總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會(huì)務(wù)工作,，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成,。以下是我對(duì)個(gè)人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會(huì)議,、辦公室會(huì)議等，會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，交站長(zhǎng)修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會(huì)議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時(shí),，我就把以前的會(huì)議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會(huì)議記錄編整工作。

二,、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)假,、請(qǐng)假統(tǒng)計(jì),、員工就餐統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍,。由于辦會(huì)室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作。對(duì)于上級(jí)部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會(huì)更新，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細(xì)較對(duì)下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對(duì)后再下發(fā),，以確保公文無差錯(cuò),。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項(xiàng)活動(dòng)工作。這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動(dòng)，活動(dòng)的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動(dòng)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動(dòng),、我站的運(yùn)動(dòng)會(huì)、圣誕節(jié)妝晚會(huì)和元旦晚會(huì)等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動(dòng)都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時(shí)間,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個(gè)人知識(shí)面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對(duì)工作的專注度不夠高，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對(duì)新的一年,，不論是否有新的作務(wù),、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動(dòng)力去主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會(huì)貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

一,、201*年主要工作

(一)加強(qiáng)思想建設(shè),，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排,，依托“三會(huì)一課”,、“行業(yè)核心價(jià)值體系教育月”,、“廉政警示教育月”開展，通過踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解,、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想,、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評(píng)選先進(jìn)典型，營(yíng)造“學(xué),、樹,、比”團(tuán)隊(duì)氛圍。

繼續(xù)開展“黨員星級(jí)評(píng)比”,、“黨員五帶頭”,、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度,，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則,，實(shí)行考評(píng)百分比制度，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸,，評(píng)選結(jié)果大家心服口服,，共評(píng)選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名,，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平、公正評(píng)先樹優(yōu),，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋,，充分營(yíng)造出“學(xué)、樹、比”的良好團(tuán)隊(duì)氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

(三)以“五個(gè)一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1,、做好職工“道德講堂”活動(dòng)，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計(jì)宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期,，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在“學(xué)雷鋒日”,、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品,，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間,，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行,、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神,。

3,、利用收費(fèi)車道、站區(qū),、宣傳欄,，共樹立宣傳牌8塊。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客,、騰訊微博,、新浪微博等平臺(tái),。

5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會(huì)議,，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放,，為職工提供一個(gè)干凈、整潔,、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報(bào)競(jìng)賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好“兩路”精神宣講,，做好公路文化年建設(shè),。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅,，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚比賽,、爬山比賽、書畫比賽,、棋牌競(jìng)技等活動(dòng)中,，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌,。

(五)提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

以營(yíng)造“暢,、潔,、綠、美”公路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo),，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作,，認(rèn)真召開季度自查自糾會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問題及時(shí)整改;不斷加強(qiáng)“文明禮儀培育”工作,，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng),，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象,。

二,、存在的問題

因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn),，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促,。

三,、下一步工作思路

1、踐行“兩路”精神,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明“五項(xiàng)工作”開展。

2,、加大黨,、工、團(tuán)聯(lián)合力度,，結(jié)合站實(shí)際開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng),。

3、利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等宣傳媒介,，鼓勵(lì)職工積極踴躍投稿，做好站內(nèi)各項(xiàng)精神文明工作開展情況宣傳報(bào)道工作,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。但是,，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，百萬元無差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神,，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化,、規(guī)范化管理為目標(biāo),，按照“保暢通、保安全,、保服務(wù)”的總體要求,，練內(nèi)功、打基礎(chǔ),、樹形象,。大力開展“迎春運(yùn)、保通暢,、服好務(wù),、促征收”、“崗位練兵”,、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“,、“談心、交心”,、“八榮八恥”,、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”,、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一,、全年工作情況

