做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
1、活動(dòng)總結(jié)
(1)方案制定
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,,結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的共同努力之下,,xx年的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果,。20xx年x月x日正式開(kāi)業(yè)期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨,,一克也是批發(fā)價(jià)”得到全市人很多關(guān)注及效益提升,,為公司取得了開(kāi)業(yè)4天銷(xiāo)售突破500萬(wàn)的銷(xiāo)售佳績(jī);在圣誕及元旦期間,,公司領(lǐng)導(dǎo)也為此次活動(dòng)給予很大力度支持,,也算是在年終為公司的營(yíng)業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過(guò)xx年一年的營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)作,,基本上確立了公司旗艦店定位,、方案確立、預(yù)算評(píng)估,、活動(dòng)預(yù)估營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程,。
(2)活動(dòng)評(píng)估策劃工作,,由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因,無(wú)法有效地進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估,,在xx年實(shí)踐及店面營(yíng)業(yè)狀況,,也會(huì)漸漸也是趨于準(zhǔn)確性,即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間,,通過(guò)對(duì)照往年,、前期等,形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),,結(jié)合毛利情況對(duì)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估,,當(dāng)然,由于某些客觀原因,,xx年的活動(dòng)收益評(píng)估還停留在簡(jiǎn)單的個(gè)人根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況的對(duì)比評(píng)估,,這樣缺乏準(zhǔn)確性。
(3)成本概念導(dǎo)入,。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下,,我們?cè)趚x年的營(yíng)銷(xiāo)策劃中,把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨,。尤其是國(guó)慶及一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),,我們都是根據(jù)去年的銷(xiāo)售總額、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,,進(jìn)行細(xì)致,、穩(wěn)妥地測(cè)算,保證了促銷(xiāo)活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測(cè)算不到位而造成的虧損,。我們?cè)诮窈蟮牟邉澒ぷ髦袑⒗^續(xù)嚴(yán)格的貫徹,。
(4)實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)。xx年的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,,某些活動(dòng)只是根據(jù)及其他企業(yè)做過(guò)的一些活動(dòng)方案去修改,,缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營(yíng)銷(xiāo)方案。xx年整體的營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,,由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足及掌控大局的方面經(jīng)驗(yàn)確實(shí),,領(lǐng)導(dǎo)也是給予很大的幫助及指導(dǎo),避免了因?yàn)檎瓶夭缓枚o公司形象帶來(lái)的負(fù)面影響及活動(dòng)力度的掌握不好的情況給公司帶來(lái)的損失,。
2,、思想意識(shí)方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位,已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,,2年走過(guò)的歲月都是在一步步探索,,一點(diǎn)點(diǎn)回味,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,自己感覺(jué)到較之于以往有了一些的進(jìn)步和提高,。
(1)主動(dòng)意識(shí),。
由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,以往的工作中,,會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問(wèn)題,。個(gè)性方面過(guò)分的偏執(zhí)于自己的想法,甚至是自負(fù),,從而引起了對(duì)自己定位不太準(zhǔn)確,,面對(duì)一些活動(dòng)方案的確立,產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài),,對(duì)于活動(dòng)方案上個(gè)人思考方向局限,,活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于平淡。但是20xx年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步,,主要也是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)指導(dǎo)及安排一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給予了很大幫助可以讓我有所提升,。在主動(dòng)意識(shí)方面,20xx年較之于以往有了一定的進(jìn)步,,但是距離標(biāo)準(zhǔn)和公司的目標(biāo)能力還有一定的距離,。我也一定會(huì)在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里多看多學(xué)。讓自己多掌握活動(dòng)策劃方面的經(jīng)驗(yàn),。
(2)協(xié)調(diào)意識(shí),。
作為一名策劃工作者,協(xié)調(diào)意識(shí)也是比較重要,,20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系,、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過(guò)公司老板給予的平臺(tái)認(rèn)識(shí)媒體關(guān)系,,與新聞界的相關(guān)人員交朋友,,達(dá)成更多的共識(shí),在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道,、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用,。
