為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇一

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站通常包括很多細(xì)節(jié)：策劃,、美工、整體布局,、關(guān)鍵詞分布等，這些細(xì)節(jié)都是構(gòu)成營銷型網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。為了更好的發(fā)揮營銷型網(wǎng)站的效果,，還需要從以下幾個(gè)方面著手：

建站前要考慮好整體框架，主次分明,。

既然企業(yè)建設(shè)的是營銷型網(wǎng)站，那么就要讓它發(fā)揮“銷售”作用

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時(shí)候,，要避免更多無效的閱讀和宣傳，圖文結(jié)合的方式比較靠譜,。

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時(shí)候，一定要注重視覺效果

在線客服一般是客戶咨詢比較多的,。因此，建立用戶和我們的聯(lián)系非常的重要,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)，營銷型網(wǎng)站只需要將營銷重點(diǎn)凸現(xiàn)出來,，就能提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇二

現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)上充斥這各種類型的網(wǎng)站,我們建設(shè)網(wǎng)站的終目的是為了盈利,網(wǎng)站建設(shè)需要找到用戶所需,這樣才能夠提高網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展能力,。想要利用網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益,，營銷型網(wǎng)站無疑是一個(gè)比較好的選擇，這是企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),。那么，我們應(yīng)該如何做好「營銷型網(wǎng)站建設(shè)」的運(yùn)營?

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站通常包括很多細(xì)節(jié)：策劃,、美工、整體布局,、關(guān)鍵詞分布等，這些細(xì)節(jié)都是構(gòu)成營銷型網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。為了更好的發(fā)揮營銷型網(wǎng)站的效果，還需要從以下幾個(gè)方面著手：

建站前要考慮好整體框架,，主次分明。

既然企業(yè)建設(shè)的是營銷型網(wǎng)站,，那么就要讓它發(fā)揮“銷售”作用

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時(shí)候，要避免更多無效的閱讀和宣傳,，圖文結(jié)合的方式比較靠譜。

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時(shí)候,，一定要注重視覺效果

在線客服一般是客戶咨詢比較多的。因此,，建立用戶和我們的聯(lián)系非常的重要。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn),，營銷型網(wǎng)站只需要將營銷重點(diǎn)凸現(xiàn)出來，就能提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇三

中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，先邀請(qǐng)有意參加本次招標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目,。

1,、項(xiàng)目名稱：中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)

2,、項(xiàng)目時(shí)間：一個(gè)月,。

3,、招標(biāo)文件發(fā)布時(shí)間：20xx年3月28日至20xx年4月5日

4,、投標(biāo)截止時(shí)間：20xx年4月12日下午5：00時(shí)。投標(biāo)單位必須在此時(shí)間前,，將投標(biāo)文件直接送或郵寄到小欖菊城小學(xué)，逾期的投標(biāo)文件將被拒絕,。

5、投標(biāo)時(shí)間：20xx年4月18日下午3：00時(shí),。

6、開標(biāo)地點(diǎn)：中山市菊城小學(xué)

1,、投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)方需承擔(dān)與本投標(biāo)有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括標(biāo)書準(zhǔn)備,、提交、以及其他相關(guān)費(fèi)用,。無論投標(biāo)結(jié)果如何,，招標(biāo)方不承擔(dān),、分擔(dān)任何相關(guān)類似費(fèi)用。

2,、投標(biāo)書要求：投標(biāo)方在投標(biāo)之前必須認(rèn)真閱讀本招標(biāo)書所有內(nèi)容，投標(biāo)方因未能遵循此要求而造成的對(duì)本招標(biāo)書要求投標(biāo)方所提供的任何資料,、信息、數(shù)據(jù)的遺漏或任何非針對(duì)招標(biāo)書要求項(xiàng)目的報(bào)價(jià)均須自但風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)可能導(dǎo)至其標(biāo)書被招標(biāo)廢棄的后果,。

3、招標(biāo)書組成：

(1)投標(biāo)書,。

(2)網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃。

(3)網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)方案及網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)樣稿(電子版),。

(4)服務(wù)承諾條款(包括調(diào)試,、維護(hù)、培訓(xùn)),。

(5)費(fèi)用估算表。

(6)對(duì)項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間給出詳細(xì)說明,。

(7)附件：授權(quán)書、資格證明文件,、招標(biāo)單位情況介紹。

4,、投標(biāo)書形式

(1)標(biāo)方須準(zhǔn)備一份標(biāo)書(《方案》、價(jià)格文件,、資格證明分別封裝)及2份副本,，并分別在封面上明顯位置標(biāo)明“原件”及“副本”字樣,。當(dāng)原件與副本內(nèi)容不一致時(shí)作廢標(biāo)處理,。

