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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇一

2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析,，并提出整改方案。

3,、按時擬定工作計劃和總結(jié),，定期召開工作例會。

4,、提高商戶滿意度,。

5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通,。

6,、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃,、接待,、招商營銷工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇二

1、協(xié)助上級主管,，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作,，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序,。

2、注意儀容儀表,，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊,，始終保持良好的精神面貌,。

3、文明服務(wù),，禮貌待人,，見客人主動問好，并提供必要的幫助,。

4,、接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果,。

5,、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控,，并做好巡查書面記錄,。

6、巡查時,，查看樓層所有消防器材是否齊全,、完好并處于正常狀態(tài)。

7,、巡查時,，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn),、查清可疑人員情況,。

8、保證所在項目樓層各通道暢通,，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品,。

9、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求,。

10,、確保所在項目的安全，糾正不安全行為,，預(yù)防意外事件的發(fā)生,。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員,，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理,，必要時向管理處報告,。

11、發(fā)揮工作主動性與積極性,，按時參加培訓(xùn),，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

12,、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定,。

13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的,，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進,。

14、須絕對服從上級的合理工作安排,。

15,、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度,、用語規(guī)范,，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理,。

16,、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查,。

17,、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18,、未征得管理處同意,，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

19,、服從及完成公司安排的各項其它合理工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇三

1、負(fù)責(zé)跟進單元業(yè)主報修,、投訴,、回訪；

2,、前臺接待,，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

3,、物業(yè)費的收繳,、催繳工作；

4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞,；

5,、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總,；

6,、倉庫的管理；

7,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇四

1.根據(jù)規(guī)劃，研究,、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案,；

2.維護,、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋,、水、電,、氣,、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修,，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉,；

3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全,、保衛(wèi)服務(wù),；

4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化,、美化等治理,，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況,；

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇五

1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》,、國家有關(guān)政策法規(guī),、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的`房屋,、公共設(shè)施組織驗收,、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護服務(wù),，維持校區(qū)秩序、治安,、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù),，開展校區(qū)文明建設(shè)活動,。

2、制訂項目部年度,、月度工作計劃,，主持召開每月一次項目部工作例會，總結(jié)上階段工作情況,，根據(jù)甲方及公司要求,、計劃，針對上階段工作不足,，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計劃并督促落實,。

3、結(jié)合物業(yè)的實際情況,，建立,、健全各項規(guī)章制度，檢查,、督促員工認(rèn)真貫徹,、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅持原則,、秉公辦事,、敬業(yè)守紀(jì)、維護公司榮譽,。

4,、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃和要求培訓(xùn)員工,，加強員工間團結(jié)協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì),；定期對員工進行考核,，公正、公平地評價員工的工作,，關(guān)心員工的生活,，調(diào)動員工的積極性。

5,、熟悉物業(yè)情況,，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見,。

6,、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

7,、接受甲方和員工的監(jiān)督,，虛心聽取意見，不斷改進工作方法,。

8,、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示,、報告和各項計劃,。

9、溝通協(xié)調(diào)處理項目部與甲方,、物業(yè)管理行政主管部門,、當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位,、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系,，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合,，搞好工作,。

10,、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費用的收支賬目,，嚴(yán)格按財務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報項目部的財務(wù)狀況,；

11,、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇六

1,、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

2、負(fù)責(zé)制定,、健全公司的安全保衛(wèi)制度,，部署保安的安排和檢查落實情況;

3、規(guī)范公司的保安管理,、培訓(xùn),，組織開展和法制教育;

4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境,，監(jiān)督下屬工作;

5,、負(fù)責(zé)制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動管理;

6,、負(fù)責(zé)對所有保安用品的分發(fā),，使用和回收監(jiān)督，管理;

7、和地方消防安全部門,、派出所建立良好的合作關(guān)系;

8,、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理，完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的各項安保工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇七

1,、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè),，并能有效運用;

2,、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)的職能;

3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

4,、做好業(yè)主(用戶)入住工作,，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議,，配合工程部進行裝修監(jiān)管,，組織驗收;

5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,，熟悉小區(qū)業(yè)主情況,，積極與業(yè)主交流、溝通,，定期訪問業(yè)主;

6,、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級,，定期組織投訴分析;

7,、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

8,、做好客服人員的工作績效考核工作;

9,、配合公司部門，完成相關(guān)工作;

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇八

1、接待服務(wù)：及時登記看房記錄,，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù),，日常收費管理；

2,、客戶維護與推廣,，與所屬街道辦,、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；

3,、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密,，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查,；

4,、物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn),，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查,；

5、客訴處理：解決客戶訴求,，處理住戶保修,、投訴等日常服務(wù)工作；

6,、文化活動組織：維護租戶關(guān)系,，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度,，增加公寓活躍度,；

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇九

1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，,，對屬下員工的安全作業(yè),、工作質(zhì)量,、物料消耗,、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

2、合理安排工作,，檢查各班交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

3、對本項目的行為規(guī)范,，業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

4,、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識,，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

5,、加強崗位巡視,，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

6,、要求員工安全作業(yè),，注意安全用電，做好防火防盜工作,，消除事故隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備,、工具和清潔劑,，控制物料消耗，定期進行盤點,，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

8,、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職,、獎勵,、處分提出合理化建議;

9、做好本項目點員工的考勤記錄,，員工檔案資料的登記,，入冊、保管,、上報工作;

10,、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十

(1)熟悉管理處各項管理制度,、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,、客戶情況等。

(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù),，以及客戶的裝修手續(xù),。

(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案,、物業(yè)部文書檔案的管理,。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單,。

(6)負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪,，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

(7)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析,，并提出整改方案,。

(8)定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓,。

(9)遇有緊急事故,，協(xié)助處理善后工作。

(10)協(xié)助追收租金,、物業(yè)管理費等各類費用之工作,。

(11)定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料,。

(13)支持物業(yè)部的日常工作,，如部門的各種報表，文件的傳達,，會議的召開等,。

(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新,，管理與歸檔,。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案,、資料存檔和更新,。

(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報表的收集,、整理,、統(tǒng)計。

(17)其他文書工作,。

(18)完成上司交待的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十一

1。配合上級主管具體落實本專業(yè)（清潔衛(wèi)生,、綠化綠植,、蟲控消殺等）日常服務(wù)管理工作。

2,。具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度,、表格、預(yù)算,、方案，并報上級批準(zhǔn)后實施,。

3,。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃（消殺、石材養(yǎng)護,、地毯清洗,、高空清潔等）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃（蚊蠅消殺,、鼠患控制）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃（綠化養(yǎng)護,、綠植租擺）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃（隔油池,、化糞池,、污水井、管網(wǎng)）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

7,。負(fù)責(zé)與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督工作,。

8,。每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,。

9。制定年度預(yù)算,，嚴(yán)格管理,，控制成本。

10,。熟知所在崗位的相關(guān)安全規(guī)程,、規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設(shè)備進行安全檢查,；

11,。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé),。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔,。

12。完成上級交辦的其它事宜,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十二

1,、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報,；

2,、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序,、保潔,、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù),；

3,、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度,，控制管理成本,，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié),；

4,、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練；

5,、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實,、區(qū)分責(zé)任，作出處理,；

6,、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,，建立和完善行之有效的保潔,、綠化量化管理運作流程；