總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇一

1,、深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速公路運(yùn)營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機(jī)關(guān)大院附近,，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前，河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難,，為河池東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象,。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力,。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛,，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅,，對大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行,，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3,、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平,。

4,、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求,，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證,，手上不帶有與工作無關(guān)的物品,。

5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安,、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語,，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動,。

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁,，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度,。

2,、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道,，交接班時(shí)速度緩慢,。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí),，現(xiàn)場遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。

4,、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí),。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門窗,、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場了解情況。

20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，在服務(wù)、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流,、公司知名”,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇二

安全生產(chǎn)作為一個(gè)嚴(yán)肅和長久的主題，在各個(gè)行業(yè)中都居于最基本最重要的位置,。安全生產(chǎn)的好壞直接關(guān)系人身安全,，在現(xiàn)今強(qiáng)調(diào)以人為本的社會意識形態(tài)下，更要抓好安全生產(chǎn)管理,，確保安全生產(chǎn)順利實(shí)施,。科學(xué)完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工的生命安全的重要保障,，是高速公路事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。因此要一手抓員工素質(zhì)、管理制度,，一手抓好硬件的管理,，從思想上和行動上全方位消除安全隱患，使高速公路事業(yè)安全,、穩(wěn)定,、快速發(fā)展。

收費(fèi)站的安全可以說主要包括人,、財(cái),、物三方面的安全。

人即人身安全,。做為收費(fèi)站的工作人員,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做好自身防護(hù)工作,。在橫穿收費(fèi)現(xiàn)場時(shí),，我們的工作人員應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定：一看二停三通過，寧等一分不搶一秒,，防止意外的發(fā)生,，這是對工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也是對自己、對家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

財(cái)即是錢票卡安全,。我們應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際，按照有關(guān)規(guī)定做好通行費(fèi)收入,、票據(jù),、通行卡“二專”“七防”,，即專人、專柜,、防火,、防盜、防搶,、防雷,、防丟失、防自然災(zāi)害,、防人為破壞,。上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施，例如經(jīng)常檢查消防器材,、安防器材是否能正常使用,，做好突發(fā)事件預(yù)案，應(yīng)急演習(xí),，時(shí)刻緊繃安全弦,，這樣才能做到遇事不慌，妥善處理,。

物即是物品的安全,。主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜,，食用品的衛(wèi)生上,。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)檢查工作,，防患于未然,。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節(jié)，俗話說病從口入,，關(guān)注食品衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)做好食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，清除衛(wèi)生死角，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,。

做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員,，我對安全有著深刻的理解,，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn),，把人看作世間最寶貴的,。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度，立足崗位,，愛崗敬業(yè),，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”,，提高安全意識。

所以我們要時(shí)時(shí)講安全,，日日講安全,，一點(diǎn)小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救,。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會對我們的單位帶來巨大的損失,。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，不少事故的發(fā)生,，究其原因就是安全意識淺薄,，沒有把安全做到“密”，要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，一場災(zāi)難是可以避免的。

隨意亂穿車道,，有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈,，進(jìn)入車道并不會減速，令人猝不及防,，甚至造成不堪設(shè)想的后果,。同時(shí)，在處理問題過程中不要站在車道里面,，司機(jī)不會料見你會躲,，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了,，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎,，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命,，做到“不傷害自己,，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起,，再小的細(xì)節(jié)不能放過,，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號的沉沒。

態(tài)度決定一切,，我想我們的安全管理也是一樣的,，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個(gè)源頭,，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生,。如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢,？我覺得可以從以下幾方面著手：

一,、通過思想政治工作，提高職工的思想覺悟,，增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識

安全是常抓不懈的主題,，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談,，耳朵都磨出繭子,。“我知道該怎么去做,！”,。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人,，等到真出了安全事故,，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情,，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對待，所以說安全必須是常抓不懈的,，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的,。

二、提高自身的業(yè)務(wù)技能,，杜絕安全事故出現(xiàn)

干一行,、愛一行、鉆一行,，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問題,，它更象是一個(gè)安全問題。例如由于長時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場大量車輛滯留,，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋,。開道時(shí)司機(jī)往往比較急,，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車輛阻塞車道,，誰也出不去的局面,。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢，就會有事故發(fā)生,，如果你思想上安全不重視,，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場秩序就會大亂,。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn),。

