總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇一

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元,，人員工資—*萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

今后怎么辦?我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和*公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂(lè),?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要,。首先,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō),，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來(lái)的時(shí)候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn),。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下,，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次,，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài),，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn),。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右),。

由于我們公司成立不久,，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù),、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái),，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來(lái)也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè),。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了,。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的,，自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷(xiāo)售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子,，免得設(shè)備在車(chē)間排排站被冷落了,。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴,，帶動(dòng)大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行,，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇三

臨近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而忙碌,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦,！

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步,，從一開(kāi)始的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū),，論壇,，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С?，我們才能慢慢地發(fā)展起來(lái),。

浩訊的今天，有您們的功勞,。說(shuō)實(shí)話,，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的,。這可能是我們的不足,，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái),，在您得到稱(chēng)心商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶,。

這一年里,，小店在各位社友、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn),，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞,。正是這小小的數(shù)據(jù),，反映出社友,、淘友對(duì)本店的支持與厚愛(ài)。

在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際,，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂(lè),，合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意,！

我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

這一年來(lái)的工作表現(xiàn)：強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好銷(xiāo)售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,。

因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高,。

應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。在工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。雖然人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲,，新的xx年又在向我們招手,，經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸,。

又到年底了,，xx年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第2年了,。星期六,、星期天花了一段時(shí)間整理了一下上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn),。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、下半年比上半年增加了將近2倍,。下半年銷(xiāo)售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興,！

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階,。

根據(jù)這幾年來(lái)的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多,、客戶(hù)能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！

所以,，我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心,。

第一次合作賣(mài)產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

浩訊,、浩訊,、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶(hù)一起繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào),。但我相信,，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷(xiāo)售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人,。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：

1,、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者,，不要輕易反駁客戶(hù)

2、向客戶(hù)請(qǐng)教,，要做到不恥下問(wèn)

3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短

5,、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急

7,、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起,，學(xué)會(huì)感情投資

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ)

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會(huì)加油,！

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇五

鄰近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而繁忙,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)端的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū)，論壇,，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹?，我們才干慢慢地發(fā)展起來(lái),。

浩訊的今天，有您們的功績(jī),。說(shuō)實(shí)話,，其實(shí)我在社區(qū)里真的比擬少時(shí)光和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的,。這可能是我們的不足,，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù),，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái),，在您得到稱(chēng)心商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶,。

這一年里,，小店在各位社友、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn),，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不愛(ài)好夸張其詞,。正是這小小的數(shù)據(jù),，反應(yīng)出社友,、淘友對(duì)本店的支撐與厚愛(ài)。

在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際,，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠(chéng)摯的祝福：祝賀大家新春快活,，合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意!

我們會(huì)一如既往的為您供給更加完美和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

這一年來(lái)的工作表示：強(qiáng)化形象,，進(jìn)步自身素質(zhì),。為做好銷(xiāo)售工作，一直保持嚴(yán)厲請(qǐng)求自己,，重視以身作則,，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,。

因此，我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，準(zhǔn)確處置苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人好處和集體好處的關(guān)系,，保持甘于奉獻(xiàn),、老實(shí)敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和錘煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽囟ǖ奶岣撸瑧?yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，仔細(xì)學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn),，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和摸索中使自身在銷(xiāo)售范疇上有所進(jìn)步,。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。在工作中,，我們重視把握基本，盡力進(jìn)步服務(wù)程度,。雖然人手少,，工作量大，這就須要我們?nèi)咳藛T團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只盼望把工作美滿完成,。

工作中的不足與今后的盡力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足,，重要是思想服務(wù)水平還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有必定差距,，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長(zhǎng),，在今后工作中,，我必定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝不足,，盡力把工作做得更好,。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲,，新的xx年又在向我們招手,，經(jīng)過(guò)這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想,。

又到年底了,，xx年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第2年了,。星期六、星期天花了一段時(shí)光收拾了一下上半年,、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交次數(shù)的客戶(hù)材料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增加百分率上看,，今年比去年同期增添了3倍多,、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷(xiāo)售量比起上半年增添了33%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很愉快!

