工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇一

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊 msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎,，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇二

20xx年上半年銷售季度,，漸進尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫20xx年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務,，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務更應迅速,、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關銷售管理制度,，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人2-x年上半年工作總結(jié) ,，不足之處，請領導指正,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇三

一,、本年度工作總結(jié)

20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

四,、20xx年下半年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定201x年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務的完成,，并向350萬元奮斗。

1,、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2,、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇五

1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習,，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,，不好高騖遠,，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好,。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4,、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠,，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息,，了解市場的動向,，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法,。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率,。

(2),、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動,，讓其促銷員認識我們,，認同我們，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售,。

(3)、金堂,、資陽應做好相應的服務(售前,、中、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系,。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果,，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面，面面相連的效果,。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨最大化的目的。

(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4),、各種相關流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4、積極開動思想,，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價值,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx上半年已過去,，我在公司的試用期已到,。回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎?，F(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下 ：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。 尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。 我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,，采購部門，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。 為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,。

總結(jié)今年上半年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇七

經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務的簡單流程何方法,，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程,，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,，我意識到多見客戶,、多跑，善于和客戶做朋友--這是我認識到自己的不足之處,。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識,，怕被客戶拒絕,，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,，總是心動而不行動,。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務必須做到的三點：聞、思,、行,。

聞--朝聞天下的"聞"，就是多聽,、多看,、多學，只要能被我們"聞"到的都是值得我們學習借鑒,。只有博學善學,，處處留心，多聽,、多看,，才能使自己觸類旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思--奇思妙想的"思",。學而不思則罔,，僅有"聞"是不夠的，一個勤于思考,、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,。看過了,、聽過了,，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,，直接的照搬照套是不可取的,，而且有時候我們聽到的，看到的太多,，思路也會容易混亂,，因此更需要思考，來理清思路,，找出出路。

今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室,，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,，然后天馬行空，奇思妙想,，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行--快速行動的"行",，就是立刻去做,。學習本身并非目的，目的在于實踐,。我們要把學到的知識和技能運用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力,。

通過這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務，除了擁有永不放棄的信心之外,，必須不斷完善自我,。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務的過程，是不斷總結(jié)學習的過程,，以自身的業(yè)務素質(zhì)獲得客戶的信任,，從而提高客戶對頻道的依賴度,。

客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計劃,，下任務，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領導,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇八

關鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟在200年初面臨十分有利的形勢,，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯,，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價,，全社會用電急劇萎縮,、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境,。為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領導的關心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導思想,，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢,、新困難,，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理;半年來,，各項工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。

一,、 樹立電力營銷觀念,、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境,。

自九八年以來,，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長,，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題,。20__年公司的銷售電量有了恢復性增長,，20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫,。從2月份開始,，__對我市用電實行計劃供應，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬kwh,，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量,，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進電力銷售增長,，另一方面為了降低購電成本,，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi),，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺,、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經(jīng)濟效益,。面對新的形勢,，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強市場意識,，著重從以下幾個方面開展工作來

1,、制定適應當前電力市場的政策，

在公司領導指導下,，上半年我們開展了讓利銷售活動,，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220__.57萬千瓦時,，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶,。

2、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成,，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶,，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶,，對于新增用戶，我們簡化報裝程序,，大大縮短用戶辦電時間,，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門服務,，采取多種措施解決設備產(chǎn)權、計量分戶等問題,，爭取客戶提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva,，實施一戶一表工程1676戶,。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下,，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面,，因自然條件影響,，我市出國留學至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足,，不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電,、用電三個環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求,，在電力嚴重不足的情況下,，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場,，制定適應當前市場要求的政策,，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)展新用戶,。通過以上一些強有力的措施,，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計劃51.3%,。

二,、圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏,。

實現(xiàn)經(jīng)濟效益是市場營銷工作的目標,。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收,。

倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右,，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理,，著力于向內(nèi)挖潛，

