從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

化妝品銷售員心得體會篇一

一,、做好客戶維護

在銷售過程中,，我重視客戶的維護,，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶,，對于新客戶,，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁,，因為新客戶對于這些消息還是非常反感的,，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感,。

還有就是老客戶,，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向,，因為老客戶他們的復(fù)購率比新客戶更多,，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務(wù)，讓客戶滿意,，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,，一個老客戶他們都有自己的圈子,，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情,，保證自己能夠讓可會滿意,，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,，保證客戶有更多的需求,，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西,，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利,，不必浪費時間去找新的客戶資源,，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

二,、抓住目標客戶

剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體,，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士,，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要,，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷,，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值,。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步,，也是關(guān)鍵一步,，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間,，浪費精力最后溝通了半天一事無成,，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作,，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益,。

三、了解化妝品

對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢,，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯,。

化妝品是高端消費品，這一行銷售的競爭者很多,，因此需要我們努力去挖掘客戶,，維護客戶，才有更好的業(yè)績,，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效,。

化妝品銷售員心得體會篇二

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的__年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理,。六個月以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

__年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20__年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導向,，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責,。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在20__年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場,，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

化妝品銷售員心得體會篇三

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會,？我的計劃沒完成,，我總是在找借口，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣,，機會來了！

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰。

化妝品銷售員心得體會篇四

在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜,、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢;它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看,。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等,。作為一個普普通通的人,，誰都希看一生平安,，家庭幸福美滿,，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進而產(chǎn)生購買行為,。

作為一個翡翠銷售經(jīng)理,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質(zhì)地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ),。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲看,。另外，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為。

多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵,。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。

配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3不管是任何工作，都有一個從不懂到懂,，從陌生到熟悉的過程,，當經(jīng)歷了這個過程,，則是一大成長,。例如配飾品銷售經(jīng)理,，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程,。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點,，讓我人生了許許多多不同的事情,，等等一些事物，從一個不懂得我,，內(nèi)向,，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我,，也不那么內(nèi)向了,，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗,，不怕累,，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情,。

這是我第一次踏上銷售的道路,，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情,，它讓我改變了很多,，從整個人都改變了，更加的成熟了,，有了一絲經(jīng)驗,，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些,。

記得我第一次去拜訪客戶時,，看到人不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張,，全身都在顫抖,，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售,，所以人的一生誰都有第一次去嘗試,，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗,，都沒關(guān)系,，只要勇敢去面對，去追求,，總有突破自己的時候,，總會有成功的那一天,。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,，因為每天做的事情都不一樣,，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方,，給自己打氣,，給自己加油，晚上睡覺也想,，給自己施加壓力,，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到,，下一次一定要拜訪到,，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是,，去拜訪一位客戶,，他是老板，那時我也剛剛起步不久,，面對他的時候,，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道,，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大,，同時讓我在工作種有了新的認識,，新的變化。

其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,，不如跟客戶交談的時候,，說著說著，就不知道說什么了,，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度,，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn),，不會轉(zhuǎn)彎,，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢,，相信自己以后慢慢會好起來,。

化妝品銷售員心得體會篇五

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心,。

2,、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設(shè)計,、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應(yīng),，然后在適當時機，適時地促成銷售。

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點,。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵,，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲,。

化妝品銷售員心得體會篇六

回顧一個月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足,。

一,、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題,，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實最重要的是純銷數(shù)據(jù),，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式,，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷,，因為連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的,，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化,、市場活動、大客戶啟動,、銷售人員變化,、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮,，同期比卻是下降的,，可能有問題!

二、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的,，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身,，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

三,、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結(jié)果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

四、市場活動總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”,，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的,。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動,，otc的終端促銷和培訓,，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化,，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動,，活動目的和形式應(yīng)該不同而已，所以月度市場活動的次數(shù),、目的,、計劃、內(nèi)容,、投入,、效果都應(yīng)該有個總結(jié)。

五,、團隊建設(shè)

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”,，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓和輔導情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報的重要組成部分,，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

六,、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”,，其實這是不明智的,，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”,，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況,，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨,，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好,，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!

化妝品銷售員心得體會篇七

我于_進入市場部,，并于__被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的.一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!我的發(fā)言完畢，謝謝!銷售工作總結(jié)篇三在這一年以來,，從我的工作職責方面,，我很感激_公司領(lǐng)導，自從得到銷售的這一份工作以來,，在我不知道的情況下,，得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進步了很多。在這一年各部門的工作努力,，我們貴陽辦事處達到了20_年全年目標,，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份碰到_公司的主哎,，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn),，現(xiàn)在我們誰讓我，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難,，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的,。下面是我本人一年的工作

1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務(wù),，在公司的規(guī)劃和認真貫徹,，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針,，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃,。

2、公司爭取專場的權(quán)利,，節(jié)約費用,，壓制競品進場的機會，維護終端客情,，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣,，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費,，提高_銷量,。

3、在公司通過各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,，只有這樣,，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場,，讓我進步的很快的去和別人溝通.,。

4、在5月份的_的上市,，我們的壓力非常的大,，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決,，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目標,，但是離不開全部門的共同努力,。

化妝品銷售員心得體會篇八

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時代,，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制,，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求,。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想，認識服務(wù)的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標,，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情,、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書,，如果服務(wù)不完善,，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽,。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作，但事實上,，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識,，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達,。所以當我們接待顧客時,，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,，把微笑當成彼此的紐帶,。

二、樹立顧客永遠是對的理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后，有了問題的時侯,，不管是誰的錯,，我們都要及時解決，不能采取回避,、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重,。

三、處處為顧客著想,，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,，把自己當成對方,，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說,、這是什么,、對我有什么好處、那又會怎么樣呢,、誰這樣說的,、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客,，以誠感人,，以心引導人。

四,、多聽聽顧客聲音,，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人,，比如：學生,、老師、農(nóng)民,、司機,、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識,，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感,。

五、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧,，會拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語,，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實意地為顧客著想,，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象,、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛,。

化妝品銷售員心得體會篇九

在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結(jié)束了,，讓我學到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了,，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1,。425米，而我的個子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子,，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意,，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車,。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學會,，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了,，就會什么也不怕,，誰都別想難住你。

就在實習的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

化妝品銷售員心得體會篇十

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝,，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結(jié)：

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1) 加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3) 對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.

