總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇一

一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對(duì)郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神,，年初我局制定了“12345”工程： 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)上繳利潤___萬元;提高兩種能力：市場(chǎng)營銷能力，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍,，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵,、報(bào)刊,、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,，嚴(yán)格按照上級(jí)局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢(shì),，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題,，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法,，服務(wù)創(chuàng)新,，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新,，加快對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用,，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成__萬元，收支差額完成__萬元,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元/人,，服務(wù)滿意度達(dá)到___分。 一上半年工作情況

1,、經(jīng)營成果： 截止6月末,，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成___萬元，比上年同期增長(zhǎng)___%,，完成年計(jì)劃的__%,，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成___萬元，比上年同期增長(zhǎng)___%,，完成年計(jì)劃的___%,，其中函件收入完成__萬元，包件收入完成___萬元,，特快專遞收入完成___萬元,，報(bào)刊收入完成__萬元,，儲(chǔ)蓄收入完成___萬元，匯兌收入完成___萬元,，集郵收入完成___萬元,，代辦業(yè)務(wù)收入完成____萬元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成___萬元,。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元,。

2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

①儲(chǔ)額發(fā)展方面,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署,、早發(fā)展”為主線，計(jì)劃按市場(chǎng)占有率及潛力分解,，有重點(diǎn)的推進(jìn),，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí)，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,，抓住大客戶這塊市場(chǎng),，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì),，1月份余額增長(zhǎng)____萬元,，超額完成省定計(jì)劃，為今年儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。面對(duì)5月份受城市建設(shè)的影響,，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來,，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升,。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,，共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處,，流動(dòng)服務(wù)小組每天上、下午進(jìn)行上門攬收,，每月攬收額達(dá)到300多萬元,，同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離，還推出上門取,、送款,，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù),，從而提高了服務(wù)質(zhì)量,。

②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時(shí)間,，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧,。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,，采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng)，發(fā)展社區(qū)主任為代理員,，我局本著不落一戶的宣傳政策,，每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng),，提高社區(qū)代理員的營銷技能,，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，以正式職工一季度2萬元,、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競(jìng)賽目標(biāo)，制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,，按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì),，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

③中間業(yè)務(wù)方面,。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶,，累計(jì)新增740戶，月發(fā)生額190萬元,。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元,。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,，從而達(dá)到鞏固大戶,，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花,。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑,，拓寬渠道。采取“重點(diǎn)宣傳,、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施,，主要擴(kuò)大回執(zhí)，2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加手續(xù)費(fèi)收入,。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場(chǎng)，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費(fèi)政策,，差異化基站資費(fèi)政策,，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場(chǎng)。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,，達(dá)到穩(wěn)定用戶,、搶占用戶市場(chǎng)先機(jī)目的。對(duì)新開通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,，采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策,，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團(tuán)用戶平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子,，市場(chǎng)占有率與收入市場(chǎng)占有率已達(dá)到50%，為此,，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā)，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),。另一方面,，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷,，提高人們對(duì)cdma手機(jī)的認(rèn)知度,，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助cdma_—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象,。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上,，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度,。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù),，從而形成運(yùn)輸、倉儲(chǔ),、配送一條龍服務(wù),。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸,。

三,、經(jīng)營策略

1、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,，抓住市場(chǎng)先機(jī),。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心,。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,，儲(chǔ)額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運(yùn)行，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類,、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,，集郵品為補(bǔ)充,，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道,、多方位的發(fā)展,，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務(wù),，商函業(yè)務(wù)定位在帳單,、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂,，加快圖書銷售,，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù)，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶,。市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,，重點(diǎn)突出,。

2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),，合理分解計(jì)劃,。我局每月召開一次經(jīng)營分析會(huì),，針對(duì)各部門完成情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),。在5月份經(jīng)營分析會(huì)上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測(cè)算,，應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo),，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,，6月必須完成81萬元,。經(jīng)過測(cè)算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實(shí)際情況,，集郵品庫存較大，經(jīng)會(huì)議討論決定,，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,，同時(shí)將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入,。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度,。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對(duì)電信收入受到影響,，導(dǎo)至收入增長(zhǎng)緩慢,，我局及時(shí)開展了工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽，每位職工5張小神通卡,，發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,，1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,，這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力,。

