報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇一

今天對(duì)我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,，大家辛苦了,。上半年，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，完成企業(yè)總產(chǎn)值x億元；招攬任務(wù)x億元,；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到x萬元,；員工的年均收入x萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧一年多來工作,，主應(yīng)有以下幾方面：

一,、工作成果

1、確定公司名字,，明確公司使命和企業(yè)文化,，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客,，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置,。

2、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“至誠至信,、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng),、共贏,、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù),、快樂生活”,。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意,，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,，獲得廣大同仁的贊賞。

3,、加強(qiáng)民主管理,，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟,。一是從職工關(guān)心入手,，一同學(xué)習(xí)一同成長,，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升,。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作,、坦誠相待、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣,，充分聽取意見，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展,。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,，和盈眾傳媒,、友眾汽車銷售開展合作,，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度,。

4,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行,，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針,，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù),，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系,。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感,，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。

5,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野,、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)指示,、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦,，并以此影響教育自己家人。

二,、存在問題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人工作,，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高,。

事物發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升,；不快速提高學(xué)習(xí)的能力,，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和管理水平,；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好建議,，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公,、廉潔自律、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20__年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家,！

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們

你們好:

時(shí)光冉然，歲月如梭,，20__年已經(jīng)成為過去,。在20__年網(wǎng)編部在總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，業(yè)務(wù)部門,、財(cái)務(wù)部門同事的配合下，以及網(wǎng)編部全體同事的努力下,，網(wǎng)編部整體業(yè)務(wù)工作在井然有序的平穩(wěn)狀態(tài)下發(fā)展和加強(qiáng),。回顧自已一年來的工作,，有收獲也有不足之處,，下面我就本人在20__年的工作向各領(lǐng)導(dǎo)作以下總結(jié)匯報(bào)。

工作中的收獲：

第一,，網(wǎng)編部做為服務(wù)部門,，如何處理好與業(yè)務(wù)部門和其它部門的關(guān)系成為工作重點(diǎn)之一，所以如何協(xié)調(diào)報(bào)紙版面工作,，需要好的工作方式和方法。針對(duì)在工作當(dāng)中出現(xiàn)提出版面位置要求以及出現(xiàn)廣告刊登錯(cuò)誤,、稿簽書寫不標(biāo)準(zhǔn)等問題,，以規(guī)范刊登要求制度為基礎(chǔ)協(xié)調(diào)極個(gè)別人提出的版面位置要求、同時(shí)也加強(qiáng)版式制作及校對(duì)的業(yè)務(wù)能力盡最大努力減少廣告刊登錯(cuò)誤,，對(duì)于稿簽書寫不標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員采取張貼公式的方法對(duì)其規(guī)范處理,。

同時(shí)對(duì)于一些在廣告內(nèi)容上有違反社會(huì)道德底線的堅(jiān)決不予刊登，對(duì)于一些涉及到醫(yī)療,、金融等內(nèi)容的要求提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,，以此確保報(bào)紙內(nèi)容的有章可依,，出現(xiàn)工商追查時(shí)有證據(jù)可以提供。

第二,，樹立服務(wù)意識(shí),，積極配合好業(yè)務(wù)人員和客戶對(duì)所刊登廣告設(shè)計(jì)的要求，盡最大努力做好版式設(shè)計(jì),，滿足客戶需要,。

第三，嚴(yán)格遵受報(bào)紙出版流程,，在具體實(shí)際工作操作中網(wǎng)編部員工都能按照上稿,、改稿、核刪報(bào)等相應(yīng)制度規(guī)范進(jìn)行,。

報(bào)紙報(bào)樣基本都在9點(diǎn)左右傳送到印刷廠,。并且為了更好的節(jié)約時(shí)間成本，適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要下,，廣告下稿時(shí)間在12月3日做出了調(diào)整,，時(shí)間截止到晚6：00整。

第四,，為了適應(yīng)公司不斷的發(fā)展需要,，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面下功夫,。在業(yè)務(wù)方面每周四進(jìn)行，依報(bào)紙實(shí)際出版的廣告為例,、查閱好的版式式樣針對(duì)性的提高業(yè)務(wù),，并針對(duì)個(gè)別網(wǎng)編部人員的對(duì)圖片色彩如何處理，進(jìn)行調(diào)色的講解培訓(xùn),。一年來網(wǎng)編部整體員工業(yè)務(wù)能力都在提升,，現(xiàn)在除1人以外，其他人員都熟悉報(bào)紙的制作,、校對(duì)的流程和一般設(shè)計(jì)制作能力,。

