總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇一

要說起我在今年上半年的工作，確實是在去年的基礎(chǔ)上有了長足的進(jìn)步和發(fā)展,，但是要說有什么值得大書特寫的成就和突破的話，只能說仍然再繼續(xù)努力,，我相信最終我不懈的努力和思考下,，我遲早會在銷售行業(yè)獲得突破，成為公司的銷售冠軍?，F(xiàn)在請讓我將我在上半年的工作總結(jié)如下：

1,、專業(yè)技能和知識方面

在今年年初，我就決心要跟去年拉出差距,，而通過努力學(xué)習(xí)提高銷售的知識和技能素養(yǎng)是進(jìn)步的必要條件,。因此我在今年通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了__老師和__老師的視頻課程，對于銷售這一復(fù)雜的行業(yè)又多添了一份理解,。此外,，我積極跟周圍的同事進(jìn)行工作上的探討，對于各自的經(jīng)驗和教訓(xùn)都有交換，讓我們在面對一些新的問題時候能夠更加游刃有余的進(jìn)行處理,，面對各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求,，實現(xiàn)對商品的銷售。

2,、上半年銷售工作方面

我依然負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)商鋪,，帶領(lǐng)我的小隊成員與各個銷售網(wǎng)點進(jìn)行溝通，著重于推廣公司產(chǎn)品的品牌形象,，提高廣大消費(fèi)者們對于我們公司__品牌的認(rèn)可度,，從而進(jìn)一步的培養(yǎng)起消費(fèi)者們對我們品牌的習(xí)慣性。并且,，我們在那些人流量較大,，生意較好的地段和店鋪設(shè)立了廣告牌與宣傳牌_個，其他類型和形式的廣告牌_個,。

3,、今年下半年的銷售工作計劃

在今年的半年總結(jié)會議上，通過與其他銷售人員數(shù)據(jù)的對比,，我不僅看到了我的進(jìn)步,，也看到了其他同事的進(jìn)步。大家面對的'都是同一個市場,，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的差距只能說明是人與人之間能力的不同,。因此，在今年下半年我會以更加努力的態(tài)度去做好各項銷售工作,，并且積極地向各位數(shù)據(jù)優(yōu)秀的同事們請教經(jīng)驗,，在下半年里爭取做到__萬的銷售額。為此我要重新制定一個更為詳細(xì)的計劃,，安排自己下半年的工作發(fā)展,，想辦法提高銷量，努力圓滿或超額的完成公司的指標(biāo)任務(wù),。

最后,，也感謝在工作中給予我無限幫助和鼓勵的各位同事們，希望我們能夠在下半年的工作中一起努力,，在下半年的總結(jié)會議上以一個漂亮的數(shù)據(jù)獲得大家的掌聲,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇二

年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@一年與xx同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了xx。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到x月份xx日我有幸進(jìn)入xx這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過xx平臺免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位xx客戶接收我們的'付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。

xx月中旬,，公司參與了xx第x屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。

其次就是價格得詳細(xì)程度,，其間涉及xx，xx等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，工作總結(jié)特別是xx行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4、心態(tài)決定一切,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計劃，計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗！

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇三

保險分公司自成立以來,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重,，貫徹落實“速度,、效益、誠信,、規(guī)范”的工作思路,，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造x保險專業(yè),、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

保險分公司自成立之日起,，始終把“服務(wù)第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,，十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理擔(dān)任組長,，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員,，負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)察、考核,、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,，及時進(jìn)行有效的處理和解決,，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中,、重”的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔,，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù),，限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象,，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn),，明確權(quán)責(zé),，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言,、行為,、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象,。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制,，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù),，配以嚴(yán)格高效的'管理，x保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

打造x的服務(wù)品牌就是打造x人的品牌,。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在xx市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，大力加強(qiáng)克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo),，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶,、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識,，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

服務(wù)是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務(wù)提高到生存的高度,，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務(wù),、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù),。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1,、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢,、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

2,、設(shè)立客戶服務(wù)角,，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片,、創(chuàng)可貼,，針線包，讓客戶有家的感覺,。

3,、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動,，即遞上一本書,、端上一杯茶、送上一聲問候,。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，x客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案,、查勘救援服務(wù),；

2、實行“一站式”服務(wù),，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料,、領(lǐng)取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；

3,、在工作中積極與客戶聯(lián)系,，主動替客戶著想，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的承諾,，對案件不拖,、不等、不靠,，保證了較高的結(jié)案率,；

4、建立客戶回訪制度,，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后,，通過電話,、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪,，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù),、法律咨詢服務(wù),、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日,、生日,、紀(jì)念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措,，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為x客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾,。盡管xx分公司成立時間不長，但我們專業(yè),、誠信,、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中,，我司將遵照xx保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動x市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇四

我于20xx年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感20x年x是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、20xx年的思路及展望

我的20xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；20xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算,，超出計劃指標(biāo)40%,，于20xx年28萬同比增長60%,；此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,，同比增長19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃,。

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新,，與時俱進(jìn),，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位）,，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn),；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名,；作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

在xx年的'工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會。

20xx是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團(tuán)隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個春秋。x年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。

一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的'提高,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇六

從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際,，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西,。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的，但當(dāng)初我選擇了銷售這個職業(yè)時,，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅持到最后,，不負(fù)自己的期望和努力,。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù),。