一是切實抓好計量設備的校驗,、使用,、技術更新工作。計量設備的管理,、使用不僅關系到我們的線損指標,，還與我們企業(yè)的效益息息相關。我們從源頭把關,，嚴格控制電能表進貨、檢測,、銷售,、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道,，確保進入電網(wǎng)的計量設備合格率100%;其次加強設備動態(tài)檢測力度,，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障,，均被及時發(fā)現(xiàn)更正,，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補電量59.88萬kwh,，挽回損失18萬元。此外,，我們積極引用,、推廣pt二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技,、新技術計量裝置,。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組,，站內(nèi)開關柜210臺次,。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動,。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊開展深入細致的普查,，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次,，查處違章用電,、竊電11113起，表計誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起;共追補電量1392064kwh,，追補電費1115.9萬元。

三是加強責任制度管理,，提高業(yè)務素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(線損,、度電單價,、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度,、單線,、單臺配變考核制度,，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”,，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查,，優(yōu)化營抄隊伍組合。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇九

20xx年在繁忙的工作中不知不覺過了一半,，回顧這半年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,，剛從回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。我將過去半年的工作做一下我的總結(jié) ：

一、業(yè)務能力

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應該不斷的學習,，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系。

5,、勤快,，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年下半年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關,，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。 其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

1,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面我天天都做好日記賬將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理天天認真登記出庫情況鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨但有時因為疏忽零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題銷售員不在的時候跟客戶洽談。接下訂單!(當然,。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,?？蛻粢浳彝浉N售員說。導致送貨不及時,?？蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認真負責自己的本職工作協(xié)助上司交代完成的工作!

3,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié),。有不對之處還望上級領導指點!

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十一

一、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務人員9人,，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能,、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員,，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時,，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎上,，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎上,，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

三,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作,，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度,，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心,，并不計成本地努力,。

四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初,，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏,。在工作中我們給代理商定任務、定期限,、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡,，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高,、風險大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看,，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份,，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下,，我們組織技術骨干,，業(yè)務人員到福建、兩廣,、海南,、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果,，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同,，由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系,，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,，另一方面奠定了山東市場的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十二

一,、本年度工作總結(jié)

20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

四、20xx年下半年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十三

時間過得真快,，回望這半年的成績,，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少,?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊,。

隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下,，經(jīng)過3個月的時間,，于20____年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益,。談起個人在隨岳南我也學會了很多,，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫,。美中不足的是,，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬,，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來,，致使第二次計量還沒有完成。

現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,，初次去的時候,，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是,，志建負責前面幾個標段,，我負責中間標段，老馬負責后面標段,，三個人互相協(xié)助,，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦,，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大,，價格肯定很高,。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段,，跟每個施工單位都建立了很好關系,。但因為億力，橋閘的介入,，施工單位在上級領導業(yè)主的推薦下,，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對,，我跟辦事處領導匯報并建議,，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同,，而且價格肯定不會太高,，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下,，決定力推中鐵建,，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好,、信譽優(yōu)為由,，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下,，我開始和業(yè)主部分領導進行溝通說服,，在以質(zhì)量第一的條件下,，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標,，把往日以最低價中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式,，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半,，我們的價格分也能拿到15分,，但我們的設備，人員,，業(yè)績，信譽,，售后都是領導公認的,，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大,。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法,，希望能理解,。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同,，這樣下面的工作就好做了,。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件,，簽訂無利可圖的合同,，爭取利潤最大化。

對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,，幸福的同時也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分,，但因為個人的利益,，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的,，但應該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,，希望以后能多溝通。

銷售人員工作總結(jié)

我有幸成為__公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去,，在領導,、師-父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責,。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報和總結(jié)：

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學),，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領導學,。半年來，雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師-父學,，作為一名業(yè)務人員，師-父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導,、師-父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要,?！案梢恍?，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作作為業(yè)務員,，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十四

