計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

內(nèi)科科室工作制度 內(nèi)科工作計劃及總結(jié)篇一

本學期我校教科室將在太倉教師發(fā)展中心教研室的領導下，根據(jù)學校工作的總體安排,，以科學的發(fā)展觀為指導,，堅持以校本研修為核心，以課題研究為主線,，以課堂教學為陣地,，努力提升學校的科研工作水平和教師的科研能力,，發(fā)揮好教育科研的先導性、基礎性和全局性作用,，積極營造教育科研工作的新局面,。

二、工作目標

1.加強教師隊伍建設,，促進教師專業(yè)成長,。

2.落實教師培訓工作，順利完成繼續(xù)教育,。

3.加強課題研究引領,，提高教師科研能力。

4.加強課題過程管理,，確保課題研究規(guī)范,。

三、工作內(nèi)容

1.加強教師隊伍建設,，促進教師專業(yè)成長,。

(1)加強名教師、骨干教師隊伍建設

根據(jù)《骨干教師考核評分細則》等制度,，落實骨干教師的職責和權(quán)利,，給骨干教師壓擔子，搭臺子,。同時全力挖掘各級骨干教師資源,，發(fā)揮骨干教師的輻射、影響作用,。

(2)加強青年教師隊伍建設

本學期教科室將做好三個“繼續(xù)”：

1)繼續(xù)推進青年教師成長檔案袋,，期初定目標，定要求：期中進行跟蹤及反饋,，期末進行考核,。

2)繼續(xù)做好青年教師“青藍工程”建設，并對師徒結(jié)對教師進行過程跟蹤管理,，確?！扒嗨{工程”落到實處。

3)繼續(xù)聯(lián)合裝備,、德育,、教務等部門定期定主題開展青年教師沙龍活動，切實為教師搭建交流經(jīng)驗,、溝通思想,、互通信息的平臺，促進青年教師專業(yè)成長。并通過各種比賽的形式來鞏固理論學習,，推進青年教師在教科研,、班級管理、教學,、現(xiàn)代教育技術運用各方面的成長,。

(3)加強教師隊伍建設

加強教師隊伍建設，主抓教研組和備課組,，定期開展教研組和備課組活動,。每次活動確定主題，發(fā)言教師,，研討內(nèi)容,，探討教學中存在的問題和解決的措施。每個備課組結(jié)合自己的教學實際,、集體備課,，經(jīng)驗交流、智慧碰撞,，認真提煉教學實踐,，形成小論文、小課題,。真正做到以學促教,、以教促研，教科研訓一體化,。

2.落實教師培訓工作,，順利完成繼續(xù)教育

(1)夯實校本培訓

健全教師繼續(xù)教育制度，認真落實繼續(xù)教育培訓計劃,，與各科室協(xié)調(diào),，根據(jù)計劃落實好余下的各類培訓工作。在活動中,，做到每一次活動有主題、計劃,、過程性資料,，注重活動的實效性。著重做好日常繼續(xù)教育培訓資料整理和學時的記錄,，并完成繼續(xù)教育的核實統(tǒng)計工作,。本學期將加強課堂改革的師資培訓力度，以“請進來,，走出去”的方式,，通過專題講座、專業(yè)培訓、教學研討等形式努力為教師創(chuàng)設機會,、聘請專家或搭建平臺,，為教師的專業(yè)修煉和成長服務。

(2)落實縣域級及以上培訓

根據(jù)上級培訓部門的要求,，組織教師參加各級各類的培訓活動,，保質(zhì)保量完成教師遠程網(wǎng)絡培訓、網(wǎng)絡知識競賽活動,、大講堂等活動,，讓所有教師拿滿基本學時。

3.加強課題研究引領,，提高教師科研能力

定期召開課題組會議,，梳理課題研究內(nèi)容、明確課題研究目標,、傳達課題研究任務,。促進科研與教研、培訓的有機融合,，通過規(guī)范課題研究課的要求,，開展科研方法指導下的主題教學研討，提升教研,、培訓的科研含量和學術水平,，同時要求各項研究工作都要指向?qū)嶋H的教育教學，每次課題研究活動都要立足課堂教學,，使課題研究有效引導教育教學方式的改進,。積極組織教師參加申報省級、市級課題,。各教研組和備課組以體現(xiàn)課堂教學主張和學校特色文化的基礎上,，開展相關學科研究，教師廣泛參與“十三五”課題的研究,，確定選題方向,，撰寫課題方案，使申報課題能體現(xiàn)學校課改的新形式,、新要求,，具備基本的規(guī)范性和科學性，從而提高課題申報的立項率,。

