總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
供電所人員工作總結(jié)篇一
20xx年x月x日在xx供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到xx供電所實習(xí),。實習(xí)期間,，通過自身的努力和所長師傅們的關(guān)心和照顧下，我將理論與實際相結(jié)合,，在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉,，在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過程中學(xué)會了爬電桿、高（10kv）低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等,，還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理,，核實了部分已安裝戶表的材料并進行了統(tǒng)計和微機錄入。
20xx年x月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后,，通過xx供電局的分配,，我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的工作期間,，因工作需要,，20xx年7月到20xx年8月我曾擔(dān)任微機員，基本上負責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費審核專責(zé)進行電量審核,。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看,，在與技安專責(zé)沒有星期和節(jié)假日長期加班的情況下，我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看,?；仡^看后,，為進一步完善檔案資料，在所長的安排下,，我和供電所游師傅一步一個腳印到現(xiàn)場繪制了供電所所有的高低壓線路圖,，通過反復(fù)核實圖紙無誤后，我對全部圖紙進行了微機繪圖并打印存檔,。在一年多繁忙的工作中,，我的生活過的很充實，不僅熟悉了電量電費審核,，還熟練了微機操作,，更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程，熟悉了供電所檔案資料的建立,，受益匪淺,。
20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室搶修崗位,。在搶修崗位上,，我時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨及“十不準”等,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊敬師長、積極向上,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),、不怕困難，做到隨叫隨到,，積極配合同事完成各項搶修任務(wù),，不僅在技術(shù)方面有所提高，還學(xué)會了團隊協(xié)作精神,。因為工作努力,、貢獻突出，我在20xx年底被xxx供電所評為優(yōu)秀員工,。
20xx年6月因工作需要,，我被調(diào)到xx供電所擔(dān)任電費審核專責(zé)。剛到xx供電所,，由于沒有公變一戶一表的系統(tǒng)資料,，在全所員工的共同努力下對供電所轄區(qū)內(nèi)的公變用戶進行了現(xiàn)場核實統(tǒng)計，我還負責(zé)錄入了系統(tǒng)三十個農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)五千多戶公變用戶資料,，并順利進行審核收費,。在職期間我積極配合技安專責(zé)完成了部分線路圖的繪制和資料的建立。在xx供電所建立標準化供電所期間,，我積極投入到工作中配合營銷和技安完善各種檔案資料,，通過向其他供電局及兄弟供電所的學(xué)習(xí),，以及學(xué)習(xí)標準化供電所文件資料，在全所人員的共同努力下,，xx供電所順利地被評為標準化供電所,。
20xx年3月，xx供電局農(nóng)電稽查核算中心成立,，供電所審核撤消,，我因此被調(diào)到稽查核算中心工作至今。在職期間,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識,，認真審核用戶電量電費，在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題及時到現(xiàn)場進行稽查,，不論是對供電所抄收人員還是對客戶,，我都能做到不詢私舞弊，主動接受群眾的監(jiān)督,，因此稽核工作進行得非常順利,。并且在職期間我還能積極的完成上級交待的各種任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。xx年6月我還通過了xx電業(yè)局農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)高級的培訓(xùn),，并取得證書。
通過總結(jié)三年多的工作,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多學(xué)習(xí)多看書,，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作及上級交辦的其他工作。
總之,，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步,、共同成長,。
供電所人員工作總結(jié)篇二
本標準規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標準,。本標準適用于供電所安全員的工作,。
1,、堅持“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律,、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度，負責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作,。
2,、負責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實,，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全措施、反事故措施的落實,。
3,、嚴格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長召開安全工作例會,，分析安全形勢,，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法,，負責(zé)提出安全生產(chǎn)獎懲意見,，做好安全生產(chǎn)考核工作,。
4,、組織對電力設(shè)施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具,、施工工具的管理,，負責(zé)按季度編制上報全所安全技術(shù)勞動保護措施計劃，并督促實施,。
5,、組織開展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的特點,，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見,，并詳細做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，督促整改,。
6,、按照“四不放過”的原則,，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查,、統(tǒng)計和上報工作,。
7、依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施,，負責(zé)線路通道管理工作,，做好交通、防火,、防盜等安全工作,。
8、負責(zé)全所人員的安全培訓(xùn),、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作,，按時、準確填報安全報表,。
9,、定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作,。
1,、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,。在所長的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季,、月度計劃,，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施,、技術(shù)措施和宣傳措施,。
2、負責(zé)制定本所年,、季度安全教育培訓(xùn)計劃,，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術(shù)培訓(xùn),，每年至少組織對本所職工進行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試,。
3、協(xié)助所長每月召開安全例會,，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，制定切實可行的對策，提出下階段安全工作重點和意見,。
4,、負責(zé)督促指導(dǎo)班組開展好每周一次的安全日活動,，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時整理歸檔,，作為年終考評的依據(jù),。
5、負責(zé)編制上報本所年,、季度安全技術(shù)勞動保護措施計劃并組織實施,，負責(zé)反事故措施計劃的制定和落實。
6,、配合做好大修工程現(xiàn)場施工方案,、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責(zé),，并具體組織落實,。
7,、在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票”制度,，按月審核,、統(tǒng)計上報“兩票”，兩票合格率達100%,。
8,、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴肅查處各類違章違紀人員,，有效杜絕違章現(xiàn)象。
9、對發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》,，根據(jù)“四不放過”的原則,，對責(zé)任人進行嚴肅處理，并將調(diào)查處理情況及時上報,。
10,、每月對本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進行一次巡視檢查,，針對所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總,，制定整改計劃,，并協(xié)助所長組織實施。
11,、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動作保護器的運行管理,、定期檢查、測試工作,，確保安裝率,、投運率、動作率均達到上級考核要求,。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次,。
12、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動,，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點,，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃,、有布置,、有總結(jié)，對查出的問題要制定整改措施,，并督促落實,。
13、負責(zé)做好本所勞動安全防護用品,、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現(xiàn)場工作要求,。
14,、負責(zé)制定本所年,、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施,，定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動,，及時發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患,，不斷提高農(nóng)村安全用電意識,。
15,、負責(zé)搞好安全管理臺帳,，按時完成安全統(tǒng)計報表,。積極參加政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。
16,、完成上級交辦的其它工作。
供電所人員工作總結(jié)篇三
供電所,，是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶的窗口。它擔(dān)負著農(nóng)村供電與安全管理工作,，服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展,。要真正樹立省集團公司良好的形象,，打造出‘陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌,，全靠供電所在實際的工作去顯現(xiàn),。結(jié)合本人的工作體驗,，我認為作為一名基層供電所所長，必須具備較強的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,，才能當(dāng)好領(lǐng)頭羊,。