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信心,、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成就再上一個(gè)新臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇六

加入山東__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中,，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作,。

從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷(xiāo)部,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。踏入新的工作崗位后,，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),，使我在工作能力上提高，方向明確,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于工作,，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人,，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)月里，通過(guò)百度,、阿里巴巴,、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè),、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶(hù)源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，客戶(hù)跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。,。在從網(wǎng)上查到客戶(hù)信息后電話溝通,，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶(hù)講,，我現(xiàn)在很忙,，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶(hù)講目前沒(méi)有需求,，現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶(hù)講,，好的,，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情,，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶(hù)的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)的能力,，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng),，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng),、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性,。沒(méi)做網(wǎng)銷(xiāo)之前,，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷(xiāo)技巧并不比傳統(tǒng)銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷(xiāo)方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時(shí)間網(wǎng)銷(xiāo)中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶(hù)溝通打好基礎(chǔ),。

20__年：

一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷(xiāo)渠道,。

二,、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

三,、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷(xiāo)技巧，了解產(chǎn)品知識(shí),。

20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20__年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作效率和效益,，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇七

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作而言,，要周期性進(jìn)行總結(jié)，可以從下述幾個(gè)部分進(jìn)行考慮,。

一,、綜述

(一)周期

明確總結(jié)的周期的起始時(shí)間。

(二)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分類(lèi)

列明在本周期內(nèi),，主要進(jìn)行了哪些營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的工作,，如：搜索引擎投放、展示類(lèi)廣告投放,、在線活動(dòng),、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等。

(三)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

列明在本周期內(nèi),，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用消耗多少,，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比),。

(四)銷(xiāo)售額

列明在本周期內(nèi),，銷(xiāo)售額是多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升,、降百分比),。

(五)投資回報(bào)率

如果有可能的話，盡量計(jì)算總體的投資回報(bào)率(roi),，并與上個(gè)周期的roi進(jìn)行比對(duì)(升,、降百分比)。

二,、不同營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容(搜索引擎,、展示類(lèi)廣告)

無(wú)論是何種營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)營(yíng)銷(xiāo)投入與回報(bào)

本周期內(nèi),，此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容使用了多少投放費(fèi)用,，與上個(gè)周期相比(升、降百分比)如何;投入費(fèi)用占整體營(yíng)銷(xiāo)投入的百分比是多少,。

在這種費(fèi)用投入的前提下,，投資回報(bào)率(roi)是多少，與上個(gè)周期相比,，升,、降百分比如何;由此得出結(jié)論，本周期的投放,，整體效果如何,。

(二)投放方式(搜索引擎、展示類(lèi)廣告)

無(wú)論何種內(nèi)容分類(lèi)的投放,，都有各自的投放方式或手段,，如：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟,、捷徑等;列明這種分類(lèi)的投放，主要使用的媒體,，如：搜索引擎的投放媒體包括google,、baidu、soso等;如果有可能的話,，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個(gè)周期相比,。

如果本周期內(nèi)，有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略,，就寫(xiě)明策略思路,，以及在此種策略思路下的營(yíng)銷(xiāo)效果如何，是否符合預(yù)期,。

如果是在網(wǎng)站類(lèi)媒體上進(jìn)行投放,，就概括說(shuō)明，是在哪些分類(lèi)(門(mén)戶(hù),、垂直類(lèi),、視頻、客戶(hù)端等)的媒體上投放,，涉及到具體的哪些媒體,，如：msn,、騰訊、鳳凰網(wǎng),、愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)等,。

三、在線(營(yíng)銷(xiāo))活動(dòng)

寫(xiě)明活動(dòng)主題或名稱(chēng),，活動(dòng)的起止時(shí)間,，簡(jiǎn)介說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容，即活動(dòng)時(shí)針對(duì)什么產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)展,，有神馬禮品或促銷(xiāo)方式,。

是否需要發(fā)送edm，應(yīng)該是神馬主題,，配合哪一個(gè)活動(dòng),。

活動(dòng)是否需要搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站,、短信,、廣播、戶(hù)外廣告等投放方式的配合,。

如果有些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，在活動(dòng)費(fèi)用清單已經(jīng)清晰的前提下，寫(xiě)明活動(dòng)素材制作,、獎(jiǎng)品購(gòu)買(mǎi)(定制),、配送等方面的費(fèi)用情況。

四,、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

本周期內(nèi),，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主題有哪些，共撰寫(xiě)了多少軟文,、新聞稿和論壇帖等,，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐、新浪,、人人網(wǎng),，或是其他)。

通過(guò)輿情監(jiān)測(cè),，我們的軟文與競(jìng)品相比,，在行業(yè)內(nèi)，效果如何,。

五,、下一個(gè)周期的規(guī)劃

如果可以事先明白下一個(gè)周期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，就大致規(guī)劃一下,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇八

