總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇一

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xxxx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目,，尤其對xxxx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今,，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次,，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的'基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅xxxx套,，總銷售xxxxxx萬元，占總銷售套數(shù)的xxxx%,，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍,。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項(xiàng)目知識,，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán),、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的'舞臺上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。xx月的成功開盤,，使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。xx期的項(xiàng)目全部銷售,，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近xx個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合xxxxxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xxxxxx的整個市場，壓力依然很大,。

第一,，同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,；

第二,，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢,；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

不知不覺就又一年過去了,，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì),。

很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié),。

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3,、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠(yuǎn);

2、新年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下一年當(dāng)做一個新開始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇二

20xx年里，我們逐步落實(shí)年度工作計(jì)劃并基本實(shí)現(xiàn)年初的工作目標(biāo),；為了更好的開展前廳接待服務(wù)管理工作和賓館銷售工作,，特對過去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)如下：

截止到20xx年11月底，賓館共接待校外客戶成規(guī)模會議團(tuán)隊(duì)59團(tuán)次,，接待人數(shù)達(dá)5000人次,，累計(jì)客房,、餐飲,、會議室,、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過240萬元，占會議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的58%以上,，校外會議帶動的散客消費(fèi)也比較多,，而且單個校外會議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)4萬以上，對比08年,，提高了1萬左右,，從質(zhì)和量上有了較好的提升，校外客戶會議消費(fèi)開始成為賓館最主要的營收來源,。

部門繼續(xù)加強(qiáng)與校外老客戶的協(xié)作,、溝通工作，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,，除穩(wěn)固與北大,、清華、地稅,、國稅的客情關(guān)系外,，還拓展開發(fā)了與省檢察院、北京華夏儒商管理培訓(xùn)公司,、絕味管理學(xué)院,、浙江大學(xué)、浙江嘉孚管理培訓(xùn)公司等新客戶關(guān)系,；其中,，北大、清華的國學(xué)班和國稅,、地稅系統(tǒng)的培訓(xùn)班團(tuán)隊(duì)達(dá)23次,，成為賓館最主要的校外客戶群體；在鞏固與北大,、清華的關(guān)系同時,，我們還積極跟進(jìn)、聯(lián)系其他公司,、單位客戶,，接待其他公司、單位會議,，有效的補(bǔ)充了賓館接待空擋期經(jīng)營,。

截止到20xx年11月底，賓館共接待校內(nèi)客戶成規(guī)模會議團(tuán)隊(duì)85團(tuán)次,，接待人數(shù)達(dá)6000人次,，累計(jì)客房,、餐飲、會議室,、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過168萬元,，占會議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的42%左右，單個校內(nèi)會議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)2萬左右,；另外,，校內(nèi)客戶零散接待和小型會議較多，次數(shù)達(dá)130次以上,，消費(fèi)累計(jì)額預(yù)計(jì)達(dá)80萬以上,，其中不乏一些學(xué)校重點(diǎn)接待任務(wù)，如教育部與中組部的考察組接待,、中央黨校的干部培訓(xùn)班組接待等,，賓館都全力以赴投入人力物力，完滿的完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，為湖大教學(xué)科研提供了有力的后勤保障服務(wù),。

今年年初，部門加緊與校內(nèi)客戶簽訂更加合理的簽單掛賬消費(fèi)協(xié)議,，及時整理匯總客戶檔案,，堅(jiān)定執(zhí)行賓館簽單掛賬管理規(guī)定保障賬款回收，較好的維護(hù)了賓館的利益,；同時,，加強(qiáng)與校辦的溝通銜接工作，全力做好重點(diǎn)接待工作,；加強(qiáng)與律師教育學(xué)院,、政管院、建筑學(xué)院,、會計(jì)學(xué)院,、遠(yuǎn)程繼續(xù)教育學(xué)院的聯(lián)系、溝通工作,，拓展校內(nèi)培訓(xùn)市場,，形成新的市場增長點(diǎn)。

20xx年里,，我們部門先后采取了以下幾項(xiàng)措施,，加強(qiáng)規(guī)范部門日常管理工作：

1、按時統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《會議排房表》,，提供報(bào)表給兄弟部門,，做好下一個月的銷售、預(yù)訂、接待工作,。

