時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇一

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,， 1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的，客戶的等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、 銷售,、生產,、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法

我們**公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中為1700萬左右,，**2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調整,，

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、 強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產人員、技術人員,、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如、等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿跟單,、報檢、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、 培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧、禮儀,、技術等方面,。

4、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此,，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法,。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產品組合,、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇三

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,，我走進了,，截至到在，已經在公司沉淀4個月了,，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結：

工作經歷

我進入公司后,，在公司內部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經過一個多月的培訓后,，我對產品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務。

一,、年終答謝會

初到貴州,，我的心情期待而忐忑。我到達時,，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格,，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二,、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務了5個店家，3家日化店,，2家美容院,。店內彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,，幫助掌握、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務產生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

感想

在這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程,，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產品,。,、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費能力,，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記......

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望的,。新的一年,，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一,、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣，為店家,，代理商,，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁,。

二,、在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習,，帶動店銷,。把產品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃,。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇四

轉眼間，20xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 ,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇五

回春暉漸,，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20____之際,，迎來了充滿希望的20____,。過去的一年里，作為區(qū)域經理,，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點、狠抓落實,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議,，多提寶貴意見,。

一,、加強學習，把握市場動向

我深知區(qū)域經理肩負著重大的職責,。要成為一名合格的區(qū)域經理,，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此,，在工作之余,，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認真分析各個站點的運營情況,，及時改進運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉,。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響,，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差,，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務,。

二,、愛崗敬業(yè)，認真完成各項工作

工作以來,，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細,，都以高度的責任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：

1.做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2.檢查車輛數(shù)目,，并認真登記車輛損壞數(shù)量。

3.每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查,，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識,。

4.根據(jù)公司要求，努力跑廣告,，但由于市場形勢嚴峻,，個人經驗缺乏，未能完成這項任務,。

三,、強調服務品質，鞏固客戶群體

20____年以來,，____行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻,。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上,，結合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強調服務質量,，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時,，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力,，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈,，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說,，業(yè)務水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜,。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好,。

五,、20____年工作計劃

(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務水平

在工作中,，我要帶頭學習,，學習相關業(yè)務知識，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度,，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時,，在工作中要關心同事,，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力,。

(二)明確工作目標,，制定工作計劃

根據(jù)20____年公司下達的工作指標，結合市場情況,，確定具體的工作目標,，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃,，合理部署,、科學安排，力爭圓滿完成各項任務,。尤其是商務廣告業(yè)務這塊,，我要加倍努力，多借鑒他人的好經驗,、好做法,，創(chuàng)新思路，大膽進取,，積極協(xié)調,，力爭順利完成月任務、年度任務,。

(三)增強創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場,。目前,，我打算在長江北路經營一個小賣部，以此為切入點,，逐步推入公司產品,。

最后，借此機會,，我衷心地向在工作中給予我關心,、幫助、支持的各位領導,、各位同事,，說一聲“謝謝!”,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇六

年終快到了，作為區(qū)域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告,，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,，又對來年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多,，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀,、既有成績也有問題,，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質性原因,；總結中還要有計劃,，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題,，并且找到其中的增長點,。

一、當年市場工作總結

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少,，完成利潤多少,。市場占有率多少，與去年相比增長了多少,，產品見貨率多少,，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2,、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、特別說明

若是成功的經驗,，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題,、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員）,，對各種資源進行合理的配置。用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細、認真,、全面,、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場,、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你,，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是實效性的報告,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇七

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止0*年12月24日,，0*年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、 切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

二、 明確客戶需求,，主動積極，力求保質保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產品品種,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

五,、 涂料產品市場分析

涂料產品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%,，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調,，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,。

六,、 0*年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,。 (二),、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、0*年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、0*年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

(三),、0*年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇八

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中,，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上,，消費卡產品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇九

一個時期以來，營銷中心在公司的正確指導下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網絡的建設,、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將*個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結,，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

我任x公司銷售經理兼xx公司總經理以來，在集團公司黨政領導班子的正確領導下,，帶領xx公司一班人,，大力推進科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，開展管理創(chuàng)效,，加強黨風廉政建設,，努力創(chuàng)建具有特色的學習型企業(yè)文化，較好地完成了上級下達的各項工作計劃任務,，生產,、銷售逐年穩(wěn)步提高，為集團公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻,。

一,、20xx各項指標預計完成情況

1、生產量,。1-xx月份累計生產噸,，其中: 噸，噸,，噸,，其它749噸。預計全年合計生產噸,。

2,、銷售收入。1-xx月份累計銷售收入 萬 元,，預計全年實現(xiàn)銷售收入x萬元,，人均銷售收入xx5萬元。

3,、出口創(chuàng)匯,。1-xx月份累計出口創(chuàng)匯萬 元，其中自營出口虛心學習美元。預計全年出口創(chuàng)匯3x萬元,，自營出口美元,。