(一)以征收工作為主線,，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作,，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn),，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力,，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù),，截止11底,，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元,，日平均收費(fèi)額為萬元,，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1,、以突出稽查制度為抓手,，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí),。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督,，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制,，采取的形式是通過白天,、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式,，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定,，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次,，全年共扣分,。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化,、程序化,。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃,、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理,。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù),、免費(fèi)車輛放行的檢查,，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查,，及時(shí)反饋,，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督,。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心,，確保征收環(huán)境健康發(fā)展,。 一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來,，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心,，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德,，行風(fēng)行紀(jì)文件等,，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初,，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后,，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答,。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員,、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況,，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今,，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3,、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐,，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí),，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平,。今年我站開展了“迎春運(yùn),、保通暢、服好務(wù),，促征收”活動(dòng),、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng),、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng),，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，人人行動(dòng)起來,，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)承諾書,，開展自查自糾活動(dòng),，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛,、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪,，針對(duì)檢查中存在的文明用語(yǔ)使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改,。三是從細(xì)節(jié)著手,，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為,，規(guī)范使用文明用語(yǔ),，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》,。通過活動(dòng)的開展,，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升了服務(wù)質(zhì)量,，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次,，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二),、以人才培養(yǎng)為站策,，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平,。

1,、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。一是召開職工座談會(huì),，傾聽職工的建議和意見。為誠(chéng)懇聽取意見,，溝通思想了解動(dòng)態(tài),，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì),，聽取職工意見和建議,，尋找了管理上的差距,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展,。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次,，聽取職工意見10余條。二是開展“談心,、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神,，真正體現(xiàn)為基層服務(wù),，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心,，誠(chéng)懇聽取意見,、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難,、問題,，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心,、交心”活動(dòng),，職工共提出10余條意見，已解決的有5條,，答復(fù)的有6條,。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,，公布黨支部書記,、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電,、來函,，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí),，黨支部歡迎群眾面談,，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通,。

2,、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育,。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會(huì)”,、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”,、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，制定教育計(jì)劃,，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度,，要求職工做到日讀一文,，周寫千字，季看一書,，保證教育時(shí)間,、人員、內(nèi)容落到實(shí)處,。其次,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，我站采用請(qǐng)進(jìn)來,，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng),，積極向兄弟單位取經(jīng),，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

3,、以黨章學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo),，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo),，嚴(yán)格按照“把握一條主線,，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵,，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求,，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神,，做到理論學(xué)習(xí)制度化,，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化,，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化,，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì),，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去,。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部,、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記活動(dòng)為主線,，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥” 、“社會(huì)主義榮辱觀”,、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次,，組織收看“黨史發(fā)展”,、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會(huì)30篇,。

(三)以創(chuàng)建工作為載體,，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)

1,、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ),，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心,，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度,，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年,，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè),，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,，激勵(lì)青年，感召青年,，活躍基層,，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌,。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢,。

2,、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理,，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝,、持證上崗,、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù),、微笑服務(wù),、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明,、態(tài)度嚴(yán)肅,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線,，舒適在旅途,，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé),，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語(yǔ)最甜，寧高的笑容最美,，寧高的笑臉最親,。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī),，拓展創(chuàng)建外延,。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能,，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力,，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富,，生動(dòng)活潑,、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng),。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求,，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié),，加強(qiáng)了物品使用,、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期,，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度,，張貼節(jié)約提示標(biāo)語(yǔ)30余條。在全站職工的共同參與和努力下,，今年辦公經(jīng)費(fèi)元,，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元,，比去年同期相比減少了元,，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù),，我站一方面合理安排人員,，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難,，由管理員到一線代班,，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn),，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念,，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的 “緬懷英烈動(dòng)績(jī),，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng),，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì),，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念,。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn),、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng),，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金,，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生,，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康,，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長(zhǎng)期病假職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難,。通過這一系列形式多樣的活動(dòng),，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展,。

(四),、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制,，強(qiáng)化安全管理

1,、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻,，道口安全是我站工作重中之重,。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道,，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí),，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼,，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào),。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí),，進(jìn)行了道口防搶,、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力,，確保了征收工作的安全,。

2,、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房,、鍋爐房,、道口、食堂等重點(diǎn)部位,，安全要求高,，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作,，堅(jiān)持每日站區(qū),、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件,，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督,、錄像及審查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為,，確保征收工作健康有序地進(jìn)行,。三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》,，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核,。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用,，帶病出車,，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中,，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi),，并按指定的地點(diǎn)停靠,，嚴(yán)禁中途?？炕蛲＼噹Э停踩熊?7萬公里,。

3,、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄,，密切注視站區(qū)有無閑雜人員,，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保一方平安,。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度,，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心,，收費(fèi)員不能擅自出亭等,，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故,。三是對(duì)特殊崗位工作人員,，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，提高駕駛員,、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核,。

