時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習,，學習業(yè)務(wù)理論,，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,，看今朝,，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

20_年,，人民銀行__市支行認真貫徹落實市委市政府年初綜合工作會議精神，以維護一方金融平安為已任,，以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為重點,，切實開展各項工作，取得了良好成效,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、加強金融統(tǒng)計分析,，轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好,。

為充

分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢,，從實際出發(fā),，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。

截止十月份,，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元,，比年初增加9.6億元，增長17%,。其中居民儲蓄存款余額53.8億元,，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元,。企業(yè)存款余額7億元,，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元,。

各項貸款不斷增加,。全年各家金融機構(gòu)各項貸款余額達到76.6億元，比年初增加10.2億元,，同比少增1.7億元,。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元,，同比少增1.9億元,。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，積極做好貨幣發(fā)行工作,，共投放現(xiàn)金272.5億元,，回籠261.8億元,，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求,。

二,、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用,。

截止目前,，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款_.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入,。

認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作,。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作,，認真做好專項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》,、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付__市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年,，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標正常,改革平穩(wěn)有序進行,。

做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響,，今年5次上調(diào)存款準備金率和兩次下調(diào)利率后,，我們及時撰寫了《準備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材,。

三,、強化金融服務(wù)工作，進一步提升金融服務(wù)水平

認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng),，全面提高核算質(zhì)量,，嚴格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜,、網(wǎng)點柜,、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準確接收來帳信息,，嚴格控制地方金融機構(gòu)存款準備金下限及財政性繳存款的繳存,，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯,，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范;積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù),，6月1日，__支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式上線運行,，標志著__在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步,。認真落實主管行長、國庫部門負責人，會計主管和經(jīng)辦人員四級目標管理責任制,，嚴格遵守崗位責任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯,。建立了有效的監(jiān)督制約機制,，對每一項業(yè)務(wù)的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督,，由于制度執(zhí)行嚴密,，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行,。開展了反假幣宣傳工作,，截止5月末，共收繳假幣350元,，比去年下降5,560元,。由于公安機關(guān)嚴厲打擊制販假幣的犯罪活動，加上轄內(nèi)各金融機構(gòu)加大了反假幣的宣傳力度,，提升了群眾的反假能力,，使轄區(qū)假幣流通勢頭得到有效遏止。5月10日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議,，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署,，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統(tǒng)計調(diào)查工作,，順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級,，及時準確上報金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。加強科技管理工作和計算機安全管理,，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行;嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,，嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務(wù)指標控制在規(guī)定范圍內(nèi),。

四,、按市政府要求認真做好民生工作

我行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度,，在上年的基礎(chǔ)上,，20_年支農(nóng)再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植,、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn),。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們對支農(nóng)再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督,，有效監(jiān)測貸款的運做,。

協(xié)調(diào)__市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔保貸款業(yè)務(wù)。具體由__市信用聯(lián)社承辦，由財政部門擔保,。截止目前,，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元,，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款,，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。

積極組織開展社會公益活動,，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動,。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動,。組織干部職工開展送溫暖,，獻愛心活動。

五,、20_年工作安排

1,、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習,，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù)。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準,，嚴要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二.對于_方言應(yīng)進一步加強掌握

雖然在_度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習話的意識不夠,，加之舍友，同學多為講普通話者,，結(jié)果四年下來_話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講_話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中_話也是一項比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

銀行工作總結(jié)模板2

一,、全力支持重點產(chǎn)業(yè)。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,，比年初增加7.28億元,，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用,。

二,、大力支持重點企業(yè)。

根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元,。重點支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展,、泰山體育,、華魯恒升、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展,。

三、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作,。累計為3個小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)_貸款2200萬元。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元,，較年初增加2.2億元。

四,、堅持“三農(nóng)”服務(wù)方向。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,，加大信貸支農(nóng)的力度,，11月末，涉農(nóng)貸款余額達到102.9億元,，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè),，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點1134個,，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務(wù)新農(nóng)保,、新農(nóng)合項目代理,，覆蓋人口12萬人,。

