工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,，信訪(fǎng)員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省,、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(三)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德,、信訪(fǎng)工作主要任務(wù),、作用、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà).接到電話(huà)投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。

(五)信訪(fǎng)透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做,，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一整年來(lái),，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次,。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省,、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候,、一張凳子、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué),。

(三)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德,、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà).接到電話(huà)投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào),。

(五)信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年，展望20xx年,，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪(fǎng)室具體人員負(fù)責(zé),。

為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái),，滿(mǎn)意的走,。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪(fǎng)規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪(fǎng)條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。

二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員,，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

三,、注重實(shí)效,，努力提高信訪(fǎng)工作效率

我所信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝,。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心,?！?，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。

其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪(fǎng)反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

我局對(duì)照縣目督辦,、縣信訪(fǎng)辦《關(guān)于分解下達(dá)20xx年信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)的通知》(發(fā)[20xx]19號(hào)和《xx信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作，不斷規(guī)范信訪(fǎng)行為,，全力解決群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題,，為“創(chuàng)建平安構(gòu)建和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),，完善落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局辦公室確定人員負(fù)責(zé)信訪(fǎng)日常工作,。對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)案子,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底”的工作辦法，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員年包案3件以上,。同時(shí)將科室信訪(fǎng)工作完成情況納入單位目標(biāo)管理,。

二、加快機(jī)制建設(shè),，努力構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局

(一)充實(shí)信訪(fǎng)工作隊(duì)伍,，健全信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),。

局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多,，辦公場(chǎng)地有限,，仍安排了2名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部兼職信訪(fǎng)工作,。同時(shí)對(duì)外公布了投訴接待電話(huà),。信訪(fǎng)接待人員在日常工作中耐心地運(yùn)用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)解等宣傳工作,，及時(shí)依法合理處理群眾反映的問(wèn)題,，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生。

(二)積極參加信訪(fǎng)培訓(xùn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

今年3月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪(fǎng)辦進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉培訓(xùn),。5月安排人員參加縣信訪(fǎng)辦舉辦的《信訪(fǎng)條例》知識(shí)培訓(xùn)提高了信訪(fǎng)干部處理和解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,。

三、落實(shí)工作措施,，全力促進(jìn)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

(一)領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信率達(dá)100%,，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理率達(dá)100%，群眾息訴罷訪(fǎng)率不低于60%,。

(二)副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%,，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達(dá)60%;來(lái)信來(lái)訪(fǎng)出具《處理意見(jiàn)書(shū)》達(dá)100%。

(三)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、處理信訪(fǎng)大要案責(zé)任制,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案,，直接參與調(diào)查,、處理、落實(shí),、思想疏導(dǎo)等工作,，確保信訪(fǎng)案件辦好辦實(shí)。

(四)建立完善快速報(bào)送和排查機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度,，重大事件做到及時(shí)上報(bào)，無(wú)遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象,。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查,，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報(bào),，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制,、早處理,。

(五)認(rèn)真督辦落實(shí)處理信訪(fǎng)案件。認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級(jí)部門(mén)交辦件,，在辦案過(guò)程中,，認(rèn)真調(diào)查處理信訪(fǎng)案件，并及時(shí)與信訪(fǎng)人面,，將處理結(jié)果反饋給信訪(fǎng)人,，使一個(gè)個(gè)信訪(fǎng)案件得到了有效的化解。督辦件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送結(jié)案材料,，辦結(jié)率達(dá)100%,。

(六)全面推進(jìn)并健全信訪(fǎng)事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪(fǎng)復(fù)核工作到位,。

(七)積極創(chuàng)建“無(wú)集體訪(fǎng),、無(wú)越級(jí)訪(fǎng)、無(wú)重復(fù)訪(fǎng)”活動(dòng),，向職工及企業(yè)宣傳《信訪(fǎng)條例》,，普及率達(dá)80%。

(八)嚴(yán)格按照《群眾逐級(jí)上訪(fǎng)處理制度》處理群眾上訪(fǎng)事項(xiàng),，到省,、市、縣越級(jí)上訪(fǎng)未超過(guò)本信訪(fǎng)總量的2%,、3%,、4%。

(九)全年我局接待群眾來(lái)訪(fǎng)265件次,，處理群眾來(lái)信10件,，上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)類(lèi)辦件24件次，回復(fù)“縣長(zhǎng)信箱”電子信函68件,。做到了辦信程序合法,，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報(bào)告規(guī)范,，上報(bào)報(bào)告及時(shí),，做到“件件有著落，事事有回音”確保把問(wèn)題解決在基層,。全年未發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)行為,，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市,、縣非正常上訪(fǎng)現(xiàn)象。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開(kāi)展

今年以來(lái),，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo),、以一票否決為保證,，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo),，量化考核,，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí),，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯,，和諧平安狀況良好

我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù),、和諧是硬環(huán)境”的理念,，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線(xiàn),，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo),，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái),，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高,，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯,，人民群眾的安全感大大提高,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三,、管理到位,，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

一是縣局局長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題,，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用,，到目前為止，全局無(wú)一例赴京,、省上訪(fǎng)事件,。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度,，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班,，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話(huà)查崗,。

四,、扎實(shí)開(kāi)展"三個(gè)排查"，維護(hù)穩(wěn)定

我局組織開(kāi)展排查調(diào)處矛盾糾紛,、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題,、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡(jiǎn)稱(chēng)"三個(gè)排查"集中行動(dòng))。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作,。

