待來(lái)訪。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度,，紀(jì)委書記對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到件件閱批,，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%,。

四是建立長(zhǎng)效機(jī)制,，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報(bào)會(huì),，增強(qiáng)下訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》，明確和落實(shí)工作責(zé)任,，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心、過(guò)問(wèn),，紀(jì)委書親自找經(jīng)常有來(lái)信反映但經(jīng)了解又無(wú)明顯違紀(jì)問(wèn)題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話;親自參加信訪信息員會(huì)議聽(tīng)取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,。

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì),，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn),，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)信心,。

二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀(jì)委信訪室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪工作意識(shí),。

三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委,，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo),。

(三)加強(qiáng)信訪分析和信訪問(wèn)題排查。

堅(jiān)持每季度一次信訪分析活動(dòng),，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,，防止發(fā)生集體訪和越級(jí)訪，做到早預(yù)見(jiàn),、早發(fā)現(xiàn),、早解決。3月份,，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪,，幫助分析和排查信訪問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾,，努力把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì),，對(duì)基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行督辦,，利用電話進(jìn)行催辦,，確保來(lái)信來(lái)訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況,，今年上半年，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員,。

二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員的作用，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪信息員會(huì)議,，對(duì)信息員反映的苗頭性傾向性問(wèn)題,，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋,，充分調(diào)動(dòng)信訪信息員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

(五)加強(qiáng)信訪工作目標(biāo)管理。

按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，認(rèn)真抓好全局的信訪目標(biāo)管理工作,，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪工作進(jìn)行了檢查。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改,。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪工作季度分析,、半年工作總結(jié)。及時(shí),、準(zhǔn)確報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。xx年報(bào)送信息6條，被市紀(jì)委月刊錄用2條,，錄用3條,。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理,，加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，進(jìn)一步打牢基層信訪工作基礎(chǔ)，把基層信訪工作抓扎實(shí),。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”,。

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作，及時(shí)收集信訪信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十

一、基本情況

今年1—12月份,，我局共收接來(lái)信來(lái)訪8件,，比去年減少10件，同比下降55.5%,。其中,，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件,，占50%,。其中來(lái)信7件，電話舉報(bào)1件,。局紀(jì)委直接辦理4件,，占來(lái)信總數(shù)50%。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件,，暫存1件,，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件。向市紀(jì)委報(bào)信訪處理回單1件,，信訪按期辦結(jié)率100%,。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件。

二,、主要工作

(一)建立健全工作機(jī)制,。

圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù)，不斷建立和完善信訪工作機(jī)制,。

一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見(jiàn)》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門,，堅(jiān)持每季度下訪一次,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪接待日,，輪流值班接待來(lái)訪,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度，紀(jì)委書記對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到件件閱批,，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%。

四是建立長(zhǎng)效機(jī)制,，建立情況通報(bào)制度,，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報(bào)會(huì)，增強(qiáng)下訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》,，明確和落實(shí)工作責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心、過(guò)問(wèn),，紀(jì)委書親自找經(jīng)常有來(lái)信反映但經(jīng)了解又無(wú)明顯違紀(jì)問(wèn)題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話;親自參加信訪信息員會(huì)議聽(tīng)取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,。

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì),，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn),，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)信心,。

二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀(jì)委信訪室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪工作意識(shí),。

三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委,，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷,。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)信訪分析和信訪問(wèn)題排查,。

堅(jiān)持每季度一次信訪分析活動(dòng),，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,，防止發(fā)生集體訪和越級(jí)訪，做到早預(yù)見(jiàn),、早發(fā)現(xiàn),、早解決。3月份,，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪,，幫助分析和排查信訪問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾,，努力把信訪問(wèn)題解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì)，對(duì)基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo),，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行督辦,，利用電話進(jìn)行催辦，確保來(lái)信來(lái)訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況，今年上半年,，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員。

二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員的作用,，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪信息員會(huì)議,，對(duì)信息員反映的苗頭性傾向性問(wèn)題，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋,，充分調(diào)動(dòng)信訪信息員的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