五、不斷實施產(chǎn)品創(chuàng)新,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中,，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月,，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元，為泰山體育開辦商標權(quán)質(zhì)_貸款5.6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題,。

六,、努力支持改善民生。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個貸業(yè)務(wù)品種，簡化貸款手續(xù),，搭建個貸“綠色通道”,。11月末，全行個人貸款余額43.5億元,，比年初增加6.3億元,，其中個人住房貸款增加7億元。

七,、清收處置不良貸款,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機，積極開展“信用風險化解工程”,。前11個月,，累計清收不良貸款1.46億元，核銷不良貸款0.79億元,，不良貸款余額較年初減少1.09億元,，占比較年初下降1.89個百分點，實現(xiàn)了余額,、占比“雙下降”,。退出潛在風險客戶貸款1.39億元。

八,、穩(wěn)步推進文明建設(shè),。

著力加強黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查,、同考核,。不斷加強作風建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設(shè)“八條禁令”和上級行加強作風建設(shè)有關(guān)要求,，落實《市行、支行行領(lǐng)導,、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道,。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“__省第九屆消費者滿意單位”,，榮獲《齊魯晚報》20__德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機構(gòu)”三項大獎，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責任銀行”,。

九,、較好完成交辦任務(wù),。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長帶領(lǐng)機關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結(jié)對幫扶,。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強,、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),，開展惠農(nóng)卡,、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算,、慰問困難群眾等幫扶工作,。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市,、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問題,，得到社會各界的認可和贊揚。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

我于×年×月?lián)蝯支行行長,。任職以來,，在×黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，在z支行全體職工的支持和幫助下,，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù),、防范金融風險，改善金融服務(wù),，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力,，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗,。當然,，這些成績的取得歸功于全體同志，我只是在當中盡了一分力而已?，F(xiàn)將我在z支行__年的工作匯報如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標情況

×年，經(jīng)過全行員工的共同努力,，較好的完成了全年各項工作任務(wù),。截止十二月三十一日，全口徑存款×萬元,。截止二○○×年十二月三十一日,，實現(xiàn)營業(yè)利潤×萬元。

二,、全年做的主要工作

1.確定主營業(yè)務(wù),，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

年初，我和班子成員一起根據(jù)分行,、營業(yè)部有關(guān)指示,，結(jié)合我行實際情況,，仍將“×”作為我行的工作主線。同時,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級的指示,，結(jié)合建行機構(gòu)改革的有關(guān)精神，本著人盡其才,，滿負荷工作的用人原則,，對我行各業(yè)務(wù)部門做了重新調(diào)整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理,。在人員配置上,，實行崗位競爭，雙向選擇,，優(yōu)化組合,，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上,，明確了各個部門,、各個崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責清楚,，各司其職,。在×年×月營業(yè)部對×業(yè)務(wù)做了重大的調(diào)整以后，我行由原來的單純經(jīng)營×業(yè)務(wù)的×部,，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型的支行,。我行按照實際情況，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢的×業(yè)務(wù),，不斷拓展對公業(yè)務(wù),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。

2.繼續(xù)加大×營銷力度,，擴大優(yōu)質(zhì)×群體

年初,，我和有關(guān)業(yè)務(wù)人員對×的情況作了認真的梳理，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析,。通過認真的分析研究,，我認為在不斷發(fā)展新的×群體的同時，要重點盤活現(xiàn)有的×群體,。為此,，我組織有關(guān)人員利用業(yè)余時間，加班加點,，對所有×的基本情況做了重新分類和登記,。對資料不全的進行了補錄，對那些帳戶活動頻繁,，消費積分高,，且信用記錄良好的×實行差別化管理,，并從中選擇那些資信狀況良好的×作為營銷×的對象，鞏固了這部分×,。在×對象上，側(cè)重于黨政機關(guān),、部隊,、學校團體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè),，使×隊伍結(jié)構(gòu)更加趨于合理,，并為我行營銷×客戶打下了基礎(chǔ)。

