總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

泌尿外科護(hù)理年度工作總結(jié)篇一

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開闊自己的視野,，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用知識把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士邁進(jìn)。

同時,，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己,，鍛煉自己,，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界,，增長了見識,，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

泌尿外科手術(shù)病人相對較多,，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識,。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等,。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎,。記得剛到外科時我還不適應(yīng),，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請教，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索,，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),，,，明確了工作的程序，方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹"以病人為中心,，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

泌尿外科護(hù)理年度工作總結(jié)篇二

20xx年在我院三甲復(fù)審的大背景下,，全面貫徹落實評審細(xì)則,，制定并完善各項規(guī)章制度，充實評審材料,，對照著三甲標(biāo)準(zhǔn)找差距,，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合我們的工作實際,，從基礎(chǔ)工作抓起,，一步一個腳印的做好三甲醫(yī)院復(fù)審的準(zhǔn)備工作。結(jié)合河北省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，執(zhí)行床邊工作制,，落實三級質(zhì)控，三級查房，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)就上半年工作做如下總結(jié),；

1、護(hù)士長負(fù)責(zé)對每個護(hù)理人員工作控制,，把好醫(yī)囑關(guān),、查對關(guān)、交接班關(guān),、重病人護(hù)理關(guān),、特殊檢查診治關(guān)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化科室護(hù)理隊伍管理，緊抓護(hù)理核心制度,，經(jīng)常檢查各項護(hù)理工作的落實和執(zhí)行情況,。范文寫作落實核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。

3,、完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度,，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護(hù)士長的安排,，堅守工作崗位,，履行職責(zé)，保證各項治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時地進(jìn)行,。

4,、按照護(hù)理部的導(dǎo)師制原則，進(jìn)行一對一培養(yǎng),；

5,、能掌握危重、大手術(shù),、疑難病人的搶救程序,，擅于與病人或者家屬進(jìn)行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的注意事項及持續(xù)膀胱沖洗的正確操作,。

6,、能夠落實及執(zhí)行情況以及各項護(hù)理文件書寫質(zhì)量并不斷提高。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護(hù)理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見,，對病人及家屬提出的`要求給予最大的滿足,。深入開展以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護(hù)士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

1、按護(hù)理部修訂的“三甲”醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范,，完善本科護(hù)理文書,、資料管理，并組織質(zhì)控小組,、全體護(hù)士學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，按質(zhì)控計劃落實。

2,、繼續(xù)落14實項核心制度,，每月重點考核及討論一項核心制度的落實情況，護(hù)士長每月提問每人一次,，每周重點檢查一項核心制度落實情況,，每月總結(jié)評價一次。

3,、參加護(hù)士長的管理知識,、專科知識培訓(xùn),。提高自身管理水平,。

4、按護(hù)理文書書寫指南及護(hù)理部的規(guī)定,，組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及書寫技巧,。每周利用交接班對典型病例進(jìn)行點評和討論,。每周質(zhì)控檢查并公示結(jié)果，限期修改,，提高書寫質(zhì)量,。全年檢查體溫單、醫(yī)囑單,、護(hù)理記錄單各240份,，無不合格，合格率100%,。

5,、對護(hù)士進(jìn)行崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī),、風(fēng)險預(yù)案及?？评碚撝R的培訓(xùn)考核，按培訓(xùn)計劃每月考核一次,。使每位護(hù)士熟練掌握以上內(nèi)容,，護(hù)士長每月重點檢查一項職責(zé)、制度的落實,，使我科每項工作規(guī)范化,。

6、制定?？萍膊∽o(hù)理流程,，各崗位工作流程及危重病人護(hù)理流程，并培訓(xùn)護(hù)士熟練掌握,。護(hù)士長每周檢查護(hù)士流程執(zhí)行情況,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及危重癥病人護(hù)理質(zhì)量。全年檢查基礎(chǔ)護(hù)理212人次,、一級護(hù)理184人次,，無不合格，合格率100%,。

