總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇一

20xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質,，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的,，經歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調

三、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己,，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心,、進取的心,、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇二

進入公司已經有將近1年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗,。

春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網絡營銷

20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網上訂單轉化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日,，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網絡營銷工作中,，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據中取得初步的成果。更多的學會了觀察,、轉化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據說話。 二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、 缺乏計劃,、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展,，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中,，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,，經常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據時不能及時到位，反應滯后,，出現(xiàn)網上宣傳,、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。

網絡營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作,，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 、新聞,、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上,，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務的宣傳,，呈現(xiàn)出網上立體“4s”，并對參與活動,、享受服務的客戶,，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網絡營銷宣傳立體化,，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營銷

在經過1月的集采使用后,，400電話客戶比網上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇三

很多從事網絡營銷的人員，都比較注重網絡營銷的互動,，加強訪問者與企業(yè)的溝通,，并在不斷的交流之中產生購買企業(yè)的產品或服務的想法。在與訪問者的互動過程中,，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪問者,，而不是直接的傳遞企業(yè)的產品或服務，如果客戶直接接受你的產品或服務,，那么就會成為準客戶,。

互動營銷注重的是將訪問者努力轉變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶,，企業(yè)在與訪問者溝通過程中，應該是體驗式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產品和服務,，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產品和服務對訪問者的好處?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網絡營銷來說,，是很有誘惑力的。

但是,，并不是實施互動營銷,，企業(yè)的營銷就會獲得成功、取得效果,，互動營銷也會有其最基礎的要素：

參與互動營銷的便捷性,。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中,，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經過復雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動的機率就會小了很多,，人是有惰性的,，參與互動比較復雜，就不會參與其中,。比如申請試用產品,、參與調查等，應該要便捷,，申請表格應該簡單明了,，不涉及隱私等。

互動營銷對訪問者產生一定的好處,。比如網絡調查可以進行有獎調查,、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷,，對訪問者必須要有利益的驅動,，對訪問者沒有產生一定的利益驅動，其參與的機率也會大為降低,，因為畢竟無聊的人是占少數(shù),。

訪問者的用戶體驗要好?；訝I銷更要注重其用戶體驗,，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶,，這就會與互動營銷的目的相違了,。如果企業(yè)免費提供免費試用產品,，那這個產品的用戶體驗要好，產品質量要過硬,，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務,。

隨著網絡營銷的不斷發(fā)展，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,，更深層次滲透到企業(yè)的網絡營銷當中去,，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎要素一定要遵循,，否則很有可能造成互動營銷的失敗,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇四

20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂,。總的來說,，在這一年里還是學到了很多,，進步了很多。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊,，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結,。

在互聯(lián)網如此發(fā)達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要,。首先,，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊,，中文網站和英文網站，記得剛來的時候,，比較注重中文網站平臺的發(fā)布,，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點,。不過還好,，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名,。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息,。

從總體網站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右,，英文網站90個左右,。當然并不是說注冊的網站多,，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站,，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的,，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網站,，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實并更新一下我們的產品信息,。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題,，如果沒必要的話暫時不要改版,，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品,。所以不管是人還是產品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇五

隨著網絡的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網絡這一個新的渠道,。也有越來越多的人開始認識到網絡的重要性,，很多人慢慢的開始接受了網絡這個新興的媒介，網絡銷售這個職位變得更為重要了,。

網絡銷售是與網絡結合進行的一個產品推銷,，客戶從網絡認識并購買產品，這是一個完整的一個網絡銷售的程序,，當然也可以完成相關的產品售后,，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網絡潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂,，但是真正去做的還是很多的,，網絡銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多,，要比面對面的銷售難的多,，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情,，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任,。

所以，網絡銷售,，是一個不停的學習工作,，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業(yè)績也就越發(fā)好,。很多人都有這樣的體會,，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候,，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的,。這個不重要,，重要的是,，你認識了自己的不足,，本身就是一個完善的過程。

很多人很飄飄然,，認為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了,。這個是最低級最基本的網絡銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉,，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的ip，把你踢出群,。網絡銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏,，就是說除了你自己知道這是個廣告之外,，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半,，如果被人一眼看出來是廣告的話,，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了,。

很多工作都是需要用心做的，網絡銷售也是這樣,。不停的學習才會不停的進步?，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧,，回家好多賺點錢給父母?，F(xiàn)在的學習也是為了明年更好的工作，加油,。

網絡銷售周工作總結就寫到這里,，雖然都是一些大話，沒有具體的方法,，這個以后會涉及到,。但是要是明白一些道理后,，才能讓有些東西深入內心，這樣方法自然也就會有了,。這個是我自己的體會,。希望對你有所幫助。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇六

光陰似箭,，轉眼間，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f,，在這一年里還是學到了很多，進步了很多,。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊,，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結。

在互聯(lián)網如此發(fā)達的今天,，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要,。首先，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說,，網站平臺的選擇不外乎兩塊,，中文網站和英文網站，記得剛來的時候,，比較注重中文網站平臺的發(fā)布,，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點,。不過還好,，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名,。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息,。

從總體網站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右,，英文網站90個左右,。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站,，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的,，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網站，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實并更新一下我們的產品信息。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題,，如果沒必要的話暫時最好不要改版,，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久,，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網站上,，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了,。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子,，免得設備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行,，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么,，應該做什么。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇七

x年的5月份,，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭,。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間，公司教會了我很多東西,，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結報告如下：

5月信息情況如下：

1. 貼子：41個,，電話：25個,，潛在客戶：25個，網絡代理：7個,，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨,，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費,。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,。基于這種惡性的數(shù)據丟失造成工作上的不便,，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄,。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進,。另外,，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等,。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便,。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心,。