在職業(yè)素職方面的培養(yǎng)，主要在工作當(dāng)中以及部門例會(huì)上進(jìn)行,，在工作當(dāng)中凡是發(fā)現(xiàn)溝通及責(zé)任心不到位的情況下,，及時(shí)提醒和糾正并在例會(huì)上加以道理講解，讓每一位員工都能遵守一個(gè)職業(yè)人最基本的職業(yè)素質(zhì),。使之在以后的工作當(dāng)中盡可能的不再發(fā)生類似和相似的問題,。

第五，認(rèn)真,、及時(shí)的完成《財(cái)富車世界》及《財(cái)富手遞手品牌匯》的文字內(nèi)容的摘選,、編輯,，以及做好版面的制作等工作。認(rèn)真,、細(xì)致地對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),，使所選稿件更貼進(jìn)本地實(shí)際需要。在編輯文字內(nèi)容的過程當(dāng)中,，我對(duì)自己也提高出更高的要求,，有許多過往的知識(shí)需要補(bǔ)充，還要許多新的知識(shí)需要學(xué)習(xí),，為此,，一方面多讀書來充實(shí)自己，同時(shí)也經(jīng)常閱讀相應(yīng)報(bào)刊雜志,，使自己信息不足的地方及時(shí)補(bǔ)充,。

工作中的不足之處：

第一，網(wǎng)編部做為后勤服務(wù)部門,，工作性質(zhì)決定了不能像業(yè)務(wù)部門那樣活動(dòng)性強(qiáng),，但整體來說有一些沉悶，主要指在娛樂活動(dòng)方面還是比較欠缺,，雖然組織幾次娛樂活動(dòng),，但感覺力度不夠。這需要從深入根本來抓起這方面的工作,，樹立起網(wǎng)編部所有人員在的穩(wěn)中求“活”的工作共識(shí),。

第二，網(wǎng)編部人員的內(nèi)部溝通力度還是不夠,，在廣告因不是負(fù)責(zé)版塊的人員設(shè)計(jì)調(diào)整到所負(fù)責(zé)版塊設(shè)計(jì)那里而出現(xiàn)錯(cuò)誤有所體現(xiàn)出來,。溝通和提醒是在工作中非常重要，這需要全體人員誠懇,、耐心并以包容的心理處理工作當(dāng)中的問題,。

另外，根據(jù)網(wǎng)編部的實(shí)際工作需要,，公司在8月調(diào)配了一名采編人員,，但因?yàn)閭€(gè)人原因在10月份離職，同時(shí)也有一名責(zé)任校對(duì)因個(gè)人發(fā)展原因辭職?，F(xiàn)在已有1名新的同事?lián)呢?zé)任校對(duì)這個(gè)崗位,，但采編這個(gè)崗位還是空缺。

在20__年11月份網(wǎng)編部加強(qiáng)和增加報(bào)紙生活信息的需求,，要求每一位網(wǎng)編部成員每人每期5條生活服務(wù)信息。同時(shí),，針對(duì)公司網(wǎng)站建成需要大量信息的情況下,，要求每人每個(gè)項(xiàng)目20條的網(wǎng)絡(luò)上傳任務(wù),，時(shí)間安排在每周的二、四進(jìn)行,。

而且在20__年11月份針對(duì)網(wǎng)編部工作的特殊性,，提出了三心的工作理念“耐心，細(xì)心,，提醒心”,。“三心”工作理念是為了更好的協(xié)調(diào),、處理好每位網(wǎng)編部成員與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系,，高質(zhì)量、高效率的作好每期報(bào)紙版面廣告設(shè)計(jì)工作,。

總之,，在20__年中，我在實(shí)際工作當(dāng)中以公司的規(guī)章制度為工作原則,，以嚴(yán)已律已,，寬以待人作為做事準(zhǔn)則。時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，多謀事,，不謀人，做好在工作當(dāng)中的帶頭示范作用,。

然而,，在20__年的工作當(dāng)中有收獲的喜悅，也有不盡人意的地方,，希望自己在20__年克服困難,，實(shí)實(shí)在在的做好每期報(bào)紙的出刊工作，完善自己在20__年工作當(dāng)中的不足之處,，團(tuán)結(jié),、提升好每一位網(wǎng)編部成員，做好自己的份內(nèi)工作,。