3.資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高,，×明顯減少(略)

近幾年來,，我行不斷加大×力度，合理運用有關(guān)政策,，大大降低了不良率,，減少了損失，有效的防范了風險,。為此我行近幾年在科學準確的分析,、掌握了我行全部信貸資產(chǎn)真實的風險狀態(tài)的基礎(chǔ)上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問責制,，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法,。信控人員根據(jù)安排，成立了×工作組,，采取多種形式，不分晝夜,、節(jié)假日協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對_進行不間斷的追討,。收到了明顯的效果：略。

從以上數(shù)據(jù)分析不難看出,，通過幾年來不懈的努力和有效的追討和核銷工作使我行極大的減輕了歷史包袱,，不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎(chǔ),。

4.優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu),，狠抓制度的落實，結(jié)算工作逐步走向正軌

二○○×年,，我行實行竟聘上崗,、雙向選擇，結(jié)合人事激勵機制的確立,，在人員少,、工作量成倍增加的情況下,，我及時調(diào)整了業(yè)務(wù)分工，加強了對員工的教育,，及時轉(zhuǎn)變員工思想,，合理安排工作崗位，實行滿負荷工作法,，充分發(fā)揮每個員工的潛能,，確保結(jié)算工作順利開展,。適時的完善了有關(guān)規(guī)章制度,，增加了檢查的頻率,，從制度上防范了風險,，從檢查上杜絕了事故,。為全面完成全年工作劃上一個圓滿句號,，創(chuàng)造了良好的條件,。

5.加強內(nèi)控建設(shè)，實施規(guī)范經(jīng)營

針對以往存在的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，去年我行充分發(fā)揮審計工作領(lǐng)導小組的作用,，由我親自掛帥,，每月對我行各部業(yè)務(wù)工作進行不少于四次和不定期的內(nèi)控制度檢查和審計。在一些重要的崗位,，對一些職工執(zhí)行強制休假制度,，組織全體職工系統(tǒng)地學習了《中國×工作人員違規(guī)行為處理辦法》，相應(yīng)建立健全多項內(nèi)控制度,。在全行真正形成了辦事有標準,、操作有制度、崗位有制衡,、過程有檢查,、事后有考核的管理規(guī)范局面。我行因規(guī)范而帶來了效果,，全行未發(fā)生一起責任事故,。

6.樹立“×為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

我行作為以z行,，每天都要直接面對廣大×,。服務(wù)質(zhì)量的好壞,，服務(wù)水平的高低,，怎樣樹立“×為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到z行的形象,，關(guān)系到我行業(yè)務(wù)發(fā)展和效益,。我針對個別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒有引起高度重視，沒能真正貫徹服務(wù)理念,，服務(wù)態(tài)度差,，辦事效率低的實際情況，在全行開展了服務(wù)理念教育,，并給每個職工印發(fā)了辦事原則和×長批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章,，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并會同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進行了改進,，擴大了服務(wù)范圍,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

7.結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到了加強,，黨風廉政建設(shè)扎實有效，黨員,、員工素質(zhì)整體提高

今年,，我行根據(jù)上級黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”中,，組織黨員認真完成上級的安排的“規(guī)定動作”,，并根據(jù)支部的特點,，開展了一系列自選動作，我作為支部書記在深入學習和努力實踐“三個代表”重要思想的同時,，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平,。按照上級的部署，制定出了切實可行的學習教育計劃,，支部指定專人負責組織工作,，確保了“人員、時間,、內(nèi)容,、效果”四落實，防止學習教育走過場,。同時,，要求全體黨員在學習中認真做好讀書筆記，撰寫心得體會,。認真分析查找自身的不足,，并制定切實可行整改措施，收到了非常好的效果,。

