隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇一

在以前還沒有接觸電子商務(wù),，什么概念都不懂,，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解,。實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求,，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn),，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí),。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外,，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多,，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的,，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡單,。尤其是在開網(wǎng)店這一部分,，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的,，這也需要合作,，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄,，與別人一起合作,，你可以做的更好的。

通過這次的實(shí)訓(xùn),，讓我知道,，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低,、易于參與,、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用,。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范、支付方法,、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此,，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì),，讓我知道很多知識(shí),，電子郵件服務(wù),、網(wǎng)上銀行服務(wù),、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：b2b,、b2c,、c2c，網(wǎng)上單證,、edi模式,、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站,。在實(shí)訓(xùn)的過程中,，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外,，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦,，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作,，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,。但我們要學(xué)的還有很多,，要接觸的還有很多,，以后的路還很漫長,，我相信我們會(huì)更加努力的,，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問陳老師,。我們要為自己的未來而奮斗,，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長、成熟,，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空,。我們會(huì)用我們學(xué)回來的知識(shí)闖出一片天!

本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束，但這并不代表我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)時(shí)間的結(jié)束,，我學(xué)到的知識(shí)卻是一輩子有用不完的,。 在這次實(shí)訓(xùn)中，我們收獲了許多知識(shí),。通過這課程的實(shí)訓(xùn),，我們掌握和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場的新特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式有了新的認(rèn)識(shí);通過對(duì)sns社區(qū)的研究,，我們了解到什么是sns社區(qū),，sns網(wǎng)站的主要功能,、內(nèi)容調(diào)查,，和對(duì)sns網(wǎng)站推廣策略進(jìn)行分析等。這一系列的項(xiàng)目,，加強(qiáng)了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的理解和過程,、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略,、網(wǎng)絡(luò)廣告策略,、網(wǎng)絡(luò)營銷組合管理，具備相應(yīng)的動(dòng)手能力和理論知識(shí)運(yùn)用能力的掌握,。 本次實(shí)習(xí)遇到的問題和建議：

1.目的性不強(qiáng) 由于整體試訓(xùn)的關(guān)系,，很多東西沒能有更專業(yè)的認(rèn)識(shí)，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究,，這樣就是多而不精,，這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好,。

2.實(shí)際操作能力不足 面對(duì)大量操作,，不是很熟悉,，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，所以錯(cuò)誤很多,。所以,，就要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí)，多操作,，多訓(xùn)練,。

3.專業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng) 實(shí)訓(xùn)中需要用到很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)于這些知識(shí),，不十分了解,。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行。以后通過網(wǎng)站和書籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解,。 這些項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)使我們的實(shí)際操作能力和利用網(wǎng)絡(luò)搜集資料信息的能力也得到了進(jìn)一步提升,。

作為組長，不僅要做好這些內(nèi)容,，還得有個(gè)整體的安排和最終的整合,，對(duì)整個(gè)流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，還要對(duì)其他不合理的地方作出修改,。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)上有了提高,，而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了很多，還有在最終整合時(shí),，對(duì)論文格式,，word等操作能力和文字撰寫能力有了更好地提高?？傊?，這次實(shí)訓(xùn)，對(duì)我們來說是個(gè)很好的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇二

(一)實(shí)習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,，為個(gè)體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國家有美國,，加拿大,，英格蘭，意大利,，阿根廷,，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人,、精品、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威,，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國內(nèi),、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價(jià)格,，做好國際貿(mào)易,。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：

1,、及時(shí)安排好打樣,。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案,。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格,。一般情況下,，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí),，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò),。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部,，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤,。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

3,、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4,、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí),，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個(gè)過程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推,。整個(gè)過程,，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶,，催促客戶盡快書面回復(fù);第二,，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任,。

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí),，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月,，心得體會(huì)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應(yīng)記住,，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò),，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不同,，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范,。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1. 對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。<

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語

寫作水平,。使用正確、簡潔的.語言,。

4. 使用常用的字體及字號(hào),。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號(hào)及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

3. 不懂一定要問,。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,，你可以省很多時(shí)間和精力,。

