做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

1,、梳理了公司的有關(guān)工作流程，修正了諸如：工作聯(lián)系,、資產(chǎn)采購(gòu),、公務(wù)用車(chē)等方面的規(guī)定。

2,、辦公室人員進(jìn)行了調(diào)整,，并進(jìn)行了較細(xì)致的分工，同時(shí)制定了部門(mén)每位員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，為績(jī)效考核提供了依據(jù),。

1,、編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

2,、重新調(diào)整了公司員工績(jī)效考核辦法(由原來(lái)每半年一次的績(jī)效考核調(diào)整為每季一次的考核,，全年的綜合素質(zhì)考核作為下年崗位調(diào)整及工資調(diào)整的依據(jù))，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;

3,、組織全體員工簽定勞動(dòng)合同及上崗聘用合同;

4,、為了配合公司新項(xiàng)目的開(kāi)展及各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，及時(shí)引進(jìn)新員工,，到目前為止，已有7名新員工進(jìn)入公司，充實(shí)了員工隊(duì)伍;

5,、健全了公司員工檔案，整理了公司員工信息登記表;

6,、為全體員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了員工的后顧之憂,。

1,、及時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更和年檢，所有公司20_年度的年檢工作順利完成,，20_年的年檢工作目前也在進(jìn)行中,。

2、為加強(qiáng)部門(mén)之間的信息溝通,，我們恢復(fù)了每月出一期《建江通訊》,。在今年7月，我們將收集到的與房地產(chǎn)相關(guān)的政策法規(guī)編印成冊(cè),，發(fā)至各部門(mén),，方便了大家的學(xué)習(xí)。

3,、完成了公司檔案管理的交接工作,，檔案管理逐步規(guī)范化，建立公司檔案電子目錄,，便于查找,，方便了各部門(mén)查找有關(guān)資料，并按公司的有關(guān)規(guī)定做好檔案管理工作,。

4,、做好后勤保障工作，完成公司日常事務(wù)性,。

5,、完成了車(chē)輛的過(guò)戶，與物業(yè)公司進(jìn)行了交接,，并與物業(yè)公司簽定了公務(wù)用車(chē)的有關(guān)協(xié)議,。

6、安排專人負(fù)責(zé)公司的房產(chǎn)管理,，建立了公司房產(chǎn)臺(tái)帳,，并定期對(duì)公司房產(chǎn)狀況進(jìn)行檢。

1,、總裁辦作為公司的綜合管理部門(mén),，在對(duì)各公司、各部門(mén)的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對(duì)其工作完成情況的檢查、督促不力;

2、對(duì)公司內(nèi)部違觀行為的監(jiān)督,、管理(包括對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生的檢查)不力;

3、部門(mén)內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)還需不斷加強(qiáng),，工作的主動(dòng)性有待提高,。

成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)不容自滿,。面對(duì)我們部門(mén)的工作,，我們深感重?fù)?dān)壓肩，仔細(xì)分析和梳理工作得失,，我們認(rèn)為20_年總裁辦必須著力抓以下幾項(xiàng)工作：

1,、建章立制，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行,，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境,。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,，制定一套既符合企業(yè)自身，又具有人性化的管理制度,。20_年,，要基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)事事“有法可依”,，依據(jù)企業(yè)的法度而不是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志來(lái)判斷事物孰是孰非,，讓領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的瑣事從解脫出來(lái),，能全身心的把精力和智慧投入到公司的經(jīng)營(yíng)和宏觀戰(zhàn)略決策上。在建制方面,，企業(yè)建立的行文規(guī)章,，著力于實(shí)用，不冗長(zhǎng),，力求簡(jiǎn)潔,、實(shí)用，一目了然,，而且還要得到全體員工的響應(yīng)和支持,，能代表廣大“民意”。必須灌輸這么一個(gè)理念,，建立制度和完善制度不是要約束員工,，而且要讓大家養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，讓制度服務(wù)于各部門(mén)、各位員工,，這樣建立的制度執(zhí)行起來(lái)才有力度,。

2、當(dāng)好助手,，開(kāi)展基礎(chǔ)性工作,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基本信息和數(shù)據(jù)，從而使領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,，民主決策,。

