為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇一

銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理,，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化,、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況,，并快速地勝任新的工作,，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì),、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案,。

第二條培訓(xùn)對(duì)象

公司新入職員工,。

第三條培訓(xùn)目標(biāo)

1,、使銷售人員在入職前對(duì)公司歷史、發(fā)展情況,、相關(guān)政策,、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式,。

2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通,，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要,。

5,、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法,。

第四條培訓(xùn)時(shí)間

第一階體段,，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職后的第一個(gè)月,，軍事訓(xùn)練3-5天,，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天,，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月,。在第一,、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練,。

第五條培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,。

2,、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí),、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神,。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù),、具體工作流程,。

4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé),。

5,、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、規(guī)章制度,。

6、工作崗位介紹,、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn),，第二階段由車間組織培訓(xùn),，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn),。

第六條培訓(xùn)實(shí)施

1,、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合,。

2,、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警部隊(duì)教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任,。

3,、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員,，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

第七條培訓(xùn)管理

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理,。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任,、早,、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算,。

第八條培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,，無故遲到,、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時(shí),，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,，如有特殊原因,，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部,，否則,，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職,。人力資源部每天必須做好檢查記錄,。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙,，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動(dòng)打招呼,，對(duì)上司要服從,，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài),，不可竊竊私語，注意力要集中,。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止,。

6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物,，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰,。

7.服從管理,，按時(shí)作息,。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事,。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極,。心若改變,，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變;性格改變,，你的人生跟著改變。

第九條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項(xiàng)

1,、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì),、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),。

2,、對(duì)銷售人員的責(zé)任心、效率,、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn),。

3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng),，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣,。

4、讓銷售人員意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別,，意識(shí)到自己的責(zé)任,。

5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識(shí),、尊重時(shí)間,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

6,、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí),。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán),、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有,。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇二

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)部門與分店做好培訓(xùn)管理工作,；

6,、定期召開部門例會(huì)，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計(jì)劃完成情況；

7,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費(fèi)用的控制,；

內(nèi)部培訓(xùn)班培訓(xùn)工作組入職培訓(xùn)公開課網(wǎng)上培訓(xùn)

備注說明：

1、各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施專人負(fù)責(zé)制,，確保資源共享,，專業(yè)分工，便于操作,；

3、各個(gè)項(xiàng)目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計(jì)劃,，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成,；

5、公開課程備有詳細(xì)的年度計(jì)劃表,，根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn),；

6、所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查,；

7,、培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計(jì)劃；

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇三

為了更好地促進(jìn)新教師的專業(yè)化成長,，提升專業(yè)能力,，讓新教師更好、更快地勝任幼兒園的保教工作,，未來幼兒園計(jì)劃在20xx---2013學(xué)年開展以下一系列教師的入職培訓(xùn)以及后續(xù)的在崗培訓(xùn),。

系列之一：園長座談(入職培訓(xùn))

為了讓新教師更加深入地了解幼兒園的理念、目標(biāo),、制度,，在新教師入職前開展座談活動(dòng)。內(nèi)容包括：幼兒園教師禮儀規(guī)范和職業(yè)道德,；幼兒園一日活動(dòng)組織,、安全帶班；家園互動(dòng)與溝通等,。讓新教師知道要時(shí)刻注意自己的著裝,、言行舉止，意識(shí)到幼兒教師這一職業(yè)的重要性和艱巨性,，同時(shí)我們對(duì)新教師也提出了希望——作為一名新教師,，要善于學(xué)習(xí)，樂于思考,，真正地關(guān)心,、愛護(hù)幼兒，熱愛幼兒教師這份職業(yè)，在實(shí)踐與成長中收獲快樂,。

系列之二：教學(xué)活動(dòng)觀摩與交流研討(后期在崗培訓(xùn))

教學(xué)觀摩活動(dòng)有助于先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傳播和推廣,，既給教師們創(chuàng)造了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了教師教學(xué)技能的提高,。新教師可以向老教師聽課學(xué)習(xí),，即觀摩老教師的教學(xué)活動(dòng)。后期新教師可開展一次公開教學(xué)活動(dòng),，由幼兒園統(tǒng)一安排全園教師聽課,、評(píng)課。

系列之三：基本功技能培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))

為了使新教師能更好地了解和掌握教學(xué)的技能,，幼兒園將有計(jì)劃地對(duì)各位在職教師開展基本功培訓(xùn),。培訓(xùn)包括：彈、唱,、跳,、畫、說等技能以及教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃撰寫指導(dǎo),，如學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃撰寫,、講故事、幼兒早操等,。

1,、熱愛幼兒，尊重幼兒,。關(guān)心愛護(hù)全體幼兒,，尊重幼兒，平等,、公正對(duì)待幼兒,。嚴(yán)禁體罰、變相體罰或諷刺漫罵挖苦幼兒,，促進(jìn)幼兒全面,、主動(dòng)、健康地發(fā)展,。

2,、為人師表，堪為人師,。

模范遵守社會(huì)公德,，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己,，以身作則,，注重身教,。

3、尊重家長,，廉潔從教,。

抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。不利用職責(zé)之便謀取私利,。

4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，豁達(dá)大度,。

謙虛謹(jǐn)慎,、尊重同事，誠懇待人,、豁達(dá)大度,，互相學(xué)習(xí)、互相幫助,。不議論、不傳播流言蜚語,，說話要對(duì)人對(duì)己負(fù)責(zé),。

1、愛崗敬業(yè),、依法執(zhí)教,。

熱愛幼教事業(yè)，熱愛幼兒園,，盡職盡責(zé),，注意培養(yǎng)幼兒具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課,，不敷衍塞責(zé),，不傳播有害幼兒身心健康的思想。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),、積極創(chuàng)新。

樹立正確的兒童觀,、教育觀,，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法,，提高教育,、教學(xué)和科研水平。