三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,，明確分工,，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人,，杜絕違章操作,。誰出了安全問題就由誰負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度,，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生,。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改,，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感,。

四,、定期組織安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn),、考試,。安全知識的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí),、互相交流可以取長補(bǔ)短,，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān),，杜絕安全事故的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站安全管理

嚴(yán)格落實(shí)上下崗,、交接班措施,，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度。下一級的工作要對上一級負(fù)責(zé),，做到層層落實(shí),，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,，強(qiáng)化安全防范意識,。

關(guān)注生命，關(guān)愛生命,。安全問題不能只停留在口頭上,，最重要的是落實(shí)到行動中，安全工作是非常重要的,，所以為了我們的交通事業(yè),，為了我們的家庭，為了我們自己,，請把安全思想常常樹立,。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索,，這正如風(fēng)箏和線的故事,，沒有了線的束縛，風(fēng)箏不會飛的更高,，只會一頭栽下,。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全,，我們才能做出更好的成績,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇三

20xx年,，我站在xxx的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力,，樹立了我站“團(tuán)結(jié),、廉潔、務(wù)實(shí),、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象,。在這一年來，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，文字功底也逐步提高，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認(rèn)為，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心,、認(rèn)真和對個(gè)人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門,，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員,，這一年來,，我積極配合、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé),，力求把工作圓滿完成。以下是我對個(gè)人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等,，會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄,，交站長修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時(shí),，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

二,、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)假,、請假統(tǒng)計(jì),、員工就餐統(tǒng)計(jì)、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新,，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排,，以備查閱。

四,、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯(cuò),。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項(xiàng)活動工作。這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動的機(jī)會,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動,、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束,。

接近一年的工作時(shí)間,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高,，但差距與不足還是存在的,。比如個(gè)人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制,；對工作的專注度不夠高,，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇四

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1,，055,，590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。

積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念,，來滿足形形色色的用路人。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇五

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在xxx收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，到目前為止xxx收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長了百分之，實(shí)際增長了萬元,，到年末有望突破萬大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬任務(wù)，還有一定的差距,?；仡櫼荒辏?/p>

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次,，共免費(fèi)金額1,，055，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

截止到時(shí),，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次,，出口超限移交路政的車輛為臺次,，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄,。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)“體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇六

今年省局下達(dá)我市費(fèi)收任務(wù)計(jì)劃為xxxx億元,。為確保目標(biāo)任務(wù)完成，當(dāng)前我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任,。提前謀劃,，及早動手，爭取主動,，避免出現(xiàn)前松后緊的情況,。1月份前市處將任務(wù)計(jì)劃下達(dá)到縣段和各收費(fèi)站，各站也已全部按班組,、按月進(jìn)行了分解,，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人。同時(shí)完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，以站為單位進(jìn)行考評,，與征管經(jīng)費(fèi)掛鉤，按季兌現(xiàn),。截止3月25日,，全市共完成通行費(fèi)收入xxxx。xx萬元,，占年度計(jì)劃的xx,。xx%，比上年同期增長xx。xxx%,。完成任務(wù)與時(shí)間比略有超前,，增收勢頭較好。

（二）安排收費(fèi)秩序整治,。將xx和xx兩個(gè)站作為今年整治工作的重點(diǎn),，責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，于一季度開展集中整治,。目前兩站的整治工作已全面啟動,。同時(shí)要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，保持高壓態(tài)勢,，加強(qiáng)攔截,，鞏固整治成果，堵漏增收,。

（三）抗冰除雪保暢通,，保安全。自元月12日開始,，全市收費(fèi)站啟動緊急預(yù)案,，采取得力措施，全力除雪保暢通,。一是各站成立應(yīng)急專班,，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時(shí)期做到不堵車,。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200米的積雪及薄冰,，收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面,，確保安全通行,。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時(shí)向結(jié)冰路面鋪撒,，車輛不打滑,，不出事故。同時(shí)在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊,，提醒過往車輛減速慢行,，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動,，完善便民服務(wù),，24小時(shí)提供開水、交通指南,、通訊和修車工具等服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市組織收費(fèi)人員xxx人次，購買除雪工具xxx套,，破冰除雪xxxxxx平方米,，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方,，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次,，全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