總裁辦工作是一項(xiàng)十分重要的工作。它是行政樞紐,，是橋梁紐帶,，是參謀助手。如果總裁辦工作做好了,，將會(huì)對(duì)整個(gè)工作有一個(gè)很大的推動(dòng);相反如果做得不夠好,，就會(huì)影響整體工作的進(jìn)程。

20_年,，總裁辦要努力提高辦文,、辦會(huì)、辦事質(zhì)量和效率,。并著重從以下方面來(lái)提高：

1)要重視調(diào)查研究,。要深入各部門(mén)了解部門(mén)的困難，換位思考,，從他人的角度上考慮問(wèn)題,，同時(shí)又要堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，確保制度的嚴(yán)肅性,，不卑不亢,，這是總裁辦工作的一項(xiàng)重要任務(wù)和當(dāng)好參謀助手的必要條件。

2)要重視協(xié)調(diào)工作,。協(xié)調(diào)是總裁辦很重要的工作,。協(xié)調(diào)工作涉及方方面面，有些問(wèn)題協(xié)調(diào)難度很大,，部門(mén)出面協(xié)調(diào)難度更大,。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題、重大問(wèn)題,，總裁辦要主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責(zé)任,，要教育我們部門(mén)的員工，協(xié)調(diào)本身也是一個(gè)了解情況,、學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程,，通過(guò)協(xié)調(diào)可以提高總裁辦工作人員的工作能力和工作水平,。當(dāng)然,，協(xié)調(diào)要分層次,，而不能包辦代替,。

3)要重視信息工作,。當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì),，信息量大,，信息更新快,。針對(duì)公司的項(xiàng)目和業(yè)務(wù),，公司領(lǐng)導(dǎo)需要了解國(guó)家政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和科學(xué)技術(shù)等各方面的信息?？偛棉k要組織力量,，進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選,、加工、分類,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息工具，及時(shí)掌握政策及行業(yè)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù),，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策,。

4)要重視督辦工作督辦工作是總裁辦的一項(xiàng)重要工作,，也是我們目前工作的薄弱環(huán)節(jié),。必須切實(shí)加強(qiáng)督促檢查，以保障工作部署,、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)以及工作任務(wù)要求的按時(shí)完成,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題解決在部門(mén)，并做好跟蹤記錄,，不能協(xié)調(diào)解決的,，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出督察建議,，解決在萌芽狀態(tài);要明確責(zé)任,，由專人負(fù)責(zé)，保障總裁辦工作的正常,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、以文化取勝,，以精神取勝,，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性,。

20_年,，總裁辦將提煉公司創(chuàng)業(yè)13年的以來(lái)的閃光點(diǎn),，把感人的事跡提煉出來(lái)，把公司人性化的管理灌輸?shù)矫课粏T工，員工有了歸屬感和認(rèn)同感,，才會(huì)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力;通過(guò)內(nèi)部刊物和開(kāi)展一些健康向上的文體活動(dòng),，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng),，使每位員工理解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵,，加深部門(mén)之間的了解,，增加彼此的友誼，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

3,、以外宣來(lái)包裝企業(yè)，讓我們的事業(yè)得到社會(huì)各界的支持。

房地產(chǎn)行業(yè)作為與政府宏觀政策關(guān)聯(lián)度大的行業(yè),，我們將充分利用企業(yè)大廈等平臺(tái)，活學(xué)活用政府的政策,，讓政府、社會(huì),、商業(yè)活動(dòng)全方位的了解我們,，為我們服務(wù),?；ㄗ钚〉耐度耄k一些外界影響大,、振奮員工精神的大事：制造,、策劃一些新聞?dòng)深^(比如充分利用我們大樓業(yè)主資源和位置資源)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匾恍┲髁餍侣剛髅綄?duì)企業(yè)精神,、企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)動(dòng)態(tài)開(kāi)展全方位的宣傳，使我們的事業(yè)獲得政府的支持，社會(huì)的認(rèn)同,，員工的支持,。

4,、以外聯(lián)來(lái)推廣企業(yè),，協(xié)助公司提高外事的效率。

總裁辦作為對(duì)內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和對(duì)外的聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),，必須經(jīng)常性對(duì)外開(kāi)展工作,，熟悉了政府的辦事流程和辦事人員，工作效率將會(huì)成倍提高,，因此,，總裁辦必須走出去，經(jīng)常到關(guān)聯(lián)行業(yè)的管理機(jī)關(guān),，了解行業(yè)信息,。

5、以提高內(nèi)部員工素質(zhì)為基礎(chǔ),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

通過(guò)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、提高崗位負(fù)荷,，來(lái)鍛煉員工崗位技能,，把“德、勤,、績(jī),、能、廉”作為評(píng)價(jià)每個(gè)人工作的主要指標(biāo),，使每位員工的主觀能動(dòng)性有大幅度提高,，為各公司、部門(mén)員工做好表率,。同時(shí),，總裁辦員工要起到表率作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)上門(mén)，尋求為各部門(mén)提供服務(wù),。

6,、以加強(qiáng)行政后勤管理來(lái)規(guī)范部門(mén)工作。沒(méi)有后勤的保障,，就保證不了公司穩(wěn)定正常的運(yùn)行,。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)餐廳、辦公用品,、零星修繕,、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生,、環(huán)境的管理,，抓好文書(shū)、檔案等管理工作,。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出,、公務(wù)訪客、車(chē)輛物品出入,、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作,、生活環(huán)境,，保證公司和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

剛剛過(guò)去的20_年，我們被一股股壯麗的激情而感動(dòng),，為一幅幅亮麗的動(dòng)感畫(huà)面而振奮，為一個(gè)個(gè)宏偉的目標(biāo)而燃起無(wú)限斗志,，總裁辦深信,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的.英明領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)的道路一定會(huì)越走越寬廣!

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

xx年度已經(jīng)過(guò)去一半,，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),，首先是對(duì)年度的總結(jié)：第一,，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn)),，離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二,，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高,。第三,，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位,。第四,，對(duì)公司的向心力不夠,，很多資源沒(méi)有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo),。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰,。

3,、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合,，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差,。

5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失,。

6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8,、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺(jué),，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心,，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力,，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo),。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝,，攻無(wú)不勝的圣神之，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),。

下面是我對(duì)下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：

一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。

二,，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī),。

三,，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將,。

四,，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失,。

五,，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平,。其次,，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略

1，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯,。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,，爭(zhēng)取七月來(lái)個(gè)量的突破,。

3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作,。

4，維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化,。

5,，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)本事，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。能夠說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，十分感激公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo),，此刻已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自我的選擇是對(duì)的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些資料真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的十分乏味,，每一天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于應(yīng)對(duì)考核,，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，此刻回過(guò)頭來(lái)想一下,，提高要克服最大的困難就是自我，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我提高的重要原因,。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。

看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供給各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多提議和幫忙,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨日它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿，,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，那里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自我有更多收獲的同時(shí)也使自我變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與提高,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距,。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20xx年馬上就要過(guò)去了，過(guò)去一年對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的一年,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)一年半了,，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺(jué)自己就像一個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過(guò)今年一年的學(xué)習(xí)和磨練,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，讓我成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也收獲了很多,，從而更進(jìn)一步的了解這個(gè)行業(yè),，更加融入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20xx我們樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)并做充分的準(zhǔn)備,，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)而努力著,。

自今年三月份開(kāi)始銷售錦繡星龍商鋪以來(lái)，剛開(kāi)始的時(shí)候銷售十分不理想,，商鋪面積大,、總價(jià)過(guò)高、市場(chǎng)不成熟等可能在一定程度上制約了銷售,，但這些都是屬于外在原因,，對(duì)于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些。自身也存在了很大的問(wèn)題,，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟,，但到六月份劉經(jīng)理來(lái)后，對(duì)我們進(jìn)行耐心的培訓(xùn),，對(duì)每個(gè)人的客戶都細(xì)心指導(dǎo),，一個(gè)客戶一個(gè)客戶進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲,，在十一的前一星期,，終于有了成績(jī)銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒(méi)有過(guò)多的參與,，自己在這個(gè)客戶中也沒(méi)有學(xué)到太多談判技巧,，對(duì)自己的信心不是很足，在11月底的時(shí)候又銷售了兩套,，這個(gè)自己參與了基本上整個(gè)過(guò)程,，自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，比如前期客戶的回訪,、中期談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)、后期的簽訂合同及最后客戶需要貸款的手續(xù),，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交,，在過(guò)程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因?yàn)檫@樣那樣的原因沒(méi)有成交,，但是對(duì)此自己并不感覺(jué)沮喪,，因?yàn)樽鳛殇N售來(lái)說(shuō),，把東西銷售出去是目標(biāo),，但不是最重要的,，要和客戶做朋友，站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題,，讓客戶成為我們潛在客戶,。

