工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇一

在學校對于國際物流的了解基本為 0，而對于海運純粹是學習了有關的海運知識 后帶著一份興奮想去了解,， 所以踏入了中技物流這個大家庭并了解到海運的`運作 流程,，其實并非我看到的，我學習到的那么容易操作,。在海運操作部代理 10 個 月,，這期間我對海運這份工作職責總結就是：用心服務，處變不驚,。

經驗與收獲

1.在同事和老大的指導下,，海運操作流程已經掌握并操控熟悉，深入了解到從 客服詢價,，到訂艙,，到跟單，到到港的整個流程,。

2.學習了在職場上的良好溝通,， 公司有培訓過禮儀， 職場中的為人處事等禮節(jié),， 也購買相關課程供我們員工學習,，提高了自己對職場的認知，同時了解自己 在職場中的角色定位,。

3.掌握到各國各地對海運某些特殊要求,，所以跟客戶對單，跟客戶講解的時候 就輕松許多,。之前是費力,，絞盡腦汁去跟客戶講明，現在是可以自信且準確 告知客戶需要得到的信息,。

4.跟同事相處也是一門高深的學問,，你不主動就會被認為是高傲，你太主動,， 被人認為你太隨便,。我工作一年多，其實員工之間多點相處,，多點溝通,，對 工作也是有利而無一害的，所以選擇積極主動與同事相處我覺得是很好的方 式。

年內活動

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游,。第一次和同事出去,，剛開始 是很收斂地和同事玩，最后是敞開心懷和大伙暢談,，一起海邊曬太陽,，一起 沖著浪花尖叫傻笑…… 增進同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心 的事，這樣會更容易了解對方,，感情也會很快升溫,。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動，影響較深的是：圣誕的 party,和元旦的下午茶,，都 說沒事是虜獲人心的一大方法,，說的一點也沒錯。公司對待員工的福利好的 話,，對員工而言,，工作就會上心，付出也是種快樂,。當工作的氛圍是輕松,， 快樂的時候，工作效率相信也是會相對高的,。所以,，假日小活動，小福利對 員工而言是公司對員工的重視的一種方式,。展望未來

在已經結束的 20__年里,，我的工作還有許多 ，我會努力學習并認真工作 ,，新 的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。

在已經到來的 20__ 年,，我將與公司同事一起努力的工作完成任務,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的 ,，我也應該以新的面貌去迎接新的挑 戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用， 自身有更大的進步,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇二

進入__已經將近一年的時間,，經過這一段時間的鍛煉學習,，讓我對船運這個行業(yè)有了更深的了解,，不管是在技術上還是在人際交流溝通上都有了相應的提高,、在__領導強有力的領導以及關心支持下，個人在這一年的時間里取得了不小的進步,。本人在工作過程中,，積極地完成了各位領導師傅分配給我的各項工作。現將有關本年度個人工作情況作如下總結：

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解單位各項規(guī)章制度。為了更快更好地融入__這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對單位的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了單位的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入__這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以單位的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,。作為項目經理助理，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關職能部門和現場，對船運項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究,，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析,，我對船運項目的實際情況進行了解,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3,、與各相關職能部門的溝通和協調__項目的進展和完成,，離不開單位各相關職能部門的參與和努力，在__的各位領導各位師傅的大力支持和關心下，多次參與各相關職能部門的項目協調,，使項目能按照客戶要求順利進行,。

二、存在的不足

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源，在__的過程中,，由于對專業(yè)技術比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過單位這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、缺乏計劃性,，在工作過程中,，特別是__項目的初期階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、自己的專業(yè)面狹窄，對__以及其它相關專業(yè)知識比較缺乏,，認識不夠,，語言上也不是特別有優(yōu)勢，在和船員溝通上也限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強專業(yè)的學習,，充分利用單位資源，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、改進措施

1,、派工單項目管理,，派工單項目管理中的地位非同小可,，離開他,，項目管理就無從談起，派工單是項目開展的依據,。熟悉派工單,。并對其進行深入細致的研究，對派工單的關鍵項目,、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數,。樹立強烈的危險意識。在派工單面前,，雙方的地位是平等的,。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守派工單,，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計,。當然對于追加的工程要有船東的確認，才能進行下一步,。

2,、客戶信息的及時轉化，項目實施階段,，各相關職能部門的多方面工作,，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件,?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的工程里,，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美,。

3,、進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度,、分解布劃,、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案,，然后制定一整套制度來計劃,，以提高工作效率，加快工程進度,，更好更快的完成每項工程,。

總結過去，展望未來,，這一年工作多,，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質,、高效、按期地完成項目,，是作為主管人員應該思考的課題,。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行單位的相關規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗,，善于總結,，也希望單位領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇三