(五)加強(qiáng)信訪工作目標(biāo)管理,。

按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，認(rèn)真抓好全局的信訪目標(biāo)管理工作，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪工作進(jìn)行了檢查,。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改,。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪工作季度分析、半年工作總結(jié),。及時(shí),、準(zhǔn)確報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。xx年報(bào)送信息6條,，被市紀(jì)委月刊錄用2條,，錄用3條。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作,，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理，加強(qiáng)督促檢查,，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪工作基礎(chǔ),，把基層信訪工作抓扎實(shí),。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作,，及時(shí)收集信訪信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十一

2019年,，市民政局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實(shí)際,，解決民生、維護(hù)民利,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)矛盾,，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來(lái)信6件，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪41件,，受理的41件(次)來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%,，做到了件件有著落,，事事有回音，群眾滿意度頗高,。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少,。信訪反映的問(wèn)題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團(tuán)辦證時(shí),，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會(huì)服務(wù)方面，殯葬陋習(xí)擾民等問(wèn)題,。

以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

一是強(qiáng)化宣傳教育,，提高思想認(rèn)識(shí),。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》，及時(shí)組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會(huì)議,、文件精神,，使全局上下對(duì)信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺(jué)性和責(zé)任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對(duì)農(nóng)村基層群眾開(kāi)展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。

二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初,，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問(wèn)責(zé)任,、辦理責(zé)任、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪,，帶頭解決疑難信訪問(wèn)題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問(wèn)題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾,，幫助解決來(lái)訪群眾實(shí)際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局,，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。

三是狠抓排查調(diào)處,，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注,、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則,，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫(kù),，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實(shí)際困難。

四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時(shí)反饋,。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦，季度檢查,，半年審查,，提出督辦意見(jiàn)。二是對(duì)各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài),，主動(dòng)接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí),，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大。

在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底,。召開(kāi)了各類人員代表座談會(huì),，征求治理工作的意見(jiàn)和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的通告》,、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》。4月23日,，全市動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過(guò)都江堰電視臺(tái),、《都江堰快報(bào)》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通、村務(wù)公開(kāi)欄,、發(fā)放宣傳資料等開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng),，扎實(shí)做好了宣傳、教育,、引導(dǎo)工作,。5月24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安,、交通、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),，采取“現(xiàn)場(chǎng)取證、教育為主,、事后處罰”的方式對(duì)極個(gè)別還在經(jīng)營(yíng)的客貨混裝,、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè)、國(guó)際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī),，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問(wèn)題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,，群眾所反映的一些問(wèn)題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題,，我們將積極主動(dòng)匯報(bào),，認(rèn)真分析研究。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十二

20xx年度,，我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo),，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作。一年來(lái),，信訪工作取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

為確保信訪工作的順利開(kāi)展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

一是建立健全以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪工作辦公室,，落實(shí)了工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作,，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定,，做好信訪事件的審查和處理工作;

二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件,，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理,，把信訪工作的開(kāi)展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);

三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，件件信訪事件抓落實(shí),。同時(shí)，還建立了每天一位領(lǐng)導(dǎo)接待制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);

四是建立定期分析制度,。局黨組定期不定期召開(kāi)專題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題,。

二,、強(qiáng)化措施，確保信訪工作的有序開(kāi)展

一是加強(qiáng)宣傳,，努力營(yíng)造良好的工作氛圍,。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái),。

二是精心組織,，努力完成信訪各項(xiàng)工作。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知,、受理和處理。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng),。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理。

三、注重提高信訪工作效率

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我局規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法開(kāi)墾林業(yè)兩個(gè)方面,。經(jīng)過(guò)我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。

四,、狠抓落實(shí),，信訪工作取得明顯成效

一是做好思想工作,。對(duì)個(gè)別上訪戶，局里及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返,。

二是抓好摸底排查,。在重大節(jié)日,、會(huì)議,、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向匯報(bào),。

三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報(bào)送,，嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,，采取積極應(yīng)對(duì)措施提供了有效保障,。通過(guò)開(kāi)展工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。

在過(guò)去的一年里,，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題,。如對(duì)非正常上訪的行為,，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位等,。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十三

