報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇一

一,、經(jīng)營目標完成情況

我局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%,?？己耸杖肜塾嬐瓿?297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %,。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %,。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %,。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二,、強化經(jīng)營開發(fā)市場,，使各項重點業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來,，我局組織職工認真學習,、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，準確把握形勢,，抓住機遇,，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅定信心,，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點,，集中精力抓發(fā)展,，為全面完成市局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻,、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1,、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展,，實現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識,，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場持續(xù)低迷的影響,，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑,，制定有效的激勵措施、政策,，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量,，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動,，引導綠卡消費和異地結(jié)算,，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資,、代收話費以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作,，針對 “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點,，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理,，向管理要效益,。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu),，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶,、清算賬戶進行每月監(jiān)控,，嚴格執(zhí)行指導性限制目標，確保收益最大化,。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機構(gòu)，嚴格核實庫存,，既降低風險,，又保證資金收益。

2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴大,。我局重視營銷隊伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導的大力支持下,，在長治分銷局的全程支撐下,，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現(xiàn) 31 萬元,，完成計劃的 173.49%,。

3、抓好代理保險業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險市場競爭能力,。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇,，乘勢而上,，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求,。理財經(jīng)理要正確引導用戶,，說好一句話，會說一句話,，將好的險種,，客戶認可程度高、保障性強,、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位。

4,、落實省局“專業(yè)進位,、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍,。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三,、加強基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,，確保資金、通信,、生產(chǎn)安全,。

1、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞,，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度,，切實加強監(jiān)督檢查,，增加檢查頻次,，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,，做到防患于未然,，確保資金、通信,、生產(chǎn)安全萬無一失,。

2、認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴,，落實安全生產(chǎn)責任制,，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度,。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學習工作,，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書,，讓人人都明確安全目標,，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,，嚴防各類事故發(fā)生。

3,、重點加強儲匯資金安全管理,，對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶,、防火,、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問題,。首先是認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀,，做到勤檢查，嚴要求,，確保資金,、郵件和人身安全;

四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實際,，進一步完善配套措施,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力,。一要完善績效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責,，加強對員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法,，建立公平有效的崗位競聘機制,。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法,，加大量化指標,，減少人為因素，增強績效考評的力度,，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制,，加大函件,、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效,、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度,，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，促進增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評機制,，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位,。

五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平

1,、堅持以服務(wù)求效益,、求生存、求發(fā)展的理念,，落實服務(wù)規(guī)范,，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動,，加大各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,，切實解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點、難點問題,。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式,，引入第三方進行服務(wù)質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進行“暗訪”檢查,，形成內(nèi)部“曝光臺”,，針對存在的熱點、難點,，適時開展專項治理活動,，提高用戶滿意度。

2,、牢固樹立“用戶至上,，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念,，加強領(lǐng)導責任,，狠抓基礎(chǔ)管理，責任落實到人,。

3,、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓方式,，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進步,。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調(diào)動營業(yè)員學習業(yè)務(wù),、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

4,、抓好網(wǎng)點改造工程,。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象,，促進郵儲更好更快的發(fā)展,，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè),、北元,、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造,，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元,、郭道網(wǎng)點,、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用,，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

六、堅持以人為本,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。為此,，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，來發(fā)揮好,、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性,，推動員工和企業(yè)共同進步,，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1,、大力實施全員素質(zhì)提升工程,。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才,，引進急需人才”的理念,，高度重視人才隊伍建設(shè)。按照打造骨干型隊伍的要求,，強化新知識、新技能的培訓,，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式,、多層次、全方位的教育培訓,，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗,。

2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進一步深化“善待職工,、關(guān)愛職工,、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件,。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系,。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺,，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資,、獎金、福利,、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實事，辦好事,，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力,。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇二

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標,，以“爭取主動,，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路,，根據(jù)省,、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實,、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設(shè),，強化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù),。

