當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇一

作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好先進的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做的更好,。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意而歸。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們鞋店。面對20xx年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理,；2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,，一個有集體感的團隊。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇二

首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經驗的我,，初次挑起這個擔子，深感職責重大,，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,，欠缺的方面我們要逐步加以改進,，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力,。

下面,，我就下一步的具體藥店工作講三個方面的意見：

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限,，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平時的藥店工作中保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷，多一些熱情,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當然，我們只要做,，就要把它做好,，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角 ,，都要做到位，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,，應立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客。同時,，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久,。

二是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來,，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝,，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面,，看到某種貨庫存多的,，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來,，不要等到后來才來做,，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

三是藥品的標簽方面,。日常藥店工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經常不在藥品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候,，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題,，要做到藥店工作中分工不分家。

四是收貨方面,。我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調的貨,，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位。同時,，大家都要有個習慣,，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面,。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力,，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作,，以此促進我們銷售藥店工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是藥店工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家藥店工作起來也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時,，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務，我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學習和掌握,，努力提高我們的自身藥學服務水平,。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務,，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行，愛一行,，愛一行,，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值,，只有這樣，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度,。

最后，我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經營理念,。經濟學家認為,，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗,。在這里,，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好,，就是看到端菜的服務生衣衫不整,、臉手骯臟、服務,，那么,，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以,，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經營理念,。“天下大事,，必作于細,，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起,，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們,，我衷心地希望,，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來,，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇三

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,。三是要有一套良好先進的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做的更好,。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結。

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,。要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意而歸,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們鞋店,。

1,、加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,，一個有集體感的團隊。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇四

回首過去,，播種過希望,，收獲過碩果。在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下，團隊的戰(zhàn)斗力大增,，凝聚力超強,，同時取得了驕人的成績,，人均消費也有所提高,，超過了預期目標！當見習店長也有2個多月了,，這段時間對于我來說至今記憶猶新,。非常感謝公司領導給我這次機會，讓我再一次邁上一個臺階。來展現(xiàn)自己,。前期做過一個工作計劃,，現(xiàn)將這兩個月的工作進行一下總結，總共分為4點：

一,、規(guī)劃總結

1,、通過對人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案,。人員方面新老員工相互學習,，相互監(jiān)督，相互幫助,；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢,，吸取其他店面的優(yōu)點，同時讓每個人明白一句話“目標越大,，困難越小”,，對目標要有一種不達目的不罷休的信心！

2,、人員儲備方面,，因為某些原因，人員一直不夠,，存在空港現(xiàn)象,，但通過大家的努力也堅持到了暑期，因為暑期有兼職人員補充,，所以不用擔心人員方面,。

3、與采購配合方面逐漸越來越默契,，采購也非常給力,，不僅貨品供應充足，而且新品力度也大大提高,，至今部分新品業(yè)績已占排行首列,。

4、店面剛合并時第一周主要任務就是整合,，通過觀察了解其特點與不同,，統(tǒng)一思想、聲音,、行動,，發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長補短，店面優(yōu)勢融合,，最終做出結果,，業(yè)績提升30%以上,！

5、通過2個月工作,，制定和完善了部分制度及流程,，包含即時激勵，促銷方案,，員工規(guī)范,，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標準等。

二,、業(yè)績總結

1,、根據(jù)上級制定的業(yè)績指標，制定店面業(yè)績的任務及個人分解和具體實施,，通過公司的全體人員的共同努力,，這幾個月也超額完成了任務，在這里也非常感謝每一位同事,。

2,、在人均消費方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊,，2個月邁上了2個臺階,，人均已突破5元，最高時達到7元以上,。