首先要立場堅定，保持清醒的頭腦,，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時，應(yīng)以大局為重,，不計個人得失,，只能以積極的態(tài)度擁護,，參與和支持改革,。
其次是強化創(chuàng)新意識,。供電所長要樹立“奮發(fā)進取,、管理創(chuàng)新”的工作思路,。不要總是因循守舊,，要在上級下達的工作方針的大框架內(nèi),，敢于發(fā)展,、創(chuàng)新,，敢于樹立我為人先的超前意識,。主動圍繞為什么創(chuàng)新,、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問題,，深入思考,，開拓進取,。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員,，必須具備且主動解決的實際問題,。所長要認真組織員工學(xué)習(xí),、領(lǐng)會縣公司關(guān)于開展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神,，不能墨守成規(guī),，最大限度的集思廣益,，群策群力,，以實踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題。
（1）品行端正,。作為所長，思想品德至關(guān)重要,，還需講究自身形象。主要體現(xiàn)在：為人正派,、辦事公道、談吐從容,、舉止規(guī)范,、以身作則,、率先垂范,。只有如此,，才能在供電所內(nèi)部形成向心力,、凝聚力,、號召力,。
（2）技術(shù)過硬,。作為所長,、業(yè)務(wù)上必須過得硬。工作中既當(dāng)指揮官,，又當(dāng)戰(zhàn)斗員,。遇到業(yè)務(wù)難題,，會動嘴、懂技術(shù),、能動手,。
3、熟悉掌握本所基本情況,，這是所長必須具備的基本功。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán),，工作才能做到主動,。作為所長一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況,、用電人口、供電面積等,；二是掌握本所概況,、員工的構(gòu)成層次，對其工作進行合理布署和安排,，做到各盡所能,，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗及存在的問題,。
作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴,、二要細、三要實,。所謂嚴,，就是嚴格按照規(guī)程,、制度和規(guī)定辦事,，努力克服感情因素,，考核獎懲做到一視同仁,；所謂細，就是考慮問題周到,，小處著眼,，大處著手,。在實施的全過程嚴格跟蹤管理,、安排工作有序,。計劃措施、核查、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊,，做到對工作的全過程進行監(jiān)控。所謂實,，就是實在,，求真務(wù)實,，反對形式主義,，不做表面文章,。
講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，注意工作方法，這也是當(dāng)好所長的成功之道,。具體地說,，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎,，作風(fēng)扎實,。應(yīng)有寬闊的胸懷,，利用所務(wù)公開的形勢,，充分發(fā)揚民主,，廣泛聽取不同的意見,；二是堅持以人為本,，認人為賢,，不要認人為親,。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關(guān)心員工,，尤其是在他們工作、生活,、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助,。
一是安全意識。安全是供電企業(yè)的命根子,，所長要切實增強安全管理責(zé)任感和使命感，自覺把安全工作放在各項工作之首,。安全工作先于一切,、高于一切、重于一切,。要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主,、責(zé)任重于泰山,、隱患險于明火,、安全生產(chǎn)無小事”的安全工作理念,，做好農(nóng)村供用電安全工作。時時刻刻講安全,，事事處處抓安全,。樹立全員講安全,、人人抓安全的責(zé)任意識,。變“要我安全”為“我要安全”,，杜絕習(xí)慣性違章行為,，認真落實各施工現(xiàn)場的安全管理工作,。
二是服務(wù)意識,。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，在觀念上進行自我革命，改革傳統(tǒng)的思維模式,。變“管理”為“服務(wù)”，牢固樹立滿足客戶的需求,，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想,，把客戶滿意不滿意作為我們的服務(wù)標準，落實好“三貼心”服務(wù),。
三是全局意識,。要顧全大局,，上下步調(diào)一致,，政令暢通，令行即止,。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致,。
四是責(zé)任意識。所長要充分認識電力體制改革的深化,，供電企業(yè)的責(zé)任越來越大,，因此要增強責(zé)任意識，全面做好農(nóng)村用電的各項管理工作,，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓客戶滿意、讓職工滿意,。
五是管理意識,。管理就是效益，沒有規(guī)矩就不成方圓,。所長要在認真學(xué)習(xí)上級各項管理制度的同時,，結(jié)合本所實際，制定切實可行的具體管理措施,，建立健全各項規(guī)章制度,，做到凡事有人負責(zé),，凡事有章可循,，凡事有據(jù)可查,，凡事有人監(jiān)督,，凡事有人考核。
六是法紀意識,。所長要自覺學(xué)法,，做到懂法,、守法、用法,，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅持依法辦事,、依法管電。用法律的手段來維護農(nóng)村供用電秩序,。要熟悉黨紀,、法規(guī)，廉潔自律,，不以電謀私,，遵守組織紀律,。
七是競爭意識,。一個企業(yè)的生存靠創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的管理意識,，企業(yè)就無法長期發(fā)展。所長必須牢固樹立發(fā)展意識,，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理,。
（1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務(wù),，就要能深刻地領(lǐng)會上級精神，了解員工的思想狀態(tài),，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署,。所謂領(lǐng)會上級精神，就是要深刻領(lǐng)會上級意圖,，正確理解大政方針,，以增強工作的預(yù)見性,、系統(tǒng)性,。所謂了解員工的思想狀態(tài),，就是要把本所的實際情況弄明白,、搞清楚,，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發(fā)展之策,。
（2）團結(jié)協(xié)作的能力。所長是農(nóng)村供電所安全工作,、經(jīng)營管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人,，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時,，要注重團結(jié)合作，做到謙虛謹慎,、嚴于律紀、寬人之過,、諒人之短,，不要唯我獨尊,，我行我素,，甚至打擊報復(fù)。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人,、幫人,、與人為善的互助風(fēng)尚。團結(jié)同事,，充分發(fā)揮他們的潛能,，與他們一道做好各項工作。
（3）解決問題的能力?；鶎庸╇娝媾R諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力,，要能采取切實可行的措施和辦法，創(chuàng)造性解決具體問題,，重點處理和化解各類矛盾,。
（4）開拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要創(chuàng)新,，要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想,，在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高工作業(yè)績,。其次要在管理上創(chuàng)新,，要樹立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式,，提高自身的管理水平,，創(chuàng)造性地開展好各項工作,。
8,、作為基層供電所所長,，要處理好一個關(guān)系
要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關(guān)系。因為鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農(nóng)村最重要的一級政府組織,。農(nóng)電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開展,。因此,，農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的這一目標,。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府要做到勤匯報、勤參謀,、勤宣傳，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展需求,，爭取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下,，做好基礎(chǔ)電力工作,。
無欲則剛,，有為則進,！只有從自身做起,，吃苦在前,、享受在后,，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作,，取得更好的成績來回報公司和社會,。
供電所人員工作總結(jié)篇四
為了落實省地電（集團）公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念,，用心行動推進“強職責(zé),、守標準,、查隱患,、反違章,、防事故”。在這一月里,，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點,，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷,，安全零事故”的安全工作目標?，F(xiàn)將我所一月來的安全工作狀況總結(jié)匯報如下：
我所始終認真堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針不動搖,，始終堅持把安全放在一切工作的首位,，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
1,、依據(jù)省地電公司和局《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的決定》,，全面落實安全月崗位職責(zé),，建立安全生產(chǎn)月崗位職責(zé)制,，明確每個崗位的安全職責(zé),，將職責(zé)落實到人頭,，使每個人員都做到各司其職,，各盡其職,，努力提高全所人員的安全意識、風(fēng)險意識和職責(zé)意識,。
2,、組織本所及營業(yè)所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)程規(guī)定,，用心落實省公司和局安全生產(chǎn)月精神,，進一步增強全所人員的職責(zé)意識和安全意識,，做到自覺遵章守紀,，主動規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險。強化全員安全風(fēng)險意識,，加強現(xiàn)場勘查和工作組織，制定完善的`安全措施和方案,，嚴格落實作業(yè)前工作交底,，做好危險點分析預(yù)控,，全面組織開展線路設(shè)備檢查，嚴防人身事故的發(fā)生,。
3,、組織全所人員認真對照安全生產(chǎn)月活動中存在的問題和安全規(guī)章制度要求,，舉一反三,，從嚴查糾管理性違章和行為性違章,，進一步強化“違章就是事故”的安全意識,。自我安全防范意識,，開展無違章個人建立活動,，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習(xí)慣,。緊緊圍繞“職責(zé)是安全之魂、標準是安全之本”的活動主題,，用心開展各項安全生產(chǎn)活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識,，促進全所人員自保,、互保意識的提高,。散文閱讀：