二工作計劃

“用心工作,、踏實做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2) 對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3) 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點,。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個行當里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當自己的主人，明天定將更美好!

化妝品銷售員心得體會篇十一

不知不覺中,，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的一年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面

學習,，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺真的是收獲頗豐，心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺得非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實，對于這種客戶可以采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。有時候?qū)蛻絷P(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、總結(jié)一年來的工作

1,、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

2,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

5,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

6,、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

7,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

化妝品銷售員心得體會篇十二

七月八號--七月十號深圳之行的學習,，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓,，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會,，學習由主教練xx老師主講,，總教練是xx公司老總先生。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動,，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝,，我擔任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分,。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線,。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣，營造氛圍,，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工,、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短,，準備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很開心,。學習最后一天,，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間,，我們看到了很多細微之處,，值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學習、有激情共舞,，氣氛很高昂,。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動,，有太多的收獲的喜悅,。

通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學習：

1.熱愛自己的工作,，你就會快樂地更容易做好你的工作,，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客,。

2.迅速熟悉工作方法,，在日益激烈,，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前,、售中、售后的每一個細節(jié)工作,，提高工作效率,。

3.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習,，強化自身素質(zhì),，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神,，只有主動地工作,，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,，不要畏懼每一次的調(diào)查市場,、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場,，我們才能成功銷售,。

5.要有自信心，“相信我能”,。自信是最重要的東西,，相信自己是最優(yōu)秀的。

6.責任,，責任就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責,，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們,，我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現(xiàn),。

7.團隊。這次學習分了五個組,，小組在學習中有競爭,，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,，大家都將心擰在一起共同完成培訓,。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。

化妝品銷售員心得體會篇十三

我于____年進入市場部，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管,，和公司一起度過了三年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主,、銀行網(wǎng)點為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過在我們這里開戶,，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會,。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后,，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一天都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,，多跑,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。以“帶出卓越的團隊”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這今年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)“天天漲”團隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。今天,，“天天漲”團隊因為在此工作而驕傲;明天,，“天天漲”團隊部會讓公司因為我們的工作而自豪!

化妝品銷售員心得體會篇十四

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導,，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(我習慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間,，與他交談,。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。

這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考、觀察,、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗,、錘煉、提高,。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累,。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵

這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

化妝品銷售員心得體會篇十五

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長,，說短不短,，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深,，通過自己的親身體驗社會實踐,，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中,，增長了見識,，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性,，寒假放假后,，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作,，每天在公司的吧臺售賣飲料,，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會,。

首先簡單介紹一下公司,，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳,，展賣汽車,，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部,，而我就在公司中間的吧臺工作,，由于以前沒干過類似的工作,，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓,，幾天后,，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉,，但是通過幾天實踐,，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行,，而我則不能,。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好,，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想,，急所其之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶,，一般廣東人都喜歡喝茶,，因此，給他們倒茶,，一定要注意茶的溫度和茶的香味,，讓客戶滿意，而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,，因此,，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意,。

第二：要好好遵守公司的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個公司也有很多的規(guī)定,，比如說：上班時間不可以串崗,，不可以閑聊,，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位,。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作,，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人,，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在,，則會給公司帶來負面影響，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,，公司就像一個菜市場,，毫無紀律可言，那樣下去,，公司就會日益散漫,，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽電話也是相同的理由吧,，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，少則挨批，多則扣薪水,，遵守規(guī)矩還是很重要的,，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己,，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事,，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀律要求自己,。

第三：要真誠的對待身邊的人,。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心,，但你絕不可以忽視真誠的力量,，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑,，畢竟以前沒做過類似的工作,，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做,，要去干些什么等等,，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,，我微笑著和他們打招呼,，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好,，那是我心底真誠的問候,，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑,，是一種能打動人的真誠問候,，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑,，一聲輕輕的問候,，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心,，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片,，很好的跟他們交流與溝通,，我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧,，他們都把我當朋友,，也愿意指導我，教我應(yīng)該怎么去做,，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情,，短短的一個月，使我受益匪淺,，讓我懂得了如何更好的為人處事,，當今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高,，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題,，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己,，要用真誠的力量去感動別人,。

第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時,，同事跟我說想做好服務(wù)這一類,，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己,，提高自己的專業(yè)水平,，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理,，那樣做事才有效率。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,，他說：一個人在他的學生時代要好好學習,，但也要適時的增長見識，去實踐,，去體驗社會,，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要,，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的,，作為學生,，能賺到多少，等到畢業(yè)后,，有的是賺錢的機會,，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說了他讀書時的事,，他說他讀書的時候求知欲很強,，想方設(shè)法的想多學點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工,，目的就是為了鍛煉自己,，體驗社會生活。我想在學生時代,，多鍛煉自己是十分重要的,。

經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多,，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙,，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛,。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點,，所以在今后的學習中要嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人,。