---強(qiáng)化食品安全監(jiān)管,。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式,，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬制度,，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”;有針對(duì)性地開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,。---大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng),。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng),。堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合,，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦證辦照合法經(jīng)營(yíng),。上半年共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體715 戶(hù)次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng) 47戶(hù),，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶(hù),，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶(hù)。

---加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度,。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定,，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度,。重點(diǎn)檢查供暖,、供氣,、有線(xiàn)電視、電信,、金融,、交通運(yùn)輸、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為,、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為,，以及地方政府及其所屬部門(mén)濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

——大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改,。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所,、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng),、銷(xiāo)售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查,，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間,、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng),，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次,，出動(dòng)檢查車(chē)輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)235戶(hù),，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)24戶(hù),，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶(hù)。

---加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度,。認(rèn)真開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng),。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”,，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖,、掛靠經(jīng)營(yíng)行為,，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查,，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為,，共檢測(cè)化肥21 批次，查處經(jīng)銷(xiāo)不合格化肥案件4起;檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次,。

---規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序,，打擊“傍”、商業(yè)欺詐,、虛假?gòu)V告宣傳等行為,，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境,。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度,，強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合,，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為,，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè),，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件,。

---強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè),，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。上半年,，共受理各類(lèi)消費(fèi)投訴26件,，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元,。開(kāi)展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢(xún)活動(dòng),，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單份,接受消費(fèi)咨詢(xún)61人次,新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶(hù)。

五,、下一年工作安排

1,、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程,，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛,，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車(chē)輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理,，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素,，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè),。

依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題,，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專(zhuān)項(xiàng)整治，特別是傳銷(xiāo)和“黑網(wǎng)吧”的整治,。

3,、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建,，積小安為大安,，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平,。

4,、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度,，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件或重信重訪(fǎng)要加大督查督辦,。

5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治,、信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作,，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治,、信訪(fǎng)工作,，人人都有綜治信訪(fǎng)責(zé)任。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六

20xx年我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪(fǎng)局的幫助和指導(dǎo)下，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，依法行政,，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

年初以來(lái),，我局把信訪(fǎng)工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。重大疑難信訪(fǎng)件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪(fǎng)處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪(fǎng)局。普信普訪(fǎng)處理意見(jiàn)由信訪(fǎng)工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪(fǎng)接待,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪(fǎng)處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪(fǎng)工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪(fǎng)局組織開(kāi)展的黨政接訪(fǎng)平臺(tái)信訪(fǎng)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪(fǎng)件水平,。

同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪(fǎng)信息系統(tǒng),、黨政接訪(fǎng)平臺(tái),、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪(fǎng)員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能,，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位。同時(shí),，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng),，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí),，不漏接，不誤接,。

三,、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

年初以來(lái),，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),，從以下幾方面做好信訪(fǎng)工作：

1,、進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)制度。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定,，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪(fǎng)工作制度》,，明確了局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組和部門(mén)的工作職責(zé)，接待群眾來(lái)訪(fǎng),、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,，對(duì)信訪(fǎng)員做好信訪(fǎng)接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,，同時(shí),，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪(fǎng)工作規(guī)范化;

2,、進(jìn)一步排查信訪(fǎng)隱患,。每月二次在局長(zhǎng)辦公會(huì)議,、局務(wù)會(huì)議上作好信訪(fǎng)工作交流，由辦公室對(duì)信訪(fǎng)件辦理情況進(jìn)行歸納,、梳理,，及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)隱患，會(huì)上做好匯報(bào),，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,，集中力量進(jìn)行解決;

3、進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)辦理工作,。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時(shí)做好信訪(fǎng)件分類(lèi),、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對(duì)處理中的信訪(fǎng)件做好跟蹤、督辦工作,，及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn),，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪(fǎng)一次性處理率,，有效地減少了群眾越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng),。針對(duì)信訪(fǎng)件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問(wèn)題,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪(fǎng)人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪(fǎng)局溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),，掌握信訪(fǎng)情況，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài),。同時(shí),，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決,。

四、完善機(jī)制,、堅(jiān)持依法行政

保持良好的信訪(fǎng)秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1,、是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2,、是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件,，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件,，人大、政法,、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。盡可能使來(lái)訪(fǎng)群眾感到滿(mǎn)意,。

五,、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類(lèi)信訪(fǎng)案件

一年來(lái),，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪(fǎng)局交辦的各項(xiàng)任務(wù),，做好重要的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，及時(shí)上報(bào)信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪(fǎng),、來(lái)信,、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起,，來(lái)電15起,，來(lái)訪(fǎng)75批次，來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5,。來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電者均較為滿(mǎn)意,。

六、理論結(jié)合實(shí)際,，做好信訪(fǎng)工作

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū) ，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)的思路,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體,。

在引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,，新的問(wèn)題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七

今年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開(kāi)局之年,，我局緊緊圍繞中心、服務(wù)大局,，改進(jìn)作風(fēng),、真抓實(shí)干，全面落實(shí)今年信訪(fǎng)工作任務(wù),、目標(biāo)和要求,，堅(jiān)持重心下移，標(biāo)本兼治,，暢通信訪(fǎng)渠道,，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，把矛盾化解在基層,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧?，F(xiàn)將20__年信訪(fǎng)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