7,、組織護(hù)士學(xué)習(xí)頒布的《護(hù)士條例》，使護(hù)士明確和實施自己的權(quán)利和義務(wù),。

急救物品進(jìn)行“四定”管理,，即定位放置、定額數(shù)量,、定人負(fù)責(zé),、定期檢查。每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意挪用或者外借,，誰開誰用后誰要及時清理,、消毒，消耗部分應(yīng)及時補(bǔ)充,，補(bǔ)充完后由誰使用封條封好,。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜絕過期物品及藥品存在,。

1,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類,、收集,、包裝、交接等做到規(guī)范管理,。

2,、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,，杜絕院內(nèi)交叉感染。

3,、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

1,、護(hù)理師以上人員必須取得25分繼續(xù)教育學(xué)分,。完成科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃。全年完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，組織護(hù)理人員參加護(hù)理部各種講座及培訓(xùn),。

2、以“三基”理論知識教材,，按科室護(hù)理人員三基培訓(xùn)考核計劃,、培訓(xùn)細(xì)則對護(hù)士進(jìn)行分層培訓(xùn)考核，每月一次,，成績上報護(hù)理部,。每月參加操作考核一次，對不達(dá)標(biāo)者再次培訓(xùn),，參加補(bǔ)考,。

3,、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房12次，組織護(hù)理會診3次,，危重疑難病例討論3次,，提高全科護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識。

4,、鼓勵護(hù)理工作者參加在職?？票究茖W(xué)習(xí)，全科護(hù)理工作者都報考了本科并取得了畢業(yè)證學(xué)位證,，兩名護(hù)師報考了河北醫(yī)科大學(xué)在職研究生班并順利結(jié)業(yè),。

5、鼓勵護(hù)士撰寫科研學(xué)術(shù)文章,。

1,、進(jìn)修生、實習(xí)生專人帶教,，定期考試考核,，全年帶教實習(xí)生45名，其中大專生14名,，本科1名,。

2、按帶教計劃安排教學(xué)活動,，每周1次檢查帶教工作,，每月總結(jié)評價一次。

3,、安排3—4年護(hù)士進(jìn)行操作示教,，護(hù)理師進(jìn)行教學(xué)講座、查房,，對學(xué)生進(jìn)行考核,。

4、征求實習(xí)生意見,，評選出張賀月為優(yōu)秀帶教老師,。

（一）存在問題

1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品及陪伴人員較多,。

3,、新護(hù)士專科知識薄弱,，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文,。

5、護(hù)理文書書寫有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6,、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

（二）工作設(shè)想

1、制定20xx年工作計劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。

2,、根據(jù)80后護(hù)士的特點,，注重低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn),，使她們盡快的投入到工作中,。

3、提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí),，提高自身管理水平。

4,、加強(qiáng)設(shè)備的投入,，注重創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

護(hù)士的培訓(xùn)力度不夠,，年輕護(hù)士不注重自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?？婆嘤?xùn),，針對科室重點人員，要有計劃有目的組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核

泌尿外科護(hù)理年度工作總結(jié)篇三

20xx年泌尿外科二病房共收治病人**人,，進(jìn)行手術(shù)**例,，重癥病人**人，搶救人數(shù)**人次,。收到表揚(yáng)信**封?，F(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

1. 組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案，每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行考核,，核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作,。護(hù)士通過核心制度的學(xué)習(xí)，自覺地將核心制度運用到日常工作中,，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護(hù)理安全。

2. 每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次,。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護(hù)理常規(guī)》,。拓寬了護(hù)士的知識面,，提高了護(hù)士理論水平。在對患者的健康宣教中,，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識水平,，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評,。

3.每月堅持開展護(hù)理病例討論,，針對護(hù)理疑難病例,，危重癥病例,，全科護(hù)士展開討論，各抒己見,，提高了護(hù)士對疑難危重病人的護(hù)理水平,，同時又將可能發(fā)生的護(hù)理問題想在前頭,，提高了對護(hù)理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。