3,、團隊之間形成良性競爭，有競爭才會進步,，每個人,，每個店面都找出總結的競爭對手，同時進行獎懲機制和節(jié)假日的即時激勵,，效果顯著,。

4、促銷品銷售狀況雖然未達到預期目標,，但也起到了一定效果,，首先綁定暢銷品的商品，帶動銷售,，如科技館骨瓷杯和動物鑰匙扣,，幾乎清倉，其次世博商品因暑期即將到來,，加上員工的推動,，數(shù)量也逐漸減少。

5,、每周的業(yè)績分析,，包含各店面的業(yè)績比例銷售情況，客流,、貨品排行，促銷品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實施計劃,。

三,、團隊總結

1、近期增加了2名新員工,，針對新員工也針對性的做出相應的培訓,，包括貨品和技巧方面的。另外對員工也時刻進行企業(yè)文化的培訓,，早會或者分享會時,，對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務、銷售等意識,。

2,、主管每天都進行溝通，主管作為店面核心,，承擔著更大的責任,。首先是大局觀意識，平和心態(tài),，統(tǒng)籌安排員工事宜,，目標的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等,。

3,、其次是店面核心員工的培養(yǎng)，近期各店已選出核心員工,，同時也是第二梯隊,，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認同公司的企業(yè)文化,，種程度高,；其次要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢,，帶動其他同事,；最后有助于實現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標，將自身優(yōu)勢與公司相結合,，來推動目標的實現(xiàn),。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇五

能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為大家庭服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著公司的經營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為在的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在的影響力”的理念,，讓的服裝在人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。

當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。

另外還依仗大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗,。

3、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的`提升。

5,、處理好商場關系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加的各項會議，將的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應的經營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通,，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到的銷售理念,，愛上服飾,。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇六

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》,、《產品質量法》、《高品質質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務,，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識,。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平,，并做到對患者用藥安全、有效,、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員,，一定要做好藥品的質量把關問題,。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,，均應放在冰箱內存放,，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務外,，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人,、兒童，多曬曬太陽,，平時多飲水,，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。

結合患者自身狀況，為患者提供安全,、有效,、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量,、及注意事項和副作用,、禁忌等。讓患者能夠放心地使用,。

還有一些有長期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外,，而在必要時,，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學習的過程中,，我虛心向各位老師,、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作,，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史,，是我國民族優(yōu)秀文化遺產的重要組成部分,。中醫(yī)中藥、與國畫,、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證,。

通過這幾年的工作學習,，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實,、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識,，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中,，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎,，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導給予批準和認可!

轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

20xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內,，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經營者的立場。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略,，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領導,，下要對得起員工,，決不能有私心,。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經濟效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經營者和消費者的共贏,。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的,、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調，責任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責任重大,。我們已經開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標,。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質,。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的積極性,，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇七

不知不覺間,，來到天天順已經一年多的時間了,，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師益友,，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結：

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里，先從一名導購慢慢成長為店長,，從一名小員工升為領導層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺,，結構性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上,，思想統(tǒng)一,，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己,，認清自己的位置，問問自己付出了多少,；時刻記住工作內容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。

經過這半年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下,，自己在店長工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結。跟員工的關系好是應該的,，但缺少領導的氣勢,，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己,。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

鞋店在日益壯大,，不斷占領新的市場,，開拓新的領域，競爭會比較大,，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高業(yè)績,，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額,，結果證明一切。

2,、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3,、提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

4,、工作要注重實效、注重結果,，一切工作要圍繞著目標的完成,。

5、明年不但做銷售還要做好服務,，精細化工作方式的思考和實踐,。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中,，認認真真沉下心去工作,，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇八

本人自xx月xx日入職xxx大酒店餐飲部工作已有一月有佘,，現(xiàn)對本部門工作做如下總結：

進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店，無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分,，沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向對待上帝一樣,，沒有一位員會想我的工資是客人發(fā)給我的，而不是老板,。