2,、修訂、完善了《會議團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議書》,，重新簽定了賓館消費(fèi)協(xié)議書及消費(fèi)協(xié)議管理方案等,，在預(yù)定洽談、接待安排,、賬務(wù)處理方面規(guī)范了條款性要求,，信息全面準(zhǔn)確,，避免了協(xié)議糾紛,。

3、加大了骨干員工的培養(yǎng)工作,，適當(dāng)申報(bào)提高骨干員工待遇,，穩(wěn)定骨干員工的思想，保障部門工作能順利開展,。

4,、加強(qiáng)銷售人員跟會服務(wù)，合理分配銷售人員跟會任務(wù),，加強(qiáng)銷售人員客戶拜訪,、開發(fā)工作。

5,、加大工作檢查力度,，提高前臺接待員的責(zé)任心，促使接待員熟悉客戶檔案資料,，嚴(yán)格執(zhí)行賓館對簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和要求,，避免了不簽、漏單現(xiàn)象的出現(xiàn),。

雖然部門較好的完成了20xx年的主要工作任務(wù),，但在管理方面也存在許多問題，具體有以下幾個方面：

1,、管理人員二級梯隊(duì)建設(shè)不夠,，需要加強(qiáng)培養(yǎng)、提高主管的工作能力,。

2,、前臺禮賓人員缺編情況持續(xù)，沒有有效保障大堂的服務(wù),。

3,、向校外客戶闡述、協(xié)調(diào)的賬務(wù)處理要求時,，對賓館政策的把握與執(zhí)行不到位,。

4,、與兄弟部門的信息溝通、協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng),，應(yīng)注意維護(hù)與兄弟部門的友好合作關(guān)系,。

5、對日常的勞動紀(jì)律,、考勤管理監(jiān)督,、抽查不夠。

以上即為我部門20xx年度的工作總結(jié),，20xx年即將到來,，我部門在新的一年里將著重抓好工作中存在的問題，并針對性的制定部門工作計(jì)劃,，力爭有所改善和進(jìn)步,，現(xiàn)將20xx年度的工作計(jì)劃擬定如下：

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單管理和要求,，提高前臺接待員的專業(yè)性和責(zé)任心,，加強(qiáng)客戶檔案資料的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)部門勞動紀(jì)律管理,，合理安排任務(wù)、合理分工,，加強(qiáng)對考勤,、排班、人員進(jìn)出,、獎懲的監(jiān)管,。

3、爭取補(bǔ)齊前臺禮賓,、接待等崗位服務(wù)人員,，提升大堂服務(wù)形象、品質(zhì),。

4,、加強(qiáng)與兄弟部門的協(xié)調(diào)、溝通工作,，及時交流意見,，注意溝通方式方法，維護(hù)良好的協(xié)作關(guān)系,。

5,、加強(qiáng)主管和骨干員工的`的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，提升他們的工作能力和協(xié)調(diào),、溝通能力,，創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍,，提升他們的工作積極性和主觀能動性,。

1、加強(qiáng)銷售人員的日常工作管理,，爭取做到分工明確,，做到及時、高效的跟會服務(wù)及客戶意見反饋,，加強(qiáng)新客戶開發(fā),、客戶拜訪工作，完善客戶資料檔案,。

2,、堅(jiān)持執(zhí)行賓館的財(cái)務(wù)相關(guān)政策，適宜的向客戶說明賓館的政策要求,，妥善處理好與客戶的協(xié)作關(guān)系。

3,、針對北大,、清華、律師學(xué)院,、建筑學(xué)院,、政管院等老客戶，安排專人跟進(jìn)服務(wù),，針對地稅,、國稅、保險(xiǎn)公司等流失的老客戶,，仍安排緊密拜訪,，解釋賓館政策，爭取理解與支持,。

4,、針對學(xué)校院系部處調(diào)整的情況，及時收集信息,，與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)配合,，及時與客戶修訂協(xié)議、客戶檔案資料,，明確賬務(wù)關(guān)系,。