4、職工收入,。預計全年x元,。

5 、安全,。無輕傷以上事故,。

6、利稅,。1-xx月份累計實現(xiàn)x萬元,，預計全年實現(xiàn)x萬元。

二,、200*年所做的主要工作

(一)堅持學習,，不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力

xx公司是一個外向型企業(yè)，其產品70%出口國外,。為了與國際市場接軌,，把握市場脈搏，保持市場的發(fā)展和增長,，保持思想的先進性,，就必須不斷地學習，不斷超越自我,。不管工作多忙,，堅持每天抽出一定時間讀書學習，學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,，深入領會貫徹xx屆四中全會和中紀委四次全會精神,，積極落實集團公司“兩會”精神，始終注意堅持黨的領導,，注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，把加強思想政治工作，與營造講學習,，講正氣,，講團結的良好企業(yè)氣氛結合起來，著力建設一個思想先進,，作風優(yōu)良,，管理現(xiàn)代的學習型的領導班子和干部隊伍。深入貫徹落實中共中央頒布實施的《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》,，帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》,，開好專題民主生活會,，認真開展批評與自我批評，虛心聽取職工意見,，落實整改措施,。堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識，積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,，經常保持和外商的聯(lián)系,，收集前沿市場信息，并把所學的知識應用于實踐,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,，全面推動工作再上新臺階,。

(二)認真推行iso9001質量管理體系,，積極實施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質量管理體系，提高產品質量的基礎上,，努力打造知名品牌,，實施名牌戰(zhàn)略。在采購,、生產,、倉儲、銷售服務各個環(huán)節(jié)嚴格按照iso9001質量管理體系的要求運行,。針對市場需求,，開發(fā)適銷對路產品，增加了品種,，擴大了出口,，經過全體員工的不懈努力，以及全員產品質量意識的不斷深化和提高,，我公司的產品質量在國內外市場上贏得贊譽,，贏得了客戶，“”品牌已形成知名品牌,。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,，今年又獲得了“xx省優(yōu)質產品”稱號。

(三)加大技改力度 不斷提高經濟效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,，進一步消化電力,，原材料漲價的不利因素，年初投資多萬元分別對生產線進行了改造,。首先對xx車間的進行改造,，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節(jié)約成本x萬元,。二是對生產線的進行了改造,，提高了能力，接著在原有的基礎上，自己設計施工了一條生產線,，x月產量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,，基本上改變了因生產能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。

(四)擴大生產規(guī)模,，搶占國際市場,，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁

為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,，積極開發(fā)出精細微粉這一高新技術產品,，擴大其應用領域，積極搶占國際市場,。按照“成熟,、穩(wěn)妥、分步實施”的原則,，x項目一期工程于xx月3日正式破土動工,，預計明年3月份投產，該項目全部建成后每年可實現(xiàn)銷售收入x萬元,，利稅x萬元,，為公司實現(xiàn)銷售收入上億元的目標，奠定了堅實的基礎,。

(五)堅持黨性原則,，作到廉潔自律

公生明，廉生威,。在思想上,，我熱愛黨、熱愛社會主義,，遵紀守法,，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅持黨性原則,，與集團公司和上級黨組織保持一致,，做到小局服從大局，個人服從組織,，在工作中,，本著“先做人后做事”的原則，勤勉工作,，廉潔自律,，堂堂正正做官，清清白白做人,，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,，身先力行,，率先垂范，圍繞企業(yè)實際,，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,，防患于未然。一年來,，公司領導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象,，我本人也多次獲得集團公司的表彰。

(六)關心職工,，團結協(xié)作,，建設好班子，帶出好團隊

1,、堅持廠務公開,，推行陽光操作，全心全意依靠職工辦企業(yè)

今年以來,，我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神,，積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,，公司工會經常召開車間工會專題會議,，傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態(tài)，并結合公司中的實際情況進行工作,，成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加，進行監(jiān)督;三要一次分配,，不搞截留,。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會，討論公司重大事項和對職工的獎懲,，行使民主決策,。組織職工代表到兄弟單位參觀，學習廠務公開,，民主管理的經驗,，并制作了“廠務公開”專欄，車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公布,，將“陽光操作”工程引向深入,，接受職工的監(jiān)督。