3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),，強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程,。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來,，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會(huì)議,，于5月31日成立了縣局,、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,，邊宣傳,、邊推進(jìn),。截止6月20日，僅20天完成保費(fèi)額___萬元,，代理保費(fèi)額累計(jì)___萬元,，投保戶___戶。 4,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新,、快,、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員,、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體,，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān),。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng),，利用“3、15”,、“5,、1”、“5,、17”等節(jié)日宣傳,，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢(shì)，在廣場(chǎng),、局門前懸掛宣傳條幅,、豎立彩虹門、擺放宣傳臺(tái)等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合,，僅5、17這天就售出130,、133手機(jī)卡35張,。同時(shí)充分利用電視媒體作長(zhǎng)期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,，從而提高知名度，增強(qiáng)營銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn),，根據(jù)上級(jí)局增收降本,，一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見，通過科學(xué)測(cè)算,，統(tǒng)籌分析,，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施：年初制定了成本費(fèi)用管理辦法，同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算,，各部門支出年初作計(jì)劃,，實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度，經(jīng)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可支出,。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)所必須開支的前提下,，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費(fèi)用管理,，提高成本支出的效益性和針對(duì)性,，加大可控成本的控制力度，對(duì)全局煤,、水,、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對(duì)局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法,，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車實(shí)行局長(zhǎng)派單制,，杜絕公車私用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理,、請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)由局長(zhǎng)簽批把關(guān),，低耗用品按季發(fā)放，實(shí)行無庫存管理,?？茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

4,、加強(qiáng)職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作,，全面調(diào)動(dòng)職工參與管理,、經(jīng)營的積極性,。 我局結(jié)合省,、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè)，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng),。對(duì)職工進(jìn)行了形勢(shì)任務(wù)教育，使職工充分認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù),。在縣婦聯(lián)委員會(huì)進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會(huì)上,，我局儲(chǔ)蓄營業(yè)班在大會(huì)上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng),，組織共青團(tuán)員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻(xiàn)圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽,，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會(huì)上引起了較好的反響。在__縣“四五”普法,、森林防火知識(shí)競(jìng)賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績(jī),。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。通過豐富多彩的活動(dòng),，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象,。從而提高職工的綜合素質(zhì),，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。職代會(huì)通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊(cè)下發(fā)給職工，收到較好的效果,。加快企業(yè)文明單位上檔升級(jí)的創(chuàng)建工作步伐,， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn)。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例,，做到“一把手抓全面,，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”,，并層層落實(shí)責(zé)任制,，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級(jí)文明單位,。

四、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力,，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī)，如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，我們對(duì)完成全年計(jì)劃有信心,，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ)，因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務(wù),，關(guān)鍵在下半年,。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上,，加強(qiáng)管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐,，促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展,。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度,，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性。 一堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心,，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)業(yè)務(wù)。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇二

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,，我支局職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面：

首先,，在郵儲(chǔ)方面,，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大,，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑,。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談,，來彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金,。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù),，保住了郵儲(chǔ)余額,。

其次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，我們的工作人員少,，對(duì)開展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。但我們?cè)诶щy下不屈服,。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性,，深挖潛力,，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊,。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì),，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I銷方面的特長(zhǎng)。其中,，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù),。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門詢問客戶,，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，讓客戶做到真正的放心。在一年來,，經(jīng)過全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,，對(duì)用戶的需要,，服務(wù)不及時(shí)。

二,、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度,。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù),、財(cái)務(wù)公開,、公平、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì),。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫各類檢查記錄,。

(二)、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動(dòng),。

(三),、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四),、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨,，本著迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試,。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性,，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新。在20xx年中,，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性,，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。總之,，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會(huì)，滿足于社會(huì),，積極進(jìn)行改革,、探索、實(shí)踐,，團(tuán)結(jié)一致,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇三

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,，我支局職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一),、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%,、包裹0.46萬元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%,、信息0.18萬元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%,、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元,，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%,。

(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增2116.6萬元,，其中活期余額734.36,，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬元完成年計(jì)劃率28.67%,，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%,，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右,，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃,。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元,，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元,。

(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元,。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元,，分別完成計(jì)劃的115.3%,、101%。各類省,、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園,、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成,。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中,、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五),、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱,、洗衣粉170件、酒類135箱,、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元,。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度,。

支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù),、財(cái)務(wù)公開,、公平、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì),。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二),、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口",、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動(dòng),。

(三)、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四),、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨,，本著"迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便"的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí),，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)定活比不容樂觀,，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營意識(shí)淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

三、20xx年工作思路

(一),、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,，提高管理水平。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要為宗旨,，以提升支局管理為目標(biāo),。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，提升管理水平,，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問題’達(dá)到‘四個(gè)確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口,。

(二),、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng),。

做好支局的經(jīng)營分析,，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況,，以主動(dòng)營銷,，多樣化的服務(wù)，來拓展市場(chǎng),。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù),、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù),、ems特快業(yè)務(wù),。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型,。

(三),、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì),，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù),。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率,，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng),。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng),。

(四),、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作,，提高郵政品牌

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新,，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,，愛崗敬業(yè)，以局為家,，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心,，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨,，全面提升郵政服務(wù)新形象,，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動(dòng),，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度,，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置,，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速,、準(zhǔn)確、安全,、方便”的服務(wù)方針,。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn),，改善管理工作為根本,。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口,，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化,。靠增強(qiáng)服務(wù)功能,，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要,。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn),，努力開拓來年的新局面,，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn),。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇四

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”,，按照“總量追趕,，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理,，推進(jìn)流程優(yōu)化工作,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長(zhǎng)43.4%?？己耸杖肜塾?jì)完成 297 萬元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長(zhǎng) 10 %,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬元,完成計(jì)劃的120.43 %,。函件收入完成23.48 萬元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%,。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%,。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬元,完成年計(jì)劃的97.17 %,。集郵完26.09 萬元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快,。

二,、強(qiáng)化經(jīng)營開發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道,。

今年以來,，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革,、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路,，準(zhǔn)確把握形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心,，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展,，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1,、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí),，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),，儲(chǔ)蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī),，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施,、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額,，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量,。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對(duì) “商易通”客戶資金結(jié)算量大,、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場(chǎng),，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面,，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理,。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo),，確保收益最大化,。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu),，嚴(yán)格核實(shí)庫存,，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益,。

2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè),，按照市局的要求,重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下,，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬元，完成計(jì)劃的 173.49%,。

3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng),，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類,，滿足客戶需求,。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話,，會(huì)說一句話,，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高,、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。

4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位,、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍,。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,，確保資金、通信,、生產(chǎn)安全,。

1、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞,，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量,，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,，做到防患于未然，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全萬無一失。

2,、認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn),，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度,。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí),。二是層層簽定安全責(zé)任書,，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度,。三是加強(qiáng)各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜,、防搶,、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪,、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度,，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查,，嚴(yán)要求,，確保資金、郵件和人身安全;

四,、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施,，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制,。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制,。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo),，減少人為因素,，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用,。要建立項(xiàng)目營銷考評(píng)機(jī)制,，加大函件,、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效,、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評(píng)機(jī)制,，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位,。

五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平

1,、堅(jiān)持以服務(wù)求效益,、求生存、求發(fā)展的理念,，落實(shí)服務(wù)規(guī)范,，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范,、樹明星”活動(dòng),，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查,，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn),，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度,。

2,、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù),，服務(wù)就是效益”的觀念,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理,，責(zé)任落實(shí)到人,。

