時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

內(nèi)科工作計劃及總結(jié)內(nèi)科計劃安排篇一

1,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄,。

2,、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭,，直至達標(biāo),。

3、做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接—班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

為認(rèn)真貫徹落實xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”,，全面實施iso9001—20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強護理工作的科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理,、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo),，根據(jù)護理部有關(guān)精神,，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標(biāo)及計劃更新護理管理和服務(wù)理念,，提高護理質(zhì)量,。做到以人為本，注重人性化服務(wù),，深入開展好“病人滿意在科室”的活動,。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想,，對病人的病情,、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,，術(shù)中不予議論,。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù),，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。

2,、加強護理質(zhì)量安全管理,，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。利用晨會,、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù),，熱情接待,，細(xì)心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

3,、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,，嚴(yán)格控制人員流動,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

4、做好急救藥械的管理工作,，保證急救藥械完好率100%,。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用,，帳物相符,。加強護理人員急救知識、搶救工作程序,、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用,。接到急救病人通知,，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷,、靈活,、熟練地配合搶救工作。

5,、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真,、及時,、規(guī)范，與實際護理過程相符,，護理文書書寫合格率≥95%,。

6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。護理人員三基水平平均≥75分,；護理技術(shù)操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班,、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí),，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平,。

7,、嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收,，應(yīng)收不漏,。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗,。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系,，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,；定期查找護理隱患并進行分析反饋,，使各項工作程序化、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次,、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴,、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),，完善和促進護理工作,，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

9,、加強臨床教學(xué)管理,，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法,，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實好“360工程”,，圓滿完成帶教工作,。

10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作,。認(rèn)真貫徹實施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程,，按時進行量化考核與質(zhì)量分析,，各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識,，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作,。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度,，提高護理質(zhì)量,，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

內(nèi)科工作計劃及總結(jié)內(nèi)科計劃安排篇二

1,、認(rèn)真落實醫(yī)院目標(biāo)簽約書中的各項任務(wù)，確?？剖夷甓裙ぷ髂繕?biāo)如期完成,。

2、根據(jù)《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的相關(guān)文件要求,，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng),，增加中醫(yī)技能操作培訓(xùn),。

3、認(rèn)真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施意見,，全面完成各項醫(yī)改任務(wù),，認(rèn)真落實護理責(zé)任制工作,，根據(jù)《二級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》做好迎檢工作，推進各項工作化規(guī)范化管理,。

4,、加強醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實整改,，消除各類安全隱患,。針對科室的工作性質(zhì)與特點，加強應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和演練,，妥善處理各類突發(fā)事件,，不發(fā)生因失職造成的重大損失。

1,、認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生主管部門的相關(guān)文件精神;落實醫(yī)院各項規(guī)章制度;科內(nèi)護理質(zhì)量管理人員開展每日抽查,、指導(dǎo)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。

2,、嚴(yán)格按優(yōu)護質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)定期檢查科室優(yōu)質(zhì)護理工作，使各項護理質(zhì)量指標(biāo)均能達優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn),，并采用優(yōu)護績效考核模式,，傾向優(yōu)護工作，體現(xiàn)能級化管理,。

3,、加強護理風(fēng)險管理，落實醫(yī)療安全責(zé)任制,，確保日常搶救物品與設(shè)備的完好率=100%,，基礎(chǔ)護理合格≥90%;年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)=0;中醫(yī)護理文件及操作合格率≥90%;一次性注射器，輸液器用后毀形=100%,，護理醫(yī)患糾紛的發(fā)生率同比降低3-5%,，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、認(rèn)真落實消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染,，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置,。

5、有護理缺陷事故和糾紛的防范措施,，對發(fā)生護理缺陷事故和糾紛的，如實及時上報,，并有改進工作的措施,。

6,、參與并指導(dǎo)危重及搶救病人的護理、本科疑難病例,、新技術(shù),、新儀器的操作和使用，全面保障病人的護理措施到位,。開展護理查房每月1次,。

7、每月認(rèn)真落實護理質(zhì)量自控考核,，并定期召開科室護理質(zhì)量講評會,，對質(zhì)控檢查存在的問題，進行分析總結(jié)并有整改措施,。

8,、積極參加護士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過50%,，并做好記錄,。

1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》的相關(guān)要求,，積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作三項,，認(rèn)真實施中醫(yī)護理常規(guī)并積極開展中風(fēng)、肺癌及胸痹的專病?？浦嗅t(yī)特色辯證護理,，提供具有中醫(yī)藥特色康復(fù)和健康指導(dǎo)。

2,、強化醫(yī)院中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合的特色優(yōu)勢，進一步開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價,。

3,、積極開展中醫(yī)課題立項，爭取1項中醫(yī)護理課題立項,。

4,、積極加強護理技術(shù)管理;爭取開展一項新的中醫(yī)護理操作進入臨床實踐。

1,、按照《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》及《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的有關(guān)要求,，結(jié)合科室優(yōu)護工作特點及人員結(jié)構(gòu)，合理安排人力,，科學(xué)排班,，認(rèn)真落實并加強各項優(yōu)質(zhì)護理工作。杜絕未注冊護理人員單獨執(zhí)行各項護理操作。