4、加強低壓供電設(shè)施治理,，提高設(shè)備健康水平。做到今后每月對配電室內(nèi)剩余電流動作保護器進行一次檢查,，并按規(guī)定要求進行試驗,，做好試驗記錄,，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行,，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達100%,。
在平穩(wěn)的安全形勢下,，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施,，認真分析解決存在的問題，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控,、在控、能控,。我們要清醒地認識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害,，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1,、現(xiàn)場標準化作業(yè)開展不完善,，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高,。
2,、部分人員的綜合素質(zhì),、安全意識有待加強和提高,，雖沒有發(fā)生任何事故，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在,。
3,、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范,。
1,、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制,；
2、加大開展安全思想教育活動的力度,，加強職工安全教育培訓(xùn)工作,，全面貫徹落實省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全職責(zé),；
3,、嚴格執(zhí)行“兩措”管理制度，認真落實反措,，確保全面完成兩措,，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具,。
以上是我所安全月工作開展的基本狀況,，xx年我所在省地電公司以及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所人員團結(jié)一致,，為建設(shè)社會主義和諧社會作出貢獻,。
供電所人員工作總結(jié)篇五
緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標,，過去的一年中,。結(jié)合供電所的工作實際，分管工作范圍內(nèi),，敢于創(chuàng)新,，勇于開拓，全體同志共同努力下,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。
注重自身修養(yǎng)和知識的積累，工作中,。堅持原則,，秉公辦事，以德治企,，嚴格遵守黨紀國法,，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律，當(dāng)好“頭”帶好路,。認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識,，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識,，開拓了視野,，增長了才干,，為正確決策提供了堅實的理論基礎(chǔ)。實際勇于創(chuàng)新,，把所學(xué)知識和具體工作有機地結(jié)合起來,，學(xué)以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導(dǎo)自己的工作,。
堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制,，作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員。凡事以大局為重,，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位,，不耍特權(quán),，不謀私利，廉潔奉公,，發(fā)揮自己的主觀能動性,，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀,，當(dāng)好助手,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進,。
一年來,，分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以公司確立的路線,、方針,、政策為指導(dǎo)，推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè),，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標,，取得了一定的成效。
強化用電計量基礎(chǔ)治理,。加強表計的三封治理,，營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制,。從表計的走校,，安裝到表箱，層層加封,。對淘汰型表計果斷更新,，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失,；強化電費抄,、核,、收治理，重點抓好抄表,、核算等五個環(huán)節(jié),；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表,，堅持按月進行營銷分析,，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施,。對各線路,、臺區(qū)的線損，電費回收,、平均電價,，供售電量進行認真分析比較，對存在問題制定整改措施,，找出對策,，對癥下藥，狠抓落實,，著力唱活營銷這臺戲,。
深入市場和客戶進行調(diào)研，及時分析形勢,。塑造企業(yè)良好的形象,，保持市場占有率，拓展電力營銷市場,，以優(yōu)促銷,，以銷增效。為此,，適時地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年,，公司在所新建了客戶服務(wù)中心,，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎,，為此,，窗口建設(shè)上著力強化“三做到即做到態(tài)度好、回答準,、語言美,；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復(fù)客戶,、及時處罰獎勵,，并全力兌現(xiàn)十項承諾,，保證有求必應(yīng)，有諾必踐,，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng),，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件,。二是堅持誠實守信的原則,，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略,，全面實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略,，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢,，做積極開拓市場的有心人,，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點,，積極培植新的經(jīng)濟增長點,。今年共發(fā)展新客戶340戶,，增加負荷800kva為完成全年營銷任務(wù)增添了新的血液。
臺區(qū)治理的好壞,、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益,。為此，供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū),。一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓,，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用,、高價低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理,，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理,。二是實施臺區(qū)改造,，對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造，改造后效果明顯,，損失率平均降低了5個百分點,。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時更新數(shù)據(jù),，為及時調(diào)整營銷策略提供依據(jù),。四是確保電費回收，作到應(yīng)收必收,，重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算,，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式,，使發(fā)生電費全部回籠，實現(xiàn)了電費回收率達100%目標,。
不斷提高供電所規(guī)范化管理水平,，以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點。按照建設(shè)國家一流企業(yè)標準和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細則,，不斷完善,，提高工作質(zhì)量，專人負責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作,，并從完善制度,、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負責(zé)制入手,，實現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放,。開展計劃管理，增強工作的指導(dǎo)性,，使各項工作均作到有計劃,、有布置、有檢查,、有落實,、有考核，形成了人人有指標,，個個敢爭先的良好氛圍,。一流企業(yè)工作機制得到有效落實。
供電所人員工作總結(jié)篇六
20xx年3月,，我參加競聘供電所核算員崗位,，4月份競聘成功上崗工作。半年來,，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的指導(dǎo)、幫助下,，我以高標準嚴格要求自己,，努力進取，扎實工作,，認真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績,，在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時,，個人也得到了進一步鍛煉和提高，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下：
要做好供電所核算員工作,，必須加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。我認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng),；認真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé),，增強自身履職能力；認真向周圍的先進人物學(xué)習(xí),，樹立無私奉獻意識,。與此同時，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí),，我在提高政治思想覺悟,、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時，提升了工作能力,，堅持“一絲不茍,、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作,，取得更好的工作業(yè)績,。
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作,，我始終堅持不怕吃苦,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，對自己具體負責(zé)的幾項工作,，堅持勤勤懇懇、實實在在,，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一,，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。在做好本職工作的同時，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，認真落實上級的各項決策部署,，保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,，現(xiàn)在正積極準備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標準化驗收工作。