20xx年已到來,，20xx年還會在嗎?20xx年在所有人的生命中已成為歷史，只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓,。不管你身在何處,，歸根到底為了生活。讓生活更精彩,，更內含,，更快樂，我們必須要充實自我,，看看未來,，想想過去。,。,。,。

20xx年從**公司中學習了一年，很感謝有這樣的機會去實踐與老大的哉培,，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利,，身體健康，心想事成,，希望他有20xx年有所成就及事業(yè),。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作,，理想生活,。

又一年的過去，這步伐感覺好快,，但又好慢,，輕輕地跳過每個季節(jié),，又重重的著地地過每一天,。

自己的成長與突破、變化(**年) 同步20xx年

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

自己的不足及需要改進的地方(**年)在20xx年中加于改善

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著老大/領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1,、 進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產品知識,，生產工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。(在現任公司這點是特別要加強的,，發(fā)現有很多時候真的無法去操作那些訂單)

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。(這點若想成為老板娘必須要學到做到)

4. 面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

4.對公司的意見與建議

1.我們的產品質量仍是問題。像鐵支架每次做貨,，都會有不同程度的品質問題,，好在客戶也理解這產品的難度，比較配合,，最后也沒有太大的問題,，最后公司也沒有索賠，(當時老板說若未能按時交貨十萬空運費得公司出)并不代表我ok了,。如果換個客戶,，結果誰也不敢保證了。品質是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶,。避免相互浪費時間,。具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產,、經營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

5.20xx年自己個人的發(fā)展目標,、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,，有責任感,，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇四

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情,。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強,。一細即心細,，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整,、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強,、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣),。

1,、細，

比如,，我們跑商場的同事經常要做的事:賣場的庫存管理,，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看,，誤認為只有一個地方有我們的貨,。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂,，還會造成庫存積壓,，所以一定要細心,。

2、勤,，

1)是眼勤,，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調整,、陳列、促銷政策等等,。

2)是手勤,，我們做快消品的，經常要去動手做陳列,，占排面,，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球,。所以,，要多動手，多布置相關的廣宣物料,。才能使銷量出現增長,。

3、多,，

1)是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產品,。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢，銷量才能提升,。

2)是多學習專業(yè)知識,，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,，就要更專業(yè),。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺,，讓我學會了如何與別人交流,，讓我受用一生。

3)是多調節(jié)心態(tài),，做銷售這行,，會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔,、拒絕,、不支持、事情的拖延,。有時候,，有一個很好的促銷方案，自己很有信心,，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽,。這時候,，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難,。使我學到了不良心態(tài)的解決方法,。

4、強,，

1)自信心強,，做銷售，沒有信心,，什么都做不了,，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。

2)洞察力強,，做快銷品，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產品的陳列,、價格、促銷策略的調整,，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握。比如,，一個好的陳列位,，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品,，協議快到期了,，這時候，為了得到這個位置,，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產品的協議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。

3)分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學到了相當多的知識,。

對客戶,、市場了解了，就要多分析,，理出一個詳細的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果。特別是對數據系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃。4)執(zhí)行力強,，這是公司最倡導的,，不但有利于公司及產品的成長,，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了,，才一起洗,。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇五

時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇六

我院在衛(wèi)生廳黨組的領導下,，在各處室的幫助下,，全院職工上下齊心、積極努力奮斗,，把全國結核病防治規(guī)劃作為目標,，把全國和全省衛(wèi)生工作大會精神作為動力，從我省和醫(yī)院的實際出發(fā),，圓滿完黨支部,、和醫(yī)院兩個工作目標所規(guī)定的任務，且通過抓“項目”試點,，為結防工作新局面奠定了良好的基礎,，現做出一份結核病防治醫(yī)院工作總結如下：

一、做好醫(yī)院內部建設,，穩(wěn)定結防隊伍

1,、積極完成醫(yī)院內勞資、老干,、紅十字會工會,、日常人事、保險,、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，收支管理規(guī)范,，未發(fā)現重大違紀,。

2、針對結防人員待通差的問題,，一方面積極組織力量創(chuàng)收,，解決職工后顧之憂，年內在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結合,，完善了病員食堂、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題,。另一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實,、講道理、講老結防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國,、全世界結核病疫情的重要性，講結防工作在社會中的重要地位;

二,、積極開展住院病人的治療和結核病門診工作

我們在抓好全省防癆工作的同時,，提高省所專業(yè)技術水平，不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,。同時,，通過不斷學習新技術、增加新項目,，成功地收治和搶救了危重病人,，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高,。

三,、培訓人材與提高教學、科研水平,。

在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng),。今年所內派出35人分別到天津和北京等地參加學習和進修,，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統(tǒng)計培訓班,、項目辦技術指導組強化短訓班,、結核菌檢驗規(guī)程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓---余人,。接--名收基層結核病防治人員到所內進修,。