（四）落實(shí)免費(fèi)通行政策,。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費(fèi)通行的政策執(zhí)行上,，我們在全市收費(fèi)站的醒目位置公開了免費(fèi)通行的政策、范圍和時(shí)間期限,，確保政策落實(shí)率100%,。在免費(fèi)通行初期，收費(fèi)站人員還做到了主動宣傳,，詳細(xì)講解政策內(nèi)容,，確保優(yōu)惠政策真正得到落實(shí)。1月26日至3月20日,，共免費(fèi)放行“綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛xxxx臺次,，減免通行費(fèi)xxxxxxxx元。

（五）進(jìn)一步完善了制度,。一是對收入分配制度進(jìn)行完善，對基礎(chǔ)工資,、崗位工資,、績效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整，對績效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,，對如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化,。二是對月票制度進(jìn)行完善。全市通行ic卡由xxx領(lǐng)導(dǎo)審批,，各站ic卡由xxx審批,，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。

（六）扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站考評迎檢工作,。3月xx日至xx日,，省局檢查組對我市xx收費(fèi)站進(jìn)行了檢查考評。我們?nèi)袆訂T,，認(rèn)真自查,，積極準(zhǔn)備，取得了較好的成績,。已公示我市有xx個(gè)示范站,，xx個(gè)一級站,，xx個(gè)二級站，xx個(gè)三級站,，其中新增示范站xx個(gè),、三級站減少xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級,。同時(shí),，各站評選出了費(fèi)收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好,、費(fèi)收業(yè)績好的費(fèi)收狀元,。市處在各站評選的基礎(chǔ)上，推薦了2名收費(fèi)員為省費(fèi)收狀元（xxx收費(fèi)站xx,、xx收費(fèi)站xx）,，2個(gè)班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）,。

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20xx年即將到來,，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)如下：

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識,。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

3,、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1,、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

（1）松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大,。

（2）影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

（3）損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

（4）危害個(gè)人的成長進(jìn)步,。

2,、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

（1）重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。

（2）正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

（3）安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

1,、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。

2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

3,、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于和吸取教訓(xùn),。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒有最好。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20xx年我們共建和諧水溝,，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力,。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。

2,、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全,。

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的,。

3、登記外來員,。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我給20xx年制定的,，我會說到做到。

以上是我的年終,，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇八

時(shí)間飛逝,，將近年未，回想一年工作,，緊張而充實(shí),。

在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo)，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命,，讓我在工作中成長，生活中成熟?，F(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié),。

首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大,，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式,、改革方案等一些新生事物,。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想,，必須提高思想認(rèn)識,，有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變,，我做為副站長,，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高的政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，改善自身的工作作風(fēng),。

同時(shí)作為分管男員工的思想工作,，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高,，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的,。一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風(fēng),。改變和提高班長的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時(shí)工作中，以身作則,，改變自身的工作作風(fēng),，班長提出來的想法及建議,，我認(rèn)真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性認(rèn)識其錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程,。

對于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長期工作，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動去了解收費(fèi)員工作情況,、生活情況,、家庭情況等，了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展,，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀念,，跟上公司新的發(fā)展步伐,。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣,，所以我對不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心,，關(guān)心他們的工作和生活，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議,，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺得這一年來,，這方面工作還是欠缺,，有些方面還是做得不到位；比如說,，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn),，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識進(jìn)一步的提高,。

作為一個(gè)剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長崗位,。剛上任時(shí)，我對分管的工作是一頭霧水,，但在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長和收費(fèi)員的支持下,，我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài),。同時(shí)虛心向各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí)，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無微不至的教導(dǎo),、支持與幫助,。

1．考核工作。

收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性,、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉,，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn)。所以在考核工作時(shí),，我利用以前擔(dān)任班長時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和各方面考慮完善,，對事不對人，力求公平,、公正,。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對各種不同的原因,，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo),，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因,，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題,，這樣才能真正達(dá)到考核的目的。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例,，需要和站長,、其他副站長一起溝通達(dá)到一致，完善制度,、條例和作出相應(yīng)該處理,。

考核的另一項(xiàng)工作，我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的,，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流,，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄,，讓我更好地開展考核工作提高工作效率,。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成,，順利開展收費(fèi)工作,。