2,、認(rèn)真落實各級實習(xí)及見習(xí)生的帶教工作,，排班做到專人帶教。

3,、每周二,、五晨間交班時落實科內(nèi)培訓(xùn)，護理分層次培訓(xùn)及晨間護理提問等護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，并定期考核,，做好記錄，進一步提高護士?？谱o理水平,。

4、每月召開公休座談會一次,，并進行中醫(yī)特色健康指導(dǎo),，對存在的問題有改正措施，并有記錄,。

1,、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。要嚴(yán)以律己帶頭垂范,，教育和引導(dǎo)科內(nèi)護士圍繞社會主義核心價值觀,，樹立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的事件,。

2,、積極響應(yīng)各個部門部署的主題活動，利用主題活動,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升優(yōu)護服務(wù)質(zhì)量，明顯改進護患關(guān)系,，提高滿意度水平,。

3、支持工會,、團組織做好員工關(guān)心,、慰問與培養(yǎng)工作。

1,、配合做好藥品,、能源、消耗材料,、維修等工作,，力爭降耗節(jié)支明顯改善,。

2、積極配合護工知識培訓(xùn)及護工質(zhì)量督察管理,，減少因護工差錯事件的發(fā)生,。

3、做好病區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作的督察工作,，確保符合各項檢查的要求。

4,、年內(nèi)完成護理條線獻血指標(biāo)1名,。

5、及時協(xié)調(diào)處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，避免矛盾擴大,，并積極與護理部溝通。

內(nèi)科工作計劃及總結(jié)內(nèi)科計劃安排篇三

提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握,，每月定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論,，并詳細(xì)記錄,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。加強安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù),，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,，全面加強臨床護理工作,，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù),，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。

對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題,，都會危及到患者的生命,，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。

內(nèi)五科護士的人員少,，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

在20xx年里,，爭取在基礎(chǔ)護理合格率,，住院患者滿意率，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率,。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20xx里,，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。

內(nèi)科工作計劃及總結(jié)內(nèi)科計劃安排篇四

1,、探索責(zé)任護士模式：實行護士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成2個小組，下設(shè)總責(zé)護士,、責(zé)任護士,、輔助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護理任務(wù),，協(xié)助完成日常生活護理。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo),。創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,。特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮,，增強依從性,，提高治療效果。

3,、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”,，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導(dǎo),，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化,、感知需求、心理反應(yīng),、社會支持等,，讓病人體會到周到、細(xì)致,、全面的護理服務(wù),。

4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理等問題予以耐心地解答,，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

1,、以核心制度為指引,，保障護理安全。

2,、組織護士定期學(xué)習(xí)《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3,、對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理,。

4、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5,、對有安全隱患的病人進行及時準(zhǔn)確評估，制定護理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7、及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施,。

9,、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進,。

1、加強護理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù),。急救藥品,、器材完好率100%。責(zé)任制整體護理合格率≥90%,。危重病人護理合格率≥90%,。護理文件書寫合格率≥90%。護理安全質(zhì)控合格率≥90%,。病區(qū)管理合格率≥90%,。分級護理合格率≥90%。健康教育覆蓋率100%,。住院病人跌倒/墜床,、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達100%,。護理不良事件上報率100%,。消毒滅菌合格率100%?！叭笨己巳巳诉_標(biāo),。住院病人滿意度≥90%。手衛(wèi)生知識知曉率100%,。洗手正確率≥85%,。手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施,。

3,、重視護理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4,、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6,、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好。

7,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，實行責(zé)任組包干，新老搭檔,，保證每時段都有責(zé)任護士,，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。

8,、加強重點管理：如危重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

1,、低年資護士做到專人帶教,，基本技能操作必須全部達標(biāo)，并在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn),，制定培訓(xùn)考核計劃。

3,、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實踐相結(jié)合。

1,、護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象,。

2,、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護理服務(wù),。

3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1、實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)。

2,、根據(jù)護理人員的職稱,、資歷，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作,。

4、鼓勵護理人員提升學(xué)歷,，參加護理本科,、研究生的學(xué)習(xí)。

1、指定具有護師職稱及以上的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質(zhì)量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3,、擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4,、加強帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機會,，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進修、深造,。

6,、計劃進行qcc小組活動，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題,，提高護理質(zhì)量,。

1、在責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的前提下,，要求每位護士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強語言溝通,，認(rèn)真完成宣教工作，護士長不定期抽查,。

2,、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方,、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。

1,、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士,，給于加分獎勵,。

2,、對有論文發(fā)表、科研課題,、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進行物質(zhì)獎勵,。

3、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如各種考核測評,、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達標(biāo),、達標(biāo)、超額）,、是否收到病人表揚信,、有無論文發(fā)表等等。