20xx年,，我局營銷工作在電力公司的正確領導和關懷支持下,，按照年初工作會、職代會制定的“”奮斗目標及公司確立的一個總目標,、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作,、四個目標。,，深入開展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題年活動,，全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建設。面對電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下,，堅定信念，以飽滿的熱情,，高昂的戰(zhàn)斗力,，強大的凝聚力，出色的執(zhí)行力,，團結(jié)拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作,。簡要匯報如下：

一、主要經(jīng)濟指標完成情況及簡要分析

(一)指標完成情況

1,、售電量完成萬kwh,，完成公司年計劃萬kwh的107.68%;同比增長0.2%。

2,、線損率完成2.89%,，同比降低0.3個百分點,。

3、平均電價完成276.81元/kkwh,，同比提高9.04元/kkwh,，比公司下達的計劃提高1.06元/kkwh。

4,、銷售收入完成53654.3萬元,，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%,，上繳率累計完成100%,。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元,。

7,、其它收入全年完成9.5萬元。

8,、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元,。

(二)全年指標完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%,，故與去年同期比較增長率較低,。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%,，居民用電增長率38.19%,，非居民、商業(yè)用電增長超過24%,。

2,、平均電價：全年完成276.81元/kkwh，比去年同期增長7.35元/kkwh,。平均電價增長的主要原因是：一是20xx年6月份電價調(diào)整,。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,，是平均電價提高的主要原因,。

3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元,，同比增收3292.28萬元,。

——營銷重點工作完成情況

20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全,、管理,、效益,、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神,，積極應對因高載能市場低迷,、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領導團結(jié)帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作,，較好地成全年各項目標任務,。

(一)、強化管理抓落實,，體現(xiàn)嚴,、細、實工作作風,，向科學化,、規(guī)范化、精細化的管理邁進,。

1,、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作，從20xx年7月份起,，每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電,，由公司財務部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元。

2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作,。

3、積極開展營業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制,，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作,。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作,，圍繞電價執(zhí)行、基礎資料的準確性,、完整性,，信息系統(tǒng)流程、丟戶,、漏戶,、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶,，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶,，違約用電15戶,。全年共追收電量150萬kwh，追繳電費25萬元,。

(2)在局長和分管局長親自帶領下,，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳,，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念,。推動了營業(yè)普查工作,，達到敲山震虎的目的。

(3)成立了團員,、青年降損公關小組,，配合營業(yè)普查工作，實施降損措施,。各班組,，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點的進行普查,，并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查,，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電,，我們加強了對計量裝置的檢測,，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查,。

4,、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法,，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,，重新制定了臺區(qū)指標,，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損,、電費回收和抄表人員工資有機的結(jié)合起來,，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點,。此項工作取得一定實效,。

5、加強電能計量管理工作,，開展了低壓電能計量裝置普查工作,，進一步提高電能計量的準確性,，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。

6,、建立客戶信用等級和獎懲機制,，使電費回收工作取得成效。根據(jù)公司開展“管理效益年”,、“電費回收月”等活動要求,，我局立即調(diào)整思路，正確認識電費,、電量關系,，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作,。

(1)建立客戶信譽檔案,，按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組,，對不能按時交費,、信譽度較差的用戶采取停電催費。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,，加強電費回收工作,。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎,。

(5)對存在潛在風險的用戶采取資產(chǎn)保全,，努力降低經(jīng)營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。

通過一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費拖欠嚴重的局面,，當年電費回收率要達到100%。

(二),、出主意,、想辦法，擺脫市場不利因素,，積極開拓地區(qū)電力市場,，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬kva高載能負荷停爐,，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,，離全年電量目標差距很大,，為了完成全年目標，我局及時調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負荷的實際情況制定恢復生產(chǎn)啟動負荷的相應措施,。