對(duì)于在20__年的工作,，我提出以下工作方法和工作建議。

第一,，豐富報(bào)紙內(nèi)容,，建立和發(fā)展采編隊(duì)伍，有針對(duì)性和需求性的進(jìn)行報(bào)紙內(nèi)容的創(chuàng)意,。比如：以百姓需求和實(shí)事熱點(diǎn),、節(jié)日需求等方式入手。版式方面做到穩(wěn)中大氣,，在這一方面還面要繼續(xù)提高現(xiàn)有網(wǎng)編部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,。

第二,，考慮到截稿時(shí)間提前和在簽付印過程中的突發(fā)的意外情況，同時(shí)也有印刷廠出版中心老師配合工作方面,，在每周的值班人員方面做出調(diào)整,，依每次最少2人為一組值班，時(shí)間在出報(bào)的第二天,。

第三,，建議在公司制度方面加強(qiáng)執(zhí)行力度，在獎(jiǎng)與罰之間做好制度依據(jù),。建議公司在品牌建設(shè)方面作一二次營銷策劃活動(dòng),，提升品牌知名度和影響力。

以上有妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的公司董事會(huì)：

__年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)

過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”,、演好公司“主角”。作為公司總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”人本管理理念,。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,，用積極,、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施,，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來,、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2,、堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制

1,、按照“簡捷、高效,、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用。

2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、責(zé)任大小,、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))的分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、積極性與創(chuàng)造性。

四,、明確目標(biāo),，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),，使其合法化,，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神,，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,，特申請(qǐng)新市,、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益,。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),，改進(jìn)工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作,，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。截止年底安全供氣萬方,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;供氣輸差率%,，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn),，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%,，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬元;

五,、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學(xué)、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之,，一年來，總結(jié)過去,，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績是可喜的,。展望未來，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起,，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇四

一,、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心

加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，20__年度,，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務(wù)、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)）,，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會(huì)上,，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。

5,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽

展示餐飲部服務(wù)技能為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三,、開展各級(jí)員工培訓(xùn),，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng),，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間）,，管理視野相對(duì)狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》,、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情,。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),，提高員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),，提高貴賓房服務(wù)水平為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。該課程的設(shè)置,，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

5、結(jié)合工作實(shí)際,，開發(fā)實(shí)用課程培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理,，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致,。

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們：

大家好,！

多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績效是我的鏡子；

領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn),；

伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶,；

我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，激勵(lì)自己,，來權(quán)衡工作的好壞,。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來的工作,，充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,，充滿無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展,、新的突破,，現(xiàn)將我本人一年來的德、能,、勤,、績情況述職如下：

一、20__年工作報(bào)告：

1,、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績

入司七年來,，我個(gè)人每年業(yè)績?cè)趚萬元左右，不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向,；

不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績率,、件均保費(fèi),、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃，還能策劃,、實(shí)施推動(dòng),、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成；

不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握,，還能及時(shí)作出參考性的建議,。

根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的分析和追蹤,，湖田x萬目標(biāo)目前已完成x萬,，西村x萬目標(biāo)目前已完成x萬，新田x萬目標(biāo)目前完成x萬,，神舟部城區(qū)x萬目標(biāo),，目前完成x萬。我明白這份成績單對(duì)公司來說,，并不是滿分,，但是卻凝聚了無數(shù)的心血。明年,，不管業(yè)績和人力,，都將設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo)，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,，我們將會(huì)信心百倍,。

2、加強(qiáng)增員甄選,，擴(kuò)展增員渠道。

為了不脫離增員市場(chǎng)，了解一線伙伴的心聲,，也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,，我一直都有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn),，就能更好的抓好增員工作,。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿，同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo),。十月份以來,，目前留存的新員中，有x人轉(zhuǎn)正,，x人破零,，x人未破零。新增人員業(yè)績總和近x萬元,。新田網(wǎng)點(diǎn)今年x萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成,。基于湖田網(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績高的情況,，原則是“保高手增新員”,，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員,，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ),。

3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,，再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上,、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中,，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力,。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,，只要肯去實(shí)踐,，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,，我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù),、銷售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,，并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練,；

并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,，在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān)，讓伙伴們?cè)谠瓉淼幕A(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧,。

4,、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)