2．辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護(hù)。

這項(xiàng)工作開展我覺得是比較難的,，但經(jīng)過自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)員的大力支持與配合,，這項(xiàng)工作取得一定的成績。

a)以身作則,，起帶頭作用,。在工作之余,，我經(jīng)常到各個(gè)辦公室和宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時(shí)親自打掃和整理,，促使收費(fèi)員一起打掃和自覺整理,，保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔。

b)從思想上改變收費(fèi)員各種陋習(xí),。在每月開例會舉出例子進(jìn)行教育和引導(dǎo),，利用下崗?fù)づc收費(fèi)員交流和溝通中，提高收費(fèi)員的素質(zhì)和思想,。要時(shí)刻提醒他們以站為家。

c)以考核制度管理,，在考核制度上以扣分形式約束,。針對一些個(gè)別收費(fèi)員在平時(shí)工作不愛衛(wèi)生陋習(xí)進(jìn)行考核扣分和教育批評。

d)為收費(fèi)員提供更多的后勤保障,，多下崗?fù)ぢ犎∈召M(fèi)員的心聲和建議,，為他們購置實(shí)用的生活用品，同時(shí)定期檢查和更換損壞的設(shè)施,，不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域,。

3．培訓(xùn)工作

a)由于公司業(yè)務(wù)的開展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，收費(fèi)站舉行崗位大練兵活動,，我積極落實(shí)崗位大練活動,，和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時(shí)間，從文明禮儀,、收費(fèi)文件等各方面對收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn),。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作,。

b)文明禮儀方面的培訓(xùn),。多次利用每月一會的時(shí)間，以看文明禮儀視頻的形式展開培訓(xùn)工作,。

c)經(jīng)常下崗?fù)?，在收費(fèi)員收費(fèi)過程中，對收費(fèi)員現(xiàn)場碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答和培訓(xùn),。

1．積極參與站的各項(xiàng)收費(fèi)管理工作和站每月收費(fèi)收入進(jìn)行分析,，并向公司上級部門提交每月收費(fèi)分析報(bào)告。收費(fèi)分析報(bào)告可以為上級部門提供有效的數(shù)據(jù)分析,，對收費(fèi)站的收費(fèi)工作布置起到良好的參考工作,。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費(fèi)收入情況，更好地改變收費(fèi)模式和布置,、實(shí)施新的工作計(jì)劃,。

2．自去年收費(fèi)站實(shí)行“一桿一車”通行制度以來,，本人積極投入前期宣傳工作，與站長一起走訪收費(fèi)站附近企業(yè),、村委進(jìn)行宣傳,，并得各方到大力支持。在實(shí)施過程中下崗?fù)づc收費(fèi)員一起向過往車輛的司機(jī)解釋和宣傳“一桿一車”制度,，嚴(yán)格要求并以考核制度形式來約束收費(fèi)在這方面的執(zhí)行,，實(shí)行“一桿一車”通行制度以來，我站是收費(fèi)額有了一定的提高,，收費(fèi)站人員,、財(cái)物的安全也得到了保障，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng),。

3．落實(shí)公司布置的對無粘貼月票的車輛進(jìn)行查驗(yàn)工作,。這項(xiàng)工作對于收費(fèi)員來說是前所未有的壓力，整天面對幾十上百位司機(jī)不理解的漫罵和恐嚇,，收費(fèi)員都能從容面對,，文明服務(wù)為主。面對收費(fèi)場所惡劣的環(huán)境收費(fèi)依然堅(jiān)持收費(fèi)和查驗(yàn),，這是使我感動的,。感謝收費(fèi)員對公司和站工作的支持。

建議采取的措施：

1,、加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心,。

2、繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行一車一桿的制度,，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進(jìn)行宣傳和查驗(yàn),。

3、利用崗位大練兵的時(shí)機(jī)把收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng),，特別是新的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對一的培訓(xùn),。

1、思想覺悟有待提高,，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào),。

2、由于擔(dān)任副站長時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)不足,，處理工作的方式方法有待提高。

3,、自己的管理知識在工作中稍顯不足,，需要在工作之余努力充實(shí)自己、

最后,，借此機(jī)會向收費(fèi)站全體員工表示敬意,，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對我信任,、幫助和關(guān)心,！