四、以目標合同為基礎,，抓好全省結防工作,。

今年結防所黨、政,、工,、團組織團結協作，保持結防所的穩(wěn)定,，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感,。醫(yī)院領導與業(yè)務科室同志一道,，深入基層了解情況，齊心協力,，促進基層防癆工作的開展,。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦,，不計較個人的得失,，走村串寨，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，幫助基層出主意想辦法,，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結核病控制中心,，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起,，了解情況,，分析疫情，制定解決的方法,，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展,。

五、存在問題

1,、部份專業(yè)技術人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,，如何調整好是有待今后認真研究的問題。

2,、非項目縣歸口管理仍然末解決,，很多肺結核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復治病人增多,。

3、我省結核病疫情嚴重,，宣傳工作力度不夠,，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫(yī)療單位領導和醫(yī)院的醫(yī)務人員仍然不了解現代結核病管理手段和先進的治療方法,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇七

光陰似箭,，轉眼間，加入這個大家庭已經差不多快有三個月了,，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里,，讓我學到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺,。從這段時間來看，發(fā)現自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗,。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助,。

現將這三個月的具體工作情況總結：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里,，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻,。其實,，不論在哪里，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,，每天必做的工作是點擊關鍵詞,，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息,。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去,，讓網站產品信息豐富起來,，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來,，我更能體會到,，工作時，用心,，專心,，細心，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品,，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中,，我深深感到加強學習,，提高自身素質的緊迫性。

一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識,，以做到更專業(yè),。

二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。

三是向實踐學習,，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,，總結失敗教訓,，爭取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇八

轉眼間,，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一,、完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國,。

主要負責

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙,。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據,，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書。

4,、協調好生產部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5,、核算出相關的出口數據，制作單據,，委托辦理出口報關,。

6、根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7,、登記相關的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次）,，占去了近80%的精力,。

期間因工作時間短，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時,，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二、與客戶進行日常的郵件聯系,。

主要負責與韓國bestselection公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容,，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

三、新產品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報價等，通過郵件反復確認,。協助銷售為b,。s。整理庫存樣品并報價,；給b,。s。準備從日本帶回的新樣品,；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手,。

四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯,；催goodfela生產并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細太空，并與收到貨后,，對于出現的質量問題進行郵件聯系,。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責,。

五,、處理日常工作，服從公司領導安排,。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作,；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇十

日月如梭、時光飛逝,，轉眼間又到了年底,，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下,，在全公司同志的鼎力支持和配合下,，按照我公司今年的工作思路、目標,、任務,，立足本職，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務,?；仡?0__的工作，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F將我今年的工作總結如下：

一,、認真學習，提高自身素質

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈,。特別是近幾年來,，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環(huán)境面臨惡化的趨勢,。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子,，要認真做好自己的本職工作,。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力，因此,，我注重加強日常的學習積累,。

一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。

二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀,，合規(guī)合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成上級布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

二、樹立服務意識,，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務員,，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識,、全心全意為公司,、為客戶服務的意識,。這樣，客戶滿意了,，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展,。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好各項物流服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好物流服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真做好資料收集、聯系廠方和客戶的工作,，制定詳細的工作計劃,，做好運輸安排。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。

三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能,，特別是營銷產品和溝通方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力,、協調辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三,、今年的工作業(yè)績

我作為公司的業(yè)務員,，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來,，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺,，擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經營思想，轉變自身工作觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務渠道,。每天認真的搜集各方資料,，積極打電話聯系工廠負責人，做好相關的運輸準備,。另一方面,，積極與客戶溝通協調，了解他們的需求,，為他們提供高效,、便捷、優(yōu)質的物流服務,。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上,，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務,，并且還在深化服務內容上下足功夫,，加大與客戶的聯系，主動征求他們的意見,，不斷加深與客戶的感情,，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣,，不斷加強開發(fā)新客戶,，拓寬新業(yè)務面。

通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升,。月業(yè)績有突破_萬，年營業(yè)額在__萬左右,。今年共新進__個客戶,，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在__個左右,。截止到目前為止,，我們完成了公司年度目標__萬的__%。

四,、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身,。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對這一年來工作的總結,，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),，工作方式上不講究策略,，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富,，同同事的溝通協調不夠,，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五,、今后的打算

天行健,，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質,，說到不如做到,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好物流工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責,。積極加強溝通協作,，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務面,，爭取按時,、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結,，不到之處,，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作,，做出更好成績,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇十一

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結合20年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

一,、20年渠道工作內容回顧及概述:

從20年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,，至20年六月底?；旧?0年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場,，還是從20年開始。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整,，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于經銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性后,，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃,。一級為重要客戶，有12家,。二級為高潛力客戶,，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家,。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年,，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2.7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從20年7月,，公司將我調入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產品的銷售旺季,，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

二、學到的經驗：

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情,。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強,。一細即心細,，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整,、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。