(2)所有投標(biāo)書(原件及副本)須打印成冊(cè),，由法定代表人或其他授權(quán)人簽署,。

(3)投標(biāo)書中不得有任何擦涂,、更改痕跡。若須更改錯(cuò)漏,，須由投標(biāo)書簽發(fā)人在更正處加簽,。

(4)投標(biāo)方提交的所有資格證明資料不得出現(xiàn)偽造痕跡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，標(biāo)書作廢。

(5)標(biāo)方不接受電傳等不密封的投標(biāo)書,。

1、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)要求：網(wǎng)站欄目名稱可增,、刪、改,，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，初始欄目如下：

(1)學(xué)校概況：學(xué)校簡(jiǎn)介,、師資力量、辦學(xué)歷史

(2)新聞中心：校園新聞,、通知公告、校務(wù)公開,、活動(dòng)視頻

(3)教學(xué)教研：教育科研、教學(xué)資源,、校本課程

(4)學(xué)校黨建：黨建工作、黨務(wù)公開

(5)招生招聘：招生信息,、招生政策、招聘信息

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇四

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案適合于計(jì)劃在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)對(duì)企業(yè)形象,、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行展示的中小企業(yè),，并能通過文字、海報(bào),、照片等形式向前來參觀的人介紹、來展示企業(yè),，本方案旨在通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象，通過互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播性來宣傳企業(yè)形象,，從而吸引更多客戶,，為企業(yè)帶來更多效益，同時(shí)也帶來更多新客戶,。

良好的網(wǎng)站表現(xiàn)：包括訪問速度與可瀏覽性,。

擁有豐富,、準(zhǔn)確,、專業(yè)、完整的網(wǎng)站內(nèi)容,，包括：產(chǎn)品信息、公司信息,、以及各種業(yè)務(wù)信息。

充足的產(chǎn)品分類功能,，且能符合不同產(chǎn)品的個(gè)性化屬性與特性的網(wǎng)上展示要求。安全,、穩(wěn)定、高效的在線訂購產(chǎn)品,，在線支付，在線訂單處理等電子商務(wù)功能,。具備出色的安全性,。

出色的易用性,，易于企業(yè)信息更新、維護(hù),，網(wǎng)絡(luò)訂單交易業(yè)務(wù)使用。

具備優(yōu)秀的可擴(kuò)展性,，可獲得持續(xù)系統(tǒng)升級(jí)。

在線廣告,、在線調(diào)查與在線招聘。

支持seo(搜索引擎優(yōu)化),。

具備客戶關(guān)系管理功能。

對(duì)分銷業(yè)務(wù)支持,。

主動(dòng)產(chǎn)品信息推送，支持產(chǎn)品目錄寄送,。

靈活的同類產(chǎn)品的屬性、參數(shù)的對(duì)比工具,。

建立完善的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)與銷售體系，支持工作協(xié)同與工作權(quán)限,、流程控制。

站功能模塊設(shè)計(jì)

在寫方案過程中充分考慮企業(yè)自身特性,，并綜合建站前的市場(chǎng)分析，了解自身行業(yè)的市場(chǎng),，在布局上追求清晰明了，干凈簡(jiǎn)潔,，顏色追求統(tǒng)一,，充分展示企業(yè)形象及產(chǎn)品銷售，同時(shí)將最吸引客戶的信息或產(chǎn)品放在主頁明顯的位置,，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意力,。主要分為欄目名稱、欄目?jī)?nèi)容,、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成,。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案的目的是：

1、通過公司簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化,、展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況,，全面展示公司形象,，這對(duì)于買家了解公司的基本情況是非常重要。

2,、通過新品展示來展示企業(yè)最新產(chǎn)品,，從而提高企業(yè)銷售。

4,、留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能的設(shè)計(jì)目的都是為了能多收集一些潛在客戶名單,。留言板可以留下對(duì)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的意見,，這些意見可以發(fā)送到網(wǎng)站管理員的e-mail信箱中,。新產(chǎn)品訂閱是為了方便一些不是很經(jīng)常上網(wǎng)的客戶，由于他們不能經(jīng)常上網(wǎng)查看網(wǎng)站上的產(chǎn)品變化,，通過新產(chǎn)品訂閱方式將最新產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的e-mail信箱中是一種比較方便的方法,。而且通過這種方式也可以得到客戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣的信息，以方便業(yè)務(wù)員有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤,，既可以尋找到新客戶,，又可以方便與老客戶溝通。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架