一,、提高思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍

為切實(shí)做好20__年度信訪(fǎng)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》和《20__年信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,，要求每個(gè)同志既要對(duì)自己負(fù)責(zé),，又要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。同時(shí),，建立了首問(wèn)首辦責(zé)任制，壓實(shí)有權(quán)處理信訪(fǎng)問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任，努力提高化解率,，努力減少重信重訪(fǎng);制定了統(tǒng)一指揮,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機(jī)制,，努力營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍,。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪(fǎng)舉報(bào)工作機(jī)制

建立健全信訪(fǎng)舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步抓好園林信訪(fǎng)舉報(bào)工作,，維護(hù)單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，我局對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，具體抓信訪(fǎng)工作,，各科室負(fù)責(zé)人為成員。

局黨委和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。配備了專(zhuān)職工作人員，由局辦公室負(fù)責(zé)全局的信訪(fǎng)接轉(zhuǎn)工作;同時(shí)全面落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合信訪(fǎng)值班制度,，做好每周四的聯(lián)合接訪(fǎng)工作,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。

三、健全制度,，精心組織

(一)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則

一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作,，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局,。

二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率,，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng),。

三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),，為群眾排憂(yōu)解難,，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道,，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息,。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度

一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的園林信訪(fǎng)問(wèn)題,，運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。

二是完善和落實(shí)局工作例會(huì)制度,。每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)文件,，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況,，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。

三是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度,。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及園林內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng),，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理,。

四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅(jiān)持每季對(duì)園林信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng),、集體上訪(fǎng),、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度,。

五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度,。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素,，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。

(三)暢通信息渠道

一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度,，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng),。

二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度,。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

四,、取得的成效

通過(guò)健全信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制,，今年我局信訪(fǎng)處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪(fǎng)案件明顯下降,。今年以來(lái),，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到區(qū),、州市上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng),，以及重訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)轉(zhuǎn)化集體訪(fǎng)案件，目前,，我局共處理群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)電8人/次,，答辦州長(zhǎng)、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦單30件,，辦理人大代表和政協(xié)委員議案,、提案3件;接轉(zhuǎn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦件117;處理?yè)p壞綠地,、樹(shù)木違法案件7起。對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng),、來(lái)電,，事事有結(jié)果，件件有回復(fù),。結(jié)案率達(dá)100%,，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%以上。

五,、存在的問(wèn)題

一是個(gè)別科室被投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，我局將結(jié)合今年的轉(zhuǎn)風(fēng)提效主題教育活動(dòng)強(qiáng)化管理，提高機(jī)關(guān)科室人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度,，避免上訪(fǎng);二是雖然政府想法設(shè)法提高了合同工的工資,，但隨著物價(jià)的上漲，基層職工思想不穩(wěn)定,，上訪(fǎng)苗頭仍然存在,，我局將力克困難，盡力解決職工生活中的問(wèn)題,，維護(hù)全局和諧工作的局面,。

20__年我局要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律,、特點(diǎn)。進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好超前工作,，使熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效地化解矛盾,、糾紛,，為全市和諧的社會(huì)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一,、高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪(fǎng)工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》，明確了信訪(fǎng)工作的主要任務(wù),、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待第一范文網(wǎng),，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。

根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái),，我局信訪(fǎng)接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件。

一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng),、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)x件，上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)x件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)x件次,，現(xiàn)已辦理建，正在辦理的x件,，辦結(jié)率為%;受理人大代表建議x件,，政協(xié)提案件，協(xié)辦x件,，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

三、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪(fǎng),、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職權(quán)等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;

二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話(huà),，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來(lái),，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。

在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取,，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一,、高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效、及時(shí),、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪(fǎng)工作做細(xì)做實(shí),，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任,，分層管理，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,，明確了信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,，熱情接待第一范文網(wǎng),，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。

根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。一年來(lái)，我局信訪(fǎng)接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪(fǎng)條例》,，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。

一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)x件，上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)x件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)x件次,，現(xiàn)已辦理建，正在辦理的x件,，辦結(jié)率為%;受理人大代表建議x件,，政協(xié)提案件，協(xié)辦x件,，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

三、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪(fǎng)、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處,，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;

二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來(lái)，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想,，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪(fǎng)秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合,，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相合，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),，切實(shí)解決信訪(fǎng)人合理訴求的信訪(fǎng)事項(xiàng)，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

2,、搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪(fǎng)處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí)，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3,、加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專(zhuān)班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓、事事有人管,、件件有論,，確保將進(jìn)京上訪(fǎng)人員及時(shí)接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專(zhuān)班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

按照市統(tǒng)一安排，對(duì)三八八廠(chǎng)江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì),，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專(zhuān)班,，按市要求迅速到位開(kāi)展工作,。3月3日，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專(zhuān)班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到“四包”對(duì)象戶(hù)開(kāi)展工作。根據(jù)對(duì)象戶(hù)反映,，該戶(hù)從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí),，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí)，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對(duì)用于插花木樹(shù)苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專(zhuān)班在對(duì)農(nóng)戶(hù)宣傳政策的基礎(chǔ)上，對(duì)其反映的問(wèn)題開(kāi)展了以下工作(1),、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問(wèn)題,，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問(wèn)題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)生活平穩(wěn)過(guò)渡,。

此外，市審計(jì)局還按照市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),，傳達(dá)全市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神,，制定工作方案，成立處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班,，集中研究處理非正常上訪(fǎng)問(wèn)題,，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng),，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺(tái)帳。按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪(fǎng)人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專(zhuān)班，落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。