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇九

今年8月以來，在收費(fèi)站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，辦公室緊緊圍繞全站收費(fèi)工作重心,，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù),、保障方面盡心盡責(zé),、扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù),，為站收費(fèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。回顧這幾個(gè)月來,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1,、后勤準(zhǔn)備,。收費(fèi)站于今年9月17日開征,，在這之前由于時(shí)間比較緊,，站內(nèi)各種辦公,、生活用品及廚房設(shè)備都沒有到位,，辦公室在站分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，每天早出晚歸,，出沒于各大商場,、購物城,，對每件物品看了又看，比了又比,，在盡可能短的時(shí)間時(shí)間內(nèi)買回了物美價(jià)廉的商品,，為收費(fèi)站的順利開征打下了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為站里節(jié)約了不少經(jīng)費(fèi),。

2,、由于灣頭橋收費(fèi)站是新建單位，人員大都來自公路系統(tǒng)各個(gè)部門,，且沒有現(xiàn)成的規(guī)章管理制度可用,，沒有規(guī)矩不成方圓，收費(fèi)站即將開征,，規(guī)章管理制度的制定迫在眉睫,，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結(jié)合本單位實(shí)際情況下,，協(xié)同站領(lǐng)導(dǎo)制定了,、交接班制度,、會議制度、收費(fèi)亭,、衛(wèi)生等管理制度,，并完善了各個(gè)崗位職責(zé)，使收費(fèi)站各項(xiàng)工作有章可循,，健康有序進(jìn)行,。竹城公路灣頭橋收費(fèi)站二0xx年目標(biāo)管理辦法>

1、公文辦理,。

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作,。截止12月,，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份,。所有收發(fā)文均都及時(shí)登記并分類裝好,，便于領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查閱，辦公室收文后立即請站領(lǐng)導(dǎo)批閱,，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解上級文件精神,，發(fā)文時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，逐字逐句審查,，做到言簡意賅,，盡可能用最明確的形式反映最豐富的內(nèi)容，用最樸素的言語表達(dá)最深刻的道理,，使文稿成為真正傳達(dá)上級政策更好更快的工具之一,。

2、會務(wù)和接待工作,。①開會前布置好會場,，及時(shí)下達(dá)開會通知，督促與會人員及時(shí)有序進(jìn)入會場,。作好各類會議的前期資料準(zhǔn)備,，會期勤務(wù)，會后資料整理工作,。②收費(fèi)站屬省管單位,，接待任務(wù)重，既有上級部門經(jīng)常性檢查指導(dǎo),，也有外單位來我站進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，大部分接待工作由辦公室接待落實(shí)。辦公室做到使來訪領(lǐng)導(dǎo)吃好、住好,、工作好,。

3、服務(wù)工作,。針對辦公室電話多,，事務(wù)繁雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn),，牢固樹立全局一盤棋的思想,，按照“工作要細(xì)，落實(shí)要快,，督辦要勤”的要求,，積極協(xié)調(diào)各方，及時(shí)解決,，確保上下暢通,。首先是做好為站領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署,，能夠及時(shí)向各股室,、隊(duì)、班傳達(dá),，抓好督促落實(shí),，實(shí)行車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度,，妥善安排領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí),、安全,。其次是做好對各部門的服務(wù)，購買好各種辦公用品及必備物資,，及時(shí)解決站內(nèi)各部門的問題和困難,。

4、后勤保障工作,。①“兵馬未動,，糧草先行”，食堂工作是所有工作的重點(diǎn),，辦公室專門抽調(diào)票證員管理食堂,，盡量在節(jié)約的前提下使大家吃上可口的飯菜。辦公室平時(shí)也注意收集整理意見,，并及時(shí)對食堂工作進(jìn)行調(diào)整安排,。②針對工會反映職工用熱水困難，辦公室及時(shí)購買太陽能熱水器和壓力水泵,，解決了職工的用熱水問題,。

5,、規(guī)范日常工作。只有高效規(guī)范完成日常工作,，才能確保各項(xiàng)工作的高效性,。辦公室嚴(yán)格管理督促本站人員按制度上下班，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好站內(nèi)部稽查,，收集好稽查原始資料負(fù)責(zé)好全站的月考評和平時(shí)的考勤工作,，收集好平時(shí)請假違紀(jì)違規(guī)等原始資料，以便年底和年終講評,。