1,、由主要領導牽頭，由分管領導主抓,，成立負荷啟動小組,，召開了20多次專題會，明確責任,、制定措施,、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，根據(jù)走訪用戶和摸底情況,，對高載能用戶分情況制定啟動方案;

(1)對自己想要啟動負荷的用戶,，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通,，同時積極聯(lián)系地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作,，使用戶在短時間內(nèi)恢復生產(chǎn)。(a)生產(chǎn),、基建,、變電、調(diào)度,、財務,、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,，增加了地區(qū)生產(chǎn)負荷。(b)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬kva,，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行,，試運合格后現(xiàn)全部恢復生產(chǎn),。

(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶,，我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷,。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐,。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎,。

2、增強服務意識，適時成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設的步伐,，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處,，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負荷的快速增長提供全方位服務,，目前,，已開工建設的大型項目達到8個，新區(qū)市政基礎建設也已開始,，施工負荷已達到2.1萬千瓦,，到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上，到20xx年預計達到50萬千瓦以上,，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上,。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,，用電負荷預計達到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn),，我局積極協(xié)助用戶進行方案設計和施工,，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產(chǎn),，多個百萬噸煤礦正在建設改造中,，迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運行,，20xx年預(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產(chǎn),。

4、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”,，滿足客戶新裝,、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù),，全年完成報裝接電998戶,，接電容量17759kw。

(三),、樹企業(yè)形象,，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

1,、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動,。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人,，宣傳車隊,，散發(fā)傳單1萬余份,。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動,，組織召開用戶座談會等活動,，努力提高服務質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務達3143件,，其中報修542次,，投訴2起，查詢,，咨詢20xx次,，累計話務量達5216次，客戶滿意率為98%,。受到各級領導的好評,，20xx年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。

2,、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū),、新電力,、新服務”等系列活動，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建設步伐的加快,，農(nóng)電市場發(fā)展迅猛,，20xx年農(nóng)電售電量增長率達102%。

(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識,，現(xiàn)場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務,、宣傳“蒙電服務”,，保證農(nóng)民用上及時電、放心電,，開展用電服務活動,。深入農(nóng)村、走進田間地頭,，提供現(xiàn)場用電服務,，開展農(nóng)村用電服務宣傳活動。

(2)利用現(xiàn)有電源點的建設,，積極對原有農(nóng)電線路進行重新規(guī)劃切改,，縮短農(nóng)電線路供電半徑,，提高供電質(zhì)量。

3,、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網(wǎng)絡,、信息,、報紙,、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用,、意義及服務內(nèi)容,，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。

4,、組織“蒙電服務進園區(qū)”,。開展工業(yè)園區(qū)上門服務，到每個工業(yè)園區(qū)進行集中用電服務宣傳活動,，現(xiàn)場答復用電咨詢,、開展報裝接電業(yè)務、宣傳“蒙電服務”,、安全用電知識和受理客戶投訴舉報,，解決實際用電問題，為園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5,、組織“蒙電服務進校園”,。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳,、助學用電服務,，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動,。并對轄區(qū)內(nèi)中小學校普遍進行用電設施的檢查,，保證了人身和設備安全。

6,、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開通了由工商銀行、郵政儲蓄,、農(nóng)行代收電費的業(yè)務,，簽訂了電費代收協(xié)議。極大方便了居民交費,，提高了整體服務水平,。

(四)、提高全員素質(zhì),，認真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作,。

1,、信息系統(tǒng)的應用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用,，大大地提升了我局營銷管理水平,。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題，及時制定了整改措施,，任務明確,，責任到人，進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,，對基礎數(shù)據(jù)進行完善,、整合，從5月份開始,，我們對信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)(主要是客戶資料,、計量資產(chǎn))進行了完善，在抄表員抄表時,，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎信息重新收集,、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進行了完善,。并在月度工作中進行通報和考核,。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查,。

2,、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數(shù)字化營銷培訓班,。加強職工在崗培訓,，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平。