3、因材施教,，注重實(shí)踐,。

樹立正確的人才觀，重視發(fā)展幼兒的個(gè)性,，開發(fā)幼兒的潛能,，注重幼兒實(shí)踐及動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

4,、終身學(xué)習(xí),，求善求真。

有意識(shí)地進(jìn)行知識(shí)的更新和相應(yīng)能力的提高,。要以超前意識(shí)為基礎(chǔ),，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動(dòng)發(fā)展,，形成獲取,、處理、使用各種信息的能力,，不斷增強(qiáng)自我發(fā)展能力,。

1、儀表得體,，舉止端莊,。

上班時(shí)，穿戴整潔,、大方,，姿態(tài)端莊，舉止得體,，不袒胸露背,，濃莊艷抹，不戴過多的金銀飾品,，不涂指甲油,。

2、說話有禮,，行動(dòng)文明,。

使用禮貌用語；園內(nèi)必須使用普通話進(jìn)行教學(xué),、發(fā)言,、交談；接聽電話要注意規(guī)范化的禮貌用語,，語言應(yīng)運(yùn)用得自然流利,，要輕聲,、簡(jiǎn)短、語氣親切,、溫和,，切忌生硬、粗俗或不耐煩,，要充分體現(xiàn)幼兒園的形象,。與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要冷靜有耐心,，堅(jiān)持以理服人,，即使面對(duì)言語粗暴的人，也要表現(xiàn)出節(jié)制,、有禮貌,。

3、學(xué)會(huì)微笑,，以禮待人,。

園內(nèi)遇到同事，應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意,，遇到幼兒及家長要互致問候,；遇到參觀視察來訪等外來人員，要以禮相待,，正面相見時(shí)要微笑點(diǎn)頭示意,，坐姿時(shí)如遇領(lǐng)導(dǎo),、客人詢問時(shí)要起立招呼,，形成一種彬彬有禮、溫馨和諧的氛圍,；接待家長和公事客人,，要熱情有禮，起立迎送,，體現(xiàn)本園教職工應(yīng)有的姿態(tài),。

4、園內(nèi)園外,，注重修養(yǎng),。

參加會(huì)議、學(xué)習(xí),、講座,、活動(dòng)時(shí)，不遲到早退缺席,，不隨意進(jìn)出,。必須進(jìn)出時(shí),，需與主持人或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打招呼，動(dòng)作要輕,，開會(huì),、聽講座時(shí)，必須隨帶筆記本進(jìn)行摘記,，報(bào)告,、講座、發(fā)言或演出結(jié)束后,，要熱情鼓掌,。不準(zhǔn)私自挪用公用物品和他人物品，嚴(yán)禁故意破壞或不負(fù)責(zé)任損壞公用物品和設(shè)備,。借領(lǐng)財(cái)物要嚴(yán)格按規(guī)定辦理手續(xù),。禁止以散漫的儀容儀表參加各種會(huì)議活動(dòng)和接待來園客人，自覺維護(hù)幼兒園公眾形象,。

(一)晨接活動(dòng)組織：

1,、主動(dòng)向幼兒、家長問好,，態(tài)度熱情親切,。

2、認(rèn)真觀察幼兒的精神面貌及情緒表情（臉色,、皮膚,、眼神等）有無異常現(xiàn)象,，妥善處理好異常情況,。

3、仔細(xì)觀察幼兒有無攜帶不安全物品,，如有攜帶,，及時(shí)進(jìn)行教育并妥善保管，并在下午離園時(shí)與家長做好交接,。

4,、做好藥物交接，準(zhǔn)確掌握藥品劑量,、服用時(shí)間,、服用方式、服用注意事項(xiàng),。

5,、有選擇的組織并指導(dǎo)值日生工作：如收拾整理活動(dòng)區(qū)環(huán)境、整理圖書,、照料自然角,、報(bào)告本班缺勤小朋友等,。

6、有計(jì)劃的組織晨間活動(dòng)：準(zhǔn)備好玩具,、活動(dòng)材料及體育活動(dòng)器械,，讓幼兒參加自己喜愛的各種活動(dòng)。

7,、上課教師要提前做好上課準(zhǔn)備,，新教師要做好配班工作以及學(xué)習(xí)。

(二),、戶外活動(dòng)的組織：

1,、戶外活動(dòng)前，要根據(jù)主班教師的活動(dòng)目標(biāo)準(zhǔn)備好活動(dòng)器材,。

2,、根據(jù)幼兒情況，適當(dāng)脫衣服,，給幼兒塞好毛巾,。

3、注意觀察每一位幼兒,，注意活動(dòng)器具的安全,。

4、看好幼兒,，要求幼兒按順序玩,，不能擁擠和推打，追逐打跑,。

5,、幼兒在戶外活動(dòng)中，教師人員要全神貫注,，不得隨意離開幼兒,。

6,、注意戶外場(chǎng)地的安全,，及時(shí)提醒幼兒注意安全。

7,、關(guān)心幼兒的衣服,，情緒，對(duì)幼兒汗?jié)竦囊路皶r(shí)更換,。

8,、控制好幼兒的活動(dòng)量，如果是滿頭大汗活動(dòng)量很大的幼兒要求停下來休息,。

9,、做好活動(dòng)后的整理和安全防護(hù)工作,。

(三)、早操的組織：

1,、帶領(lǐng)幼兒排好隊(duì)走到位置,。

2、注意觀察,，觀察孩子的精神狀態(tài),，提醒幼兒做起來。

3,、要求幼兒聽著音樂節(jié)奏做操,，在做操的過程中，提示幼兒動(dòng)作到位有精神,。

4,、適時(shí)的表揚(yáng)做操認(rèn)真的幼兒，給幼兒信心和勇氣,，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),。

5、對(duì)于特別不認(rèn)真的幼兒,，可以常識(shí)一些懲罰的方法,，比如從新做一遍，或者跟著小班,、托班弟弟妹妹做等,，讓幼兒意識(shí)到不認(rèn)真做操不行，還是要認(rèn)真做的,。