4.加強課題過程管理,，確保課題研究規(guī)范。

規(guī)范學校課題管理行為,，進一步落實《太倉市學校教育科研常規(guī)管理考核辦法》,，強化課題網(wǎng)絡化管理,，進一步規(guī)范課題研究“開題-過程-中期-結(jié)題”等各項程序，注重過程性資料的積累,。要求已有課題的教師每月按要求上傳課題學習資料,、研討活動過程性資料。在課題會議上匯報課題研究進展,，發(fā)現(xiàn)問題,，尋找方法，實踐檢驗,，提煉成果,。每學期開設一節(jié)與課題相關的展示課，集體研討,，收集資料,，撰寫相關文章，積極發(fā)表,。

四,、具體工作安排

9月份

1.制訂學校教科研計劃，召開學校教科研會議,，傳達本學期教科研的主要工作,。

2.暑期讀書心得交流活動。

3.青年教師座談會

4.“師徒結(jié)對”工作

5.教師論文評比

6.課題組會議

7.建國__周年知識競賽

10月份

1.專題培訓：課堂觀察

2.教科研沙龍活動

3.法制法規(guī)知識講座

4.課題組會議

5.教師課件評比

11月份：

1.教科研講座或外出學習交流

2.青年教師,、骨干教師考核

3.教師專業(yè)素養(yǎng)競賽

4.課題組會議

12月份

1.教科研沙龍,。

2.繼續(xù)教育驗證

3.課題組會議

1月份

1.總結(jié)教科研工作，召開期末教科會議,。

2.做好資料歸檔工作,。

3.期末教師教學總結(jié)評比、交流,、校本培訓,。

內(nèi)科科室工作制度 內(nèi)科工作計劃及總結(jié)篇二

201x年我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利，各項工作完成的較為成功,，所以在今后的工作中,，我們要繼續(xù)做好這一切，要以201x年的工作為榜樣,，一定要做好我們的工作,，在接下來的一年中，我們要做到,，這是我們一直以來不斷堅持努力的結(jié)果，相信我們一定能夠做好!

201x在院領導的大力支持下,，醫(yī)務科在醫(yī)療質(zhì)量,、服務質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，201x年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局,，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐,，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入,。

一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作,，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范,、工作制度和評改細則,，開展管理工作,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制,，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動,。組織院內(nèi)職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié),、重點科室的質(zhì)量管理,，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去,。重點包括：

(1)強調(diào)入院告知書,、授權(quán)書,、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫,。

(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班,。

(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。

(4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風強化服務意識,，做到“多解釋,、多安慰、多理解,、多溫暖,、多幫助”，使醫(yī)院服務質(zhì)量更上一層樓,。

(5)加強對診療計劃,、用藥安全性的檢查力度,。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1,、加強科室自身建設

根據(jù)**年全市工作檢查針對我科所提出的不足,，我們將在201x年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動,、會議記錄;加強科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風,，強化服務意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變,，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理,，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進,。

2,、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房

每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行,。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班,，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實,，包括危重病例討論,、疑難病例討論、死亡病例討論,，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn),、質(zhì)量管理、科研教學等情況,，針對不足提出合理改進意見,。

3、病案質(zhì)量管理

(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一,、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷,，嚴格按照《**省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論,、會診(科內(nèi)會診,、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班,，抽查科室月質(zhì)量教育分析,，幫助科室查出問題，提出改進方案,，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄,。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評,，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣,。

4,、重點科室監(jiān)管

(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查,，重點抽查內(nèi)容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控,，每月定期到麻醉科進行檢查,，主要內(nèi)容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及*品管理的執(zhí)行。

對重點科室的監(jiān)控,，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記,、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié),、比較,、評價，共同探討相應的改進措施,，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患,。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育

1,、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范,、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點,，醫(yī)務科在**年會進一步加大對新近人員的培訓,，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控,，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核,，不合格者不允許上崗,。

2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余,，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題,，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時,，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3,、嚴格院外進修,、實習人員管理在接受衛(wèi)校、醫(yī)學院,、醫(yī)學院、醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調(diào)其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練,。