1,、細,，

比如,，我們跑商場的同事經常要做的事:賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看,，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結果日期混亂,，還會造成庫存積壓，所以一定要細心,。

2,、勤，

1)是眼勤,，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中,，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài)。尤其是價格的調整,、陳列,、促銷政策等等。

2)是手勤,，我們做快消品的,，經常要去動手做陳列，占排面,，爭取陳列到最佳曝光點,，吸引消費者的眼球。所以,，要多動手,，多布置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長,。

3,、多，

1)是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨,、陳列、價格調整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,，多分析我產品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產品列為重要產品,。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢,，銷量才能提升,。

2)是多學習專業(yè)知識，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專業(yè),。公司給了相當多這方面的培訓,，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流,，讓我受用一生,。

3)是多調節(jié)心態(tài)，做銷售這行,，會經常面對很多方面的壓力,，客戶的挑剔、拒絕,、不支持,、事情的拖延。有時候,，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽。這時候,，就要努力調整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難,。使我學到了不良心態(tài)的解決方法。

4,、強,，

1)自信心強，做銷售,，沒有信心,，什么都做不了，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強,，做快銷品,，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品的陳列,、價格,、促銷策略的調整，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握,。比如，一個好的陳列位,，很多廠家都想要,，但當時還有陳列其他產品，協議快到期了,，這時候,，為了得到這個位置，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產品的協議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后,，對這方面的了解學到了相當多的知識。

對客戶,、市場了解了,，就要多分析,，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售計劃,，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果,。特別是對數據系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃,。4)執(zhí)行力強,，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產品的成長,，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了，才一起洗,。經過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇十二

商超部業(yè)務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務人員勤于職守,，最大限度提高公司商超經營效益,，商超部要求業(yè)務人員務必嚴格執(zhí)行下列職責規(guī)定：

一，商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,。不得從事公司以外的經營業(yè)務和有損公司利益的行為,，努力做好商超經營一線的管理工作。

二,，業(yè)務員的職責范圍為管理好超市促銷人員,。協調好超市店內的客情關系，保證商品不缺貨,，不斷檔,，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃,，提出合理化推薦,，結合市場搞好促銷活動。

三,，業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定,。

(一)業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,，需要請病,，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批,。公司人員不定時到店里進行查崗,，未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退,。

(二)巡店工作業(yè)務人員每一天堅持巡店,，ka店每日不少于5個店，便利店不少于10個,，巡店后填寫日志：

工作資料：1,，貨品擺放有無變動。

2,，店內貨品有無短缺斷檔,。

3，促銷員是否按規(guī)定到崗,。

4,，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題,。

(1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗,，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店內經營的產品,，促銷員與店內的公關關系,，銷售收入完成狀況，用心配合公司的促銷活動,，業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見,。

(2)店內客情和促銷：業(yè)務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關系，根據銷售狀況,，解決好貨品擺放位置以利銷售,，節(jié)假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得最佳位置,，以利提高銷售收入,。

四，業(yè)務人員考核標準

1,，業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則,。完成公司計劃的業(yè)務收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資,，不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職,。

2，費用補貼標準為餐補,，交通補貼,，電話費,，每月300元，發(fā)現離崗曠工一次扣發(fā)15元,。

3,，業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發(fā)生缺貨一日,，扣發(fā)業(yè)務人員半日工資,，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資,。

4,，業(yè)務人員按工作資料填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫,，扣發(fā)業(yè)務員工資30元

5,，業(yè)務人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元,，轉正后執(zhí)行第四款第1條標準,。

6，便利店業(yè)務員兼顧部門內的流通戶任務,，包括結帳和送貨事宜,。

7，ka店業(yè)務員保證店內產品不放置邊角處,，同時力爭一個月內各店有一單的反貨,。

五，獎勵

1,，業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務員,。

2，業(yè)務人員提出合理化推薦,，公司采納后,，獎勵業(yè)務員100元。

3,，業(yè)務員年度銷售有重大貢獻,，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%,，超出20萬元以上的,，超出部分獎勵3%

六，此職責書經業(yè)務員和商超部簽字公司蓋章生效,。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇十三

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在這半年的工作,、生活歷程,，作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進,，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入到8月 ，我是負責另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種,，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動,，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現出城市市場深挖高端產品潛力,，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低,，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品,，推進農村用戶對現代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。為此,，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓,，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。

工作計劃

1,、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明,、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據,，有明顯的增漲,。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢,。

3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從2019年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

4、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

船運業(yè)務員個人年終工作總結篇十四

20__年很快就過去了,，回顧20__,，想總結的很多。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成x件訴訟業(yè)務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到xx萬元以上代理費(每月不低于xx萬元代理費),。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省商標》,，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上,。

二,、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20__年工作的總結,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望20__年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。