3,、實現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費集中計算,、帳務集中管理，提高了營業(yè)管理水平,，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。

——工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷,，負荷結(jié)構單一化,，導致抵御市場風險不足。

2,、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強,。

3,、對高載能客戶的用電安全管理和技術監(jiān)督工作不夠,，導致用戶設備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設備的安全運行,。

4,、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展,，建議公司出臺相應管理辦法,，進步規(guī)范供用電市場。

5,、小型機的維護問題,，我局小型機由調(diào)度所信息中心維護,，維護人員未進行過相關操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓,，且小型機已過質(zhì)保期，備品備件,、維護費用也都成了問題,。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發(fā),。

6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點設置不規(guī)范。使該電廠在單機運行時,，少計用網(wǎng),。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關知識,。

8,、由于取消貼費后，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難,，使10kv配網(wǎng)過負荷不能得到及時改善,，目前市政916線和唐站912線路導線已經(jīng)接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

——20xx年營銷工作重點

20xx年是落實“”發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴銷工作的研究,，強化內(nèi)部管理,，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動,。

一,、經(jīng)濟指標計劃

1、售電量21億kwh;

2,、線損率3.3%;

3,、平均電價276元/kkwh;

4,、銷售收入57960萬元;

5、電費回收率100%;

6,、營業(yè)外收入200萬元;

7,、準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;

二、重點工作

1,、加強電力市場的穩(wěn)定與開拓,。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄,，必須采取整合集團化運營的方法,，來抵御高載能市場的風險。積極幫助高載能企業(yè)進行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù),，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展,。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化結(jié)構,。三是密切關注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜,，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電,，提高市場占有率,。

2、加大電費回收工作,，扭轉(zhuǎn)我局電費回收被動局面,。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作,，制定切實可行的電費回收管理辦法,，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費,，降低電費風險,。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十五

上半年來在公司領導的帶領和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下,，立足本職工作,，恪盡職守，,，任勞任怨,，(含xx地區(qū))xx年上半年完成銷售額2512235元，銷售單機1740臺,，小裝5臺,，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率為99.75%，,，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導;

4,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

二,、明確任務,，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,，無論是份內(nèi),、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關系，不只是業(yè)務關系,，要上升到個人關系朋友關系,。還要和二級批發(fā)商處好關系，做到可以掌控二級批發(fā)商,。

1,、xx年初，通過競崗,，我取得了榆次市場這個崗位,，任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大，山西晉北市場是個小市場,，當?shù)厥a(chǎn)煤炭,，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè),，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高,。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶,，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹,，另一方面開上車帶上掛歷,，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力,，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個,，每個的銷量都在50臺以上。也為xx年的總?cè)蝿盏耐瓿纱蛳铝嘶A,。

2,、借政府補貼契機 xx年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后,，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選,，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足,，我們的報價太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補貼銷售近400臺,，這也是上半年任務完成好的主要原因。

總之,，上半年任務的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。

三,、正確對待售后服務及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對待售后服務,，視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決,，不能解決的匯報領導及相關部門,，直至客戶滿意。 xx年我的主要精力放在了市場開發(fā)上,，但又不能忽視三包服務工作,，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務 工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,，沒有出現(xiàn)投訴情況,。

四、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大,，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑 ,，有固定的用戶群,。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品,，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季,，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭,，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品,。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北xx年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為,。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷,、忻州銷售，今年銷量大副下滑,，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠。

五,、xx年下半年市場工作設想

總結(jié)半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場,，至少再進入一個縣級市場

(二)繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的 ,，爭取讓他們選擇沭河品牌

(三)做好宣傳，讓沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢 深入人心

(四)為積極配合經(jīng)銷商銷售,，做經(jīng)銷商的服務員,。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六)繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識,，考察分析其市場,，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的幫助支持下,，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好,，明天會更好!

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十六

九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年銷售情況工作總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對酒的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作,。