2019年,，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及·群眾事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)”及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績(jī)。為此,，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查,，及時(shí)解決,，把信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持,，做好了使來(lái)訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì),，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，不留一個(gè)“死角”,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3,、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。

4,、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作,，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年，市廣播電視臺(tái)在全市信訪工作動(dòng)態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十四

20--年,，統(tǒng)計(jì)局在市局的指導(dǎo)支持和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)全市統(tǒng)計(jì)工作安排,，緊緊圍繞全縣中心工作,，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，進(jìn)一步夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè),，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù),，在推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用,。

一、20--年統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展情況

(一)常抓不懈,，深入推進(jìn)基層統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè),。

1、充實(shí)機(jī)關(guān)力量,，緩解突出矛盾,。通過(guò)積極爭(zhēng)取縣委、縣政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視和支持,，以勞務(wù)派遣的方式招聘工作人員12名,，有效解決了縣局人員力量嚴(yán)重不足的難題，保障了各項(xiàng)日常工作順暢開(kāi)展,。

2,、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)基層工作,。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上,。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我們一是結(jié)合日常開(kāi)展的普查、工業(yè),、農(nóng)業(yè),、投資、服務(wù)業(yè),、貿(mào)易等專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議,，把業(yè)務(wù)規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導(dǎo)檢查時(shí)，把基層基礎(chǔ)建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況作為一項(xiàng)主要內(nèi)容來(lái)抓,，每到一處與其主管和統(tǒng)計(jì)人員座談了解工作開(kāi)展情況,，實(shí)地查看基層的制度建設(shè)和網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)查閱其臺(tái)賬,、過(guò)錄表等基礎(chǔ)資料,，對(duì)資料不齊全、填寫不完整,、保管不規(guī)范的,，指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格按照制度查漏補(bǔ)缺。

3,、推動(dòng)“企業(yè)統(tǒng)計(jì)室”建設(shè),，提高基層單位統(tǒng)計(jì)執(zhí)行力。20__年,，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計(jì)室”建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，提高了統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作水平,。

4,、強(qiáng)化溝通密切聯(lián)系，構(gòu)建全縣“大統(tǒng)計(jì)”格局,。加強(qiáng)與發(fā)改,、工信、商務(wù),、工商,、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系,，及時(shí)跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，第一時(shí)間把新增單位審批材料整理上報(bào)，確保及時(shí)進(jìn)庫(kù)入統(tǒng),。充分發(fā)揮全縣4個(gè)統(tǒng)計(jì)工作協(xié)調(diào)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)作用,，日常涉及部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)縣統(tǒng)計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議部署落實(shí),，強(qiáng)化了部門統(tǒng)計(jì)職責(zé)和作用,，形成全縣統(tǒng)計(jì)工作“一盤棋”的機(jī)制,。

(二)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

1,、做好在線監(jiān)測(cè)，提高聯(lián)網(wǎng)直報(bào)報(bào)送效率,?！耙惶妆怼遍_(kāi)網(wǎng)期間，專業(yè)人員及時(shí)在線了解上報(bào)情況和進(jìn)度,，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題。對(duì)上報(bào)滯后的企業(yè),，及時(shí)利用微信群、電話等方式提醒催報(bào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，解答,、排除企業(yè)上報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)報(bào)送效率和準(zhǔn)確率,。

2,、登門指導(dǎo)，確保聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作規(guī)范化,。針對(duì)個(gè)別“新手”或“老同志”填報(bào)進(jìn)度慢,、直報(bào)系統(tǒng)操作不熟練等情況，專業(yè)人員提前進(jìn)行上門指導(dǎo)服務(wù),，協(xié)助安裝“一套表”報(bào)表軟件,，演示直報(bào)操作流程，講解相關(guān)報(bào)表制度和指標(biāo)解釋等,，確保了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作規(guī)范化,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力,。我們將抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段,，各專業(yè)結(jié)合日常聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中出現(xiàn)問(wèn)題的歸納總結(jié),，有針對(duì)性的向企業(yè)培訓(xùn)講解填報(bào)中的注意事項(xiàng)，杜絕錯(cuò)填誤報(bào)等現(xiàn)象,，提高聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量,，保障了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí)與完成。