3、跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào),，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪(fǎng)苗頭，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪(fǎng)工作月報(bào)制度,，每月按時(shí)向信訪(fǎng)辦報(bào)送信訪(fǎng)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4、分類(lèi)處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門(mén)，實(shí)行分層,、分類(lèi)集中排查治理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,。

5、法制教育,。組織專(zhuān)班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。針對(duì)一些有非正常上訪(fǎng)群眾動(dòng)向,，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀(guān)念，學(xué)法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

6、聯(lián)合接訪(fǎng),。針對(duì)非正常上訪(fǎng)人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,，依法履行審計(jì)在信訪(fǎng)工作中的職能，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”。

7,、專(zhuān)人接訪(fǎng),。市局在二樓設(shè)立了信訪(fǎng)接待室,，辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng),，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪(fǎng),，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，依法做好調(diào)處工作,。

8,、立卷歸檔。對(duì)集中整治的每一件信訪(fǎng)案件,，建立完整的檔檔案,，專(zhuān)人專(zhuān)案專(zhuān)檔，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準(zhǔn)確,、程序完備,、處置到位。

三,、今后信訪(fǎng)工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動(dòng)基層信訪(fǎng)工作全面向前發(fā)展。

2,、對(duì)信訪(fǎng)活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪(fǎng)工作成果,。

3、加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪(fǎng)工作人員處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,。

4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪(fǎng)的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題,，彌補(bǔ)疏漏。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一

～年,，我所信訪(fǎng)工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪(fǎng)工作,，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂(yōu)解難,，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪(fǎng)工作,。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解～,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪(fǎng)室具體人員負(fù)責(zé),。

為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái),，滿(mǎn)意的走,。隨著 頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪(fǎng)規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪(fǎng)條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室,，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員,，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪(fǎng)案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清,，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

我所信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我所規(guī)定， 對(duì)于農(nóng)牧民上訪(fǎng)“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心?！?，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。

其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪(fǎng)反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪(fǎng)宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。

～年,，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪(fǎng)條例,，公布了咨詢(xún)、舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),，設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn),，講解《信訪(fǎng)條例》，通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪(fǎng),，如何上訪(fǎng),，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度,。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪(fǎng),。

總之,，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，規(guī)范機(jī)制,，我所的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在,，我所信訪(fǎng)工作離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪(fǎng)政策,，做好信訪(fǎng)工作,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二

20xx年我局信訪(fǎng)工作，在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪(fǎng)工作。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,，認(rèn)真做好信訪(fǎng)穩(wěn)控工作,，得到了市、縣信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持,，信訪(fǎng)工作在一年中的每個(gè)階段都得到市,、縣指示精神，為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧,，我局信訪(fǎng)工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪(fǎng)案件41起,，106人次，其中政策咨詢(xún)21起,，66人次,，縣信訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪(fǎng)1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪(fǎng)率達(dá)90%。

通過(guò)努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,，以6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪(fǎng)排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪(fǎng)工作取得明顯的成效和階段性成果,。

一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，安排部署工作,。

在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開(kāi)全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)階段性信訪(fǎng)工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間,，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪(fǎng)的情況發(fā)生,。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)工作人員，接待來(lái)局咨詢(xún)?nèi)藛T200人次,，主要咨詢(xún)農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題，并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答,。

在階段性信訪(fǎng)活動(dòng)工作中,，我局信訪(fǎng)工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線(xiàn),，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來(lái)訪(fǎng)者的思想工作，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪(fǎng)、罷訪(fǎng),。

二,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，暢通信訪(fǎng)渠道,。

20xx年3月份,，接到縣信訪(fǎng)辦文件精神，一把手接訪(fǎng),，干部下訪(fǎng)的緊急通知和10月14日的電視電話(huà)會(huì)議的精神后,，我局根據(jù)市、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪(fǎng)的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪(fǎng)日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪(fǎng)有苗頭的地方，了解人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪(fǎng)有苗頭的地方，了解情況,，找出問(wèn)題,，認(rèn)真同信訪(fǎng)人見(jiàn)面，同他們談心,，聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題,，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答,，使信訪(fǎng)人真正認(rèn)識(shí)到、了解到,、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪(fǎng)人關(guān)心和愛(ài)護(hù),，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)時(shí)間：每周一,。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪(fǎng)：每周二,、四,、五。

三,、信訪(fǎng)組織建設(shè),。

20xx年，根據(jù)信訪(fǎng)工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作機(jī)制,。規(guī)范信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪(fǎng)制度公開(kāi),、上墻,，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪(fǎng)制度(有文件,、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),，檔案規(guī)范,，信訪(fǎng)登記薄和信訪(fǎng)臺(tái)帳,，資料齊全，每年會(huì)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

信訪(fǎng)工作制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅(jiān)持月排、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度,，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪(fǎng)動(dòng)向和信息,，為妥善處理信訪(fǎng)案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí),，抓好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作,。

一年來(lái)的信訪(fǎng)工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，同時(shí)也是對(duì)信訪(fǎng)工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)程序。20xx年信訪(fǎng)工作變化大,，中央,、省、市,、縣信訪(fǎng)電視電話(huà)會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪(fǎng)，干部下訪(fǎng)活動(dòng)中,，更是對(duì)信訪(fǎng)干部的一次大的考驗(yàn),。