4. 每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,，尤其加強(qiáng)對科室不常見的護(hù)理操作的考核,，找出共性問題，及時糾正,。通過一年來的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

12,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護(hù)士們隨時可以掌握自己各項考核的進(jìn)度以及完成情況,。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患發(fā)生護(hù)理差錯及時召開護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)座談會及科內(nèi)生活會,，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給予糾正,。認(rèn)真分析差錯發(fā)生的原因,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

2,、科室內(nèi)年輕護(hù)士作為主要力量,，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液,，同時又為病房的管理工作提出了更高的.要求,。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓(xùn)，年初,，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓(xùn)計劃,。制定了《延期實習(xí)帶教計劃》，規(guī)定帶教老師和延期實習(xí)學(xué)生每周按照計劃完成各項實習(xí)工作,。延期實習(xí)同學(xué)每周完成2篇實習(xí)筆記,。制定了《新輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)計劃》，短期培訓(xùn)一個月,，使新輪轉(zhuǎn)的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個月目標(biāo)性強(qiáng),，盡快的融入到科室工作中。同時每月重點檢查1-2名低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況,，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)?？茖W(xué)習(xí)。

3,、針對病房年輕護(hù)士多,，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護(hù)士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑難病例討論時間,、生活會等鼓勵護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例,，具體分析，組織討論,，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理問題,。

1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程伊始,，科室召開了生活會,，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說明,，為什么要開展這項工作，取得科室護(hù)士的認(rèn)可,。同時,，科室也積極動起來，先是在工作安排上做了調(diào)整,，取消了輔助班護(hù)士,，將科室責(zé)任組由3個改為5個責(zé)任組,。

2、重新規(guī)劃了各班職責(zé),，由責(zé)護(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置,、病情觀察、健康宣教等,。護(hù)士長,、治療護(hù)士在病房工作高峰時參與到各組的護(hù)理工作中。

3,、積極組織科室護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作大練兵,，為了能將各項生活護(hù)理操

作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習(xí),，并且不斷改進(jìn)生活護(hù)理用具,。我們自制馬蹄枕，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋,，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋,。一次次的練習(xí)，一次次的改進(jìn),，一次次的自我體驗,，使我們的技術(shù)越來越嫻熟，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

4,、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多,，針對科室這一特點,，我們從病人一入院開始就進(jìn)行細(xì)致詳盡的安全教育，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒,、燙傷等事件,。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估,，并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預(yù)防措施,。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標(biāo)識,、科室走廊掛放跌倒展板等等,。

四、科室不足

1.低年資護(hù)士工作能力,，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

2.作為年輕護(hù)士長，管理經(jīng)驗不足，科室管理能力有待于進(jìn)一步提高,。

五,、工作設(shè)想

1.制定20xx年科室工作計劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化,。

2.根據(jù)80后護(hù)士的特點，注重低年資護(hù)士工作能力,、心理承受能力的培養(yǎng),，使她們盡快的成熟，更好的投入到工作中,。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身管理水平,。

泌尿外科護(hù)理年度工作總結(jié)篇四

1,、護(hù)士長負(fù)責(zé)對每個護(hù)理人員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān),、查對關(guān),、交接班關(guān)、重病人護(hù)理關(guān),、特殊檢查診治關(guān),。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化科室護(hù)理隊伍管理,，緊抓護(hù)理核心制度，經(jīng)常檢查各項護(hù)理工作的落實和執(zhí)行情況,。落實核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理,。

3、完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度,，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度,，服從護(hù)士長的安排，堅守工作崗位,，履行職責(zé),，保證各項治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時地進(jìn)行。

4,、培養(yǎng)?？聘呒壺?zé)任護(hù)士（護(hù)師以上職稱）具備綜合評估，判斷和處理護(hù)理問題

5,、能掌握危重,、大手術(shù),、疑難病人的搶救程序，擅于與病人或者家屬進(jìn)行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的注意事項及持續(xù)膀胱沖洗的正確操作。