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的,，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,，在我們平時的工作上,，書籍上，網(wǎng)絡(luò)上,，都可以找到很多的干貨,，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處,，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話，這些就不是紙面上的'東西了,。我們只有將他們實踐到工作當(dāng)中去,，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題,，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時候起,，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務(wù)態(tài)度,，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應(yīng)該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條,，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,，我是需要下一些功夫的,。這一年,，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度,，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),，讓其達(dá)到一個最好的狀態(tài)和水平。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受,，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累,，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的,，及時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運(yùn)用,。方法是我們逐漸找出來的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快,，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了,，新的一年我也對其充滿了期待,，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來,！

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇七

回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這一年多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。

從去年底開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)總結(jié)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的'事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

新一年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的.老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己……“我對自己說,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇九

時間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了,。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中,，我覺得自己最大的感受就是辛苦,。這一年的工作不太好做,，我的業(yè)績也是一般,，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力,，也不算是浪費(fèi)了,，收獲還是有的，只是不大,。下面是個人一年的工作總結(jié)：

做銷售業(yè)務(wù)員,，這一年我完成的指標(biāo)不多,，但是整體算起來，也不是特別低,，在整個公司排名也還有前二十名,。在x月，我完成了xx部手機(jī)的銷售量,，x月,，賣出去了xx手機(jī)，銷售金額達(dá)到xx萬元,，一共是xx萬元,，x月，我的工作遭到了滑鐵盧,，一部是手機(jī)也沒有銷售出去,，當(dāng)時這當(dāng)我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達(dá)到了xx萬元,，賣出手機(jī)共計xx部。銷售的整體情況比較一般,，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉,，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。

這一年,，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作,，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn),。在x月,，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師,，并且在則這次的培訓(xùn)中,，我們還進(jìn)行了銷售競賽，在競賽中,，我拿到了第x的名次,，雖說沒有上前三，但是有這樣的.一次訓(xùn)練,，也讓我看清了自己的能力在哪,，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補(bǔ)上來,。

這份工作對我來說,，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸,，所以有著無比大的勇氣,，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣,，只要有進(jìn)步就行,，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好,。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的,，而這一年我們xx手機(jī)的市場不是很好，所以我們的銷售也不好,。一年里,，我各個市場跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,，就真的是很辛苦,，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了,，我相信未來的新年里,，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。

新年,，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，努力把公司的手機(jī)給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去,，讓自己在公司有更高的地位,，也讓能力上升的同時，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力,，進(jìn)而去提升自己的職位,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

在這一年多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的'方法,，更重要的是做人的道理。在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作任務(wù)多的時候，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇十一

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，以下是我今年的工作總結(jié),。

與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

于個人不細(xì)心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)簡短 業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)篇十二

近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責(zé),、廉潔自律,、全力以赴，使各項工作取得了一定的成績,，現(xiàn)就個人近三年工作做簡要總結(jié)：

當(dāng)今,，社會新情況、新問題層出不窮,，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化,，因此只有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，才能使自己的觀點,、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時代前進(jìn)的.步伐,，才能具備駕馭工作的能力，當(dāng)好鄉(xiāng)黨委,、政府的參謀,，當(dāng)好一個國家干部,。

（一）、20xx年工作：

1,、天然林工作：完成實施我鄉(xiāng)天然林保護(hù)工程4399畝,，參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設(shè)計及林清復(fù)查工作,；

2、林權(quán)制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作,，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作,；

3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝,，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計,。

4、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓(xùn),，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集，全面完成任務(wù),。

5、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī),，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）、20xx年至今：

1,、人事呈報,、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限,，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動的呈報。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動10人次,。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次,。

2,、干部職工培訓(xùn)。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn),、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn),、新聘用人員試用期培訓(xùn)等。

3,、考核與獎懲嚴(yán)格考核制度,、強(qiáng)化人事管理。做到平時考核與年終考核相結(jié)合，堅持公平,、公正,、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務(wù)實,、無故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話,，嚴(yán)重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進(jìn)行考核。

4,、勞動爭議,、仲裁。制定勞動用工專項整治活動實施方案,，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,，副書記、紀(jì)委書記任副組長,，相關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,、督查組。從鄉(xiāng)派出所,、安監(jiān)站,、人力資源和社會保障服務(wù)中心、社會事務(wù)辦,、村管站,、國土所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個月的地毯式排查,，做到不留死角。打擊非法勞動用工,、是否簽訂勞動合同,、是否為勞動者繳納工傷保險、是否及時變更工傷保險,、是否超過8小時工作制,、是否拖欠工資、有無相關(guān)臺帳等,。

5,、保險工作。加大對養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、干部職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險,、工傷保險,、生育保險的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保，絕不允許不繳,、少繳現(xiàn)象出現(xiàn)。

6,、機(jī)構(gòu)編制工作,。根據(jù)思機(jī)編文件要求，開展機(jī)構(gòu)編制核查,，核實我鄉(xiāng)編制數(shù),，清理上調(diào)人員，對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計劃新增人員統(tǒng)計上報等工作,。

7,、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實施,，2年來都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù),，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進(jìn)個人。

8,、其它日常工作,。做好會議記錄、會議匯報記錄,、來信來訪記錄登記,、信息、簡報等工作,；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計工作,；失地農(nóng)民統(tǒng)計工作；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作,；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作,；轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓(xùn)工作；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫,；個體工商戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,；及時發(fā)布招工信息，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè),；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶,，辦理汽車駕駛培訓(xùn)人員推薦24人。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足,。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,，不能創(chuàng)造性的開展工作,。

三是容易把個人的情緒帶到工作上來。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手,，予以改進(jìn)。

一是不斷學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)抓好各項工作的能力。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府戰(zhàn)略決策,，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù)，結(jié)合本單位的實職,，完成各項工作,。

三是求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風(fēng),。努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng),，凡事率先垂范，提高工作效率,。