(三)強(qiáng)化調(diào)研預(yù)警,，提升服務(wù)水平,。

我們堅(jiān)持把調(diào)研和提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量作為提升統(tǒng)計(jì)工作層次的重要抓手,。

1、結(jié)合日?？h域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè),，每月整理編輯《武強(qiáng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》并附有文字分析，及時(shí)向縣委政府及有關(guān)部門反饋gdp走勢(shì),、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等方面的預(yù)警信息和數(shù)據(jù)分析,，滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的需要。

2,、認(rèn)真落實(shí)《下基層調(diào)研制度》,，班子成員每月抽出一定時(shí)間，帶領(lǐng)人員有重點(diǎn)有針對(duì)性的到基層調(diào)研,。全年組織撰寫高質(zhì)量統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告6篇,，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據(jù)20__年全面建成小康社會(huì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)整理編輯而成的《全面小康進(jìn)行時(shí)》,，受到縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)和好評(píng)?，F(xiàn)在《武強(qiáng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》和調(diào)研報(bào)告已成為縣委縣政府決策的重要參考。

二,、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作中存在的困難和問(wèn)題

(一)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有待提高,。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作支持不多,、關(guān)心不夠，統(tǒng)計(jì)調(diào)查經(jīng)費(fèi)短缺,，辦公場(chǎng)地簡(jiǎn)陋,，統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境較差。

(二)基層統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定,?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計(jì)工作崗位沒(méi)有固定編制，一些單位的人員流動(dòng)性較大,，統(tǒng)計(jì)人員更換頻繁,，影響了統(tǒng)計(jì)工作的順利開(kāi)展。

(三)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量有待提高,。適應(yīng)形勢(shì)需要,，統(tǒng)計(jì)綜合服務(wù)意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，好的,、高水平的分析文章還偏少,，難以適應(yīng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。

三、20--年統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃

總體思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神,、中央和省關(guān)于統(tǒng)計(jì)管理體制改革的意見(jiàn),，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

(一)精心組織,，認(rèn)真做好第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查、投入產(chǎn)出調(diào)查前期準(zhǔn)備及“三農(nóng)普”后期工作,。

(二)采取有效措施,，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度;二是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的組織協(xié)調(diào),，確保渠道暢通,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作;三是要健全基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作;四是要加強(qiáng)報(bào)表審核把關(guān)，把差錯(cuò)消滅在基層,，消滅在源頭,。

(三)加強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)的監(jiān)測(cè)預(yù)警。一方面要扎實(shí)做好與省市統(tǒng)計(jì)局及縣相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通;另一方面要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和主要敏感指標(biāo)的變化情況,、結(jié)構(gòu)變動(dòng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況,，開(kāi)展廣泛深入的調(diào)查研究，密切關(guān)注苗頭性,、前瞻性和趨勢(shì)性問(wèn)題，提高對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總趨勢(shì)的把握能力和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)性的預(yù)測(cè)能力,，為縣委,、縣政府提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、可靠的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù),。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十五

xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想,，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前,，共受理信訪事項(xiàng) 件,，其中委政府、市人社局,、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,，網(wǎng)絡(luò)回帖 件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪,、越級(jí)訪,，

一、xx年信訪工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見(jiàn)信訪人。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量。

1,、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中,。

3,、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋,。

二,、xx年工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),，提高來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪和越級(jí)訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制

年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平,。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái),、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能,，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪件接收及時(shí),，不漏接,，不誤接。

一,、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待第一范文網(wǎng),，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。一年來(lái),，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

三、嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處,，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)篇十六

20xx年上半年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開(kāi)展,。

(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長(zhǎng)薛永良任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

(三)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，召開(kāi)專題會(huì),，傳達(dá)全旗處理信訪突出問(wèn)題及群 體性事件工作會(huì)議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問(wèn)題,，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

(一)建立臺(tái)帳,。按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào),，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度,，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題,。

(五)法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向,，片面理解有關(guān)法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念，學(xué)法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(六)聯(lián)合接訪。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對(duì)旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。

(七)專人接訪。我局在會(huì)議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪,，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備,、處置到位。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

(二)對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力,。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決。