一,、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%,，完成年的%,。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%,，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元,，完成年計劃的%,。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元,，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元,，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元,，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元,，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元,，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元,，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%,，其中保險收入完成*萬元,，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%,。

2,、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%,。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元,，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元,，同比增長%,。

3、收支差額完成情況：完成*元,，完成年計劃%,。

4、服務(wù)滿意度：87.88分

5,、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元,，完成年計劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃%,。

6,、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶,，完成年計劃%。

二,、采取的經(jīng)營措施：

1,、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù),，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員,，進行了競爭上崗制,，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認可,，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、推進三項制度,，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上,、庸者下的用人機制,，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長,。在用工制度方面,，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻,，晉升靠業(yè)績的理念,，調(diào)整了設(shè)備維護員等技術(shù)人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次,，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導,，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進行營銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎,、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元,，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目,，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬,、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù),。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后,，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎,。

5,、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元,，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計,，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱,，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵,，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷,，上半年承攬戶外廣告1080塊,，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場,，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場,、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù),、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量,，逐步參與業(yè)務(wù)競爭,，爭取到主動。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇三

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下,，我支局職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標,，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ),，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一),、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%,、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%,、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元,、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元,，完成年計劃率達113.94%。

(二),、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元,，其中活期余額734.36，定期余額5354.16,，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%,，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%,。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右,，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元,，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元,。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元,。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元,，分別完成計劃的115.3%,、101%。各類省,、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園,、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四),、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%,。

(五),、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件,、酒類135箱,、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二,、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度,。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料,，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù),、財務(wù)公開,、公平、公正,。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識,，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會,。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯,，認真填寫各類檢查記錄。

(二),、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學習"愛心郵路"活動,。

(三)、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強了支局內(nèi)部的安全防范,、防火、安全生產(chǎn),、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作,。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改，因此,，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四)、落實服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨,，本著"迅速，準確,，安全,，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試,。與此同時,，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風,，黨紀教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀，價值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理,，改善服務(wù),，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年,，我們將認真反思，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。

三、20xx年工作思路

(一),、切實加強支局的管理,，提高管理水平,。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務(wù)收入指標及服務(wù)規(guī)范要求,，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標,。規(guī)范支局管理行為,，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭,、激勵,、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì),，提升管理水平,，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范,、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口,。

(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念,，準確地定位和駕馭市場,。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況,，以主動營銷，多樣化的服務(wù),，來拓展市場,。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù),、郵政物流業(yè)務(wù),、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例,，做好郵儲的轉(zhuǎn)型,。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點推廣中間業(yè)務(wù)

郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢,，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率,、提高綠卡的市場占有率,，帶動郵儲的活期市場,。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場,。

(四),、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務(wù)工作,，提高郵政品牌

組織職工學習新的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新,，讓職工在市場競爭的環(huán)境中,，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識,、大局意識,，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè),，以局為家,，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神,，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點,，以改善服務(wù)為宗旨,，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他,，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動,，從加強社會主義精神文明建設(shè)的高度，充分認識郵政服務(wù)工作的重要性,，把改善服務(wù)放在更加突出的位置,，切實堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準確,、安全,、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標準,，窗口服務(wù)為重點,，改善管理工作為根本。依解決“熱點,、難點”問題為突破口,，促進服務(wù)工作的制度化?？吭鰪姺?wù)功能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導批評指正,，新曹支局將對領(lǐng)導們提出的問題,，不斷改進，努力開拓來年的新局面,，用我們的實際行動,，來報答各位領(lǐng)導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻,。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇四

一年來,，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導下,，我支局堅持以*理論和黨的xx屆六中全會精神為指導,，按照“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，認真努力做好今年的各項工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學習,，理論學習,，特別是“三個代表”重要思想的學習，我們主要采取單位學習和個人自學相結(jié)合,，堅持聯(lián)系本單位的各項工作實際,，如何為用戶服務(wù),。

