做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

1,、活動(dòng)總結(jié)

（1）方案制定

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，結(jié)合市場的實(shí)際情況，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的共同努力之下,，xx年的營銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果,。20xx年x月x日正式開業(yè)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨,，一克也是批發(fā)價(jià)”得到全市人很多關(guān)注及效益提升,，為公司取得了開業(yè)4天銷售突破500萬的銷售佳績；在圣誕及元旦期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)也為此次活動(dòng)給予很大力度支持,，也算是在年終為公司的營業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過xx年一年的營銷策劃運(yùn)作,，基本上確立了公司旗艦店定位,、方案確立、預(yù)算評估,、活動(dòng)預(yù)估營銷策劃過程,。

（2）活動(dòng)評估策劃工作，由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因,，無法有效地進(jìn)行活動(dòng)評估,，在xx年實(shí)踐及店面營業(yè)狀況，也會(huì)漸漸也是趨于準(zhǔn)確性,，即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間,，通過對照往年、前期等,，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動(dòng)進(jìn)行系列評估，當(dāng)然,，由于某些客觀原因，xx年的活動(dòng)收益評估還停留在簡單的個(gè)人根據(jù)營業(yè)狀況的對比評估,，這樣缺乏準(zhǔn)確性,。

（3）成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們在xx年的營銷策劃中,，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是國慶及一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),，我們都是根據(jù)去年的銷售總額,、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,，進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測算,，保證了促銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損,。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴(yán)格的貫徹。

（4）實(shí)用營銷,。xx年的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,，某些活動(dòng)只是根據(jù)及其他企業(yè)做過的一些活動(dòng)方案去修改，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營銷方案,。xx年整體的營銷策劃過程中,，由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足及掌控大局的方面經(jīng)驗(yàn)確實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也是給予很大的幫助及指導(dǎo),，避免了因?yàn)檎瓶夭缓枚o公司形象帶來的負(fù)面影響及活動(dòng)力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失,。

2、思想意識(shí)方面的總結(jié)

回首20xx年走上策劃工作崗位,，已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點(diǎn)點(diǎn)回味,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,，自己感覺到較之于以往有了一些的進(jìn)步和提高。

（1）主動(dòng)意識(shí),。

由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,，以往的工作中，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問題,。個(gè)性方面過分的偏執(zhí)于自己的想法,，甚至是自負(fù)，從而引起了對自己定位不太準(zhǔn)確,，面對一些活動(dòng)方案的確立,，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài)，對于活動(dòng)方案上個(gè)人思考方向局限,，活動(dòng)內(nèi)容過于平淡,。但是20xx年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步，主要也是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)指導(dǎo)及安排一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給予了很大幫助可以讓我有所提升,。在主動(dòng)意識(shí)方面,，20xx年較之于以往有了一定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和公司的目標(biāo)能力還有一定的距離,。我也一定會(huì)在已經(jīng)到來的20xx年里多看多學(xué),。讓自己多掌握活動(dòng)策劃方面的經(jīng)驗(yàn)。

（2）協(xié)調(diào)意識(shí),。

作為一名策劃工作者,，協(xié)調(diào)意識(shí)也是比較重要,，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系,。通過公司老板給予的平臺(tái)認(rèn)識(shí)媒體關(guān)系,，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的共識(shí),，在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道,、爭取有效支持方面起到了良好的作用。

1,、營銷策劃工作實(shí)用化,、規(guī)范化、可操作化,、xx年珠寶市場競爭將越來越激烈,，營銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用,、規(guī)范,、可執(zhí)行、可操作性機(jī)制,。

（1）在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面,，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成,，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作,；

（2）為確保活動(dòng)的有效性,，在活動(dòng)實(shí)施中,，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對我店的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對我店進(jìn)行觀察分析,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、解決；

