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客服主管轉(zhuǎn)正申請書 客服主管轉(zhuǎn)正申請書物業(yè)篇一

20xx年4月13日xxx主管離職,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職,。剛上任時,，我自信心不足，覺得年齡尚小,，經(jīng)驗不足,，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意,。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況,，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力,，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗,，因此，在此基礎(chǔ)上,，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作,，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正,。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，努力工作,，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員,，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位職責(zé),，勇于解決較難處理的事情,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管,，在此崗位工作的1個月中,，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識,，對各項工作進行合理安排,、管理，提高了工作的`實效性,，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作,，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù),、臨時出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)發(fā)布各類書面通知20多份,，短信通知968條，通知擬發(fā)及時,、詳盡,，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴,，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上,，對業(yè)主回訪,，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部,、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸,。業(yè)主提出的保潔、秩序問題,，也做到了快速到達現(xiàn)場,，并即時解決。

任職期間，在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上,，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理,，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

作為積極上進的年輕人,，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排,，以“做好基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,，認真履行客服主管職責(zé),，努力做好本職工作。

(1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文,，組織召開部門工作例會,。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見,，合理有效的部署開展工作;

(3)制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)8.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失,，這也是與xxx主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下,，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作,，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，對部門員工進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識,，促進了部門員工又好又快的完成工作,。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件,，促進工作效率的提高,。

負責(zé)客服部工作一個多月以來,，我承受著一定的壓力,，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來,，忙得一天閑不下來,，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi),，我所收獲的要遠遠大于我的付出,。

對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方,。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題,。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足,。作為部門的負責(zé)人,，我認真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作,，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。

自來到公司始,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富,。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

誠然,，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說,，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題,。比如說：物管知識匱乏,，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等,。我以后也將朝以上不足努力改進,，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管,。

申請人：

日期：

客服主管轉(zhuǎn)正申請書 客服主管轉(zhuǎn)正申請書物業(yè)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先;非常感謝您給我到機會公司從事客服工作,，對此，我感到無比的榮幸,。

我于20xx年xx月xx日來到公司工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認真熱情,，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗,，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強,，確保完成本職工作，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識,，技能，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好,，我們的明天必將更加輝煌,，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值,，因此,，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工,。謝謝!

申請人：

日期：

客服主管轉(zhuǎn)正申請書 客服主管轉(zhuǎn)正申請書物業(yè)篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職,，負責(zé)跟進歐美客戶的單子,。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準確性和及時性;

2.對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準確,、及時發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1.工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。

申請人：

日期：