其次,，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度,?？偟膩砜矗瑘?zhí)行情況很好,。

再次,，認真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟困難,，加上我們的工作人員少,，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在20xx年,，我們一方面做好宣傳發(fā)動,。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性,，深挖潛力,，克服困難,，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù),，其中征訂《**日報》30份,、《*日報》40份、《**日報》1份,、《求是雜志》1份,、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元，占年任務(wù)的80%,。

郵政營業(yè)1.2萬元,，完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之,，我們在做好本單位各項業(yè)務(wù)工作的同時,，還認真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項工作。

在一年來,，經(jīng)過全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要,，服務(wù)不夠。

在20xx年中,，我們將要進一步完善各項考核制度,，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性,，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作,，抓好20xx年的黨報,、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務(wù),。

總之,，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會,，滿足于社會,，積極進行改革、探索,、實踐,，團結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,，開展西江郵政支局的新局面。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇五

xx年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力,。為實現(xiàn)這項目標，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,，全局一盤棋”的良好氛圍,，上級局領(lǐng)導的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài),，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,，確定工作重點，進行形勢任務(wù)教育,。使經(jīng)營,、管理和服務(wù)等工作進一步深化。

一,、工作整體布置 結(jié)合省,、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實現(xiàn)上繳利潤*萬元;提高兩種能力：市場營銷能力,，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革,，探索推進集郵、報刊,、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進程,，推行市縣財務(wù)管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務(wù)管理工作,，網(wǎng)絡(luò)運行改革,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導層到工人要認清形勢,，用發(fā)展的目光解決實際問題,，管理創(chuàng)新，學習運用科學的管理方法,，服務(wù)創(chuàng)新,，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新,，加快對新技術(shù)的應(yīng)用,，大力推進郵政信息化建設(shè)步伐;實現(xiàn)五個目標：業(yè)務(wù)收入完成**萬元,，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到*萬元/人,，服務(wù)滿意度達到分,。 一上半年工作情況

1、經(jīng)營成果： 截止6月末,，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計完成*萬元,，比上年同期增長%，完成年計劃的%,，通信業(yè)務(wù)收入累計完成*萬元,，比上年同期增長%，完成年計劃的%,，其中函件收入完成**萬元,，包件收入完成*萬元，特快專遞收入完成*萬元,，報刊收入完成**萬元,，儲蓄收入完成*萬元，匯兌收入完成*萬元,，集郵收入完成*萬元,，代辦業(yè)務(wù)收入完成*萬元。實現(xiàn)收支差額完成*萬元,。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到*萬元,。

2、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：

①儲額發(fā)展方面,。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署,、早發(fā)展”為主線,，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進,，使各網(wǎng)點形成共識,，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場,，加大攻關(guān)力度,。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長*萬元,，超額完成省定計劃,，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來,，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務(wù)業(yè)務(wù),，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務(wù)項目,，共發(fā)展流動服務(wù)點63處，流動服務(wù)小組每天上,、下午進行上門攬收,，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離,，還推出上門取,、送款，兌換零幣,、新幣業(yè)務(wù),，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

②保險業(yè)務(wù)方面,。我局采取先培訓后上崗的措施,，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,，為全局職工進行了保險業(yè)務(wù)培訓,，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位,，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動,，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策,，每周一上午由我局保險業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務(wù)授課活動,，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能,，使代理保險業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元,、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費為競賽目標,，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵,，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務(wù)的積極性,。

③中間業(yè)務(wù)方面,。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶,，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元,。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶,，發(fā)展小戶上來,，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑,，拓寬渠道,。采取“重點宣傳、重點推進”的措施,，主要擴大回執(zhí),，2小時匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費收入,。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細分g網(wǎng)用戶市場,，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費政策,，差異化基站資費政策,，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理,，達到穩(wěn)定用戶,、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定,，采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策,，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子,，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此,，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā),，推廣及管理集團用戶業(yè)務(wù)。另一方面,，通過拉網(wǎng)式的營銷,，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對cdma手機的認知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助cdma—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象,。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,，我局現(xiàn)與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運輸,、倉儲,、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。