在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪(fǎng)工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民,、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪(fǎng)干部，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作,，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,，掌握新政策,，和土地方面的新法律、法規(guī),，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西,，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì),，新勝利的重要一年，也是信訪(fǎng)工作站在新起點(diǎn),、新高度的一年,。全年的信訪(fǎng)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點(diǎn)了成績(jī),，但還要繼續(xù)努力,，把我局信訪(fǎng)工作做的更好。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三

201x年,，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神為指導(dǎo),，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效,。

為便于全系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入我局工作的重要議事日程,，在年初就明確了全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入2019年綜合目標(biāo)考核,，與其他工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度,，暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題,，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪(fǎng),、非正常上訪(fǎng)情況。

按照有利工作,，方便信訪(fǎng)人的原則,，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,，配備了德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)兼職信訪(fǎng)干部,，保持信訪(fǎng)干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪(fǎng)干部能熱愛(ài)本職工作,、工作責(zé)任感強(qiáng),，堅(jiān)持原則、秉公辦事,、遵紀(jì)守法,、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事,、辦好事,，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪(fǎng)工作任務(wù)。

同時(shí)為了做好本職工作,，我局信訪(fǎng)干部還不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度，配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的單位還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,，把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。

我局積極采取有力措施,，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪(fǎng)工作崗位責(zé)任制,。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,，建立健全信訪(fǎng)登記,、呈批,、立案,、調(diào)查,、答復(fù),、結(jié)案上報(bào),、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

我局始終堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的,，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),，不推諉、不敷衍,、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,，均能及時(shí)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪(fǎng)益,。

進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念,。為信訪(fǎng)人依法反映情況,，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件,。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電,，妥善接待群眾來(lái)訪(fǎng)并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的問(wèn)題。

一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴297宗,，區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)106宗,，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿(mǎn)意,。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省,、市上訪(fǎng)事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí),，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群*性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān),、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果,。

我局在接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)堅(jiān)持做到熱情,、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,，方便群眾;對(duì)來(lái)訪(fǎng)人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪(fǎng)人員均能認(rèn)真辦理,，一時(shí)不能解決的問(wèn)題,，做到耐心解釋?zhuān)龊檬鑼?dǎo)教育工作。

我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,，堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),，及時(shí)主動(dòng)出擊,，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。今年初,，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間,、人員,、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng),。

我局積極做好信訪(fǎng)信息的搜集,、整理、上報(bào)工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性、傾向性,、突發(fā)性的重要信息,，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪(fǎng)局。根據(jù)上級(jí)安排,，結(jié)合我局實(shí)際情況,，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪(fǎng)大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。

我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

我局201x年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪(fǎng)總數(shù)的20%以上,，結(jié)案率達(dá)到信訪(fǎng)立案總數(shù)的90%以上,，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚,，結(jié)論正確,，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪(fǎng)人,，做好信訪(fǎng)人思想疏導(dǎo)工作。此外,，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào),、日期、處理結(jié)果和信訪(fǎng)人意見(jiàn),，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,，加蓋單位公章。

對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪(fǎng)案件,，信訪(fǎng)干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪(fǎng)案件,，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪(fǎng)人延期理由,。

盡管我局在信訪(fǎng)工作方面取得了一定的成績(jī),，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，使信訪(fǎng)工作有章可循,，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位,，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四

信訪(fǎng)工作是國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主,，聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道，信訪(fǎng)是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護(hù)自身利益的重要形式,，是密切聯(lián)系群眾,、傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾疾苦,，幫助群眾排憂(yōu)解難和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。

今年以來(lái)，我局黨組高度重視信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓，做到有訪(fǎng)必接,，主動(dòng)下訪(fǎng),、落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷提高信訪(fǎng)工作水平

局黨組抱著對(duì)司法行政工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標(biāo),，堅(jiān)持“急事急辦,、特事特辦、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦”的原則,，認(rèn)真處理好每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)。同時(shí),，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪(fǎng)問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,，摸清底數(shù),，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),，并對(duì)排查出的問(wèn)題分類(lèi)排隊(duì),，增強(qiáng)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長(zhǎng)是信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,。

班子成員“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題,，確保其信訪(fǎng)工作職能作用的充分發(fā)揮,。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度，對(duì)重大信訪(fǎng)案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng),、領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng),，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案,，做到就地解決,、不留隱患。今年以來(lái),，局領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)25人次,，約訪(fǎng)10人次，解決市領(lǐng)導(dǎo)交辦及信訪(fǎng)局移交的信訪(fǎng)案件10件,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮司法行政在信訪(fǎng)工作中的職能作用

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，努力構(gòu)筑遏止初信初訪(fǎng),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線(xiàn)”;以司法所為依托，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層;同時(shí)充分揮市調(diào)處中心作用為信訪(fǎng)分流,，今年以來(lái)共調(diào)解成功15起信訪(fǎng)案件。

同時(shí),，認(rèn)真做好法律援助工作努力為政府分憂(yōu),、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺(tái)“民生988” 欄目聯(lián)動(dòng),，不僅采播法律援助系列節(jié)目,，而且依托媒體資源，對(duì)那些雖經(jīng)法律援助,，但生活仍然困難的當(dāng)事人進(jìn)行深度追蹤報(bào)導(dǎo),，促成相關(guān)責(zé)任部門(mén)履行救助職責(zé)、呼吁社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心,。市法律援助中心還建立相應(yīng)機(jī)制，落實(shí)愛(ài)心結(jié)對(duì)助款行動(dòng),，積極為困難群眾撐起生活的風(fēng)帆,，通過(guò)法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次。

另外,，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng),，采用圖文說(shuō)法,、現(xiàn)場(chǎng)釋法和寓法于樂(lè)等多種方式大力開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育,，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識(shí),，引導(dǎo)公民懂法、守法,、護(hù)法,，依法表達(dá)利益訴求，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能,，組織和引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題,，進(jìn)一步完善律師參與接訪(fǎng)制度。

三,、強(qiáng)化源頭意識(shí),，努力從源頭上杜絕信訪(fǎng)案件發(fā)生

局黨組針對(duì)法律服務(wù)隊(duì)伍引起矛盾糾紛和信訪(fǎng)的潛在問(wèn)題，強(qiáng)化信訪(fǎng)關(guān)口前沿,，重心下移,，超前化解各類(lèi)潛在的問(wèn)題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪(fǎng)案件發(fā)生,。

一是我局始終堅(jiān)持依法行政,，依法辦事，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。二是在法律服務(wù)隊(duì)伍中開(kāi)展警示教育活動(dòng),，做到“三個(gè)規(guī)范”，即在法律服務(wù)隊(duì)伍中深入開(kāi)展政治信念教育,，法制教育和執(zhí)業(yè)道德,、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，以達(dá)到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系,，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理,，規(guī)范法律服務(wù)人員個(gè)人執(zhí)業(yè)行為。三是嚴(yán)格律師收費(fèi)“五個(gè)環(huán)節(jié)”,，切實(shí)提高執(zhí)業(yè)公信力,。“五個(gè)環(huán)節(jié)”：律師收費(fèi)上墻“公示”環(huán)節(jié),，實(shí)行收案前置“告知”環(huán)節(jié),，明確個(gè)案合同“簽訂”環(huán)節(jié)，嚴(yán)格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié),，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié),。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五

xx年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是之年。我局信訪(fǎng)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬(wàn)難,，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解,、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，初信初訪(fǎng)及時(shí)就地妥善解決,，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo),。

一,、工作卓有成效

一)、xx年處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況

1,、xx年,，我局共接到來(lái)信76起，接待群眾來(lái)訪(fǎng)76起,，來(lái)電12起,，共164起，其中共受理交辦信訪(fǎng)件43起,，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪(fǎng)12 起,，占 7%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批,，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的意見(jiàn)和建設(shè),，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作,，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定》的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)39件,，還有4件正在辦理之中,，辦結(jié)回復(fù)率為91%。

2,、信訪(fǎng)件分類(lèi)情況

(1),、164起信訪(fǎng)中，要求立案處查的21起,，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起,，要求解決戶(hù)口問(wèn)題的28起，要求及時(shí)破案結(jié)案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起,，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起，咨詢(xún)及不屬公安業(yè)務(wù)的69起，精神異常2起,。

(2)、初信初訪(fǎng)41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起,，重信重訪(fǎng)2 件,，已辦結(jié)1件。

(3),、市公安局轉(zhuǎn)辦9起,，縣信訪(fǎng)局39起，縣人大交辦5起,，縣政法委交辦2起,，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信4起,，直接來(lái)信15起,。

(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾13起,，辦結(jié)13起,。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)25次。

(5),、信訪(fǎng)積案5起,，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起,，停訪(fǎng)息涉3起,。

二)專(zhuān)項(xiàng)工作

1、信訪(fǎng)積案化解工作,，我局自排積案五起,，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控,，幫扶到位，解決到位,。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作,，各部門(mén)聯(lián)合下訪(fǎng)做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日,，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員劉國(guó)安簽字停訪(fǎng)息訴。9月1日,，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員胡紹文簽字停訪(fǎng)息訴,。

2、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查24次，信訪(fǎng)信息及時(shí)上報(bào),，并收集矛盾糾紛34起,，其中作為重點(diǎn)信訪(fǎng)件5起，目前已化解33起,，還有1起正在化解中,，均在做穩(wěn)控工作。

二,、存在的不足方面

信訪(fǎng)工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作,，上訪(fǎng)群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪(fǎng)工作者細(xì)心,、耐心,，溫心和技巧化。信訪(fǎng)是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面,，信訪(fǎng)工作者需要知識(shí)多面化,、專(zhuān)業(yè)化。

在x周年慶活動(dòng)期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪(fǎng)人員未到省進(jìn)京上訪(fǎng)，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪(fǎng)人員反復(fù)性強(qiáng),，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪(fǎng),。

三,、 今后的打算

xx年按照公安部信訪(fǎng)工作座談會(huì)全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)工作走上良性的發(fā)展軌道，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任,，構(gòu)建警民和諧關(guān)系,。具體措施一做好積案，重信重訪(fǎng)案件的息訪(fǎng)化解工作;二做好初信初訪(fǎng)息訪(fǎng)工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪(fǎng)渠道要暢通;五深入開(kāi)展大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)活動(dòng),。六在機(jī)關(guān)部門(mén)和派出所開(kāi)展 創(chuàng)建無(wú)信訪(fǎng)隊(duì)所工作，(指基層所隊(duì)把信訪(fǎng)處理在苗頭,，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交,，與群眾有效溝通,，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪(fǎng)),，建議有獎(jiǎng)有懲;七以公安部三考為契機(jī),，規(guī)范派出所和各部門(mén)的信訪(fǎng)辦理程序和卷宗管理。信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪(fǎng)工作走上法制化,，規(guī)范化的進(jìn)程。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十六

