總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇一

回顧一下，我們是這樣做的：

一,、保潔標準化 在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1.按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。領班手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮領班的業(yè)務技能，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到位，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標準去做,。責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。在工作量較大的情況下,，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近

和達到標準,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意語氣輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

4.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。

5.團結講正氣 在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神,。這樣一來,，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

二,、感慨與無奈 在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。 有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水,，導致衛(wèi)生間氣味難聞,。

三、按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務內(nèi)容,。(四次地毯清洗,，兩次理石潔晶)。

四,、完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域,，公共區(qū)域，領導辦公室,，會議室的日常保潔,。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇二

轉眼間,，緊張忙碌的一年即將過去，回顧一年來部門工作,，取得了可喜可賀的成績,，以下從五個方面對部門工作作以總結：

一,、團隊建設方面

擁有一支優(yōu)秀的團隊，是戰(zhàn)勝一切困難的武器,。在團隊建設上,，我部門穩(wěn)定部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個團隊,。部門時刻牢紀公司的教育,，在部門內(nèi)部不論資歷，論能力,，平等,、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間,。在老員工的管理上,，經(jīng)常與他們談心，穩(wěn)定其思想,，發(fā)揮其核心主干作用,，在部門人員不足時，老員工能夠主動擔當一部分區(qū)域的衛(wèi)生,，任勞任怨,。我們的新員工大多來自農(nóng)村，在農(nóng)村閑散慣了,，對紀律的概念淡薄,，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門首先考慮的,。在部門內(nèi)每一個人能夠敞開胸懷,，主動接納每位新員工，將其看作是好姐妹,，在工作上互幫互助,，在生活上體貼關心。經(jīng)過一年多團隊建設,，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定,，內(nèi)部氛圍融洽。

二,、日常保潔工作方面

為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責所在,，在今年初，部門通過調(diào)整區(qū)域劃分,，使每個人負責的區(qū)域更清晰,，更合理，同時制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對每個人負責的區(qū)域進行監(jiān)督，使其養(yǎng)成了良好的工作習慣,。堅持每日例會制度,，及時傳達公司會議要求，及時解決員工工作中的問題,，做到日清日畢,。為了更好的改善大廈的環(huán)境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)的頂進行了清洗,，對每層客戶的窗玻璃的清洗,，加大了對大廳大理石保潔的次數(shù)，將原來的每年二次改為每年四次,。在大廈有閑置房,，部門積極組織人員對閑置房內(nèi)的衛(wèi)生進行細致的保潔，為出租做好準備,。通過一年來細化保潔衛(wèi)生要求,，保潔質(zhì)量明顯提高。

三,、創(chuàng)收方面

部門除做好本職工作外,，積極開展創(chuàng)收活動。今年除了做好原有公司的保潔服務外,，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務,，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。

四,、節(jié)能降耗方面

部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上,，定時定量分發(fā),，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少,，就用溥的垃圾袋,，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋,，做好對廢舊物品的回收利用,，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時,，做到隨手關燈,，關水，不浪費一度電一度水,。部門合理安排人員上班,，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。通過一年來嚴格的費用控制,，全年費用保持在合理水平,。

五、培訓學習方面

為了增強員工素質(zhì),，提高員工工作技能,，全年組織部門培訓6次，培訓內(nèi)容注重實際,，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌,、安全意識、擦玻璃,、打磨機的使用,、吸水機使用、服務規(guī)范的培訓,，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平,。

20__年的工作，在公司領導的關懷下,，部門全體員工的共同努力下,，圓滿的完成了公司交給的各項任務。在來年,，我部門將會進一步細化工作標準,，提高服務水準，以取得更優(yōu)異成績,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇三

今年以來,，芒山鎮(zhèn)以黨的xx大精神為指導，以改善民生為目標,，以擴大公共服務為重點,，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,，并取得一定成效,，為芒山的經(jīng)濟建設和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。