風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào),。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事、不敷衍,。

三,、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷(xiāo)售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人,。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作,，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：

1,、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)

2,、 向客戶(hù)請(qǐng)教,，要做到不恥下問(wèn)

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4,、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急

7、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷

9,、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ)

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),。

總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會(huì)加油!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇九

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁.而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情.直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定.從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可 能面對(duì)潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù).推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要.面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí).每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的.我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開(kāi)始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),這算是20xx年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問(wèn)題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ).總而言之一句話:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十

x年的5月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭,。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西,，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將5月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

5月信息情況如下：

1. 貼子：41個(gè),，電話：25個(gè)，潛在客戶(hù)：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè),，

2. 銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶(hù)理性消費(fèi),。其次在潛在客戶(hù)方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,，偏向于1000以上~3000以?xún)?nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多，日子長(zhǎng)了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶(hù)基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等,。做好這幾步,，把客戶(hù)建立檔案并統(tǒng)一起來(lái)管理,，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷(xiāo)售,，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。

這于客戶(hù),，本人是非常重視,。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情況,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的,。對(duì)于產(chǎn) 品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作,，麻煩很多的同事,。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶(hù)源來(lái)講,，占90%是個(gè)人零售的,，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都要珍惜,，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì),。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì),。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開(kāi)始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的,，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步,。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù)。對(duì)于在挖掘“新”的客戶(hù),。要人是采勸發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”、“老客戶(hù)發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái),，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè),。有電話打理的、也有加qq咨詢(xún)的,，也有郵件回復(fù)的,。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購(gòu)sdv568,。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單,。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好,，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴?。后?lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的，不管在那一個(gè)角落,，也會(huì)有客人找到你的,。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo),，但是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷(xiāo)售,。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí),。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，把握好時(shí)間,，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭(zhēng)取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來(lái)電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

一、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、 缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,。

二、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式,，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 、新聞,、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷(xiāo)外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷(xiāo)新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的客戶(hù),，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后,，400電話客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行,，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話客戶(hù)的周期回訪，形成報(bào)表制,，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率,。

4、 促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量,、來(lái)電量，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

三,、總結(jié)語(yǔ)

20xx年已過(guò)去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣,?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，20xx年工作多,，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)知識(shí),，多計(jì)劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助,、支持,、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十二

要給自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣定一個(gè)目標(biāo)，然后就是去執(zhí)行,。在工作中分析問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且改正問(wèn)題,。這其實(shí)就是一個(gè)過(guò)程,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)說(shuō),，就是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程,。在這個(gè)過(guò)程中本著“以樹(shù)立品牌為導(dǎo)向,，做有品質(zhì),、有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)型推廣?！?/p>

上周已經(jīng)完成的工作：

1.網(wǎng)站內(nèi)容修改

2.網(wǎng)站優(yōu)化

3.注冊(cè)pr值高的大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,，申請(qǐng)google,baidu等的免費(fèi)推廣,

4.群發(fā)郵件營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,，樹(shù)立公司品牌形象

硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)

2.網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的安裝

軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)

在這一周的工作中,，對(duì)產(chǎn)品有一些初步的了解,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品更全面的了解,，能寫(xiě)出有質(zhì)量的文章，增加更多的外鏈,。對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行進(jìn)一步的分析,。做好seo，提升網(wǎng)站pr值,?？傊?jīng)常學(xué)習(xí),，提升自己,，在工作中能更好的發(fā)揮,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十三

一、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1,、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、銷(xiāo)售工作總結(jié)中切記，客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這月的銷(xiāo)售工作總結(jié),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十四

一,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、銷(xiāo)售工作總結(jié)中切記，客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十五

熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始的，當(dāng)我拿到目錄時(shí),，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái),，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個(gè)過(guò)程不可少,，雖然不要求一次全部記住,。我整個(gè)地看了一遍，就開(kāi)始上些 b2b 網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了。 現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,，我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了,。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶(hù)開(kāi)始。尋找客戶(hù)是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一番苦功夫才行,，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論,。當(dāng)然要回答客戶(hù)的問(wèn)題，給客戶(hù)報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí),。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生,。目前為止，雖然自我感覺(jué)有些客戶(hù)稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶(hù),，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本 人才 疏學(xué)淺,，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶(hù)階段。 報(bào)關(guān) 員

開(kāi)始工作都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,。起初,，我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊(cè)會(huì)員,，發(fā)布信息。(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn),，一看就懂,。)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧,。

慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,。以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢(xún)盤(pán) 了。 以下是我兩個(gè)月來(lái)收到 詢(xún)盤(pán) 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .

因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的,，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接 詢(xún)盤(pán) 的算不錯(cuò)的了，可是效果很差,。所以,，通過(guò)多種渠道查找買(mǎi)家信息是我從始至終都在研究的問(wèn)題。在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下,，供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。

總得來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月來(lái),，查看過(guò)的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),，自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè),，總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站，發(fā)出詢(xún)信粗略估計(jì)上千封,，收到詢(xún)盤(pán)20來(lái)個(gè),，寄過(guò)三次樣品(一次香港，一次浙江義烏,，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤(pán)，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄,。e盤(pán)也有些文檔信息,。

心得體會(huì)

1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說(shuō)網(wǎng)站注冊(cè)越多越好,，但其實(shí)效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china,、globalsources,、ec21、ecplaza,、ecvv,、fuzing、importers,、tradekey,、busytrade、tradeget等等,。注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站,，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)不見(jiàn)了,。

2. 怎樣寫(xiě)詢(xún)信?詢(xún)信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛(ài)加些其他,。信的正文有稱(chēng)呼,，最好知道對(duì)方的名字。第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫(xiě)出來(lái),。第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì),。第三部分寫(xiě)期待對(duì)方來(lái)信詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類(lèi)的話語(yǔ),。第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了,，寫(xiě)好自己公司名字，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶(hù)?a,、運(yùn)用搜索引擎。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆?lèi)似方法搜索，要更具體的話,，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等,。b、運(yùn)用黃頁(yè),。中國(guó)黃頁(yè),，歐洲黃頁(yè)，澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用,。各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里,，可是還

沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。c,、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友，獲取知識(shí),，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。休息的時(shí)候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問(wèn)題不懂的也上去問(wèn)問(wèn),，會(huì)得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州,，易八達(dá)等,。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買(mǎi)家信息，受益匪淺,。d,、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢(xún)網(wǎng)址，各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址,。(見(jiàn)電腦d盤(pán),，時(shí)間限制還沒(méi)來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢(xún))這個(gè)對(duì)于要開(kāi)發(fā)特地國(guó)家客戶(hù)的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。 e,、世界買(mǎi)家網(wǎng),。這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過(guò)審核成為正式會(huì)員,。每月可免費(fèi)查詢(xún)150家海外買(mǎi)家信息,，100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息?？上в捎跁r(shí)間的關(guān)系,，我也沒(méi)有好好利用。但愿可以方便后來(lái)的人,，有利于公司以后的發(fā)展,。f、參加展會(huì),。這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的,，并沒(méi)有實(shí)際操作。在這也不便多說(shuō),。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話,，也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶(hù),、跟客戶(hù)交易的良好時(shí)機(jī)。

4. 工作的條理性,。網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，來(lái)得慢，需要有良好耐性,。我自認(rèn)為工作上手快,，有條理，有創(chuàng)新,，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力,。我制定了帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，發(fā)給客戶(hù)非常方便,。我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,，作為客戶(hù)管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件就更好了)。 對(duì)產(chǎn)品分析,，不同的報(bào)價(jià)表,，從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧,。

5. 兩個(gè)月來(lái)雖然詢(xún)盤(pán)有20來(lái)個(gè),，但都基本在詢(xún)價(jià)之后便沒(méi)了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了,。一個(gè)是剛來(lái)的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶(hù),，并且碰巧他們?cè)谏穷^，親自過(guò)來(lái)了我們公司,。雖然后來(lái)因?yàn)榉N種原因,，沒(méi)有成交，但因?yàn)樵?jīng)見(jiàn)過(guò)他們而高興,。第二個(gè)就是跟巴林客戶(hù)的聯(lián)系,，我感覺(jué)希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了,，我們從價(jià)格條件,，價(jià)格，樣品等,，對(duì)方基本滿足了我們的要求,，感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。雖然現(xiàn)在訂單沒(méi)有下,，而我要離開(kāi)了,，真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十六

工作兩個(gè)月了，總的來(lái)說(shuō),，就是壓力大,，一直想出成績(jī)，但是總是把握不好機(jī)會(huì),。

美國(guó)那客戶(hù)(他之前和吳西穎聯(lián)系過(guò),，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件),，一開(kāi)始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng),，本來(lái)已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說(shuō),，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品,，但是隨著他把圖紙發(fā)過(guò)來(lái)后，麻煩出現(xiàn)了,，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù),，我反復(fù)問(wèn)了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全,，雖然他也發(fā)過(guò)好幾次的不一樣的圖紙,，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來(lái)我讓他提供樣品,，他說(shuō)按他給的圖紙百分之百打印出來(lái)就行,，沒(méi)必要提供樣品，這期間,，價(jià)格都說(shuō)好了,。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒(méi)有機(jī)會(huì)了,，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供,。傷心啊!