三,、經(jīng)營策略

1,、準確市場定位，抓住市場先機,。 如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝,，就要將每項業(yè)務(wù)準確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重,，儲額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運行,，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充,，積極盤活庫存,，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展,，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務(wù),，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,，做好常年破訂，加快圖書銷售,，物流業(yè)務(wù)定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務(wù),，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶,。市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點突出,。

2,、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃,。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài),，及時調(diào)整計劃指標,。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,，應(yīng)完成48%計劃指標,，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,，6月必須完成81萬元,。經(jīng)過測算按當時業(yè)務(wù)收入進度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實際情況,，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定,，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入,。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時間進度,。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對電信收入受到影響,，導至收入增長緩慢,，我局及時開展了工會勞動競賽,，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元,，1個月發(fā)展新用戶495戶,，這項活動給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。

3,、以階段性指標為目標,，強力推進增收進程。 保險業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來，離指標相差很遠,，局領(lǐng)導先后召開二次會議,，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務(wù)推進小組,，對各網(wǎng)點實行強力推進措施,，邊宣傳、邊推進,。截止6月20日,，僅20天完成保費額*萬元，代理保費額累計*萬元,，投保戶*戶,。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，更新營銷手段,。 我局在營銷手段上以新、快,、準為標準,，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體,，分區(qū)域分重點的營銷,，全員營銷作為補充進行強力攻關(guān)。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動,，利用“3,、15”、“5,、1”,、“5、17”等節(jié)日宣傳,，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,，在廣場,、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門,、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動,，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5,、17這天就售出130,、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告,，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,，從而提高知名度,，增強營銷力度。 二企業(yè)管理方面 1,、加強財務(wù)管理,，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財務(wù)管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點,，根據(jù)上級局增收降本,，一切支出控制在計劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導意見，通過科學測算,，統(tǒng)籌分析,，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預(yù)算,，各部門支出年初作計劃,，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準后方可支出,。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下,，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理,，提高成本支出的效益性和針對性,，加大可控成本的控制力度，對全局煤,、水,、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務(wù)量核定，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法,，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制,，杜絕公車私用。加強業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理,、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān),，低耗用品按季發(fā)放,，實行無庫存管理?？茖W均衡地安排各項支出,，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

4,、加強職工思想教育工作,，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理,、經(jīng)營的積極性,。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設(shè),，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務(wù)教育,，使職工充分認清形勢,，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上,，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言,，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生,，捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會上引起了較好的反響,。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績,。參加縣里“全民健身月”啟動儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導好評。通過豐富多彩的活動,，激發(fā)了職工的集體榮譽感,，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì),，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中,，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐,， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點,。認真實施文明單位建設(shè)條例,，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導抓戰(zhàn)線,，職能部門抓考核”,，并層層落實責任制，形成全員參與,、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級文明單位。

四,、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，如下半年各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ),，因此各項業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務(wù),，關(guān)鍵在下半年,。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上,，加強管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐,，促進多元化經(jīng)營發(fā)展,。進一步加強增收力度，加強財務(wù)監(jiān)督檢查力度,，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心,，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點,、難點業(yè)務(wù)。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告 郵政支局長個人工作總結(jié)簡短篇六

今年以來,，在市局的正確領(lǐng)導下,，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發(fā)展觀,，積極推進改革,，狠抓工作落實;繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕,，縮小差距;單項領(lǐng)先,，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強化精細管理,，推進流程優(yōu)化工作，增強網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平,，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè),，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營目標完成情況

我局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%,?？己耸杖肜塾嬐瓿?297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %,。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %,。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%,。電子商務(wù)累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快,。

二、強化經(jīng)營開發(fā)市場,，使各項重點業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道,。

