學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

大學(xué)生保險實訓(xùn)總結(jié) 大學(xué)生保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得體會篇一

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實際,，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《xx展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位,。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始）,，吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗,。

2、虛心請教xx經(jīng)理,、xx主任,、xx師兄等，了解xx的壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險產(chǎn)品有“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。

3、作為xx經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時,，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。

4、在xx經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下,，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《xx》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具,；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。

大學(xué)生保險實訓(xùn)總結(jié) 大學(xué)生保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得體會篇二

暑假次留在**進(jìn)行實習(xí),，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉,，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學(xué)知識與實習(xí)直接相結(jié)合,，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿,，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到**,，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單,，天就填錯了幾張保單,，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí),，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話,，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,，登帳,、填單子、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致,，但是當(dāng)天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說,，簡直有點力不從心,，雖然很認(rèn)真的去做,，還是出了好多錯誤,，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶,，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付,，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進(jìn)行實習(xí),，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費,，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗,，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景,，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識,，雖然有點苦,，但是痛并快樂著!

大學(xué)生保險實訓(xùn)總結(jié) 大學(xué)生保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得體會篇三

實際上，營銷策劃培訓(xùn)的報告時間過得太快了,，以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓(xùn)就要結(jié)束了,。在此期間，我們?nèi)チ似桨踩藟劾ッ鞣止具M(jìn)行了學(xué)院安排的業(yè)務(wù)實習(xí),，根據(jù)所獲得的經(jīng)驗,，我們提出了平安人壽的營銷策劃方案。在此期間,，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我將對這次實習(xí)做一個總結(jié)我知道對于現(xiàn)代社會來說,，保險制度是一個不可或缺的社會制度,。在保險經(jīng)營過程中，社會完善了福利制度,，人們找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險的保障,，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤和收益。這真是一個雙贏的行業(yè),。然而,，我真的不知道保險業(yè)是如何運作的，尤其是它所謂的極其困難的營銷,。

有了這樣的問題,，我開始在一家保險公司實習(xí)。在此之前,，我聽了一個為期兩天的營銷峰會,。職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法，這對我的實習(xí)很有幫助,。在保險公司實習(xí)的主要工作是做一些保險營銷的基礎(chǔ)工作，比如市場調(diào)查和拜訪陌生客戶。在市場調(diào)研的過程中,，由于我以前做過這種工作,，我仍然認(rèn)為這并不太難。我應(yīng)該主要注意禮貌和外表,。此外,，作為學(xué)生做市場調(diào)查相對容易。同學(xué)們,，每個人都很合作,，但是偶爾他們會受到冷遇。那時,，我真的感到很無助,，但總的來說，我適應(yīng)能力更強(qiáng),。相比較而言,，拜訪陌生客戶更難，這比市場調(diào)查更難,，因為他需要更出色的溝通技巧,。陌生拜訪的`第一步是顧客的選擇。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人,，而是根據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來選擇有需求和購買能力的顧客,。這需要積累經(jīng)驗。一開始,，我不知道哪些客戶有需求,，哪些客戶有購買能力。但是在銷售員的幫助下,，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人,。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的。他們很富有,，但很忙,，他們必須承擔(dān)的風(fēng)險相對較大。因此,，他們是所謂的有需求和購買力的顧客,。挑選顧客后，我們決定采取拜訪陌生人的第二步,，稱之為清掃街道,，即找到一條有更多小商店的繁忙街道，并沿著街道逐一拜訪,。此時此刻,，最重要的是開始一段對話并打開話題，但是你不能一開始就解釋你的目的。首先,，你應(yīng)該假裝成一個購物者,，然后等待一個與顧客交談的機(jī)會來進(jìn)一步確定他的需求，然后你可以機(jī)智地展示你的身份和目的,，最后完成這次拜訪,。在這個過程中，詢問客戶信息更加困難,。

畢竟,，你是一個陌生人，許多顧客不太信任你,，要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的,。然而，這確實是一個挑戰(zhàn),，但是一些小技巧是可以使用的,。例如，我可以直接說,，許多客戶會不由自主地聽從您的電話,。哈哈，這是我在這次商業(yè)實踐中掌握的溝通技巧之一,。在業(yè)務(wù)實習(xí)期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實習(xí)外，我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們?nèi)⒓拥钠桨补镜臉I(yè)務(wù)啟動說明會,。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的工作。其中,，我也獲得了很大的收獲,。每天早上，我都歌頌和平,，大聲朗讀商業(yè)理念,，這讓我感到前所未有的震驚。這種影響影響到在公司工作的每個員工,。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性,。在啟動簡報會上，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路,。這可能是我們將來要走的路,。對我們來說，這是最實用的課程,。通過這次業(yè)務(wù)實踐,，我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認(rèn)識,。這為我完成本次實習(xí)的主題任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。我們這次的主題任務(wù)是完成一個營銷計劃,。以前幾天的業(yè)務(wù)實習(xí)為基礎(chǔ),，在專業(yè)保險營銷講師的指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊成立了3h策劃小組,，對平安人壽的業(yè)務(wù)營銷進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分,，數(shù)據(jù)收集這原本是一個巨大的超額,，包括市場研究部分。但是,，由于時間限制和條件限制,，我們只進(jìn)行了簡單的收集，包括網(wǎng)絡(luò),、文檔數(shù)據(jù)收集,、銷售人員訪談和客戶訪談。

在這個階段里,，我們的組員都作了大量的工作,，上網(wǎng)，跑圖書館,，訪談,，每一件都不輕松，加之時間的緊迫,，我們不肯能花太多的時間,，而找到資料以后，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選,，找出我們有用的資料,，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分,，資料的分析,。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當(dāng)中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機(jī)會,，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題,，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點:

1縣域農(nóng)村壽險市場潛力巨大,，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地,。

2縣域農(nóng)村壽險市場目前停滯不前,，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會。

3平安壽險在城市壽險市場處于領(lǐng)先地位,，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間,。

4針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

在得出以上的結(jié)論以后,，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了,，就是針對平安壽險如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案。第三部分,，撰寫策劃方案,。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題,，我們最終經(jīng)過獨立思考,，集體討論，審查通過了最終的策劃方案,，方案包括以下幾部分內(nèi)容：

前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動方案風(fēng)險控制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,，swot分析，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案,，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀,，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議,，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案,，我們大家都很努力，終于將它完成,，都感覺很欣慰,。

到了現(xiàn)在，這次營銷實訓(xùn)終于接近尾聲了,，我對這次實訓(xùn)的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實踐,，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進(jìn)一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實際運營過程,，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運營規(guī)律,，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案,，使我們學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識,，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備,。

在四個星期的時間里,，我在實習(xí)單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題,，并對其分析和思考,，現(xiàn)作出以上報告。

本次實習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站,，其收獲和意義可見一斑,。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解,，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強(qiáng);此外，我還結(jié)交了許多朋友,、師長,，我們在一起相互交流，相互促進(jìn),。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

在這次的社會實踐中，我明白了很多事情,，也改掉了很多毛病,。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變,，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識太少了，太單純了,。為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對的,。