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作實(shí)用化,、規(guī)范化,、可操作化、xx年珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈,,營(yíng)銷(xiāo)策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用,、規(guī)范,、可執(zhí)行、可操作性機(jī)制,。
(1)在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面,,保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿,,小方案提前10—15天完成,以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作,;
(2)為確?;顒?dòng)的有效性,在活動(dòng)實(shí)施中,,為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)我店的實(shí)際效果和影響,,不定時(shí)地對(duì)我店進(jìn)行觀察分析,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、解決,;
(3)執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行,,這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。為此我們?cè)谘芯恐贫ú邉澐桨富蛘邎?zhí)行方案的時(shí)候,一定要加大重視力度,。例如,,20xx年多次活動(dòng)中,營(yíng)業(yè)人員對(duì)活動(dòng)的不清晰,,導(dǎo)致進(jìn)店顧客不能很好的了解到活動(dòng)的優(yōu)惠政策及相對(duì)應(yīng)的一些互動(dòng),,這是對(duì)于活動(dòng)效果大打折扣。所以,,20xx年在抓好策劃工作本身的同時(shí),,加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的,活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估之外,,對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評(píng)估,,形成完整的評(píng)估鏈條,由營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)對(duì)每次活動(dòng)的成效的報(bào)告,,根據(jù)每次活動(dòng)效果來(lái)得出數(shù)據(jù)及分析,,并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。
(4)市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)每次活動(dòng)策劃起著舉足輕重的工作,。在策劃工作開(kāi)展之前,,先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè),,對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必須的,。通過(guò)xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況,發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,,對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解極為重要,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以更準(zhǔn)確的做出一系列的活動(dòng)方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類(lèi)似情況,一定要研究市場(chǎng),、掌握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù),,用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé),,更是策劃的正確和科學(xué)回歸,。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作。
2,、深入研究會(huì)員制度,,通過(guò)活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量,提高會(huì)員積分的應(yīng)用頻次,,從而有效提升會(huì)員的滿(mǎn)意度,。
(1)開(kāi)展特約商戶(hù)的談判工作。
根據(jù)制定的會(huì)員制度,,與其相關(guān)商戶(hù)聯(lián)營(yíng)工作也是屬于一個(gè)很重要的工作之一,。共性的一個(gè)特點(diǎn)。20xx年x月總部對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),,并發(fā)放了新的會(huì)員卡,,制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,但是,,實(shí)事求是地講,,由于各品牌廠家的促銷(xiāo)政策,會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇,。為此,,特約商戶(hù)作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升,增加顧客對(duì)會(huì)員積分卡的使用頻率,,從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能,,提升會(huì)員的優(yōu)越感。根據(jù)其他兄弟門(mén)店的特約商戶(hù)情況,,我店20xx年應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展力度,,盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值服務(wù);
(2)會(huì)員活動(dòng),。
會(huì)員是提高門(mén)店銷(xiāo)售的重要人群,,會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù),20xx年企業(yè)對(duì)會(huì)員活動(dòng)較少及針對(duì)會(huì)員活動(dòng)更是缺失,。20xx年將多舉行了會(huì)員贈(zèng)送禮品,、會(huì)員返利、會(huì)員積分抵現(xiàn)活動(dòng)等,,并在年底為一些活躍會(huì)員寄送了新年賀卡,,及時(shí)的與會(huì)員進(jìn)行溝通,,取得了一定效果,??偨Y(jié)20xx年企業(yè)特性結(jié)合實(shí)際情況,準(zhǔn)備經(jīng)常性展開(kāi)一些對(duì)會(huì)員特惠及專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng),。通過(guò)系列活動(dòng),,發(fā)揮會(huì)員效應(yīng),產(chǎn)生更大的效益值,。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,,展望總能夠找到力量,20xx工作年度已經(jīng)開(kāi)始,,在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上,,我將通過(guò)自己的努力,為公司繪出更加美好的明天,!
