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護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇一

語(yǔ)言是人類交流思想感情的工具,，護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道,，護(hù)士的語(yǔ)言交流比其他職業(yè)的語(yǔ)言更為重要,。

語(yǔ)言是護(hù)士與病人溝通實(shí)施身心整體護(hù)理的重要工具,，無(wú)論是入院介紹,、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等,，護(hù)士都必須先用語(yǔ)言與病人溝通,。

根據(jù)不同的對(duì)象和不同的心理特點(diǎn)，給病人以啟示,、開(kāi)導(dǎo),、宣傳有關(guān)保健知識(shí)，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān),，取得良好的配合,。

1.護(hù)士語(yǔ)言要體貼

護(hù)士應(yīng)尊重并用體貼關(guān)懷的語(yǔ)言調(diào)節(jié)病人的情緒，多使用文明用語(yǔ),，請(qǐng)字當(dāng)先,，謝不離口，常說(shuō)對(duì)不起,。

2.護(hù)士語(yǔ)言要靈活

護(hù)士與病人交談,，要以維護(hù)病人的利益為前提。

講究職業(yè)道德,，要根據(jù)溝通對(duì)象,、情境的差異，靈活運(yùn)用語(yǔ)言的魅力,，做到既有原則又能為病人樂(lè)意接受,。

3.護(hù)士語(yǔ)言要謹(jǐn)慎

護(hù)士與病人之間相互尊重的前提是以誠(chéng)相待，護(hù)士對(duì)病人講真話,，信守諾言,，但也不應(yīng)事事都向病人坦誠(chéng)相告，特別對(duì)診斷治療上的一些意見(jiàn)更應(yīng)謹(jǐn)慎,，防止禍從口出,，要以維護(hù)病人利益為前提,。

4.要多使用鼓勵(lì)的語(yǔ)言

在與病人交談時(shí)要用鼓勵(lì)、愉快的聲音,，配合適當(dāng)理解性動(dòng)作表示對(duì)病人的關(guān)注和安慰,。

在收集病人資料時(shí)禮貌地稱呼對(duì)方，然后自我介紹交談的目的,。

若病人正在發(fā)怒時(shí)首先向病人表示理解,，盡可能轉(zhuǎn)移注意力，對(duì)哭泣的病人,，待他發(fā)泄后再傾聽(tīng)哭泣的原因,，使病人得到安慰，彼此互相信任,。

5.要懂得適時(shí)傾聽(tīng)

不但要說(shuō)還要懂得耐心傾聽(tīng),，在與病人交談時(shí)，護(hù)士要使自己成為有效的傾聽(tīng)者,，首先在傾聽(tīng)過(guò)程中集中注意力,，保持合適距離，不輕易打斷對(duì)方的談話和轉(zhuǎn)變?cè)掝},。

為表示傾聽(tīng)可用點(diǎn)頭,、嗯等表示你已接受對(duì)方內(nèi)容，了解對(duì)方意見(jiàn),，以鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去,。

二、護(hù)士?jī)x容儀表

1.護(hù)士上班時(shí)一律著規(guī)定的制式工作服;2.院區(qū)公共場(chǎng)所不得穿拖鞋,、背心,、短褲;

3.工作服應(yīng)保持衣扣完整，無(wú)破損,，無(wú)污跡,，按規(guī)定佩帶胸牌;4.進(jìn)入病區(qū)不穿硬底鞋或高跟鞋，護(hù)士上班期間統(tǒng)一穿工作鞋;

5.女護(hù)士發(fā)型一般為短發(fā)或盤(pán)發(fā),，長(zhǎng)發(fā)上挽,，前劉海不得過(guò)眼，男護(hù)士頭發(fā)整潔,，不留長(zhǎng)發(fā);

6.不佩戴外露首飾,，如項(xiàng)鏈、耳環(huán),、耳針,、耳釘、手鏈、戒指,、腳鏈等;7.淡妝上崗,，不得濃妝艷抹、留長(zhǎng)指甲,、涂有色指甲油,。

三、院內(nèi)舉止規(guī)范

1.舉止端莊,，行走大方,，不勾肩搭背，不打鬧,，不邊走邊吃食品及吸煙;2.遇同事或熟悉的病人及外單位客人,，應(yīng)主動(dòng)作出禮節(jié)示意或問(wèn)候;3.自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行，

并按指定地點(diǎn)整齊擺放,，不任意堆放雜物;4.愛(ài)護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化,、美化，不破環(huán)宣傳品,，不隨處張貼告示;5.對(duì)問(wèn)路病人要熱情和藹的給予指引,，遇病員發(fā)生意外時(shí),，應(yīng)主動(dòng)幫助運(yùn)送搶救;

6.除搶救等工作需要外,，乘電梯應(yīng)讓病人先行。

四,、集會(huì)規(guī)范

1.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，按指定位置就坐，不遲到早退;2.按規(guī)定著裝;

3.坐姿端正,，保持肅靜,，不交頭接耳;4.不帶閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志等;5.不打瞌睡，不鼓倒掌,、不喝倒彩;6.不亂丟雜物,。

五、接打電話規(guī)范

1.接打電話要態(tài)度和藹,，語(yǔ)言文明醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,。

2.接電話時(shí)，應(yīng)使用“您好,，**科室(部門)”,，“請(qǐng)稍候”，“對(duì)不起,，他不在”,，“請(qǐng)過(guò)會(huì)打來(lái)”，“您打錯(cuò)了”等用語(yǔ)，不得生硬,、粗暴,，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。

3.病區(qū)工作人員無(wú)特殊公務(wù)上午8-10點(diǎn)不打外線電話,。

4.接打電話時(shí),，語(yǔ)言精練，不打超時(shí)電話;遇總機(jī)有緊急電話臨時(shí)插進(jìn)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)接受,。