5、力爭在20xx年里，進(jìn)一步鞏固會議,、培訓(xùn)市場,，力爭實(shí)現(xiàn)賓館年度經(jīng)營目標(biāo)，對比20xx年的數(shù)據(jù),，爭取做到穩(wěn)中有升,。

1、通過平時的培養(yǎng),、交流,，加強(qiáng)部門主管人員的管理、協(xié)調(diào),、計(jì)劃,、策劃、行文等方面的能力,。

2,、制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的酒店知識,、服務(wù)禮儀,、投訴處理等素質(zhì)培訓(xùn)工作。

3,、積極組織人員參加賓館組織的各類培訓(xùn),。

以上即為前廳銷售部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃，今后我們部門將加強(qiáng)管理,，貫徹執(zhí)行部門及賓館的年度計(jì)劃,，力爭實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營效益。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇三

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,，是公司創(chuàng)新改革的一年,，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力,，克服了重重困難,，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào),。

剛到公司項(xiàng)目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

本人所處的xx項(xiàng)目的營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的'開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊,。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得,，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系,？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

客戶心里在想什么,？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此,，我深有感觸,。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上,，先說貴,，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格,。

同時,，在具體工作中，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇四

在過去的一年里,，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。我們本市的房地產(chǎn)行業(yè)也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是,，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下,，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門,、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神,，客服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝！

在過去的一年里,，我們公司以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)本市市場,。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外,，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空,。

到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程,，其他樓棟的開盤銷售場面異?；馃幔N售率節(jié)節(jié)攀升,，實(shí)現(xiàn)了今年的開門紅,，在本市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時,，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故,。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中,。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家,，華潤萬家的進(jìn)入,，會大大的提升了樓盤檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的`社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

物業(yè)管理方面,，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、敬業(yè)求進(jìn)的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。現(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依,，有記錄可查。

工程管理方面,，通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度,，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度,、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù),。

同事們,，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,，續(xù)寫新的篇章。新的一年,，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn)，新的要求,，我們面臨新的任務(wù),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個方面：第一,、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們公司在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司下年度的工作重點(diǎn),。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇五

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作,；3、4,、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動提高中磊房產(chǎn)的'美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,；

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題；

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云娛樂城這個項(xiàng)目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇六

光陰似箭，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過,。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏,，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年,，也是步履維艱的一年,。整個實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個房地產(chǎn)，不過在這一年里,，政府運(yùn)用土地,、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費(fèi),，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；

2,、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào)；

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策,；

4、公積金貸款政策的一再放寬,；

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動力,，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致xx市場房價在今年度微微上漲,，同時對我們xxx城和xxx城的銷售也帶來不少的幫助,。

除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xxx城和xxx城的整體銷售情況良好,，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1、xxx城銷售情況

20xx年xxx城累計(jì)開盤x棟樓,，其中可售住宅共xxx套,，截止x月底已售xxx套，已售面積達(dá)xxx平米,，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xxx元。

2,、xxx城銷售情況

20xx年xxx城累計(jì)開盤x棟樓,，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套,，已售面積達(dá)xxx平米,，整體銷售率達(dá)xx%，回款金額xxx元,。

截止20xx年xx月底,，以上兩個項(xiàng)目總預(yù)收房款xxx元，實(shí)際收到房款xxx元，實(shí)際回收率達(dá)xx%,，財(cái)務(wù)掛欠xxx元,，其中銀行未放按揭款共計(jì)xxx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,，在20xx年x月便可全部放完,。針對其他欠款部分，已制定相應(yīng)的'措施,，與財(cái)務(wù)部門配合,，加大催款力度，提高回款速度,，減少欠款額度,。未簽約欠款xxx元，主要集中在公司關(guān)系戶上,，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

（一）、項(xiàng)目開盤工作

1,、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了xxx城及xxx城的數(shù)次開盤.