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我從事供電所核算員工作,，做到認真負責(zé)，干好每一項工作,。在實際工作中,，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何,，具有崗位責(zé)任心,，勇于承擔(dān)責(zé)任，認真做好每一件工作,，只要人在崗位,，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位,，甘愿當(dāng)一塊鋪路石,，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作，要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來,，我認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進,。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力,。
供電所人員工作總結(jié)篇七
20xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué),，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心,。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè),，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力,。xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路,、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉,。
近年來,，我加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè),，忠于職守，嚴于律己,，勤廉務(wù)實,，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作,，取得突出成績，受到好評,。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員,、優(yōu)秀基層黨員,。
一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作,，我主動上進,，虛心好學(xué),，不恥下問，苦于鉆研,。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取,。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中,，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎勵,。
近年主要工作情況如下：
xx年10月，由于單位原來整定人員不足,，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）,、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料,，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路）,，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料,。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù),。xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化,，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作,，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼,，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析,，主持完成理論線損計算工作,，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖,，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,，輸入微機，完成35kv,、10kv線路理論線損計算工作,，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù),，編制“十五”降損規(guī)劃,、xx年度降損實施計劃，月度,、季度,、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損,，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作,，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大,、小導(dǎo)線等線路的切改,、改造工作。
xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容,、更換10kv真空開關(guān)工作,。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作,，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作,，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,，協(xié)助完成工程項目的立項,、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作,，提高了供電能力,，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損,，提高供電可靠性和電能質(zhì)量,，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益,。
由于我曾是學(xué)習(xí)文科,，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉,，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂,。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改,、大修工程管理辦法,；固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設(shè)備缺陷管理制度,；運行分析制度,；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度,；線路和變電站檢修檢查制度,；技術(shù)進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度,；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則,；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準,，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準,；設(shè)備全過程管理標準,；主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制,；防雷工作管理責(zé)任制,；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器反措實施細則,。積極開展季節(jié)性工作,，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排,。這些工作的開展,，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中,，提高工作效率和管理水平,。
一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作,，完成固定資產(chǎn)的新增,、變更、報廢,、計提折舊等項工作,。
二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作,。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作,，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作,，形成線路數(shù)據(jù)庫,。
四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離,，提高了供電可靠性,，為配電線路自動化進行了有益嘗試,。
另外,，在xx年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。
總之,，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中,，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足,，在今后的工作中,，自己要加強學(xué)習(xí),、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。
供電所人員工作總結(jié)篇八
20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng),，奮力拼搏,、進位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報如下,。
全年累計完成供電量2656.45萬kwh，與去年同期相比增加224.75萬kwh,，增長率為9.24 %,；
全年累計完成售電量2481.92萬kwh，與去年同期相比增加230.58萬kwh,，增長率為10.24%,；
全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh,。
全年累計10kv線損率為4.01%,，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%,，與去年同期相比下降了0.55 百分點,。
全年實現(xiàn)電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元,，增長率為11.41%,；每月電費做到了月結(jié)月清，回收率達100%,。
（一）端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，以奮力拼搏,，進位趕超的精神,，全面推進各項工作。
在年初,，結(jié)合我所的實際情況,，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認真進行剖析,，找到了問題的癥結(jié)所在,，就是目標不明確，觀念較落后,，執(zhí)行力不強,。面對急切需要解決的這幾個問題,，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標,，全面部署各項工作任務(wù),，大力實施“觀念再造”工程,，積極推進“五破五立”,，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴,、應(yīng)付了事,，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè),、奮力趕超,、勇?lián)?zé)任的思想意識。
（二）安全生產(chǎn)局面進一步鞏固,。
1,、堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，認真貫徹落實省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神,，層層簽訂安全責(zé)任狀,，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實到個人,。每月定期召開安全分析會和安全日活動,，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施,。提高了全體員工的安全意識,。
2、開展了反違章“利劍”行動活動,，成立了以所長為組長,、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》,。堅持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起,，從源頭抓起，做到小題大做,，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢,。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現(xiàn)象,。增強了員工遵章守紀的自覺性和主動性,。
3,、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動，以“抓執(zhí)行,、抓過程,、建機制”安全風(fēng)險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點,，認真落實以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，逐級、逐層,、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責(zé)人為核心的現(xiàn)場安全責(zé)任制,。加強全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控,，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風(fēng)險,。