（3）執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃,。3分策劃7分執(zhí)行,，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時(shí)候,，一定要加大重視力度,。例如，20xx年多次活動(dòng)中,，營業(yè)人員對活動(dòng)的不清晰,，導(dǎo)致進(jìn)店顧客不能很好的了解到活動(dòng)的優(yōu)惠政策及相對應(yīng)的一些互動(dòng),，這是對于活動(dòng)效果大打折扣,。所以,，20xx年在抓好策劃工作本身的同時(shí)，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的,，活動(dòng)總結(jié)中除了對活動(dòng)效果進(jìn)行評估之外,，對活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評估，形成完整的評估鏈條,，由營業(yè)部人員負(fù)責(zé)對每次活動(dòng)的成效的報(bào)告,，根據(jù)每次活動(dòng)效果來得出數(shù)據(jù)及分析，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司,。

（4）市場調(diào)研是對每次活動(dòng)策劃起著舉足輕重的工作,。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查,，對競爭對手的揣測,，對自身實(shí)力的綜合評估是必要的也是必須的。通過xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況,，發(fā)現(xiàn)很多問題,，對于整個(gè)市場及競爭對手的了解極為重要，通過市場調(diào)研可以更準(zhǔn)確的做出一系列的活動(dòng)方案,。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況,，一定要研究市場、掌握充分的市場數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,，這既是對工作的負(fù)責(zé)，更是策劃的正確和科學(xué)回歸,。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作,。

2、深入研究會(huì)員制度,，通過活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量,，提高會(huì)員積分的應(yīng)用頻次，從而有效提升會(huì)員的滿意度,。

（1）開展特約商戶的談判工作,。

根據(jù)制定的會(huì)員制度，與其相關(guān)商戶聯(lián)營工作也是屬于一個(gè)很重要的工作之一,。共性的一個(gè)特點(diǎn),。20xx年x月總部對會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行了升級，并發(fā)放了新的會(huì)員卡,，制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,，但是，實(shí)事求是地講,，由于各品牌廠家的促銷政策,，會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇,。為此，特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升,，增加顧客對會(huì)員積分卡的使用頻率,，從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能，提升會(huì)員的優(yōu)越感,。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況,，我店20xx年應(yīng)當(dāng)加大對此項(xiàng)工作的開展力度，盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值服務(wù),；

（2）會(huì)員活動(dòng),。

會(huì)員是提高門店銷售的重要人群，會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù),，20xx年企業(yè)對會(huì)員活動(dòng)較少及針對會(huì)員活動(dòng)更是缺失,。20xx年將多舉行了會(huì)員贈(zèng)送禮品、會(huì)員返利,、會(huì)員積分抵現(xiàn)活動(dòng)等,，并在年底為一些活躍會(huì)員寄送了新年賀卡，及時(shí)的與會(huì)員進(jìn)行溝通,，取得了一定效果,。總結(jié)20xx年企業(yè)特性結(jié)合實(shí)際情況,，準(zhǔn)備經(jīng)常性展開一些對會(huì)員特惠及專場活動(dòng),。通過系列活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員效應(yīng),，產(chǎn)生更大的效益值,。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量,，20xx工作年度已經(jīng)開始,，在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上，我將通過自己的努力,，為公司繪出更加美好的明天,！

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

20xx年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,，以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績,。面對過去的一年,，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實(shí)踐水平,，同時(shí)計(jì)劃18年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

1,、加深理解，提高服務(wù)意識(shí),。實(shí)行了每月召開月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方,，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù),、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響,。

2,、落實(shí)董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度、儀容儀表,、文明禮貌用語,、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí),。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低,、年齡偏大、接受能力較差,，采取一對一的講解,，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用 。

3,、合理安排分配保潔綠化工作,，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃,，落實(shí)到位,。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六,、周日錯(cuò)天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進(jìn)行徹底的大掃除,。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

17年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層,、廣場、車庫等各2次,，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次,，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,，17年家政特約服務(wù)出工122人次,，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元,，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定17年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,，養(yǎng)護(hù)工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，17年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè),；這樣綠化人員就可以及時(shí)對草坪進(jìn)行修剪、造型,、打藥,，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥,、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