5.愛(ài)護(hù)電話設(shè)備，不亂扔亂砸電話機(jī),，遇有故障及時(shí)維修,。

6.接打電話時(shí)，不大聲喧嘩,，不在病區(qū)大聲呼喚別人接電話,。

7.上班時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài),，查房及治療操作期間不得接打電話,。

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇二

1 護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅,，不戴影響護(hù)理操作的飾物(戒指,、鐲、手鏈,、超過(guò)耳垂以下的耳環(huán)),，不濃妝艷抹，給人以親切,、端莊,、純潔、文明的印象,。

護(hù)士服整潔,、平整、無(wú)破損,，胸牌,、護(hù)士表佩帶整齊 。

整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征,，服裝的統(tǒng)一是醫(yī)院窗口的形象表現(xiàn),，要保持潔凈、平整,，內(nèi)衣顏色盡量與護(hù)士服協(xié)調(diào),，衣服領(lǐng)口,、袖口及裙邊不能外露，

白色褲腳不宜過(guò)長(zhǎng),、不卷褲腳,，胸牌佩帶整齊，位置合適,，口袋內(nèi)不亂放雜物,，護(hù)士服外不戴任何飾物;

2 燕帽應(yīng)整潔無(wú)皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂,，位置適當(dāng);頭發(fā)要保持自色,，齊、清爽,。

短發(fā)前不遮眉,、不宜過(guò)多，后不過(guò)衣領(lǐng),，側(cè)不掩耳;長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤(pán)腦后,，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅,、端莊,，不戴花哨、怪異的頭飾,，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重,。

3 手部保持整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲,，不涂指甲油,，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào),，穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋,、響底鞋,、尖頭鞋、拖鞋,。

說(shuō)話輕,、走路輕、關(guān)門輕,、做事輕,。

護(hù)士舉止(站姿)

1 應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視,，嘴唇微閉,，面帶微笑，下頜微收。

挺胸,、收腹,、展肩、提臀,、立腰,，雙肩放松，稍向下壓,，軀干挺直,，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移;雙手自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前,，雙腿直立,，保持身體正直;膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開(kāi)呈45-60度,或左腳在前,右腳在后呈丁字型,。

切忌抬頭傲視,，身體顛晃，手卡腰,，輕佻或佝僂,。

護(hù)士舉止(坐姿)

1 護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直,、兩肩放松,，下頜內(nèi)收，頸直,，腰立,，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏,，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上,，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部,。

談話時(shí)可以側(cè)坐,，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏,，腳跟緊靠,，也可右腳后退半步;穿裙子入坐時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度,。

椅子不能坐的太滿,，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合,。

切忌趴在桌上,，翹二郎腿,，脫鞋，將腳放在桌上或凳上,。

護(hù)士舉止(行姿)

1 護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿,，收腹立腰，步態(tài)輕快,、穩(wěn)健,，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度為30度左右;昂首挺胸,，雙目平視,，下頜微收，面容平和自然,，身體重心居中,。

切忌走路時(shí)東搖西晃、勾肩搭背,、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn),，注意走姿的端莊、自然,。

護(hù)士談吐

1 護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意對(duì)患者語(yǔ)言親切,、語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)音親晰,，交流中認(rèn)真傾聽(tīng),，解答時(shí)語(yǔ)調(diào)適中，使用尊稱和敬語(yǔ);做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境,。

談話態(tài)度,，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方,，發(fā)音吐字要稍緩,，聲音委婉柔和，速度適中,，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng),、對(duì)不起,、謝謝、您慢走等,，要把握深淺和分寸,，

注意謙虛,，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要,，根據(jù)患者的病情,、職業(yè)、年齡,、文化水平,、地位和性格不同，選擇合適的談話方式和措辭進(jìn)行交談,，取得患者配合,。

2 禁忌大聲說(shuō)話，以免造成不愉快而發(fā)生糾紛,，緩和的語(yǔ)氣往往能讓正在發(fā)怒的病人(消消氣),，慎說(shuō)再見(jiàn) 。

忌說(shuō)患者不能聽(tīng)懂的術(shù)語(yǔ)(如：入院時(shí)問(wèn)“你要潔具嗎?”),，潔具是什么?病人不知道,。

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇三

一、病房

1.接待新入院病人禮儀

病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院治療,，會(huì)因人生地不熟而感到孤單,、恐懼、緊張和焦慮,。

護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好,，我們接到住院處通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西,?！敝鲃?dòng)的詢問(wèn)有什么事情需要幫忙：“您看您還有什么事需要我?guī)椭銌?我是責(zé)任護(hù)士，我姓黃,，我叫黃某某”.

護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的,，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開(kāi)心扉,。

護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈,，熟悉一下住院環(huán)境,，并且?guī)椭c同病室的病友盡快地熟悉起來(lái),，要給他們相互之間做一個(gè)介紹。

護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過(guò)程中,，要主動(dòng)幫助病人拎包,，或者提取重物。

我們經(jīng)?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后,，護(hù)士對(duì)他說(shuō)：“來(lái),，來(lái)跟我走，到病房,。

這是你的病房,，來(lái)，二床,?！边^(guò)程非常簡(jiǎn)單。

如果我們換位思考一下：我們自己患了病,，來(lái)到病房,，見(jiàn)到護(hù)士，她看到我們就主動(dòng)迎上來(lái)說(shuō)：“哦,，您是剛來(lái)住院的病人,，我剛接到住院部的通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西,?！?/p>