現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一,、主要工作情況

(一)統(tǒng)一思想,，加強組織領導

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領導小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長,，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長,，各單位負責人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案,，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾,，檢查督促項目實施的進度,。

領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)政府,，具體負責清潔家園行動的日常工作,。

(二)建章立制、明確具體責任

為了使清潔家園行動有章可尋,，全體工作人員能各盡其責,，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》,、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度,。

(三)宣傳引導、提高居民素質(zhì)

為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行,，積極營造“保護環(huán)境，人人有責”的社會氛圍,。一是進行自上而下的發(fā)動,，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議,、村民代表會議,、居民小組會議、綜治成員會議,，強調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處,。二是利用芒山電視差轉臺、《芒碭風》等新聞媒體,，廣泛宣傳,。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信,，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來,，自覺保護環(huán)境設施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生,。三是組織黨員、干部,、學生等開展“人人動手,、清潔家園”義務活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與,。

(四)狠抓落實,，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境

1、建立保潔隊伍,、垃圾日產(chǎn)日清,。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收,、村運,、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋,，確保了條條道路有人掃,、處處垃圾有人清。

保潔員具體工作由市政辦安排,，嚴格按照“五個一”(即一輛板車,、一把掃帚、一把鐵鍬,、一只袖標,、一件紅馬甲)標準規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”,，即上午,、下午各掃一遍，各保一次,，下班前巡查一次,。

2、加強環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,。街道共設置了7座垃圾中轉站和十余個個垃圾池,，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。

3,、按照“清路治亂,、用路有序、退路入室,、還路于民”的要求,，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點63個,。同時,，疏堵結合，建立規(guī)范的“馬路市場”,，解決了當?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題.

4,、按照“部門聯(lián)動、責任到位,、改進功能,、完善配套、整體推進,、落實管理”的要求,，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治,。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時,，保潔到位,，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。

5,、按照“停車有序,、交通暢通”的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治,。共規(guī)范停車710輛次,。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連接線處,，進行車輛疏導,，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。

6,、按照“新搭違建零目標”的要求,，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米,。其中,，對拒不自拆的新違建，實施了強制拆除,。

(五)實行六清,，整治村容村貌

1、清垃圾,。對道路兩側,、村內(nèi)外、院內(nèi)外,、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除,，及時清運到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點,，并進行垃圾分類處理,。

2、清糞,。對畜禽實行圈養(yǎng),，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍,，并消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外,，定點管理,。沒有堆放場的村,，農(nóng)戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院,、村內(nèi)外道路無糞便,，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題,。

3,、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設施,，搞好溝河,、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題,。有條件的村規(guī)劃建設內(nèi)排水道,。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象,。

4,、清路障。平整路面,，村與村之間及村內(nèi)道路平坦,。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木,、堆放物,、建筑物等。

5,、清危房,。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁,，正在使用的要及時修復,。

6、清亂堆亂搭亂建,。開展柴草搬遷會戰(zhàn),，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊,，遠離住房,，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物,，清理村內(nèi)外占道廁所等,。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆,、違規(guī)亂建等現(xiàn)象,。

(六)推行三化,，建設美麗芒山

1、綠化,。對鎮(zhèn),、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊,、美觀;因地制宜建設公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株,，達到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標準,。

2,、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈,，張莊,、朱廠、柿元,、丁樓,、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用,。

3,、美化。鎮(zhèn),、村主街道兩側建筑物進行了統(tǒng)一外粉,，配以宣傳墻字、宣傳畫等,。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象,。

(七)嚴格考核、及時督促整改

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組,，具體工作由街道市政辦負責,，每周對各管區(qū)、各村委會,、保潔員的工作進行檢查,，出考核簡報，公布考核成績,，列出存在問題,，督促整改。同時,，根據(jù)考核成績對相關工作人員發(fā)放績效考核獎,。

二、存在問題

1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集,，外來人員較多,，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀,。