4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據(jù)我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術,，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結(jié)合自己專業(yè),，鼓勵通過自學、脫產(chǎn)學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論,、新技術,、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng),，熟練掌握專業(yè)技術,，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥,，爭取以請進來,、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質(zhì),，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導,，以查房、手術,、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平,，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務,。

5,、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習,，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結(jié)合學習記錄進行現(xiàn)場提問,。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座,，由各科主任輪流授課,，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核,。

6,、強調(diào)院內(nèi)外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作,，保證相關專業(yè)人員均能參加,。

7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核,，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作,，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：

第一季度,，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇,、呼吸機、電除顫的應用培訓,。

第二季度,，進行導尿、各種穿刺,、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核,。

第三季度,，進行*品、抗菌藥品的全員知識培訓,。

第四季度,，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓,。

201x年醫(yī)院改革也是很必要的,，只要有不合理的事物存在，就一定要改革,，這是我們要看好的事情,，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現(xiàn)在的工作,，只往的方向前進,，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作,，將我們的工作做到!

內(nèi)科科室工作制度 內(nèi)科工作計劃及總結(jié)篇三

一,、繼續(xù)深化實施優(yōu)質(zhì)護理

1、探索責任護士模式：實行護患責任制,。我科將患者分為兩組,，包括護士長、責任護士和輔助護士等,。制定相應的各級護士崗位職責,，完成相應的護理任務，協(xié)助做好日常生活護理,。

2、轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作：多一份問候,，多一份關懷,，多一份健康指導。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境,，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率,。特殊檢查前后及時告知，減少患者疑慮,，增強依從性,，提高治療效果。

3,、拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個性化,、持續(xù)性的護理服務。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”,，為患者提供更多的疾病預防,、飲食調(diào)節(jié),、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院,。注意與患者溝通,，關注患者病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等。讓患者體驗周到,、細致,、全面的護理服務。

4,、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題,，盡量當天解決。

二,、加強安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1、以核心體系為導向,，確保護理安全,。

2、定期組織護士學習《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識,。

3、科室對重點藥品,、高危藥品進行定期檢查,，嚴格交接，規(guī)范管理,。

4,、教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議,。

5,、及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估，制定護理措施,，懸掛警示標志,。

6、進一步完善實施患者身份識別,、腕帶佩戴制度和操作檢查制度,。

7、及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患和不良事件,，并在晨會和科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8,、加強醫(yī)療溝通,，充分了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務

9、品控團隊分工明確,，注重環(huán)節(jié)管理中的關鍵點,，及時改進不合理的流程。

三,、強化護理質(zhì)量,，確保護理安全

1、加強護理管理,，20__年來繼續(xù)深化目標管理,，完成以下任務。急救藥品和設備100%完好,。責任制整體護理合格率90%,。危重病人護理合格率90%。護理文書書寫合格率90%,。護理安全質(zhì)量控制合格率90%,。病房管理合格率90%。分級護理合格率90%,。健康教育覆蓋率100%,。住院患者跌倒/墜床、壓瘡,、管道滑脫的風險評估率為100%,。護理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率100%,。大家都符合“三基”考核的標準,。住院病人滿意度90%,。手衛(wèi)生知識知曉率為100%,。洗手正確率85%。手部衛(wèi)生依從性85%,。

2,、建立檢查、評估,、反饋制度,，電話回訪,，建立追溯機制，查患者,，查記錄,，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3、注意護理文件的書寫,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正，組織分析討論,，提出改進措施,。

4、每月分析護理安全隱患,、護理差錯和投訴的原因,，從中吸取教訓，提出預防和改進措施,。

5,、嚴格執(zhí)行檢查制度

6、加強關鍵環(huán)節(jié)的風險管理,，落實責任組合同,，保證每次都有責任護士，減少換班頻率,，讓患者得到持續(xù)的治療和護理,，減少工作漏洞。同時,，高級護士要帶頭,，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神。

7,、加強重點管理：如危重病人的交接,、壓瘡的預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等。

四,、抓好三基和?？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關

1,、初級護士做?？平虒W,，基本操作技能必須全部達標，并在實際工作中參加考試,，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核,。

