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物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書 物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書(精簡版篇一
您好,!
先感謝公司給我這次機(jī)會,,讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸,!我叫王xx,于20xx年6月22日入職公司,,根據(jù)公司安排,目前擔(dān)任xx家園項(xiàng)目客服主管一職,,主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作,。
入職后,,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,使我很快熟悉和掌握了xx項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況,、在最短的時間進(jìn)入了工作狀態(tài),,并完成了12號樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問題的處理工作,。在入住辦理階段,,我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作,冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見,,準(zhǔn)確,、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù),并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧,。
在對客服務(wù)方面,,我積極為客戶著想,及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題,,如一期1號樓1單元xx室客廳滲水事宜,、二期17號樓5單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜,并得到了業(yè)主好評,;加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,,客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求,,為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),;進(jìn)一步規(guī)范了對客服務(wù)流程,強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識,。
在收費(fèi)工作中,我能夠以身作則,、身先士卒,,組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因,并針對性的采取了相應(yīng)措施,,引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費(fèi)催繳工作,,使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中,,加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理,,重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作,,明確了各個員工的分工和責(zé)任,,使部門員工由原來的“等、看,、靠”,,轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢,。
在短短一個月的工作時間里,,我很快融入這個團(tuán)隊,能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處,,能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工,,并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念,、企業(yè)文化,,認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,愿意繼續(xù)做好本崗位工作,,為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量,,為此,,本人特提出轉(zhuǎn)正申請,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼,。
此致
敬禮,!
申請人:xx
20xx年x月x日
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書 物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書(精簡版篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
先感謝公司給我這次機(jī)會,,讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸,!我叫王,于20xx年6月22日入職公司,,根據(jù)公司安排,,目前擔(dān)任家園項(xiàng)目客服主管一職,主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,、物業(yè)費(fèi)催繳,、員工培訓(xùn)等工作。
入職后,,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,,使我很快熟悉和掌握了項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時間進(jìn)入了工作狀態(tài),,并完成了12號樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳,、多項(xiàng)疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段,,我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作,,冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見,準(zhǔn)確,、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù),,并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。
在對客服務(wù)方面,,我積極為客戶著想,及時,、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題,,如一期1號樓1單元3室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元2室客廳被泡向施工方索賠等事宜,,并得到了業(yè)主好評,;加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,客觀,、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求,,為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對客服務(wù)流程,,強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識,。
在收費(fèi)工作中,我能夠以身作則,、身先士卒,,組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因,并針對性的采取了相應(yīng)措施,,引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費(fèi)催繳工作,,使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中,,加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理,,重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作,,明確了各個員工的分工和責(zé)任,,使部門員工由原來的“等、看,、靠”,,轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢,。
在短短一個月的工作時間里,,我很快融入這個團(tuán)隊,能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處,,能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工,,并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念,、企業(yè)文化,,認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,愿意繼續(xù)做好本崗位工作,,為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的`力量,,為此,本人特提出轉(zhuǎn)正申請,,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼,。
此致
敬禮!
申請人:xx
20xx年x月x日
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書 物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書(精簡版篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工,,到今天3個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中,,現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下:
一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),,在工作中處處留意,多看,,多思考,,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,,較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中,。
二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,任勞任怨,,與同事配合默契,平時刻苦鉆研,,不斷創(chuàng)新,,能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù),保證公司項(xiàng)目進(jìn)度,,做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。
三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,,但在9—10月份,,還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給新員工,。
總之,,經(jīng)過三個月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,,對人:與人為善,,對工作:力求完美,,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮,!
申請人:xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書 物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書(精簡版篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司需要,目前在前臺做接待員,,負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題,。在過去的近三個月里,在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,,我得到了迅速的成長?,F(xiàn)在3個月試用期即將到了,我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請,,請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工,。
前臺的工作充滿挑戰(zhàn),充滿荊棘,,有時候甚至?xí)艿饺松砉舻奈kU,,這是我愿意加入到前臺這個“圣地”的原因之一。我愿意同時相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任,,解決更多的問題,,因?yàn)橹挥羞@樣才能成長,才能進(jìn)步,,才能體現(xiàn)自己的價值,。前臺的工作使我自信心和溝通表達(dá)能力等方面得到了很大的提升,我深深感激公司對我的信任,,提供這樣好的平臺給我,。
通過兩個多月的工作體會使我深深的知道,做物業(yè)就是做好服務(wù),,做好服務(wù)非常重要的一個方面就是做好細(xì)節(jié),,正如所說,細(xì)節(jié)決定成敗,。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細(xì)節(jié)著手開展工作,,使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J(rèn)可。我也必須承認(rèn),,我們的工作有很多做的不夠周到的地方,,使業(yè)主對我們的意見和不滿過多,其中某些問題是整個行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象,,但是我認(rèn)為,,無論如何,我們都應(yīng)該首先從自身找原因,,我們都應(yīng)該追求的更高才會取得更好的成果,,我們需要逐步的將工作做細(xì)做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,,我們做的每一件事情事前需要進(jìn)行周到的思考甚至調(diào)研,,管理決策要以長期理念為基礎(chǔ),。總而言之,,業(yè)主想要得到的是細(xì)致的,、周到的、滿意的服務(wù),,無論我們以什么樣的方式,。
在過去的兩個多月里,我曾經(jīng)做過樓管員,,質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作,,這兩個崗位的實(shí)習(xí)對我目前在前臺的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序,,使我能夠?qū)Υ祟悊栴}及時的回答給業(yè)主,,而且在第一線了解了業(yè)主的心聲,提升了與其進(jìn)行溝通的能力和方法,。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的`眼光去發(fā)現(xiàn)問題,,對整個園區(qū)進(jìn)行巡察,并對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時跟進(jìn),。這項(xiàng)工作使我分析問題的能力得到提升,,能夠從根本原因上對問題進(jìn)行思考,同時也對物業(yè)的真正含義有了進(jìn)一步的理解,。
工作中自身存在的問題還存在很多,,比如因?yàn)閷ξ飿I(yè)管理知識的缺乏,使自己對一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考,;偶爾處理問題顯得粗糙急躁,,耐心不足等。我相信通過自身不斷的努力學(xué)習(xí),,存在的問題會逐漸解決,,爭取用最短的時間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員。
此致
敬禮,!
申請人:xxx
20xx年x月x日