4,、完善安全制度，杜絕事故隱患,。認(rèn)真分析3.17事故原因,，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足,， 結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化,、程序化、規(guī)范化,。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充,，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范,。同時(shí),，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患,，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估,，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5,、以活動(dòng)促安全 確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針,，同心同德扎實(shí)工作,，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,。今年,，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”,、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn),，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào),，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練,，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試,，組織1次消防演練,，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè),。

二,、xx年工作措施

xx年，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下,，圍繞控股公司十六字方針,，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”,，服務(wù)“兩個(gè)率先”,，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè) 提升素質(zhì),。一是提高職工的思想道德素質(zhì),，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工,，標(biāo)本兼治,。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織,、嚴(yán)肅紀(jì)律,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè),。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法,、用法意識(shí),。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì),，正確對(duì)待,，做到制度不松、思想不亂,、隊(duì)伍不散,，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育,。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、超先進(jìn)的熱潮,。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收 確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作,，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”,。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府,、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì),，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng),，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次,。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理,，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán),，獎(jiǎng)懲從嚴(yán),，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明,，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為,。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開創(chuàng)新局面,。寧高站自建站近七年來，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù),，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變,、創(chuàng)建口號(hào)不變,、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變,、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖,、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化,、服務(wù)規(guī)范化,，管理科學(xué)化、分配合理化,、作風(fēng)軍事化),、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理,、一流的隊(duì)伍,、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖,，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署,、同步落實(shí),、同步檢查、同步考核,、同步總結(jié),、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新,、同步完善),。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已,，管就管成精品;不干則罷,，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語(yǔ)要熱心,、唱收唱付要細(xì)心,、回答詢問要耐心,、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲,、詢問事項(xiàng)有回聲,、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨,、多一點(diǎn)寬容,、多一絲微笑、多一些耐心,，換取車主,、社會(huì)的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi),。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn),，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上,、愛崗敬業(yè),。三是積極開展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生,。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作 確保穩(wěn)定,。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”,、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全,、促征收為主要內(nèi)容,，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往,、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí),。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事,。三是加大安全教育培訓(xùn)力度,，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作,。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度,，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度,，嚴(yán)格檢查,，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，確保責(zé)任事故率為零,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

20xx年，我站在支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié),、廉潔,、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象,。在這一年來,，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，文字功底也逐步提高,，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認(rèn)為,，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心,、認(rèn)真和對(duì)個(gè)人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員,，這一年來,，我積極配合、做好會(huì)務(wù)工作,，盡心盡責(zé),，力求把工作圓滿完成。以下是我對(duì)個(gè)人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會(huì)議、辦公室會(huì)議等,，會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，交站長(zhǎng)修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會(huì)議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí),，我就把以前的會(huì)議記錄閱讀了一遍,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會(huì)議記錄編整工作。

二,、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,。調(diào)假、請(qǐng)假統(tǒng)計(jì),、員工就

餐統(tǒng)計(jì),、勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍,。由于辦會(huì)室的工作事務(wù)繁瑣,，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考。

三,、靈活做好文件歸檔工作,。對(duì)于上級(jí)部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會(huì)更新,，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排,，以備查閱。

四,、仔細(xì)較對(duì)下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對(duì)后再下發(fā),，以確保公文無差錯(cuò),。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項(xiàng)活動(dòng)工作。這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動(dòng),，活動(dòng)的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動(dòng)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作,、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動(dòng),、我站的運(yùn)動(dòng)會(huì)、圣誕節(jié)妝晚會(huì)和元旦晚會(huì)等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動(dòng)都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時(shí)間,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個(gè)人知識(shí)面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對(duì)工作的專注度不夠高,，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對(duì)新的一年，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動(dòng)力去主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會(huì)貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,，是連接,、三大城市的重要樞紐。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)

20xx年共完成收費(fèi)額1459 萬元,，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù),。

二、加強(qiáng)班子建設(shè),，嚴(yán)格管理

20xx年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn),、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng),、后勤管理兩大部分,，明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三,、抓好行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對(duì)于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江“三個(gè)代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署,，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,。“三二一”即：三項(xiàng)教育,、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