1. 首先，要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,，熟悉自己的產(chǎn)品,，對(duì)周邊市場(chǎng)的熟悉必不可少。對(duì)于一些客戶的無(wú)理要求,，我們要敢于拒絕客戶,，凸顯我們商鋪的價(jià)值。

2.其次,，要時(shí)刻站在客戶的角度上想問(wèn)題,，對(duì)于客戶本事經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的，不必去強(qiáng)求,，要予以理解,。對(duì)于客戶的疑問(wèn)，要在最短時(shí)間內(nèi)為客戶解答,，消除客戶之疑問(wèn),，讓客戶感覺(jué)到我們就想親人一樣。

3.再次,，對(duì)于沒(méi)有成交的客戶,，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護(hù)對(duì)象，每逢過(guò)節(jié)的時(shí)候給客戶送去祝福,，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣,。

4.最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神,，如果有客戶去看房子,，一定要積極主動(dòng)的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務(wù)一定要跟得上,，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù),，因?yàn)榉孔与m然成交，但良好的后期服務(wù)可能還會(huì)為我們帶來(lái)更多的客戶,。

對(duì)于中方印象項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，本年度也取得了不小的進(jìn)展，工程目前已經(jīng)動(dòng)工，作為銷售部的一員,，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會(huì)和前期準(zhǔn)備工作,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，終于邁出了第一步,，六六鹽初步計(jì)算大概團(tuán)購(gòu)約300余套,，加上公司內(nèi)部的福利房,，總共銷售約500套,。對(duì)此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心,，對(duì)自己的產(chǎn)品也更加有信心,，大家目前都上下一心，對(duì)在開(kāi)盤(pán)當(dāng)日能銷售目前剩余部分房子充滿信心,。

前段時(shí)間公司的團(tuán)購(gòu)率先開(kāi)始選房,，為確保在選房過(guò)程中不出現(xiàn)問(wèn)題,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)數(shù)次模擬,，對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究解決，給客戶最大的時(shí)間去選房,，對(duì)于這樣負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo),，作為銷售人員的我們,，只能盡自己最大的力量去配合工作,，最后在領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的努力下,，公司選房順利完成,。我為自己在這樣一個(gè)公司中工作,，感到非常自豪，我必定會(huì)為公司盡自己最大的力量,，因?yàn)槲覉?jiān)信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達(dá)。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫忙下,，我較好的完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升,，為20xx年的xx陽(yáng)光,、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報(bào)如下：

根據(jù)20xx年部門(mén)內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查,、消防、人防,、測(cè)繪,、水、電,、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門(mén)內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理,。

臨電及正式用電：

1、完成xx陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納,。(最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20xx年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造,，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度)

2,、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得,。(因"馬王變"正在籌建，通電時(shí)間待定)

3,、完成xx溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4,、完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù),。

天然氣：

1,、完成xx陽(yáng)光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),。

2,、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),。

規(guī)劃審查,、消防、人防：

1,、完成xx溪源,、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防,、人防,、綠化、節(jié)能等審查,。測(cè)繪：

1,、完成xx溪源項(xiàng)目、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合,。

2,、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買(mǎi)及紅線圖繪制,。

配合部門(mén)及其它部門(mén)：

1,、配合完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2,、配合完成xx溪源b區(qū),、灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。

3,、配合完成xx溪源,、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理,。

4,、配合完成部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作,。

5,、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程,，其間手續(xù)繁多多,，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,，這就需要在做一件事之前,，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng),，做到走一步，看多步,，分清輕重緩急,，僅有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù),。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,，所以,，每次在相關(guān)部門(mén)所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶,，以備不時(shí)之需,，提高工作效率。

20xx年,，雖然順利的完成了工作任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)想起來(lái),，仍然存在很多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí),，要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自我的工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

2,、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié),、勤于歸納。

3,、工作中時(shí)有急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急,、戒躁,，提高工作效率，堅(jiān)持良好的心態(tài),，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,，性格決定命運(yùn)。

4,、還須進(jìn)一步提高自我對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)本事,。

入行三年來(lái),，應(yīng)對(duì)過(guò)許多不一樣的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中,，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái),，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù),，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議,，決定在7月15前必須完成xx溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后,，在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每一天,，專人專項(xiàng),，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難,、資料不全等難題,。最終在部門(mén)全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)儉成本約3000萬(wàn)元,。

1,、提議加強(qiáng)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn),，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不一樣城市的房地產(chǎn)信息,。

2、提議加強(qiáng)部門(mén)現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化,。

3、提議部門(mén)內(nèi)部能夠組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì),，到達(dá)知識(shí)共享,，技能共同提升的效果,。

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多,，涉及政府部門(mén)廣,，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的,。這就需要公司各部門(mén)的通力合作,。公司各部門(mén)對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限,，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開(kāi)發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通,，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃,，尤其是需要其他部門(mén)配合時(shí),，提前溝通,，準(zhǔn)備資料,，這樣才能在辦理時(shí)提高效率,、節(jié)儉時(shí)間,。

1,、配合本部門(mén)完成的xx陽(yáng)光,、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃,，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后,，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使用,。

2,、配合本部門(mén)完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水,、暖,、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理,。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作,，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3,、配合本部門(mén)完成公司在建項(xiàng)目xx陽(yáng)光,、xx溪源、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得,。

4,、配合本部門(mén)完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月,、灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理,，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件,。

在即將到來(lái)的20xx年,，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自我在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，提升專業(yè)技能,，具體安排如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防,、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范,。

2、吃透水,、電,、氣,、暖,、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī),，整理出不一樣項(xiàng)目,、不一樣方式的報(bào)建流程。

3,、進(jìn)取參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，豐富自身的知識(shí),。

工作中的不足和欠缺,，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí),，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展,，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自我的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

自金秋20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xx集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)xx個(gè)多月了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn),、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解,。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,，尤其對(duì)xxxx項(xiàng)目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次,，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒(méi)有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí),，武裝自己的思想,，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套,，總銷售xx元,，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會(huì)有所進(jìn)步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項(xiàng)目知識(shí),，和了解xxxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門(mén)銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)集體的熱愛(ài),。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信,，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，通過(guò)直接面對(duì)不同的客戶群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán),，使我們xxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性,。通過(guò)這些了解,，結(jié)合x(chóng)xxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng),，壓力依然很大,。

第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目,，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯,；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,，也有一定的劣勢(shì),；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會(huì)有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

在銷售的工作崗位上，我都是按照著公司的章程在行事,，認(rèn)真地做好自己所有的工作,，努力的改變自己，爭(zhēng)取能讓自己成長(zhǎng)得無(wú)比的優(yōu)秀,，我也相信自己的未來(lái)會(huì)有更大的成長(zhǎng)與發(fā)展,，所以更是堅(jiān)定著自己奮斗的方向。

面對(duì)工作我都是有端正自己的態(tài)度,，認(rèn)真地做好自己的工作,，以公司的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格的要求好自己,，讓自己盡可能地不在工作上犯下錯(cuò)誤。這份工作一直以來(lái)都是我非常認(rèn)真的在對(duì)待,，更是以自己最好的態(tài)度來(lái)做好自己的工作,，也是希望自己能夠通過(guò)這樣的方式來(lái)促成自己更大的轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行工作中我也都是有以非常認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行,，所以便是希望自己能夠在工作上有一定的成績(jī),，更是讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長(zhǎng)與奮斗的努力。

這一年時(shí)間的銷售工作,，我基本都是完成了,，但是與公司的“金牌銷售”確實(shí)是相差甚遠(yuǎn)，這也就讓我明白了自己接下來(lái)需要去奮斗的方面,，也是努力的讓自己去成長(zhǎng),，真正地讓自己明白了在這件事上我還需要付出的一切奮斗與努力。這一年工作的成果,，我并不突出,，并且我通過(guò)自己的不斷奮斗與把控，讓我真正地找尋到接下來(lái)的自己是非常地需要自己去成長(zhǎng),，去做更多的奮斗,。銷售的工作確實(shí)是非常地鼓舞人心，讓我在這份工作上越發(fā)地明白自己未來(lái)的方向,，所以更是堅(jiān)定了自己奮斗的心,。

這份工作確實(shí)是帶給了我非常多的動(dòng)力與激情，而我也是在不斷地努力與奮斗中逐漸地了解到了未來(lái)奮斗的方向,。從現(xiàn)在的情況來(lái)看,，我的銷售技能還有非常多的方面是需要去提升，需要去成長(zhǎng)的,，所以我會(huì)努力的改變自己,，也是希望能夠在日后有更好的表現(xiàn),。當(dāng)然在我得銷售中更是需要對(duì)自己的抱有更大的信心,，這樣才能夠真正的促成我的改變與成長(zhǎng),，從我自己的角度來(lái)觀察,，我更是非常地慶幸自己的未來(lái)有更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)，這樣便是能夠讓我的生活變得更加的優(yōu)秀,，未來(lái)的人生有更多的成長(zhǎng),。

銷售地這份工作所帶給我的一切都讓我漸漸的明白我的行為的錯(cuò)誤性,，所以我更是希望自己能夠在日后的生活中去做更多，更好的奮斗,，我相信以后的時(shí)光,，我都是能夠有更棒的成長(zhǎng)與收獲，而我便是會(huì)讓自己在工作中去有更多的認(rèn)識(shí),，在內(nèi)心深處對(duì)自己有更多的轉(zhuǎn)變,。我相信在下一年的工作中我會(huì)將我的工作做得更好的，為自己樹(shù)立更好的奮斗目標(biāo),，努力地向前去奮斗,。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下,，我開(kāi)始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知,，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高,。

經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán),，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。

第一,、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情,。

第二,、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶研究及銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自我的銷售,。

第四,、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶能夠放心的購(gòu)房,。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第六,、團(tuán)結(jié)工作中的同事,，互相幫忙，虛心求教,，有利于銷售中因知識(shí)匱乏,，而造成不必要的客戶流失。

第七,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,，即是業(yè)務(wù)精英出身,，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富,，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí),。

第八、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí),，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家,，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好,，以便于銷售。

第九,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第十,、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。

總之，這半年多來(lái),，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn),！

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

很感謝公司對(duì)我的信任,，9月份將交易店交給我來(lái)管理，作為我們這樣公司的店長(zhǎng),，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。

首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作,。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé),，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售。其次,，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力,。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中,，籌劃新的銷售路線,。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃:

1.人員培訓(xùn):

無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源,，帶看技巧，陌生電話為主,，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練,，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

2.人員管理:

企業(yè)以人為本，管事先管人,，特別是銷售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長(zhǎng),，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

3.房源維護(hù):

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí),，予以分類，分別對(duì)待,，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià),。那么a類房源要的就是速度,，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的,。

4.客戶維護(hù):

對(duì)于需求客戶,，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力,，找出最適合房子與之配對(duì),，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間,，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

在這個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，跨過(guò)年中,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。

下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：關(guān)于9月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二,，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,，重視度不高。

第三,，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位,。第四，對(duì)公司的向心力不夠,，很多資源沒(méi)有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo),。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰,。

3,、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合,，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差,。

5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失,。

6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8,、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作,。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20xx年里,，我們逐步落實(shí)年度工作計(jì)劃并基本實(shí)現(xiàn)年初的工作目標(biāo)；為了更好的開(kāi)展前廳接待服務(wù)管理工作和賓館銷售工作,，特對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)如下：

截止到20xx年11月底,，賓館共接待校外客戶成規(guī)模會(huì)議團(tuán)隊(duì)59團(tuán)次，接待人數(shù)達(dá)5000人次,，累計(jì)客房,、餐飲、會(huì)議室,、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過(guò)240萬(wàn)元,，占會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的58%以上，校外會(huì)議帶動(dòng)的散客消費(fèi)也比較多,，而且單個(gè)校外會(huì)議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)4萬(wàn)以上,，對(duì)比08年,，提高了1萬(wàn)左右，從質(zhì)和量上有了較好的提升,，校外客戶會(huì)議消費(fèi)開(kāi)始成為賓館最主要的營(yíng)收來(lái)源,。

部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)與校外老客戶的協(xié)作、溝通工作,，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,，除穩(wěn)固與北大、清華,、地稅,、國(guó)稅的客情關(guān)系外，還拓展開(kāi)發(fā)了與省檢察院,、北京華夏儒商管理培訓(xùn)公司,、絕味管理學(xué)院、浙江大學(xué),、浙江嘉孚管理培訓(xùn)公司等新客戶關(guān)系,；其中,，北大,、清華的國(guó)學(xué)班和國(guó)稅、地稅系統(tǒng)的培訓(xùn)班團(tuán)隊(duì)達(dá)23次,，成為賓館最主要的校外客戶群體,；在鞏固與北大、清華的關(guān)系同時(shí),，我們還積極跟進(jìn),、聯(lián)系其他公司、單位客戶,，接待其他公司,、單位會(huì)議，有效的補(bǔ)充了賓館接待空擋期經(jīng)營(yíng),。

截止到20xx年11月底,，賓館共接待校內(nèi)客戶成規(guī)模會(huì)議團(tuán)隊(duì)85團(tuán)次，接待人數(shù)達(dá)6000人次,，累計(jì)客房,、餐飲、會(huì)議室,、雜項(xiàng)消費(fèi)金額預(yù)計(jì)超過(guò)168萬(wàn)元,，占會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)總金額的42%左右，單個(gè)校內(nèi)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的平均消費(fèi)達(dá)2萬(wàn)左右,；另外,，校內(nèi)客戶零散接待和小型會(huì)議較多,，次數(shù)達(dá)130次以上，消費(fèi)累計(jì)額預(yù)計(jì)達(dá)80萬(wàn)以上,，其中不乏一些學(xué)校重點(diǎn)接待任務(wù),，如教育部與中組部的考察組接待、中央黨校的干部培訓(xùn)班組接待等,，賓館都全力以赴投入人力物力,，完滿的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，為湖大教學(xué)科研提供了有力的后勤保障服務(wù),。

今年年初,，部門(mén)加緊與校內(nèi)客戶簽訂更加合理的簽單掛賬消費(fèi)協(xié)議，及時(shí)整理匯總客戶檔案,，堅(jiān)定執(zhí)行賓館簽單掛賬管理規(guī)定保障賬款回收,，較好的維護(hù)了賓館的利益；同時(shí),，加強(qiáng)與校辦的溝通銜接工作,，全力做好重點(diǎn)接待工作；加強(qiáng)與律師教育學(xué)院,、政管院,、建筑學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院,、遠(yuǎn)程繼續(xù)教育學(xué)院的聯(lián)系,、溝通工作，拓展校內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng),，形成新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),。

20xx年里，我們部門(mén)先后采取了以下幾項(xiàng)措施,，加強(qiáng)規(guī)范部門(mén)日常管理工作：

1,、按時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《會(huì)議排房表》，提供報(bào)表給兄弟部門(mén),，做好下一個(gè)月的銷售,、預(yù)訂、接待工作,。

2,、修訂、完善了《會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議書(shū)》,，重新簽定了賓館消費(fèi)協(xié)議書(shū)及消費(fèi)協(xié)議管理方案等,，在預(yù)定洽談、接待安排、賬務(wù)處理方面規(guī)范了條款性要求,，信息全面準(zhǔn)確,，避免了協(xié)議糾紛。

3,、加大了骨干員工的培養(yǎng)工作,，適當(dāng)申報(bào)提高骨干員工待遇，穩(wěn)定骨干員工的思想,，保障部門(mén)工作能順利開(kāi)展,。

4、加強(qiáng)銷售人員跟會(huì)服務(wù),，合理分配銷售人員跟會(huì)任務(wù),，加強(qiáng)銷售人員客戶拜訪、開(kāi)發(fā)工作,。

5,、加大工作檢查力度，提高前臺(tái)接待員的責(zé)任心,，促使接待員熟悉客戶檔案資料,，嚴(yán)格執(zhí)行賓館對(duì)簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和要求，避免了不簽,、漏單現(xiàn)象的出現(xiàn),。

雖然部門(mén)較好的完成了20xx年的主要工作任務(wù)，但在管理方面也存在許多問(wèn)題,，具體有以下幾個(gè)方面：

1,、管理人員二級(jí)梯隊(duì)建設(shè)不夠,，需要加強(qiáng)培養(yǎng),、提高主管的工作能力。

2,、前臺(tái)禮賓人員缺編情況持續(xù),，沒(méi)有有效保障大堂的服務(wù)。

3,、向校外客戶闡述,、協(xié)調(diào)的賬務(wù)處理要求時(shí)，對(duì)賓館政策的把握與執(zhí)行不到位,。

4,、與兄弟部門(mén)的信息溝通、協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng),，應(yīng)注意維護(hù)與兄弟部門(mén)的友好合作關(guān)系,。