4,、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效,。為了保證春檢,、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春,、秋檢工作自查小組和抽查小組,，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排,，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起,，及時整改到位13起，上報公司安監(jiān)部14起,，下發(fā)整改通知書5份,。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達秋檢整改計劃,，整改工作正在開展中,。
（三）進一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。
1,、“低電壓”普查,、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試,，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶,。通過消缺、完善工程,、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶,，采取調(diào)整三相負荷不平衡,、調(diào)整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2,、建立了“圖實相符”常態(tài)機制,，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組,。完成了配電設(shè)備“圖實相符”現(xiàn)場核查,、系統(tǒng)核實、整改工作,。
3,、定期開展了線路,、設(shè)備檢查,、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查,、接地電阻測量和避雷器預(yù)防性試驗工作,。完成了 10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿,、水巖移民新村增容,；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺jp柜的安裝,，改造了搬運隊,、鄉(xiāng)部、電信,、農(nóng)民街,、大乙、樹下,、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km,；完成了窯背、合河,、蕉里,、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作,。
4,、線路通道清障進展順利，我們結(jié)合春,、秋季安全檢查,、迎峰度夏、迎峰度冬工作,，對全所10kv線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈,，對0.4/0.22 kv線路砍杈工作,，要求全所臺區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,。
5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造,、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km,、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km,；新建梅里二臺,、搬運隊二臺、電信二臺,、陳背坑,、莊前新村、牛氏唐,、邊頭坎,、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線,、10kv營前線洞子支線,、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6,、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線,、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽線等工程的施工任務(wù),。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中,。
（四）加大了營銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作,，每月按時完成了抄核收工作任務(wù),。
2、在今年6月,、12月,，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調(diào)整。通過發(fā)放宣傳單,、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作,，得到了廣大客戶的理解支持，電價調(diào)價工作進展順利,。
3,、積極開展標準化臺區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺區(qū)達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準,，增強了員工的思想認識,。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進行試點，通過改造線路,、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負荷不平衡,、零電量暫停等管理措施推進達標工作。
4,、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改,、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5,、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作,。
6、完成了47戶計量異動,，追補電量6609kwh,、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶,、用電容量1542kw,。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。
7,、加強營銷稽查管理工作,，今年9月份要求臺區(qū)責(zé)任人對臺區(qū)的日常管理工作進行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進行抽查,，對存在的問題,，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起,。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報,、截留挪用電費等問題，要黑下心來,、不留情面的進行嚴厲批評和考核,，對拒不改正的，上報公司處理,。
（五）加強了所站內(nèi)部管理,。
1、積極支持配合公司二級機構(gòu)競聘上崗工作,，我所調(diào)出員工8名,、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多,，范圍廣,，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中,，順應(yīng)潮流,，克服困難，按時完成了移接交工作,。全所員工思想穩(wěn)定,，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ),。
2,、嚴肅勞動紀律，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，我所以此次機構(gòu)人員調(diào)整為契機,，按照公司的要求，結(jié)合各站的實際情況,，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng),、嚴肅勞動紀律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度,，所站長帶頭執(zhí)行,。
3、今年以來,，公司加大了對員工的培訓(xùn),、考試力度，先后舉辦了安規(guī),、三種人,、sg186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng),、標準化作業(yè)平臺,、發(fā)展提升年、計算機應(yīng)用等培訓(xùn)與考試,。全所員工均能參加,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高,。
4,、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活,。今年10月29日組織了一次安全,、企業(yè)文化知識競賽,。所辦精心組織、成立了競賽機構(gòu),、制定了競賽規(guī)則,、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),。全所員工積極參與,、經(jīng)過激烈的比賽，賴安流,、黃振群,、鄧春華分別獲得第一、二,、三名的好成績,。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動,，增進了員工間的溝通交流,，消除了誤解，融洽了團結(jié)互助合作的氛圍,。
（六）標準化供電所創(chuàng)建工作得到了提高,。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進度,，依照公司《標準化供電所評價標準》和《創(chuàng)一流考核辦法》,，結(jié)合我所的實際情況，制定了創(chuàng)建工作方案,。成立了四個創(chuàng)建工作小組,，分別由所辦管理人員任組長，全員參與,，做到分工明確、責(zé)任到人,。要求各組組長要親自參與,，做創(chuàng)建工作的表率。主動靠前,，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題,，加大督促檢查的力度。全所員工要進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,，嚴格按流程標準要求及時,、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法,。
1,、安全生產(chǎn)的壓力大，營前所管理的變臺,、線路多,，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級改造工程多,，部分員工安全意識差,，違章現(xiàn)象時在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位,，給安全生產(chǎn)帶來極大影響,。
2、營銷稽查,、線損管理有待加強,，部分臺區(qū)日常管理工作不到位。
3,、員工缺編3人,，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長期缺員與標準化,、精細化管理的矛盾日益突出,。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績效考核,、人才晉升機制缺乏活力,。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度,，嚴格工作流程和現(xiàn)場管控,，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面,。
2,、加強營銷管理，以標準化臺區(qū)建設(shè)為契機,，加大營業(yè)稽查力度,，推進臺區(qū)的日常管理工作。
3,、加大設(shè)備,、線路的巡視、檢查力度,，做到缺陷早發(fā)現(xiàn),、故障早消除,。同時積極配合實施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率,。
4,、全力推進創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點要突破缺陷處理,、設(shè)備管理,、搶修管理、業(yè)擴報裝,、計量管理等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化,。做到資料真實、全面,、準確,。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量,，全員共同參與,，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5,、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間,，提高電壓質(zhì)量,，提升服務(wù)水平。
供電所人員工作總結(jié)篇九
為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村,、新電力,、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強供電所規(guī)范化,、標準化和科學(xué)化管理,，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理,、安全生產(chǎn),、營銷服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能,，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下,，我所堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠服務(wù),，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念,，大力弘揚“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標,。通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標?，F(xiàn)將我所20xx年度的工作情況報告向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