6,、早操結(jié)束，整隊(duì),，提出走回去的要求,，教師一前一后帶領(lǐng)孩子進(jìn)入活動(dòng)室。

(四),、盥洗的組織：

1,、提醒幼兒有秩序進(jìn)入盥洗室，要求不擁擠,，教育幼兒便后沖凈,，洗手。

2,、關(guān)注班級(jí)中的幼兒,，對(duì)不同的幼兒有不同的觀察指導(dǎo)的方法和要求。特別愛玩水的教師多看好,，對(duì)不會(huì)洗手的幼兒,，由老師幫助洗,。

(五)、集體教學(xué)活動(dòng)的組織：

1,、配合主班教師做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備,。

2、注重配合主班教師的教學(xué)活動(dòng),。

(六),、餐前活動(dòng)組織：

1、進(jìn)餐前15分鐘提醒幼兒結(jié)束活動(dòng),，做好盥洗,，準(zhǔn)備進(jìn)餐。

2,、進(jìn)行一些安靜的活動(dòng),，如講故事，念兒歌,、聽音樂等,，穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒有一個(gè)良好的進(jìn)餐環(huán)境,。

3,、一位老師組織活動(dòng)，一個(gè)老師分發(fā)飯菜,。

4,、根據(jù)每餐食譜，向幼兒科學(xué)的'介紹飯菜營養(yǎng),，激發(fā)幼兒進(jìn)餐欲望,。

(七)、午睡的組織：

1,、組織幼兒安靜入寢,，進(jìn)行午檢，注意幼兒身體,、情緒狀況,，要求幼兒不帶異物上床。

2,、提醒幼兒將自己的鞋子擺放整齊,。

3,、指導(dǎo)或幫助幼兒鋪好床被,，有順序穿脫衣服，整齊擺放在指定位置上,。

4,、教給幼兒折衣服的方法,，要求折整齊放在固定位置。

5,、細(xì)心觀察幼兒午睡情況,，對(duì)睡眠不安穩(wěn)的幼兒要仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)不適及時(shí)處理,，隨時(shí)巡查為幼兒蓋好被子,，教給孩子正確的睡姿并注意糾正幼兒不良的睡眠習(xí)慣。

6,、起床時(shí)候指導(dǎo)好幼兒,。

7、幼兒起床離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風(fēng),。

(八),、游戲的組織：

1、創(chuàng)設(shè)豐富適宜的游戲區(qū)角,，指導(dǎo)幼兒自制玩具,，豐富游戲材料，保證充足的游戲時(shí)間,。

2,、有計(jì)劃有步驟地指導(dǎo)幼兒開展的游戲活動(dòng)。必要時(shí)作好游戲記錄,。

3,、培養(yǎng)幼兒良好的游戲習(xí)慣，交往習(xí)慣和文明禮貌行為,。在游戲中能遵守規(guī)則,，與同伴合作、謙讓,，分享,，感受角色扮演的快樂。

4,、指導(dǎo)幼兒分類收拾玩具,，整理場(chǎng)地，培養(yǎng)初步的秩序感和責(zé)任感,。

5,、提醒幼兒正確運(yùn)用玩具，注意安全保護(hù),。

(九),、離園活動(dòng)的組織：

1、幫助幼兒整理儀表儀容,，讓幼兒干凈,、整潔、情緒愉快安全離園,。

2,、提醒幼兒檢查自帶物品和老師發(fā)放的通知等,。

3、熱情接待家長,，及時(shí)回復(fù)家長囑咐事宜,，隨機(jī)和家長交流幼兒活動(dòng)情況。

4,、收拾整理教室,，對(duì)缺勤幼兒進(jìn)行電話聯(lián)系，及時(shí)了解情況,，處理到位,。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇四

一、指導(dǎo)思想：

二,、狀況分析：

我園是一所省一級(jí)幼兒園,，于上學(xué)期又被評(píng)為縣校本教研先進(jìn)校、縣新聞信息先進(jìn)單位,，現(xiàn)在園教職工40人,。幼兒園高級(jí)教師18人。本科學(xué)歷18人,，本科在讀7人,，專科14人,。市教壇新秀1人,，市優(yōu)秀教師2人，市優(yōu)秀班主任2人,，市骨干教師2人,，縣教壇新秀10人，縣教學(xué)骨干2人,，縣優(yōu)秀班主任2人,。總體來說,，我園教師隊(duì)伍年輕化,，學(xué)歷層次較高，接受信息能力較強(qiáng),，老中青教師比例合理,，她們對(duì)工作充滿了熱情,、樂意奉獻(xiàn)、不甘落后積極進(jìn)取,，渴望成為我縣幼教界中的佼佼者,，特別是在新課程的實(shí)施過程中教育觀念得到了不斷的改變,，教育方法也在不斷的完善,，而且都能積極的、大膽的嘗試課題的研究……然而,，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足：如我們一線的班主任老師平均年齡只有二十幾歲,，理論水平方面有待提高，課題研究能力有待挖掘,，這一切將成為本年度我們園本培訓(xùn)的主要任務(wù),。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過校本培訓(xùn),，促使教師更新觀念,，樹立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),，提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和教職工的幸福指數(shù),，提升辦園品質(zhì),，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型,、學(xué)習(xí)型,、科研型的教師隊(duì)伍，讓我園的每一位幼兒得到健康,、和諧的發(fā)展,，更使我園的保教質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階。

四,、組織機(jī)構(gòu)：

我園本學(xué)年的領(lǐng)導(dǎo)小組擬定為：

組長：徐秋玲

副組長：滕中英董文央邵丹徐燕

成員：胡曉麗,、黃毛毛、盛安懷,、陳雷,、張潔、潘貌貌,、胡曉麗,、潘莉

五、培訓(xùn)類別：

（一）新任教師培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：0—3年教齡的教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn),，使其鞏固專業(yè)思想,，熟悉有關(guān)教育法規(guī),，初步掌握所教學(xué)科常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容,，加強(qiáng)保育質(zhì)量,，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。