2,、辦理了xxx城a1,、a2、a3,、b2,、b4、c4,、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案,、推廣計(jì)劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施,。

4、在房屋銷售上,，截止xx月月底,，xxx城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外,，已基本售罄,，銷售率達(dá)97%,，而且針對c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

（二）,、項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx年x月對xxx居項(xiàng)目住宅及x街x號進(jìn)行了交房工作，20xx年x月對xxx街x-x號進(jìn)行了交房工作,。xxx居可交房共計(jì)xxx套,，其中住宅xx套，已交付xx套,，商鋪xx套，已交付xx套,。其余未交付共計(jì)xx套,。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久,，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行,。

（三）部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向xx銀行,，xx銀行，xx銀行,，xx銀行申報(bào)了xxx城a1,、a2、a3,、b2,、b4、c4,、c6號住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。

截止xx月底,，銀行共審批貸款xxx筆,，可放款xxx元，已放款xxx元,，未放款xxx元,；對于未放的貸款,，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

（三）部門具體工作

1,、銷售臺賬的健全規(guī)范

20xx年重新對銷售臺賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號,、客戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入,、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對,，保證的錄入信息的及時、準(zhǔn)確,、完整,。

2、房源銷控

在商品房的銷控上,，每天按時與財(cái)務(wù)行政核對前天訂房,、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時與財(cái)務(wù)開碰頭會，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決。

3,、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整,、核算準(zhǔn)確,，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近xx戶,，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷,。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信,、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),，并及時核銷。

4,、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

xxx城目前剩余的x棟樓未售,，以及已售x棟樓的剩余房源，以及xxx城的商鋪,。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳,、幫、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平,，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請指正。

20xx年又是一個新的開始,，也是一個新的起點(diǎn),，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績,！

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇七

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳??！我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展：

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）,。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo),。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的`自己，爭取更大的進(jìn)步,！

時光飛逝,，舊年即將過去，新的一年即將到來,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我對自己提出了嚴(yán)格的要求，基本按照公司的要求完成了自己的工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我意識到如果不被淘汰，我必須不斷學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢的需要,。

以下是對過去一年個人工作的總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司，忠于股東,，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場,，增強(qiáng)核心競爭力，進(jìn)行多元化經(jīng)營，使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高專業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,，他肩負(fù)著上級和同事賦予的重要職責(zé)和使命,，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計(jì)劃和宣傳計(jì)劃。因此,，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

從年初入職至今,，一直在公司的開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo),、同事和同事的幫助下,，我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解，從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識,，大大提高了我的工作能力,。

在公司一個月的時間里，主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管,、收發(fā)登記,、文字處理等工作，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查,。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并積極對莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)研,，為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。

在此期間,，我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司月度會議精神，制定月度銷售計(jì)劃,。

2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,，制定宣傳計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

3.辦理銷售合同,，辦理開發(fā)公司的文檔文字處理，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。

4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理,。

5.進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，與客戶保持聯(lián)系,。

首先,，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過程,，控制整個銷售過程,。

1.銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)度，做好系統(tǒng)銷售改進(jìn)策略,，一定不能向客戶透露,；

2.來電和訪客登記

填寫客戶數(shù)據(jù)表。無論交易是否完成,，在收到一組客戶后,，立即填寫客戶信息表。重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系方式和個人信息,?？私z

銷售過程中變更或退房的原因、理由,、處理方法及結(jié)果,。

5.加快支付欠款

處理銷售過程中的付款催交。

6.交易客戶數(shù)據(jù)管理

對售出客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行登記,，讓公司的營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度的為客戶服務(wù),。

7.改變家庭

需要變更戶的,，在訂房欄填寫變更戶后的戶型、面積,、總價,，并注明變更哪些戶，收回原訂單,；賠償金額和簽約費(fèi)如有變化,，以賬戶變更后的賬戶為主；其他內(nèi)容與原訂單相同,。

8.歸還賬戶

如需提款,，需分析提款原因，明確是否可以提款,，辦理提款手續(xù),，結(jié)清相關(guān)資金，收回?zé)o效合同并備案,，所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn),；如有爭議無法解決，可提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9.通過以下方式加大宣傳力度：

1),、媒體、報(bào)紙和電視

2),、戶外媒體戶外廣告牌(地點(diǎn)：李輝莊主干道,，主要客源：鋼鐵部員工、中加員工,、銀龍員工,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員),、網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告,，或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告，在站牌上宣傳小海報(bào)),，內(nèi)容主要為開業(yè),。