四、突出特色工作,，展保津風(fēng)采

1,、開展站地共建，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,，站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村,、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助,，解決困難。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁,，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，及電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南,、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè)，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,，收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。

同時(shí),，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理,，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施,。20xx年x月20號(hào),，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收,。

4,、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè),，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。 去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。

六,、綠化,、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏、紅葉小菠,、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地,、花壇,、竹林,、假山相映成趣，一副石桌,、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收。 如今的站,，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺,。

七,、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對(duì)食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。

一年來，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績(jī),。但我們會(huì)不驕不躁，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

收費(fèi)站xx年，在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，軍事化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能得到各項(xiàng)工作的正常開展,，收費(fèi)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作為法雨收費(fèi)站的財(cái)務(wù),，我深感責(zé)任重大,，我注重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí).認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實(shí)xx大精神,。

我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門的政策，依法依規(guī)征費(fèi),。做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”，按規(guī)定辦理包交,，現(xiàn)將xx年度工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、財(cái)務(wù)部作為單位一個(gè)重要的職能部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，賬目管理是整個(gè)財(cái)務(wù)工作的核心,，賬目的好壞整個(gè)收費(fèi)站工作是否成功的標(biāo)志。賬目管理分為兩種,，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理,。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細(xì)賬、總賬?，F(xiàn)金使用賬目管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理,，確保每一筆錢用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了,。

二,、注重提高業(yè)務(wù)技能,。

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策,、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)基本方法;熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。

2、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證,，認(rèn)真做好記賬,、算賬。報(bào)賬工作,，做好財(cái)務(wù)資料的整理和保管工作,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿,、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整,，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

3、按照規(guī)定報(bào)送全年,、每季,、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤,，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),。

4、所有財(cái)務(wù)資料,，及時(shí)整理,、有序裝訂和保存。

三,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

1,、認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作,。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn),，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在收費(fèi)站從事財(cái)務(wù)工作以來,，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定,，辦理收費(fèi)站的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù),。堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì),，確保賬實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育,。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善,，新的制度,、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然,。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度相關(guān)政策,，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ),。

四、我站在稽查方面,，實(shí)行管理制度,，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查,，我站對(duì)稽查工作從不含糊,，使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,，對(duì)收費(fèi)員差錯(cuò)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析,，并進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍，除嚴(yán)查工作紀(jì)律,、票,、款是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班列隊(duì)等內(nèi)容。

五,、在這一年里的征費(fèi)工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有很大的差距,。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，

注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六,、下一年度工作計(jì)劃：我將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。

1,、貫徹落實(shí)xx大精神,，立足于本職工作。

2,、 以創(chuàng)新的思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制 （1）、理論創(chuàng)新,，促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化 （2）,、工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作 （3）,、管理創(chuàng)新,，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制

3、 要有節(jié)約意識(shí),，以財(cái)務(wù)規(guī)范來要求,、約束自己，多做工作交流,。

4,、真正做到財(cái)務(wù)公開、民主監(jiān)督,，把有限的資金用到刀刃上,。

5、財(cái)務(wù)管理人員熟練掌握財(cái)務(wù)操作技術(shù),，提高了業(yè)務(wù)操作技能,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

時(shí)光匆匆，2x年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20x年工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一,、以人為本,，以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng),。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)x、恐嚇,、威脅,，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，堅(jiān)決抵制，決不姑息,。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二擺正自身位置,，理清關(guān)系

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

x時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知x班長(zhǎng)減少x是的壓力,。x時(shí)加快速度,，縮短x時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交x的質(zhì)量。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò),。

四工作中的不足

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

在20xx年7月,，我步入了人生中的第一個(gè)也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時(shí)間只有短短的幾個(gè)月但卻讓我收獲了很多,，讓我學(xué)會(huì)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)孛鎸?duì)工作,、踏實(shí)地面對(duì)工作單位、融洽地面對(duì)社會(huì),。

收費(fèi)站是由全體員工組成的一個(gè)整體,，每一個(gè)收費(fèi)站的員工對(duì)待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個(gè)收費(fèi)所的效率，如果每個(gè)員工都能高效率,、高水平的完成本職工作,，那它就是一個(gè)優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分,，每個(gè)人都要好好工作,，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。在過去的幾個(gè)月中我不斷地在努力提升自己,。 一、加強(qiáng)個(gè)人政治思想覺悟