后臺(tái)設(shè)計(jì)的目的：

(1)由于網(wǎng)站上的產(chǎn)品比較多,，而且產(chǎn)品需要經(jīng)常的更新變化,，產(chǎn)品是和業(yè)務(wù)員直接掛鉤，所以本方案為系統(tǒng)管理員提供產(chǎn)品類別管理,，業(yè)務(wù)員管理,，為業(yè)務(wù)員提供市場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要，這樣,，可以由業(yè)務(wù)員自己維護(hù)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,，從而大大減少了系統(tǒng)管理員維護(hù)日常的工作量。

(2)訂閱管理：可以在后臺(tái)查看所有訂閱公司新產(chǎn)品的客戶名單,，這些客戶作為公司的潛在客戶,，除了可以定期將新產(chǎn)品的信息自動(dòng)發(fā)給他們之外，還可以把這些客戶自動(dòng)發(fā)給系統(tǒng)管理員,，由系統(tǒng)管理員發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤;此外還可以自己增添訂閱對(duì)象,，一般自己增添的訂閱對(duì)象都會(huì)是自己的已有客戶,，這樣，當(dāng)自己有新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，總是會(huì)第一時(shí)間通知到這些客戶,，也是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種手段?？傊?，企業(yè)在寫方案時(shí)要針對(duì)企業(yè)本身及市場(chǎng)現(xiàn)狀相結(jié)合來寫，避免成為業(yè)余網(wǎng)站,。只有這樣才能充分樹立企業(yè)形象,。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇五

21世紀(jì)，要么電子商務(wù),，要么無商可務(wù),！——比爾·蓋茨

如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會(huì)后悔,！——馬云

引用以上兩句名言,，開展下列電子商務(wù)營銷方案：

1、愛上自己,，愛上公司,，愛上產(chǎn)品。

2,、一等商人做勢(shì),，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3,、電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人,？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特 賣點(diǎn)！

4,、免費(fèi)推廣的盈利策略是什么,？最有效的廣告投入在哪里？

互動(dòng)營銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營銷方式,，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式,。傳統(tǒng)營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊(cè),、電視等）,，只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā)、灌輸信息,。之所以說對(duì)象是未知的,，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰會(huì)對(duì)此感興趣,。同時(shí),，傳統(tǒng)的營銷方式,，即使人們接受了信息，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋,，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息,。而互動(dòng)營銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò)———一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體,，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息,，并及時(shí)得到用戶的反饋,，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力,、物力,、縮短中間環(huán)境、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營銷的顯著優(yōu)點(diǎn),。

習(xí)慣用語：你的名字叫什么,？

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道您的名字嗎,？

習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好,。

習(xí)慣用語：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了,。

習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用,。

習(xí)慣用語：你錯(cuò)了，不是那樣的,！

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚,，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語：注意,，你必須今天做好,！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激,。

習(xí)慣用語：你沒有弄明白,，這次就聽好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍,。

習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心,，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。

服務(wù)三階段：售前,，售中,，售后。售前服務(wù) > 售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù),，渴望服務(wù),，物超所值,，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友,；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi),。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望,。

a：顧客是什么,？

1、顧客是我們企業(yè)的生命所在

2,、顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3,、企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4、衣食行住的保障

b：服務(wù)的重要性

1,、服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代,，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

c：服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù),；服務(wù)是手段,，銷售是目的

a、假如你不好好的關(guān)心顧客,、服務(wù)顧客,，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞

b、我是一個(gè)提供服務(wù)的人,。 我提供服務(wù)品質(zhì),，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比

c,、我今天的收獲是我過去的結(jié)果,，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d,、維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因?yàn)樾枰帕私?，因?yàn)榉?wù)在決定

e、沒有服務(wù)不了的客戶,，只有不會(huì)服務(wù)的人,。

f、所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

d：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1,、主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

2,、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）

3,、誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴

e：銷售跟單短信服務(wù)法則：

1,、善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話,、公司建立電腦短信平臺(tái)…）

2,、群發(fā)、分類發(fā)送,、重要短信親自編送,、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫

3、要因時(shí)因地因人,、有針對(duì)性的發(fā),、特殊日子提前一天發(fā)

4、用心：個(gè)性化,、生動(dòng)化、差異化,、讓客戶一次性就記住你

5,、感性的寫、理性的發(fā),，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6,、備用短信：a、成長(zhǎng)激勵(lì)20條,； b,、祝福祈禱20條； c,、客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

f：服務(wù)的五大好處：

1,、 增加客戶的滿意度

2、 增加客戶的回頭率

3,、 更多地了解客戶過去的需求,，現(xiàn)在的需求

4、 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

5,、 擁有更多商機(jī)

g：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1,、是否是決策者

2、耐心傾聽完抗拒點(diǎn)

3,、先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)

4,、辨別真假抗拒點(diǎn)

5、鎖定客戶抗拒點(diǎn)

6,、得到客戶的承若

7,、解除客戶抗拒點(diǎn)

鎖定抗拒點(diǎn)： 請(qǐng)問服務(wù)、品質(zhì),、價(jià)錢哪一方面比較重要,？

取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來對(duì)嗎,？

反對(duì)意見的真假價(jià)錢：請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎,？

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇六

21世紀(jì),，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù),！——比爾·蓋茨

如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù),，五年之后您一定會(huì)后悔！——馬云

引用以上兩句名言,，開展下列電子商務(wù)營銷方案：

1,、愛上自己，愛上公司,，愛上產(chǎn)品,。

2、一等商人做勢(shì),，二等商人做市,，三等商人做事（你要做哪一種）

3、電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人,？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特 賣點(diǎn),！

4、免費(fèi)推廣的盈利策略是什么,？最有效的廣告投入在哪里,？

互動(dòng)營銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式,。傳統(tǒng)營銷方式（諸如廣告牌,、宣傳手冊(cè)、電視等）,，只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā),、灌輸信息。之所以說對(duì)象是未知的,，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí),，不知道誰會(huì)對(duì)此感興趣。同時(shí),，傳統(tǒng)的營銷方式,，即使人們接受了信息，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋,，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息,。而互動(dòng)營銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò)———一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通,，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息,，并及時(shí)得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品,。節(jié)省人力,、物力、縮短中間環(huán)境,、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營銷的顯著優(yōu)點(diǎn),。

習(xí)慣用語：你的名字叫什么？

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問,，我可以知道您的名字嗎,？

習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高,，我們暫時(shí)沒貨了,。

習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語：你錯(cuò)了,，不是那樣的,！

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同,。

習(xí)慣用語：注意,，你必須今天做好,！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成,，我會(huì)非常感激。

習(xí)慣用語：你沒有弄明白,，這次就聽好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚,，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心,，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生,。

服務(wù)三階段：售前，售中,，售后,。售前服務(wù) > 售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù),，物超所值,，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友,；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi),。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么,？

1,、顧客是我們企業(yè)的生命所在

2、顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3,、企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4,、衣食行住的保障

b：服務(wù)的重要性

1、服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇（微利時(shí)代,，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

c：服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售,，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段,，銷售是目的

a,、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客,，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞

b,、我是一個(gè)提供服務(wù)的人。 我提供服務(wù)品質(zhì),，跟我生命品質(zhì),、個(gè)人成就成正比

c、我今天的收獲是我過去的結(jié)果,，假如我想增加明天的收入,，就要增加今天的付出

d、維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因?yàn)樾枰帕私?，因?yàn)榉?wù)在決定

e,、沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人,。

f,、所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

d：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

2,、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶,，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）

3,、誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴

e：銷售跟單短信服務(wù)法則：

1,、善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話,、公司建立電腦短信平臺(tái)…）

2,、群發(fā),、分類發(fā)送、重要短信親自編送,、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫

3,、要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā),、特殊日子提前一天發(fā)

4,、用心：個(gè)性化、生動(dòng)化,、差異化,、讓客戶一次性就記住你

5、感性的寫,、理性的發(fā),，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6、備用短信：a,、成長(zhǎng)激勵(lì)20條,； b、祝福祈禱20條,； c,、客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

f：服務(wù)的五大好處：

1、 增加客戶的滿意度

2,、 增加客戶的回頭率

3,、 更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求

4,、 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

5,、 擁有更多商機(jī)

g：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1、是否是決策者

2,、耐心傾聽完抗拒點(diǎn)