（二）骨干教師培訓(xùn)

培養(yǎng)對(duì)象：35周歲以下,，具有5年教齡以上的骨干教師

培訓(xùn)目的'：通過培訓(xùn),，使骨干教師在政治思想與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平,、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高,，提高他們實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，發(fā)揮她們?cè)陉?duì)伍中的骨干帶頭作用和師范輻射作用,。

（三）教師崗位培訓(xùn)

培養(yǎng)對(duì)象：全體教師

培養(yǎng)目的：通過培訓(xùn),，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德,，不斷增強(qiáng)專業(yè)化知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提高履行崗位責(zé)任的能力。

（四）計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn),，是教師普遍掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,，利用現(xiàn)代化科技手段制作課件，輔助教學(xué),，教科研研究及信息處理,。

（五）普通話合格培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使提高普通話水平,，全部達(dá)到國家教委有關(guān)教師普通話等級(jí)的規(guī)定,，拿到相應(yīng)的合格證書。

（六）繼續(xù)教育培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn),，是教師的文憑由合格升?？疲蓪,？粕究?，由本科升學(xué)位，全面推進(jìn)教師素質(zhì)化管理,，進(jìn)一步完善師資力量,。

六、培訓(xùn)方法：

（一）以學(xué)習(xí)為動(dòng)力

學(xué)習(xí)決定眼光,，學(xué)習(xí)決定態(tài)度,，學(xué)習(xí)決定思想的深度和技能的高度。我園要以教師的發(fā)展為本,，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)環(huán)境,，不斷提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力,。

3、積極為教師創(chuàng)設(shè)外出學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，為教師成長需求提供機(jī)會(huì)，倡導(dǎo)教師自主學(xué)習(xí),，推薦書目,、網(wǎng)站,，充分利用幼兒園網(wǎng)站學(xué)習(xí),、交流，實(shí)現(xiàn)資源共享,。

（二）以反思為明鏡

作為一名優(yōu)秀的老師,，就要學(xué)會(huì)不斷反思、學(xué)會(huì)梳理自己的成敗得失,，提升自己的教學(xué)理念,，使自己盡快成長起來。

1,、每位教師堅(jiān)持寫課后反思,。經(jīng)常梳理自己的課堂，調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài),，改進(jìn)自己的教學(xué)方法,，促使自己從經(jīng)驗(yàn)型向科研型方向發(fā)展，提高自己駕馭課堂教學(xué)的能力,。

2,、撰寫保教筆記。把幼兒園,、班級(jí)里的點(diǎn)滴故事寫下來,，寫整個(gè)事件中自己是怎么處理的，有哪些收獲,，采取了哪些有效的方法,，或者是自己的一些失敗經(jīng)歷，便于自己發(fā)現(xiàn)問題,，有效地解決問題,。讓教師更好地在“教學(xué)”中反思、在“學(xué)習(xí)”中反思,、在“研究”中反思,、在“互助”中反思,，從而使教師在反思中覺悟、在反思中創(chuàng)新,、在反思中發(fā)展,，在“實(shí)踐+反思”的過程中不斷提升自我。要求教師每周至少寫一篇保教筆記,。

（三）以“師徒結(jié)對(duì),、同伴互助、專家引領(lǐng)”為途徑

師徒結(jié)對(duì)：新教師可塑性強(qiáng),，她們的成長需要骨干教師的引領(lǐng)和指導(dǎo),。凡新分配的教師都要配備教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富和帶班能力強(qiáng)的教師為其導(dǎo)師，具體負(fù)責(zé)新教師的培養(yǎng),。對(duì)新教師提出“一年入門,，兩年過關(guān)，三年達(dá)標(biāo),，五年成熟”的目標(biāo),，師徒共同簽訂責(zé)任書，保證每周相互交流,，每學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié),，讓師徒在教育教學(xué)實(shí)踐中相互促進(jìn)共同成長。

同伴互助：同伴互助是成長過程中不可或缺的一種方式,。在園本教研活動(dòng)中,，我園將堅(jiān)持備課研討中協(xié)作，專題討論中幫助,，相互聽課后交流,，檢查教案后反饋，使老師們?cè)谕榈幕?dòng)中共同分享經(jīng)驗(yàn),、互相學(xué)習(xí),、彼此支持、共同成長,。

專家引領(lǐng)：本學(xué)期,，我園將邀請(qǐng)專家來園指導(dǎo)。通過她們的講座,，把前沿的信息,、獨(dú)到的見解、鮮明的觀點(diǎn),、最具實(shí)效的做法呈現(xiàn)在我園教師面前,，引領(lǐng)她們快速成長。同時(shí),，我們將派骨干教師去上海等地觀摩取經(jīng),，與此同時(shí),，我們還將鼓勵(lì)教師通過網(wǎng)絡(luò)與大師為友，與名師對(duì)話,，使教師不斷走出思想上的認(rèn)識(shí)誤區(qū),，提升理念，拓展視野,，使她們?cè)谂c大師的不斷的智慧交流中獲得專業(yè)發(fā)展,。

（四）以教研活動(dòng)為平臺(tái)

幼兒園的園本教研主要以幼兒園為研究中心；以教師為研究者,；以課堂為研究室,。在實(shí)踐中驗(yàn)證，通過反思,、合作,，最終改進(jìn)自己的教學(xué)行為，不斷發(fā)展自己,。主要通過以下一些途徑：

1,、組織各個(gè)層次的教研活動(dòng),。

（1）骨干老師展示課,；

（2）青年教師研究課；

（3）新教師的亮相課,；

（4）開展備課組的“集體備課”和“一課多研討”活動(dòng),。

2、開展形式多樣的研究討論,。主要有學(xué)習(xí),、同伴觀察、同伴對(duì)話,、公開課教學(xué)觀摩,、案例分析、專題討論,、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、師徒協(xié)作、年級(jí)組教研組課題組層面的各類教研,、協(xié)作活動(dòng)等等,。搭建起“對(duì)話—協(xié)作—共享”的成長平臺(tái)。