我始終把例會(huì)作為營銷經(jīng)營和管理的重點(diǎn)來抓,，不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量,。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用，對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá),，對(duì)統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用,。為了提升伙伴們的拜訪量，有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮,。增員的專題也是花樣百出,，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,，在專題中進(jìn)行講授,，在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,，也通過對(duì)故事的深思來感悟營銷的道理,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績低迷時(shí)，我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,，并及時(shí)解決問題,。在11月25號(hào)時(shí)，新田業(yè)績只有x元,，面對(duì)x萬元的目標(biāo),，伙伴們都已失去信心，為了通過產(chǎn)說會(huì)大幅提升業(yè)績,，必須提升大家的拜訪量,，苦思冥想之下，設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,，分析之后,，找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟,，通過蹲點(diǎn)四天全體努力,，勝利達(dá)成x萬的業(yè)績。從九月份以來,，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下,，我們借力推動(dòng)和追蹤，我所督導(dǎo)的四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),，雖然本人的業(yè)績?cè)谶@期間有所下降,，但是看到伙伴賺了錢,，我也由衷的高興。

5,、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙,。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí)，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作,。當(dāng)生產(chǎn)力下降,、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常,、消極思想蔓延時(shí),，我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問題，不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,。除了當(dāng)面溝通,，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、存在的問題和今后努力方向：

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨,、主動(dòng)積極的付出努力,，取得了一定的成績，但是總結(jié)我個(gè)人的工作,，離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距,，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1、隊(duì)伍老化問題一直沒有得到根本解決,，團(tuán)隊(duì)通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿,，缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存,。

2,、由于我做事比較主動(dòng)積極，個(gè)人精力有限,，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”,，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限，我一人又心有余而力不足,，導(dǎo)致新,、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì),，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。

3,、對(duì)下溝通不錯(cuò),，對(duì)上缺乏交流，導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一,。

針對(duì)以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練,，力求把工作做得更好,、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能,，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,，努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,，形成合力干工作、求發(fā)展,；

三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通,，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。

三,、20__年個(gè)人發(fā)展設(shè)想

身先才能率人,，律己才能服人，量寬才能容人,，散財(cái)?shù)靡跃廴?，關(guān)愛足以得人。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路,。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,，還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫下華麗的篇章,！

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇六

一、20__年度考核指標(biāo)完成情況

20__年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為(略去)萬元,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元,，完成比例(略去)，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響,?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去),，考核盈余完成比例為(略去)。

二,、工作措施及存在的問題

1,、抓管理，樹形象;

20__年___酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,，嚴(yán)抓細(xì)管,、開源節(jié)流，全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作,。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作,。

2、抓發(fā)展,，強(qiáng)品牌;

___大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí),，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展,。通過努力，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20__月12月7日隆重開業(yè),。在湖天一色店籌備過程中,，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本,，保證酒店檔次,。投資額下降了，酒店的檔次并未下降,，開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可,。湖天一色店的定期開業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一,。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍,。

3,、抓經(jīng)營，顯成效;

餐飲部全年計(jì)劃營業(yè)收入(略去)萬元,，實(shí)際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成率為(略去),。酒店的營銷活動(dòng)開展得有聲有色，廚部通過努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營銷活動(dòng)均取得了很好的效果,。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入(略去)萬元,，比20__年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的,。

房務(wù)部全年計(jì)劃營業(yè)收入(略去)萬元，實(shí)際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計(jì)劃的(略去),，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營業(yè)收入(略去)萬元，實(shí)際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計(jì)劃的(略去),。對(duì)迪美實(shí)行改制，由員工承包經(jīng)營,。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn)，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去,，減少了酒店的虧損點(diǎn)，利于酒店的經(jīng)營管理,。

4,、抓維護(hù)，降能耗;

世紀(jì)店已開業(yè)運(yùn)營四年,，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營階段已經(jīng)過去,，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。15年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī),、管路,、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,，15年水電費(fèi)為(略去)萬元,，比05年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。

5,、做“三定”,，控“三費(fèi)”;

年初，根據(jù)董事局的布置,，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編、定崗,、定薪,。15年定編207人，年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,，比定編少20人,。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識(shí)深入員工心中。

6,、抓安全,，保秩序;

06年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作,。

7、抓培訓(xùn),、備人才;

酒店在連鎖發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次，組織集中學(xué)習(xí)40余次,，外請(qǐng)教師培訓(xùn)3次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與管理能力。

8,、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告簡短 集團(tuán)總經(jīng)理述職報(bào)告篇七

x年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中,，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

工作方面：按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),?！钡墓ぷ魉悸罚攸c(diǎn)開展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制、處理,、上報(bào)工作,，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動(dòng)向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對(duì)存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長,，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題,，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對(duì)長期欠費(fèi)戶，加大催繳力度,，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則，不徇私情,，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗

4、科學(xué)管理,，深入挖潛,，強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)征求住戶意見,，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),，就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評(píng)細(xì)則,，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的。