我認(rèn)為對(duì)于工作,，必須要先加強(qiáng)個(gè)人的政治思想覺悟,，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì),，產(chǎn)生緊迫感。還應(yīng)了解自己工作崗位的責(zé)任和目標(biāo),。在這段時(shí)間的工作中我學(xué)會(huì)了勇于克服困難,，承擔(dān)壓力。在這幾個(gè)月中我還積極與同事增加工作,、思想上的交流,，愿和大家心往一處想，勁往一處使,，達(dá)到共同進(jìn)步,。 二、出納工作總結(jié)

在工作單位我主要擔(dān)任的職務(wù)有二,，其一便是出納,。在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,、現(xiàn)金日記賬的等級(jí)和財(cái)務(wù)核對(duì),，手寫支票,，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放?；仡欉@幾個(gè)月的工作我虛心的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度進(jìn)入自己的工作狀態(tài),。首先在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了許多工作中的知識(shí),，很快熟悉了這份新工作,。在過去的幾個(gè)月里我不斷改善工作方法，順利完成了以下各項(xiàng)工作：1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，如有不符做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,。2,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格恪守,。憑證上必須有經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能支付，對(duì)于不符的憑證不予付款,。

出納工作不是一蹴而就的事,，它需要不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，這就要求我不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，不斷提高工作本領(lǐng)與技巧,，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的計(jì)劃，這樣才能在這份工作中創(chuàng)造出自己的事業(yè),。 三,、票管工作總結(jié)

由于賽漢北收費(fèi)所一直還未營(yíng)業(yè)，關(guān)于票管的工作我并沒有實(shí)際的操作過,，但是我卻不敢有絲毫懈怠,，時(shí)刻為著手工作做好準(zhǔn)備。期間去各個(gè)新老收費(fèi)所學(xué)習(xí),，我相信勤能補(bǔ)拙,，在一次次的學(xué)習(xí)中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項(xiàng),。為進(jìn)一步提升票管工作水平，我還從在各個(gè)所的學(xué)習(xí)過程中總結(jié)出利于我以后工作的好的方面：1.上墻圖表：按照要求及時(shí)填寫圖表,，做到清晰,、準(zhǔn)確、美觀,、直接,；2.賬務(wù)處理：用藍(lán)黑或碳素墨水填寫賬薄，按照書寫要求進(jìn)行書寫,；3.報(bào)表填寫：及時(shí)填寫報(bào)表且要規(guī)范,，報(bào)表留存規(guī)范、手續(xù)完備,；4.票卡管理：按照順序發(fā)放票據(jù),，按要求填寫差錯(cuò)票發(fā)生的日期、原因,、起止號(hào),、張數(shù)等，正確填寫領(lǐng)票單位名稱,；收費(fèi)員能夠及時(shí)填寫非正常ic卡登記表,，對(duì)無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進(jìn)行檢測(cè)、恢復(fù),。

做到以上內(nèi)用的同時(shí)我還要求自己要提高工作熱情,、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，注重崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。提高工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行核對(duì),、整理,、修改。一定要規(guī)范各種票據(jù)填寫要求,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)整理,，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，使資料整理工作統(tǒng)一規(guī)范,，錄入及時(shí)準(zhǔn)確,。四、回顧檢查自身存在的問題及今后的努力方向

1,、學(xué)習(xí)不夠,，當(dāng)前以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作,。2,、知識(shí)面太窄有時(shí)會(huì)影響自己的工作進(jìn)度,，對(duì)于有關(guān)專業(yè)及相關(guān)周邊常識(shí)也應(yīng)有所了解。

針對(duì)以上存在的問題我要加強(qiáng)理論及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面,，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)于工作技能方面積極主動(dòng)地學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。爭(zhēng)取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對(duì)工作。

綜上所述,，在今年的工作中,，付出過努力也得到過回報(bào)。成功沒有捷徑,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行態(tài)度便是成功的道路。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平,，掌握好原則,，把握好分寸才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的完成本職工作。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20x年,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)如下:

一.思想方面:

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”會(huì)議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。特別是7〃5事件后,，多次參加了站組織的聲討大會(huì),，認(rèn)清了7.5事件的x，他是境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件,。我要時(shí)刻保持冷靜,、清醒的頭腦，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹,，不信謠,、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。