1,、建議：

以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進行大規(guī)模的培訓，讓員工清楚知道自已應該達到的禮節(jié)禮貌標準,，在工作中上至總經理下至各崗位領班要認真落實,，加強督導，只要是酒店的管理人員（無論崗位）都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導，而不是認為不是我部門的員工視而不見,，從酒店上層做起,，帶動員工的禮節(jié)禮貌意識，從而達到服務熱情禮貌的表現(xiàn),。

2,、各崗位的紀律及衛(wèi)生

酒店各崗位員工作紀律渙散，工作隨意,，各崗位工做紀律應是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓,，讓員工道知我在工作中應該有的工作紀律要求，特別是酒店的服務一線崗尊,，如前臺,，迎賓及宴會預定，在重點崗位,，酒店各級管理人員在工作時要多留心觀察,，多督導多檢查以預防為主，教育和日常要求為重心,，多鼓勵少處罰,，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事,，老板不知道,，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。

3,、員工儀容儀表及衛(wèi)生要求

制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標準,，需要投入的一事實上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求,，衛(wèi)生方面加強檢督,，該項配到位的工具要配到位，如吸塵器等,。

4,、酒店各級管理人員的工作配合

酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意,，相互工作不配合,，都自任為自己的工作做的很不錯了，什么都會,，在工作中有人要做件事,，有部分管理人員不配合，看笑話,，心不向一起使,，部分管理人員沒有把自已放在一個星級酒店管理崗位上去要求自己,，工作隨意，對下屬不加以指導,，造成員工在工作中看管理人員的笑話,，造成酒店一切問題沒能落實，都是管理人員的責任,，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場上想工作,，在工作中討價還價要報酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報酬。

1,、服務員少,，員工工作隨意，沒有標準,，制定的標準及要求在工作中沒有很好的落實，在落實的過程中不是靠一個人來完成的,，而是靠部門的所有管理人員,，在制定相關標準時不發(fā)表任意見，制定后在工作中不帶頭不落實不督導,，不去指導員工怎么做,，任有員工隨意工作，造成員工在工作中沒有規(guī)矩,。培訓并沒有起到應有的做用,，在培訓中講的很多東西，然而在工作中沒有得到有效的應用,，在工作中我在是一個樣,，我不在又是一個樣，像老鼠躲貓一樣,，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做,。

2、在工作中制定的意見卡標準在操作中可能有管理人員在操作時有問題,，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資,，相互疑惑，造成制度無法制行下去,，有部分問題無法給員工一個滿意的答案,，造成有經理也不能給我們解決問題，我為什么要聽他的呢,。

3,、我建議酒店（餐飲部）更改在物品領用制度和方法，應該誰主管誰負責的原則進行,，部門第一管理人員對部門的成本和物資領用有檢督的責任,，所有物品部門第一責任人要簽字并說明用途,，財務部才可以發(fā)放相關物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用,。

4,、在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓及落實上，在廚房對菜品開發(fā)及成本控制上很精通,，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來,，失去了應有的價值，我不想這樣混日子,，拿高工資而做不出自已應該做的工作,，失去了在這工作的價值，本人提出辭職,，請給予批準,，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意！

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇九

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。

20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ,，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經歷已成了真正的教科書,。

憧憬著未來，雖然我們無法預料,，也無法想象,，可過去的一切我們應當總結。

一年來,，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,，在王總的督促下，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端,，這是我們雪雅的驕傲,，更是每一位員工的自豪,。

總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責,，而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經理,、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,，是與領導我們的團隊子分不開的,，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬

雪雅的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié),、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題。

一年風雨,，我每天工作著,，體會著說到總結也只有這些瑣事,，但細節(jié)決定成敗，總結過后,，頭腦中除了反復不懈的工作,，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神,，所以我無悔的工作著,，工作著，工作著… …

篇二：美容院店長工作總結

**年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況

回首**年，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內心逐漸變得強大起來,。

二、 今后努力方向

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結注意事項

1,、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰,，這點十分關鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面,，然后寫出具體的內容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結,。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性意見,。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要

美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計劃。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