4,、獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣。

內(nèi)科工作計劃及總結(jié)內(nèi)科計劃安排篇五

總目標(biāo)：

高滿意度,；推進護理信息化建設(shè),，推進護理學(xué)科發(fā)展。

一,、落實護理質(zhì)量控制,，力爭質(zhì)量持續(xù)改進

工作目標(biāo)：

1、護士長管理質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%,。

2、基礎(chǔ)護理質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%,。

3、?？谱o理質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%。

4,、病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%

5、護理文件書寫質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%,。

6、消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分,，病區(qū)合格率達100%,。

7、搶救物品質(zhì)量年平均分≥98分,，病區(qū)合格率達100%,。

工作計劃：

1、實行護理質(zhì)量科內(nèi)二級管理網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮科室的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與管理的意識，提高護理質(zhì)量,?？剖颐吭聦λ鶛z查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果。

2,、根據(jù)護理質(zhì)量督查細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn),，加強護理質(zhì)控組人員的培訓(xùn)，不斷提高護理質(zhì)控能力,。

二,、安全工作常抓不懈，保障護理工作安全

工作目標(biāo)：

1,、嚴(yán)格落實住院患者身份識別制度,，腕帶佩戴率達100%。

2,、嚴(yán)格查對制度,，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達100%。

3,、正確評估壓瘡,、導(dǎo)管、跌倒,、墜床,、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風(fēng)險值,，正確評估率≥95%,。

4、加強應(yīng)急預(yù)案演練,，提高護理人員應(yīng)急反應(yīng)能力,，考核合格率達100%。

5,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段，重點人群的管理,，保障護理安全,，年內(nèi)無重大護理差錯事故發(fā)生。

工作計劃：

1,、每月進行安全隱患查摸及做好護理缺陷,、護理投訴、護理不良事件的原因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。

2、健全患者身份識別,，正確填寫腕帶上的患者信息,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

3,、每月學(xué)習(xí)與護理安全有關(guān)的資料，警鐘長鳴,，努力做到讓護理更安全,，讓病人更滿意。

4,、強化核心制度的學(xué)習(xí)與考核,，考核與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,，增強護士的責(zé)任意識,，積極防范護理差錯及事故的發(fā)生。

5,、加強重點環(huán)節(jié)的管理：

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入科護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、老年病人,，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險（跌倒,、壓瘡,、導(dǎo)管脫落）等做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。同時對有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

6、加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

三,、深化責(zé)任制整體護理,，提升優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵

工作目標(biāo)：

1、住院病人的滿意率達95%以上,。

2,、出院病人的滿意率達95%以上。

3,、患者健康教育覆蓋率達100%,，健康教育成效率≥95%。,。

4,、優(yōu)質(zhì)護理滿意率達98%以上。

工作計劃：

1,、切實做好基礎(chǔ)護理,，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，患者無異味,、無污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理,。

2,、實施責(zé)任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等有相對固定的責(zé)任護士完成，確保為患者提供連續(xù),、全程的工作,。

3、規(guī)范護理行為,，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹,、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡。“三掌握”：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,；掌握病人醫(yī)療費用情況,、掌握病人及家庭情況。

4,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),，認(rèn)真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，按照分級護理標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,。

5,、提高專科護理水平,，按照?？谱o理工作標(biāo)準(zhǔn)，在護理服務(wù)中充分突出?？铺攸c,，責(zé)任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育,，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量,。

6,、每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進行住院患者滿意度調(diào)查,；每月至少召開工休座談會1次,，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

四、加強護士在職教育,，提高護士綜合素質(zhì)

工作目標(biāo)：

1,、護理“三基”考核合格率達100%（80分合格）。

2,、護理技能考核合格率100%（85分合格）,。

3、注重?？婆囵B(yǎng),，專科護士逐年遞升,。

工作計劃：

1,、抓好三基及專科技能培訓(xùn),，要求人人過關(guān)對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓(xùn)考核, 每月對1項基本技能和?？撇僮鬟M行培訓(xùn)考核，重點加強對新入科護士,、低年資護士的理論,、技能考核，每月完成一項護理操作考核,，要求對基本技能能熟練掌握,，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全,，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,。

2、加強?？苾?nèi)涵建設(shè),，提高專科護理質(zhì)量

（1）組織全科人員每季度進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，人手一冊做好記錄,，注重專科疾病的理論學(xué)習(xí),，不斷更新知識,，通過請醫(yī)生授課、組織護理查房討論等形式,，強化護理人員的自我學(xué)習(xí)意識及能力,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，進一步提高專科護理水平,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

（2）?？谱o士培訓(xùn)：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要,，選派疼痛護理、糖尿病護理護士到上海市護理學(xué)會進行?？谱o士適任證培訓(xùn),。

（3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)，進行?？谱o士培訓(xùn),，不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。

3,、加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握,、對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇,、吸痰等急救技術(shù),，提高危重病人的搶救成功率。

4,、鼓勵護理人員利用業(yè)余時間積極參加大專,、本科、研究生的學(xué)習(xí),，同時完善各項應(yīng)急預(yù)案制度,，平時工作中注意培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救的應(yīng)急能力,，提高處理突發(fā)事件的能力,。

5、對科內(nèi)2-4年的護士進行病區(qū)輪轉(zhuǎn),，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。