5. 做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇三

我從xx月xx日至xx月xx日，在xx電腦技術(shù)有限公司總部——xx區(qū)xx電腦城實(shí)習(xí),。最初,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu),、經(jīng)營內(nèi)容,、企業(yè)文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù),。都說隔行如隔山,，可我發(fā)現(xiàn)我這學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自己的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)的目的是鍛煉自己的動(dòng)手能力,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于知識(shí)的融會(huì)貫通,。同時(shí),，也能開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，達(dá)到鍛煉和提高能力的目的,。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí),，從而與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相融匯,。我?guī)е鴻z驗(yàn)和提升自己能力的目的，在12年春天,，踏上了到實(shí)習(xí)的征程,。經(jīng)過努力,，我進(jìn)入到了xx電腦技術(shù)有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實(shí)習(xí)。

xx電腦科技有限公司是一家專業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機(jī)傳真機(jī)碎紙機(jī)各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司,，公司堅(jiān)信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶提供更貼切的服務(wù),，專業(yè)的零售團(tuán)隊(duì),、行業(yè)客戶部,、一支聯(lián)想認(rèn)證的專業(yè)工程師服務(wù)隊(duì)伍專門為企事業(yè)單位提供售前、售中,、售后服務(wù),。

公司的用戶包括銀行、證券,、房地產(chǎn),、航空、賓館,、醫(yī)院等行業(yè),，專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認(rèn)可，贏得了良好的聲譽(yù),。公司秉承著“專業(yè),、熱忱、服務(wù)致上”的企業(yè)精神,，為客戶提供一流的服務(wù),，維修各種品牌機(jī)、兼容機(jī),、組裝機(jī),，提供軟硬件上門維修服務(wù)，幫助客戶解決相關(guān)疑難問題,，并向中小企業(yè)及家庭個(gè)人提供電腦,、局域網(wǎng)長期維護(hù)服務(wù)，如電腦組裝,、局域網(wǎng)構(gòu)建,、網(wǎng)站建設(shè)等?？旖莸馁Y訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊(duì)伍是常xx電腦科技限公司的一大特色,。

我在xx電腦科技有限公司的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

安裝操作系統(tǒng)，以及協(xié)助主管將新到的計(jì)算機(jī)的入庫及統(tǒng)計(jì)工作,。

“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運(yùn)作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，就如同這樣一句話的形容：三軍未動(dòng)，糧草先行,。尤其對(duì)于搞銷售的行業(yè)來說,，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的,。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說,。經(jīng)過一段時(shí)間的接觸之后,，我發(fā)覺這簡直就是一條公理。它不僅適用于xx,，也同樣適用于其他企業(yè),。每想到這句話，我在做這些工作的時(shí)候也就格外的用心了,。

與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑,。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會(huì)由我們的言談和舉止流露出來,，如果方式得當(dāng),，會(huì)得到客戶的認(rèn)同和贊賞，那么,，公司的形象就會(huì)在其心目中得到優(yōu)化,。在一次上門服務(wù)中，一位用戶因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務(wù),，主管為了檢驗(yàn)一下我的能力,，便將我派去。

我費(fèi)了九牛二虎之力,，卻仍是無濟(jì)于事,。最后，只有放棄了,，并如實(shí)相告,，還承諾第二天請公司再派人來處理。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，在此之前我一直在檢查、測試,，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里,。第二天，公司重新派人去解決了問題,。時(shí)隔不久,，經(jīng)理親自來表揚(yáng)了我，說是因?yàn)檫@件事,，公司在用戶心目中的形象和信譽(yù)得到了提高,。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因?yàn)槲覍W(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑,，也使我更加警惕自己的知識(shí),。

實(shí)習(xí)過程中,，我自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排，同時(shí)也把著眼點(diǎn)放得更高遠(yuǎn),，從公司的全局出發(fā),，去了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài),、行政管理的原則等,，以求達(dá)到培養(yǎng)自己的目的。

無論從公司還是從個(gè)人的角度來講,，我都是一個(gè)初學(xué)者和新手,，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起，所以我一直以謙虛和勤問,、勤學(xué)的態(tài)度來對(duì)待一切人和事，并積極的探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑,，怎么做才能更好,、更有效率。利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，深入社會(huì),，為正式步入社會(huì)工作做好準(zhǔn)備。