2、亂擺亂放機動性強,，成本低,，反復性強，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度,。

3,、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障,。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善,，同時也希望上級政府能給予精心的指導。

4,、整治工作中,，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關器械,、中轉站日常維護費用,、車輛運轉費用、工作人員工資缺口較大,，希望上級部門幫助解決,。

三、下一步計劃

1,、進一步加大宣傳力度,、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì),，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去,，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,，自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生,。

2、進一步加大“三項整治”力度,，努力把芒山鎮(zhèn)建設成衛(wèi)生整潔有序,、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。

3,、進一步加強車輛疏導管理,，建設停車場。

4、進一步加強“市容屬地化,、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革

5,、進一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員,、保潔員“三位一體”的城管責任制,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇四

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

回顧一下，我們是這樣做的：

一,、保潔標準化在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。__師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。__師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。__大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。__一塊沒問題，我們能放心,。居委會領導如是一說,。

三、在工作團結講正氣

我們一直提醒和要求大家：

不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨與無奈在人們的想象中

做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此，個場上的二位師傅深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

五、存在問題女人感性,，易情緒,，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領導下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為__出力。為__添光,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇五

我自20xx年5月份進入x公司,，到現(xiàn)在已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理,、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

一、20xx年工作總結

1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔,、無塵、無腳印;墻面無污漬,。

2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象,。

4,、親力親為，注重團隊合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用),，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興,。

二,、20xx年存在的不足

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

三,、20xx年工作計劃

1,、提高自我意識，加強學習能力,。在以后的工作中,，通過“學、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇六

20__年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。大概是這樣,，稍微改一下吧。

20__年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20__年的工作打好基礎,。

1、人員管理保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員_人,，本年度共有_人離職和調(diào)職__其中_人調(diào)職到庫區(qū),，_人離職。

2,、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置__f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期__經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4,、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂，完成對__公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成_石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。完成_圾的清運工作,。完成_外墻的_次清洗。完成外圍地面沖刷工作,。對_車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。_樓地毯的清洗工作,。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5、綠化工作方面_月份_采購綠植內(nèi)共有綠植約_顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種,，20__年_月份應全面從新設計綠化。

三,、工作中存在問題

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3,、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

4、投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風化等病變,，__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。

5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近__次,。在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇七

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機會,，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里,，我非常感謝飯店的每一位領導和員工,，是你們教會了我如何做人、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強工作作風,。一年來我對自身嚴格要求,，在作風上，能遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己

的一切言行，認真領會每一次會議精神,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，服從領導的工作安排,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可,，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇八

xx年是不平凡的一年,，作為保潔員，我們擔負著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大,。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結同事,，對工作認真負責，服從領導,。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領導提升為副主管,，安排分管x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責任隨之加重,，在公司領導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一,、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二,、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作,，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強,。這當中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸,。有的時候,，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了,。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領導下,，我要更加努力的工作,，認真負責，嚴格要求,，團結同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇九

20__年的工作總結

一,、努力和前任請教工作經(jīng)驗，認真學習企業(yè)的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二,、與領班及隊員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作狀況。

三,、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議,，宣傳企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，個性是保潔部領班要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,。

在企業(yè)領導的正確帶領和大力支持幫忙下，我對本部門加強培訓管理,，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行區(qū)域劃分,，落實在人頭上，保潔員的工作用心性提高了,，職責意識和安全意識明顯加強了,。

20__年的工作計劃

送走這天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實企業(yè)的各項管理目標

1加強職責區(qū)域內(nèi)的管理,，按照企業(yè)的日常管理制度,，進行規(guī)范管理。

2及時傳達企業(yè)各項會議及領導的精神,。

3增強個人潛力及團隊協(xié)作潛力的培養(yǎng),。

4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求,，要到達業(yè)主看舒心，領導看了放心,。

二狠抓培訓,，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍

1加強對部門人員物品使用潛力的培訓。

2加強對本部門人員的禮節(jié),、禮貌用語培訓,，為更好的提升服務質(zhì)量。

3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務培訓為以后做家政業(yè)務而做準備,。

4加強對企業(yè)各項規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓,。

三培養(yǎng)個人執(zhí)行潛力

1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務的狀況下增加家政業(yè)務。

2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務潛力,，更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用,。