辦公室工作千頭萬緒,，收費(fèi)站辦公室也是新成立部門，在某些方面存在不少問題,，如工作主動性不夠,，有些工作在領(lǐng)導(dǎo)布置后沒有及時(shí)辦理，有的排上工作計(jì)劃的也未完成,。督促工作不到位,，工作計(jì)劃出來后辦公室未能認(rèn)真督查。組織紀(jì)律性不強(qiáng),，對辦公室人員要求不嚴(yán),。

1、加強(qiáng)部門建設(shè),，內(nèi)部互相協(xié)調(diào),，互相配合，努力使辦公室工作更加有序性,，提高辦事效率,，使其真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型部門，提高辦公室人員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì),，體現(xiàn)辦公室良好形象,。

3、積極配合黨支部,，開展有益活動,，以達(dá)到團(tuán)結(jié)和教育廣大干部職工的目的。

4,、提高工作主動性,，及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，真正的做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

在今后的工作中,，辦公室要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,，提高效能，服務(wù)大局,，加強(qiáng)合作,，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十

今年上半年,，我班在處,、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會議精神,，不怕困難,，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、班組管理工作,，切實(shí)加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè),。半年來，經(jīng)過全班的共同努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。與此同時(shí)，面對現(xiàn)場管理復(fù)雜和車流沖擊下,，我班克服人員緊張的矛盾,，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項(xiàng)素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升,，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場監(jiān)督管理,，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)各類優(yōu)惠車輛的核查力度,。截至五月底,，我班共查處各類不符合優(yōu)惠條件車輛111輛，增收通行費(fèi)22435元,。

其次,，利用班組學(xué)習(xí)的機(jī)會制訂班組學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料,，組織班員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育；組織員工參加處、站開展的操作技能擂臺賽,，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率。

工作中為嚴(yán)肅紀(jì)律,，我班要求始終堅(jiān)持兩嚴(yán)當(dāng)頭,，堅(jiān)決貫徹站制定的考個(gè)管理制度。為抓好紀(jì)律,，強(qiáng)化思想政治工作,，半年以來我班嚴(yán)格按照“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式,，召開安全生產(chǎn)會議和班務(wù)大會及各類危機(jī)教育工作,，及時(shí)掌握職工的思想動態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識,，正確處理個(gè)人與單位,、個(gè)人與大局的利益關(guān)系，大力號召全體員工要戒驕戒躁,、謙虛謹(jǐn)慎,，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅(jiān)持批評與自我批評,，樹立“八小時(shí)以內(nèi)爭當(dāng)崗位能手,，八小時(shí)以外爭當(dāng)好青年”的思想。

業(yè)余生活上,，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助,。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，嚴(yán)格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求,，不定期進(jìn)行檢查,。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序,。做到生活條例化,，列隊(duì)上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化,。

1,、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能,，我班不光積極參加處,、站開展的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能擂臺賽,，還利用班會的時(shí)機(jī)對班員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費(fèi)操作流程,，收費(fèi)廣場突發(fā)事件處理,，異常ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防措施，偽鈔的辨別,，法律法規(guī),、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費(fèi)機(jī)的使用,，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等,，針對收費(fèi)員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗(yàn),，要求收費(fèi)員做到“一眼準(zhǔn),，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力,，降低單車服務(wù)時(shí)間,，提高收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實(shí),。

2,、服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處,、站確保安全暢通樹形象,，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會議精神,，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象、依法征費(fèi),、文明值勤,、確保暢通、奉獻(xiàn)社會”的行業(yè)精神,，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo),，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線,，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針,，認(rèn)真貫徹“以人為本，以車為本,，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念,，積極組織班員開展文明服務(wù),，大力開展“文明收費(fèi),，微笑服務(wù)”活動，并把“文明收費(fèi),、微笑服務(wù)”活動列入制度化實(shí)施,，推動文明服務(wù)深化發(fā)展。同時(shí)經(jīng)常教育廣大員工要切實(shí)發(fā)揚(yáng)寧滬精神,，牢固樹立“服務(wù)第一,，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能,，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開展,，我們始終堅(jiān)持免費(fèi)為過往司乘人員指路,、茶水、加水,、推車等服務(wù),，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答,、熱情微笑,，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸,，受到司乘人員的好評,。