3,、先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)

4,、辨別真假抗拒點(diǎn)

5,、鎖定客戶抗拒點(diǎn)

6、得到客戶的承若

7,、解除客戶抗拒點(diǎn)

鎖定抗拒點(diǎn)： 請(qǐng)問服務(wù),、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要,？

取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來對(duì)嗎,？

反對(duì)意見的真假價(jià)錢：請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎,？

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇七

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案適合于計(jì)劃在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)對(duì)企業(yè)形象,、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行展示的中小企業(yè),，并能通過文字、海報(bào),、照片等形式向前來參觀的人介紹,、來展示企業(yè),，本方案旨在通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象,，通過互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播性來宣傳企業(yè)形象，從而吸引更多客戶,，為企業(yè)帶來更多效益,，同時(shí)也帶來更多新客戶。

良好的網(wǎng)站表現(xiàn)：包括訪問速度與可瀏覽性,。

擁有豐富,、準(zhǔn)確、專業(yè),、完整的網(wǎng)站內(nèi)容,，包括：產(chǎn)品信息、公司信息,、以及各種業(yè)務(wù)信息,。

充足的產(chǎn)品分類功能，且能符合不同產(chǎn)品的個(gè)性化屬性與特性的網(wǎng)上展示要求,。安全、穩(wěn)定,、高效的在線訂購產(chǎn)品，在線支付,，在線訂單處理等電子商務(wù)功能,。具備出色的安全性。

出色的易用性,，易于企業(yè)信息更新,、維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)訂單交易業(yè)務(wù)使用,。

具備優(yōu)秀的可擴(kuò)展性,，可獲得持續(xù)系統(tǒng)升級(jí)。

在線廣告,、在線調(diào)查與在線招聘,。

支持seo(搜索引擎優(yōu)化)。

具備客戶關(guān)系管理功能,。

對(duì)分銷業(yè)務(wù)支持,。

主動(dòng)產(chǎn)品信息推送，支持產(chǎn)品目錄寄送,。

靈活的同類產(chǎn)品的屬性,、參數(shù)的對(duì)比工具。

建立完善的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)與銷售體系,，支持工作協(xié)同與工作權(quán)限,、流程控制。

站功能模塊設(shè)計(jì)

在寫方案過程中充分考慮企業(yè)自身特性,，并綜合建站前的市場(chǎng)分析,，了解自身行業(yè)的市場(chǎng)，在布局上追求清晰明了,，干凈簡(jiǎn)潔,，顏色追求統(tǒng)一，充分展示企業(yè)形象及產(chǎn)品銷售,，同時(shí)將最吸引客戶的信息或產(chǎn)品放在主頁明顯的位置,，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意力。主要分為欄目名稱,、欄目?jī)?nèi)容,、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案的目的是：

1,、通過公司簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化、展示企業(yè)的背景,，規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況,，全面展示公司形象，這對(duì)于買家了解公司的基本情況是非常重要,。

2,、通過新品展示來展示企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷售,。

4,、留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能的設(shè)計(jì)目的都是為了能多收集一些潛在客戶名單,。留言板可以留下對(duì)企業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的意見，這些意見可以發(fā)送到網(wǎng)站管理員的e-mail信箱中,。新產(chǎn)品訂閱是為了方便一些不是很經(jīng)常上網(wǎng)的客戶,，由于他們不能經(jīng)常上網(wǎng)查看網(wǎng)站上的產(chǎn)品變化,，通過新產(chǎn)品訂閱方式將最新產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的e-mail信箱中是一種比較方便的方法。而且通過這種方式也可以得到客戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣的信息,，以方便業(yè)務(wù)員有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤,，既可以尋找到新客戶，又可以方便與老客戶溝通,。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架

后臺(tái)設(shè)計(jì)的目的：

(1)由于網(wǎng)站上的產(chǎn)品比較多,，而且產(chǎn)品需要經(jīng)常的更新變化，產(chǎn)品是和業(yè)務(wù)員直接掛鉤,，所以本方案為系統(tǒng)管理員提供產(chǎn)品類別管理,，業(yè)務(wù)員管理，為業(yè)務(wù)員提供市場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要,，這樣,，可以由業(yè)務(wù)員自己維護(hù)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，從而大大減少了系統(tǒng)管理員維護(hù)日常的工作量,。