3增強主人翁意識和自主服務潛力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的潛力,。

5長期培訓專業(yè)知識,，進一步提高服務標準。

新的一年里,，在企業(yè)的帶領和領導下,，我會更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結同事，把保潔工作做更好,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇十

保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，圓滿完成了工作任務,。20__年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。20__年,，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持"定人、定崗,、定時,、定標準、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展,。

2、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、外掛一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。外掛家政公司,，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用,。

5、建立一個垃圾中轉站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉,、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇十一

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃) 由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經(jīng)驗，吸取教訓,。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望。

一年來,，本人能認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“”,，在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素,、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,。為盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下:

在思想上,，認真學習鄧小平理論,、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢,，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,，深刻領會胡的講話精神,，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞公司中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。

在作風上,，能遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應有的貢獻,。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇十二

今年以來,，區(qū)級機關后勤管理服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標任務,，深入開展“三型”機關建設活動，努力踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，發(fā)揚“甘于平凡,、樂于奉獻、勇于拼搏,、敢于超越”的后勤精神,，以“四零四化”(服務零距離、設備零故障,、保障零失誤,、安全零事故，工作標準化,、精細化,、特色化、品牌化)為工作標準,，開拓創(chuàng)新,，務實進取,，在機關后勤管理、服務,、保障方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將一年來工作完成情況總結如下。

一,、抓管理,，明責任，重點目標任務順利實施

1,、完成電梯改造工程,。自今年_月_日，電梯改造項目通過區(qū)政府審批后,，中心嚴格按區(qū)政府批示意見,，本著勤儉節(jié)約的原則，同時滿足正常使用功能,，加緊細化改造方案,，先后完成了_號樓電梯單一采購法論證、電梯施工單位招標及電梯改造設備采購等相關前期準備工作,。_號樓檔案局的_臺貨梯改造于_月_號正式開始施工,，一樓大廳的其余_臺電梯于_月_日啟動施工。整個工程時間緊,，要求高,，任務重，中心認真按原定方案步步推進,，國慶假期，從中心領導到科室相關人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進度和質(zhì)量,。_月_日_臺電梯全部完成安裝調(diào)試工作,。_月_日，__特種設備檢驗院對改造后的_臺電梯進行監(jiān)督檢驗,，電梯各項技術指標和性能符合國家標準,，一次性通過了技術監(jiān)督局的驗收，領取了電梯安全使用證,。

2,、推進消防設施改造。__市武進城區(qū)__賓館____年投入使用,，使用十多年后消防設施日益陳舊,，根據(jù)新的消防要求，__賓館消防整改工程被列入____年區(qū)政府督辦項目之一,。為全面落實好該項任務,，中心本著實事求是,，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則,，于_月_日,，和武進消防大隊專題商討了初步設計方案，_月_日,，召集武進消防大隊,、武進建筑設計院、__賓館等單位對方案作了進一步論證,。_月_日,，消防整改工程正式啟動。至_月初,，已完成總工程量的_%,，賓館一至六層已順利通過消防試壓，預計整個工程將于_月中旬完工,。

3,、完成強電改造工程。行政中心配電間自____年投入使用至____年,，已整整運轉了_個年頭,，早已“超齡”工作，且能源利用率下降,。____年_月份,，行政中心配電設備改造的請示通過區(qū)政府審批，機關服務中心一邊全力保障行政中心供電,，一邊著手做好各配電間的招投標以及施工方案制訂,、實施工作。通過充分的前期準備,，于____年_月_日正式啟動配電間改造工程,，至____年_月中旬為止，歷時_時間,，利用節(jié)假日和雙休日時間,，有計劃地對行政中心的高壓配電間、__,、__,、__和__共五個配電間的配電設備進行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障,，提高了資源能源利用率,。