3,、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、百家講壇、名師示范,、觀看優(yōu)秀教學(xué)活動(dòng)錄像等多種形式的園本培訓(xùn)活動(dòng),，為青年教師搭建展示教育教學(xué)才華的舞臺(tái),，激勵(lì)青年教師迅速成長。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇五

我園35名專任教師中有4人本科,，20人?？疲瑢,？萍皩,？埔陨蠈W(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%，現(xiàn)在已取得?？茖W(xué)歷的教師全部在進(jìn)修本科,，學(xué)歷合格率100%。現(xiàn)在所有教師都能較熟練地操作計(jì)算機(jī),、會(huì)制作簡(jiǎn)單的課件,，教師計(jì)算機(jī)初級(jí)證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著教師理論不深不透,，基本功不扎實(shí),，缺少保教經(jīng)驗(yàn)，沒有真正樹立起正確的教育觀,、兒童觀,，運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備的能力還不夠，對(duì)新教材的理解和運(yùn)用不到位,，不會(huì)靈活處理教材,。

1、加強(qiáng)對(duì)新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過創(chuàng)新案例評(píng)比,、優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)觀摩等解讀綱要內(nèi)容,，用新理念指導(dǎo)自己的教育行為,，努力實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下教師角色的轉(zhuǎn)變。

2,、采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來”等多種形式，加強(qiáng)對(duì)教師五項(xiàng)技能,、多媒體課件,、英語、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn),，并充分利用本園教育資源,，搞好園本培訓(xùn)。

3、繼續(xù)實(shí)施名師帶動(dòng)工程,，實(shí)行骨干教師與年輕教師結(jié)對(duì)子,，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn),、共同提高,。

4、加大對(duì)骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度,，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長的園級(jí)學(xué)科帶頭人,；打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

5,、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)組織教師外出觀摩先進(jìn)幼兒園的活動(dòng),，提高教師對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的操作能力。

6,、積極參加上級(jí)主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

7、對(duì)教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試,，考試結(jié)果納入年度教師考核,。

8、繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加對(duì)口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn),，力爭(zhēng)年內(nèi)?？茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%。

9,、加大教育宣傳力度,，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)教師對(duì)我園的各項(xiàng)工作在社會(huì)媒體上廣泛宣傳,。

略

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇六

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本,、科學(xué)管理”的原則,，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,。組織開展校園安保人員集中培訓(xùn),，全面提高校園安保隊(duì)伍管理水平和校園突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力，增強(qiáng)法制觀念,，提高法律意識(shí),，全面提升人防、物防,、技防水平,，促進(jìn)校園安全工作上臺(tái)階，營造安全,、文明,、和諧的校園環(huán)境,。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 副組長：

成員：

1、 本次培訓(xùn)采用縣級(jí)集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，其中縣級(jí)培訓(xùn)時(shí)間為20xx年9月14日,，校本培訓(xùn)時(shí)間為20xx年8月25日至8月28日，共計(jì)24課時(shí),。

2,、 縣級(jí)培訓(xùn)參加人員為各學(xué)校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任,；校本培訓(xùn)參加人員為全鎮(zhèn)小學(xué),、幼兒園校（園）長、分管安全的副校（園）長,、安保主任,、門衛(wèi)、保安,、班主任,、總務(wù)后勤等校園安全工作人員。

3,、 培訓(xùn)方式,，縣級(jí)培訓(xùn)由縣教體局安監(jiān)科統(tǒng)一組織，培訓(xùn)地點(diǎn)在縣職教中心,，校本培訓(xùn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，三個(gè)輔導(dǎo)點(diǎn)組織培訓(xùn)。

1,、《義務(wù)教育法》,、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),；

2,、安保人員行為規(guī)范、職業(yè)道德和管理制度,；

3,、學(xué)校視屏監(jiān)控、消防器材等安防設(shè)施的使用和管理,；

4,、學(xué)校常見安全事故防范與管理；

5,、學(xué)生傷害事故的預(yù)防預(yù)處理,；

6、校園安全常識(shí)和逃生應(yīng)急常識(shí)等。

1,、提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想。各校要提高對(duì)安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化“保安就是促發(fā)展,、扎培訓(xùn)就是保安全”的觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的自覺,。

2,、各輔導(dǎo)點(diǎn)要制定好具體培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目的,、參訓(xùn)人員,、輔導(dǎo)人員、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)程安排等,，各輔導(dǎo)點(diǎn)對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并將成績統(tǒng)計(jì)表,、培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表和培訓(xùn)情況總結(jié)于8月28前報(bào)中心校匯總上報(bào)教體局。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇七

1,、 儀容儀表及禮貌禮節(jié)

2,、 托盤服務(wù)規(guī)范

3、 傳菜員崗位職責(zé)

4,、 傳菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

5,、 傳菜部員工注意事項(xiàng)

第一課

一、 培訓(xùn)課題：服務(wù)員儀容儀表及禮貌用語

二,、 課時(shí)安排：60分鐘/課時(shí)

三,、 培訓(xùn)內(nèi)容：儀容儀表及禮貌用語

四、 培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工有更好的職業(yè)妝容及職業(yè)素質(zhì)

五,、 培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

一,、1. 員工儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方,；端莊穩(wěn)重,，不卑不亢；

態(tài)度和藹,，待人誠懇；服飾莊重,，整潔挺括,；

打扮得體，淡妝素抹,；訓(xùn)練有素,，言行恰當(dāng)。

2、容貌：表情明朗,、面帶微笑,，親切和善、端莊大方,。

應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起,，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方,；

2.2 按酒店要求,，上班不佩帶項(xiàng)鏈、手鐲,、戒指,、耳環(huán)等貴重飾物；

2.3 不留長指甲

2.4 男服務(wù)員堅(jiān)持每天刮胡子,。

3,、著裝:

3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈,，熨燙平整,，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子,；

3.2 領(lǐng)帶,、領(lǐng)花系戴端正；佩戴工號(hào)牌（戴在左胸前）,；

3.3 鞋襪整齊,，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲腳

4,、個(gè)人衛(wèi)生：

4.1 做到“四勤”,，即勤洗手、洗澡,；勤理發(fā),、修面；勤還洗衣服,；勤修剪指甲,；

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品,。

5,、 傳菜員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表,。不要在餐廳有客人的地方照鏡子,、化妝和梳頭,，整理儀表要到指定的工作間。

6,、站立服務(wù)： 站立要自然大方,，位置適當(dāng)，姿勢(shì)端正,，雙目平視,，面帶笑容，男傳菜員站立時(shí),，雙腳與肩同寬,，左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手叉在腰間,、抱在胸前,，站立時(shí)不背靠旁倚或前扶他物。

7,、行走：步子要輕而穩(wěn),，步幅不能過大，要瀟灑自然,、舒展大方,，眼睛要平視前方或賓客。

持直線前進(jìn),。遇有急事,，可加快步伐，但不可慌張奔跑,。

8,、手勢(shì)： 要做到，正規(guī),、得體,、適度、手掌向上,。打請(qǐng)姿時(shí)一定要按規(guī)范要求,，五指自然并攏，將手臂伸出,，掌心向上,。不同的請(qǐng)姿用不同的方式，如“請(qǐng)進(jìn)餐廳時(shí)”用曲臂式,，“指點(diǎn)方向時(shí)”用直臂式,。在服務(wù)中表示“請(qǐng)”用橫擺式，“請(qǐng)客人入座”用斜式.

9,、傳菜員應(yīng)做到“三輕：

即說話輕,、走路輕、操作輕,。

上飯時(shí)要輕拿輕放,，動(dòng)作要有條不紊；開,、關(guān)門不要用力過猛,，要始終保持餐廳安靜。

10,、傳菜員的舉止應(yīng)做到：

在賓客面前不可交頭接耳,、指手畫腳，也不可有抓頭,、 搔癢,、挖耳朵等一些小動(dòng)作，要舉止得體,。

二.餐廳服務(wù)中的禮貌用語

1,、問候聲：

“先生（小姐）您好！歡迎光臨,?！?“中午（晚上）好，歡迎光臨,！”/“歡迎您來這里進(jìn)餐”

2,、感謝聲

2.2 “謝謝您的幫助”

2.3 “謝謝您的光臨”

2.4 “謝謝您的提醒”

4道歉聲

4.1 “對(duì)不起，請(qǐng)稍等,，馬上就好,！”

4.2 “對(duì)不起，打擾一下”

4.3 “實(shí)在對(duì)不起,，弄臟您的衣服了,，讓我拿去洗好嗎?”

5應(yīng)答聲

5.1 “好的，我會(huì)通知廚房,，按您的要求去做,。”

5.2 “好的,，我馬上就去”

5.3 “好的,，我馬上安排?！?/p>

5.4 “沒關(guān)系,，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

5.5 “我明白了,?！?/p>

6祝福聲

6.1 “祝您用餐愉快?！?/p>

6.2 “新年好”/“新年快樂”/“圣誕快樂”/“節(jié)日快樂”

7送別聲

7.1 “先生（小姐）慢走,，歡迎下次光臨?！?/p>

7.2 “先生（小姐）再見,。”

7.3 “請(qǐng)慢走”/“請(qǐng)走好

9.禮貌用語注意事項(xiàng)

9.1 注意面向賓客,，笑容可掬,，眼光停留在賓客眼鼻三角區(qū)不得左顧右盼，心不在焉,；

9.2 要垂手恭立,，身體微微前傾，雙手交叉握于腹部,；距離

當(dāng)（一般以一米左右為宜）,，不要倚靠它物；

對(duì)賓客的尊重,，不要扭頭就走,；

9.5 講話要講普通話，外語以英語為主,，不用污言穢語,，語調(diào)親切、熱情誠懇,，不要粗聲粗氣或矯揉造作,，說話要清楚流利，意思表達(dá)要準(zhǔn)確,，以對(duì)方聽得到為準(zhǔn),，講話速度要低于客人，不可因個(gè)人心情不佳,，影響語言效果,。客人之間說話不要打擾,，如需要打擾時(shí)可在說話間隙說“對(duì)不起,，打擾一下”經(jīng)客人同意后再講，說話結(jié)束后應(yīng)說謝謝,。

第二課

一,、培訓(xùn)課題：托盤服務(wù)規(guī)范及程序

二、課時(shí)安排：60分鐘/課時(shí)

三,、培訓(xùn)內(nèi)容：托盤服務(wù)規(guī)范及程序

四,、培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工了解托盤的使用方法,，熟練掌握，更好的工作

五,、培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

在餐廳服務(wù)工作過程中,，從餐前擺臺(tái)、餐中提供菜單,、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務(wù),，到餐后的收臺(tái)整理都要使用托盤,，可謂說托盤是服務(wù)員的第二生命。

2. 理盤要將托盤洗凈擦干,，在盤內(nèi)墊上專用墊布（且勿使用與賓客使用的毛巾,、餐巾相似的墊布，以免客人誤會(huì)）,，要用清水打濕,、擰干、鋪平拉挺,，四邊與盤底相齊,。

3. 裝盤要根據(jù)物品的形狀、體積,、派用的先后,，進(jìn)行合理裝盤，一般重物,、高物在內(nèi)側(cè),；先派用的物品在上、在前,，重量分布要得當(dāng),；裝酒時(shí)，酒瓶商標(biāo)向外,，以便于賓客看清,。

4. 用左手托盤，左手向上彎曲成90o,，掌心向上,，五指分開， 用手指和手掌托住盤底（掌心不能與盤底接觸）,，平托于胸前,，略低于胸部，并注意左肘不與腰部接觸,。

5. 起盤時(shí)左腳在前,，右腳在后,，屈膝彎腰，用右手慢慢地把托盤平拉出1/3或1/2,，左手托住盤底右手相幫,，托起托盤撤回左腳。

6.行走時(shí)必須頭正,、肩平,、盤平，上身挺直,，目視前方,，腳步輕快而穩(wěn)健，托盤可隨著步伐而在胸前自然擺動(dòng),，但幅度要小,，以防菜汁、湯水溢出,。

7.托盤行走到目的地后站穩(wěn),，落盤時(shí)，要彎膝不彎腰,，以防湯汁外溢或翻盤,；用右手取用盤內(nèi)物品時(shí)，應(yīng)從前后左右（四周）交替取用,，隨著托盤內(nèi)物品的不斷變化,，重心也要不斷調(diào)整，左手手指應(yīng)不斷的移動(dòng),，掌握好托盤的重心（特別是用托盤給賓客斟酒時(shí),，更要隨時(shí)調(diào)節(jié)托盤重心，勿使托盤翻掉而將酒水潑灑在賓客身上）,。

8. 重托主要用于托較多的菜品,、酒水和空碟，理盤與裝盤基本等同于輕托,，操作起托時(shí)先用雙手將托盤一邊移至桌邊外,，右手扶住托盤邊，左手伸開五指,，用拳掌托住盤底,，在掌握好重心后，用右手協(xié)助將托盤慢慢托起,，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)掌腕,，將托盤托與左肩上方，操作時(shí)要做到平穩(wěn)。

9. 重托行走時(shí),，步伐不宜過大,、過急。行走時(shí)應(yīng)盡量保持頭正,、肩平,、上身直，隨著行走步伐讓盤面上,、下嶶動(dòng),，切不可使盤面左右或前后晃動(dòng)，注意不能讓盤面向外傾斜,。

10. 重托落托時(shí),，一要慢、二要穩(wěn),，三要平。由于重托眼睛視面與臺(tái)面平行時(shí),，再用左肩及左手掌將盤向前推進(jìn),。落托動(dòng)作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將盤內(nèi)物品整理好,，并擦凈盤面以備后用,。

11. 托盤操作應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行，不可單手抓盤邊操作,，以確保操作安全,。

第三課

一、培訓(xùn)課題：傳菜員崗位職責(zé)

二,、課時(shí)安排：30分鐘/課時(shí)

三,、培訓(xùn)內(nèi)容：傳菜員崗位職責(zé)

四、培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工了自己的崗位職責(zé),，更好的參加工作

五,、培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

1.高效熱情并時(shí)刻將微笑貫穿于在崗工作的始終。

2負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作,，并協(xié)助值臺(tái)服務(wù)員布置餐廳和餐桌,、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備,。

3負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給餐廳值臺(tái)服務(wù)員,。

4負(fù)責(zé)將值臺(tái)服務(wù)員開出的并經(jīng)賬臺(tái)收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內(nèi)堂口。

5嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)有權(quán)拒絕傳送,。

6嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速。

7與值臺(tái)服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系,，搞好前臺(tái)（餐廳）與后臺(tái)（廚房）的關(guān)系,。 8負(fù)責(zé)傳菜用具物品及菜廊的清潔衛(wèi)生工作。

9積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第四課

一,、培訓(xùn)課題：中餐廳傳菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

二,、課時(shí)安排：30分鐘/課時(shí)

三、培訓(xùn)內(nèi)容綱要：

一,、衛(wèi)生工作

二,、工作規(guī)范

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四,、培訓(xùn)目標(biāo)： 讓員工更好的掌握川菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

五,、培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場(chǎng)演示

培訓(xùn)內(nèi)容

1.按照餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，清理傳菜間和規(guī)定地段的清潔衛(wèi)生工作,。

2.做好開餐前的準(zhǔn)備工作，積極配合值臺(tái)員準(zhǔn)備好調(diào)料,、配料,，及傳菜所需的用具，主動(dòng)配合廚師做好出菜前的準(zhǔn)備工作,。

3.了解菜品特點(diǎn),、名稱和服務(wù)方式，熟悉各餐位及宴會(huì)廳位置以及當(dāng)餐預(yù)訂情況和相關(guān)事項(xiàng),，并提醒值臺(tái)服務(wù)員,。

4.協(xié)助酒水員領(lǐng)用酒水物品，將以領(lǐng)物品搬到酒水倉庫或吧臺(tái)內(nèi)擺 好,。

5.將菜單上的所有菜點(diǎn)按出菜（上菜）的次序準(zhǔn)確無誤地傳送到值臺(tái)員處（餐廳）,，傳菜要迅速。對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的傳菜,，及時(shí)和值臺(tái)員溝通,，等客人入座后，通知廚房發(fā)菜,，并控制好時(shí)間（客人入座后10分鐘要上第一道熱菜）,。

6.注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜員配合等工作。所負(fù)責(zé)傳遞的菜肴要心中有數(shù),，并做好催促上菜,，控制好上菜速度。

7.傳菜時(shí)要使用托盤，送入餐廳,，托盤必須保持清潔,。托盤行走中注意步伐的運(yùn)用，一般走菜用常步,，火候菜用急步,，湯汁菜用碎步，遇到障礙用巧步,。行進(jìn)過程中,，若遇客人注意禮讓，需超越客人時(shí)要向客人道歉：“對(duì)不起,，請(qǐng)讓一下,，謝謝”。進(jìn)入餐廳落盤時(shí)要注意動(dòng)作輕,，姿勢(shì)優(yōu)美（不可背對(duì)客人）,。

8.餐中，協(xié)助值臺(tái)員及時(shí)將臟餐具撤回洗碗間,，并分類放置,；協(xié)助廚師長把好菜點(diǎn)質(zhì)量關(guān)，上菜前檢查菜肴質(zhì)量,，不合格的及時(shí)退回；要及時(shí)溝通前后臺(tái)信息,，將就餐客人的要求及意見及時(shí)反饋給廚房,，并負(fù)責(zé)落實(shí)。