2、加強專業(yè)技能培訓,，制定培訓考核計劃,。

3、加強相關知識的學習,，理論聯(lián)系實際,。

五、注重形象塑造,，優(yōu)化服務流程,，提高護理效果

1、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練苦練,，外創(chuàng)形象”,，積極響應護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業(yè)形象,。

2,、進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關注患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面管理患者入院,、住院、出院各環(huán)節(jié),，細化護理服務內(nèi)容,，增強主動服務意識，為患者提供持續(xù),、全程,、人性化的無縫護理服務。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的交叉方針為指導，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休研討會,，及時解決問題和糾紛,，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標。

六,、加強專門急救技術和突發(fā)事件的管理培訓

1,、加強護理部對危重病人的搶救技術、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救、處理事故的能力,。

2,、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

內(nèi)科科室工作制度 內(nèi)科工作計劃及總結(jié)篇四

一,、繼續(xù)深化實施優(yōu)質(zhì)護理

1,、探索責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組,，包括護士長,、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士崗位職責,，完成相應的護理任務,，協(xié)助做好日常生活護理。

2,、轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作：多一份問候,，多一份關懷，多一份健康指導,。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境,，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,，減少患者疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個性化、持續(xù)性的護理服務,。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”,，為患者提供更多的疾病預防、飲食調(diào)節(jié),、心理護理等方面的指導,，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關注患者病情變化,、感知需求,、心理反應、社會支持等,。讓患者體驗周到,、細致、全面的護理服務,。

4,、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題，盡量當天解決,。

二,、加強安全管理，注重環(huán)節(jié)

1,、以核心體系為導向,，確保護理安全。

2,、定期組織護士學習《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3,、科室對重點藥品,、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接,，規(guī)范管理,。

4、教育患者安全意識,，及時簽訂安全協(xié)議,。

5、及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估,，制定護理措施,，懸掛警示標志。

6,、進一步完善實施患者身份識別,、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

7,、及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論,，提出改進措施,。

8、加強醫(yī)療溝通，充分了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務

9,、品控團隊分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關鍵點,，及時改進不合理的流程,。

三、強化護理質(zhì)量,，確保護理安全

1,、加強護理管理，20__年來繼續(xù)深化目標管理,，完成以下任務,。急救藥品和設備100%完好。責任制整體護理合格率90%,。危重病人護理合格率90%,。護理文書書寫合格率90%。護理安全質(zhì)量控制合格率90%,。病房管理合格率90%,。分級護理合格率90%。健康教育覆蓋率100%,。住院患者跌倒/墜床,、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為100%,。護理不良事件報告率為100%,。消毒滅菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的標準,。住院病人滿意度90%,。手衛(wèi)生知識知曉率為100%。洗手正確率85%,。手部衛(wèi)生依從性85%,。

2、建立檢查,、評估,、反饋制度，電話回訪,，建立追溯機制,，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施。

3,、注意護理文件的書寫,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正,，組織分析討論,，提出改進措施。

4,、每月分析護理安全隱患,、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓,，提出預防和改進措施,。

5、嚴格執(zhí)行檢查制度

6,、加強關鍵環(huán)節(jié)的風險管理,，落實責任組合同，保證每次都有責任護士,，減少換班頻率,，讓患者得到持續(xù)的治療和護理，減少工作漏洞,。同時,，高級護士要帶頭，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神,。

7,、加強重點管理：如危重病人的交接、壓瘡的預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等,。

四,、抓好三基和專科技能培訓,，要求人人過關

1,、初級護士做專科教學,，基本操作技能必須全部達標,，并在實際工作中參加考試,，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。

2,、加強專業(yè)技能培訓,，制定培訓考核計劃。

3,、加強相關知識的學習,，理論聯(lián)系實際。

五,、注重形象塑造,，優(yōu)化服務流程，提高護理效果

1,、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練苦練,，外創(chuàng)形象”,，積極響應護理部“快樂天使”活動,，打造美麗的護士職業(yè)形象。

2,、進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關注患者需求,，以患者滿意為目標”的指導思想，全面管理患者入院,、住院,、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務內(nèi)容,，增強主動服務意識,，為患者提供持續(xù)、全程,、人性化的無縫護理服務,。

3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的交叉方針為指導,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休研討會,，及時解決問題和糾紛，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。

六,、加強專門急救技術和突發(fā)事件的管理培訓

1、加強護理部對危重病人的搶救技術,、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、處理事故的能力,。

2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況,。