4、完成區(qū)__青少年活動中心裝潢改造工作,。為保證今年暑假__青少年活動中心暑期培訓班的正常招生,，自今年_月中旬裝潢方案審批通過以來,，中心認真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。_月__日下午,，中心召集相關人員召開了現(xiàn)場會議,，共同查看工程進展情況和施工細節(jié)，一一明確施工時間要求,、質(zhì)量標準和配合節(jié)點,，推進工程進度。施工期間,，中心全體班子成員及部分科室負責人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況,，對施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關鍵環(huán)節(jié)作進一步強調(diào),，整個裝潢工程于_月_日全部完工,。

二、重服務,，勤履責,，機關事務管理水平不斷提高。

1,、有序推進辦公用房清理工作,。_月__—__日，由機關后勤服務中心及區(qū)委辦,、區(qū)政府辦,、區(qū)紀委同志組成的聯(lián)合督查組__名同志分成兩組，對全區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū),、街道),、區(qū)級機關各部門的辦公用房清理情況進行了實地督查。每家單位抽查_名正職,、_名副職及_個科室辦公用房使用情況進行實地丈量,，登記造冊，座談聽取清房情況匯報,。全區(qū)共抽查__家黨政機關，_間辦公用房,。從督查情況看出,，大多數(shù)單位都嚴格執(zhí)行政策實行了調(diào)整。督查組對抽查中發(fā)現(xiàn)的個別調(diào)整不到位的單位提出了限期整改意見,，我中心對行政中心內(nèi)騰退的辦公用房提出了集中調(diào)整的方案,，回遷了部分在外租房辦公的下屬事業(yè)單位或部門(安排了區(qū)征收辦、區(qū)文化局下屬文化執(zhí)法大隊等_家機關部門或下屬單位進駐辦公),。實現(xiàn)了集聚辦公,，并且降低了辦公行政成本,，辦公用房清理卓有實效。_,，中心還起草了《區(qū)級黨政機關辦公用房管理暫行辦法》,，__月_日，已由兩辦正式下發(fā),，為進一步規(guī)范和加強我區(qū)區(qū)級黨政機關辦公用房管理打下了良好基礎,。

2、公共機構節(jié)能管理工作穩(wěn)步推進,。中心一方面認真做好全區(qū)公共機構節(jié)能管理工作,，分期為全區(qū)各公共機構做好人員培訓和業(yè)務指導工作，另一方面不斷加強行政中心節(jié)能管理工作,，將宣傳教育與設備節(jié)能同步推進,。

一是開展能源緊缺體驗活動。_月_日,，“全國低碳日”當天,，積極組織區(qū)公共機構開展各種能源緊缺體驗活動。__鎮(zhèn)舉行公共機構綠色出行宣傳活動暨綠色低碳出行小分隊成立儀式;人社局通過oa辦公系統(tǒng)和qq群向工作人員發(fā)送節(jié)能環(huán)保公益短信,，積極倡導低碳出行;區(qū)僑辦僑聯(lián)號召大家少開一小時空調(diào),，少開一天燈，少開一天車,，大力弘揚節(jié)能意識;規(guī)劃局利用電子顯示屏宣傳節(jié)能宣傳周主題標語,，向單位人員發(fā)送節(jié)能公益短信;西太湖科技產(chǎn)業(yè)園管委會開展“綠色微公益、低碳不低調(diào)”環(huán)保宣傳暨愛心行動,。