1、供電量：截至今年10月份累計完成10kv供電量萬kwh,，比上年度同期上升%,。0.4 kvkwh，比上年度同期上升%,。
2,、售電量：截至今年10月份累計完成10kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%,。0.4 kv售電量萬kwh,，比上年度同期上升%。
3,、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%,， 0.4kv線損率累計完成%。
4,、電費回收率：應(yīng)收億元,，實收億元，欠費萬元,，回收率99.9%,。
安全方面：
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所今年未發(fā)生
農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故,；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng),、設(shè)備事故。供電可靠率,，電壓合格率均達局內(nèi)要求,。在安全方面,，我所采取的重要措施為： 一是結(jié)合“查隱患、找根源,、強管理,、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理,，加強巡視管理,，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié),、五
一,、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現(xiàn)場施工安全管理,，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生,。三是利用每周安全活動日時間，組織全所職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》,、《事故通報》以及《上級安全文件》,，提高了全員安全意識，并組織員工進行安全自查,，舉一反三,，吸取教訓(xùn)，堵塞安全漏洞,，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生,。四是組織了全體職工對新《安規(guī)》進行學(xué)習(xí)和考試。五是成立“標準化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”,，對全所工作進行“三查”,。即：對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進行全程糾查,；對報修現(xiàn)場,、服務(wù)現(xiàn)場進行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查,。六是認真開展《安全用電知識畫冊》發(fā)放工作,。組織配電班、營業(yè)班全體人員深入各村,、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發(fā)放,，并對用戶在安全用電知識方面進行詳細講解，使廣大客戶認識到安全用電的重要性,，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達到99%,。
生產(chǎn)方面：
在生產(chǎn)方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙,，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù),，方便了今后工作的更好開展,。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查,，并及時處理設(shè)備缺陷,，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運行。
1,、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次,，其中跳閘重合成功次、接地次,、過流速跳次。
2、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：
計劃建設(shè)7個（耿xxxx村）,，現(xiàn)已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（xxx村）,，現(xiàn)已全部完成,。
4、生產(chǎn)mis情況：
生產(chǎn)mis已全部錄入完成,，現(xiàn)正在進行設(shè)備維護,。
5,、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：
為了有效解決農(nóng)村收費難的問題,，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進行了安裝,，共計安裝戶，現(xiàn)已投運xxx戶,，其他正在陸續(xù)投運,。
6、線路改造情況：
對xxxx線路,、xxxx線路主路1-41號桿進行了線路改造,；完成了xxxx線路與xxxx線路雙回線路架設(shè)、改造工程,；對xxxx線路主路27號桿至主路41號桿及xxxx分支1至14號桿進行了線路改造,。
我所積極配合營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個方面下手結(jié)合sg186程序落實降損工作,。10kv線損完成% ,，同比上升%。
電費回收工作是供電所工作的重要工作,，為了方便用戶交費并且及時回收電費,，我所積極拓寬收費模式，實行pos機,、自動繳費機,、電子銀行等多種方式收取電費,，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評,。我所積極落實局《電費回收考核制度》,，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度,。實現(xiàn)了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作,。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民辦
實事的精神，開展了一系列重要舉措,。
一,、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。
二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的`需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。
三,、認真接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督,，并組織召開了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會。
四,、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次,，發(fā)放宣傳材料4000余份,，向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護的重要意義,。
經(jīng)過全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。
為全面推行績效考核,，形成面向全所,、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執(zhí)行全過程,、落實責(zé)任到全員的閉環(huán)管理機制,，著重做了四項工作。一是認真組織學(xué)習(xí)業(yè)績考核辦法和考核細則,，強化責(zé)任意識，充分激發(fā)員工潛能,，實行獎金二次分配,，按績?nèi)〕昙皶r兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項工作指標,、工作任務(wù)層層分解,，逐級落實到、班組,、個人,，進一步量化指標，實行按月考核,，按月獎懲,。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質(zhì)量和效率,，為加強供電所管理提供有力的保障,。四是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，比學(xué)習(xí),、比創(chuàng)新,、比業(yè)績,、比貢獻，促進員工互相學(xué)習(xí),，互相激勵,，共同提高。
1,、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強,，技術(shù)水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差,。
2,、人員培訓(xùn)方面：人員培訓(xùn)力度不夠，技能培訓(xùn)針對性不強,。
20xx年我所認真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件精
神,，同時開展了許多活動，并結(jié)合我所實際情況,，層層分解,，責(zé)任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀,，要廉政勤政,，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發(fā)生,。以加強思想作風(fēng)和紀律教育為基礎(chǔ),，進一步完善懲防體系建設(shè)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項要求,，營造“干事、干凈”的良好氛圍,。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展,，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設(shè)的深入開展，堅持以人為本,，積極做好信訪和穩(wěn)定工作,，積極營造企業(yè)與員工同舟共濟、和諧發(fā)展的良好環(huán)境,，確保員工隊伍穩(wěn)定,。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，努力搞好全方位管理工作,，爭取更好的完成各項工作任務(wù),。
1,、繼續(xù)加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部,，制定整改計劃,，按計劃對隱患進行治理。
2,、做好建華站投運后的10kv線路調(diào)整布局,，徹底解決供電瓶頸，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作,。
3,、根據(jù)計劃，按時進行營業(yè)普查以及用電檢查工作,。
4,、加強電力設(shè)施保護，加大宣傳力度,，重點解決線下樹問題,。
5、將水利磁卡表全部投入使用,。
6,、完善生產(chǎn)mis系統(tǒng)，加大人員培訓(xùn),，使生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式運用,。
7、對所轄10kv線路進行全面檢修,，消除缺陷,，保證線路安全運行。
8,、做好“兩率”的統(tǒng)計、分析工作,，確?！皟陕省惫ぷ鬟_到各項指標要求。
9,、加強優(yōu)質(zhì)方面培訓(xùn),，不發(fā)生投訴事件，確?？蛻魸M意率100%,。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作,。
11,、不定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，努力搞好全方位管理工作,，爭取更好的完成各項工作任務(wù),。
供電所人員工作總結(jié)篇十
根據(jù)部室下達的兩措計劃，胡里莊 供電 所針對內(nèi)容立即展開了工作,，使各項措施得到了落實,，現(xiàn)向部室匯報如下：
1、在防人身觸電方面,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,，嚴格勞動紀律；停電檢修工作前,，做到了認真核對線路名稱,、桿號、桿型,、色標防止了誤蹬有電桿塔事故的發(fā)生,；在多回路線路上工作，除按規(guī)程要求的 安全 措施外,，停電桿塔上都設(shè)了明顯標志,，并有專人監(jiān)護，嚴禁誤送,；加強了對雙電源的 管理 ,，使雙電源的供電范圍得到控制，減少了事故隱患,。
2,、防倒桿、斷線方面,，加強線路巡視,，發(fā)現(xiàn)的問題得到了及時處理，8基桿基得到了及時加固,；要求職工認真貫徹 電力設(shè)施保護 條例,，做好護線工作，砍伐防護區(qū)內(nèi)樹木40余棵,，保證了線路安全運行,。
3、防線路事故方面，及時發(fā)現(xiàn)消除了線路設(shè)備的缺陷1處,；對高壓用電戶配電設(shè)備加強了管理,，做到及時檢查，使事故面大大縮??；為防止線路事故的發(fā)生，加強了對兩票三制的執(zhí)行力度,。