5、對(duì)日常的勞動(dòng)紀(jì)律,、考勤管理監(jiān)督,、抽查不夠,。

以上即為我部門(mén)20xx年度的工作總結(jié)，20xx年即將到來(lái),，我部門(mén)在新的一年里將著重抓好工作中存在的問(wèn)題,，并針對(duì)性的制定部門(mén)工作計(jì)劃，力爭(zhēng)有所改善和進(jìn)步,，現(xiàn)將20xx年度的工作計(jì)劃擬定如下：

1,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行簽單掛賬消費(fèi)客戶簽單管理和要求，提高前臺(tái)接待員的專業(yè)性和責(zé)任心,，加強(qiáng)客戶檔案資料的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律管理，合理安排任務(wù),、合理分工，加強(qiáng)對(duì)考勤,、排班,、人員進(jìn)出,、獎(jiǎng)懲的監(jiān)管,。

3,、爭(zhēng)取補(bǔ)齊前臺(tái)禮賓、接待等崗位服務(wù)人員,，提升大堂服務(wù)形象、品質(zhì),。

4,、加強(qiáng)與兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào),、溝通工作,，及時(shí)交流意見(jiàn),，注意溝通方式方法，維護(hù)良好的協(xié)作關(guān)系,。

5,、加強(qiáng)主管和骨干員工的的培訓(xùn),、培養(yǎng)工作,，提升他們的工作能力和協(xié)調(diào)、溝通能力,，創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí)氛圍，提升他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

1,、加強(qiáng)銷售人員的日常工作管理,，爭(zhēng)取做到分工明確,，做到及時(shí)、高效的跟會(huì)服務(wù)及客戶意見(jiàn)反饋,，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā),、客戶拜訪工作,，完善客戶資料檔案,。

2、堅(jiān)持執(zhí)行賓館的財(cái)務(wù)相關(guān)政策,，適宜的向客戶說(shuō)明賓館的政策要求,，妥善處理好與客戶的協(xié)作關(guān)系。

3,、針對(duì)北大,、清華、律師學(xué)院,、建筑學(xué)院,、政管院等老客戶，安排專人跟進(jìn)服務(wù),，針對(duì)地稅,、國(guó)稅、保險(xiǎn)公司等流失的老客戶,，仍安排緊密拜訪,，解釋賓館政策，爭(zhēng)取理解與支持,。

4,、針對(duì)學(xué)校院系部處調(diào)整的情況，及時(shí)收集信息,，與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)配合,，及時(shí)與客戶修訂協(xié)議、客戶檔案資料,，明確賬務(wù)關(guān)系,。

5、力爭(zhēng)在20xx年里,，進(jìn)一步鞏固會(huì)議,、培訓(xùn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)賓館年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，對(duì)比20xx年的數(shù)據(jù),，爭(zhēng)取做到穩(wěn)中有升。

1,、通過(guò)平時(shí)的培養(yǎng),、交流，加強(qiáng)部門(mén)主管人員的管理,、協(xié)調(diào),、計(jì)劃、策劃,、行文等方面的能力,。

2,、制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的酒店知識(shí),、服務(wù)禮儀,、投訴處理等素質(zhì)培訓(xùn)工作,。

3,、積極組織人員參加賓館組織的各類培訓(xùn)。

以上即為前廳銷售部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃,，今后我們部門(mén)將加強(qiáng)管理,，貫徹執(zhí)行部門(mén)及賓館的年度計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益,。

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房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持,。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這段時(shí)間里,，我跟隨部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等,。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

(一)工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),。

(二)溝通及表達(dá)能力需不斷提高,。

(三)執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

(四)專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀,。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì),、強(qiáng)大的公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境,。因國(guó)家法律、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù),。通過(guò)學(xué)法,，懂法,，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺(jué)維護(hù)公司利益,，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化,。面對(duì)在xx的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn),、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,、審時(shí)度勢(shì),，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個(gè)人能力,，擴(kuò)寬知識(shí)面,，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為xx奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。