二,、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念,、磨煉了意志,。

一、年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求,，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作。對(duì)工作主要做法是：

1,、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度,、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度,，內(nèi)部牽制制度,、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理,，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。

2、根據(jù)審核無誤的原始憑證,，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊(cè)，根據(jù)記帳憑證,，逐筆登入明細(xì)分類帳,、總分類帳，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì),，做到了帳帳,、帳表、帳證相符,。每月真實(shí)、完整,、及時(shí),、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科,，并根據(jù)國(guó)家財(cái)政方針、政策,、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng),。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開銷,，對(duì)日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理，并及時(shí)登記了帳薄,。

3,、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款、作廢票統(tǒng)計(jì)表,，對(duì)無違反站規(guī),、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比;及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬,，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì),，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作。

5,、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查,、站務(wù)公開等工作，及時(shí)將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票;職工獎(jiǎng)勵(lì)表;站務(wù)扣款

伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,，為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障,，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理,，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),，按照總段財(cái)審科歸檔要求,，會(huì)計(jì)憑證、帳薄,、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料。

7,、在交x時(shí),，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度,，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息,。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯(cuò)交。

三,、不足之處

在看到成績(jī)的同時(shí),，也看到了自身存在的一些問題和不足。1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法，來提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠,。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí),，解釋的語(yǔ)氣不夠溫和。請(qǐng)同事給予諒解,。今后我會(huì)努力改正這方面的不足,。

針對(duì)自己的不足，認(rèn)真反思,，虛心接受職工的批評(píng),。在今后的實(shí)際工作中，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高解決問題的能力,，克服困難，我堅(jiān)信,，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階,。

以上我的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

緊張,、充實(shí)的200*年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

200*年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，百萬元無差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

20xx年收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏,、開拓進(jìn)取，以“安全第一,、服務(wù)至上,、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理,、重服務(wù)、提素質(zhì),、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終,，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù),、新挑戰(zhàn),，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難,，著力抓好以下幾方面工作：

一,、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù)

1,、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成,。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證第一范文網(wǎng)收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人,，層層簽訂責(zé)任狀,，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性,，確保完成收費(fèi)任務(wù),。

2、加強(qiáng)免費(fèi)車,、施工車輛的管理工作,。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核,，要求值班站長(zhǎng),、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控,，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄,，再放行,，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理,。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通,，混綠通”,，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。

4,、明示收費(fèi)政策,，加大處罰力度，治理闖口車輛,。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，與稽查,、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī),，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛,。

5,、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開展堵漏增收工作,。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性,，不讓一分錢流失，維護(hù)國(guó)家利益,，為公司創(chuàng)收,，使自己受益。

二,、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、 墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求,。

2、開展“五查五看五糾”活動(dòng),，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng),。

一查人員思想是否端正,，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,，重點(diǎn)糾正“松”的問題,。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“虛”的問題,。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉,、相互依賴現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng),，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過激，糾正“冷”的問題,。五查各部門之間是否配合默契,，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題,。

3,、開展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開展崗位練兵,、文明禮儀培訓(xùn),、零投訴和收費(fèi)無差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變,，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精,、能吃苦、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍,。

4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，開展“黨員承諾”,、“亮牌示范”、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”,、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng),。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn),，推出先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)中，形成比,、學(xué),、趕、幫,、超氛圍,。

三、把文明服務(wù)工作,，推向一個(gè)更高水平

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通、安全,、舒適,、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位,，我們代表的不僅是一個(gè)站,，而且是整條線，甚至河北省的形象,，文明服務(wù)工作必須做好,。

1. 積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗,、承諾服務(wù)便民崗”。針對(duì)存在問題和不足,，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ),，打造語(yǔ)言文明;通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿,、坐姿、行姿”,，打造行為文明;通過微笑服務(wù),、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)施,、美化廣場(chǎng)環(huán)境,，打造環(huán)境文明。

2,、 深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則,，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn); 動(dòng)作輕一點(diǎn),，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn),，耐心多一點(diǎn),，心胸寬一點(diǎn)。

