總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

貨代主管年度工作總結(jié)篇一

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復雜形勢,，貸代車隊強強聯(lián)合，船公司做貨,，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進來。運價競爭非常惡劣的情況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風，克服困難,，廣開客戶渠道,，嚴控內(nèi)外成本，確保柜量,、利潤最大化,。

1、 柜量總額及利潤

12年,，我辦共完成柜量7936t,，同比增長25%， 完成年初預期目標7600t的104%,。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元,，同比增長63%。

2,、業(yè)務拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,，在12年,，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。

3,、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,，大家一起想辦法解決,，包括員工生活上的,。從而提高績效、專業(yè)水平,，活躍了氣氛,，加強了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4,、商務方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,，其它客戶均能在年假前收回,。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤化。對送貨也有相當大幫助,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，可以高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度，也相應創(chuàng)造了利潤,。

6,、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動，籃球,、羽毛球賽,、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,，或參與到他們的活動中,。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼,。

xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的,。總之,，讓寧波辦的每個成員都能日益進步,，工作順利，生活開心,，健康向上,，讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風景獨好，不忍離去,。

關(guān)于xx年

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展。xx年,，在總部的領(lǐng)導下,，工作中我們要做到：突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重服務細節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完任務。 主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務型人才，加強新業(yè)務開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情減弱,，基本無批量發(fā)柜客戶后,，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,，以及集團競標類客戶，希望在13年招聘一名業(yè)務同事，開發(fā)新業(yè)務的同時，也能幫助到業(yè)務經(jīng)理的對外應酬,，男子間能更好的籌謀,。爭取13年，在江西滑石粉,、富陽紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

2、分析過往業(yè)務

寧波辦有近十年歷史,，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當大,，我們將重整,，分析過往客戶,，爭取再度合作。

3,、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機會,，提供熱情詳細周到的服務,，給公司增加一個制勝的籌碼,。加強與客戶的交流，增近感情,?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,，讓客戶更加省心和放心,。

4、細化內(nèi)部管理,，嚴格成本控制,，多重防范資金風險。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風險,。

本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定,，加強業(yè)務學習，提高服務水平,，爭取早日完成任務,，13年目標7600t。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩!

貨代主管年度工作總結(jié)篇二

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕谝韵聨追矫孀髁伺Γ?/p>

一,、在業(yè)務經(jīng)營上,，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌绶e極倡導,、精心培育了“以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念,。

xx年3月,，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶營銷的指導原則,，市場定位及目標,，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟,，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法,，及時響應上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務分解到各網(wǎng)點,、柜組,、員工，直接與其責任工資掛鉤,，按月通報,、分段計獎。

三是強化窗口服務,，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手,，推行承諾服務,，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到一定的活化,。在財務管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則,，嚴格費用管理,，加強費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二,、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機制,，能多能少的收入分配機制方面，進行了有益探索,，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,，有效調(diào)動了全員的工作積極性。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下,，平者讓的原則，通過制訂方案,、思想發(fā)動,、考察考核的程序，理事會遵循“公開,、公正,、公平、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃,，加強對他們的考核;幫助他們解決學習,、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議，獲得了理事會的一致通過,。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造,，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新,、開發(fā),、升級,，增強了城市機構(gòu)的服務功能，通過印刷傳單,，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷，懸掛標識燈箱,，積極參與公益活動等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務質(zhì)量,，提升服務品位，我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動,，提高了服務效率。

四,、在基礎(chǔ)管理上,，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實,。制度再多再好,，不抓落實，就形成虛設(shè),。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來,，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來，任職以來,，我高度重視班子建設(shè),，加強團結(jié)，不斷強化措施,，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,，各司其職,，各負其職，不相互推諉責任,，這種旺盛的工作熱情和精神風貌,，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距,，也存在不足,，特別是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績、克服不足,、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!

貨代主管年度工作總結(jié)篇三

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)模”的思想,，在全社積極倡導,、精心培育了“以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標”的經(jīng)營理念,。

xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社,，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責任重大,。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié),、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性,。

一是明確提出了客戶營銷的指導原則，市場定位及目標,，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟,，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法，及時響應上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制,，并定位了一名儲蓄外勤,，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”,，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;

二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務分解到各網(wǎng)點,、柜組、員工,，直接與其責任工資掛鉤,，按月通報、分段計獎,。

三是強化窗口服務,，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象,，提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手,，推行承諾服務，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到一定的活化。在財務管理中實行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則,，嚴格費用管理，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二、在搞活內(nèi)部機制上,，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索,，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性,。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗,，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，通過制訂方案,、思想發(fā)動、考察考核的程序,，理事會遵循“公開,、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細的工作計劃,，加強對他們的考核;幫助他們解決學習,、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下,，形成了全社職工積極向上的好風氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用,、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議,，獲得了理事會的一致通過。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā)、升級,，增強了城市機構(gòu)的服務功能,，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,，懸掛標識燈箱,，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子,，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務質(zhì)量，提升服務品位,，我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務效率,。

四,、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循,，該怎么做,，不該怎么做，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實,。制度再多再好，不抓落實,，就形成虛設(shè),。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績。

五,、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,，任職以來，我高度重視班子建設(shè),，加強團結(jié),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動上瞄準一致的目標,，各司其職,，各負其職，不相互推諉責任,，這種旺盛的工作熱情和精神風貌，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，特別是在科技知識的學習方面,。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、克服不足,、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!