(2)訂閱管理：可以在后臺(tái)查看所有訂閱公司新產(chǎn)品的客戶名單,，這些客戶作為公司的潛在客戶，除了可以定期將新產(chǎn)品的信息自動(dòng)發(fā)給他們之外,，還可以把這些客戶自動(dòng)發(fā)給系統(tǒng)管理員,，由系統(tǒng)管理員發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤;此外還可以自己增添訂閱對(duì)象，一般自己增添的訂閱對(duì)象都會(huì)是自己的已有客戶,，這樣,，當(dāng)自己有新產(chǎn)品推出的時(shí)候，總是會(huì)第一時(shí)間通知到這些客戶,，也是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種手段,。總之,，企業(yè)在寫方案時(shí)要針對(duì)企業(yè)本身及市場(chǎng)現(xiàn)狀相結(jié)合來寫,，避免成為業(yè)余網(wǎng)站。只有這樣才能充分樹立企業(yè)形象,。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案匯編 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)綜述篇八

中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo),，先邀請(qǐng)有意參加本次招標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目。

1,、項(xiàng)目名稱：中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)

2,、項(xiàng)目時(shí)間：一個(gè)月。

3,、招標(biāo)文件發(fā)布時(shí)間：20xx年3月28日至20xx年4月5日

4,、投標(biāo)截止時(shí)間：20xx年4月12日下午5：00時(shí)。投標(biāo)單位必須在此時(shí)間前,，將投標(biāo)文件直接送或郵寄到小欖菊城小學(xué),，逾期的投標(biāo)文件將被拒絕,。

5、投標(biāo)時(shí)間：20xx年4月18日下午3：00時(shí),。

6,、開標(biāo)地點(diǎn)：中山市菊城小學(xué)

1、投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)方需承擔(dān)與本投標(biāo)有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費(fèi)用,，包括標(biāo)書準(zhǔn)備,、提交、以及其他相關(guān)費(fèi)用,。無論投標(biāo)結(jié)果如何,，招標(biāo)方不承擔(dān)、分擔(dān)任何相關(guān)類似費(fèi)用,。

2,、投標(biāo)書要求：投標(biāo)方在投標(biāo)之前必須認(rèn)真閱讀本招標(biāo)書所有內(nèi)容，投標(biāo)方因未能遵循此要求而造成的對(duì)本招標(biāo)書要求投標(biāo)方所提供的任何資料,、信息,、數(shù)據(jù)的遺漏或任何非針對(duì)招標(biāo)書要求項(xiàng)目的報(bào)價(jià)均須自但風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)可能導(dǎo)至其標(biāo)書被招標(biāo)廢棄的后果。

3,、招標(biāo)書組成：

(1)投標(biāo)書,。

(2)網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃。

(3)網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)方案及網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)樣稿(電子版),。

(4)服務(wù)承諾條款(包括調(diào)試,、維護(hù),、培訓(xùn)),。

(5)費(fèi)用估算表,。

(6)對(duì)項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間給出詳細(xì)說明。

(7)附件：授權(quán)書,、資格證明文件,、招標(biāo)單位情況介紹。

4,、投標(biāo)書形式

(1)標(biāo)方須準(zhǔn)備一份標(biāo)書(《方案》,、價(jià)格文件、資格證明分別封裝)及2份副本,，并分別在封面上明顯位置標(biāo)明“原件”及“副本”字樣,。當(dāng)原件與副本內(nèi)容不一致時(shí)作廢標(biāo)處理。

(2)所有投標(biāo)書(原件及副本)須打印成冊(cè),，由法定代表人或其他授權(quán)人簽署,。

(3)投標(biāo)書中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯(cuò)漏,，須由投標(biāo)書簽發(fā)人在更正處加簽,。

(4)投標(biāo)方提交的所有資格證明資料不得出現(xiàn)偽造痕跡,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，標(biāo)書作廢。

(5)標(biāo)方不接受電傳等不密封的投標(biāo)書,。

1,、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)要求：網(wǎng)站欄目名稱可增、刪,、改,，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，初始欄目如下：

(1)學(xué)校概況：學(xué)校簡(jiǎn)介,、師資力量,、辦學(xué)歷史

(2)新聞中心：校園新聞、通知公告,、校務(wù)公開,、活動(dòng)視頻

(3)教學(xué)教研：教育科研、教學(xué)資源,、校本課程

(4)學(xué)校黨建：黨建工作,、黨務(wù)公開

(5)招生招聘：招生信息、招生政策,、招聘信息