二是做好節(jié)能創(chuàng)建單位創(chuàng)建工作指導,。__月_日下午，我中心特邀請__市市級機關事務管理局節(jié)能處處長__等來我區(qū)__鎮(zhèn)檢查指導公共機構節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作情況,。對照《____年__省公共機構節(jié)能示范單位創(chuàng)建評價驗收細則》,，對__鎮(zhèn)的創(chuàng)建臺賬資料及創(chuàng)建工作提出了部分整改意見，使創(chuàng)建單位進一步明確了創(chuàng)建目標和要求,，為順利通過省級考核驗收作好了充分的準備,。

三是認真開展節(jié)能技改探索和實踐。在行政中心_號樓電空調(diào)改造中,，同步安裝了智能化節(jié)能控制系統(tǒng),，統(tǒng)一控制和設置各辦公室溫度，避免了冬季過高,、夏季過低溫度設置,，杜絕了無人空調(diào)長時間運轉造成的浪費現(xiàn)象。在空調(diào)開閉過程中,，值班人員認真按室外氣溫及時調(diào)節(jié)中央空調(diào)開啟溫度,，今年比去年同期節(jié)約用氣_立方米,，約合人民幣_萬余元。

1,、加強行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理,。一是加強行政中心大院停車秩序管理。我中心在_月_日至_月_日,，組織相關人員用一個月的時間對行政中心大院內(nèi)的停車秩序進行了整頓,。對車位外亂停車現(xiàn)象，采用電話溝通提醒,、貼違停通知單,、書面告知車主所在單位。對拒不改正的,，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式,，改善大院停車秩序。二是加強車輛出入管理,。前后門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查,，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停,，則按違章停車處理,。三是加強對區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題,，與區(qū)公安局共同協(xié)商,，通過增設紅綠燈、周邊停車廣場設置護欄,、編制印發(fā)____多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施,，使道路擁堵有所緩解。

2,、加強__物業(yè)延伸管理服務,。為了加強__物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來,，中心多方出擊,，保證__物業(yè)的正常有序運轉。一是制訂《__物業(yè)管理辦法》,，__物業(yè)是中心提供的延伸服務,，為搞好該物業(yè)的后勤服務工作，中心自去年接管以來,，認真制訂完善相關管理制度，明確工作職責,，為__入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì),、安全,、全面的服務。二是加強安保工作,。__是對外開放的大型娛樂(__大劇院)和活動(青少年活動中心)場所,，外來人員多而雜，為確保區(qū)域安全,，_月_日,，中心房管科組織專門人員對__、__區(qū)公共部位的窗,、門鎖等部位進行了安全防護改造,，加裝窗戶限位塊_塊，更換通開鎖_把,，以適應__兒童群體較多的特殊性和緊急救援用,。三是加強安全停車管理。__全面開放后,，周末有_-_千人次學生和家長到__青少年活動中心,，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來，中心加強安保力量,，及時疏導地面停車,，保證安全活動秩序。

3,、優(yōu)化會務,、食堂、郵政等服務水平

會務,、食堂,、郵政服務一直以來是機關后勤的窗口，為提升窗口形象,，今年以來,，中心根據(jù)年初機關部門座談會議意見，傾聽一線員工建議,，探討優(yōu)化解決方案,。

會務服務精益求精。一是補充新鮮血液,。針對會務上出現(xiàn)的第一批部分服務人員隨年齡增長自動退出服務崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀,，為保障會務中心的會務服務水平，今年_月,，中心通過__旅游學校和武進教師進修學校老師的推薦,，在兩個學校的校園網(wǎng)站公開招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進一步規(guī)范日常操作,。日常會務中,，會務人員充分利用會議間隙，練形體,，練走臺,，練規(guī)范操作，相互觀察整改,，相互提高,。_月_日下午，中心邀請__旅游學校的禮儀培訓師對會務組全體人員進行文明禮儀培訓,。今年_—_月份,，共提供各類會議服務_次，其中四套班子會議服務_次,。重大會議服務_次,，收繳會務費_萬元。