篇三：美容院店長工作總結

一,、美容院店長年終總結的內容

所謂年終總結,，重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結應該準備兩份：一份是寫給自己的,，而另一份是用來匯報工作的,。寫給自己的那一份要全面、徹底,，把這一年的經歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結,。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚,，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設想,。其中，寫給自己的才是年終總結的關鍵,。

在過去一年的工作中,，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此,，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結也就失去了其原本的意義,。

二、年終總結的關鍵點

1,、條理清晰,，用數(shù)據(jù)說話

在年度總結中，根據(jù)崗位職責有針對性,、條理清晰地總結工作,，是年度工作總結全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,，既簡單明了,，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄,。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載,，包括顧客量,、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù),，來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。

2、提出問題,，給出有建設性的意見

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上,，和美容院共同成長。

3,、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展,，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。

其實,，對于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題,，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會被我們忽視，失去了原本的作用,，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化,。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲。

篇四：美容院店長工作總結

(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分,。但不要每天都在同一時間檢查同一內容,，要變換時間，也要變換檢查的內容,。有時在上午檢查,，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話,，夜晚也要檢查,。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前,，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前,，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對付過去,。你總要表現(xiàn)出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內容不要少于3項,，但也不要多于8項。每天都要變化,，這樣,，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程,、顧客滿意度和工作任務都檢查到了,。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項,，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到,。這種檢查制度要堅持下去,，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行,。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查,。如果你沒有自己的重點,，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,，誰是被檢查者,。

(4)永遠要越過權力的鎖鏈

這一點是絕對的必須的，毫無例外,。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答,。你必須親自到工作場地去了解實情,，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié),，那個部門的管理人員肯定會跟你,，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題,，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑,。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況,，而不是讓別人了解你,。所以你要多問，細心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作,。如果你讓他們說，他們是會告訴你的,，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的,。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你曾經發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督,，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記,，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此,，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念,，集中精力，有序工作,，明確方向,，逐步完善。沒有命令,，員工就會成一盤散沙,，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此,，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施,，理當重視，不可忽視,，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,，易失去管理者的權威。命令就是權威,，權威服務于管理,。請你成為一個管理權威!

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇十

能作為xx服裝店的店長在這里總結12月份的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，xx月份被提拔為xx店的銷售,。一年來，本著xx公司的經營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx，經常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。

3,、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好xx,，xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1用,、于學習銷售經驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：

一）做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

二）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇十一

在即將過去的20xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步,，同時,，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大,，大半年的店面管理,，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經濟效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,； 二是要有的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

一。認真貫徹公司的經濟方針,，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二,。做好店員的思想工作的同時團結店員,，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集團,。

三。通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四。以身作則做店員的表帥,，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五,。以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績?。,。?/p>

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇十二

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了、首先感謝公司領導給予我這么好的平臺,、這么好的機會，讓我鍛煉,、學習,，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識,，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從x四店調入x一店，作為x一店的店長,，全面負責x一店的工作,、其中有苦也有樂、對于沒有學歷,，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主、除了接受公司領導直接培訓外,，還參加了長安大學的教授的培訓,，所以，只有拼命工作才是我的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題,、讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理,、要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售,、怎樣去做好銷售，是我們工作的重點,，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,、所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,、所以有待在經營過程中把握好毛利、一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜,。

俗話說,，養(yǎng)兵千日，用兵一時,，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出的貢獻。

超市店長工作總結 門店店長工作總結篇十三

時光轉瞬即逝,，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初**產品剛剛打入**市場，要讓**在**扎根落腳,，經歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在**的**擔任店長，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到**產品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。一年后，看到越來越多的顧客認可了**,，使我特別開心,。讓我看到了**會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在*月和*月份分別完成了**元銷量。除*月份外,，其它月份銷量均在**元之間,。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品,，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠,，銷售技巧和彩妝知識欠佳等,。在以后的工作中，不斷學習,，取長補短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂。