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物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)物管員崗位職責(zé)篇一

2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電,、來(lái)訪,，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員,，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng),，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查,，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶(hù)投訴,，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn),，并做好投訴處理記錄;

6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪,，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),，負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通,、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔,、完好,、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),、收取和欠費(fèi)催收工作;

10.管理房屋檔案資料,、業(yè)戶(hù)檔案資料;

11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)物管員崗位職責(zé)篇二

職責(zé):

1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續(xù);

2,、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記,、跟蹤和回訪;

3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查,、做好登記;

4,、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

5,、跟進(jìn)綠化,、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

6,、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系,。

任職要求：

1、形象良好,，五官端正,，身體健康，

2,、年齡：20歲-35歲;

3,、有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;

5,、中專(zhuān)上學(xué)歷,，物業(yè)管理或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)物管員崗位職責(zé)篇三

1、提高服務(wù)意識(shí),，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2,、學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握,。

3,、日常中，嚴(yán)查隱患,，杜絕任何危險(xiǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、處理,。

4,、了解和及時(shí)配合保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題,，做到提前溝通,，杜絕問(wèn)題出現(xiàn),。

5、輔助配合,，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶(hù)情況,，輔助制定年度計(jì)劃。

6,、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解,，及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角,、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;

7,、庫(kù)房、門(mén)市房的物業(yè)費(fèi),、水費(fèi),、電費(fèi)等收費(fèi)工作;

8、處理突發(fā)事件,，解決經(jīng)營(yíng)糾紛;

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)物管員崗位職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,，做好用戶(hù)檔案的管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,，并收集掌握熱線電話的所有記錄,，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主,、住戶(hù)聯(lián)絡(luò);

4,、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶(hù)來(lái)信,、來(lái)訪,、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù),、跟蹤,、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)業(yè)主,、住戶(hù)滿意度調(diào)查工作,，做好關(guān)于業(yè)主、住戶(hù)滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

6,、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主,、住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作;

7,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

8,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施,、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生,、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

9,、負(fù)責(zé)用戶(hù)進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;

10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)物管員崗位職責(zé)篇五

職責(zé)：

1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項(xiàng)目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

2,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值?、公安、消防,、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門(mén)保持良好關(guān)系;

3,、安全檢查，及時(shí)排查安全隱患,，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

4,、建立、健全物業(yè)檔案和客戶(hù)檔案;

5,、受理客戶(hù)來(lái)訪和投訴,，及時(shí)登記、跟進(jìn),、落實(shí)和反饋;

6,、管理保安、保潔等人員;

7,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;

8,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。

任職要求：

1,、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2,、具有良好服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;

3,、計(jì)算機(jī)辦公軟件操作熟練;有電工證,、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

4、上海戶(hù)籍,，45至60歲,，退休人員也可任職。