食堂供應穩(wěn)中求優(yōu),。針對機關食堂排隊長的現(xiàn)象,，今年_月份，中心由分管領導組織相關人員深入調(diào)查研究,，認真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理,。集中一個月的時間，對機關食堂就餐卡進行了逐一核對和清理,，調(diào)整就餐時間,，使排長隊現(xiàn)象明顯好轉;二是加強員工培訓考核。機關食堂分別組織員工進行菜肴制作和售賣計價技能訓練,，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準確率,、速度，并定期進行考核,。根據(jù)考核結果給予了不同程度的獎勵,，提高了員工的積極性。三是進行設備改造,。今年_月上旬,，利用節(jié)假日及雙休日時間，對機關食堂配電間,、抽油煙機系統(tǒng),、爐灶設備等進行分步改造。通過多項措施的落實,，為機關干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務,。今年_—_月份，共接待就餐人員_萬人次，推出新菜_個,。

郵政收發(fā)高效精準,。郵政窗口繼承發(fā)揚明星窗口的工作作風，快中求準,，細中求優(yōu)，不厭其煩地為機關干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務,。今年_—_月份,，共收發(fā)報刊雜志_萬份，寄發(fā)信件_萬件,，營業(yè)性快件_萬元,。

4、加強設施設備日常維保

為確保各配電間的安全供電,，今年以來,，中心加強對值班人員在崗在位的考核，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報維修,。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，做到心中有數(shù),。_—_月份共安全供水_萬多噸,，供電_萬度。

中心在加強日常設施設備巡查的同時盡力做好日常維保,。_—_月份,，共更換各類水咀、龍頭_只,，角閥_只,，排水器具_件;整修排水泵_臺、開水器_臺;系統(tǒng)維護衛(wèi)生感應器_只,，更新感應電池_節(jié);檢修更換各類故障燈具_只;敷設各類管線_余米;檢修各類故障閥門_只,、風機盤管_臺;系統(tǒng)整修空調(diào)軟接_余根，更換密封墊圈_余只;新裝電話__門,、移機__門,、敷設電信管線_多米。更換門鎖_把,、鉸鏈_只,，維修行政中心屋頂防水_平方米。

5,、創(chuàng)優(yōu)機關辦公環(huán)境

一是加強行政中心大院綠化養(yǎng)護管理,。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年_—__月份，共對行政中心__,、_萬平方米草坪修剪__多次,，更新色塊栽種金邊黃楊_萬多株，補種紅花繼木__棵,，對香樟行道樹進行了重修剪,，保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量,，今年_年，中心對每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務培訓,，開展現(xiàn)場衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽,，提高保潔員對衛(wèi)生保潔標準的認識。_—__月份,，對機關大院各辦公樓衛(wèi)生間,、茶水間滅蟲除臭共__次。定期做好_號樓大理石墻面和_—__樓大理石拋光工作,，每天不間斷地做好護城河的垃圾打撈,，保證河面無漂浮物，及時清理垃圾及糞池,，為機關干部營造一個干凈,、整潔的工作環(huán)境。

三,、重學習,，強根本，黨的群眾路線活動成效明顯

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，中心在區(qū)委活動辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導組的具體指導幫助下,，緊密結合機關后勤實際，始終貫穿“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總要求,，將教育實踐活動從全中心的整體工作中突出出來,，加強領導，嚴格標準,，統(tǒng)籌安排,，推動活動有力有序開展，中心領導班子,、_個基層在職黨支部的__名黨員干部全部參加教育實踐活動,，通過_個多月的學習教育,，達到了預期目標，取得了較好的效果,。

1,、在學習教育中，黨員干部宗旨意識,、群眾觀念明顯增強,。在教育實踐活動期間，中心黨委累計集中學習時間在__小時以上,，_個在職黨支部集中學習時間均在__天以上,。通過學習，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風黨紀和道德品行教育,，強化了全心全意為人民服務的宗旨意識和群眾觀念。