3,、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。 比如： “雪天路滑,，請(qǐng)注意安全”,、“ 處施工，請(qǐng)注意交通安全 ”,、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,， 使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念,。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員,。

四,、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí)

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練,，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),，在安全保暢上做到了人員安排到位,、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序、快捷、暢通”,。

五,，完善收費(fèi)站建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫,，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn),，做好各項(xiàng)工作。

一,、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組,，保證工作順利開展。

二,、完善內(nèi)業(yè)建設(shè),，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局,、管理處星級(jí)管理考核辦法,，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補(bǔ)缺,，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三,、 美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美,、舒適的環(huán)境,。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能,，保證工作順利開展。

五,、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法,，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率,，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌,。

六,、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況,，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作,。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,，我相信,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下,，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)

第一,，在思想方面,，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二,，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十x準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無阻。

第五,，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè),。這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

xx年的旅程已經(jīng)過半,，這半年來在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，通過強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 收費(fèi)秩序得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),，財(cái)務(wù)工作開展的也是井井有條,，作為收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大,，我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門的政策,，依法依規(guī)征費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，現(xiàn)將xx年半年度財(cái)務(wù)工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理,，日常報(bào)賬嚴(yán)謹(jǐn)有序,。財(cái)務(wù)作為收費(fèi)站的重要部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，時(shí)時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí),，從嚴(yán)控制費(fèi)用開支,，降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證,，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人,、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度,，使賬目清楚,、易檢查核對(duì)，確保每一筆錢用到恰當(dāng),，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了，堅(jiān)持日清月結(jié),，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì),，確保賬實(shí)相符。

二,、通行費(fèi)及時(shí),、準(zhǔn)確、足額上繳,，遇未解款情況作好登記,。車輛通行費(fèi)作為專項(xiàng)資金，按照省廳,、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行,，上解及時(shí)、準(zhǔn)確,、足額,，并主動(dòng)接受上級(jí)部門的監(jiān)督檢查。半年來,，無各類資金相互擠占,、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。如特殊情況未解款的,，做好詳細(xì)登記，上報(bào)值班站長(zhǎng),、稽查科和財(cái)務(wù)科,，確保資金安全,，并入次日解款。半年來我站共收入通行費(fèi)元,，全年計(jì)劃收入元,，已完成全年計(jì)劃的 ，全部足額上繳,。

三,、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤，賬本月報(bào)填制規(guī)范,，上交及時(shí),。非稅收入作為專項(xiàng)資金，及時(shí)上繳專項(xiàng)賬戶,，票款繳存,、上解管理有序，票據(jù)領(lǐng)發(fā),、繳銷制度嚴(yán)格,，對(duì)已開具票據(jù)及時(shí)上繳，二聯(lián),、六聯(lián)上交管理處,，五聯(lián)站內(nèi)保管。對(duì)空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管,，進(jìn)出班與票證做好交接,。半年來我站開具非稅票據(jù)7張，共收入245元,，全部足額上繳,。

四、固定資產(chǎn)清查仔細(xì),，定時(shí)盤存,，做到賬實(shí)相符。作為收費(fèi)站財(cái)務(wù),，定時(shí)與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對(duì),，做到賬實(shí)相符，對(duì)于財(cái)務(wù)有賬單位無賬,，財(cái)務(wù)無賬單位有賬,、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記,，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動(dòng)表,，并向站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁,，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用,。對(duì)管理處財(cái)務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào),，反映情況,，聽取意見，協(xié)助決策,。對(duì)職工工資福利發(fā)放問題，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科,，問明原因,，，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。 對(duì)于下半年的工作,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù),，并作出以下規(guī)劃：

一,、首先從自身提出要求，認(rèn)清崗位職責(zé),，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作,。正確履行財(cái)務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

二,、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證,，具有節(jié)約意識(shí)，認(rèn)真做好記賬,、算賬,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿,、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整,，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，真正做到財(cái)務(wù)公開,、民主監(jiān)督。

三,、按照規(guī)定報(bào)送全年,、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無誤,，對(duì)于有關(guān)報(bào)賬及時(shí)找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),。

四,、所有財(cái)務(wù)資料，及時(shí)整理,、有序裝訂和保存,，按年按月整理歸檔，做好財(cái)務(wù)資料的保管工作,。

五,、在按規(guī)定完成上級(jí)要求的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新的思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制：理論創(chuàng)新,，促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化；工作創(chuàng)新,，做好服務(wù)保障工作,；管理創(chuàng)新，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制等,。

在這半年里的財(cái)務(wù)工作中,，我們謹(jǐn)慎細(xì)微，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于收費(fèi)站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距,。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活!