3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,。同時(shí)要利用對(duì)窗口營業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。

4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程,。今年以來,，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象,，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營業(yè),、北元、郭道四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造,，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn),、人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

六,、堅(jiān)持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好,、調(diào)動(dòng)好,、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍,。

1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才,，留住關(guān)鍵人才,，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求,，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn),，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式,、多層次、全方位的教育培訓(xùn),，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗,。

2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進(jìn)一步深化“善待職工,、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái),，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金,、福利,、及營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事,，辦好事,，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性,，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力,。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇五

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo),，以“爭(zhēng)取主動(dòng),，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,，根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù),。

一,、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%,，完成年的%,。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%,，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,。函件收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%。

2,、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬元,，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元,，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬元,，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元，同比增長(zhǎng)%。

3,、收支差額完成情況：完成*元,，完成年計(jì)劃%。

4,、服務(wù)滿意度：87.88分

5,、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元保額,，完成年計(jì)劃%,。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%。

二,、采取的經(jīng)營措施：

1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能,，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才,，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2,、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率

在用人改革方面,，形成能者上,、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng),。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績(jī)的理念,，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng),、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng),、報(bào)刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷,。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書,。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面,，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬,、醬油,、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限,，得到了學(xué)校師生的歡迎,。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分,，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元,，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面,。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng),、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng),、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng),。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇六

今年以來,，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”,，按照“總量追趕,，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理,，推進(jìn)流程優(yōu)化工作,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，構(gòu)建和諧企業(yè),，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將我局20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長(zhǎng)43.4%,。考核收入累計(jì)完成 297 萬元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長(zhǎng) 10 %,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %,。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬元,完成計(jì)劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%,。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬元,完成年計(jì)劃的97.17 %,。集郵完26.09 萬元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二,、強(qiáng)化經(jīng)營開發(fā)市場(chǎng),，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來,，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想,，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道,。

1,、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí),，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),，儲(chǔ)蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī),，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施,、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額,，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量,。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對(duì) “商易通”客戶資金結(jié)算量大,、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng),，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面,，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理,。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo),，確保收益最大化,。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫存,，既降低風(fēng)險(xiǎn),，又保證資金收益。

2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬元,，完成計(jì)劃的 173.49%。

3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng),，抓住當(dāng)前機(jī)遇,，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求,。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,，說好一句話，會(huì)說一句話,，將好的險(xiǎn)種,，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。

4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位,、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍,。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全,。

1、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞,，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量,，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,，做到防患于未然，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全萬無一失。

2,、認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn),，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度,。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí),。二是層層簽定安全責(zé)任書,，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度,。三是加強(qiáng)各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜,、防搶,、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪,、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,，做到勤檢查，嚴(yán)要求,，確保資金,、郵件和人身安全;

四、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際,，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力,。一要完善績(jī)效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法,，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制,。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績(jī)效考核辦法,，加大量化指標(biāo)，減少人為因素,，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度,，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要建立項(xiàng)目營銷考評(píng)機(jī)制,，加大函件,、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效,、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評(píng)機(jī)制,，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位,。

五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量,，提高窗口服務(wù)水平

1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益,、求生存,、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范,，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范,、樹明星”活動(dòng),，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查,，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn),，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度,。

2,、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù),，服務(wù)就是效益”的觀念,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理,，責(zé)任落實(shí)到人,。

3、狠抓素質(zhì)工程,。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核,，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策,，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。

4,、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程,。今年以來，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象,，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展,，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營業(yè),、北元,、郭道四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,，現(xiàn)北元,、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營業(yè)已投入使用,，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

六,、堅(jiān)持以人為本,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,。為此,，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，來發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好,、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性,，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍,。

1,、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才,，留住關(guān)鍵人才,，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求,，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn),，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式,、多層次、全方位的教育培訓(xùn),，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作,，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。

2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工,、關(guān)愛職工,、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件,。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái),，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金,、福利,、及營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事,，辦好事,，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性,，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力,。