4,、為了防止工作期間觸電事故的發(fā)生，線路工作期間,，嚴禁監(jiān)護人作其它工作,。
5、加強了對高壓線路的巡視,，特別是夜巡和大霧天氣的巡視,；更換用戶配電室不合格的過墻管4只。防止了污閃事故的發(fā)生,。
6,、建立健全消防組織和消防制度，并組織全體人員學(xué)習(xí)消防器材的使用方法,，隨時防備火災(zāi)事故的發(fā)生,。
7、在防小動物方面,，我們做了大量的工作,，給各配電室配齊了擋鼠板，電纜溝內(nèi)放置了各種滅鼠物品,。
8,、時常教育職工遵守交通秩序，為防止交通事故的發(fā)生,、保證職工的安全,，起到了良好的效果。
9,、三月份組織安排各所工作人員進行了反事故演習(xí),。
1、在這方面的工作主要是充分發(fā)揮安全員的作用,，確保安全員的職責(zé),；加強職工的安全意識和自我保護能力的教育，嚴格執(zhí)行安規(guī)的各項規(guī)定,、杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生； 絕緣工具,、手套、膠靴等定期試驗,，并做了試驗記錄。
2,、為防止高空摔跌，規(guī)定對未放穩(wěn)固的桿塔,，不得穿硬,、滑靴鞋。高空作業(yè)嚴禁喝酒,，作業(yè)前必須認真檢查安全器具,。登桿用的工具做到隨用隨檢查； 對材料,、工具的傳遞全部按規(guī)程的規(guī)定進行,，防止了器材墜落及傷人事故的發(fā)生。
供電所人員工作總結(jié)篇十一
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口,，為了保證窗口的創(chuàng)建標準和質(zhì)量,，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》組織嚴格的復(fù)查,，供電所得分為493分,，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié),。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手,，從自身抓起，根據(jù)公司開展的“三優(yōu),、四無,、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動,，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”,、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言,，重塑黨員形象,，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟,，以黨建帶動,，促進了員工責(zé)任意識的增強，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》,，一層抓一層，層層抓落實,，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé),，增強了服務(wù)意識,，提高了服務(wù)水平。
圍繞行風(fēng)建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要,，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān),、相輔相成的關(guān)系,，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認清形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置，使熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動,。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象,。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”,，發(fā)放率達到100%，用戶滿意率達到99%,。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶,，廣泛聽取社會各界的反映,，接受用戶的監(jiān)督。
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求,，根據(jù)供電所實際情況,，制定了《崗位職責(zé)及考核細則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細則》,，對在考核中沒有達標的職工,，除了按《細則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達標,，在規(guī)定期限不能達標者,，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎,，出現(xiàn)差錯的則給予重罰,。公開,、公正、公平的考核機制,，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情,，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作,，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍,。
以樹立良好工作作風(fēng)為重點，加強工作環(huán)境建設(shè),，進行形象策劃及環(huán)境建設(shè),，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境,。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理,，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗,，使每位職工都有危機感和緊迫感,，既有壓力，又有動力,，增強了事業(yè)心和責(zé)任感,。對營業(yè)窗口制定了“管理細則”和服務(wù)標準，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語,，實行統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)，舉止文明,，熱情周到,。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤,，促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標準,。
1、嚴格監(jiān)督考核,，確保常態(tài)機制的建立,。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加,，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題,。并制定了舉報投訴分級處理,、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報,、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施,，加強對舉報投訴的管理和考核,，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量,。 在此基礎(chǔ)上,，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，采取模擬事故現(xiàn)場報修,、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式,，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施,，同時,，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā),，起到警示作用,。
2、抓教育培訓(xùn),，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,。
建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃,，結(jié)合實際,，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片,，人手一份,，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試,。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心,，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展,。
3,、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺,。
積極配合支持市政建設(shè),、招商引資、企業(yè)改制等工作,。對市重點工程,、重點企業(yè)、重點項目,，建立供電服務(wù)快車道,，實行重點服務(wù),，特事特辦，急事急辦,。切實做好保電工作,。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè),、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行,，盡量把停電造成的影響降到最小。
4,、抓窗口建設(shè),，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
重視營業(yè)窗口建設(shè),。各營業(yè)廳均按照一流的標準進行建設(shè),，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標準,，設(shè)置了客戶書寫臺,，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù),，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公,，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負責(zé)制等,，規(guī)范了程序,，提高了效率，方便了客戶,。
5,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的用電環(huán)境,。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,，廣泛宣傳電力知識，電力政策等,，讓社會了解供電企業(yè)特性,，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境,?；鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次,。組織召開客戶座談會近40余次,，各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動,。成立光明使者愛心基金,，作為特困居民的電費基金,；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭,；受到各界群眾的普遍好評,。
6、積極溝通,，主動接受社會監(jiān)督,。
積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通,。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會,、客戶懇談會,，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作,。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項,，提出設(shè)備安全問題170余項,，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難 40余次,，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動,。
（一）領(lǐng)會精神，廣泛發(fā)動,，促進“百問百查”活動全面落地,。
國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進作用,，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程,。
第一,，成立組織，落實責(zé)任,。公司召開動員大會,，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政一把手任組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級負責(zé),，全員參與的原則,，將工作任務(wù)層層落實到部室、班組,、員工,，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版，確?！鞍賳柊俨椤备黜椈顒勇涞綄嵦?，收到實效。
第二,，廣泛宣傳,，領(lǐng)會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議,，召開動員會,，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳,，使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知,。