今年以來，我局組織職工認真學習,、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革,、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路,，準確把握形勢，抓住機遇,，堅持以人為本,，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅定信心,，統(tǒng)一思想,，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務(wù),，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻,、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道,。

1,、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進,。首先是加快發(fā)展意識,，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款,，保持余額快速發(fā)展勢頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響,，居民儲蓄意愿增強,，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,，緊抓這一有利時機,，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑,，制定有效的激勵措施,、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量,，提高卡均余額,，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結(jié)算,，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資,、代收話費以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作,，針對 “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點,，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理,，向管理要效益,。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu),，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控,，嚴格執(zhí)行指導性限制目標,，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機構(gòu),，嚴格核實庫存，既降低風險,，又保證資金收益,。

2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴大,。我局重視營銷隊伍建設(shè),，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導的大力支持下,，在長治分銷局的全程支撐下,，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現(xiàn) 31 萬元,，完成計劃的 173.49%,。

3、抓好代理保險業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險市場競爭能力,。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇,，乘勢而上,，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類,，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導用戶,，說好一句話,，會說一句話，將好的險種,，客戶認可程度高,、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位,。

4、落實省局“專業(yè)進位,、區(qū)域爭先”的精神,，在我局形成“比學趕超,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi),。

三,、加強基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全。

1,、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行,。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度,，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次,，提高檢查質(zhì)量,，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然,，確保資金,、通信、生產(chǎn)安全萬無一失,。

2,、認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取教訓,，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責任制,，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學習工作,，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識,。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標,，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,，嚴防各類事故發(fā)生。

3,、重點加強儲匯資金安全管理,，對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火,、防計算機犯罪,、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題,。首先是認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度,，防患于未然。二是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀,，做到勤檢查,，嚴要求，確保資金,、郵件和人身安全;

四,、優(yōu)化機制，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實際,，進一步完善配套措施,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力,。一要完善績效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責,，加強對員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法,，建立公平有效的崗位競聘機制,。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法,，加大量化指標,，減少人為因素，增強績效考評的力度,，充分發(fā)揮績效考核的作用,。要建立項目營銷考評機制，加大函件,、速遞,、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度,，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用,，促進增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策,，鼓勵進位,。

五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量,，提高窗口服務(wù)水平

1,、堅持以服務(wù)求效益、求生存,、求發(fā)展的理念,，落實服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè),、投遞窗口開展“學模范,、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,，切實解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點,、難點問題。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式,，引入第三方進行服務(wù)質(zhì)量評價,，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”,，針對存在的熱點,、難點，適時開展專項治理活動,，提高用戶滿意度,。

2、牢固樹立“用戶至上,，誠心服務(wù),，服務(wù)就是效益”的觀念，加強領(lǐng)導責任,，狠抓基礎(chǔ)管理,，責任落實到人。

3,、狠抓素質(zhì)工程,。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓方式,，對全體員工進行素質(zhì)考核,，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進步,。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策,，引導和調(diào)動營業(yè)員學習業(yè)務(wù)、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。

4、抓好網(wǎng)點改造工程,。今年以來,，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展,，省局對我局人民路儲蓄,、郵政營業(yè)、北元,、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造,，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元,、郭道網(wǎng)點,、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用,，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

六、堅持以人為本,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。為此,，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，來發(fā)揮好,、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性,，推動員工和企業(yè)共同進步,，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1,、大力實施全員素質(zhì)提升工程,。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才,，引進急需人才”的理念,，高度重視人才隊伍建設(shè)。按照打造骨干型隊伍的要求,，強化新知識,、新技能的培訓,，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式、多層次,、全方位的教育培訓,，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓工作,，做到先培訓考核再選拔上崗,。

2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進一步深化“善待職工、關(guān)愛職工,、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件,。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系,。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動,，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資,、獎金,、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實事,，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來更好地調(diào)動全局職工的積極性,，為我局各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。