3)、印刷媒體

第一,，房屋買賣對我來說是一個新的崗位,，我邊做邊摸索很多工作，以至于不能安心工作,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；二是有的工作不夠細(xì)致，有的工作協(xié)調(diào)不到位,；第三,，他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限，不能很好地完成任務(wù),。

在今后的工作中,，我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇八

自20xx年x月x日進(jìn)入xxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,，至今已有一年的時間,。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理,、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場,。調(diào)盤是一門學(xué)問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),，和自身對比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā),，下午在學(xué)校,、小區(qū)發(fā)，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來了,，通過陌生拜訪,，正式銷售工作的第xx天，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認(rèn)同,，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。

截止今天共完成了銷售面積xxx平米,，總價xx元,，回款金額xxx元。在日常工作中,，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉、止,，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧,，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶。

來到公司一年,，我的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升,，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的`,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房，在xx安家,。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道,；

2,、每月成交x套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付,；

3,、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,；

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),；

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大市場占有額,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,！

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇九

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作,！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏奮斗的精神。

嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進(jìn)步,。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我于去年10月份進(jìn)入公司以來，在公司售樓部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的`工作能力也由此得到很大提高,。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合

同，催促購房客戶補(bǔ)交余款,，收發(fā)登記及文字處理,，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足,，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,，因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。

1、資料方面：

2,、a1,、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，a1,、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,，a1、a2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶,，已經(jīng)通知重新遞交）,。

3,、售樓部房屋,、車庫、門市,、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn),。

4、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報(bào)表等等,。

5,、銷售方面：

6、關(guān)于地下商鋪的銷售情況,，今年大不如去年的銷量,，自開盤至今銷售共計(jì)300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的）,，去年9月份—12月份銷售共計(jì)136套,，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計(jì)164套,，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的）,，去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。。

7,、自前不久參與銷售以來的一個多月,，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套,，比起以前銷售人員的銷量大大不足,，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí),。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、誠實(shí)守信,、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，與市場走向趨勢,，走在市

場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識,，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作,。

1,、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識，也是?？圃盒．厴I(yè),，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2,、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3,、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子,，在做事方面相比急性子要慢一些,，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù),，雖熟話說“江山易改稟性難移”,，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精,、準(zhǔn),、快。

1,、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作,！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4,、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的,，無論工作還是做人都是實(shí)事求是,，例如：會就是會，不會就是不會,，只要能做到不會可以不恥下問,， 或翻閱資料,，直到會為止，從不不懂裝會,，怕人恥笑,，也不是有點(diǎn)成績就沾沾自喜，驕傲自大,，自以為是等,，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無足金，人無完人,。

4,、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解,，知道她完全理解為止,。

5、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人,！

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇十

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xxxx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xxxx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xxxx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目,，尤其對xxxx項(xiàng)目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次,，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅xxxx套，總銷售xxxxxx萬元,，占總銷售套數(shù)的xxxx%,，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項(xiàng)目知識,，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán),、一個企業(yè)、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。xx月的成功開盤，使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。xx期的項(xiàng)目全部銷售，給我們xx期增加了很多信心,，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近xx個月的'其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合xxxxxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xxxxxx的整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,，也有一定的劣勢,；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

在20xx年里，真的可以用時光飛逝來形容,，20xx年的年終總結(jié)會好似就在昨天,，今年公司上下群策群力，為的就是能夠交出更好答卷,，在這一年的工作中,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)委以我重任的信任，感謝同事們在工作中對我的關(guān)心與幫助,。在18年里我個人在工作中學(xué)習(xí)到了許多,，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。

20xx年初銷售部的工作重心從一期住宅的銷售收尾,，轉(zhuǎn)移到二期住宅及商業(yè)的銷售中,。今年我主要的工作內(nèi)容是保證明源客戶錄入系統(tǒng)的正常使用,，對爭議客戶的判定，營銷支出費(fèi)用報(bào)銷的預(yù)審,，同時參與住宅及商業(yè)的銷售,。