20__年，市房管局信訪(fǎng)工作以黨的十九大精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，突出工作重點(diǎn),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)制度化,、規(guī)范化建設(shè)，一年來(lái),，市房管局信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作重要性認(rèn)識(shí)

今年來(lái)，市房管局切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和服務(wù)職責(zé),，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步端正對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪(fǎng)工作的定位，將信訪(fǎng)工作作為了解社情民意,、接受群眾監(jiān)督的重要途徑,。跳出信訪(fǎng)看信訪(fǎng)，自覺(jué)把信訪(fǎng)工作納入全市房管總體工作中來(lái)思考,，堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，局屬單位和科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制,。

二、加大力度,，建章立制,，切實(shí)形成信訪(fǎng)調(diào)處工作新機(jī)制

經(jīng)過(guò)不斷探索創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量,，我局逐步形成并完善了信訪(fǎng)調(diào)處工作新機(jī)制和大格局,，具體體現(xiàn)在四制。

一是建章立制,。我局制定了信訪(fǎng)辦理工作流程,，健全工作制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)所,，切實(shí)做到責(zé)任到人,，推進(jìn)拆遷信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化,。

二是全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制,，即包掌握情況,、包思想教育、包解決化解,、包息訴息訪(fǎng),、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人包案的信訪(fǎng)案件親自過(guò)問(wèn),、親自部署,、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析解決,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

三是建立信訪(fǎng)臺(tái)帳預(yù)警制度。在排查信訪(fǎng)隱患的基礎(chǔ)上,，將主要問(wèn)題逐一建立臺(tái)帳,，做到早預(yù)防，早控制,，增強(qiáng)工作前瞻性,。制定和完善信訪(fǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，主動(dòng)掌握通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪(fǎng)事項(xiàng),，按有關(guān)程序及時(shí)予以處置,，消除不良影響,。

四是實(shí)行定期接訪(fǎng)制度。堅(jiān)持定期開(kāi)展接待日活動(dòng),，由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與信訪(fǎng)人面對(duì)面，聽(tīng)取訴求,。對(duì)于群眾的合理訴求,，盡快解決;不合理的訴求，給予解釋,。

三,、立足本職，采取措施,，努力解決信訪(fǎng)工作突出問(wèn)題

征地拆遷,、房屋辦證、物業(yè)糾紛,、開(kāi)發(fā)商違規(guī)操作等問(wèn)題是近年來(lái)我局涉及信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在，今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)這方面問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度,。在化解積案,、解決問(wèn)題的過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,，沒(méi)有發(fā)生一起激化矛盾的事件,，切實(shí)維護(hù)了良好的信訪(fǎng)秩序。

我局在日常工作中,，特別注重及時(shí)了解和掌握信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài),，制定化解對(duì)策和措施。經(jīng)常排查信訪(fǎng)突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素,，對(duì)排查出的重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象和存在的不安定因素,，積極采取有效措施，對(duì)癥下藥,。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度,，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)做出處理,，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)情況,，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)盡可能采取上門(mén)調(diào)解,、會(huì)商協(xié)調(diào)等手段,，穩(wěn)妥地處理各類(lèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題，最大限度地杜絕越級(jí)上訪(fǎng)和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生,。

x年我們將認(rèn)真貫徹市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪(fǎng)工作,，確保五到位。

一是排查到位,。按照標(biāo)本兼治,、綜合治理的原則，繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，做到“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”,，確保將矛盾和問(wèn)題解決在本單位。特別加強(qiáng)對(duì)房屋辦證,、物業(yè)管理,、拆遷安置等情況的排查，確實(shí)排查到位,。

二是重視到位,。在認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)被拆遷戶(hù)x征地拆遷,、x要求享受房改待遇,、原內(nèi)衣廠(chǎng)職工x拆遷安置糾紛、原省x等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點(diǎn)信訪(fǎng)人思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)控,、疏導(dǎo),、政策解釋等工作，并與馬家店街辦及相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭,，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，防止事態(tài)的擴(kuò)大,。

三是妥處到位,。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證,、物業(yè)糾紛,、開(kāi)發(fā)商違規(guī)操作等問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度，多策并舉,、多管齊下,，及時(shí)妥善處理相關(guān)問(wèn)題。

四是督查到位,。不斷加大對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度,，落實(shí)排查調(diào)處責(zé)任制，對(duì)信訪(fǎng)件專(zhuān)人負(fù)責(zé),、及時(shí)處理,、限時(shí)解決,。最大限度地從源頭遏制非正常上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

五是宣傳到位,。繼續(xù)加大對(duì)有關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，教育,、引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,，在知法、守法的前提下,，做到依法,、逐級(jí)、有序地進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng),。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿論動(dòng)態(tài)的掌握,，加大正面宣傳力度，為推動(dòng)房管事業(yè)發(fā)展,，促進(jìn)社會(huì)和諧營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十七

20--年是進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革的一年，是開(kāi)展第四次經(jīng)濟(jì)普查的起始之年,，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。一年來(lái)，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，不斷完善統(tǒng)計(jì)體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息、咨詢(xún),、監(jiān)督職能,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地推動(dòng)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。

