總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

前臺員工試用期總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)50字篇一

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在試用期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。

我們一些平常不注重的'手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累！進入前臺時,，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào),；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。

前臺員工試用期總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)50字篇二

畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。由于我所在實習的單位是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊,。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應該多學點，有幾個技能,，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學校做一名學生,，是多么的好啊,！早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生,。

2,、負責前臺服務熱線的接聽及工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員,，不遺漏,，不延誤。

3,、負責來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,。

4、晚上_點到五點半之前做好當天的銷售報表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個職位上,，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好；

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任,；

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí),；

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩,；

5、情感方面,。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為,；增益其所不能?！庇鍪聭M行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應,。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”。且通過,，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴,。我要保持不評論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

前臺員工試用期總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)50字篇三

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學習讓我成長。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機電話,，收發(fā)傳真、信件和報刊,；

2,、接待來訪客人，并通報相關部門,；

3,、辦公用品領用的登記，打印機,、傳真機,、復印機等辦公器材的檢查；

4,、打印,、復印文件和管理各種表格文件；

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,；

6、公司通訊錄的定時更新,；

7,、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜；

8,、及時填充小會議室里面食品,；

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,；

10,、完成上級交代的事務以及配合或協(xié)助他人完成其他事務。

1,、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額,。

2,、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

3,、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后,，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經(jīng)理簽字確認,。

1、預約面試配合人事相關人員,，打電話預約面試者,，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，這些都是我所要達到的目標,。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

前臺員工試用期總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)50字篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解,，要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

您好,！佛山__公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給__,。找李助理,、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,，還有責任心,。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,，巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺員工試用期總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)50字篇五

從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

比如說組織每個月的團隊活動,。先后組織到__大學打球、_公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，_月底曾策劃員工歡送大會，歡送_等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關,。

公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片,；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,，不斷提升自我！