做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇一

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20*年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗,，找出不足,，以更加務實的態(tài)度，積極配合我們集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細化管理,，從內部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴格要求,，加強培訓，勇于面對不足,，團結一心,，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,，同心同德,，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓計劃,、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1,、團隊的建設在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制,，把責,、權、利充分統(tǒng)一,，落實到位,。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度,，調動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,，堅持正面灌輸,，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取,，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,，逐步提高員工素質,，繼而提高團隊的整體素質。

3,、在提高管理要求的同時,，更進一步關心員工生活，重視員工需求,，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動,、團隊活動,。重視改善員工福利，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標,，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標,，嚴格控制人事成本。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調,，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化,、規(guī)范化,。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn)、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口,。為此，服務中心將把服務放在第一位,，堅持“以人為本”的服務宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序,；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化,；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90％,；

服務綜合及時率不低于85％,；

業(yè)務技能培訓100％；

小區(qū)綠化完好率不低于90％,；

綠化覆蓋率不低于60％,；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％,；

生活垃圾日清率為00％,；

工作重點：

根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通,、落實執(zhí)行,，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定,、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序,，達到規(guī)范自我,、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務,、技巧,、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習,，不斷提高服務中心員工水平,。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍,。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換,。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人,，督導,、檢查、培訓落實到位,，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調配合,，完成收樓任務,。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,，聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改,，提高管理質量,；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解,，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。

（5）加強社區(qū)文化的建設,，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū),。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實行業(yè)主自治，共同管理,。

保安部針對20xx年總結和分析工作情況,，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提,，搞好團隊建設,。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作,，保證人,、財、物的安全,，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平,。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%,；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%,；

不合格項整改率100%,；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）,；

突發(fā)事件快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%,。

1,、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,，同時全面做好二期有關工作的服務和管理,，樹立保安隊伍的形象。

2,、做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領導負責,；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度,；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動,。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊,，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。

3,、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動,，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑,。

4,、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓,，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,，提高安防標準。

5,、針對一,、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識的宣傳和群防群治工作,。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作,。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

伍,。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,，加強與人才市場,、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作,。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%,，其它占比例為25%（保安學校、警校,、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,，做好物業(yè)公司排頭服務部門,。

7、加強骨干隊伍的建設,，拓寬員工知識面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題,，提高整體素質和層次,，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓,，每季度開展工作自評,，部門上半年工作總結時工作述職。

20*年上半年將繼續(xù)以服務為先,、效益為本的經(jīng)營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法,，推出更貼身的服務,，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內部管理上,，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調合作性,，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性,、創(chuàng)造性,；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新,，做好小區(qū)配套服務工作的開展,。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元,；

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長,，完善財務管理體系,，加強資金、資產(chǎn),、成本,、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,，建立規(guī)范的賬務管理,，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用,。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務,，制定物業(yè)財務部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內,；

建立君華物業(yè)成本庫,；

1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,，根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,，結合物業(yè)財務工作的實際情況，建立一套詳細完整的成本庫,，合理的進行成本控制,，及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

2,、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,，進行成本分析,，提出相關的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內,。

3,、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作,。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％,。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階,。

4、負責各種款項的審核,，規(guī)范財務付款審核程序,，進行新的財務制度的培訓,。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解,，新的制度實施后,，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關,。

5,、完成0*年的年終財務總結，進行財務狀況分析,，編制財務報告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制0*年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部,，根據(jù)集團批準的資金計劃,，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整,。

在200*年的工作展望中,，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平,，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升,。在200*年,，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好,。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇二

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務功能,，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站,。

2）辦公室加強內部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領導簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務,。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,，確保費用及時回收,。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓，包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

20xx年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領導的關心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇三

新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

（1）加強工程部的服務意識,。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

（2）完善制度，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備,，有維護,，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關,。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇四

xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說,，是繼往開來的一年,。在過去的20xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑,，提升了品質,； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場,，提升品牌,，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高服務中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

公司下轄的頤水,、興隆花園,、碧水園、陽光家園,、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練,，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求,、業(yè)主的要求還相差甚遠,，需持續(xù)提升。為此,，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設,，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務水平”。

首先,，是加強對新進員工的培訓工作,，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次,，是加強全體員工企業(yè)服務理念學習,，服務于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標,。最后是全面貫徹公司管理體系精神,，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質,，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻,。

首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務,；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位,、經(jīng)營理念及其追求的目標；自己所擔

當崗位的性質及其應對企業(yè)的貢獻,，從而得出：“什么是我們需要做的事,？我們需要做哪些事？”

其次是積極行動,，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為,，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發(fā),，從眼前的,、身邊的小事做起，主動一點,，再主動一點,，做自己必須要做的事,，并把它做好。第三,，將“業(yè)主至上,，服務第一”、六心（急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想,，用“熱心和責任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務,與業(yè)主“交心（朋友）,；公開式”服務法,，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨,；用恒心勤學苦練,，提高業(yè)務能力， 更好地服務業(yè)主,；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重,，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程,，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務中,，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點,、遠一點,、深一點，客觀上使服務完善一點,，業(yè)主稱心一點,，領導放心一點，公司形象品質提升一點,。

按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定,，依據(jù)《前期物業(yè)服務協(xié)議》內容，結合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

1,、客戶服務中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務。

2,、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電、給排水,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，

3,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究責任制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

4,、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，實行智能化管理刷卡進出,。

6、安全,、消防管理：加強對公共秩序員禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作,，要求公共秩序員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng),。