一,、統(tǒng)計(jì)管理體制不斷完善

根據(jù)國(guó)家、省,、市要求,，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革相關(guān)工作，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的實(shí)施意見(jiàn)》,，區(qū)政府常務(wù)會(huì)和區(qū)委深改組會(huì)議研究并通過(guò),，區(qū)兩辦印發(fā)實(shí)施，明確了26項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容,。目前,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、完善數(shù)據(jù)審核評(píng)估辦法,、加強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)計(jì),、加強(qiáng)與高校合作,、建立首席經(jīng)濟(jì)分析師制度等事項(xiàng)已經(jīng)完成，統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)即將成立,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺(tái)搭建正在推進(jìn)中,。出臺(tái)《嶗山區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對(duì)部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任,，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)對(duì)外提供流程，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)需求接收,、處理,、提供“三環(huán)節(jié)”，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作專(zhuān)項(xiàng)考核辦法》,，對(duì)區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開(kāi)展統(tǒng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)檢查，提升部門(mén)統(tǒng)計(jì)管理水平,。城陽(yáng)區(qū)統(tǒng)計(jì)局來(lái)我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)和做法,。

二、第四次經(jīng)濟(jì)普查全面深入開(kāi)展

(一)“五落實(shí)”工作扎實(shí)推進(jìn),。此次普查是黨的十九大以來(lái)開(kāi)展首次大型國(guó)情國(guó)力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查,，高度重視，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各街道也成立了黨工委書(shū)記,、辦事處主任“雙掛帥”的普查機(jī)構(gòu),，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工負(fù)責(zé)”的原則,，明確33個(gè)成員部門(mén)的職責(zé)和分工。區(qū)政府召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)普查推進(jìn)會(huì)和單位清查動(dòng)員,，經(jīng)普辦召開(kāi)了2次調(diào)度會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì),，強(qiáng)化了工作部署。采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式,，公開(kāi)招聘了10名普查人員,，并從區(qū)統(tǒng)計(jì)局選調(diào)業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立了綜合組,、業(yè)務(wù)組,、數(shù)據(jù)處理組、執(zhí)法組、宣傳組,、保障組,，其中業(yè)務(wù)組按專(zhuān)業(yè)科室和專(zhuān)業(yè)細(xì)分設(shè)立，成立了4個(gè)業(yè)務(wù)組,。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員,。落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)409萬(wàn)元，采購(gòu)9臺(tái)臺(tái)式電腦,，配備了2臺(tái)新筆記本和300臺(tái)pad,。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車(chē)一輛,。

(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施分層分類(lèi)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高普查人員的普查技能。組織完成全區(qū)271個(gè)普查小區(qū)圖繪制,，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊(cè),，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位30240家，個(gè)體戶(hù)32282戶(hù),。

三,、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)新突破

開(kāi)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì),，密切關(guān)注各行業(yè)新動(dòng)能發(fā)展情況,。對(duì)“四眾”平臺(tái)、“新經(jīng)濟(jì)”監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，形成“新經(jīng)濟(jì)”高新技術(shù)企業(yè)庫(kù),，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測(cè)范圍。推進(jìn)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè),，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況，對(duì)應(yīng)篩選梳理我區(qū)30個(gè)規(guī)模較大或重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè),。深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研,，開(kāi)展工業(yè)行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)和新入庫(kù)企業(yè)前景調(diào)研、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)調(diào)研,，全面摸底調(diào)研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè),，抽檢重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量。定向調(diào)研我區(qū)9家“四眾平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)情況,、海爾集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,、雙創(chuàng)示范基地、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況。加強(qiáng)gdp走勢(shì)監(jiān)測(cè),，繼續(xù)堅(jiān)持gdp月度監(jiān)測(cè)制度,，建立專(zhuān)業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),，做好預(yù)警預(yù)測(cè),。協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管局等9部門(mén)，首次開(kāi)展了營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)調(diào)查,，涉及160家企業(yè)20__,、20__兩個(gè)年度的資料，初步摸清了我區(qū)營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)情況,。扎實(shí)開(kāi)展了五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查,，采集了68家報(bào)表單位投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)1%人口抽樣調(diào)查工作,，完成82戶(hù)調(diào)查摸底表和正式登記表填報(bào),、錄入。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十八

20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以十九大精神為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了縣委,、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo),。

20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一,、教育基本情況

20xx年9月，我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人,，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人,；普通中學(xué)33校（完中9校,，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人,；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人；幼兒園43所,，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二,、一年來(lái),，信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,，各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,，教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來(lái),，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,，學(xué)校改造擴(kuò)建,，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出,。

一年來(lái),，教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題,、維護(hù)信訪(fǎng)秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧,、平安，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。

為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng),、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,，辦理日常工作。

局黨委,、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng),。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),，都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪(fǎng)情況，采取有效措施,，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理,、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加,。

（二）暢通信訪(fǎng)渠道,，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào),；

二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪(fǎng),；

三是部份患大病,、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,，造成信訪(fǎng),；

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng)；

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng),；

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng),。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際,，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,，局機(jī)關(guān)按照省、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定,，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,，在具體工作中,，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng)，公布舉報(bào)投訴電話(huà),，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作,。

一年來(lái)，共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),，所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況,。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%,。

（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來(lái),，在信訪(fǎng)工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門(mén),，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性,、作表率”活動(dòng),，在各校園開(kāi)展了改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪(fǎng)局,、xx村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序,。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,，家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù),、落實(shí)辦理工作。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,。

（四）積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪(fǎng)工作做到家底清,、掌握準(zhǔn),，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題，教育局從局長(zhǎng),、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬,。

（五）認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，工作有據(jù)可查,，我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記,，提出處理意見(jiàn),，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理,。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作,。