3、隊(duì)伍素質(zhì)提高,。員工綜合素質(zhì)的高低,，直接決定一個(gè)集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵,。為此,，我班采取多種渠道，如班務(wù)會議,、班組學(xué)習(xí),、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識,，不斷提高員工思想素質(zhì),；另一方面積極參加站素質(zhì)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì),，從而提高我們各方面的能力,，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素質(zhì),。

加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。我班從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷,。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載,，在刷卡前確保軸型的準(zhǔn)確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。對繞“s”型，沖磅,，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤,，并制止多起架鋼板逃費(fèi)車輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。

今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假,，一人產(chǎn)假,，而收費(fèi)現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計(jì)劃不能正常進(jìn)行,。針對這張情況,，首先站部也出臺了一系列激勵(lì)措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班,，緩解了現(xiàn)場壓力,，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班,。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以，盡管有著較大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加,，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。

1,、我班按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合工作實(shí)際和各個(gè)時(shí)期開展的安全活動制定相關(guān)的安全計(jì)劃和管理方案，在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮站安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危險(xiǎn)源排查,，開展安全生產(chǎn)建議，從而在思想上,，制度上，措施上確保安全生產(chǎn),；

2,、動態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn),。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。班組對收費(fèi)現(xiàn)場每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況,，檢查收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

3,、加強(qiáng)車輛安全管理,，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題,，我班每周進(jìn)行一次車況檢查,，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求開車員工嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。嚴(yán)禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀(jì)行為,。

4,、堅(jiān)持巡查制度，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持夜巡和值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故發(fā)生,。

5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類預(yù)案,，以便隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類事件。

6,、深入開展“安康杯”安全競賽,。為確保20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中,，堅(jiān)決貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，從而使班員在崗位安全知識與技能,、掌握崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、提高特殊情況的識別與處置,、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年,，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在我班的努力下，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo),。

7,、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作,。我班積極響應(yīng)處,，站開展的增收節(jié)支活動，從不開無人燈,，節(jié)約每一滴水做起,，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。

上半年我班雖然取得了一些成績,，但我們也清醒看到了存在的問題,，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強(qiáng)技巧,，文明服務(wù)質(zhì)量里標(biāo)準(zhǔn)還有差距,，主觀能動性不足，這些都是有待改進(jìn)的地方,。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù),。

下一年工作的兩條主線是實(shí)現(xiàn)“四保”目標(biāo)和達(dá)到“節(jié)支降耗”各項(xiàng)指標(biāo),，上半年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們圍繞目標(biāo)，緊扣主線,，立足本職，按照上級階段性工作部署,，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，截至五月底，全班完成通行費(fèi)2元,，出口流量3輛,，入口流量3輛，誤判14次,，誤判率千分之0.085,，差錯(cuò)12次，差錯(cuò)率千分之0.072,，被上級曝光零次,，責(zé)任性安全生產(chǎn)事故為零，有理投訴率為零,。

1,、職工受教育率達(dá)百分之百，班組整體素質(zhì)進(jìn)一步提高,。上半年,，班組成員分別進(jìn)行了技能培訓(xùn)考試，新超限標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，文檔處理學(xué)習(xí),，攝影寫作培訓(xùn)，危險(xiǎn)源辯識清單的學(xué)習(xí),，安全員培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等活動,，通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，班組成員的綜合素質(zhì)達(dá)到了新的高度,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹修訂后的站考核標(biāo)準(zhǔn)，班員業(yè)務(wù)能力和組織紀(jì)律性不斷加強(qiáng)。年初,，站領(lǐng)導(dǎo)對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化完善,，確保了考核更具有科學(xué)性和可操作性，為實(shí)現(xiàn)今年兩大目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)了管理基礎(chǔ),，同時(shí)配套開展了征求合理化建議和骨干座談會等活動,，站部管理再上新的水平，班組成員堅(jiān)決貫徹上級對收費(fèi)工作的大政方針,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格自我約束，按章辦事,，班內(nèi)業(yè)務(wù)能力和班員組織紀(jì)律性不斷強(qiáng)化,。

3、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，文明服務(wù)意識和服務(wù)技能繼續(xù)提升,。結(jié)合學(xué)習(xí)活動，大家認(rèn)識到,，發(fā)展的最終目的是為了民生,，核心是以人為本，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，就是要堅(jiān)持以人為本,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十一