回顧這一路走來，我7月份加入x任設(shè)備庫(kù)管一職,，面臨極大的挑戰(zhàn),。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,，陌生的工作流程,，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來,。怎么辦?如何快速了解各方面信息,，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟同事很好配合,，做好每一件事?我表示很迷茫,，但是沒有灰心，在趙部長(zhǎng)的指點(diǎn)下,，首先找王強(qiáng)了解了我們公司的制罐制程，對(duì)各機(jī)械設(shè)備有初步認(rèn)識(shí)和了解;然后在阿康的幫助下,，快速學(xué)習(xí)了庫(kù)房出入庫(kù)管理相關(guān)事項(xiàng),，對(duì)物料采購(gòu)等有所了解;同時(shí)，趙部長(zhǎng)給了很好的建議,，就是平常多整理貨架,，在將貨物擺放整齊的同時(shí)，加深印象,，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件,，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)可以快速找到他們所需求的備品備件。

7月底,，庫(kù)房面臨搬遷,，新庫(kù)房空間有限，為了能夠合理化布局,，我和阿康實(shí)地測(cè)量新庫(kù)房面積,，然后根據(jù)實(shí)際狀況做出了很詳細(xì)的新庫(kù)房規(guī)劃草圖，在趙部長(zhǎng)的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下,，我們順利完成了庫(kù)房搬遷,，并做到擺放合理、整齊,，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開,。在這里，感謝趙部長(zhǎng)的指導(dǎo),，感謝每一位同事的傾力相助,。

由于庫(kù)房前期工作做的不是很好，遺留下來的問題很多，例如手工賬本沒有及時(shí)做,，貨物沒有分類有序擺放,。如何理順這些?當(dāng)我和阿康面臨這些時(shí)，腦袋里總是很多問號(hào),，怎么辦?但是,，遇到問題始終要解決，想做,，總有辦法,，不想做，總有借口,。我們決定將工作一一列出,，分輕重緩急，有序進(jìn)行,。首先整理帳目,，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，做到物以類聚,，做好標(biāo)示,，達(dá)到目視化管理要求，最后,，我們將所有出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行了整理分類,，很好的保存了單據(jù)，通過這些努力后,，設(shè)備庫(kù)房進(jìn)入良性循環(huán),。

采購(gòu)計(jì)劃和物料消耗，始終是的難題,。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,，不管是備件還是消耗品，時(shí)多時(shí)少,，很難掌控,。這只是一方面，另一方面,，我對(duì)備件和其他消耗品不熟悉,，導(dǎo)致采購(gòu)不合理，偶爾會(huì)采購(gòu)一些東西回來沒有消耗導(dǎo)致庫(kù)存積壓,，或者有些物料采購(gòu)未滿足生產(chǎn)需求,，導(dǎo)致庫(kù)存緊張，臨時(shí)采購(gòu),。成本控制,，開源節(jié)流是每家公司都有在做的,，也是每一位員工該做到的，可是,，我做得有太多的欠缺了,，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，整理生產(chǎn)退回的備品備件,，都讓我覺得汗顏,，因?yàn)槲覜]有很嚴(yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的，導(dǎo)致一些不必要出庫(kù),，最終結(jié)果就是浪費(fèi),。

另外，因?yàn)槲业牟皇煜?，不熟悉工具,，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具,，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時(shí)候,，總是沒能快速準(zhǔn)確的提供所需物品。我很慚愧,。懺悔無用,，我只能下決心去改。加油!

20x年沒有做好的工作,，20x年，必須做好,。開源節(jié)流,，控制成本，這是一項(xiàng)艱巨的使命,。沒有很詳盡的計(jì)劃,，沒有很多的想法，只能用最簡(jiǎn)單的方法去做,，控制生產(chǎn)不必要的支出,，了解每一樣物料出庫(kù)后的去向，及時(shí)收回更換下來的備品備件,，請(qǐng)車間主任,、工程師、機(jī)修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi),。