有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外,，管理中心將采取如下系列措施,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理中心成立房屋出租中介服務中心,，制定相關制度和有效措施，定人定崗,。

2,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到98%以上。

（1）業(yè)主對服務質量投訴處理及時率100%,。

（2）回訪業(yè)主滿意率達95%,。

（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故,。

（4）保潔服務滿意度達95%,。

（5）綠化服務滿意率98%。

（6）維修服務滿意度達95%,，維修及時率達95%,。

（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%,。

（8）社區(qū)活動滿意率95%,。

（9）物業(yè)服務費收繳率95%。

1,、對于管理服務中心職責定位,、崗位定人，盡可能減少調整對業(yè)務的沖擊,。

2,、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務并起到強有力的支撐作用,，形成在管理處經(jīng)理領導下的行政對各業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)范,、服務、監(jiān)督、考評,、獎懲的管理模式,。

3、構建起管理層級清晰,、職責分工明確,、考核機制完善的`制度。

4,、磨練出一支忠于企業(yè),、事業(yè)心強、整體素質高,、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍,。

5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長,、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強,、敢于承擔重任的主管隊伍,。

6、帶領出一支認同企業(yè)文化,、服務意識強,、責任心強、吃苦耐

勞的基層隊伍,。

1,、加大企業(yè)文化培訓，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務意識,，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力,。

2、加強專業(yè)技能培訓,，讓專業(yè)化技術成為提

高物業(yè)服務品質的保障,。

3、加深文化知識,、物業(yè)常識,、法律法規(guī)、培訓,，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障,。

1、物業(yè)收費：

全員貫輸“業(yè)主至上,、服務第一”“,、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分,，從而形成全員服務收費的收費觀念,。

3、提高入住率：

（1）關愛未入住業(yè)主,。建立《空臵房業(yè)主服務臺帳》,，每月一次對空臵房進行檢查。

1,、以“客戶服務為中心”作為工作核心,，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務開展工作。

（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責,，強化制度職責規(guī)范的落實,，加強績效管理，建立和完善服務考核體系,，量化考核獎懲指標,，將服務品質、園區(qū)品質,、信息反饋,、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核,，

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇五

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導,，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設,，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調,、服務作用。

辦公室是公司綜合管理部門,。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下,，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購,、車輛調度,、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作,。力爭發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,，發(fā)揮傳遞信息,、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用,。

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平,，不斷改進工作方法。，強化內部管理,，圓滿地完成各項任務,。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率,。

一,、加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務

建立辦公室定期例會制度,，完善內部管理,，確定每個崗位，每項工作的標準和責任,，堅持從高,、從嚴、從全,、從細要求,。同時，營造健康的工作環(huán)境,，自覺維護辦公室的整體利益,，整體形象，不貪功,、不諉過，不拆臺,、不越位,，顧大局、識大體,。牢固樹立全局觀念,，強化服務意識，按照領導要求,，綜合協(xié)調好機關事物,。堅持原則，注意方法,，態(tài)度謙虛,，以理服人，

二,、高質量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領導指導和幫助下,，明確任務，各負其責,，強化質量意識,。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,。對來文的閱批,、領導批示的督辦、重要文件的核稿,、接聽電話,、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,，做到嚴謹有序,，不出差錯。機關各項文件材料,，力求及時,、準確，優(yōu)質,、高效,。

1、搶修危房工作,，組織危房普查,，制定修繕計劃，召開修繕工作會議,，落實危房搶修任務,。機動車檢驗工作；檔案管理工作：做好人事檔案的管理,、轉遞,、利用等各項工作。做好上級有關部門安排的臨時性工作,。

1,、深入基層，調查研究,，加強工作計劃性,，突出重點，有的放矢,。

2、加強科室建設,，樹立敬崗愛業(yè)精神,，分工明確，團結協(xié)作,，責任到人,，注重工作效果,。

3、樹立全局觀念,，密切同科室間的配合,，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作,，提高工作效率,，保證工作質量。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇六

xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為xx年的工作打好基礎,。

1.人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇七

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大，努力工作,，圓滿完成了工作任務,。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。17年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、*掛一個家政服務公司,。一方面，由于我們保潔人員素質不同,，工作質量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。*掛家政公司，在保證服務質量,，規(guī)范內部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用。

5,、建立一個垃圾中轉站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉、處理,，是保潔工作的一個重要內容,。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年,，我們一直在努力,！

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇八

xx年， 我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,， “以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為xx年的工作打好基礎,。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。工作計劃

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

物業(yè)年度工作計劃表 物業(yè)年度工作計劃篇九

20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上,，不斷提高服務質量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針,；必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造,；提新安全技術水平,，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,、明確責任，形成完善的制度,。

3,、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化,。

4、加強外來裝飾公司,，嚴格安全準入條件,。

1、加強維修部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌,、多能技術的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2,、完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。

3,、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效,；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

4,、開展培訓，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。

針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2,、制定必要的規(guī)章制度

3,、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣）,，進行地下停車場的照明設施設備的改造,，將停車場能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關,。

4,、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

1,、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預防性檢修,。

2、日常報修處理：設施,、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

3、日常巡查：工程部

4,、各值班人員在當班時對責任范圍內的設備,、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

5,、健全設備、設施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因,，做好設施設備資料的收集跟進工作。

1,、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4，根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路,，花臺，墻面進行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。