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績,。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上,，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員,，這使我受到感動和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn),。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,，出言不遜、滿腹牢騷時(shí),，我的心情真的很不好,，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們工作,。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜,，這些也是對我工作的肯定和鼓勵(lì),。

記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意,，導(dǎo)致少了20塊,，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想,，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心,，努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔,，找錢,，細(xì)心打票，,，同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯(cuò)誤率,，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了,。

在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。

而在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí),；再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語，微笑服務(wù),，我們心甘情愿,！

我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十二

一年來,，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下,。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求

著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)xx元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄,。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心,。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十三

xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的,，位于xx城的東大門,。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,，其中7人，團(tuán)員14人,，本科學(xué)歷4人,，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人,，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書,。六年來，在區(qū)委,、區(qū)政府的關(guān)心重視下,，在上級主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地,，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題,，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù),，狠抓稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè),，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”,，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度,，查處各種違章車輛16000多臺次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元,，開展文明執(zhí)法,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費(fèi),，抓教育促管理,，推動了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序,。連續(xù)被評為先進(jìn)單位,，多次受到省、市執(zhí)法部門,、糾風(fēng)部門和區(qū)委,、區(qū)政府的表揚(yáng),，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”,。總結(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會,。

“人是要有一點(diǎn)精神的”,。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個(gè)好的工作局面,。為此,，我們十分重視這支稽查隊(duì)伍的建設(shè),，緊緊抓住選人、管理,、育人三個(gè)環(huán)節(jié),。建站開始，我們就把人員的選配放在首位,。堅(jiān)持嚴(yán)格管理隊(duì)伍,，制定和嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)、考勤,、獎(jiǎng)懲,、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法,、文明執(zhí)法,、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度,。每年堅(jiān)持兩期封閉式培訓(xùn),，從隊(duì)列、舉止,、手勢,、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求,，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán),，向車主吃,、拿、卡,、要,、報(bào)等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣,。

在工作中,，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中,，堅(jiān)持做到“三公開”即一是公開辦事程序,，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),。在對違章車輛的處罰中,，嚴(yán)格執(zhí)法程序,，規(guī)范文書、票據(jù),，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷,，歸檔有序，處罰有據(jù),，準(zhǔn)確無誤,。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生,。

我站把嚴(yán)格執(zhí)法,，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項(xiàng)長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī),。上路值勤,，必須著裝整齊，儀表端正,，語言文明,，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè),。

在依法管理和征費(fèi)中,，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則,，自覺頂住各種說情風(fēng),，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合,，既征繳規(guī)費(fèi),，又嚴(yán)加管理，做到請吃不到,，送禮不要,，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公,、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,，并配套建好查車道、停車場,、生活區(qū),，統(tǒng)一配備了辦公桌椅,，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊,，一日生活制度化,、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)做好稽查隊(duì)伍的教育管理工作,，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地,，加大行業(yè)管理力度,，推動運(yùn)輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度,，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十四

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律,，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,，取得了一定的成績。

一,、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對闖口。逃費(fèi),。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn),；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長,，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

二,、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi),。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控,。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄,；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視,。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件,。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員,。交通派出所等部門查找丟失車輛,。違章車輛。犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索,。

四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的.問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長,，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

五,、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程,。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明,。地凈,。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

七,、按時(shí)交接班，不遲到不早退,。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持,。有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德,，一定會做到最好,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十五

緊張,、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場,，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識,。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績,，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。同時(shí),，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，百萬元無差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)站愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方,，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付，文明用語,，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊(duì)列,，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴,，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí),，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人。我們在工作上相互支持,、幫助,，在生活中互相關(guān)心、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭,、不急不躁,、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐、對困難者幫助,、對詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)100字 收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)500字篇十七

20xx年，我站在xxx的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié),、廉潔,、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象,。在這一年來,，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，文字功底也逐步提高,，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認(rèn)為,，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心,、認(rèn)真和對個(gè)人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門,，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個(gè)人崗位工作的總結(jié)：

文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時(shí)整理會議記錄,，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時(shí)，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

餐統(tǒng)計(jì)、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新,，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排,，以備查閱,。

辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯(cuò),。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動,，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作,、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會,、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時(shí)間,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個(gè)人知識面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高,，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。