護(hù)士帶你往里走的時(shí)候，幫你拎著包,，到了病房向你介紹病友,，以及病房的設(shè)施：“這是電視，遙控器在這,。

您看這是呼叫器,，你需要的時(shí)候就摁它。

”做一個(gè)非常簡(jiǎn)單的介紹,，你就會(huì)感覺(jué)到受到重視了,，心里很塌實(shí)了。

護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時(shí)候,，要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢(shì),，一邊走一邊介紹環(huán)境。

這不僅僅是出于禮貌,，更可以一邊隨時(shí)的觀察病人的病情和意向,，以便能夠及時(shí)的提供護(hù)理服務(wù)。

如果與你同行的是一位年長(zhǎng)的病人,，這時(shí)你可以看到他行走是否方便,。

如果你帶的是一個(gè)病情較重的病人，這時(shí)就需要隨時(shí)觀察病人的狀態(tài),，隨時(shí)為他提供護(hù)理服務(wù),，同時(shí)你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細(xì)的介紹情況，還是盡量縮短時(shí)間把病人送到病房,。

所以我們應(yīng)與病人基本平行,，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后,。

2.病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”

一張真誠(chéng)的笑臉,，一個(gè)親切的稱呼，一張整潔的病床,，一壺新鮮的開(kāi)水,，一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估,，一次用藥的宣教,，做好第一次治療。

3.病房護(hù)士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了,，醫(yī)生護(hù)士的敬語(yǔ)要到：“您好!”,、微笑要到、水到,，要有一壺新鮮的開(kāi)水,，飯要到、治療要到,、護(hù)理措施要及時(shí)到,，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能,。

4.使新入院的病人有歸屬感

新入院病人,，無(wú)論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早的知道主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,。

所以病人入院以后,，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，安排病人的衣食住行,，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場(chǎng),，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求,。

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇四

電話禮儀：接電話時(shí)文明用語(yǔ),，還話時(shí)要態(tài)度和藹，言簡(jiǎn)意賅,，用語(yǔ)文明,。

禁忌在上班時(shí)間接與工作無(wú)關(guān)的電話、電話聊天,。

接待門診患者禮儀：接待患者時(shí),，姿勢(shì)端正，背部挺直,，面向并注視患者,，表情和藹自然,，切忌舉目四看，心不在焉,。

接待手術(shù)患者的禮儀：術(shù)前做好充分的疏導(dǎo)工作,，教會(huì)患者如何對(duì)待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項(xiàng)等,。

接待急診患者的禮儀：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷,，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣,，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,，做到急而不慌，忙而不亂,，爭(zhēng)分奪秒,，處理果斷。

接待老年患者的禮儀：對(duì)待老年人切忌直呼其名,、床號(hào),，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于視,、聽(tīng),、嗅及觸覺(jué)功能減退，造成不同程度的語(yǔ)言交流障礙,，護(hù)士盡量采用接觸,、手勢(shì)、面部表情和身體姿勢(shì)等多種方式與患者交流,。

6 接待兒童患者的禮儀：兒童具有生活不能自理,、發(fā)病急、變化快,，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn),，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽(tīng),，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇五

講課前的開(kāi)場(chǎng)白

1

各位最親愛(ài)的伙伴，大家好!我今天真的很高興,，我到過(guò)很多地方演講,，但從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)地方，像我們?cè)趫?chǎng)的伙伴們給我這么積極而熱烈的回應(yīng),。

所以在座的伙伴 們都是我們最有支持力的最棒的一群聽(tīng)眾,，今天一定會(huì)得到最好的結(jié)果。

我們是不是給這么棒的伙伴們，再一次最熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下!

2

提2個(gè)問(wèn)題：

我想在場(chǎng)的伙伴們都在想,，想什么呢?

想自己到這個(gè)地方來(lái)到底要做什么?

還會(huì)想離開(kāi)這個(gè)地方之后,，到底能夠得到什么?

感謝2個(gè)人：

我現(xiàn)在非常高興，可以接受我們xx的邀請(qǐng),，來(lái)參與今天的分享,，所以首先請(qǐng)大家用熱烈的掌聲來(lái)謝謝xx!

我非常感謝在場(chǎng)所有的伙伴們，因?yàn)槭悄銈冞@么卓越的聽(tīng)眾,，才讓我有機(jī)會(huì)來(lái)跟各位做這么卓越的分享，所以感謝大家!

提2個(gè)背景：

我從xx年開(kāi)始xx方面的體驗(yàn)式課程,，參加了xx,，然后與xx合作;xx年我擔(dān)任了工作，致力于xx方面的培訓(xùn),。

3

好!剛才xx做開(kāi)場(chǎng)致詞的時(shí)候,，提到了里面有一段話，講到了未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，讓我真的深有感觸,，我們是不是給xx，剛才這么精辟的分享,，再給他最熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下!

4

今天非常高興,，也非常榮幸，我在這個(gè)行業(yè)里面只有5年,，可是我們?cè)趫?chǎng)的有一位某某某老師,，在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了，他讓我看到了什么是學(xué)習(xí)的典范,，還有某老師,，某某老師，他們今天愿意坐在臺(tái)下,，讓我見(jiàn)識(shí)到什么是最好的教育者,。

原來(lái)，所有的最好的教育者,，都是學(xué)習(xí)者,，也都是鼓勵(lì)者，也是支持者,，真的非常感謝你們!

5

如果到海爾或著名的大公司演講,，一定要贊美他們的員工，以到海爾演講為例：

各位海爾的伙伴們大家好!