這于客戶，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產 品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來,，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講,，占90%是個人零售的，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足，我知道會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會,。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始，我是采取朋友之心,，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會忘記,，服務得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采勸發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”,、“網絡代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人大概有五個,。有電話打理的,、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的,。但一直沒有成交,，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單,。內心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心情不好,，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節(jié),，自己也明白了,，在每一項工作當中，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大,，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標,，你所想要的利益。這是關鍵,。

小結：

5月的任務量為10個正產品,，基本達標，但是還做得不夠,。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制,，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識,。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇八

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、 知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇九

加入山東__有限公司到現(xiàn)在已經有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中,，能很好的團結同事,，溝通協(xié)作。

從10月份開始公司調整我到營銷部,，負責網絡營銷工作,。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務,，使我在工作能力上提高,，方向明確。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎,。對于工作，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài),，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人,。

在從事網絡營銷的三個月里,，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網,、企業(yè)黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源,，并在網上鋪設公司的產品信息，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產品參數(shù)表達不清,，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功,。,。在從網上查到客戶信息后電話溝通，經常會碰到各種情況,，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的,，今后有機會我會考慮的,，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法,，也是一段經驗積累的過程。

作為一名網絡營銷人員,，前期任務是一個學習積累的過程,，不斷的學習產品知識,，與客戶溝通協(xié)調的能力，這樣才能厚積薄發(fā),。網絡營銷，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場,，我們除了有過硬的產品外,，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面,。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網銷之前,，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)網銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識,，在以后的工作中要加強對產品的深入學習,，為更好的與客戶溝通打好基礎,。

20__年：

一,、做好本職工作,，拓展網銷渠道。

二,、善于溝通交流,，加強團隊協(xié)作。

三,、學習網銷技巧,，了解產品知識。

20__年機遇與挑戰(zhàn)并存,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20__年我將在原有推廣基礎上,，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網絡營銷的工作效率和效益,，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工的自身價值,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十

又到年底了,，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年、20xx年網絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據,。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、20xx年比20xx年增加了將近5倍。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了63%;20xx年寄樣次數(shù)比20xx年增加了233%,?？吹竭@些數(shù)據，真是很高興!(當然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階,。

根據幾年來的感悟,、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發(fā)展,、網絡信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產品的同時,、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十一

熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程。 我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的,，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述,。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,，就開始上些 b2b 網站注冊發(fā)布公司及產品信息了,，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了,。 現(xiàn)在看到一個產品,，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。

基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論,。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識,。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的術語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程,。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關 員

開始工作都是一個由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發(fā)布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息。(這些實在無需指點,，一看就懂,。)注冊網站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧,。

慢慢地注冊網站多了，也會鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,。以后就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了,。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網站: ; ; , , , , , .

因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對普通會員來說可以網上直接 詢盤 的算不錯的了,，可是效果很差,。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題,。在買家市場條件下,，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

總得來說,，兩個月來,，查看過的網站不計其數(shù)，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個,，總共77個注冊網站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封,，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏,，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息。

心得體會

1. 判斷網站好壞的標準,。理論上說網站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網站,。要看一個網站的好壞,，需從瀏覽量，搜索排名,，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網站有alibaba,、made-in-china,、globalsources、ec21,、ecplaza,、ecvv、fuzing,、importers,、tradekey、busytrade,、tradeget等等,。注冊免費網站，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當,，當然也可以根據個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié),，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等。信的內容不宜過長,，應簡明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時后面+email或其他等,。b,、運用黃頁,。中國黃頁，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用,。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還

沒有時間仔細研究運用,。c,、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn),。貿易論壇是一個結交朋友,，獲取知識,，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下,。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網,，世貿溫州,，易八達等。我在 外貿 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺,。d、各國經濟商官方查詢網址,，各國促貿機構及網址,。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果,。 e,、世界買家網。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息,?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展。f,、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶、跟客戶交易的良好時機,。

4. 工作的條理性,。網上找業(yè)務，來得慢,，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產品分析,，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意,。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十二

時光飛逝,，轉眼間已到了20xx年10月月底了,，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多,、工作,、環(huán)境、領導,、同事,，這里的一切，對我來說,，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會,。公司管理規(guī)范運作有序，各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受,。在此,，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一,、學習業(yè)務知識,、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習,、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質,。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二,、積極服從領導工作的安排,，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧,，淘寶網店的后臺管理,，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣,。俗話說;“活到老,，學到老”。在這方面,，由于我的工作經驗不足,，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是,，我有信心面對,，我會不斷努力學習，嚴格要求自己,，提高自己的各項業(yè)務水平,。不管是份內的工作，還是份外的工作,。只有多學,，多做，多積累工作經驗才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得,，也是20xx0xx年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言,，在下一個年度努力做好電子商務,，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當之處,，敬請領導多多包涵!謝謝!!!

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十三

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策,。不經意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責任心,。

現(xiàn)在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學之前,，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗,，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

三,、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書,、行萬里路,、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十四

進入公司已經有將近1年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗,。

春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網絡營銷

20xx年,，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網上訂單轉化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。

在從事網絡營銷工作中,，在領導的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據中取得初步的成果,。更多的學會了觀察、轉化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據說話,。 二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2,、 缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,，經常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據時不能及時到位,，反應滯后，出現(xiàn)網上宣傳,、網上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 ,、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,，容易在網上產生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳,，呈現(xiàn)出網上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務的客戶,，將指導各經營單位網絡營銷專員,，引導客戶在網絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3 ,、電話營銷

在經過1月的集采使用后,，400電話客戶比網上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制,，降低400來電客戶流失率。

網絡銷售工作總結及規(guī)劃 網絡銷售年度總結和來年規(guī)劃篇十五

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質,，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調乏味,，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的,，經歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調

三、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己,，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心,、進取的心,、平常的心。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!