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
20xx年已經(jīng)過(guò)去,,保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,以飽滿(mǎn)的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,,取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過(guò)去的一年,,總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變,,同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作方法,,管理理論及實(shí)踐水平,,同時(shí)計(jì)劃18年工作內(nèi)容,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核:
1,、加深理解,,提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開(kāi)月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),,通過(guò)例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn),,并及時(shí)做改正不足的地方,通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù),、如何做好服務(wù)及日常工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在保潔緊急缺編的情況下,,服從安排將工作兼顧,,讓保潔質(zhì)量未受影響。
2,、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年,,提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,,其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,、儀容儀表,、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧,、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí),。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大,、接受能力較差,,采取一對(duì)一的講解,讓員工從心里理解并能學(xué)以致用 ,。
3,、合理安排分配保潔綠化工作,實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,,制定周工作計(jì)劃,,落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息,,改成了周六,、周日錯(cuò)天休息制,確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象,,每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,,實(shí)行了日檢查制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,,以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,;每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車(chē)庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除,。
4,、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,,具體工作如下:
17年來(lái),,保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層,、廣場(chǎng),、車(chē)庫(kù)等各2次,清洗水池6次,,未交房空房衛(wèi)生大掃除5套,,清刷小區(qū)周邊紅磚1次,清洗,、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇,。
在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,,17年家政特約服務(wù)出工122人次,共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí),,服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元,,為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定17年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛,、雜草重生等現(xiàn)象,,養(yǎng)護(hù)工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,,17年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,共計(jì)用工時(shí)為81個(gè),;這樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪,、造型、打藥,,根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌,、施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作,,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
5、完善了綠化考核管理制度,,結(jié)合實(shí)際情況,,合并了保潔綠化部組織架構(gòu);
一年來(lái),,我部門(mén)在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,,同時(shí)也暴露出一些不足之處:
1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,;專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;
2,、 質(zhì)量管理落實(shí)不到位,,檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,糾正力度不夠,。
3,、 獎(jiǎng)懲制度還不健全,執(zhí)行不力,。
4,、物業(yè)管理人員水平與專(zhuān)業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
18年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,,著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1,、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能;
2,、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,,做到人員精減、工作質(zhì)量要提高,;
3,、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題,,落實(shí)好考核工作機(jī)制,,對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,,從組長(zhǎng)到主管,,從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作,,同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn),,并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理,,爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,,不斷提高員工的積極性;
4,、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,,不斷創(chuàng)新,?保潔逐步地將垃圾分類(lèi)處理,,衛(wèi)生間,、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位,;?綠化殺蟲(chóng)將使用3米長(zhǎng)桿噴管,,取代以前爬樓梯不安全的噴灑,啟用塑料條繩打草刀頭,,以后將不再請(qǐng)大量人力拔草,,為公司節(jié)約一定的人員成本;創(chuàng)造更為專(zhuān)業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系,;
5,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,特別是獎(jiǎng)懲制度,;并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》,;
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,,通過(guò)具體的措施和制度來(lái)落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中,。
我們知道,,雖然在17年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī),但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,,專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),,在18年里,,我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,借鑒學(xué)習(xí)的方法,,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,,為小區(qū)提供專(zhuān)業(yè)化,、真誠(chéng)化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù),,將保潔綠化部門(mén)的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位,深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,,努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì),。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,,爭(zhēng)取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問(wèn)題以及2018年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下:
1,、 根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。
2,、 對(duì)會(huì)所外圍道路,、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次,。
3,、 配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。
4,、 完成水景池清洗工作共15次,。
5、 培訓(xùn)方面:對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次,。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次,。
6,、 保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次,每次都很好地完成了保潔工作,。
7,、 配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。
8,、 6次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,2次對(duì)樣板房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作,。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作,。
9、 全年共完成會(huì)所地毯清洗6次,。
10,、 會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次
11,、 保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合,每月定期對(duì)會(huì)所,、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作,,有效控制了老鼠、蚊蟲(chóng)滋生,,從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,,并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。
12,、 參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次,。
13、 免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓,、三樓保潔三次,,共出動(dòng)人力約38人次。
14,、 免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔3次,,約10人次。
15,、 從5月開(kāi)始共免費(fèi)為看房客戶(hù)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共1020次,。