今年淮安房地產(chǎn)市場還繼續(xù)實(shí)施限購政策與價格備案，加上項(xiàng)目周邊競品樓盤的不斷推新,，對到訪客戶數(shù)量的影響越來越嚴(yán)峻,，相較去年來訪量，已經(jīng)有了明顯下滑,，客戶資源更加珍貴,，在我的工作范疇內(nèi)，今年對銷售顧問錄入明源的有效客戶,，沒有按時跟蹤回訪的,，一律跨團(tuán)隊(duì)及時分配，保證對客戶的及時維護(hù),。同時也大大改善了置業(yè)顧問對自身客戶的跟蹤回訪不及時的現(xiàn)象,。對去年撞客普遍多的情況，今年加強(qiáng)每日的來訪登記,，每日核對來訪登記與明源錄入的情況,，基本上避免了一個購房客戶兩個銷售顧問同時接待跟蹤的現(xiàn)象。在住宅及商業(yè)銷售方面,，積極配合梳理關(guān)系客戶,，協(xié)調(diào)好與市場客戶的房源落位工作。

今年在璟和名城項(xiàng)目中已經(jīng)度過了整整兩年時間,，細(xì)細(xì)回想在工作中還存在明顯的不足,，記得今年11月份二期住宅開盤前期，我們都知道客戶的落位是開盤成功的保證,，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們從9點(diǎn)開始梳理客戶,，一直梳理到凌晨，餓了就吃外賣,，一連好幾天都如此,，我只參與了幾天就感覺的扛不住，而公司領(lǐng)導(dǎo)及小伙伴們卻毫無怨言,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將客戶落位完成,。這種對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是值得我學(xué)習(xí)的。除此之外我還將改正在工作中存在浮躁的不足,，通過靜下心向周圍人學(xué)習(xí),，在工作中做到踏踏實(shí)實(shí)。在20xx年我將與公司全體同仁一同，在項(xiàng)目目標(biāo)上同向,，與公司行動上同步,，共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

今年我還用三個詞來概括20xx年來工作的心得（學(xué)習(xí),、協(xié)作,、效率）。

1,、學(xué)習(xí),，向周邊同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)認(rèn)真工作的態(tài)度,。向我們的同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的產(chǎn)品,，好的銷售方法,，做到取長補(bǔ)短。學(xué)習(xí)政府調(diào)控下的相關(guān)政策,，了解并利用好相關(guān)的政府調(diào)控政策,。

2、協(xié)作：進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)各部門之間的緊密溝通,、做好與外部各合作單位協(xié)作共進(jìn),。

3、效率：公司所提出的結(jié)果第一,，過程第二,，其實(shí)就是說的效率，現(xiàn)在房地產(chǎn)市場效率就是金錢,，提高工作效率,，減少資金投入的周期，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績,。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇十一

一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了,，時間的消逝也讓我明白了時間之快，時間之貴,。做房地產(chǎn)客服的這一年,，是我個人成長歷程中最累，但是也收獲最多的一年,。今年我剛剛畢業(yè),，從學(xué)校出來，來到房地產(chǎn)從事這份客服工作,，一開始是有一些不習(xí)慣,，在這份工作上也沒有做的特別好，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們也沒有埋怨我，而是經(jīng)常幫助我,。正是由于這么多人對我的照顧,，這一年的我不僅有了成績，也有了一群好朋友,，更是讓自己進(jìn)了一大步,。雖然這年就要離去了，但是接下來的日子我相信會更好,，也會有更多的驚喜等著我們,。

從事客服工作的這一年，我有了很多心得,?？偠灾憩F(xiàn)在幾個地方，一是溝通能力,，二是態(tài)度,，三是個人的適應(yīng)能力，四是靈活轉(zhuǎn)化,。在我們?nèi)伺c人之間,，最重要的就是溝通，我們?nèi)绻麤]有溝通的話,，也許就會出現(xiàn)一些誤會,。像我做這份客服工作，最主要的就是要和人溝通,，他們出現(xiàn)問題,，我們就要為他們解答，只有當(dāng)我們個人的溝通能力達(dá)到一定的程度了,，這份工作才會被我做好,。這也是我在這份工作中深深感受到的。所以這一年我努力的培養(yǎng)了自己的溝通能力,，也提高了自己的個人綜合能力,，這是一件可喜可賀的.事情，希望今后的日子我可以更好的走下去,。