9.餐后,，要將餐廳內(nèi)的餐具撤回洗碗間分類放置,，按要求進(jìn)行洗刷和消毒，清理好崗位衛(wèi)生,，接受檢查,。

第五課

一、培訓(xùn)課題：傳菜員注意事項(xiàng)

二,、課時(shí)安排：30分鐘/課時(shí)

三,、培訓(xùn)內(nèi)容：傳菜員注意事項(xiàng)

五、培訓(xùn)方式：講解及演示

1,、 著裝干凈整潔,，頭發(fā)不過耳，勤剪指甲,，不說臟話,，佩戴工號(hào)牌于胸前。

2、 熟悉了解本酒店環(huán)境布局,、包房號(hào)及大廳座號(hào),。

3、 熟悉了解菜品的名稱,、口味,、色澤、制作方式,、生熟

4,、 接到廚房內(nèi)出來的菜品，認(rèn)真查看是否有菜單,，如沒有菜單,，返回廚房查看是否與菜品相符，查看菜品里是否有異物,，菜碼大小是否符合標(biāo)準(zhǔn)：查看菜品的形狀,、顏色以及配料是否合格，周圍打的是否勻稱,、得體,。以上查看之后，全部合格方可帶票傳菜,。

5,、 走菜時(shí)把菜品均勻碼在清潔托盤上，不能菜壓菜,，以免變形或混進(jìn)雜物,。

6、 如菜出品多,，壓菜時(shí),，應(yīng)酌情走菜，拔絲菜及特殊菜,，加急菜應(yīng)先走,，以免影響口味及質(zhì)量。

7,、 傳菜員在傳菜時(shí)在客人區(qū)域碰見客人須問好,，右側(cè)通行，不與客人爭(zhēng)道搶行,，托盤不能從客人頭頂上越過,。

8、 傳菜員在客人區(qū)域不得大聲喧嘩,，如叫服務(wù)員等,。

9,、 傳菜員不得偷吃所傳菜品，傳菜員在傳菜期間快步行走,，回來時(shí)小跑到傳菜間,。

10、傳菜員不得乘坐電梯,。

貌地為客人報(bào)上菜品,，將菜輕放在桌面上，并將本包房服務(wù)員不在的情況稟告給區(qū)域主管,。

12,、接到服務(wù)員在催菜通知后，需盡快到墩上,、灶上問需要多長時(shí)間,，然后回來告訴服務(wù)員。

13,、傳菜員在傳菜過程中,，如扣菜必須按成本賠償。

14,、負(fù)責(zé)傳菜部的衛(wèi)生,，保持地面清潔，無雜物,。

15,、值班時(shí)，認(rèn)真值班,，不得空崗,。

16、認(rèn)真執(zhí)行酒店的一切規(guī)章制度,。

人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案表格篇八

xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì),，故此對(duì)企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求,，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo),，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍,。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì),。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃,。鞏固知識(shí)以及培養(yǎng)公司急需的人才,。

1、需要進(jìn)行企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的24%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5,、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的10%

6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能,；

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者,；

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件,；

5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通,；

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

1,、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺(tái)培訓(xùn)

2,、售后部車間培訓(xùn)

3、售后配件部培訓(xùn)

1,、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、各部門如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求,，可隨時(shí)填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn),。

3,、各部門與每月月底前上報(bào)下月的培訓(xùn)后修訂計(jì)劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計(jì)劃,，組織,、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實(shí)情況。

4,、各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報(bào)行政部。

5,、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件,、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報(bào)表送交行政部,。如培訓(xùn)時(shí)間安排月底,，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報(bào)送。

6,、各部門對(duì)修訂后計(jì)劃如有變更或取消的，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請(qǐng)表》,。

為把20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,，特提出如下要求：

1、各部門必須高度重視,。13年員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求,，一是必須抓落實(shí),，二是由各部門具體組織實(shí)施。因此,，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個(gè)作為上來，即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé),，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),，作為各部門的首要工作，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措,。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù),、員工的思想、工作實(shí)際,，制定切實(shí)可行的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,。認(rèn)真組織好備課，研究每課的重點(diǎn),，需要解決的問題,，確定培訓(xùn)方式、時(shí)間,、地點(diǎn),，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

2,、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)密組織,，認(rèn)真抓落實(shí),。計(jì)劃一旦形成，就必須落到實(shí)處,。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課，帶頭培訓(xùn),，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補(bǔ)課、考試,、考核等完整的培訓(xùn)制度,，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予工作上的大力支持,。明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任,，著重抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備,，備者充分,。二是授課，授課認(rèn)真,，聽課也要認(rèn)真,，搞活形式，注重效果,。三是補(bǔ)課,，凡因故沒能及時(shí)參加的培訓(xùn)人員，都須及時(shí)安排補(bǔ)課,，保證到課率,，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,，解決好存在問題,，達(dá)到時(shí)間、內(nèi)容,、人員,、效果四落實(shí)。

3,、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時(shí)間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時(shí)少安排,，閑時(shí)多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù),、崗位實(shí)際結(jié)合起來。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時(shí)，要以工作任務(wù)為主,，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補(bǔ)課,。也不可因工作忙,，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾,，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn),，二者不可偏廢。

4,、搞活培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,，即注重個(gè)人單項(xiàng)內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想,、工作實(shí)際與單位職能,，任務(wù)相結(jié)合，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)研究,，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)，課下幫相結(jié)合,；講道理與交心談心相結(jié)合,；整體要求與解決好個(gè)別突出問題相結(jié)合；學(xué)知識(shí)學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合,；做合格員工與爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合,；以老帶新，以強(qiáng)幫弱,，把培訓(xùn)引向深入,。促進(jìn)員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進(jìn)企業(yè)和諧推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。

5、注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，抓好培訓(xùn)典型,。培訓(xùn)過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例,，大力宣揚(yáng),，搞好總結(jié)，及時(shí)反饋,。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),，特點(diǎn)抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等,。