2,、在問題排查中,，“四風”突出問題得到了有效整改,。堅持聚焦“四風”查擺問題解決問題。在反對形式主義方面，針對員工提出的學習方式單一,、流于形式的問題，_月,，中心分批組織全體干部職工赴上海復旦大學進行后勤現(xiàn)代化科學管理及實用新技能的專題學習培訓,，通過采取課堂學習、理論探討與實際案例相結合的形式,，有效拓展后勤人員的新視野,，全面提升后勤隊伍的素質(zhì)能力。在反對官僚主義方面,，對內(nèi)部管理工作檢查督辦,、績效考核應用、工作效率評估,、綜合信息反饋等工作機制和制度作進一步完善和規(guī)范,，工作流程進一步規(guī)范，工作效率進一步提升,，整體服務水平進一步提高,。在反對享樂主義和奢靡之風方面，認真貫徹中央“八項規(guī)定”,、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和省市區(qū)委相關規(guī)定,，注重加強“三公經(jīng)費”管理，加強公務接待管理,，嚴格遵守和執(zhí)行公務接待標準和日常接待規(guī)定,，嚴格辦理財務報銷手續(xù),，從嚴控制差旅、會議和活動費開支;切實加強公務用車管理,，嚴格落實公務用車使用登記制度,、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。

3,、在作風轉變中,，后勤服務保障工作更加到位。在解決“四風”問題的同時,，結合我中心職能,，把事關社會群眾辦事、機關干部辦公等切身利益的焦點,、難點問題,，從后勤保障、后勤管理,、后勤服務等方面著手,，在確保機關高效安全運轉上下功夫，在加強大院規(guī)范管理上下功夫,，讓群眾辦事更加便利,、讓機關辦公更加舒心。

4,、在生動實踐中,，志愿服務活動精彩呈現(xiàn)?；顒悠陂g,，為密切與基層群眾的聯(lián)系，圍繞“鄰里守望”志愿服務主題,，中心全體黨員志愿者弘揚“義務,、奉獻”的志愿服務精神，積極開展助殘幫困,、愛幼助學,、文明共建等有意義的志愿服務活動。以實際行動踐行黨的群眾路線,，進一步拉近了與基層群眾的關系,，也提升了黨員志愿者隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

四,、嚴督查,，強考核，廉潔勤政自覺性不斷提高

今年以來,，中心加強學習教育,，開展廉政談話,，組織專題活動，增強了廉政意識;強化領導責任,，堅持定期分析,，履行“一崗雙責”，健全了廉政機制;推行作風建設,，完善長效機制,，改進服務方式，增強了服務效能;認真履行職責,，加強重點部位和薄弱環(huán)節(jié)工作,，廉潔勤政自覺性不斷提高。一是完善黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工,。認真貫徹中央關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”,，推進和完善懲治和預防腐敗體系構建工作，進一步明確了中心____年度黨風廉政建設和懲防體系構建組織領導與責任分工,。二是簽訂黨風廉政責任書,。年初，中心繼續(xù)做好黨風廉政建設責任書的簽訂工作,。進一步強化和完善了黨風廉政建設責任體系，明確工作職責和要求,。三是抓好黨風廉政基礎建設,。在工程管理、招標中引入監(jiān)理,、財務審價,、專業(yè)審計等中介組織，加強監(jiān)督檢查的力度,。自行組織了對機關食堂的財務審計,，加強內(nèi)部監(jiān)管。

保潔年終工作總結結尾 保潔年終工作總結個人版篇十三

回顧過去的一年,，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對20__年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20__年的工作打好基礎,。

第一,、20__年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。

四,、定人、定崗,、定位,，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高,。對此狀況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關系,。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們,，體貼她們,，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。

第四,、20__年工作計劃和標準,、目標。

根據(jù)20__年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料，制定20__年的工作計劃,、標準,、目標。

一,、保潔工作標準化,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核__0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責到人、崗位到人,、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理潛力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五,、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。