6,、能夠落實及執(zhí)行情況以及各項護(hù)理文件書寫質(zhì)量并不斷提高,。

落實了責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé),、包干到人的臨床護(hù)理工作模式,。我科護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情,、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式,。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級,，護(hù)士分層,。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理,。實行整體包干全人護(hù)理,，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理,；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理,，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，也多次獲得患者的表揚(yáng)信,，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人的及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深入開展以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的放映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。我科自20xx年開始至今根據(jù)專科特點采取表格化護(hù)理文書,，使用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄,，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多的時間提供直接護(hù)理服務(wù),。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格,，使護(hù)士們隨時可以掌握自己各項考核的進(jìn)度以及完成情況,。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患,、發(fā)生護(hù)理差錯，及時護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)座談會及科內(nèi)生活會,，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給與糾正。認(rèn)真分析差錯的原因,，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生。

2,、針對病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，更加注重護(hù)士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑難病歷討論時間、生活會等鼓勵護(hù)士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例，具體分析,，組織討論,，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理問題。

1,、制定與落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃,。按崗位及護(hù)士個性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn)，落實分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn),，如崗前培訓(xùn),、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操作,、護(hù)理急救技能,、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的觀察技能,、護(hù)理質(zhì)控,、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)越來越嫻熟,，不斷提高護(hù)士技能能力,。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2,、為了能更好的為人民服務(wù),，組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案，每個月有計劃的學(xué)習(xí),、示教2項護(hù)理操作,、2個核心制度,、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作,、核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已經(jīng)成為常態(tài)工作。護(hù)士通過學(xué)習(xí),，自覺地運用到日常工作中,，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理安全,。

3,、每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次,。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識面,，提高了護(hù)士理論水平,。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識水平,，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

4,、每月堅持開展護(hù)理病例討論,，針對護(hù)理疑難病例，危重癥病例,，全科護(hù)士展開討論,，各抒己見，提高了護(hù)士對疑難危重病人的護(hù)理水平,，同時又將可能發(fā)生的問題想在前頭,，提高了對護(hù)理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。

5,、每月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,，年末各級護(hù)理人員參加科內(nèi)組織的專科理論及護(hù)理部組織的理論考試,、參加率100%,，考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，使護(hù)士的.業(yè)務(wù)水平不斷提高,，為患者提高更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

急救物品進(jìn)行“四定”管理,，即定位放置,、定額數(shù)量,、定人負(fù)責(zé)、定期檢查,。每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。不準(zhǔn)任意挪用或者外借，誰開誰用后誰要及時清理,、消毒,，消耗部分應(yīng)及時補(bǔ)充，補(bǔ)充完后由誰使用封條封好,。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),，杜絕過期物品及藥品存在。

1,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類,、收集,、包裝、交接等做到規(guī)范管理,。

2,、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,，杜絕院內(nèi)交叉感染,。

3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,，建立多重耐藥菌感染隔離指引,。

落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告,，并倡導(dǎo)護(hù)理人員主動報告不良事件,，做到實事求是，不隱瞞,、不謊報,、不拖延。并每月對護(hù)士工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)分析,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生。本年度無護(hù)理差錯事故發(fā)生,。

（一）存在問題

1,、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品及陪伴人員較多。

3,、新護(hù)士?？浦R薄弱，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文,。

5、護(hù)理文書書寫有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6,、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

（二）工作設(shè)想

1、制定20xx年工作計劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。

2,、根據(jù)80后護(hù)士的特點,，注重低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn),，使她們盡快的投入到工作中,。

3、提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí),，提高自身管理水平。

4,、加強(qiáng)設(shè)備的投入,，注重創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

（三）今后努力方向

在新大樓投入使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標(biāo)中,，較好地完成了各項護(hù)理工作,。不斷提高護(hù)理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護(hù)理品牌,，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好,。