第三，組織學(xué)習(xí),，了解內(nèi)容,。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工，通過學(xué)習(xí),，了解“百問百查”具體內(nèi)容,，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四,，座談討論,，提高認識。我們通過研討會,、座談會等形式,，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性,，大家談?wù)J識,，談理解、談體會,，談看法,，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,，是強化基礎(chǔ)工作管理,，深化精細管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺開展好。
第五,，開展活動,，形成氛圍。一是開展征文活動,，全公司收到參征稿件45篇,，選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試,，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后，進行了考試,。同時,，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考，我公司100余人參加了考試,。
第六,，結(jié)合實際，促進工作,。我們把開展“百問百查”活動與當(dāng)前公司各項工作結(jié)合起來,。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來,；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來,。進一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了抗旱防汛,，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識,，工作能力,。
（二）強化問查,，整改落實,，推進“百問百查”活動不斷深入。
學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后,，我們乘勢而上,，全速推進，掀起了問查整改的高潮,。
1,、進行“百問百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果,，我們擴大了培訓(xùn)層面,，先后舉辦了5期所長、安全員、核算員,，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),，對各單位、各基層所進行統(tǒng)一調(diào)考,，在調(diào)考過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考,，促進了員工百分百掌握問查內(nèi)容,。同時，通過考試,、評比,，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí),，激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí),，自覺提高素質(zhì)良好氛圍。
2,、舉辦了安全員,、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答,、情景模擬,、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動,，促進了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解,，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平,。
3,、召開了客戶監(jiān)督員座談會，征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價,、意見和建議,，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問題,，采取了有效措施,，優(yōu)化流程，規(guī)范管理,，持續(xù)改進,，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4,、深入開展了查擺活動,。堅持從大處著眼，小處著手，把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標,，深入查找事關(guān)全局的苗頭性,、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問,、邊查,、邊改”的要求，對查擺的問題進行認真的梳理,，制訂相應(yīng)的整改措施,。
認真落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,，完善檢查和考核機制,，理順和強化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度,，認真解決95598受理的熱點,、難點問題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系,，有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展,。
供電所人員工作總結(jié)篇十二
在全所員工的共同努力下，20xx年郭家河供電所較好的完成了安全,、電費,、線損及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作目標，現(xiàn)將郭家河供電所一年的工作總結(jié)如下：
（一）主要經(jīng)營指標完成情況
1．供電量及線損：
①,、10kv供電量完成226.450萬kwh,，售電量完成199.24萬kwh，線損率完成12%,，（指標8）,。
②、400v供電量完成214.73萬kwh,，售電量完成191.2萬kwh,；線損率完成10.5%（指標9.3）
2,、電費：應(yīng)收電費為1271978.82元,，實際收回1271978.82元，電費回收率達到100%,。
（二）工作的突破和創(chuàng)新1,，安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度,，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，全年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率,，電壓合格率基本達指標要求，我們的具體做法是：
1,、有計劃制定,、落實安全“兩措”。
2,、定期開展安全大檢查,，對查出問題能及時處理，不能處理的上報營銷部,。
3,，改造10kv線路3.52km，新增10kv線路0.91km,。
4,、認真履行供電所安全管理職責(zé)，年初與每位員工簽定安全生產(chǎn)目標責(zé)任書,，認真落實“兩票三制”,，做到人員“三不傷害”，定期召開安全生產(chǎn)情況分析會,，解決安全生產(chǎn)中存在的問題,，從而做到了全年安全生產(chǎn)無事故。
5,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神，員工以所轄臺區(qū)為責(zé)任,，做到了“電話叫,、電工到”，實現(xiàn)“你的事我來做”的承諾,，贏得了廣大客戶和社會各界的一致好評,。
1，20xx年以來已經(jīng)治理了部分10kv線路及各臺區(qū)線路,，設(shè)備的安全隱患,，但還有部分依然存在線路老化，線徑細,，電壓低,，對地距離不夠,，線路混亂，供電半徑長,，現(xiàn)在生活水平的不但提高,，許多家庭都安裝了空調(diào)及大功率電器，由于電壓低都無法正常使用,，部分用戶低供計量箱嚴重腐爛,，臺區(qū)高供計量裝置已安裝了18臺遠抄，還有14個臺區(qū)計量裝置破損嚴重,，而且多年未效驗,，目前還有xx塊機械表未更換，以上原因?qū)е戮€損一直偏高及供電量滯后,，
2,，農(nóng)電工老齡化，年長的63歲,，年輕的也有52歲,，普遍存在專業(yè)性和技術(shù)性人員的缺乏，業(yè)務(wù)水平整體不高,，素質(zhì)參差不齊,，而且一直工作在一線，大部分農(nóng)電工都要代管一兩個村的抄表收費工作,，加上郭家河是深山區(qū),，農(nóng)電工的工作量很大。電力屬于高危行業(yè),，對人員的年齡和身體素質(zhì)要求比較高,，這樣的年齡結(jié)構(gòu)不但對安全生產(chǎn)留下隱患，同時,，因為身體,，意識，發(fā)展空間等原因,，員工的工作積極性也不高
3,，新增麻布紅榜4號，麻布郭榜5號臺區(qū),，鄉(xiāng)直百市街5號臺區(qū),，土門李包7號臺區(qū)，容量210kva,，這四個臺區(qū)都是移交工程,，交接手續(xù)不完全,，均未完成施工,。
4,，供電所各項工作管理水平急待提高。
5,，高低壓線損不穩(wěn)定,，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
一,，工作思路：以“供好電,，服好務(wù)，降損增效”
二,，總的指導(dǎo)思想;保電網(wǎng),，保設(shè)備，保人身安全,，全面實現(xiàn)各項目標任務(wù)的完成,，
1，完成全鄉(xiāng)配變運程集抄表計安裝及運行正常,，為10kv線損考核提供理論支撐,，
2，完善現(xiàn)場設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和營銷mis系統(tǒng)相一致,，
3,，建立所轄區(qū)域設(shè)備臺帳和建檔
4，健全供電所相關(guān)基礎(chǔ)資料并完善,，
5,，制定供電所績效考評，考核方案
6,，完善業(yè)擴報裝流程
7,；加大勞動紀律督查和考核
8，進一步細化每個人工作職責(zé)和智職能,，做到人人有責(zé),，有擔(dān)子，有風(fēng)險,，有考核,，
9，認真做好線路,，設(shè)備的隱患排查及整改,，今后在工程施工中要做到每處理一件事，一個工程都要以標準化臺區(qū)為依據(jù),，將工程做好,，做實，做細,，不留尾巴,，
10,，加快機械表改造，按照時間節(jié)點完成,，
11,，認真做好春秋兩季的安全大檢查，做好迎峰度夏,，迎峰度冬的隱患治理
12.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，避免與用戶發(fā)生沖突，杜絕用戶投訴事件發(fā)生,，
13.加大電費催收力度,，電費保證月清月結(jié)
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標,，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，一定能夠讓郭家河供電所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升,。
供電所人員工作總結(jié)篇十三
時間飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并協(xié)助了所長完成了各項工作,，通過自己的不懈努力,，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱，在這期間,，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知,，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),。具體個人工作總結(jié)如下：
1,、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下，章臺供電所全體員工進行了安全規(guī)程理論與實踐培訓(xùn),，保證安規(guī)考試百分之百合格,，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行，實現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己,、不傷害他人,、不被他人所傷害）措施百分之百落實。
2,、認真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點地區(qū)在電網(wǎng)安全運行和可靠供電存在的問題,，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,。提高自身應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力,。
3、針對夏季高溫和重負荷等特點,，對重要設(shè)備,、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備,，制定過載、過溫運行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定,，確保出現(xiàn)過載,、過溫運行情況下的配電設(shè)備安全,。
4,、切實做好防雷、防雨,、防火,、防污閃等工作。有針對性開展大檔距,、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理,。
5、積極配合當(dāng)?shù)毓膊块T開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動,。