關(guān)于這個(gè)事，我想如果我們的電腦有cad軟件,，咱們可以自己測(cè)量所需的弧度,、角度，長(zhǎng)度和面積等數(shù)據(jù),，這樣就不用一次又一次的讓客戶(hù)提供數(shù)據(jù),，只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng),，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他,，他從5月11號(hào) 到現(xiàn)在一直在求購(gòu)，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開(kāi)始我聯(lián)系到他后,，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購(gòu)滌綸網(wǎng),，我就說(shuō)我們可以為他提供，后來(lái)他發(fā)給我圖片后,，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧,，但是說(shuō)自己是生產(chǎn)廠家,。剛開(kāi)始那幾天，他對(duì)我的郵件回復(fù),，很及時(shí),，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付,，并且他都沒(méi)告訴我,，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過(guò)來(lái)了。因?yàn)槲覍?duì)他隱瞞了好多實(shí)情,，所以好多他想知道的,，我都無(wú)法及時(shí)地告訴他，有一天下午,，我剛來(lái)到辦公室沒(méi)多久,，他就打電話過(guò)來(lái)了，因?yàn)樗o的樣品還沒(méi)有寄到我聯(lián)系的廠家,，我依然無(wú)法答復(fù)他,，也許是在電話中他聽(tīng)出來(lái)了，就推斷咱們不能提供,，后來(lái)無(wú)論我是發(fā)郵件，還是在線聊天,，他都不理我,。

結(jié)果是不好，但是我覺(jué)得自己盡力了,，為了應(yīng)付他的問(wèn)題,，我曾經(jīng)沒(méi)法好好地睡覺(jué)，但是找不到好的理由,，我真的太不擅長(zhǎng)撒謊了,。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶(hù)需求的是咱們能提供的產(chǎn)品,，我就給他們打電話,，這些客戶(hù)中，大部分是求購(gòu)滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過(guò)去后,，很多都說(shuō),，價(jià)格太高，高好多,，他們實(shí)在是沒(méi)法接受,，即使是九折，他們也接受不了,，我就真沒(méi)有辦法給他們說(shuō)些什么.有一部分就是報(bào)價(jià)后,，沒(méi)有信兒，我問(wèn)時(shí) ,，就說(shuō)還沒(méi)看,，關(guān)于這些客戶(hù)，我會(huì)不斷地聯(lián)系,，期望出現(xiàn)奇跡,。

還有就是，我太急于求成,，以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象,，有個(gè)客戶(hù)在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng),，因?yàn)槲抑皇钦f(shuō)尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng),，于是掛了電話后,，硬是說(shuō)人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我,，要不又浪費(fèi)資源了,。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著，改,，一定要改!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十七

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作,，來(lái)到特別特,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

20xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時(shí)的心境,，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會(huì)有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程,，不斷的積累只是來(lái)壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng),、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前,，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí),，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx時(shí)刻提醒：

一,、做好本職工作

二,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書(shū),、行萬(wàn)里路,、與萬(wàn)人交、高人指路,、自己開(kāi)悟,。”讀書(shū),、交友,、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行，即自己要把從書(shū)本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn),。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心,、進(jìn)取的心,、平常的心?？傊?，這一年以來(lái)，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會(huì)更好!

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)篇十八

進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長(zhǎng)了不少,。

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為銷(xiāo)售人員,，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn),，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn),。

3,、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加。

(2)網(wǎng)站推廣,。

(3)注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送,。

(4)意向客戶(hù)的跟蹤及發(fā)掘。

二,、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法,。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)月的工作,，雖然工作還算積極努力,，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

2、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，認(rèn)識(shí)不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、20__年工作計(jì)劃,。

1,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過(guò)e-mail,、bbs,、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站,，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站,。

2,、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問(wèn)題,，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài),，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3,、對(duì)于老客戶(hù)和潛在客戶(hù),，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

5,、抓住客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容，及時(shí)溝通,，爭(zhēng)取每月完成銷(xiāo)售任務(wù),。

回首20__，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!