今天真的很高興,，我們?cè)诳吹降渍l(shuí)是中國(guó)的驕傲,，到底誰(shuí)是讓中國(guó)的千家萬(wàn)戶都能享受到最現(xiàn)代化的產(chǎn)品，我每天在家里面，打開(kāi)海爾電冰 箱,，把衣服送到海爾洗衣機(jī),，看著海爾的電視的時(shí)候，我都在想,，這是中國(guó)的驕傲,，到底是哪一群工作的伙伴們，哪一群無(wú)名英雄,，創(chuàng)造了今天海爾,，造成世界級(jí)的 榮耀，原來(lái)在場(chǎng)的伙伴們,，你們就是這一群中國(guó)成功背后真正的無(wú)名英雄,，我們跟在場(chǎng)的英雄們?cè)僖淮沃戮?

(講完這段話后給在座的所有員工深鞠一躬)

6

如果到麥當(dāng)勞演講，可以這樣開(kāi)場(chǎng),，以突出麥當(dāng)勞員工們的價(jià)值：

每一年不知道有多少人吃過(guò)你們的漢堡,，不過(guò)我是其中少數(shù)幾個(gè)人可以親自跟你們來(lái)表達(dá)我的感謝的人，真的謝謝你們,，可以提供這么方便,、這么好的服務(wù)，讓我們每一天,，都享受美好的一天!

7

給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員演講,，可以這樣開(kāi)場(chǎng)，以突出他們的重要性：

各位親愛(ài)的伙伴們,，我們每一個(gè)人,，都有一個(gè)自己所屬的家，而我們家里面,，有我們的家人跟我們?cè)谝黄稹?/p>

我們最大的努力,，就是希望我們的家人，可以獲得更大的保 障,，而今天我到這個(gè)地方來(lái),，就是要謝謝你們，因?yàn)槲覀內(nèi)业男腋?，我的朋友的幸福,，我們整個(gè)社會(huì)的幸福都來(lái)自于我們沒(méi)有后顧之憂的保障，我們才能擁有自己 真正的幸福,，為在場(chǎng)所有的帶給全世界的家庭幸福,、帶給社會(huì)安定、帶給國(guó)家進(jìn)步的幕后最大的功臣保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)將們?cè)僖淮螢楦魑恢律献钌畹木匆?

(講完這段話后給在座的所有員工深鞠一躬)

8

當(dāng)?shù)奖贝蠡蛑母咝Ｑ葜v,，引用別人的贊美開(kāi)場(chǎng),，增加可信性：

各位,，在我來(lái)到北大之前，昨天晚上,，我跟一位教授在聊天,，這位教授知道我今天要到北大來(lái)演講，他特別告訴我,，他說(shuō)：你要去演講的這一群對(duì)象是全世界最精英的.中國(guó)人,，都在北大的演講的課堂上，老師,，你一定要好好的準(zhǔn)備,，因?yàn)槟侨簩W(xué)生，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)在你之上,。

9

懸疑式開(kāi)場(chǎng)

請(qǐng)問(wèn)在場(chǎng)的各位伙伴們,，2加2等于多少?

(現(xiàn)場(chǎng)有的觀眾說(shuō)等于4，有大部分人不敢回答,，怕答錯(cuò)。

針對(duì)回答等于4的部分觀眾)

是嗎?真的嗎?是等于4嗎?還有沒(méi)有其它的答案?是的!從數(shù)學(xué)上看起來(lái)最表面的邏輯2加2等于4,，可是在一個(gè)公司里面,，2個(gè)部門跟2個(gè)部門加起來(lái)，有的公司只剩下2個(gè)部門,，有的公司剩下半個(gè)部門,，因?yàn)榭?jī)效都不見(jiàn)了，但有的公司2 個(gè)部門加2個(gè)部門,，加起來(lái)會(huì)變成8個(gè)部門,，甚至16個(gè)部門以上的績(jī)效。

今天要跟各位來(lái)討論的就是如何2加2可以大于4,，非常歡迎各位進(jìn)入我們今天的演講的主題,，是我們?nèi)绾翁嵘覀儓F(tuán)隊(duì)的效益，各位伙伴大家好,，我是xx,，接下來(lái)跟大家一起討論分享!

此外，還有小故事開(kāi)場(chǎng),、引用名人說(shuō)的話開(kāi)場(chǎng)等等

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

能回答這個(gè)問(wèn)題的伙伴請(qǐng)舉手!(注：講師要自己用舉手的動(dòng)作引導(dǎo)大家舉手)

這位伙伴先回答,，您是下一位!(這邊的伙伴怎么樣?好!這位伙伴請(qǐng)回答)

好!分享需要勇氣，勇氣需要鼓勵(lì),，大家給他(她)掌聲鼓勵(lì)一下!

當(dāng)沒(méi)人愿意互動(dòng)時(shí),，可以指定一名聽(tīng)眾：

這位伙伴，剛在我在講課的時(shí)候,，一直有留意到你,，你應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題有自己的見(jiàn)解,，對(duì)嗎?

當(dāng)聽(tīng)眾回答說(shuō)我不知道時(shí)：我知道你不知道，如果你知道的話會(huì)是什么呢?

講課時(shí)遇到有人提尖銳的問(wèn)題時(shí)怎么辦?

尖銳問(wèn)題：**老師,，我真的覺(jué)得你講的東西是沒(méi)有用的內(nèi)容!

應(yīng)對(duì)措施：哇!太棒了!非常謝謝你的勇氣,，就您的觀點(diǎn)做了跟我們與眾不同的分享，有關(guān)您這獨(dú)家的見(jiàn)解,，肯定不是三兩分鐘我們就可以了解的,，下課之后，我會(huì)特別過(guò)來(lái)跟您再做請(qǐng)教,。

謝謝您的提醒!

講課時(shí)遇到有人問(wèn)到你不知道的問(wèn)題時(shí)怎么辦?

非常感謝您,，我必須要跟您很誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)人能夠了解所有的事情,，您剛才所問(wèn)的問(wèn)題,，剛好是我現(xiàn)在也必須要學(xué)的內(nèi)容，我可不可以請(qǐng)教您,，當(dāng)你有這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,，一定有過(guò)一些自己處理的模式，您可不可以先跟我們分享一下,，您遇到這個(gè)狀況的時(shí)候,，是怎么處理的，很可能我也可以從你身上學(xué)到更多的東西,。

結(jié)尾

雖然短暫的時(shí)間這么快就過(guò)去了,，但是各位的優(yōu)秀表現(xiàn)和積極配合，我非常感激,，因?yàn)槟銈兊谋憩F(xiàn)讓我萬(wàn)分激動(dòng)!在這里,，千言萬(wàn)語(yǔ)不能表達(dá)我的心聲，我只想在這里深深地鞠一躬來(lái)感謝在座的各位!(講完這段話后給在座的所有員工深鞠一躬)

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇六

女：她不但創(chuàng)造了燦爛的文化,，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德,。

男：在改革開(kāi)放的今天，我們應(yīng)該弘揚(yáng)民族優(yōu)良傳統(tǒng),。

女：每個(gè)人都應(yīng)該從小講文明,，做一個(gè)講文明、懂禮貌的少先隊(duì)員,。

合：六（3）中隊(duì)“文明伴我行——課堂上的文明禮儀 ”主題班會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始,！

女：讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的光臨,！

男：說(shuō)到文明,，我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了。

女：是啊,，從生下來(lái)就得到了父母的教育,，從入學(xué)后得到了老師的教育,。我們都應(yīng)該懂得課堂上的文明禮儀，學(xué)到許多有關(guān)文明禮儀的知識(shí),。

男：那么,，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢,？

女：我可是聽(tīng)說(shuō)我們班的同學(xué)有許多在課堂上的不文明行為,。

男：讓我們一起來(lái)看看吧。請(qǐng)欣賞小品《課堂中的不文明現(xiàn)象》,。

女：看來(lái)我們同學(xué)的不文明行為還真不少,，大家從中有什么感想？

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇七

11月下旬,，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”,。作為門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究,。本課程訓(xùn)練安排與往年不同,，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣,，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng),。

其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課,，我很開(kāi)心，也很激動(dòng),！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn),，門診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺(jué)得很珍惜,，也很榮幸,。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中,。不要辜負(fù)老師的期望,，更不要讓自己失望。從這一刻開(kāi)始,，你全身充滿力量,。

第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”,。穿著便裝,，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者,，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù),。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份,，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō),，很多問(wèn)題真的可以通過(guò)早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn),，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng),。大家回到教室,，以小組為單位,，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。我拍了很多能反映問(wèn)題的照片,，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏,。面對(duì)大家所說(shuō)的,，比較自己在工作中的表現(xiàn),，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思,。

因?yàn)槲以陂T診工作,，每周都有幾十萬(wàn)人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境,，連續(xù)的詢問(wèn)似乎要忘記微笑服務(wù),；面對(duì)一些外來(lái)患者，一兩次看不懂,，缺乏應(yīng)有的耐心,；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著,，很難有效溝通,。想起老師說(shuō)的話：他生病了，他來(lái)看你,，他來(lái)求助.我感觸良多,。

我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法,，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問(wèn)題,，等等，我們做不到,。我想我們真的是時(shí)候改變了,。所以培訓(xùn)班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過(guò)多次課件修改,、試用,、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來(lái)自外地病房的迪沙莎老師,，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來(lái)自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來(lái)自腫瘤放療科李榮老師,，《護(hù)士形象美與溝通》來(lái)自我科門診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師,。值得注意的是,，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢,？我用最簡(jiǎn)單的理解來(lái)表達(dá),，但是好好說(shuō)話就是了！好好說(shuō)話有多重要,，溝通有多重要,！

溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫(xiě)下了“溝通是解決問(wèn)題的途徑”,。上了幾節(jié)課,，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力,，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ),。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。

共情和同情是有區(qū)別的,。本質(zhì)區(qū)別在于,，共情是識(shí)別情緒，體驗(yàn)情緒,。有些人即使有同理心也未必愿意同理心,。因?yàn)閾Q位思考有時(shí)候是要付出代價(jià)的。以及我們?cè)诠ぷ髦斜仨毟冻龅拇鷥r(jià)

這是什么,？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真實(shí)的微笑.

如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通,，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過(guò)程來(lái)說(shuō),，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛,。

護(hù)士形象的美也很重要。按照護(hù)士著裝的要求來(lái)打扮自己,，良好,、端莊、穩(wěn)重的體態(tài)可以改善我們的第一印象,。用“第一印象”表現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)度為美,。醫(yī)院里繁重而忙碌的工作不能成為我們不整潔的形象和野蠻行為的原因。作為護(hù)士,，為什么有的人能正派,，能以身作則，就要學(xué)習(xí)榜樣,。在此基礎(chǔ)上,，培養(yǎng)自己的心,。護(hù)士是勤奮和善良的化身

，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修,，秀外慧中,，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意,，才能有打動(dòng)心靈的力量,。

從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練,，我們組一共23人,，上至40歲，下至20出頭,。大家雖然年齡不同,，科室不同，分到一組,，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持,，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住,，對(duì)自己很氣,，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子,，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭,，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí),?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái),，兩位教員很擔(dān)心我,，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完,，終于感覺(jué)好一些,，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力,，讓自己輕松一點(diǎn),，心理覺(jué)得很溫暖。可我不能對(duì)自己松懈,，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以,。”第四天早早的去食堂吃早餐,，帶了熱水,，保證不再發(fā)生類似情況。

匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇,，很有愛(ài),，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面,。原來(lái)我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹,，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員,，這是給我們大家?guī)滋靵?lái)努力的肯定,，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任,，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中,，將自己的微薄之力,，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力,、微笑之力,、能量之力……

五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫,。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚,，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線,，每天兢兢業(yè)業(yè)工作,，充實(shí)的生活。她們敬業(yè),、專注,、認(rèn)真、勤奮,。她們體貼、溫柔,、善良,、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)平衡工作與家庭,，學(xué)習(xí)如何溝通,，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平,，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪,。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上,，讓禮儀不再成為說(shuō)教,，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”,。做好當(dāng)下,，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我,，用快樂(lè)的心情,，做有溫度的護(hù)理!

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇八

男：親愛(ài)的同學(xué)們，我們中華民族素有“文明之邦”的美稱,，她有五千年悠久的歷史,。

女：她不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德,。

男：在改革開(kāi)放的今天,，我們應(yīng)該弘揚(yáng)民族優(yōu)良傳統(tǒng)。

女：每個(gè)人都應(yīng)該從小講文明,，做一個(gè)講文明,、懂禮貌的少先隊(duì)員。

合：六(6)中隊(duì)“文明伴我行——課堂上的文明禮儀”主題班會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始!

女：讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo),、老師的光臨!

男：說(shuō)到文明,，我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了。

女：是啊,，從生下來(lái)就得到了父母的教育,，從入學(xué)后得到了老師的教育。我們都應(yīng)該懂得課堂上的文明禮儀,，學(xué)到許多有關(guān)文明禮儀的知識(shí),。

男：那么，究竟怎樣才算是講文明,，重禮儀呢?

女：我可是聽(tīng)說(shuō)我們班的同學(xué)有許多在課堂上的不文明行為,。

男：讓我們一起來(lái)看看吧。請(qǐng)欣賞小品《課堂中的不文明現(xiàn)象》,。

女：看來(lái)我們同學(xué)的不文明行為還真不少,，大家從中有什么感想?

(請(qǐng)同學(xué)發(fā)表看法)

男：同學(xué)們可否知道，是什么原因?qū)е挛覀兊恼n堂上出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象?

女：就請(qǐng)大家討論一下，有誰(shuí)來(lái)發(fā)表一下自己的看法,。

女：聽(tīng)了同學(xué)的發(fā)言,，張嘉豪你知道課堂上的不文明表現(xiàn)所造成的危害嗎?

男：我個(gè)人認(rèn)為，他會(huì)對(duì)某些同學(xué)造成成績(jī)下降,、對(duì)不理解的知識(shí)越積越多,、影響了其他同學(xué)等危害。同學(xué)們,，你們認(rèn)為呢?

女：文明,，是永恒的話題，這區(qū)區(qū)兩個(gè)字涵蓋了豐富的內(nèi)容,，從報(bào)紙雜志上看到的名人逸事到身邊發(fā)生的瑣碎小事,，文明滲透到了每一個(gè)角落;我們卻往往忽略了文明。

男：接下來(lái)我們就一起來(lái)尋找一下班級(jí)上課時(shí)的文明現(xiàn)象,，以小組為單位進(jìn)行競(jìng)賽,，比一比那一小組的文明行為最多。

女：恭喜---小組獲得了本次競(jìng)賽的冠軍,，讓我們用熱烈的掌聲向他們表示祝賀!

男：有一些同學(xué)自從改正了課堂上的不文明現(xiàn)象后,，取得了很大的進(jìn)步。

女：是啊,，在這次月考中,，王舒瑩同學(xué)的成績(jī)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)她的體會(huì)吧!

男：同學(xué)們,，有文明走遍天下,。在這次主題隊(duì)會(huì)活動(dòng)中，同學(xué)們非?；钴S,，不僅熟悉了文明的內(nèi)容，而且還發(fā)表了自己的看法,。

女：希望同學(xué)們能做一個(gè)文明的好學(xué)生,，讓文明之花在我們中隊(duì)長(zhǎng)盛不衰。

男：為了保證課堂紀(jì)律,，提高上課效率,，我們班委制定了一份承諾書(shū)，下面有請(qǐng)全體同學(xué)共同宣讀一下這份承諾書(shū),。

女：讓我們乘著歌聲的翅膀,，在承諾書(shū)上簽名，并從現(xiàn)在開(kāi)始大家要遵守承諾書(shū)上的要求,。

男：最后,，我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)班主任魏老師發(fā)言,。

合：六(6)中隊(duì)“文明伴我行——課堂上的文明禮儀”主題班會(huì)到此結(jié)束。

男：再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、老師的光臨!

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇九

職場(chǎng)禮儀開(kāi)場(chǎng)白

職場(chǎng)交往中，對(duì)職場(chǎng)人的口才和說(shuō)話技巧要求都很高,。要想使職場(chǎng)的交往順利進(jìn)行一定要掌握好職場(chǎng)禮儀開(kāi)場(chǎng)白的技巧,。掌握了什么情況下以什么樣的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始，定會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)生活有所幫助的,。

1,、開(kāi)場(chǎng)白在不同的場(chǎng)景，適用的開(kāi)場(chǎng)白不同 職場(chǎng)中的開(kāi)場(chǎng)白一般以寒暄或者問(wèn)候的形式出現(xiàn),。

但是在不同的場(chǎng)合,，開(kāi)場(chǎng)白也應(yīng)有所不同。

跟初次見(jiàn)面的人開(kāi)場(chǎng)白,，一般的說(shuō)法是:“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”,。

“見(jiàn)到您非常榮幸”。

比較文雅開(kāi)場(chǎng)白可以說(shuō):“久仰”,，或者說(shuō):“幸會(huì)”,。

比較隨便一些的可以這樣說(shuō):““早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”,，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”,、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”等等。

見(jiàn)到熟人的開(kāi)場(chǎng)白比較隨意,，用語(yǔ)可以顯得親切一些,，具體一些。

可以這樣說(shuō)”可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”,、“又見(jiàn)面了”,，也可以講:“您最近身體好嗎?”、“您的這個(gè)新發(fā)型真棒”,，“您的小孫女好可愛(ài)呀”等等,。

2、開(kāi)場(chǎng)白可長(zhǎng)可短,，要根據(jù)情況而變 開(kāi)場(chǎng)白不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,，可長(zhǎng)可短，要根據(jù)實(shí)際情況而定,。

但一定要具備簡(jiǎn)潔,、友好與尊重的特征。

一般開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔些,，不要過(guò)于死板和程式化,。

比如,，兩個(gè)人第一次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō):“久聞大名,，如雷貫耳,，今日得見(jiàn)，真是三生有幸啊”,，另一個(gè)則道:“豈敢,，豈敢。

”這樣程式化的開(kāi)場(chǎng)白顯得比較敷衍,，反而不是太好,。

3、開(kāi)場(chǎng)白也要注意民俗性和地域性 職場(chǎng)交往在不同的地方開(kāi)場(chǎng)白也應(yīng)有所不同,，應(yīng)注意民俗性和地域性,。

這樣會(huì)讓對(duì)方更加容易接受。

如果不注意的話,，說(shuō)不定會(huì)犯了對(duì)方的禁忌,，反而使交談不能正常進(jìn)行下去。

比如 在阿拉伯人中間,，有跟“吃過(guò)飯沒(méi)有”意思很近的問(wèn)候語(yǔ):“牲口好嗎?”在阿拉伯國(guó)家這樣的問(wèn)候是非常關(guān)心對(duì)方的意思,。

而如果在別的地方這樣問(wèn)候的話，可能會(huì)讓對(duì)方生氣的,。

4,、開(kāi)場(chǎng)白最好不要牽涉?zhèn)€人隱私或者禁忌 在職場(chǎng)交往中，牽涉到個(gè)人隱私,、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ),，最好別拿出來(lái)當(dāng)開(kāi)場(chǎng)白。

假如,，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”,，這樣的開(kāi)場(chǎng)白不僅讓對(duì)方尷尬，還會(huì)令對(duì)方反感,。

商務(wù)談判之中,，常常要交談一些與工作沒(méi)有直接關(guān)系的客套話。

因?yàn)槭堑谝淮闻c對(duì)方談話,，不要把話題扯遠(yuǎn),。

不要馬上進(jìn)入正題，也不能說(shuō)自高自大的話和對(duì)工作不滿的話以及謠言,。

開(kāi)始時(shí),，說(shuō)些道平安的話，例如“休息時(shí)您都做些什么”?“您喜歡什么體育項(xiàng)目”?然后,，再進(jìn)入話題,。

寒暄時(shí),，一般由主人采取主動(dòng)，在轉(zhuǎn)入正題前幾分鐘寒暄一下,。

通常情況下,，幾分鐘或幾句話就足夠了。

寒暄的話題可以涉及辦公室及辦公室中的物品,，如照片,、獎(jiǎng)品、藝術(shù)品和書(shū)籍等,。

談話也有禁忌

不要打斷正在說(shuō)話的人，無(wú)論你對(duì)談話內(nèi)容多么地感興趣,，多么想進(jìn)入談話(我的習(xí)慣就是這樣),。

不要接話把。

不要講令人沮喪的話題,，也不要自作聰明,，過(guò)分相信自己的個(gè)人觀察去預(yù)測(cè)談話。

我在北京參加一次宴請(qǐng)時(shí),，其中的一位客人對(duì)另外一位客人說(shuō),，“我看得出來(lái)你一定很喜歡吃，因?yàn)槟愫芘帧?/p>

”這句話對(duì)于我來(lái)說(shuō)很好笑,，但是對(duì)于那個(gè)有點(diǎn)超重的客人來(lái)說(shuō)則不然,。

話一即出，在場(chǎng)的人全都非常尷尬,。

不要講笑話,，除非它們很有品位，不針對(duì)任何人,，且容易聽(tīng)懂,。

不要過(guò)多地談?wù)撘粋€(gè)地方，尤其是很明顯談話小組中的很多人沒(méi)有去過(guò)那個(gè)地方的時(shí)候,。

不要一開(kāi)始就問(wèn)人家工作是什么,，決對(duì)不要問(wèn)私人問(wèn)題，尤其是打聽(tīng)東西的價(jià)錢(或者其他關(guān)于金錢的事情),。

不要打探別人的婚姻狀況,，男女都不要。

不要控制話題;不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地討論一個(gè)問(wèn)題,。

不要過(guò)度飲酒,。

關(guān)于這點(diǎn)我怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。

松弛的舌頭對(duì)其他客人來(lái)說(shuō)是種尷尬,，對(duì)主人來(lái)說(shuō)也是一種不敬,。

在閑談之中,，一些話題你是應(yīng)該盡量避免的。

因?yàn)樗赡軅e人,，或者聽(tīng)眾對(duì)此不感興趣而成為你的單獨(dú)表演,，使別人興味寡然。

這些話題如:

1.單位的人事糾紛和涉及決策的積怨,。

2.個(gè)人的不幸,。

3.有爭(zhēng)議的興趣愛(ài)好。

4.詢問(wèn)某人婚姻是否觸礁,。

5.低級(jí)笑話,。

6.小道消息。

7.爭(zhēng)議性很大的.問(wèn)題,。

8.談?wù)搫e人的不幸遭遇,。

9.談?wù)摫唤夤偷呐笥眩槐硎就椤?/p>

10.有關(guān)私生活的細(xì)節(jié),。

有些詞語(yǔ)號(hào)稱“交談殺手”,，常會(huì)引起別人的不快和費(fèi)解，有損自己的職業(yè)形象,。

因此這些詞語(yǔ)在禁忌之列,，少用為妙。

1.俚語(yǔ),，每個(gè)地方都有俚語(yǔ),，常常讓人費(fèi)解，因而不宜在公眾場(chǎng)合使用,。

2.污言穢語(yǔ),，這類詞語(yǔ)要么貶損自己的形象，要么給別人帶來(lái)傷害,。

3.行話,，懂得行話的人不多時(shí)，最好少用,。

4.有關(guān)某人種族,、宗教信仰或殘疾的詞語(yǔ)。

不論是去同事的辦公室討論問(wèn)題,，還是向未來(lái)的客戶推銷產(chǎn)品,，都不要停留太長(zhǎng)時(shí)間。

如果會(huì)談或工作即將超過(guò)預(yù)定的時(shí)間,，應(yīng)盡快承認(rèn)這種情況,。

可以這么說(shuō)：“我真沒(méi)想到需要這么長(zhǎng)的時(shí)間，我們接著談,，還是以后再說(shuō)?”

在大多數(shù)情況下,，當(dāng)雙方都準(zhǔn)備好要結(jié)束時(shí),，談話明顯進(jìn)入了尾聲。

如果是這樣,，你可以禮貌地說(shuō),，“跟你講話很高興。

如果是社交場(chǎng)合,，你想遞上自己的名片,，要先索要對(duì)方的名片，這樣他就會(huì)向你要名片了,。

如果你同某人講了很長(zhǎng)一段時(shí)間,，想結(jié)束時(shí)……對(duì)那個(gè)人微笑，同他握手,，然后說(shuō),，”我們的談話很有趣，謝謝,，但是我想我應(yīng)該在離開(kāi)之前同其他客人聊聊。

如果遇到?jīng)]有時(shí)間概念,、與你嘮叨個(gè)沒(méi)完的人,，委婉的拒絕理由可以是不斷抬腕看你的表，再告訴他：“很不好意思,，我還有一個(gè)約會(huì),，已經(jīng)快到時(shí)間了。

道別時(shí)不要太匆忙,，不妨再客氣地講：”這次會(huì)談對(duì)我很有啟發(fā),，謝謝你的來(lái)訪。

"如果他仍我行我素,，就要有直接拒絕的勇氣,。

護(hù)士禮儀講課開(kāi)場(chǎng)白篇十

是偶然的機(jī)緣，還是有意的抉擇,，是命運(yùn)的安排,，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng),，讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校,，從那時(shí)起，我知道,，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣;當(dāng)我步出衛(wèi)校大門,，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院,，從一個(gè)不諳世事的花季少女,，一下子成為一個(gè)“白衣天使”,，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣,、護(hù)士帽,，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高;隨著星轉(zhuǎn)斗移,，月落日升,，無(wú)數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去,，我還是戀著你,，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著,，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛(ài)和專注;隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書(shū)的拿取,，護(hù)師職稱的評(píng)定，我知道,，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò),，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛(ài)護(hù)理這個(gè)職業(yè),。

想起來(lái),，我也曾抱怨過(guò)你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員,，面對(duì)每天的巡房,、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒,，覺(jué)得淡然無(wú)味,，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候;那是面對(duì)年節(jié)時(shí)候他人探親訪友、合家團(tuán)聚,，而自己孤守病房的時(shí)候;那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看,，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候;那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué),，有的在機(jī)關(guān)高就歸鄉(xiāng)時(shí)坐著轎車的神氣,，有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣,，讓我有點(diǎn)不服氣,、不順氣的時(shí)候……。的確,，與他們相比,，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個(gè)服侍病人的小護(hù)士，位卑人微;闊朋友眼里,，我是一個(gè)窮姐妹,，不敢逛時(shí)裝店，進(jìn)精品屋,，上美容院,，不敢用時(shí)髦和品牌包裝自己……

然而，不服氣歸不服氣,，不順氣歸不順氣,，我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買時(shí)尚閃亮自己,，而在吃飯上面死里摳門的心態(tài),，但能品味出為一套心儀許久的書(shū)籍而猶豫再三，最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短,，這不打緊,，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看,。對(duì)護(hù)理工作氣順心舒,，說(shuō)穿了，得感謝身邊的同行,，感謝一代又一代老護(hù)理工作者,，是她們對(duì)我的言傳身教，耳濡目染;感謝歲月的磨礪,，是時(shí)間讓我在醫(yī)院這個(gè)大熔爐里，一步步成長(zhǎng),，帶著天使隱性的翅膀飛翔……

當(dāng)一頁(yè)頁(yè)臺(tái)歷演變成面面錦旗,、封封感謝信，當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù),，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……,，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大,，我為她自豪;我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高,，我為她神氣;我又一次品讀著“白衣天使”的魅力所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴,，比“可愛(ài)”多一份責(zé)任,。乏味寥寞屬于過(guò)去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去,。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院,，有我的愛(ài)，有我的青春歲月，有我的苦樂(lè)年華,。

當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天,，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn),，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升,，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信,，一個(gè)醫(yī)療水平更高,、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好,、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院,，在我們的手里，在不久的將來(lái),，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力,、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。

而我,，你們中的一員,，醫(yī)院的普通一兵，在這里,，更應(yīng)該大聲說(shuō),，護(hù)理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞,，這——無(wú)需守口如瓶,。 我愛(ài)醫(yī)院，我愛(ài)護(hù)理,。