2,、重視人才培養(yǎng) 推進人才興企戰(zhàn)略

本著“”的用人原則,，進一步提高員工的專業(yè)技術技能，5-6月份舉辦了20xx年度技術大比武活動,，比武內容共分機電,、機修,、篩分、干法微粉四個專業(yè),，鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,，對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽稱號，并享受每月xx0元的技師津貼,，對第二名和第三名獲得者,，公司分別給予彩電和獎金的獎勵。每月還在各分廠評出一個先進班組,，三個崗位能手,，并分別給予xx0元和50元的獎勵，鼓勵職工崗位成才,，形成了比,、學、趕,、幫,、超的良好氛圍，對員工素質提高和公司的長遠發(fā)展產生將深遠的影響,。

3,、關習職工生活，提高職工隊伍素質堅持“”理念,，積極營造出了互相理解,，互相信任，共同提高的良好企業(yè)文化氛圍,。注意深入一線調研了解和掌握職工的思想動態(tài),，關心職工生活，幫助職工解決工作和生活中的困難,，改善職工工作,、生活條件，提高職工收入水平,，為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害,、醫(yī)療保險。安排人員到生病職工家中慰問,，給困難職工發(fā)放慰問金,，帶頭為特困職工捐款捐物等，密切了黨群,、干群關系,。 為提高職工素質，營造良好學習氛圍,，利用每周四,、六的學習時間,，組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學習型組織專題講座，讓員工深切了解個人與團隊的關系,，體會轉變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性，各單位利用班前會學習交流和總結經驗,，加強了溝通與交流,，職工個人和企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在了一起。為配合創(chuàng)建學習型組織活動的深入開展,，還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等 書,，要求大家學習后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強的心得體會選登在公司內部的《易成通訊》上，激發(fā)了員工的學習熱情,，增強了企業(yè)的凝聚力,。

4、轉變干部作風,，加強黨風廉政建設

充分利用中心組學習等形式認真學習,，深刻領會xx屆四中全會和中紀委四次全會精神，從政治的高度認識轉變干部作風的重要意義,，利用重大典型案件集中開展警示教育,，教育領導干部居安思危,，樹立過緊日子,，苦日子的思想，嚴禁公車私用,，鋪張浪費,，嚴格落實集團公司“兩不準”規(guī)定和領導干部配偶，子女“六不準”規(guī)定,，加強對配偶,，子女和身邊工作人員的教育管理，真正做到自重,，自省,，自警，自勵,。

我堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的工作方針，經常安排布署黨風廉政建設工作,，定期聽取紀檢委員的工作匯報,，針對不同時期的工作重點,，親自參與廉政建設活動方案的制訂，并積極督促落實,，大力支持紀檢工作,，為推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證。公司選拔任免干部,，根據(jù)民主集中制的原則,，堅持考察和政審相結合，充分傾聽職工意見,，并經領導班子集體討論通過,，對提拔任命的干部實行三個月試崗，試崗期滿經考察合格者,，公司才正式下文任命,，保證了干部隊伍的純潔性。

當好“班長”,，堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,，和職工座談會，開設總經理意見箱,，堅持征求職工意見,，積極整改反饋，積極發(fā)揮集體智慧,，推行集體決策,，實行分管領導責任制，促進了管理工作的科學化和民主化,。公司黨政之間,，正職副職之間，相互尊重,，相互支持,，精誠合作，協(xié)調一致,，保持了領導班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，推動了公司兩個文明建設的健康發(fā)展，帶出一支團結協(xié)作,，拼搏奮進的好班子,。

20xx年，我們雖然作了一些工作,，取得了一些成績,，但與領導和職工的期望相比，仍有一定的差距,，因忙于銷售,，在思想政治學習方面和關心職工群眾工作生活方面還做得不夠,，需要進一步加強?？傊?，在今后的工作中，要進一步認真學習,，提高自身素質,，不斷提升管理水平，帶領干部職工,，團結一致,，勤奮工作，為使公司早日實現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

2)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

3)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在太原市場上,，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十一

眾所周知,，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門,，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,，因此，作為一名銷售經理,，責任重于泰山,。下面，我就自____年4月8日至今,，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職,。

作為銷售部經理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系,。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內部人員調配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期,，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設,、優(yōu)勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!liu__

我代表公司感謝你們!

二、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想,，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來!

三：敢于摸索,，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式,，并且程序化,。

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,，

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求,。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準,，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向，地提高了工作效率,。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障!

力德船已經起航，為了它的安全,，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職,。

五,、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2.無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進,。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場，在經過調研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

六、6條建議僅供參考

1.重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網絡的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款,，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,，究竟產品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場，想到達到一個預期銷量,，網絡的建立是重中之重,，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標達成率的提高

這幾個月,，沒有一個月能完成預定銷售目標,，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候,，一定會和大家多溝通,，但是，和大家溝通后,，所定的銷售目標一定要完成,，否則，從銷售代表到地區(qū)經理到銷售經理,，連帶罰款,。

七、總結

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“,。

我們已經經歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見的未來!