保潔部人員相對(duì)公司員工來(lái)說(shuō),普遍存在著年紀(jì)大,,文化低,,接愛(ài)能力相對(duì)差等不足之處,但通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的培訓(xùn),,對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化,、管理制度培訓(xùn),再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、禮貌禮儀,、儀容儀表、崗位職責(zé),、安全操作,、清潔技能方面的培訓(xùn),以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn),,經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合,,這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍,,已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程,,每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心,都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù),。
1,、 廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污,無(wú)法達(dá)到有效的去除,。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法,,努力做到最好。
2,、 在20xx年度里,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下,保潔工作整體上有所提高,,但在工作細(xì)節(jié)方面,還存在著一些不足,,我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距,。在新的一年,保潔部會(huì)通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力,,更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。在20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在保潔員全體員工的努力下,,在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。
1,、根據(jù)20xx年工作中的不足之處,,逐項(xiàng)加以改進(jìn)。
2,、加強(qiáng)部門(mén)管理,,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心,,來(lái)提高員工保潔質(zhì)量,。
3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,,深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平,,更好地與各部門(mén)緊密配合,,以此能更好地體現(xiàn)銷(xiāo)售物業(yè)一體化。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認(rèn)可,。
4,、隨著即將到來(lái)的小區(qū)1#、2#,、3#樓的交房,,保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔,所以,,2018年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn),,提高小區(qū)保潔質(zhì)量,提高員工的綜合保潔水平,,來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定,。
5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu),,利于以后工作的發(fā)展,,杜絕隊(duì)伍臃腫,人浮于事,。
6,、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào),,確保工作的更好完成,。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
20xx年即將成為過(guò)去,,我們將迎來(lái)嶄新的一年,在過(guò)去的一年里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:
本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),,使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,,本著節(jié)約就是為公司省錢(qián)的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),,號(hào)召員工本著從自我做起,,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),,制定相關(guān)管理制度,,減少使用頻率,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),,并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),,真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,,使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高,;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),,全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包,、物品上交后歸還顧客,,受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,,為商戶(hù),、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
其一,,商場(chǎng)日常保潔工作
1,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,,使外圍襄棉路段,、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。
2,,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),,完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作。
3,,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作,;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理。
4,,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作,。
其二,、年度保潔工作
1,完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,;
2,完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,,并全面地落實(shí)到位。
其三,、計(jì)劃外的保潔工作
1,,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;
2,,完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作,;
3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,;
4,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,;
5,,完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬,、商場(chǎng)主要通道,、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四,、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1,,為提高基層管理人員的管理水平,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,,教育員工,,要求員工做到的自己先要做到,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,; 2,,6月份,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
其一,,保潔安全意識(shí)不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔,,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為此,,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,;
其二,,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,;還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日??己擞信懦馇榫w,;針對(duì)這些問(wèn)題,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),,關(guān)心員工的生活,,多和員工溝通,使員工的思想意識(shí)水平提高,,工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比(工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律),。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,還要哪些方面需要改進(jìn),;要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過(guò)場(chǎng),,對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),,不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,,從而能夠有效地落實(shí)。
其三,,專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),,在今后的工作中,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),,為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),。
其一,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),提高保潔員工整體素質(zhì),;根據(jù)公司要求,,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作; 其二,,按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo),,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),,在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);
其三,,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入才能有效地完成,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),,都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問(wèn)題所在,,引導(dǎo)和疏通員工的不滿(mǎn)情緒,避免影響保潔整體工作,;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),,也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,;
其四,,員工培訓(xùn)工作:
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),,不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):
1,,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),,配合消防部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,,減少潛在的安全隱患,,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生,;
2,,儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),;
3,技能知識(shí)培訓(xùn),,隨著公司不斷發(fā)展,,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的.清潔保養(yǎng)等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
轉(zhuǎn)眼間,緊張忙碌的一年即將過(guò)去,,回顧一年來(lái)部門(mén)工作,,取得了可喜可賀的成績(jī),以下從五個(gè)方面對(duì)部門(mén)工作作以總結(jié):
擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,是戰(zhàn)勝一切困難的武器,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,我部門(mén)穩(wěn)定部分老員工,,積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),。部門(mén)時(shí)刻牢紀(jì)公司的教育,在部門(mén)內(nèi)部不論資歷,,論能力,,平等、公正對(duì)待每一位員工,給每位員工展示個(gè)人能力的空間,。在老員工的管理上,,經(jīng)常與他們談心,,穩(wěn)定其思想,,發(fā)揮其核心主干作用,在部門(mén)人員不足時(shí),,老員工能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一部分區(qū)域的衛(wèi)生,任勞任怨,。我們的新員工大多來(lái)自農(nóng)村,,在農(nóng)村閑散慣了,對(duì)紀(jì)律的概念淡薄,,讓新員工能夠盡快融入團(tuán)隊(duì),是部門(mén)首先考慮的,。在部門(mén)內(nèi)每一個(gè)人能夠敞開(kāi)胸懷,主動(dòng)接納每位新員工,,將其看作是好姐妹,,在工作上互幫互助,,在生活上體貼關(guān)心。經(jīng)過(guò)一年多團(tuán)隊(duì)建設(shè),,部門(mén)現(xiàn)在人員穩(wěn)定,內(nèi)部氛圍融洽,。
為客戶(hù)提供良好的辦公環(huán)境是部門(mén)的職責(zé)所在,在今年初,,部門(mén)通過(guò)調(diào)整區(qū)域劃分,使每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域更清晰,,更合理,,同時(shí)制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督,,使其養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。堅(jiān)持每日例會(huì)制度,,及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議要求,,及時(shí)解決員工工作中的問(wèn)題,,做到日清日畢,。為了更好的改善大廈的環(huán)境,,今年組織部門(mén)人員完成了對(duì)大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)的頂進(jìn)行了清洗,,對(duì)每層客戶(hù)的窗玻璃的清洗,加大了對(duì)大廳大理石保潔的次數(shù),,將原來(lái)的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房,,部門(mén)積極組織人員對(duì)閑置房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致的保潔,為出租做好準(zhǔn)備,。通過(guò)一年來(lái)細(xì)化保潔衛(wèi)生要求,保潔質(zhì)量明顯提高,。
部門(mén)除做好本職工作外,,積極開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng),。今年除了做好原有公司的保潔服務(wù)外,,又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務(wù),,全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬(wàn)余元,。
部門(mén)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,,在控制低耗物品使用上,,定時(shí)定量分發(fā),合理利用垃圾袋,,大廈垃圾少,就用溥的垃圾袋,,小區(qū)垃圾多,就用厚的垃圾袋,,做好對(duì)廢舊物品的回收利用,,將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用,。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時(shí),做到隨手關(guān)燈,,關(guān)水,,不浪費(fèi)一度電一度水,。部門(mén)合理安排人員上班,盡量減少不必要的加班,,使人員工資費(fèi)用有所減少。通過(guò)一年來(lái)嚴(yán)格的費(fèi)用控制,,全年費(fèi)用保持在合理水平,。
為了增強(qiáng)員工素質(zhì),,提高員工工作技能,,全年組織部門(mén)培訓(xùn)6次,培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際,,部門(mén)組織員工培訓(xùn)了日常的禮儀禮貌、安全意識(shí),、擦玻璃、打磨機(jī)的使用,、吸水機(jī)使用,、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的操作水平與服務(wù)水平,。
20xx年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,部門(mén)全體員工的共同努力下,,圓滿(mǎn)的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。在來(lái)年,,我部門(mén)將會(huì)進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),,提高服務(wù)水準(zhǔn),以取得更優(yōu)異成績(jī),。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
時(shí)光匆匆,來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,, 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠,,但的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,,和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成??!”
“細(xì)節(jié)決定成?。 边@句話(huà)我明白了,,也理解了,但是總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,,雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響,,但是的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,,對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意,,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,,讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),我們能做,,她們當(dāng)然也就能做,,只是我們的分工不同而以,,直到現(xiàn)在,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi),。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,,我們兩部也多次精誠(chéng)合作,在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?;覊m、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,,這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。
我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說(shuō),今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,,為公司、為自己做出成績(jī),。
1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),,小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。
2、在管理保潔員的方面,,沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,,對(duì)工作消極怠工,。
3、由于各種原因,,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。
種種的不足給公司造成了不良影響, 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。
1、沖洗路面 10次,,清洗水池13次,,清理電梯進(jìn)水5 次,,空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷 2 次,。
3、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移6次。
4,、節(jié)日小區(qū)布置 4次,。
5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 6次,。
6,、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次,沖便水閥 7次,。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 8次,。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 9次,。
9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲(chóng)鼠蟻 3次,。
17# ,、 19# 樓電梯驕箱消毒 15 次。
11,、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生 1次,。
在日常工作之余,,各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),,更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,,夜間安全協(xié)防等等不一而足。
1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情,。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。
最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,,能夠得到業(yè)主的信賴(lài),能吸納到有用的人才,,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔部的工作總結(jié) 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)去,,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),,并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。
自從我6月x日來(lái)到小區(qū)工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,對(duì)管理方面還是有欠缺的,,以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,,炎炎夏日,,我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦,,不怕累,對(duì)苗木定期培土,、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,,推剪草坪、澆水,,對(duì)有造型的灌木要精心修剪,保持造型,,美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,,及時(shí)清理雜物,對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施,。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗,、單元門(mén),、信報(bào)箱,、宣傳欄、電源箱擦洗,,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵,,讓業(yè)主滿(mǎn)意,!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,對(duì)商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清,,保持地面清潔、干凈,。在中秋節(jié)來(lái)臨之際,對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,,迎接中秋到來(lái),! 我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域,,要做到責(zé)任到人,,一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,,每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄,、存檔,作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī),。
11月x日,,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉,,11日晚上苗木運(yùn)來(lái),12日早上一來(lái)小區(qū),,物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑,植樹(shù),,整整一天我們完成了任務(wù),,之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,,澆水。冬季來(lái)臨,,對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫,、培土、防凍工作,。
20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,,對(duì)各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱,,讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及建議,,對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作,。