全能型的人才是當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)都急需的,，我雖然不能做到全能型,，但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為了提高自己的銷售技能和能力,，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教,，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄,，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚(yáng),。

實(shí)習(xí)的工作很累，但不辛苦,，因?yàn)槲业男闹谐錆M了積極向上的活力和激情,。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出真知,，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇四

本實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況,。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程,，實(shí)務(wù)操作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí),。

雖然我不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛,，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司看中,，于是,，就來到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間二零零七年三月三日至三月二日,。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，受益非淺,。在實(shí)習(xí)過程中，做事認(rèn)真仔細(xì),，并得到了稱贊,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，這是一間很年輕的公司,，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的,，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購房者網(wǎng)站,。

“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”,。三年人力物力籌劃,，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注,，天鷹三年磨一劍,，『購房者網(wǎng)站』一飛沖天。當(dāng)我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站』的時(shí)候,，眺望,，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔,，聽到的只有鳴聲回蕩,。

是一個(gè)為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大,、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會(huì)員社區(qū),。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道,、租房頻道,、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務(wù),，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息,，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問,。『購房者網(wǎng)站』預(yù)計(jì)將在全國30個(gè)城市設(shè)立分站,。已經(jīng)開通的分站是：北京分站,、上海分站、天津分站,、深圳分站,、廣州分站、杭州分站,、重慶分站,、成都分站、沈陽分站,、吉林分站,、武漢分站。目前,，網(wǎng)站無論是世界排名,、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù),，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,。然而這才是剛剛開始……

這次實(shí)習(xí),，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司,，把網(wǎng)站推銷出去,，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來,，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料,。

在正式上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn),，在培訓(xùn)過程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程,，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn),，由于自己不是營銷類專業(yè)的,，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真,，很努力,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過努力,，我順利地通過了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn),。

到了正式上班,，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段，上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司,，八點(diǎn)四十分正式開早會(huì),，會(huì)議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作,，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開公司,，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點(diǎn)三十分回到公司,，吃中午飯,，小休息一會(huì)，下午兩點(diǎn)三十分再次離開公司,，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司,，下午四點(diǎn)回到公司，四點(diǎn)半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議,。

每天的工作很累,，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目,，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司,，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶,，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一,，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹,，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒,，繼續(xù)前進(jìn),，后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧,，有了固定的客戶源,，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù),。為了完成任務(wù),，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車回公司。

五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī),，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡短的回顧,，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決,。在此過程中,，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通,，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì),。

我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作,，嚴(yán)格要求自己,，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作,，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí),，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧,，處理郵件問題等,，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)類工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的,，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來,，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類似的實(shí)習(xí),，也要注重面向?qū)嶋H,，面向社會(huì)，面向國際,。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，不僅僅是專業(yè)方面,，更在與人交往方面。向他人虛心求教,，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題,，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗,，也是有很大影響的,。

雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我許多許多,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇五

南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

通過一個(gè)多月的實(shí)崗操作,，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能,；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力,；了解公司運(yùn)作的基本模式,、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化,、體驗(yàn)真切上班生活,；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度,；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

1,、接聽該的熱線電話,，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

2,、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題,，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。

3,、打電話回訪用戶的寬帶使用情況,，并做滿意度調(diào)查。

4,、電話營銷推廣公司業(yè)務(wù),。

20xx年3月1日---20xx年4月23日

南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起,，利用電話來撥號(hào),，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù),。但近些年來,，通信市場的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新,、領(lǐng)先,，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信,，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式,。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū),。

我的崗位是電話客服專員,，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：

（1）客戶報(bào)裝,。當(dāng)有客戶打電話來申請裝寬帶時(shí),，我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址,，與其客戶的需求,，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄,。然后下單,，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開帳號(hào)和發(fā)票,。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單,，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

（2）客戶咨詢,?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解,，不能下決心購買公司的服務(wù),。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇,。因此在客戶來電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi),，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴,。如果是咨詢的話,，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法,；如果問題還是不能解決,，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后,，無論客戶問題解決與否,，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí),，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣,。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來就不好,，語氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩,，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵,。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶,。另外我還必須盡量快速的處理問題,，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象,，更牢的留住客戶,。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語氣不僅要保持親切,，更需要保持自信,。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶,，才能為公司爭取到更多的用戶,。