在支部建設(shè)上,，我始終堅持民主集中制原則，落實集體領(lǐng)導下的分工負責制,，加強班子間的團結(jié),，健全黨組織工作制度和登記制度，切實轉(zhuǎn)變了工作作風,。在全行樹立了解放思想,，實事求是，開拓創(chuàng)新的良好風氣,。在9月份,，根據(jù)上級安排，召開了主題民主生活會,。在民主生活會上,，廣大黨員認真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的具體要求，擺出了自己在理想信念,、宗旨觀念,、組織紀律、思想作風和工作作風等方面存在的問題,，從世界觀,、人生觀、價值觀上作自我解剖，提出了今后的整改方向,。我?guī)ь^發(fā)揚民主,，率先進行批評與自我批評，給廣大黨員帶了好頭,。其它黨員也敞開心扉,，既坦誠解剖自己，又勇于批評他人,，開展健康的思想交鋒,。對于來自同志間的批評意見，大家本著“言者無罪,，聞?wù)咦憬洹?，“有則改之，無則加勉”的態(tài)度,，虛心聽取,，認真反思?？朔诉^去民主生活會上存在的談現(xiàn)象多,，談實質(zhì)少;談成績多，找問題少;找工作差距多,，找思想差距少;自我批評多,，相互批評少等問題，使民主生活會始終在嚴肅認真,、民主,、和諧的氣氛中進行,。不少黨員反映,，這次民主生活會是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘,，收到了非常好的效果,。

在開展黨風廉政建設(shè)和反__斗爭中，我嚴格執(zhí)行中紀委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，堅決執(zhí)行金融系統(tǒng)“十個嚴禁”,。認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂,，鋪張浪費的歪風,。根據(jù)要求，我還與每個部門簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書,，使黨風廉政建設(shè)落到了實處,。

三、存在的問題

回顧一年的工作，有成績,，也有差距,，就目前z支行的實際情況來看，在變幻莫測的市場中,，我行存款增長不理想,，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強，vip客戶識別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們在__年中的重點工作內(nèi)容,。作為支行負責人,，在許多方面也存在著不足：有時工作急躁，急于求成,，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中,。而且我深信：在上級行的正確領(lǐng)導下,，有領(lǐng)導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力,，我們z支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天,。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

5月初迎來了崗前培訓的尾聲，月中經(jīng)歷了一場全面考驗培訓成果的操作號考試,，考試成績雖不甚理想,，但“一番挫折，一番見識”,，有過一場經(jīng)歷,，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實實在在的上崗實習,。在實習中,，通過各位同事了指導和幫助，初步掌握了真實情景下的開銷戶,、存取,、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性,。

經(jīng)過半個月實習,，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實習以來自身存在的問題,，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況,。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中,，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明,，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務(wù)時常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式,。

2,、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏，難以獨立完成一筆業(yè)務(wù),。對于對公開銷戶,、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事提醒,，不能獨立完成業(yè)務(wù),。

3、自己在工作中的耐心與細心不夠,，該注意的問題并沒有時時注意到,。

針對以上問題，6月份的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。減少業(yè)務(wù)操作差錯率，提高客戶滿意度,。

2,、提高工作質(zhì)量和效率,，爭取盡快獨立上崗,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

3,、工作之余要積極行動,，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產(chǎn)品,，盡量多的拉攏客戶,。

只有將紙上所學的知識,，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”,。很多問題都是在實踐當中出現(xiàn)的,，因此，在6月份的工作中,，我將繼續(xù)努力,，在時間中保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作,，確保桂銀各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間從進入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

最近這一年，我作為一名__銀行統(tǒng)計員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。 末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從__支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從__年初至__年__月末，我總計完成了__筆公司類貸款,、__筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計金額__萬元;完成了__筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級__筆,、a級__筆,、bbb級__筆;完成__筆個人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計金額__萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。 __地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批x__行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù),。

因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領(lǐng)導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)__銀行利益的最大化,。 __地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。

如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算,，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。

我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設(shè)計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“__銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點,，更是我學習的好時機,。

學習制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工作之余,，我作為__地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行統(tǒng)計員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇七

20__年以來,，工商銀行__縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領(lǐng)導和關(guān)心下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領(lǐng)會當?shù)氖舜缶?，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署,，堅持"服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體"的指導思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手,，加強基層組織建設(shè),，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結(jié),、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將支行團支部20__年上半年工作情況進行階段性總結(jié)。