作為一名客服,，除了要關(guān)注自己的交際能力之外，我們也要注意自己的態(tài)度,。如今時代,，客戶們越來越注重“享受”，享受待遇,，也就是享受我們對他們的態(tài)度,，只有當(dāng)我們的態(tài)度好了,，他們才會滿足，從而這次合作也才會更加順利,。所以想要管好自己的態(tài)度,，就要時時刻刻去訓(xùn)練自己，無論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài),，更是要保持一種積極向上的心態(tài),，這樣別人才會滿意我們的工作。

適應(yīng)能力則是我剛來公司的時候,，我發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力是一種很重要的能力,，不管是在一個集體中，還是在個人的身上,，我們都要去重視這種能力,。和一個人交流如何去適應(yīng)，找到最快捷的方法去適應(yīng),，這就是一種能力,，所以說適應(yīng)能力的用途是非常廣泛的,，也是非常要重視的,。

在我的工作中，常常要注意的一個問題就是要懂得靈活轉(zhuǎn)化思維,。當(dāng)一名客戶糾纏到了死胡同的時候,，我們就要將他拉出來，因?yàn)檫@樣才會把問題給解決掉,。如果我們沒有一個靈活的思維,，被客戶繞到了死胡同里，那場面就會比較難堪了,。無論怎樣,，這份工作都給了我很多啟示，也告訴我未來的道路該如何進(jìn)行下去,。我會帶著這一份激情和憧憬,，奮力追趕。

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇十二

時光飛逝,，舊年即將過去,，新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我對自己提出了嚴(yán)格的要求,，基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我意識到如果不被淘汰,，我必須不斷學(xué)習(xí),，更新觀念，提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,，以適應(yīng)新形勢的需要,。

以下是對過去一年個人工作的總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,，忠于股東,，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場,，增強(qiáng)核心競爭力，進(jìn)行多元化經(jīng)營,，使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)素質(zhì),。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,，他肩負(fù)著上級和同事賦予的重要職責(zé)和使命，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計(jì)劃和宣傳計(jì)劃,。因此,，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力,。

從年初入職至今,，一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo),、同事和同事的`幫助下，我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,，從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識,，大大提高了我的工作能力。

在公司一個月的時間里,，主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管,、收發(fā)登記、文字處理等工作,，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查,。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的`密切配合下,，我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并積極對莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)研,，為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。

在此期間,，我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司月度會議精神，制定月度銷售計(jì)劃,。

2,。規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作，制定宣傳計(jì)劃,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

3。辦理銷售合同,，辦理開發(fā)公司的文檔文字處理,，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。

4,。參與李培莊的拆遷工作和合同管理,。

5。進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶,，與客戶保持聯(lián)系。

首先,，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過程,，控制整個銷售過程,。

1。銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)度,，做好系統(tǒng)銷售改進(jìn)策略,，一定不能向客戶透露；

2,。來電和訪客登記

填寫客戶數(shù)據(jù)表,。無論交易是否完成，在收到一組客戶后,，立即填寫客戶信息表,。重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系方式和個人信息?？私z

銷售過程中變更或退房的原因,、理由,、處理方法及結(jié)果。

5,。加快支付欠款

處理銷售過程中的付款催交,。

6。交易客戶數(shù)據(jù)管理

對售出客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行登記,，讓公司的營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度的為客戶服務(wù),。

7,。改變家庭

需要變更戶的，在訂房欄填寫變更戶后的戶型,、面積,、總價，并注明變更哪些戶,，收回原訂單,；賠償金額和簽約費(fèi)如有變化，以賬戶變更后的賬戶為主,；其他內(nèi)容與原訂單相同,。

8。歸還賬戶

如需提款,，需分析提款原因,，明確是否可以提款，辦理提款手續(xù),，結(jié)清相關(guān)資金,，收回?zé)o效合同并備案，所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn),；如有爭議無法解決,，可提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9,。通過以下方式加大宣傳力度：