（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的,、購買過本公司產(chǎn)品的客戶,，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意,，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足,，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查,，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了,。這樣做可以提高顧客忠誠度,，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品,。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資,。

（4）電話營銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司,，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品,。要想吸引更多的客戶，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品,。要想讓別人買我們的產(chǎn)品,，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪,，才有可能讓別人采取購買行為,。要想做到有效的營銷,，得考慮許多因素。比如客戶的喜好,、消費(fèi)觀念,、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力,、推銷行為的承受能力等等,，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探,，爭取把客戶了解透徹,，才能決定對(duì)客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)踐報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)踐報(bào)告篇六

co-exceed

20xx.6.03-20xx.8.07

本人為中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院08級(jí)電子信息工程專業(yè)三班的實(shí)習(xí)生李xx,，從20xx年6月3日至8月7日在北京協(xié)力超越科技公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)活動(dòng)。下面的內(nèi)容就是有關(guān)于此次實(shí)習(xí)的心得總結(jié),。

此次實(shí)習(xí)由中北大學(xué)信息與通信工程學(xué)院和信息商務(wù)學(xué)院共同組織,，全專業(yè)共計(jì)有150多名學(xué)生參加，由中北大學(xué)的專業(yè)負(fù)責(zé)人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊(duì),。實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括sdh基本原理,、td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程,。協(xié)力超越公司為我們學(xué)員實(shí)習(xí)配備了多名優(yōu)秀的課程講師,，他們水平高、業(yè)務(wù)精,、態(tài)度好,，給我們提供了很大的幫助。

在實(shí)習(xí)期間,，我們將更多的精力放在了學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信技術(shù)理論知識(shí)上,。一邊上課的同時(shí)，一邊又在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)際的設(shè)備測試與操作,，很好地將所學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐之中,。

實(shí)習(xí)第一天，由于我們趕到北京的時(shí)候,，時(shí)間已經(jīng)有些晚了,，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強(qiáng)調(diào)了此次實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的地方,，學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，當(dāng)代通信技術(shù)的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。

實(shí)習(xí)第二天,，我們學(xué)習(xí)了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化課程,。講師向我們講述了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的流程，路測工具的使用方法,，參數(shù)分析,，無線網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學(xué)進(jìn)行了實(shí)際的操作,，通過改變ip地址,、子網(wǎng)掩碼以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺(tái)不同的電腦通過交換機(jī)（switch)來進(jìn)行連接,。經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn),，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務(wù),。

實(shí)習(xí)第三天,，我們學(xué)習(xí)了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化，上午學(xué)習(xí)的是理論基礎(chǔ),，下午又在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了上機(jī)操作,。通過參觀與學(xué)習(xí)，初步掌握了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)計(jì)理念與方法,，清楚了通信技術(shù)的內(nèi)涵,。

實(shí)習(xí)第四天，我們學(xué)習(xí)了sdh（同步數(shù)字體系）的基本原理,，講師通過運(yùn)用師生互動(dòng)的授課方式,，為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的發(fā)展形勢，以及未來幾年內(nèi)發(fā)展的重心,。還建議我們?nèi)シ侵迏⒓庸ぷ?，拓展事業(yè)，他說那邊的通信技術(shù)還相對(duì)比較落后,，上升的空間非常地大,，更有利于我們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

實(shí)習(xí)第五天,，我們進(jìn)行了一次簡單的考試,，考查的主要內(nèi)容就是這幾天學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。同學(xué)們經(jīng)過深思熟慮之后,，認(rèn)真地完成了考試的內(nèi)容,，給這次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)書寫了一份滿意的答卷......

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是書本上所不曾提到的,。我逐漸地開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)藏著無窮無盡的知識(shí),，這些知識(shí)需要我們?nèi)ツ托牡匕l(fā)掘,、總結(jié),。實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力與源泉,，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財(cái)富,。

最后，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機(jī)會(huì),，感謝邵樹陽,、樂婷、張戰(zhàn)峰,、沈旭,、齊領(lǐng)海、李光亞,、王浩全眾老師的傾情付出,，感謝你們?yōu)檩份穼W(xué)子們提供的指導(dǎo)和幫助！??！