5,、完善了綠化考核管理制度,，結(jié)合實(shí)際情況,，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

一年來,，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

2,、 質(zhì)量管理落實(shí)不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠,。

3、 獎(jiǎng)懲制度還不健全,，執(zhí)行不力,。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。

18年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能,；

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高；

3,、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制,，對于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管,，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢,、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，并按時(shí)完成工作,；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,，不斷提高員工的積極性,；

4,、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新,，?保潔逐步地將垃圾分類處理,，衛(wèi)生間、大廳,、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位,；?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑,，啟用塑料條繩打草刀頭,，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本,；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系,；

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，特別是獎(jiǎng)懲制度,；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；

6,、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

我們知道,，雖然在17年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在18年里,，我們將通過吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法,，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化,、真誠化,、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位,，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，爭取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問題以及2018年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

1,、 根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2,、 對會(huì)所外圍道路,、廣場清洗共12次。紅磚沖洗共21次,。

3,、 配合工程部完成了對會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

4,、 完成水景池清洗工作共15次,。

5、 培訓(xùn)方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次,。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次,。

6,、 保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次,，每次都很好地完成了保潔工作。

7,、 配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作,。

8、 6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，2次對樣板房內(nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作,。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

9,、 全年共完成會(huì)所地毯清洗6次,。

10、 會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11,、 保潔部與外專業(yè)消殺單位配合,，每月定期對會(huì)所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作,，有效控制了老鼠,、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題,，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔,。

12,、 參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。

13,、 免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓,、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次,。

14,、 免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次,。

15,、 從5月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次。

保潔部人員相對公司員工來說,，普遍存在著年紀(jì)大,，文化低，接愛能力相對差等不足之處,，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn),，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn),，再通過內(nèi)部培訓(xùn),，對員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀,、儀容儀表,、崗位職責(zé)、安全操作,、清潔技能方面的培訓(xùn),，以及結(jié)合實(shí)際情況對員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合,，這支年齡上,、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程,，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心,，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù)。

1,、 廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污,，無法達(dá)到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法,，努力做到最好,。

2、 在20xx年度里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足,，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距,。在新的一年，保潔部會(huì)通過舉辦各類活動(dòng)豐富員工生活來進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力,，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體員工的努力下,，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

1,、根據(jù)20xx年工作中的不足之處,，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)部門管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心,，來提高員工保潔質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平,，更好地與各部門緊密配合,，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化,。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

4,、隨著即將到來的小區(qū)1#,、2#、3#樓的交房,，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔,，所以，2018年要加大對小區(qū)保潔的培訓(xùn),，提高小區(qū)保潔質(zhì)量,，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定,。

5,、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu),，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫,，人浮于事,。

6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通,、協(xié)調(diào),，確保工作的更好完成。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì),，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其一,，商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作,。

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理,。

4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。

其二,、年度保潔工作

1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,；

5，完成長虹路,、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,； 2，6月份,，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,；

其一,，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此,，每天例會(huì)對員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果,；

其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比,、日常考核有排斥情緒,；針對這些問題,，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進(jìn),；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正,。檢查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí),。

其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮,，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)。

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,； 其二,，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成,，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作,，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感,、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1,，消防安全意識(shí)的培訓(xùn),，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2，儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3,，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的.清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作,。本年度會(huì)對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，緊張忙碌的一年即將過去,，回顧一年來部門工作,，取得了可喜可賀的成績，以下從五個(gè)方面對部門工作作以總結(jié)：

擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，是戰(zhàn)勝一切困難的武器,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我部門穩(wěn)定部分老員工,，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),。部門時(shí)刻牢紀(jì)公司的教育，在部門內(nèi)部不論資歷,，論能力,，平等、公正對待每一位員工,，給每位員工展示個(gè)人能力的空間,。在老員工的管理上，經(jīng)常與他們談心,，穩(wěn)定其思想,，發(fā)揮其核心主干作用，在部門人員不足時(shí),，老員工能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一部分區(qū)域的衛(wèi)生,，任勞任怨。我們的新員工大多來自農(nóng)村,，在農(nóng)村閑散慣了,，對紀(jì)律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團(tuán)隊(duì),，是部門首先考慮的,。在部門內(nèi)每一個(gè)人能夠敞開胸懷，主動(dòng)接納每位新員工,，將其看作是好姐妹,，在工作上互幫互助，在生活上體貼關(guān)心,。經(jīng)過一年多團(tuán)隊(duì)建設(shè),，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內(nèi)部氛圍融洽,。

為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責(zé)所在,，在今年初,，部門通過調(diào)整區(qū)域劃分，使每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域更清晰,，更合理,，同時(shí)制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督，使其養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。堅(jiān)持每日例會(huì)制度,，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議要求，及時(shí)解決員工工作中的問題,，做到日清日畢,。為了更好的改善大廈的環(huán)境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)的頂進(jìn)行了清洗,，對每層客戶的窗玻璃的清洗,，加大了對大廳大理石保潔的次數(shù),，將原來的每年二次改為每年四次,。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致的保潔,，為出租做好準(zhǔn)備,。通過一年來細(xì)化保潔衛(wèi)生要求，保潔質(zhì)量明顯提高,。

部門除做好本職工作外,，積極開展創(chuàng)收活動(dòng)。今年除了做好原有公司的保潔服務(wù)外,，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務(wù),，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。

部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，在控制低耗物品使用上,，定時(shí)定量分發(fā)，合理利用垃圾袋,，大廈垃圾少,，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多,，就用厚的垃圾袋,，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用,。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時(shí),，做到隨手關(guān)燈，關(guān)水,，不浪費(fèi)一度電一度水,。部門合理安排人員上班,，盡量減少不必要的加班，使人員工資費(fèi)用有所減少,。通過一年來嚴(yán)格的費(fèi)用控制,，全年費(fèi)用保持在合理水平。

為了增強(qiáng)員工素質(zhì),，提高員工工作技能,，全年組織部門培訓(xùn)6次，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際,，部門組織員工培訓(xùn)了日常的禮儀禮貌,、安全意識(shí)、擦玻璃,、打磨機(jī)的使用,、吸水機(jī)使用、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高了員工的操作水平與服務(wù)水平,。

20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，部門全體員工的共同努力下,，圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。在來年,，我部門將會(huì)進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)水準(zhǔn)，以取得更優(yōu)異成績,。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

時(shí)光匆匆,，來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但的是一起流汗,、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗！”

“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但是總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說,，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、沖洗路面 10次，清洗水池13次,，清理電梯進(jìn)水5 次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷 2 次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移6次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 4次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 6次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次,，沖便水閥 7次,。

2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 8次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 9次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻 3次。

17# ,、 19# 樓電梯驕箱消毒 15 次,。

11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到業(yè)主的信賴,，能吸納到有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

自從我6月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,，炎炎夏日,，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累,，對苗木定期培土,、施肥、除雜草和病蟲害,，推剪草坪,、澆水，對有造型的灌木要精心修剪,，保持造型,，美化環(huán)境,。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物,，對被人踐踏過得地段采取隔離措施,。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗,、單元門,、信報(bào)箱、宣傳欄,、電源箱擦洗,，樓道清掃，要做到道路無垃圾,，樓道清潔,，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意,！

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，保持地面清潔,、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,，對小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,，迎接中秋到來！ 我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域,，要做到責(zé)任到人,，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組,，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查,、記錄、存檔,，作為保潔人員每月的績效考核成績,。

11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,，11日晚上苗木運(yùn)來,，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑,，植樹，整整一天我們完成了任務(wù),，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,，澆水,。冬季來臨，對樹木進(jìn)行保溫,、培土,、防凍工作。

20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱,，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作,。