一,、抓好思想政治建設(shè),，形成青年思想凝聚

支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領(lǐng),，堅定理想信念不動搖,。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致,。二是在在"五四"到來之前,，對新加入我行的青年員工進行團關(guān)系的轉(zhuǎn)入，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動,，并加強團干部的思想教育,，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識,。三是加強宣傳工作和陣地建設(shè),，利用分行內(nèi)部培訓的各種機會，宣傳黨團工作路線,、方針和最新動態(tài),，起到溝通青年、服務(wù)青年,、引導青年的作用,。

二、加強基層組織建設(shè),，逐步完善制度化管理

支行團支部按照"眼睛向下,、重心下移"的要求，加強基層組織建設(shè),，提升服務(wù)基層意識,，始終以改革創(chuàng)新精神，合理優(yōu)化各項工作流程,，加強制度化管理,，促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念,，在工作中進一步加強團委,、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導，幫助基層辦事實,、辦好事,，解決實際問題，包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業(yè)文化理念,。

三,、加強團組織自身建設(shè)，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強支行團支部組織的建設(shè),。著力加強了團支部組織的規(guī)范化,、制度化建設(shè)。對20__年新入行員工進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整,，為分行團支部注入了新的力量,，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設(shè),，現(xiàn)任團支部主要由團支部書記,、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成,，通過明確團委組成人員分工,，加強了分行團支部學習型隊伍建設(shè)力度，提高了團支部干部的學習能力,、接受新鮮事務(wù)的能力,、落實能力和合作能力。

四,、加強青年文化建設(shè),，組織各類文體活動

今年6月下旬，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢,、我的__夢,、我的工行夢"演講比賽，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃,、勇于進取的風采,。二是響應(yīng)__縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念,，在支行院內(nèi)劃定了運動場地,，完善了羽毛球運動設(shè)施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動,。

五,、下半年工作計劃

20__年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實支行團支部的工作部署,，認真扎實做好以下各項要點工作,。一是要按照建設(shè)學習型組織的要求，不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化、時代化,、大眾化的最新成果,，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有爭對性的學習新型業(yè)務(wù)知識，引領(lǐng)青年人善用時間,，善用精力,，在思想政治和業(yè)務(wù)工作的學習與實踐中不斷提高自身素質(zhì)，提高適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展的能力,。二是堅持以黨建帶團建,，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據(jù)黨團組織對應(yīng)原則,，理順全行范圍團的領(lǐng)導體制,，迅速健全基層團組織建設(shè)。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作,，在堅持標準,，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作,。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用,，努力服務(wù)青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談,、成立青年學習組織,、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想,、開展相互交流的平臺,，以務(wù)實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步，體現(xiàn)自身價值,。四是提高以服務(wù)促凝聚的意識,，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。20__年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動,，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動,、體育活動,、業(yè)務(wù)知識競賽為主題的活動,，以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣,。通過豐富多彩的青年活動,，積極推動行內(nèi)青年員工的交流，提高團組織的凝聚力,。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇八

在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,，銀行工作總結(jié)范文,。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了_大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為_分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)范文》,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對___理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力，

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好.

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇九

又是一個月的時間過去了,，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān),，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付,、可疑支付等)進行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”,。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。

1,、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部,，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督,。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù),、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后,，接著按照原始憑證的任意順序,，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,，回顯交易流水中的其他內(nèi)容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯,。具體可以分為以下七種工作：1,、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整,、真實,、準確，將各儲蓄科目傳票的借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?,、核打其它科目傳票借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮琛①J發(fā)生額欄核對,。3、核打定,、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對,。4、審核空白重要憑證,，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收,、付數(shù)相符。5,、審查掛失,，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。6,、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~,，戶數(shù),，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符,。7,、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進行更正。

2,、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付,。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入,，之后由專業(yè)人員進行等級評定,，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

3,、運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險,，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力,，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險,。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風險進行排查,，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預(yù)警,。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員,，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查,。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時,，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1.要有堅忍不拔,、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦,，方為人上人?！币粋€人要想有一番作為,，那么必須要先學會吃苦,。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織,，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,，我就做好了充分的準備,。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔,、吃苦耐勞的精神,，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.認真的學習的態(tài)度,，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,。作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有很多,。首先我們要有認真的學習態(tài)度,，在學習中做到“多看，多聽,，多記,，多練，多問”,。其次虛心向前輩學習,，積累工作經(jīng)驗，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識,。中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶,，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

4.學會勇于展現(xiàn)自我。機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人,。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，體制尚未完善,，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈,，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學會展現(xiàn)自我,，展現(xiàn)出自己的能力,，為自己尋找到一個發(fā)展空間

這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離,，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力,，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。

三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學習到后來的臨柜實踐,，郵儲銀行嚴謹,、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我拼命的學習,、工作,，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷,。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇十

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。一年來,，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導的要求,，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。

凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、換班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、中需要注意的,?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”,、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀背法的無,。

一年來的工作,、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷,。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。

因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為？”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實在感人,。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇十一

今年以來,，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向,，以經(jīng)濟效益為中心,，以組織資金，拓展市場,，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標,，踏踏實實,，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

(一)存款工作

1,、單位存款方面：__年，支行的單位存款增勢迅猛,，截止12月31日,，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元,，完成年度計劃的%,，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%,。其中,，新增單位存款主要是__市財政局社保資金戶的億元增量和__理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則,。全年重點抓了以下幾項工作：

第一,，加強領(lǐng)導，落實責任,。年初，支行多次召開單位存款工作會議,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，制定了今年的單位存款工作實施方案,。明確了工作步驟,，將各項指標分解落實到基層,，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施,，增強了基層單位的責任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性,。

第二，更新觀念,，強化管理,。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓,，使大家樹立了“圍繞效益,，瞄準市場,，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念,，變“要我攬儲”為“我要攬儲”,。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導小組”，由一把手親自掛帥,，并堅持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報告制度》,，同時，采取各種措施改善工作環(huán)境,，提高員工服務(wù)質(zhì)量,。

第三，抓住契機,，努力增存,。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目,。此筆貸款,，按理工大學的原意應(yīng)按工程進度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,，經(jīng)與理工大學多次協(xié)商,，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學全額發(fā)放了3億元貸款,，至年末,，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用,。

2.儲蓄存款工作：至__年末，支行儲蓄存款余額達萬元,，較年初凈增萬元,，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元,，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬,，較年初凈增萬元,，完成年度計劃的%,。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早,，積極部署，群策群力,，在本次活動中取得了較好的成績,。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號,，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元,，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號,。

(二)中間業(yè)務(wù)

截止12月末,，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實現(xiàn)萬元,，較上年同期增加萬元,，完成年度計劃的%。其中,，代理壽險工作成績突出,，全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)保費收入萬元，較上年同期增加余萬元,，為支行創(chuàng)效萬余元,，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說明),。從以上數(shù)字可以看出,，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒,。我們的主要做法是：

1,、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時,，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,，以客戶身份，進行實地了解,，學習其好的做法和經(jīng)驗,。

2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識,，增強其工作的積極性,，主動性。年初,，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解,，落實給各分理處和每名員工,，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”,。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性,、主動性,。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報,，發(fā)宣傳單,，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處,，增加其知名度,，讓更多的人認識和了解保險。

3,、強化服務(wù)

在日趨激烈的市場競爭中,，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù),，在質(zhì)量相當?shù)那闆r下贏得了更多的客戶,。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強化服務(wù)是增加效益的一個有效途徑,。__年,，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈,。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時糾正，嚴肅處理,。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論,，進行換位思考，使之想客戶之所想,，急客戶之所急,，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。

4,、完善信貸管理

__年的工作讓我們清醒地意識到成績的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足,。基于此,，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗,，分析不足，鞏固已有成績的基礎(chǔ)上，堅定信心,，再鼓干勁,，著重做好如下工作：

(1)、進一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，強化信貸風險管理,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要做好這項工作,，必須做到“三加”,，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速;不良貸款清收要加力;風險管理要加強。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保,、二爭、三擴,、四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比,，積極擴展,、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，更新經(jīng)營理念,，積極搶占消費貸款市場份額,，加快消費貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu);清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神,，集中時間,，集中人力，加大力度,，最大限度地盤活不良貸款,，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金,，支持產(chǎn)品有市場,，經(jīng)營見效益的客戶，提高資金使用效益;風險管理要“加強”是指要向管理要質(zhì)量,、要效益,，選準新增貸款投降，加強貸后管理,，切實優(yōu)化增量,，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風險，提高信貸資產(chǎn)營運管理水平。

(2),、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上,，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度,。要加強領(lǐng)導落實責任,，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈,。要結(jié)合各項指標和工作實際,，進行精密測算，將指標橫向分解落實到人,，縱向分解落實到企業(yè),，清收目標分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責任書》,，明確具體目標,，然后與個人的工資和獎金掛鉤。按月考核,，按季兌現(xiàn),。要按照責任和時間的要求，把收息工作落到實處,，作到該收必收,，應(yīng)收盡收。要采用目標清收,、責任清收,、領(lǐng)導包大戶清收、依法清收,、感情投入法進行清收,，因企施策，一企多策,，多策并舉,，爭取早見成效。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領(lǐng)導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好,。

一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一,、在廉的方面

1,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

2,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

3,、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事,、辦好事

4,、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

二,、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20--年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面

保持共產(chǎn)黨員的先進性，法紀,、政紀,、組織觀念強，認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五,、在勤的方面

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下,，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇十三

__年已悄然過去,，衡南支行8個月大了,。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可,?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段,，我們不急不躁,，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設(shè)和各項機制的完善,，克服困難,，積極創(chuàng)新,，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口，通過大項目大機構(gòu)的順利開戶,，我們打開了局面,，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市,，每日高朋滿座,，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚,。

在衡南縣志的宣傳冊里,，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名，讓它載入史冊,，我們把銀行卡,，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作,，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)企業(yè)大戶,。在不斷開拓過程中，我們總結(jié),，篩選,，維護，差別化分層管理,，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化,，中高端客戶在我行貢獻占比大。?

二各項指標完成情況

1 存款

截止12月底,，我支行全口徑存款 萬元,，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ,，個人存款 萬元,。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股,，非稅股,，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園,，社會保障局,，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程,，湘江航運土谷塘發(fā)電站,，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司,，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶,，其中白金級客戶 名,，金級客戶 名。

2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中,，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善,，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作,，截止__年底,，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作,，資料正交上級行審批當中,。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

3 中間業(yè)務(wù)收入

全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元,。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板,，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù),，個人客戶發(fā)卡量,，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入渠道也慢慢拓寬,。

4 產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前,，其中網(wǎng)銀 戶，手機銀行 戶,，電話銀行 戶,，短信金管家 戶。信用卡完成 張,，代理保險 萬,。

三 工作亮點和成效

1 成功建立衡南建行的品牌形象。

銀行工作總結(jié)報告 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇十四

自從擔任__銀行網(wǎng)點__(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來,，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗,，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下,，__銀行內(nèi)部管理機制不斷完善,，服務(wù)水平、各項業(yè)績都得到了較大的提高,。為了我行更好的發(fā)展,，_年_月_日，我被上級安排至_銀行掛職工作,，在掛職工作當中,，我以“德、能、勤,、績”標準考量自我,，它就像一把尺子、一桿稱,、上上下下眼睛,，在看著你、量著你,、稱著你,，成為約束自我、改造自我,、鍛煉自我,、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況,，總結(jié)如下,，請各位予以評議。

一,、學習情況

掛職鍛煉開始以后,，為了彌補我在實踐方面的不足，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境,，__銀行首先安排我在各部門進行為期十天的學習了解活動,，了解__銀行在經(jīng)營管理方面好的做法和先進的管理模式。在這_天的學習過程中,，我先后走訪了__銀行的會計結(jié)算部,、計劃財務(wù)部、公司及機構(gòu)業(yè)務(wù)中心,、個人銀行業(yè)務(wù)中心,、風險管理部等部門，各部門負責人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程,，通過閱讀這些資料文件,，我對__銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營管理有了比較全面的認識，這對于我今后的教學工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價值,。另外,，為了應(yīng)對日益激烈的銀行同業(yè)競爭，更好地適應(yīng)市場和客戶需求變化,，進一步提高經(jīng)營管理的專業(yè)化,、集約化,、精細化水平,，減少管理層級,，__銀行進行了積極的組織機構(gòu)改革，采取扁平化管理,，新設(shè)了一批直管支行,。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動，同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗,。為了保障改革工作的順利開展,，這期間__銀行出臺了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合,、風險控制,、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、安全保障等方面的規(guī)章制度,。在閱讀了這些文件之后，我深刻地體會到了__銀行進行這項改革的信心與決心,，認識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神,，這將會給我的教學增加許多生動的案例和素材，有利于我今后有的放矢地開展教學活動,。

為進一步地加深對銀行制度的理解和深入學習銀行在市場營銷、風險管理,、信用評價等方面的先進做法,，在結(jié)束了部門走訪之后，我又分別到儲蓄所,、個人理財中心,、中小企業(yè)服務(wù)中心、個人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進行了深度調(diào)研和學習,，并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進行了面對面的交流,，這讓我受益匪淺,。在__銀行掛職期間，我積極與大堂經(jīng)理,、前臺柜員進行交流,，向他們了解一些具體問題，比如網(wǎng)點的功能分區(qū),、崗位設(shè)置及其職責,、網(wǎng)點的現(xiàn)金管理、不同網(wǎng)點的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程,、柜員考核制度等,。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑，無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平,。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認識到學習的重要性,，不敢有絲毫的懈怠之心,。在工作中,，我積極參加各種學習，及時學習掌握和國家的方針,、路線,、政策,，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì),。在__銀行掛職工作的時間里,，為了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實際,，努力學習相關(guān)的工作理論知識,；詳細記錄各項工作的操作技巧，通過自己所學的知識,，細致,、高效、準時的完成了各項任務(wù),，順利完成了掛職目標,；同時，還不斷加強了自身思想教育的培訓,，以此來讓自己能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點發(fā)展中,，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容,，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定；嚴格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進行操作,。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面,，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制,。在這個過程中,，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責都羅列出來,，撤銷一些工作效率低下的崗位,。同時,，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開,，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理,。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預(yù)防風險的目的,；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu),，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中,，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性,，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責任心,。同時,，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案,，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處,。

三、大局意識,、服務(wù)意識,、依法經(jīng)營意識和競爭意識培養(yǎng)

我在__銀行掛職工作了__（時間）。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行,，因此,，我們只有與銀行一道進步并快速成長，才能跟__銀行的發(fā)展腳步,?！按婵羁抗P(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點,。因此在掛職工作中,，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面,，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點,，也不愿讓客戶多等一分鐘,。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學習取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。我記得掛職期間,，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求,，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行,?！币虼耍诠ぷ髦腥艨蛻艚o我提出意見,，我總是虛心接受并表示會努力改正,，不僅贏得客戶的信任，還為__銀行樹立了良好的形象,。

隨著__銀行的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜,，客戶對我們的要求也越來越嚴格,。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時不適應(yīng),，加上以前的一些不合規(guī),，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力,。有人問我在這上班累嗎,？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好,。因為我熱愛這份工作,，熱愛__銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完,。

在__銀行掛職工作中所取得的成績，無論是大事小事,，都已是過去,，也已成為歷史。面對現(xiàn)實,，面對未來,，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足,，全面的思考與剖析自己,，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風險防范,，積極實行安全文明管理,，讓__銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學好新的業(yè)務(wù)管理知識,，更好的施展自己的才能,，做出出色的成績,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量,。