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十二

光陰似箭,，日月如梭，轉眼間半年已經過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務,，后三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二、工作中的不足

1,、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、缺乏主動性;有時候銷售不好,，思想就消極,，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高,。

3,、對客戶心理把握不夠。

三,、今后努力方向

1,、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經驗?？偨Y失敗原因,，及時改正。

2,、不斷加強素質培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務水平。

3,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4、掌握客戶心理,、向先進的同事學習,，向有經驗的同事學習，端正服務態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平,，保證完成領導下達的任務,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十三

自己__年銷售工作，在公司經營工作領導__總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，已經將金華區(qū)域整合,。以__市___為點,，向周邊擴散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢,。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。

四,、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的鋁材產品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、鋁型材市場分析

鋁材產品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一)市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅美,、偉昌、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

六,、__年銷售經理工作設想

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十四

轉眼間，20xx年上半年已成為過去成為歷史,，但我們仍然記得上半年的激烈競爭,。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理,、區(qū)域經理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y是為了下半年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥萬,，其他萬,，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1、工作報告：相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2、例會：定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3、定期檢查：計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務

4,、公平激勵：建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十五

年終快到了，作為區(qū)域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告,，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中,，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀,、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話,，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計劃,，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題,，并且找到其中的增長點。

一,、當年市場工作總結

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產品見貨率多少，是提高還是降低了,。經銷商網絡情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明

若是成功的經驗,，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面,、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市場,、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你,，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是實效性的報告,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十六

從九月份到現(xiàn)在，我調動到北京營銷工作已近一個月多月了,，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷,，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段,，我現(xiàn)在已處第三個階段,。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面,，渠道層面,，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。

一,、市場層面

建材超市作為電器銷售的新興渠道,，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭,，東方家園,，好美家，天津家居等子系統(tǒng),，從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家,，紅星美凱龍，武漢康家等,。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市,。從渠道管理上，建材超市相對國美,，蘇寧,，大中，永樂等電器連鎖,，扣點較低,，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關商品關聯(lián)性強,，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響,，消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期,。據(jù)調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2,，是機會!挑戰(zhàn)!

從當前國家宏觀經濟發(fā)展，尤其是以房地產行業(yè)為上游產業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn),。以北京市場百安居__年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器__送__”活動案例來看,，就具有相當?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動內容是,，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具,、消毒柜,，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔,，表面上看白安居,，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損,，首先我們來看一下,，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金,。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元,，此券無效)

3、此券有效期從5月1日—5月15日,。

從券的這幾點要求來看我認為,，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,，價格也要高一點,，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，(因為,，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜,，形成聯(lián)動式銷售,，提高了煙機于櫥柜的銷售。

其次,，關于返券的費用,，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤,。對于百安居的利潤來源,，我有這么幾點認識,。第一,，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二,，由于櫥柜的返點高于電器的返點,，平均點位在25個點以上,，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,，水槽能達到33個點以上,。第三，也是最重要一點,，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求,，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間,。

按某顧客在百安居購買一套煙機灶具,，平均最低消費在__以上，訂做剛好6000元的櫥柜,，(其中水槽,，拉籃，等小配件費用__,，板材費用4000元計算)百安居整體利潤為：___20%+4000_25%+___35%=2100扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做,，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值。

縱上分析,，在該按例中,，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現(xiàn)虧損,，再加上板材,，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤,。與此同時,，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。

借鑒百安居五一的活動,，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場,，如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限,，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機做平臺,，損失煙機的利潤,，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。

二,，渠道層面

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制,，用實力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨,，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道,，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜,。在北京這段時間,，我重視良好的學習習慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在北京大中作為優(yōu)勢渠道,，和國美，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”,，“車，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場,。“螳螂吃蟲,，黃鵲在后”,。另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園,，天津家居,，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理,，要解決各種問題,，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點,，要配合公司政策來制定本部門工作計劃,，任務分配，店面管理,，落實到各門店主管,，協(xié)調好本渠道的工作。

建材渠道在北京市場處于非強勢地位,，相對大中,，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少,，但單店效益較好,。站在公司來說通常資源會向大中,，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,，有的放矢，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策,，以不同的時間段,，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成,。

以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27. (北京大中,，國美，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿__返1000券店面承擔,，特價除外(店面部門間不得使用)

家居系統(tǒng)全場單機8折,，特價除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)

百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔折扣費用,，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動,，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內，盡管有來自采購店面經理的壓力但,，但我們必須這樣對待,。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,，減少亂價發(fā)生的可能,，同時在渠道內部有的放矢，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來,。

從渠道來說同樣它們在合并,，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度,，我們同樣也有相應的發(fā)言權,，

在實際工作中，我將協(xié)助管理的門店按銷售標準重新劃分,，每周統(tǒng)計出單店銷量第一,，門店銷售增長率第一，最落后地第一,，歐式煙機,，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理,，發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要,。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源,。如東方家園西三旗店,，來廣營店，百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大,。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機處理工作,，更替駐店促銷員提高促銷員信心,，切實解決遺留的出樣比例，陳舊,，品種結構單一問題,，終端生動化。改善店面關系,，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持,。在接受任務后兩個星期內在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2__,，月近1__0銷量有了很大的增長,。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟;利情法相結合,，建立一種信任感,。

總之，水無常型,，只要對具體的賣場有所認識后,，摸清脈絡，分主分次,，才能在門店管理上學到更多的知識,，提高對一線終端，核心門店的掌控能力,。及時處理各種突發(fā)事件,，做好銷售，不斷積累自己的經驗,。

三財務核對

建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉銷售,，店面財務核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同,，辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產品,，如果涉及到退貨,，導單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣,。因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要,。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中,，工作量也很大,，工作必須很細致,。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解,，熟悉了財務結算,，核對帳務,，和稅務票據(jù)的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率,，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,，以后隨著地方市場的精耕細做,，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的,，更加注重效益以利潤為導向做市場,，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”,。

通過在sk實習和工作,，從武漢到總部再到北京，讓我體會到了兩類不同市場,。如果說武漢市場是一杯純正的果汁,，清醒誘人。那么北京如同是一杯上好的紅酒,，值得好好回味體會,。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略,?；叵朐诒本┻@三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十七

回顧一年的工作情況,，我們銷售部在公司的正確領導下,，及公司各部門的鼎立支持下，努力發(fā)展市場,。面對建材市場競爭激烈,，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇,，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經驗不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結如下：

一,、20xx年總體銷售情況：

1、一二線: 實發(fā)：----------噸,， 實收：----------噸,， 磅差：-------噸 2、三線 ：實發(fā)：------- 噸 ,， 實收：---------噸,， 磅差：-------噸 3、合計 ：實發(fā)：----------噸,， 實收：----------噸,， 磅差：---------噸 4、外購 ：實發(fā)：-------- 噸,， 實收：----------噸,， 磅差：--------噸 5、總計 ：實發(fā)：----------噸,， 實收：---------噸,， 磅差：---------噸 其中一二線比20xx年增長-------噸，同比增長率達-------% 6,、20xx年全年資金回籠----------元,。 二、加強業(yè)務水平,，提高綜合素質

銷售部是公司產品銷售的直接渠道,，肩負著公司產品全部的銷售工作，任重且道遠,，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質的服務,，牢固樹立以客戶為中心的服務意識,，全心全意為客戶服務的經營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài),，誠實.守信對待客戶,，就必須加強業(yè)務水平的學習，提高自身素質的規(guī)范,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值,。

三,、穩(wěn)固老市場，開拓新市場

銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的高低,，一年來,，銷售部堅持穩(wěn)定已有市場,，努力開發(fā)新的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產品銷售,，建立了以150公里銷售半徑為主體,，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，準確把握市場信息

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,，銷售部將密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化,，經?；?。銷售部通過市場調查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、加強銷售管理,，提高售后服務

在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向,，公司的產品質量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險,。加強與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，再做生意,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量 和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務,，把業(yè)務鞏固下來,，越做越大,，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

銷售經理工作總結計劃 銷售經理工作計劃篇十八

我是，從**年開始來到公司,，到現(xiàn)在為止已經有很多年了,。從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

20xx年，我們是在艱苦的奮斗中走過來的,，一路上酸甜中夾雜著汗水,。但是努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作,，在公司經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己始終堅持做好自己的本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、 切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理,，我的職責還是比較復雜的,，只要職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的小事情做起,，不忽視細節(jié),，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

二、 明確客戶需求,，主動積極,，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，但產品并不是十全十美的,，總存在一定的缺陷，并且這種現(xiàn)象是普遍存在的,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產品品種,。

盡快的熟悉產品，是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的涂料產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、 涂料產品市場分析

涂料產品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

以上就是我對于20xx年的工作總結。我堅信,，在20xx年,，我們銷售部在團結協(xié)作的情況下，會把銷售的工作做得更好,。