1）,、媒體、報(bào)紙和電視

2）,、戶外媒體戶外廣告牌（地點(diǎn)：李輝莊主干道,，主要客源：鋼鐵部員工、中加員工,、銀龍員工,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員）,、網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺（可以在他們的車身上做噴繪廣告,，或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告,，在站牌上宣傳小海報(bào)），內(nèi)容主要為開業(yè),。

3）,、印刷媒體

第一，房屋買賣對我來說是一個新的崗位,，我邊做邊摸索很多工作,，以至于不能安心工作，工作效率有待進(jìn)一步提高,；二是有的工作不夠細(xì)致,，有的工作協(xié)調(diào)不到位；第三,，他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限,，不能很好地完成任務(wù)。

在今后的工作中,，我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)篇十三

光陰似箭,，歲月如梭，一年的時光又悄然而過,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年,。整個實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個房地產(chǎn)，不過在這一年里,，政府運(yùn)用土地,、金融、稅收等手段,，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的,。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào),；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策,；

4,、公積金貸款政策的一再放寬；

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動力,，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致xx市場房價在今年度微微上漲，同時對我們xx城和xx城的銷售也帶來不少的幫助,。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，xx城和xx城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1,、xx城銷售情況

20xx年xx城累計(jì)開盤x棟樓，其中可售住宅共xx套,，截止x月底已售xx套,，已售面積達(dá)xx平米，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xx元,。

2、xx城銷售情況

20xx年xx城累計(jì)開盤x棟樓,，其中可售住宅共xx套,，截止x月底已售xx套，已售面積達(dá)xx平米,，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xx元。

截止20xx年xx月底,，以上兩個項(xiàng)目總預(yù)收房款xx元,，實(shí)際收到房款xx元，實(shí)際回收率達(dá)xx%,，財(cái)務(wù)掛欠xx元,，其中銀行未放按揭款共計(jì)xx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年x月便可全部放完,。針對其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合,，加大催款力度,，提高回款速度，減少欠款額度,。未簽約欠款xx元,，主要集中在公司關(guān)系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

（一）,、項(xiàng)目開盤工作

1、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下,，成功進(jìn)行了xx城及xx城的數(shù)次開盤。

2,、辦理了xx城a1,、a2、a3、b2、b4,、c4,、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告,、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施,。

4,、在房屋銷售上，截止xx月月底,，xx城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外，已基本售罄,，銷售率達(dá)97%,，而且針對c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出,，減少公司積壓存量房,。

（二）,、項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx年x月對xx居項(xiàng)目住宅及x街x號進(jìn)行了交房工作，20xx年x月對xx街x—x號進(jìn)行了交房工作,。xx居可交房共計(jì)xx套,，其中住宅xx套，已交付xx套,，商鋪xx套,，已交付xx套。其余未交付共計(jì)xx套,。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評,。其中商鋪延期交房時間較久,，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進(jìn)行。

（三）部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向xx銀行,，xx銀行,，xx銀行，xx銀行申報(bào)了xx城a1,、a2,、a3、b2,、b4,、c4、c6號住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行,。

截止xx月底，銀行共審批貸款xx筆,，可放款xx元,，已放款xx元，未放款xx元,；對于未放的貸款,，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

（三）部門具體工作

1,、銷售臺賬的'健全規(guī)范

20xx年重新對銷售臺賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號、客戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對,，保證的錄入信息的及時,、準(zhǔn)確、完整,。

2,、房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時與財(cái)務(wù)行政核對前天訂房,、交付款情況,，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時與財(cái)務(wù)開碰頭會,，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決,。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)收據(jù),，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確,，尤其是公積金放款客戶,；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近xx戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷,。部門所用的出入庫單據(jù),、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),，并及時核銷,。

4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

xx城目前剩余的x棟樓未售,，以及已售x棟樓的剩余房源,，以及xx城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳,、幫,、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平,，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請指正。

20xx年又是一個新的開始,，也是一個新的起點(diǎn),，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績！